基礎(chǔ)心理學(xué)三級(jí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

基礎(chǔ)心理學(xué)名稱代表人物主要觀點(diǎn)行為主義華生典型的環(huán)境決定論觀點(diǎn)，主張心理學(xué)要拋開意識(shí)直接去研究行為機(jī)能主義詹姆士反對(duì)把意識(shí)分解為感覺、情感等元素，主張意識(shí)是一個(gè)連續(xù)的整體；反對(duì)把心理看作一種不起作用的副現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)心理的適應(yīng)功能；反對(duì)把心理學(xué)只看作一門純科學(xué)，重視心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。精神分析佛洛依德意識(shí)、無(wú)意識(shí)（潛意識(shí)）、前意識(shí)。人的心理結(jié)構(gòu)分為：本我、自我、超我。人本主義羅杰斯、馬斯洛心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)心人的價(jià)值與尊嚴(yán)，研究對(duì)人類進(jìn)步富有意義的問題，反對(duì)貶低人性的生物還原論和機(jī)械決定論。人本主義心理學(xué)被稱為心理學(xué)的第三勢(shì)力。認(rèn)知學(xué)派它把人看作是一個(gè)類似于計(jì)算機(jī)的信息加工系統(tǒng)，并以信息加工的觀點(diǎn)，即從信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲(chǔ)存和提取等的加工過(guò)程來(lái)研究人的認(rèn)知活動(dòng)。第一節(jié)緒論心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)?；A(chǔ)心理學(xué)：是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對(duì)象，總結(jié)心理活動(dòng)最普遍、最一般規(guī)律的心理學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。心理現(xiàn)象心理過(guò)程認(rèn)知感覺、知覺、記憶思維、言語(yǔ)情緒、情感基本情緒情緒狀態(tài)情感意志意志行動(dòng)階段動(dòng)機(jī)沖突人格人格傾向性需要、動(dòng)機(jī)人格特征能力、氣質(zhì)、性格心理現(xiàn)象本質(zhì)：是腦對(duì)客觀事物能動(dòng)的反映?？茖W(xué)心理學(xué)誕生的標(biāo)志：德國(guó)心理學(xué)家馮特（Wundt,W）于1879年在萊比錫大學(xué)建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。研究心理現(xiàn)象的原則和方法：客觀性原則、辯證發(fā)展原則、理論聯(lián)系實(shí)際的原則。方法：觀察法、調(diào)查法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法第二節(jié)心理活動(dòng)的生理基礎(chǔ)神經(jīng)元：是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位。由細(xì)胞體、樹突和軸突三部分組成。神經(jīng)元具有接受刺激(信息)、傳遞信息和整合信息的功能。神經(jīng)元分為感覺神經(jīng)元（傳入神經(jīng)元）、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元（傳出神經(jīng)元）和中間神經(jīng)元（在感覺和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元之間起聯(lián)絡(luò)作用的聯(lián)絡(luò)神經(jīng)元）三種。外周神經(jīng)系統(tǒng)：是聯(lián)系感覺輸入和運(yùn)動(dòng)輸出的神經(jīng)機(jī)構(gòu)，包括由12對(duì)腦神經(jīng)和31對(duì)脊神經(jīng)組成的軀體神經(jīng)系統(tǒng)及自主神經(jīng)系統(tǒng)。自主神經(jīng)：或叫植物神經(jīng)。分為交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)。自主神經(jīng)的活動(dòng)與情緒有密切的關(guān)系。中樞神經(jīng)系統(tǒng)：包括脊髓和腦。腦又由腦干、間腦、小腦和端腦構(gòu)成。腦干包括延腦、腦橋和中腦三部分。是腦的最古老的部位，維持生命的基本活動(dòng)的主要機(jī)構(gòu)。延腦中有支配呼吸和心跳的中樞。腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：調(diào)節(jié)著腦結(jié)構(gòu)的興奮性水平，是睡眠與覺醒的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。它使有機(jī)體在一定刺激作用下，保持一定的喚醒水平和清醒狀態(tài)，維持注意并激活情緒。間腦：由丘腦、上丘腦、下丘腦和底丘腦四部分構(gòu)成。丘腦是大腦皮層下除嗅覺外所有感覺的重要中樞，下丘腦是內(nèi)臟系統(tǒng)活動(dòng)的調(diào)節(jié)中樞；端腦：大腦半球的外側(cè)面可以分為四個(gè)葉：顳葉以聽覺功能為主，聽覺中樞位于顳上回和顳中回；枕葉以視覺功能為主，視覺中樞位于枕葉的枕極；頂葉以軀體感覺的功能為主，中央后回是軀體感覺中樞；額葉以軀體運(yùn)動(dòng)功能為主，中央前回是軀體運(yùn)動(dòng)中樞。前額葉皮層和顳、頂、枕皮層之間的聯(lián)絡(luò)區(qū)與復(fù)雜的知覺、注意和思維過(guò)程有關(guān)。邊緣系統(tǒng)是情緒、情感的調(diào)節(jié)中樞。大腦兩半球的功能的不對(duì)稱性叫做“單側(cè)化”：慣用右手的人，左半球言語(yǔ)功能占優(yōu)勢(shì)；右半球占優(yōu)勢(shì)的功能是空間知覺和形象思維活動(dòng)。左利手的人，有的和右利手的人相反，有的則沒有單側(cè)化的現(xiàn)象。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的反射學(xué)說(shuō)：巴甫洛夫認(rèn)為，高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)最基本過(guò)程是興奮和抑制。動(dòng)力定型：大腦皮層對(duì)刺激定型系統(tǒng)形成的反應(yīng)定型系統(tǒng)成為動(dòng)力定型。第三節(jié)感覺和知覺感覺的定義：感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。外部感覺、內(nèi)部感覺。感受性與感覺閾限：我們把感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力叫感受性；能引起感覺的最小刺激量叫感覺閾限。二者成反比。感覺閾限可分為絕對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限；感受性也可分為絕對(duì)感受性和差別感受性。差別感覺閾限，或叫差別閾限，又叫最小可覺差，其英文縮寫為j.n.d。韋伯定律：ΔI∕I=K。ΔI是差別閾限；I是原來(lái)的刺激強(qiáng)度；K就是一個(gè)常數(shù)，這個(gè)常數(shù)叫韋伯常數(shù)，或者叫韋伯分?jǐn)?shù)。費(fèi)希納定律：S=KlgR。感覺的強(qiáng)度與刺激強(qiáng)度的對(duì)數(shù)成正比。感覺適應(yīng)：在外界刺激持續(xù)作用下感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺適應(yīng)。戴上紅色的眼鏡可以保護(hù)對(duì)暗適應(yīng)。感覺后象：外界刺激停止作用后，還能暫時(shí)保留一段時(shí)間的感覺形象叫感覺后象。感覺后象有時(shí)和刺激物的性質(zhì)相同，這種后象叫正后象；如果后象的性質(zhì)與刺激物的性質(zhì)相反，這種后象叫負(fù)后象。彩色的負(fù)后象是刺激色的補(bǔ)色。感覺對(duì)比：不同刺激作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。聯(lián)覺：一個(gè)刺激不僅引起一種感覺，同時(shí)還引起另一種感覺的現(xiàn)象視覺：適宜刺激是波長(zhǎng)在380納米～780納米之間的電磁波，光波。