導(dǎo)游業(yè)務(wù)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 補(bǔ)考附有答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)補(bǔ)考[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1．旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A．立即將老人背到車上送往醫(yī)院B．立即在老人衣袋中尋找備用藥物C．讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品(正確答案)D．將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料2、導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員（）的作用。[單選題]*A.連接內(nèi)外B.協(xié)調(diào)左右(正確答案)C.溝通上下D.擴(kuò)散作用3、導(dǎo)游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的（）方面。單選[單選題]*A.溝通上下B.協(xié)調(diào)左右C.連接內(nèi)外(正確答案)D.標(biāo)志信息4、在旅行游覽過程中，導(dǎo)游人員不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。單選[單選題]*A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦力體力高度結(jié)合(正確答案)C.復(fù)雜多變D.跨文化性5、據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占（）。單選[單選題]*A.30%B.40%C.45%D.50%(正確答案)6、熱情的導(dǎo)游人員，能消除游客在旅游過程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）。單選[單選題]*A.社會(huì)性B.文化性C.服務(wù)性(正確答案)D.涉外性7、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。[單選題]*A.文化性B.涉外性C.社會(huì)性(正確答案)D.服務(wù)性8、導(dǎo)游服務(wù)是引導(dǎo)審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)性B.涉外性C.文化性(正確答案)D.社會(huì)性9、在未來社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、科研考察的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢是（）。[單選題]*A.導(dǎo)游手段科技化B.導(dǎo)游職業(yè)自由化C.導(dǎo)游方法多樣化D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化(正確答案)10．旅游者在旅行過程中遺失行李，導(dǎo)游人員首先應(yīng)該在（）。[單選題]*A．團(tuán)內(nèi)尋找(正確答案)B．酒店行李部尋找C．當(dāng)?shù)貙ふ褼．在上一站尋找11、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）作用。[單選題]*A.擴(kuò)散作用(正確答案)B.協(xié)調(diào)作用C.抑制作用D.反饋?zhàn)饔?2、標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是（）。單選[單選題]*A.中國旅行社的成立B.華僑服務(wù)社的成立C.中國國際旅行社的成立D.上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立(正確答案)13、我國歷史上的首家旅行社誕生于（）。[單選題]*A.1923年B.1927年(正確答案)C.1954年D.1949年14、新中國第一家旅行社成立于（）單選[單選題]*A.1949年11月(正確答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1995年4月15．交換名片后，正確的做法是將名片（）。[單選題]*A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.默讀一遍(正確答案)16、我國三大旅行社，中國旅行社，中國國際旅行社，中國青年旅行社成立的時(shí)間分別是（）。[單選題]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(正確答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年17、中國國際旅行社的英文簡稱是（）。單選[單選題]*A.CTSB.CITS(正確答案)C.CYTSD.CCTS18、導(dǎo)游人員處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游人員所從事的工作本身就具有（）。單選[單選題]*A.社會(huì)性(正確答案)B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟(jì)性19.經(jīng)濟(jì)艙游客的免費(fèi)行李額是（）千克。[單選題]*A.20(正確答案)B.30C.40D.5020、導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和（）的服務(wù)，貫穿于旅游活動(dòng)全過程。[單選題]*A.高強(qiáng)度B.高風(fēng)險(xiǎn)C.高水平D.高智能(正確答案)21、旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）。[單選題]*A.旅行社擁有導(dǎo)游人員數(shù)量B.導(dǎo)游人員整體規(guī)模C.導(dǎo)游人員學(xué)歷水平D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(正確答案)22、原國家旅游局從（）年開始每年舉行一次全國性的導(dǎo)游人員資格考試。單選[單選題]*A.1988B.1989(正確答案)C.1990D.199923.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況,地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.嚴(yán)肅批評(píng)小販的行為B.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員C.立即報(bào)告城管人員D.提醒旅游者不要上當(dāng)受騙(正確答案)24、導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔?，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到（）。