公務(wù)車駕駛員接待禮儀

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)公務(wù)車駕駛員接待禮儀司機(jī)是企業(yè)形象展現(xiàn)的第一窗口，在現(xiàn)在企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車，更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往。那么駕駛員的接待禮儀有什么呢?下面是我搜集整理的一些公務(wù)車駕駛員接待禮儀，盼望對(duì)你有關(guān)心。

公務(wù)車駕駛員接待禮儀要求

1、著裝、儀容○1著裝：著裝應(yīng)潔凈、得體、大方，穿的鞋必需便于開(kāi)車，不能穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿牛仔褲，不準(zhǔn)穿不帶衣領(lǐng)的衣服，著裝不能有異味。○2儀容：勤理發(fā)，提倡留小平頭，頭發(fā)不染黑色以外的顏色;每天刮胡須;勤剪指甲，磨指甲;勤洗澡，身體不能有異味;勤修剪鼻毛，不吃蔥、洋蔥、蒜等刺激性味的食物。

2、接待禮儀○1開(kāi)車動(dòng)身前a.動(dòng)身前短信告知客人/領(lǐng)導(dǎo)，并寫(xiě)明自己的車牌號(hào)。b.比預(yù)約時(shí)間提前10分鐘到達(dá)指定位置等候。c.未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)需準(zhǔn)時(shí)向客人/領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明并道謙?！?見(jiàn)到客人時(shí)a.主動(dòng)打招呼，自我介紹，行握手禮。b.如有行李要主動(dòng)關(guān)心客人拖拉行李。男客人：關(guān)心拖拉大件行李。女客人：關(guān)心拖拉除手袋以外的全部行李。兩位以上客人：關(guān)心拖拉身份最尊者的行李。c.心中支配座位。d.為客人/領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車門。迎接客人上車的時(shí)候，通常開(kāi)后排右側(cè)車門，一只手拉開(kāi)車門，另一只手護(hù)住車門上沿，同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意。

3、客人上車后○1主動(dòng)向客人/領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)/說(shuō)明要到達(dá)的地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)間?！?征詢客人/領(lǐng)導(dǎo)看法，是否聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)?音量是否適合?！?假如發(fā)覺(jué)客人/領(lǐng)導(dǎo)在休息或接電話時(shí)，主動(dòng)放小音樂(lè)的音量?！?如遇到堵車現(xiàn)象，要?jiǎng)裎靠腿?領(lǐng)導(dǎo)別擔(dān)憂?！?行駛中，嚴(yán)守交通規(guī)章，平安第一。

4、到達(dá)目的地后○1快速下車為客人/領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車門。○2如有行李，把客人/領(lǐng)導(dǎo)的行李交到他們手上。○3道別：禮貌用語(yǔ)。接：××總/××先生/女士您好!歡迎您來(lái)西安!×××××××××××××××××××公司!××總/先生/女士您好!一路辛苦了!

5、給公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車時(shí)的禮儀○1車內(nèi)不能有異味;不能吃蔥、洋蔥、蒜等有刺激性味的食物，不準(zhǔn)吸煙?！?不能主動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話?！?與公司領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)接待客人/領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要眼勤、手勤、腿勤，處事敏捷，不能多說(shuō)話，問(wèn)到自己才能回答?！?公司領(lǐng)導(dǎo)辦理事務(wù)時(shí)，盡量在車內(nèi)等候或不遠(yuǎn)離車?！?不能泄露公司領(lǐng)導(dǎo)的一切事宜。

公務(wù)車駕駛員基本接待禮儀

等待

1、接到出車任務(wù)后，要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車的時(shí)候，肯定不行以催叫或按喇叭。

2、司機(jī)在等候過(guò)程中也要留意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開(kāi)站立，但是不要超過(guò)肩寬，等候過(guò)程中要保持微笑。

上車

1、司機(jī)應(yīng)為第一主賓打開(kāi)右后車門，站立門外，一手穩(wěn)定車門，另一只手墊在車門頂上，由于萬(wàn)一客人不當(dāng)心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你的手而不是金屬門。

2、請(qǐng)客人落座，客人坐好后，再輕輕關(guān)上車門。然后從車尾繞到左側(cè)開(kāi)門，請(qǐng)其他乘客上車，最終自己上車。

下車

1、車子到達(dá)目的地后，司機(jī)應(yīng)當(dāng)先下車，為第一主賓打開(kāi)車門。站立門外，一手穩(wěn)住車門，一手墊在車門頂上，幫助第一主賓下車后，再幫助其他乘客下車。

2、男士幫助女士上下車，則需要保持肯定距離。

握手

1、等領(lǐng)導(dǎo)先伸出手

2、保持一米距離

3、留意手部清潔

4、握手前先摘手套

伴同

1、并行時(shí)應(yīng)走在乘客左側(cè)，并落后半個(gè)身位以示敬重

2、遇到轉(zhuǎn)彎或路口，應(yīng)用手示意并提示乘客

3、遇到路滑等狀況準(zhǔn)時(shí)提示

公務(wù)車駕駛員接待禮儀的重要性