錐體細(xì)胞和桿體細(xì)胞。光波的波長(zhǎng)決定顏色的色調(diào)；明度取決于光波的物理強(qiáng)度；飽和度取決于彩色中灰色所占的比例。色覺異常：色弱、部分色盲和全色盲。色覺異常絕大多數(shù)是遺傳的原因造成的。遺傳的途徑是，男孩是外祖父通過(guò)媽媽傳給自己的。聽覺：適宜刺激：16～20000赫茲的空氣振動(dòng)，聲波。人們對(duì)1000Hz～4000Hz的聲音最敏感，20歲以前隨年齡增長(zhǎng)感受性逐漸提高；60歲以后隨年齡的增長(zhǎng)感受性逐漸降低。內(nèi)耳中的科蒂氏器官是聽覺神經(jīng)細(xì)胞集中的地方。聽覺的特征：聲音有音調(diào)、響度和音色三種性質(zhì)。音調(diào)由聲波的頻率決定，響度由聲波的振幅決定，音色由聲波的波形決定。嗅覺：嗅覺是最古老的感覺。嗅覺的適宜刺激是能揮發(fā)、有氣味的物質(zhì)。嗅覺的感受器是鼻腔上膜的嗅細(xì)胞。味覺：分布在舌面、上顎上面的味蕾是接受味覺刺激的感受器。味覺的適宜刺激是溶于水的，有味道的物質(zhì)。最基本的味覺有甜、酸、苦、咸四種。皮膚感覺：皮膚表面的溫度叫生理零度，平衡覺：其感受器是內(nèi)耳中的前庭器官。當(dāng)各種內(nèi)臟器官的工作處于正常狀態(tài)時(shí)，引不起內(nèi)臟的感覺。痛覺：皮膚痛和內(nèi)臟痛之間的區(qū)別在于，內(nèi)臟痛的性質(zhì)不清，定位不準(zhǔn)，而且具有放射的現(xiàn)象。皮膚感覺中的痛的性質(zhì)很清楚，定位也很準(zhǔn)確。痛覺對(duì)機(jī)體具有保護(hù)的作用。痛覺具有生物學(xué)的意義。痛覺最難于適應(yīng)。知覺的定義：知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體的整體在人腦中的反映。知覺的基本特性?整體性?選擇性?恒常性?理解性。錯(cuò)覺是在特定條件下產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的歪曲知覺，錯(cuò)覺的種類?線條長(zhǎng)短的錯(cuò)覺?線條方向的錯(cuò)覺?面積大小的錯(cuò)覺?不同感覺道相互作用產(chǎn)生的錯(cuò)覺第四節(jié)記憶記憶：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。記憶按其內(nèi)容可分為五種：形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語(yǔ)義記憶，又叫語(yǔ)詞–邏輯記憶、動(dòng)作記憶。記憶的過(guò)程：識(shí)記、保持、回憶（再現(xiàn)）或再認(rèn)。系列位置效應(yīng)：就是記憶材料在系列中所處的位置對(duì)記憶效果發(fā)生的影響。系列兩頭比系列中間的材料記憶的效果好，這就是系列位置效應(yīng)。系列開頭比系列中間的材料記得好又叫首因效應(yīng)或首位效應(yīng)；系列末尾比系列中間的材料記得好又叫近因效應(yīng)或新近效應(yīng)。表象：過(guò)去感知過(guò)的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過(guò)程叫做，在頭腦中所出現(xiàn)的事物的形象也叫表象。表象的特征：直觀形象性、片斷不穩(wěn)定性、可操作性、概括性。三個(gè)記憶系統(tǒng)：瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶時(shí)間容量保持形式（編碼）意識(shí)瞬時(shí)記憶圖象：0.25～1秒，聲象：1-4秒9～20比特感覺后象：圖像、聲像否短時(shí)記憶1分鐘以內(nèi)7±2，組塊可擴(kuò)大容量語(yǔ)言文字的材料為聽覺編碼、非語(yǔ)言文字的材料是形象編碼、語(yǔ)義編碼是長(zhǎng)時(shí)記憶1分鐘以上無(wú)限的語(yǔ)義編碼和形象編碼否長(zhǎng)時(shí)記憶的遺忘或因自然的衰退，或因干擾造成。干擾又分為前攝抑制和倒攝抑制兩種。第五節(jié)思維、言語(yǔ)及想象思維：人腦對(duì)客觀事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的認(rèn)識(shí)。特征是間接性和概括性。思維的種類：根據(jù)形態(tài)分為動(dòng)作思維、形象思維和抽象思維。按照探索問題答案的方向的不同，分為輻合思維和發(fā)散思維。按照是否具有創(chuàng)造性，分為再造性思維和創(chuàng)造性思維。概念：人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特性的反映，是以詞來(lái)標(biāo)示和記載的。概念的內(nèi)涵是指概念所包含的事物的本質(zhì)屬性；外延是指屬于這個(gè)概念的個(gè)體，即概念所包含的范圍。概念的內(nèi)涵和外延之間是一種反比的關(guān)系。影響問題解決的因素：原型啟發(fā)的作用、定勢(shì)的作用。問題解決的策略：算法策略和啟發(fā)式策略。語(yǔ)言與言語(yǔ)：語(yǔ)言是社會(huì)現(xiàn)象，言語(yǔ)則是心理現(xiàn)象。言語(yǔ)活動(dòng)的中樞機(jī)制：言語(yǔ)運(yùn)動(dòng)中樞（布羅卡中樞）—表達(dá)性失語(yǔ)癥（運(yùn)動(dòng)性失語(yǔ)癥）；言語(yǔ)聽覺中樞（威爾尼克中樞）—接受性失語(yǔ)癥；視覺性言語(yǔ)中樞—失讀癥；書寫性言語(yǔ)中樞—失寫癥。想象：對(duì)已有的表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造出新形象的思維過(guò)程。分為無(wú)意想象和有意想象。第六節(jié)意識(shí)與注意意識(shí)：是在覺醒狀態(tài)下的覺知，它既包括對(duì)外界事物的覺知；也包括對(duì)自身內(nèi)部狀態(tài)的覺知。無(wú)意識(shí)：指?jìng)€(gè)體沒有覺察到的心理活動(dòng)和心理過(guò)程，既包括對(duì)刺激的無(wú)意識(shí)，也包括無(wú)意識(shí)的行為。睡眠：睡眠可以分為4個(gè)階段。快速眼動(dòng)睡眠階段：Δ波消失，類似于清醒狀態(tài)下的高頻低幅腦電波出現(xiàn)，眼球開始快速上下左右移動(dòng)，夢(mèng)境開始出現(xiàn)。生物節(jié)律：以24小時(shí)為單位所表現(xiàn)出來(lái)的機(jī)體活動(dòng)的一貫的、規(guī)律性的變化模式。夢(mèng)的特點(diǎn)：夢(mèng)境的不連續(xù)性、不協(xié)調(diào)性和認(rèn)知的不確定性等。注意：心理活動(dòng)或意識(shí)活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。注意只是心理活動(dòng)或意識(shí)活動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)，是心理過(guò)程的一種狀態(tài)，注意不是一種心理過(guò)程。注意的種類：無(wú)意注意是沒有預(yù)定目的，不需要意志努力就能維持的注意，又叫不隨意注意。有意注意是有預(yù)定目的，需要付出一定意志努力才能維持的注意，又叫隨意注意。有意后注意是一種既有目的，又無(wú)須意志努力的注意，又叫隨意后注意。注意廣度：在同一時(shí)間內(nèi)，意識(shí)所能清楚地把握對(duì)象的數(shù)量，又叫注意范圍。7±2，即5～9個(gè)；互不關(guān)聯(lián)的外文字母的注意廣度大約是4～6個(gè)。注意穩(wěn)定性：對(duì)選擇的對(duì)象注意能穩(wěn)定地保持多長(zhǎng)時(shí)間的特性。在穩(wěn)定注意的條件下，感受性也會(huì)發(fā)生周期性地增強(qiáng)和減弱的變化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象叫做注意的起伏或叫注意的動(dòng)搖。和注意的穩(wěn)定性相反的注意品質(zhì)是注意的分散，即平常所說(shuō)的分心。是指注意離開了心理活動(dòng)所要指向的對(duì)象，而被無(wú)關(guān)的對(duì)象吸引去的現(xiàn)象。注意轉(zhuǎn)移：由于任務(wù)的變化，注意由一種對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一種對(duì)象上去的現(xiàn)象。注意分配：在同一時(shí)間內(nèi)，把注意指向于不同的對(duì)象，同時(shí)從事幾種不同活動(dòng)的現(xiàn)象。能夠分配注意的條件是，所從事的活動(dòng)中必須有一些活動(dòng)是非常熟練的，所從事的幾種活動(dòng)之間應(yīng)該有內(nèi)在的聯(lián)系，兩種活動(dòng)如果是在同一感覺道，用同一種心理操作來(lái)完成的話，這兩種活動(dòng)也很難做到注意的分配。