項目管理緒論

工程治理第一章緒論工程治理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對工程治理專業(yè)知識的一個總結，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應用和提高。整個工程治理知識體系不僅包括那些差不多被求證過的理論知識和差不多被廣泛加以應用的傳統(tǒng)經(jīng)驗，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應用的先進經(jīng)驗。本章將對幾個要害術語進行定義和解釋，同時給出全文的梗概，要緊包括以下幾個要緊內(nèi)容：1．1本文的目的1．2什么是工程1．3什么是工程治理1．4與其它治理方式的聯(lián)系1．5相關的工作1．1本文的目的本文最全然的目的是要向大伙兒介紹差不多被普遍認可、同意的工程治理知識體系的全然內(nèi)容。"普遍認可"意味著在此所介紹的理論和實踐經(jīng)驗在大多數(shù)時候關于大多數(shù)工程來講基本上適用的，這意味著大伙兒關于這些理認和實踐的價值用途已達成了廣泛的一致。然而，"普遍認可"并不是講這些理論和實踐經(jīng)驗能夠或者應該適用于所有的工程。什么是對工程適用的，這應該由工程治理工作組做出決定。作者也盼瞧為大伙兒探討工程治理提供一本專業(yè)〔術語〕的通字典，工程治理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種工程的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻非常少相同。本文為任何對工程治理感愛好的人提供了一個全然的參考，要緊適用于：〔所以也不局限于此〕工程經(jīng)理和工程組的其他人職員程的客戶和其他工程涉外人職員程經(jīng)理的主管有下屬參與工程工作的部門經(jīng)理進行工程治理和相關課程教學工作的教育工作者工程治理及相關領域的參謀和專家對工程治理人員進行培訓的培訓師由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大伙兒提供了一個全然的參考。附錄E所討論的是對工程治理應用的擴展，附錄F給出了有關工程治理上的進一步的信息采源。本文也被工程治理研究院采納，作為其學科專業(yè)開展方案的常用教材，包括：工程治理專業(yè)人員資格認證工程治理教育等級認證1．2什么是工程需要組織來實施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括工程本身，盡管，這兩者有時候是相重疊的。但具體操作與工程有許多共同特征，比方：需要由人來完成。受到有限資源的限制。需要方案、執(zhí)行、操縱。具體操作與工程最全然的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而工程那么是有時限性和唯一性的。我們因此能夠依據(jù)這一顯著特征對工程作如此的定義--工程是一項為了制造某一唯一的產(chǎn)品或效勞的時限性工作。所謂時限性是指每一個工程都具有明確的開端和明確的結束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或效勞與同類產(chǎn)品或效勞相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都能夠擔當工程工作。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到100個小時就能完成工程，也許會需要上千萬小時。工程有時只涉及一個組織的某一局部，有時那么可能需要跨越好幾個組織。通常，工程是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的要害。以下的活動基本上一個工程：開發(fā)一項新的產(chǎn)品或效勞改變一個組織的結構、人員配置或組織類型開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項設施開展一次政治性的活動完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序1．2．1時限性時限性指每個工程都有明確的開端和結束。當工程的目標都差不多到達時，該工程就結束了，或是當我們差不多明白，差不多能夠確定工程的目標不可能到達時，該工程就會被中止了。時限性并不意味著持續(xù)的時刻短，許多工程會持續(xù)好幾年。然而，不管如何，一個工程持續(xù)的時刻是確定的，工程是不具備連續(xù)性的。另外，由工程所制造的產(chǎn)品或效勞通常是不受工程的時限性妨礙的，大多數(shù)工程的實施是為了制造一個具有連續(xù)性的成果。例如，一個豎立民族英雄紀念碑的工程就能夠妨礙好幾個世紀。許多工作在某種意義上講基本上有時限性的。因為它們都會在某一點上結束。