[單選題]*A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社有關(guān)部門(正確答案)C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?5、下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B.游客需求多樣C.人際關(guān)系單純(正確答案)D.直面“精神污染”26、游客抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)。[單選題]*A.入住飯店(正確答案)B.行李運(yùn)送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排27.一外國游客在離境前，請導(dǎo)游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A．欣然同意B．予以婉拒(正確答案)C．請旅行社代為轉(zhuǎn)交D．設(shè)法讓游客當(dāng)面轉(zhuǎn)交28、地陪接到旅游團(tuán)后向游客做好首次沿途導(dǎo)游不僅能滿足游客的（），而且也是樹立導(dǎo)游人員良好形象的大好時(shí)機(jī)。[單選題]*A.生理需要B.安全需要C.心理需要(正確答案)D.特殊需要29、在向游客致歡迎詞時(shí)，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語言要（）。單選[單選題]*A.樸實(shí)有趣(正確答案)B.樸實(shí)無華C.準(zhǔn)確有力D.形象生動(dòng)30．旅游團(tuán)離開飯店前，如果無特殊原因，地陪應(yīng)在（）以前辦理退房手續(xù)。[單選題]*A．早上8點(diǎn)B．中午12點(diǎn)(正確答案)C．下午6點(diǎn)D．晚上12點(diǎn)31、地陪在安頓好旅游團(tuán)入住飯店的各項(xiàng)事宜后，離開飯店前應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定好第二天的（）。單選[單選題]*A.活動(dòng)安排B.叫早時(shí)間(正確答案)C.早餐時(shí)間D.出發(fā)時(shí)間32.某旅行團(tuán)計(jì)劃當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開蘇州市，19：30結(jié)束晚餐后部分旅游者提希望在離開前到市區(qū)步行街購買土特產(chǎn)，地陪應(yīng)（）。[單選題]*A．與全陪分頭陪同前往B．提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)C．勸阻旅游者不要前往(正確答案)D．告訴旅游者如誤機(jī)，后果自負(fù)33、在核對(duì)和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)該（）。單選[單選題]*A.婉言拒絕B.及時(shí)向組團(tuán)社反映C.予以駁回D.及時(shí)向接待社反映(正確答案)34、旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫（）。單選[單選題]*A.行李托運(yùn)卡B.行李交運(yùn)卡(正確答案)C.行李委托卡D.行李保險(xiǎn)卡35、在同飯店辦理旅游團(tuán)住房結(jié)算時(shí)，地陪應(yīng)認(rèn)真核對(duì)（）。單選[單選題]*A.旅游團(tuán)用房日期B.旅游團(tuán)用房時(shí)間C.旅游團(tuán)用房數(shù)量(正確答案)D.旅游團(tuán)用房房號(hào)36.為了做好旅游團(tuán)早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作,地陪應(yīng)至少提前（）分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。[單選題]*A.3B.5C.8D.10(正確答案)37、離開飯店前，地陪應(yīng)詢問游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還（）。單選[單選題]*A.飯店行李員B.飯店服務(wù)臺(tái)(正確答案)C.客房服務(wù)員D.飯店門童38、地陪在通知游客出行李的時(shí)間時(shí)，應(yīng)向他們講清有關(guān)行李托運(yùn)的具體規(guī)定和（）。單選[單選題]*A.注意事項(xiàng)(正確答案)B.托運(yùn)程序C.托運(yùn)方式D.運(yùn)輸要求39、地陪給游客留下良好第一印象的服務(wù)環(huán)節(jié)是（）。單選[單選題]*A.致歡迎詞(正確答案)B.交通港迎接游客C.入住飯店服務(wù)D.景點(diǎn)導(dǎo)游講解40、導(dǎo)游是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。單選[單選題]*A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(正確答案)B.《旅行社管理?xiàng)l例》C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》41.某導(dǎo)游在常熟沙家浜景區(qū)，引導(dǎo)旅游者一起回憶抗日戰(zhàn)爭時(shí)發(fā)生在蘆葦蕩中的英勇故事，該導(dǎo)游運(yùn)用的導(dǎo)游講解技巧是（）。[單選題]*A.概述法B．分段講解法C．觸景生情法(正確答案)D．制造懸念法42、服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是（）。單選[單選題]*A.操作技能B.智力技能(正確答案)C.協(xié)作技能D.公關(guān)技能43、導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游人員具有（）。單選[單選題]*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨(dú)立分析、解決問題，處理事故的能力44、一名合格的中國導(dǎo)游應(yīng)該具備的首要條件是（）。單選[單選題]*A.熱愛祖國(正確答案)B.情操高尚C.愛崗敬業(yè)D.遵紀(jì)守法55.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。[單選題]*A.境內(nèi)居民(正確答案)B.港澳游客C.外國游客D.臺(tái)灣游客46、導(dǎo)游最重要的基本功是（）。單選[單選題]*A.史地文化知識(shí)B.政策法規(guī)知識(shí)C.語言表達(dá)能力(正確答案)D.美學(xué)知識(shí)47、初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于（）個(gè)工作日。單選[單選題]*A.60B.80C.90(正確答案)D.10048、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游是（）。單選[單選題]*A.專職導(dǎo)游人員B.業(yè)余導(dǎo)游人員C.