第七節(jié)需要與動(dòng)機(jī)需要：有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為有機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的欲求。需要的分類：從需要產(chǎn)生的角度分為自然需要和社會(huì)需要。就滿足需要的對(duì)象而言，需要分為物質(zhì)需要和精神需要。動(dòng)機(jī)：激發(fā)個(gè)體朝著一定目標(biāo)活動(dòng)，并維持這種活動(dòng)的一種內(nèi)在的心理活動(dòng)或內(nèi)部動(dòng)力。由生理需要引起來(lái)的，推動(dòng)個(gè)體為恢復(fù)機(jī)體內(nèi)部平衡的喚醒狀態(tài)叫內(nèi)驅(qū)力。由外部環(huán)境條件引起，能引起有機(jī)體的定向活動(dòng)，并能滿足某種需要的外部條件叫誘因。由有機(jī)體的生理需要產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)叫生理性動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)又叫驅(qū)力或內(nèi)驅(qū)力。以人類的社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)屬于社會(huì)性動(dòng)機(jī)。能意識(shí)到自己行為活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，即能意識(shí)到自己活動(dòng)目的的動(dòng)機(jī)叫有意識(shí)動(dòng)機(jī)；沒有意識(shí)到或沒有清楚地意識(shí)到的動(dòng)機(jī)叫無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)。由個(gè)體內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)叫內(nèi)在動(dòng)機(jī)，在外部環(huán)境影響下產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)叫外在動(dòng)機(jī)。興趣：人認(rèn)識(shí)某種事物或從事某種活動(dòng)的心理傾向，它是以認(rèn)識(shí)和探索外界事物的需要為基礎(chǔ)的，是推動(dòng)人認(rèn)識(shí)事物，探索真理的重要?jiǎng)訖C(jī)。興趣的品質(zhì)：傾向性、廣闊性、持久性、效能。需要層次理論：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（Maslow,A.H.）把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要的這五個(gè)層次，是一個(gè)由低到高逐級(jí)形成并逐級(jí)得以滿足的。層次越低的需要出現(xiàn)的越早；層次越高的需要出現(xiàn)的越晚。層次越低的需要力量越強(qiáng)，它們能否得到滿足直接關(guān)系到個(gè)體的生存，因而又叫缺失性需要。高層次需要的滿足有益于健康、長(zhǎng)壽和精力的旺盛，又叫生長(zhǎng)需要。第八節(jié)情緒、情感和意志情緒、情感：人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。表情：人的情緒變化的外部表現(xiàn)模式。包括面部表情、身段表情和言語(yǔ)表情。面部表情是鑒別人的情緒和情感的主要標(biāo)志。情緒、情感的區(qū)別和聯(lián)系：情緒指的是感情反映的過(guò)程，情感則常被用來(lái)描述具有深刻而穩(wěn)定的社會(huì)意義的感情。情感代表的是感情的內(nèi)容，情緒代表的是感情的反映過(guò)程。情感通過(guò)情緒來(lái)表現(xiàn)，情感具有更大的穩(wěn)定性、深刻性和持久性。情緒、情感的功能：適應(yīng)功能、動(dòng)機(jī)功能、組織功能、信號(hào)功能。情緒理論：詹姆斯-蘭格的情緒外周理論：詹姆斯認(rèn)為，情緒是對(duì)身體變化的知覺，即當(dāng)外界刺激引起身體上的變化時(shí)，我們對(duì)這些變化的知覺便是情緒。蘭格強(qiáng)調(diào)血液系統(tǒng)的變化和情緒發(fā)生的關(guān)系?？厕r(nóng)-巴德的情緒丘腦理論：情緒的生理機(jī)制不在外周，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。身體變化和情緒體驗(yàn)是同時(shí)發(fā)生的。沙赫特的情緒認(rèn)知理論：任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外界環(huán)境刺激、機(jī)體的生理變化和對(duì)外界環(huán)境刺激的認(rèn)識(shí)過(guò)程三者相互作用的結(jié)果，而認(rèn)知過(guò)程又起著決定的作用。湯姆金斯和伊扎德的情緒動(dòng)機(jī)-分化理論：情緒并不是伴隨著其他心理活動(dòng)產(chǎn)生的一種副現(xiàn)象，而是一種獨(dú)立的心理過(guò)程。情緒情感變化的維度及兩極性：情緒情感的動(dòng)力性有增力和減力的兩極。激動(dòng)度有激動(dòng)和平靜的兩極。強(qiáng)度有強(qiáng)和弱的兩極。緊張度有緊張和輕松的兩極。情緒、情感的種類：從生物進(jìn)化的角度可把情緒分為基本情緒和復(fù)合情緒?？鞓?、憤怒、悲哀和恐懼為情緒的基本形式，又叫原始情緒。按情緒狀態(tài)，心境：一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)，通常叫做心情。激情：一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的，持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)具有明顯的生理反應(yīng)和外部行為表現(xiàn)。應(yīng)激：是在出現(xiàn)意外事件或遇到危險(xiǎn)情景時(shí)出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。高級(jí)情感：道德感、美感和理智感。意志：有意識(shí)地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動(dòng)，并通過(guò)克服困難和挫折，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。受意志支配的行動(dòng)叫意志行動(dòng)。意志行動(dòng)的基本階段：準(zhǔn)備階段、執(zhí)行決定階段。動(dòng)機(jī)沖突：雙趨式?jīng)_突、雙避式?jīng)_突、趨避式?jīng)_突、雙重趨避式?jīng)_突。意志的品質(zhì)：自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性。第九節(jié)人格?人格：是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，它都影響著一個(gè)人的思想、情感和行為，使他具有區(qū)別于他人的、獨(dú)特的心理品質(zhì)。人格的特性：獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性、功能性、自然性和社會(huì)性的統(tǒng)一。人格的結(jié)構(gòu)：人格的傾向性和人格的心理特征，前者是指人格的動(dòng)力，后者是指?jìng)€(gè)體之間的差異。能力：順利、有效地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件，是人格的一種心理特征。從事任何活動(dòng)都必須具備的最基本的心理?xiàng)l件，即認(rèn)識(shí)事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力叫智力。思維力是支柱和核心。能力與知識(shí)、技能的關(guān)系：能力是掌握知識(shí)技能的前提；能力決定著掌握知識(shí)技能的方向、速度、鞏固的程度和所能達(dá)到的水平。在掌握知識(shí)技能的過(guò)程中，也會(huì)促進(jìn)相應(yīng)能力的發(fā)展。能力的分類：按能力發(fā)展的高低程度分作為能力、才能和天才。按能力的結(jié)構(gòu)分為一般能力和特殊能力。按能力所涉及的領(lǐng)域分為認(rèn)知能力、操作能力和社會(huì)交往能力。