比方，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時候，那個工廠本身也會有停工的時候，工程與此有全然性的不同，因為工程是在既定目標到達后就結束了，而非工程型的工作會不斷的有新的工作目標，需要不斷地工作下往。工程的這種時限性特征也會在其它方面表達出來：機遇或市場行情通常是臨時的--大多數(shù)工程都需要在限定的時刻框架內(nèi)制造產(chǎn)品或效勞。工程工作組，作為一個團隊，非常少會在工程結束以后接著存在--大多數(shù)工程基本上由一個工作組來實施完成的，而成立那個工作組的唯一目的也確實是基本完成那個工程，當工程完成以后，那個團體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當中往。1．2．2產(chǎn)品或效勞的唯一性工程所涉及的某些內(nèi)容是往常沒有被做過的，也確實是基本講這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或效勞屬于某一大類不，它仍然能夠被認為是唯一的。比方講，我們修建了成千上萬的寫字樓，然而每一座獨立的建筑基本上唯一的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設計，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復的要素并不能夠改變其整體全然的唯一性，例如：一個新開發(fā)商業(yè)航線的工程可能需要提供大量的模型。一個推廣新藥的工程可能需要大量藥劑用于臨床試驗。一個房地產(chǎn)開發(fā)工程包括成百上千的獨立單元。每個工程的產(chǎn)品基本上唯一的，產(chǎn)品或效勞的顯著特征必定是逐步形成的。在工程的早期時期，這些顯著特征會被大致地作出界定，當工程工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的熟悉以后，就會更為明確和細致地確定這些特征。應該將產(chǎn)品特征的逐步形成與工程范圍正確的界定加以認真地協(xié)調，特殊是當工程是依據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注重。當作出正確的界定以后，工程的范圍--需要做的工作--既使當產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應該維持不變。關于產(chǎn)品界定與工程范圍界定兩者的關系，我們將在緒論到第5章中進一步地加以討論。以下兩個不同應用領域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。案例1，一家化學加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質、特點的定義，這些性質、特點將用做設計要緊加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設計圖的根底，而工程設計圖需要明確工廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設備的機械特征。通過所有這些能夠使我們完善工程設計草圖，那個工程設計草圖能夠進一步被繪制成與實物等大的建筑工程圖。在建筑過程中，依據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進行解釋和改造。那么，關于以上性質特點的進一步完善要依據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。在測試和運轉中，性質、特點的更進一步完善經(jīng)常是以最后的操作調試來完成的。案例2一個生物制藥的研究工程最初被稱之為"XYZ臨床試驗"，因為如今的試驗次數(shù)和每次試驗的規(guī)模都未確定。隨著工程的開始進行，關于這些就有了更為明確的描述："一時期試驗三次，二時期試驗四次，三時期試驗四次，四時期試驗兩次。"為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一時期試驗方案上--對多少病人進行試驗，需要多少藥量劑，用藥的頻率應該是多少。在工程的最后，第三時期試驗的內(nèi)容就能夠依據(jù)前兩時期收集和整理出來的信息加以明確。工程治理確實是基本為了滿足甚至超越工程涉及人員對工程的需求和期瞧而將理論知識、技能、工具和技巧應用到工程的活動中往。要想滿足或超過工程涉及人員的需求和期瞧，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：范圍、時刻、本鈔票和質量有不同需求和期瞧的工程涉及人員明確表示出來的要求〔需求〕和未明確表達的要求〔期瞧〕"工程治理"有時被描述為對連續(xù)性操作進行治理的組織方法。這種方法，更正確地應該被稱為"由工程實施的治理"，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為工程來對待，以便對其能夠采納工程治理的方法。