班組長日常管理培訓(xùn)

鴻雁照明事業(yè)本部生產(chǎn)部班組長日常管理培訓(xùn)

班組長日常管理培訓(xùn)

班組長的重要性

班組長的基本技能

班組長的日常工作

生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)

車間目標(biāo)管理——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心

制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)

品質(zhì)保證

計(jì)劃員

調(diào)度

工務(wù)（水電氣）

總務(wù)（衣食住行）

人事行政

安全辦

TPM室相關(guān)部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善3、班組長管理角色認(rèn)知一、幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善二、現(xiàn)場管理者的定義

管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人

有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長管理角色認(rèn)知班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長的重要性——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長的基本技能——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能一、出色的專業(yè)知識或技術(shù)三、一定的見識二、足夠的管理技能——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能方法人際關(guān)系理念

管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能1——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能效率和效果班組長應(yīng)具備的管理技能2追求高效率的前提是什么？正確地做事和做正確的事——效率和效果——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能管理過程班組長應(yīng)具備的管理技能3P-PlanD-DoC-CheckA-ActionCDPACDPA——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能面對問題的“T”型思維班組長應(yīng)具備的管理技能5現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說明問題解決——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能54M1EManMachineMaterialMethodEnvironment

5W1HWhatWhoWhereWhenWhyHow——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向

做出正確的決策

尋找正確的方法

關(guān)注未來

關(guān)注現(xiàn)在

關(guān)注工作意識

關(guān)注執(zhí)行工作

引起變化

保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變

制定政策和創(chuàng)造文化

制定程序和實(shí)施政策

建立情感紐帶

客觀公正，善用制度

運(yùn)用個(gè)人魅力

使用位置權(quán)利作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自于？作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會激勵(lì)下屬——滿足其需要

尊重需要社交需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)對管理者的啟示？——永不報(bào)怨，持續(xù)改善學(xué)會激勵(lì)下屬——過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的基本技能有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們?！啦粓?bào)怨，持續(xù)改善有效溝通——渠道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長的基本技能——永不報(bào)怨，持續(xù)改善有效溝通——技巧了解對方基于事實(shí)尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽□□□□□□□班組長的基本技能——永不報(bào)怨，持續(xù)改善有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說班組長的基本技能——永不報(bào)怨，持續(xù)改善——永不報(bào)怨，持續(xù)改善1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善2、日常管理內(nèi)容班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善

1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%

新產(chǎn)品、新方法的說明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%

工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場反應(yīng)班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？2、計(jì)劃的確認(rèn)＝生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。

3、生產(chǎn)安排

班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？班組長的日常工作——永不報(bào)怨，持續(xù)改善A、整理

要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走

c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標(biāo)識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。要點(diǎn)：馬上知道夠不夠用量。——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角b、對設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法要點(diǎn)：——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)D、清潔

要點(diǎn)：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身

b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化

c、要有檢查制度

保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化?！啦粓?bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。a、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成要點(diǎn)：b、工作禮儀的培養(yǎng)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善◎設(shè)備、治工具◎計(jì)測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認(rèn)

（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測儀器

生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認(rèn)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)

生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細(xì)地觀察◎

耐心地指導(dǎo)◎

迅速地判斷（2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理產(chǎn)品名稱產(chǎn)品代碼計(jì)劃數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能/H不良數(shù)量實(shí)際產(chǎn)能/H出勤人數(shù)達(dá)成率——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)

品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質(zhì)異常處理——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)能否解決？分析對策實(shí)施異常報(bào)告停線記錄相關(guān)部門巡查確認(rèn)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理——永不報(bào)怨，持續(xù)改善生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品