按創(chuàng)造程度劃分為模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。能力發(fā)展的個(gè)體差異：能力發(fā)展水平有高低的差異、能力類型的差異、能力發(fā)展早晚的差異。影響能力發(fā)展的因素：遺傳的因素、環(huán)境和教育因素：氣質(zhì)：心理活動(dòng)表現(xiàn)在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動(dòng)力性質(zhì)的心理特征。氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)：體液說(shuō)：分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種體質(zhì)類型。體型說(shuō)、血型說(shuō)。巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)：高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)有興奮和抑制兩個(gè)基本的過(guò)程。有強(qiáng)度、平衡性和靈活性三個(gè)基本特性。四種最基本的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型，即興奮型、活潑型、安靜型和抑制型。膽汁質(zhì)：神經(jīng)過(guò)程強(qiáng)但不平衡。感受性低而耐受性高。多血質(zhì)：神經(jīng)過(guò)程強(qiáng)、平衡且靈活。感受性低而耐受性高。黏液質(zhì)：神經(jīng)過(guò)程強(qiáng)、平衡但不靈活。感受性低而耐受性高。抑郁質(zhì)：神經(jīng)過(guò)程弱，興奮過(guò)程更弱。感受性高而耐受性低。氣質(zhì)的特性：感受性和耐受性、反應(yīng)的敏捷性、可塑性、情緒的興奮性、指向性。性格：一個(gè)人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的人格特征。氣質(zhì)更多的體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多的體現(xiàn)了人格的社會(huì)屬性。性格的結(jié)構(gòu)：靜態(tài)特征包括態(tài)度特征、意志特征、情緒特征、理智特征。動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)指性格靜態(tài)特征的幾個(gè)方面并不是相互分離的，而是彼此關(guān)聯(lián)，相互制約，有機(jī)地組成一個(gè)整體的。人格結(jié)構(gòu)的動(dòng)力理論：弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論，即本我、自我、超我。本我反映人的生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”；自我尋求在環(huán)境條件允許的條件下讓本能沖動(dòng)能夠得到滿足，是人格的執(zhí)行者，按現(xiàn)實(shí)原則行事，是“現(xiàn)實(shí)的人”；超我追求完美，代表了人的社會(huì)性，是“道德的人”。容格的內(nèi)-外向人格類型理論：一個(gè)人的興趣和關(guān)注可以指向內(nèi)部，也可以指向外部，指向內(nèi)部叫內(nèi)向；指向外部叫外向，根據(jù)一個(gè)人是內(nèi)向還是外向占優(yōu)勢(shì)，可將人格分為內(nèi)向型的和外向型的。人格特質(zhì)理論：奧爾波特把人格特質(zhì)分為兩類，即共同特質(zhì)和個(gè)人特質(zhì)。個(gè)人特質(zhì)分為三類，即首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)。卡特爾找出了16種相互獨(dú)立的根源特質(zhì)。艾森克把許多人格特質(zhì)歸結(jié)到幾個(gè)基本的維度或類型上：內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。E（外傾）、N（神經(jīng)質(zhì)）和P（精神質(zhì)），縮寫為PEN。社會(huì)心理學(xué)第一節(jié)概述1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯《社會(huì)心理學(xué)》，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。社會(huì)心理學(xué)的定義：G.W.奧爾波特：解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。F.H.奧爾波特：研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。包括個(gè)體的習(xí)得行為、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為、人際合作與競(jìng)爭(zhēng)，以及群體的決策行為等等。勒溫公式：B=f(P,E)B—行為；P—個(gè)體；E—個(gè)體所處的情境；f——函數(shù)關(guān)系。即行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)?；籼m德，三個(gè)階段：哲學(xué)思辨階段—啟蒙期：古希臘到十九世紀(jì)上半葉。特點(diǎn)：根據(jù)哲學(xué)思辯及社會(huì)準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。經(jīng)驗(yàn)描述階段—形成期：19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。特點(diǎn)：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。實(shí)證分析階段—確立期：20世紀(jì)20年代開始，特點(diǎn)：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究、從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究、從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。研究應(yīng)遵循的主要原則：價(jià)值中立原則、系統(tǒng)性原則、倫理原則。研究的主要方法：檔案法、觀察法、調(diào)查法亦稱詢問法。社會(huì)學(xué)習(xí)論：班杜拉和沃爾特斯提出。學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿。社會(huì)交換論：美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍曼斯（G.Homans）。社會(huì)交換論是主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為的理論?；居^點(diǎn)：成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪—滿足命題、侵犯—贊同命題。趨利避害是人類行為的基本原則。符號(hào)互動(dòng)論：美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德提出。精神分析論：弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點(diǎn)：意識(shí)與潛意識(shí)（無(wú)意識(shí)）、“力必多”、快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則、生本能與死本能、人格結(jié)構(gòu)。第二節(jié)社會(huì)化與自我社會(huì)化：個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展成為社會(huì)人的過(guò)程。由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過(guò)程叫再社會(huì)化。再社會(huì)化中包括對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過(guò)程中沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。社會(huì)化的基本內(nèi)容：教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能。