特聘導(dǎo)游人員D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員(正確答案)49、—個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游人員，至少需要（）年。單選[單選題]*A.9B.10(正確答案)C.11D.1250.若旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列關(guān)于導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者自救方法不正確的是（）。[單選題]*A．組織旅游者盡快乘電梯離開(正確答案)B．揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救C．用浸濕的衣服、被褥堵塞門縫D．若身上著火，可就地打滾51、我國導(dǎo)游在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游人員的年限是（）。單選[單選題]*A.3年B.4年C.5年(正確答案)D.6年52、按照有關(guān)規(guī)定，具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游人員晉升為中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿（）。單選[單選題]*A.1年B.2年(正確答案)C.3年53、當(dāng)游客拿到住房卡后，全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名單，并與領(lǐng)隊(duì)（）。[單選題]*A.—起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李B.—起檢查游客入住情況C.一起商討旅游活動(dòng)日程D.互通各自所住的房號(hào)(正確答案)54.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)（）。[單選題]*A.全額退還B.部分退還C.不予退還(正確答案)D.一半退還55、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向游客進(jìn)行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與游客建立起（）。[單選題]*A.信用關(guān)系B.信任關(guān)系(正確答案)C.誠信關(guān)系D.情感關(guān)系56、全陪與入境游客首次見面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。[單選題]*A.歡迎辭(正確答案)B.日程核商C.沿途導(dǎo)游D.風(fēng)光介紹57、在接站地點(diǎn)，全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，（）。[單選題]*A.避免誤機(jī)B.避免空接C.以防錯(cuò)接(正確答案)D.以防漏接58、在接待入境旅游團(tuán)(者)時(shí)，全陪通常應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)，與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。[單選題]*A.15分鐘B.30分鐘(正確答案)C.45分鐘D.1小時(shí)59、如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）。[單選題]*A.古建筑知識(shí)B.園林藝術(shù)知識(shí)C.石窟藝術(shù)知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)(正確答案)60、如全程帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）。[單選題]*A.歷史文化知識(shí)B.石窟藝術(shù)知識(shí)C.園林藝術(shù)知識(shí)(正確答案)D.喀斯特地貌知識(shí)61、旅游團(tuán)的行程計(jì)劃是組團(tuán)社與境外旅行社或游客所簽包價(jià)旅游合同的重要組成部分，也是組團(tuán)社與相關(guān)接待社需共同執(zhí)行的（）。[單選題]*A.合同標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.合同文本C.法定文件D.意向性文件62、在迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)在接團(tuán)（），與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作的詳細(xì)的安排情況。[單選題]*A.前一天(正確答案)B.前三天C.前五天D.前一周63、如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)（）。[單選題]*A.報(bào)告境外旅行社B.報(bào)告組團(tuán)社(正確答案)C.報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟鏒.當(dāng)?shù)芈糜尉?4、旅游團(tuán)出境時(shí)，在機(jī)場協(xié)助游客辦理離境手續(xù)的是（）。[單選題]*A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)長65、在與境外旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程中，如果領(lǐng)隊(duì)手中的日程與全陪的接待計(jì)劃有出入時(shí)，全陪應(yīng)（）。[單選題]*A.與地陪協(xié)商解決B.請領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)游客意見后合理處理C.及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社(正確答案)D.向領(lǐng)隊(duì)解釋我方接待計(jì)劃是有根據(jù)的不能改動(dòng)66、景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（）。[單選題]*A.安全照料B.問題解答C.路線引導(dǎo)D.導(dǎo)游講解(正確答案)67、景區(qū)(點(diǎn))講解員講述的民間傳說應(yīng)有故事來源或（）。[單選題]*A.歷史傳承(正確答案)B.歷史背景C.合理想象D.參考材料68、景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用（）給以表達(dá)。[單選題]*A.褒義詞語B.中性詞語(正確答案)C.貶義詞語D.專業(yè)術(shù)語69、景區(qū)講解員在講解過程中應(yīng)對(duì)（）做好有關(guān)補(bǔ)充解釋[單選題]*A.文化知識(shí)B.旅游特色C.使用的文言文(正確答案)D.景物風(fēng)貌70、在旅游者觀看景區(qū)節(jié)目過程中，講解員應(yīng)自始至終（）。[單選題]*A.保持沉默B.介紹劇情C.進(jìn)行協(xié)調(diào)D.堅(jiān)守崗位(正確答案)71、如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)（），以期盡快得到妥善處理或解決。