盡管，關于一個通過工程實施治理的組織而言，對工程治理的熟悉顯然是特不重要的，然而如何由工程實施治理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。我們能夠用許多方式把關于工程治理的理論知識組織起來。在本文中，我們把它分為兩大局部，十二章加以闡述。第1局部，工程治理框架，為理解工程治理提供一個全然的結構。第1章緒論，對要害術語作出定義并給出全文的梗概。第2章工程治理環(huán)境，描述工程實施的環(huán)境。工程治理工作組必須了解和熟悉工程所處的背景、環(huán)境--對工程日常活動的治理只是取得成功必要而不充分的條件。第3章工程治理過程，概括地表達了各工程治理程序通常會產(chǎn)生相互作用、熟悉和理解這些相互作用，關于理解本文4-12章的內(nèi)容是特不必要的。第2局部，工程治理知識體系主體，依據(jù)工程治理的構成程序，講解工程治理的理論和實踐知識。這些程序在下文中被劃分為九個局部，如圖1-1表示。第4章工程綜合治理，闡述了如何確保對工程的不同構成要素進行正確的協(xié)調。它包括了工程開發(fā)方案，工程執(zhí)行方案，全程變化操縱。第5章工程范圍界定治理，闡述了為了確保成功地完成工程所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了工程的啟動，范圍界定方案書，細分子工程、范圍核實和范圍變化操縱。第6章工程時刻治理，闡述確保按時完成工程的工作程序。它包括活動定義、活動排序、活動的時刻估量、進度編制和進度操縱。第7章工程本鈔票治理，闡述了如何在法定預算內(nèi)完成工程，包括資源規(guī)劃，本鈔票方案、本鈔票預算和本鈔票操縱。第8章工程質量治理，闡述了如何確保工程到達既定的要求。包括質量規(guī)劃，質量保證和質量操縱。第9章工程人力資源治理，闡述了如何確保最大限度地調工作程涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團隊建設。第10章工程溝通治理，闡述了及時同時正確得到、收集、傳送、存儲及利用工程信息資源，它包括溝通方案、信息傳送、實施情況報告及行政總結。圖1-1工程治理知識體系主體和工程治理過程圖第11章工程風險治理，闡述工程風險確實定，分析及對策。包括風險識不，風險量化、風險對策研究和風險對策實施操縱。第12章工程采購治理，闡述如何從執(zhí)行組織外獵取物資和效勞。包括采購方案、征集申請書方案、征集申請書、貨源選擇、合同治理和行政收尾。工程治理中許多知識基本上獨一無二的，或者講幾乎是獨一無二的〔如，要害線路分析和工作分層結構〕。然而工程治理知識體系與其它治理方式確實有相同之處，如圖1-2表示。全局治理包括了企業(yè)運作的方案、組織、人事安排、實施和過程操縱。全局治理還包括諸如計算機程式設計、法律、統(tǒng)計、可行性研究、后勤學及人事治理。工程治理知識體系與全局治理在許多領域是互相交迭的，如組織行為、財務預算、方案方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對全局治理有著更具體的討論。"應用領域"是一系列擁有共同要素的工程的統(tǒng)稱。這種共同要素盡管重要但卻不一定為所有工程所必需或在所有工程中呈現(xiàn)出來。應用領域常需用以下術語來定義：技術因素，如軟件開發(fā)、制藥技術或工程建筑。治理因素，如治理層構建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。工業(yè)集團，如汽車工業(yè)、化學工業(yè)和金融效勞業(yè)等。附E對工程治理的應用領域作了更為具體的探討。圖表1-2工程治理與其它治理學科的關系注:該圖僅為對象的關系示意圖重疊局部未按比例制作還有幾種與工程相關的工作，那個地方闡述如下：方案：方案是一系列以相互協(xié)調方式治理并獲得利潤的工程的集合，將集合內(nèi)的工程進行分不治理是得不到我們所講“方案〞的。許多方案還包括正在運行的要素。舉例如下：XYZ飛機方案即包括設計和開發(fā)飛機的工程，還包括正在進行的生產(chǎn)制造以及對飛機的支持維護。許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負責每一獨立產(chǎn)品的市場投放，又要負責眾多產(chǎn)品市場投放的總體協(xié)調。方案可能會包括一系列重復的或周而復始的工作，如：公用事業(yè)往往會提到每年一度的市政建設方案，而那個規(guī)律性強，持續(xù)性強的方案包含了許多工程。許多非盈利組織都有一個籌款方案，它是一項為了尋求經(jīng)濟支持而進行的持續(xù)性工作，經(jīng)常涉及一系列諸如開展會員或拍賣會這類無關連的許多工程。出版發(fā)行一種報紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身確實是基本一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨立的工程。在某些應用領域，方案治理與工程治理被視為同義詞，而在另一些領域，工程治理被瞧作是方案治理的子集，在不多的情況下，方案治理被認為是工程治理的子