教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范。教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想。培養(yǎng)社會(huì)角色。社會(huì)化的基本條件：人類有較長(zhǎng)的生活依附期（社會(huì)化的基礎(chǔ)）；人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性。個(gè)體社會(huì)化的載體:家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體。社會(huì)化的分類：道德社會(huì)化、政治社會(huì)化、性別角色社會(huì)化、語(yǔ)言社會(huì)化（全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提的。）愛國(guó)意識(shí)的發(fā)展有三個(gè)連續(xù)的階段：國(guó)家形象階段、抽象國(guó)家觀念階段、國(guó)家組織系統(tǒng)階段。社會(huì)角色：個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。社會(huì)角色的分類：按獲得方式分為先賦角色和成就角色。按行為的規(guī)范化程度分為規(guī)定型角色和開放型角色。按功能可分為功利型角色和表現(xiàn)型角色。按承擔(dān)者的心理狀態(tài)分為自覺角色和不自覺角色。角色扮演過(guò)程含有角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三要素。角色失調(diào)：在角色扮演的過(guò)程中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。角色沖突：有角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色不清、角色中斷、角色失敗。自我：自我意識(shí)、自我概念，個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念。主我與客我：主我是認(rèn)識(shí)的主題，是自我的動(dòng)力成分，是活動(dòng)的過(guò)程，客我是認(rèn)識(shí)的客體，制約主我的活動(dòng)。自我的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我。自我概念的形成與發(fā)展：生理自我始于出生8個(gè)月左右，3歲左右基本成熟。社會(huì)自我從3歲到13、14歲。心理自我：這階段需時(shí)10年左右，大約從青春期到成年。身份：由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，它是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份的特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊水平是個(gè)體對(duì)每一角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。詹姆斯的自尊經(jīng)典公式：自尊=成功/抱負(fù)。自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。影響自尊的因素：家庭中親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺是社會(huì)知覺。社會(huì)知覺包括個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺。影響社會(huì)知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣、認(rèn)知者的情緒。圖式是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。印象與印象形成：印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過(guò)程稱為印象形成。初次印象，也稱第一印自身的正常功能。從發(fā)展角度看，健康心理是在常規(guī)條件下，個(gè)體為應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的內(nèi)、外環(huán)境，圍繞某一群體的心理健康常模，在一定（兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）范圍內(nèi)不斷上下波動(dòng)的相對(duì)平衡過(guò)程。第六節(jié)關(guān)于健康心理學(xué)工作領(lǐng)域：健康和疾病中的心理學(xué)問題；促進(jìn)和維護(hù)健康的心理學(xué)問題；疾病防御和治療中的心理學(xué)問題；疾病患者的心理學(xué)問題；促進(jìn)健康服務(wù)和健康服務(wù)政策的制定。軀體疾病患者的一般心理特點(diǎn)：對(duì)客觀世界和自身價(jià)值的態(tài)度發(fā)生改變?；颊叩陌炎⒁饬耐饨甾D(zhuǎn)移到自身的體驗(yàn)和感覺上。情緒低落。時(shí)間感覺發(fā)生變化。精神偏離日常狀態(tài)。第七節(jié)心理不健康的分類心理問題：由于現(xiàn)實(shí)生活、工作壓力、處事失誤等因素而產(chǎn)生內(nèi)心沖突，并因此而體驗(yàn)到不良情緒；不良情緒不間斷地持續(xù)滿一個(gè)月、或不良情緒間斷地持續(xù)兩個(gè)月仍不能自行化解；不良情緒反應(yīng)仍在相當(dāng)程度的理智控制下，始終能保持行為不失常態(tài)、基本維持正常生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)交往，但效率有所下降；自始至終，不良情緒的激發(fā)因素僅僅局限于最初事件；即便是與最初事件有聯(lián)系的其他事件，也不引起此類不良情緒；不泛化。嚴(yán)重心理問題：引起“嚴(yán)重心理問題”的原因，是較為強(qiáng)烈的、對(duì)個(gè)體威脅較大的現(xiàn)實(shí)刺激。不同原因引起的心理障礙，求助者分別體驗(yàn)著不同的痛苦情緒（如悔恨、冤屈、失落、惱怒、悲哀等等）；從產(chǎn)生痛苦情緒開始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續(xù)時(shí)間在兩個(gè)月以上，半年以下；遭受的刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)越強(qiáng)烈。多數(shù)情況下，會(huì)短暫地失去理性控制；在后來(lái)的持續(xù)時(shí)間里，痛苦可逐漸減弱，但是，單純地依靠“自然發(fā)展”或“非專業(yè)性的干預(yù)”，卻難以解脫；對(duì)生活、工作和社會(huì)交往有一定程度的影響。痛苦情緒不但能被最初的刺激引起，而且與最初刺激相類似、相關(guān)聯(lián)的刺激，也可以引起此類痛苦，即反應(yīng)對(duì)象被泛化。神經(jīng)癥性的心理問題：神經(jīng)癥性心理問題－此類心理不健康狀態(tài)，已接近神經(jīng)衰弱或神經(jīng)癥，或者它本身就是神經(jīng)衰弱或神經(jīng)癥的早期階段。第八節(jié)壓力與健康壓力的定義：壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。壓力源的種類：生物性壓力源、精神性壓力源、社會(huì)環(huán)境性壓力源。壓力的種類：一般單一性生活壓力；疊加性壓力：、同時(shí)性疊加壓力、繼時(shí)性疊加壓力；破壞性壓力。災(zāi)難癥候群：驚嚇期、恢復(fù)期、康復(fù)。適應(yīng)壓力的三個(gè)階段：警覺階段、搏斗階段、衰竭階段。統(tǒng)稱“一般適應(yīng)癥候群”體質(zhì)、壓力論：壓力和個(gè)體的身體素質(zhì)，對(duì)疾病的發(fā)生同時(shí)起作用。器官敏感論：在應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，反應(yīng)最敏感、活動(dòng)強(qiáng)度和頻率最高的器官，最容易患病。從應(yīng)激源到臨床相的過(guò)程大致可分為三個(gè)階段：（一）對(duì)壓力的響應(yīng)階段；（二）中介系統(tǒng)的增益或消解過(guò)程：認(rèn)知系統(tǒng)的具體作用：A、認(rèn)知、評(píng)估作用B、控制C、人格（三）臨床相階段：及時(shí)型的癥狀、滯后型的臨床相三級(jí)心理診斷技能第一節(jié)初診接待和資料的收集、整理初診接待：操作步驟：做好咨詢前的準(zhǔn)備工作；禮貌地接待方式和禮貌語(yǔ)言；間接詢問求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問；向求助者說(shuō)明保密原則；向求助者說(shuō)明心理咨詢的性質(zhì)；說(shuō)明求助者的權(quán)利與義務(wù)；與求助者進(jìn)行協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式。