[單選題]*A.地接社計(jì)調(diào)部B.地方導(dǎo)游員C.景區(qū)有關(guān)部門(正確答案)D.全程導(dǎo)游員72、迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員通常應(yīng)提前（）進(jìn)車站站臺(tái)等候。[單選題]*A.30分鐘(正確答案)B.45分鐘C.60分鐘D.90分鐘73、迎接乘飛機(jī)來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員通常應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場。[單選題]*A.20分鐘B.30分鐘(正確答案)C.45分鐘D.60分鐘74.在向旅游者致歡迎詞時(shí)，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語言要（）。[單選題]*A.樸實(shí)有趣(正確答案)B.樸實(shí)無華C.準(zhǔn)確有力D.形象生動(dòng)75、導(dǎo)游員在接送個(gè)體散客時(shí)的沿途講解宜采用（）。[單選題]*A.宣講形式B.啟發(fā)方式C.對(duì)話形式(正確答案)D.誘導(dǎo)方式76、與包價(jià)旅游團(tuán)相比，除游覽的景點(diǎn)是事先確定的外，組合旅游團(tuán)的旅游行程安排、游覽方式具有更多的（）。[單選題]*A.可行性B.隨意性(正確答案)C.客觀性D.規(guī)定性77、為散客旅游者送站的導(dǎo)游員必須按照與旅游者約定的時(shí)間，提前（）到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助旅游者辦理離店手續(xù)。[單選題]*A.20分鐘(正確答案)B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)78.車次前冠有字母“G”的列車為（）。[單選題]*A.城際動(dòng)車組列B.特快旅客列車C.直達(dá)特快列車D.高鐵列車(正確答案)79、乘坐火車離站的散客旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)車站。[單選題]*A.30分鐘B.1小時(shí)(正確答案)C.2小時(shí)D.3小時(shí)80.若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒（）設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。[單選題]*A.全陪(正確答案)B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(duì)D.旅行社計(jì)調(diào)81、乘坐國際航班離站的散客旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場。[單選題]*A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)(正確答案)82、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從大型機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前（）到達(dá)機(jī)場。[單選題]*A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)(正確答案)83．以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車問題，錯(cuò)誤的做法是（）。[單選題]*A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽(正確答案)B.提醒游客坐車前不要吃得太油C.建議游客不要直視某個(gè)近物D.建議游客坐在大巴靠窗的位置84、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場。[單選題]*A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)(正確答案)D.3小時(shí)85、散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮，因而在旅游過程中，常常需要隨時(shí)變更其旅游計(jì)劃，這是散客旅游的（）特點(diǎn)。[單選題]*A.要求多B.變化大(正確答案)C.自由度大D.預(yù)定期短86、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在（）將旅游文明需要注意的事項(xiàng)告知旅游者。[單選題]*A.出行前(正確答案)B.出發(fā)地機(jī)場、車站C.到達(dá)目的地后D.下榻飯店后87、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范效應(yīng)，這說明導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在引導(dǎo)文明旅游時(shí)應(yīng)做到（）[單選題]*A.合理引導(dǎo)B.率先垂范(正確答案)C.正確溝通D.分類引導(dǎo)88、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)組織旅游者參加娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意在中途入場或離席以及鼓掌喝彩時(shí)應(yīng)（）。[單選題]*A.不打擾他人B.應(yīng)時(shí)應(yīng)景C.積極配合D.合乎時(shí)宜(正確答案)89、遇旅游者采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與旅游者進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向（）或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。[單選題]*A.組團(tuán)社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.駐外使領(lǐng)館(正確答案)D.地接社90、在旅游（）等集合地點(diǎn)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向旅游者進(jìn)行重申。[單選題]*A.在目的地機(jī)場、車站B.景區(qū)景點(diǎn)門口C.景區(qū)景點(diǎn)游覽過程中D.出發(fā)地機(jī)場、車站(正確答案)91、在導(dǎo)游服務(wù)中，使用頻率最高的語言形式是（）。單選[單選題]*A.副語言B.口頭語言(正確答案)C.書面語言D.態(tài)勢語言91旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）[單選題]*A.產(chǎn)品銷售B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.旅游線路(正確答案)D.旅游接待92、東坡赤