注意事項(xiàng)：避免緊張情緒；語(yǔ)言表達(dá)。反復(fù)說(shuō)明心理咨詢中的保密原則；說(shuō)明心理測(cè)量功能的有限性。咨詢時(shí)的儀態(tài)。攝入性談話：操作步驟：(一）確定談話的目標(biāo)、內(nèi)容與范圍：確定談話內(nèi)容和范圍所依據(jù)的參照點(diǎn)有以下幾個(gè)：1.求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容。2.心理咨詢師在初診接待中觀察到的疑點(diǎn)。3.心理咨詢師可以依據(jù)心理測(cè)評(píng)結(jié)果的初步分析發(fā)現(xiàn)問題。4.上級(jí)心理咨詢師為進(jìn)一步診斷而下達(dá)的談話目標(biāo)。5.確定談話的內(nèi)容與范圍。談話目標(biāo)中若有一個(gè)以上的內(nèi)容，應(yīng)分別處理。確定提問方式：開放式提問、封閉式提問、半開放式提問（限制性開放式提問）。傾聽，不是不動(dòng)腦筋地隨便聽聽，而是全神貫注地、傾心地聽。在聽的過(guò)程中，不能隨便打斷求助者談話，不能插入自己對(duì)談話內(nèi)容的評(píng)價(jià)（攝入性談話規(guī)定不能在交談中加入咨詢員評(píng)論）。傾聽，不單是聽，還要注意思考，要及時(shí)而迅速地判斷求助者的談話是否合乎常理，是否合邏輯。另外，在聽的過(guò)程中要及時(shí)地把握“關(guān)鍵點(diǎn)”。傾聽的要點(diǎn)：1.要有深刻的同情心；2.要有科學(xué)的好奇心?？刂普勗拑?nèi)容與方向：1.“釋義”就是征得患者同意后，把患者的話重復(fù)一下并做解釋，解釋完以后，立即順便提出另一個(gè)問題。2.中斷，所謂中斷就是在談話中暫時(shí)休止一下。3.情感的反射作用，即心理咨詢師有意識(shí)地激一下患者，使他把談話轉(zhuǎn)向某類問題。4.引導(dǎo)，即由目前的話題引向另一話題。引導(dǎo)不是直接建議轉(zhuǎn)換話題，而是由原來(lái)的話題引伸出新話題。對(duì)談話內(nèi)容歸類：1.個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展中的問題。2.現(xiàn)實(shí)生活狀況。3.婚姻狀況。4.人際關(guān)系中的問題。5.身體方面的主觀感覺（主觀癥狀）。6.情緒體驗(yàn)、生活態(tài)度。7.其他。結(jié)束談話。談話法：“一種有目的的交談”。1.會(huì)談中聽比說(shuō)更重要；2、態(tài)度：非評(píng)判性態(tài)度。非評(píng)判性態(tài)度是使患者感到輕松的重要因素，它可以使患者無(wú)所顧及。3、區(qū)別。談話法的種類：攝入性會(huì)談：收集資料。常用病史采集法；鑒別性會(huì)談法：通過(guò)交談和觀察確定使用什么測(cè)驗(yàn)和鑒別測(cè)驗(yàn)；治療性會(huì)談：針對(duì)精神變態(tài)和行為異常所進(jìn)行的談話。咨詢性會(huì)談：涉及的往往是健康人的某些問題，如職業(yè)選擇、人員任用和解雇、家庭關(guān)系問題、婚姻戀愛中的問題；應(yīng)急性或叫做危機(jī)性談話：當(dāng)患者或當(dāng)事人發(fā)生意外時(shí)醫(yī)生和心理學(xué)家用談話法給以幫助的情況。怎樣提問題：不恰當(dāng)提問：造成依賴；責(zé)任轉(zhuǎn)移；減少自我探索；產(chǎn)生不正確信息；產(chǎn)生防衛(wèi)心理；影響必要的概括和說(shuō)明。凱利（G.keily，1977）對(duì)臨床交談提問的性質(zhì)的歸類：（l）“為什么……”的問題。（2）多重選擇性問題。（3）多重問題。（4）修飾性反問；（5）責(zé)備性問題。（6）解釋性問題。談話內(nèi)容的選擇：（1）適合患者的接受能力，符合患者的興趣。（2）對(duì)患者的病因有直接或間接的針對(duì)性。（3）對(duì)患者的個(gè)性發(fā)展或矯正起關(guān)鍵作用。（4）對(duì)深入探索患者的深層病因有意義。（5）對(duì)患者癥狀的鑒別診斷有意義。（6）對(duì)改變患者的態(tài)度有積極作用，對(duì)幫助患者改善認(rèn)知和正確理解問題有幫助。在選擇談話內(nèi)容時(shí)有一大禁忌，即不可把精神分裂癥的癥狀作為談話和討論的內(nèi)容。（7）談話法的有效性：可接受性，針對(duì)性，建設(shè)性。注意事項(xiàng)：（一）態(tài)度必須保持中性。（二）提問中避免失誤。（三）咨詢員在攝入性談話中，除提問和引導(dǎo)性語(yǔ)言之外，不能講任何題外話。（四）不能用指責(zé)、批判性語(yǔ)言阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的談話內(nèi)容。（五）在攝入性談話后不應(yīng)給出絕對(duì)性的結(jié)論。（六）結(jié)束語(yǔ)要誠(chéng)懇、客氣，不能用生硬的話做結(jié)束話，以免引起求助者的誤解。正確使用心理測(cè)驗(yàn):操作步驟：（一）向求助者說(shuō)明選用量表對(duì)確診的意義并征得其同意。（二）依據(jù)求助者心理問題的性質(zhì)，選擇恰當(dāng)心理測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。（三）測(cè)量結(jié)果如果與臨床觀察、談話法的結(jié)論相左，不可輕信任何一方。必須重新進(jìn)行談話，而后再進(jìn)行測(cè)評(píng)。相關(guān)知識(shí)：依據(jù)求助者的心理問題選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。應(yīng)當(dāng)有一定針對(duì)性，應(yīng)圍繞著已形成的初步印象或求助者的某些特殊表現(xiàn)來(lái)選用。注意事項(xiàng)：一）不得亂用心理測(cè)驗(yàn)。二）不得使用“地毯式轟炸”方式實(shí)施心理測(cè)驗(yàn).一般臨床資料整理與評(píng)估:操作步驟：（一）整理歸納一般資料（可列表填寫）。（二）整理個(gè)人成長(zhǎng)史資料（可列表填寫）。（三）整理求助者目前精神、身體和社會(huì)工作與社會(huì)交往狀態(tài)。（四）對(duì)資料來(lái)源的可靠性予以說(shuō)明。（五）按資料的性質(zhì)進(jìn)行分類整理。相關(guān)知識(shí)：（一）對(duì)臨床資料的歸類、解釋與驗(yàn)證：（l）當(dāng)事人個(gè)體方面的情況（生物特性的、心理與行為的以及自我意識(shí)及其表現(xiàn)的）；（2）有關(guān)當(dāng)事人的環(huán)境條件（人事關(guān)系、工作環(huán)境、生活的物質(zhì)條件）；（3）他人對(duì)她的評(píng)價(jià)（對(duì)她的一般印象、對(duì)治療情況的評(píng)價(jià)等）。（二）不管從哪方面入手去歸納和解釋資料，都有一個(gè)先決條件，那就是資料的可靠性。當(dāng)我們賦予某種資料以具體意義時(shí)，一般采用三種方法或三個(gè)思路。就事論事、尋找相關(guān)、跡象分析。（三）影響資料可靠性的可能因素。過(guò)分隨意的交談、咨詢師的傾向性很可能給患者形成暗示，造成求助者的自我評(píng)價(jià)和環(huán)境判斷的失真，這對(duì)所獲資料有重大影響；同一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)中，收集資料者如果也是后來(lái)的決策者，那么，咨詢師的早期印象可能影響最終診斷和咨詢決策。資料的收集并不是一件容易的事，因?yàn)榍笾呓?jīng)常會(huì)出現(xiàn)阻抗或言不由衷的情況。對(duì)初期印象和后來(lái)新資料之間的矛盾，假若處理不當(dāng)，會(huì)影響診斷與咨詢。避免出現(xiàn)這個(gè)問題，首先要克服定勢(shì)，其次要靈活但不隨意。（四）職業(yè)傾向?qū)斫赓Y料的影響：非專業(yè)的觀察者：只是依據(jù)日常生活概念，從自然角度看問題；從醫(yī)療的或病理學(xué)的角度看問題：傾向于當(dāng)事人有??；從行為主義心理學(xué)或教育工作者的角度看問題：容易強(qiáng)調(diào)當(dāng)事者是學(xué)習(xí)、行為或認(rèn)知方面的障礙；生物學(xué)家：傾向于從人的發(fā)展生長(zhǎng)角度上看問題，認(rèn)為問題的關(guān)鍵是自我發(fā)展上受到阻礙；生態(tài)學(xué)家或持生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)的人：覺得當(dāng)事入的問題是與環(huán)境失去了平衡。注意事項(xiàng)：一定要仔細(xì)、嚴(yán)格和按技術(shù)要求去搜集和評(píng)價(jià)各類資料的內(nèi)容。咨詢師給出評(píng)估有錯(cuò)誤或把握不大時(shí)，應(yīng)進(jìn)行集體討論，以保證意見的正確性。了解求助者的既往史尋找有價(jià)值的資料:工作程序：（一）詢問求助者以往是否去過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，詳細(xì)閱讀就診的病歷和有關(guān)資料。（二）詢問求助者以往是否去過(guò)其他心理咨詢機(jī)構(gòu)，其咨詢（或治療）過(guò)程如何。相關(guān)知識(shí)：（一）了解當(dāng)時(shí)醫(yī)生給下的什么診斷，進(jìn)行過(guò)何種治療，療效如何。（二）分析原因哪些是軀體方面的，哪些是心理方面的，以及二者的關(guān)系如何。（三）對(duì)以往的診斷及咨詢（或治療）過(guò)程做詳細(xì)地了解。（四）有的求助者原來(lái)確實(shí)患有精神病，但這次的問題并不是原來(lái)的精神疾病，而是另外的問題，這些都是要仔細(xì)地加以區(qū)分的。（五）還有的求助者經(jīng)過(guò)以往的心理咨詢之后，問題非但沒有解決，反而加重。這就必須詳細(xì)了解其咨詢過(guò)程，澄清問題的性質(zhì)，以免對(duì)求助者繼續(xù)造成傷害。注意事項(xiàng)：克服定勢(shì)，獨(dú)立思考，職業(yè)道德第二節(jié)初步診斷確定造成求助者問題的關(guān)鍵點(diǎn):操作步驟：（一）按表分類填寫收集到的全部臨床資料：主訴，家屬報(bào)告，攝入性會(huì)談，臨床觀察，心理測(cè)驗(yàn)法，其他；（二）按先后次序，列出臨床表現(xiàn)，再列出收集到的各類與臨床有關(guān)的資料，進(jìn)行對(duì)比和分析。（三）找到引起心理問題的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）是多數(shù)臨床表現(xiàn)的原因或者與多數(shù)臨床表現(xiàn)有內(nèi)在聯(lián)系。（2）在個(gè)體發(fā)展中持久地存在著并隨著生活環(huán)境變化改變自身的形式，但無(wú)論形式如何改變其本身性質(zhì)不變。相關(guān)知識(shí)：對(duì)臨床診斷來(lái)說(shuō)，找關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)鍵因素是最基本的也是最重要的技能。注意事項(xiàng)：（一）必須認(rèn)真對(duì)待資料來(lái)源可靠性和資料的真實(shí)性。未經(jīng)驗(yàn)證的資料不能作為分析問題的依據(jù)。（二）資料的分析不能有主觀隨意性，要符合客觀邏輯。確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍:工作程序：（一）掌握判斷正常與異常的心理活動(dòng)的三項(xiàng)原則。（郭念峰）1．主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則。2．精神活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)一致性原則。3．個(gè)性的相對(duì)穩(wěn)定性原則。（二）求助者具有典型意義的某些特異行為表現(xiàn)進(jìn)行定性。（三）從求助者的“求醫(yī)行為”來(lái)判斷其為神經(jīng)癥或重性精神病。（四）從求助者對(duì)“癥狀”的“自知”程度來(lái)分析。（五）不屬于心理咨詢范圍問題的處理工作范圍。因?yàn)橛行﹩栴}即使和心理有關(guān)也不是心理咨詢所能解決的，有些問題心理咨詢可能只是部分地起作用。對(duì)此心理咨詢師要有自知之明，不能包攬一切。對(duì)求助者形成初步印象:操作步驟：使用“心理健康水平評(píng)估的十項(xiàng)指標(biāo)”，對(duì)求助者心理健康水平進(jìn)行衡量。選擇有效的測(cè)評(píng)工具對(duì)求助者的問題進(jìn)行量化的系統(tǒng)評(píng)估。對(duì)某些含混的臨床表現(xiàn)進(jìn)行鑒別診斷，初步區(qū)分出一般心理問題、嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥性心理問題。注意事項(xiàng)：（一）心理診斷中，避免“貼標(biāo)簽”。（二）對(duì)難以確定診斷的案例，力爭(zhēng)通過(guò)會(huì)診解決問題。一般心理問題的診斷：工作程序：（一）把握主導(dǎo)癥狀：所謂主導(dǎo)癥狀是指那些使求助者感到痛苦而迫切需要解決的問題（即異常的心理行為表現(xiàn)）。有些主導(dǎo)癥狀可能具有診斷或鑒別診斷意義。（二）掌握一般心理問題的特點(diǎn)。（有因，有度，有時(shí)）。一般心理問題是指在近期發(fā)生的，內(nèi)容尚未泛化，反應(yīng)強(qiáng)度不太強(qiáng)烈的情緒問題，常能找到相應(yīng)的原因，思維合乎邏輯，人格也無(wú)明顯異常。這類心理問題是心理咨詢的主要工作對(duì)象，心理咨詢有較好的效果。注意事項(xiàng)：（一）對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，采集資料屬于基本功，所以，必須嚴(yán)格按要求操作，不能怕麻煩。（二）收集資料又是個(gè)人思維品質(zhì)的訓(xùn)練，所以在操作中應(yīng)主動(dòng)地體會(huì)各類資料間的邏輯關(guān)系，形成良好的思維方式。嚴(yán)重心理問題的診斷：工作程序：診斷標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性的刺激。二個(gè)月以上半年以內(nèi)。泛化。注意事項(xiàng)：要注意鑒別心理沖突的性質(zhì)。提出心理評(píng)估報(bào)告:工作程序：（一）臨床資料的核實(shí)：一般使用調(diào)查法；（二）評(píng)估求助者的心理、生理及社會(huì)功能狀態(tài)。（三）導(dǎo)致心理問題的原因的分析。診斷基本思路：找到主導(dǎo)癥狀；根據(jù)三原則，判斷是否屬于心理異常；根據(jù)求治動(dòng)機(jī)、自知力、精神病性癥狀判斷是否屬于精神病性障礙；大致確認(rèn)為何種精神疾??；判斷心理沖突類型，判斷是否為神經(jīng)癥性；根據(jù)病程、癥狀、痛苦程度、社會(huì)功能，確認(rèn)神經(jīng)癥性心理問題或神經(jīng)癥；根據(jù)持續(xù)時(shí)間、泛化程度、痛苦程度及功能受損等情況，確定一般心理問題、嚴(yán)重心理問題；鑒別診斷。咨詢心理學(xué)第一節(jié)概述心理咨詢產(chǎn)生的學(xué)術(shù)背景：1882年高爾頓用測(cè)量的方法對(duì)心理活動(dòng)個(gè)別差異的研究和“自由聯(lián)想”方法的建立；1890年心理測(cè)驗(yàn)的創(chuàng)始人卡特爾發(fā)表“心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量”的論文；1896年韋特默在賓西法尼亞大學(xué)開辦兒童行為矯正診所，他是咨詢心理學(xué)的創(chuàng)始人；1904年比奈--西蒙為幫助弱智兒童編制智力測(cè)量；1908年帕森斯職業(yè)指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)的興起。心理咨詢師的職業(yè)定義：心理咨詢師是運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。心理咨詢的操作性定義：心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問題的過(guò)程。心理治療：心理治療是心理咨詢師對(duì)求助者各類心理與行為問題進(jìn)行矯治的過(guò)程。咨詢師應(yīng)有的思維方式與態(tài)度：1、唯物主義觀點(diǎn)2、普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)3、限制性觀點(diǎn)4、歷史—邏輯—現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一的發(fā)展觀5、中立性態(tài)度。心理咨詢師應(yīng)有的心理素質(zhì)1、品格——做一個(gè)有利于社會(huì)和他人的人。2、自我平衡能力3、善于容納他人4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心5、自知之明——清楚自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，知道自己的能力和限度。第二節(jié)歷史上的幾種理論觀點(diǎn)精神分析理論觀點(diǎn)：1、分區(qū)觀點(diǎn)：潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)2、結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)：本我、自我、超我3、動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)：力必多4、發(fā)展觀點(diǎn)：口欲期(0～1歲左右)、肛欲期(l～3歲)、生殖器期(3～5歲)、潛伏期(5～12歲)、生殖期(12歲以后)5、適應(yīng)觀點(diǎn)：應(yīng)對(duì)：變相宣泄、自我防御。行為主義理論觀點(diǎn)：把可觀察、可測(cè)量的行為作為研究對(duì)象。1、行為主義心理學(xué)的先驅(qū)，巴甫洛夫和桑代克。2、華生建立了“刺激---反應(yīng)模式”，即R=f(S)模式)；他認(rèn)為，行為是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練加以控制的，他不認(rèn)為遺傳因素起重要作用。3、新行為主義心理學(xué)家斯金納建立了“操作性條件反射”，并給了如下公式：R=f（S.A）的公式。4、新行為主義學(xué)派的杰出代表是斯坦福大學(xué)的班都拉。他以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提出人自身的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)人與社會(huì)環(huán)境的相互作用，從而提出了新的“社會(huì)學(xué)習(xí)理論”，也稱“模仿學(xué)習(xí)理論”。5、行為治療（沃皮）：“靶行為”的發(fā)生情境及功能分析；“靶行為”的量化與標(biāo)定；矯正目標(biāo)的制定；制定計(jì)劃；結(jié)束以及復(fù)發(fā)的處理。認(rèn)知心理學(xué)觀點(diǎn)：1、所謂“認(rèn)知”，是指一個(gè)人對(duì)某一事件的認(rèn)識(shí)和看法，包括對(duì)過(guò)去事件的評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)前事件的解釋，以及對(duì)未來(lái)發(fā)生事件的預(yù)期。2、認(rèn)知作為理性的心理活動(dòng)，對(duì)人的情緒、情感、動(dòng)機(jī)和行為，有較強(qiáng)的調(diào)控作用。3、所有認(rèn)知階段和各階段的聯(lián)系都與認(rèn)知因素有關(guān)，所以，從理論上說(shuō)，如果改善認(rèn)知因素的結(jié)構(gòu)、調(diào)整認(rèn)知的邏輯、理順各認(rèn)知階段的聯(lián)系，就有可能矯正心理問題和，從而達(dá)到心理咨詢和矯治的目的。存在-人本主義心理學(xué)觀點(diǎn)：創(chuàng)立這種咨詢手段的人堅(jiān)信，只要相信了這種人生哲學(xué)，就能解脫自身的一切苦悶，無(wú)限的“潛能”便可迸發(fā)出來(lái)，推動(dòng)求助者直逼“自我實(shí)現(xiàn)”的頂巔，獲得“自我高峰體驗(yàn)”。1、實(shí)質(zhì)上是求助者和咨詢師之間，以存在人本主義的人生哲學(xué)為準(zhǔn)繩，圍繞著求助者的心理問題，進(jìn)行“平等、自由地”討論。通過(guò)這種討論，使求助者接受人本主義哲學(xué)理念2、咨詢師自己，也必須力求扮演成“人本主義者”3、當(dāng)求助者進(jìn)入并體驗(yàn)到“無(wú)條件地被關(guān)注”時(shí)，當(dāng)這種人際關(guān)系（即人本主義的“心理咨詢關(guān)系”）建立起來(lái)之后，據(jù)說(shuō)，這種“自由”、“平等”、“關(guān)注”、“溫暖”、“真誠(chéng)的”，“無(wú)條件關(guān)注”的咨詢關(guān)系，就成為心理咨詢成、敗的至高點(diǎn)。人性心理學(xué)的理論觀點(diǎn)：郭念鋒將“人類的本質(zhì)”問題引入“臨床心理學(xué)”，并使用這類概念解釋心理現(xiàn)象；將“人的本質(zhì)”定義為“人性”，從而提出一種心理學(xué)理論，即“人性心理學(xué)”理論。1、基本概念：人性、人性心理學(xué)、心理動(dòng)力、個(gè)性心理、情緒與健康2、對(duì)心理診斷、咨詢和治療的認(rèn)識(shí)：各種性質(zhì)和嚴(yán)重程度不同的心理問題，就其內(nèi)在原因來(lái)說(shuō)，是人性的某種屬性出現(xiàn)了問題，或者各種屬性之間的關(guān)系失去了平衡。這種失衡，導(dǎo)致了不同性質(zhì)的人性偏離、扭曲和異化。咨詢、治療的基本原則，是觸及人性中的各類失衡狀態(tài)，使它們重新恢復(fù)相對(duì)平衡的狀態(tài)。第三節(jié)心理咨詢的對(duì)象、任務(wù)和分類心理咨詢的對(duì)象：1精神正常，但遇到了與心理有關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題并請(qǐng)求幫助的人群；2精神正常，但心理健康水平出現(xiàn)問題并請(qǐng)求幫助的人群；3特殊對(duì)象，即臨床治愈的精神病患者。心理咨詢的任務(wù)：1認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)、外世界2糾正不合理的欲望和錯(cuò)誤觀念3學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)和應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)4使求助者學(xué)會(huì)理解他人5使求助者增強(qiáng)自知之明6協(xié)助求助者構(gòu)建合理的行為模式。心理咨詢的分類：1按性質(zhì)分類：發(fā)展心理咨詢、健康心理咨詢2按咨詢規(guī)模分類：個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢3按咨詢時(shí)程分類：短程咨詢、中程心理咨詢、長(zhǎng)期心理咨詢4按咨詢形式分類：門診心理咨詢、電話心理咨詢、互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢2、心理咨詢的一般程序：1資料的搜集2資料的分析3綜合評(píng)估4診斷5鑒別診斷6咨詢方案的制定。第四節(jié)不同年齡階段的心理咨詢幼兒、兒童期心理咨詢：3歲前安全感的滿足（2）4～6歲：自尊、自信的建立2、少年期的心理咨詢少年期是自我意識(shí)迅速發(fā)展的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期，他人，特別是成人對(duì)他們的態(tài)度，對(duì)其心理與個(gè)性順利發(fā)展至關(guān)重要。青年時(shí)期的心理咨詢1、早年是否養(yǎng)成的良好的個(gè)性和鍛煉出相應(yīng)能力對(duì)青年期應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)他們的要求至關(guān)重要。2、青年人心理問題的特征：為進(jìn)取而處在不間斷的焦慮中3、此時(shí)，學(xué)習(xí)好是社會(huì)和家庭需要的焦點(diǎn)，而考試又是反映這一焦點(diǎn)的唯一形式。他們所以焦慮緊張，是因?yàn)楦鞣N原因使學(xué)生沒有把社會(huì)和家庭的需要變?yōu)樽陨淼男枰?。中年期心理咨詢?、因?yàn)榍嗄陼r(shí)期個(gè)性發(fā)展不甚完整，或是因?yàn)槟芰Σ蛔?，或是認(rèn)知水平的局限等，各種需求對(duì)中年人來(lái)說(shuō)已經(jīng)是超負(fù)荷壓力2、社會(huì)、家庭和自我的需求的重壓下產(chǎn)生心理問題，是這一年齡階段的特點(diǎn)3、中年后期，常常在認(rèn)知方面表現(xiàn)出對(duì)軀體健康的自信心不足，因此造成焦慮或抑郁情緒。這種不良情緒加上原有的人格特點(diǎn)，往往表現(xiàn)為疑病傾向。老年期心理咨詢：心理年齡和生理年齡個(gè)體差異大2、老年是人生中全方位的失落階段第五節(jié)婚戀、家庭心理咨詢1、人類的愛情，是同時(shí)滿足對(duì)性、美感、依附人類三種需求并得到體驗(yàn)的過(guò)程。2、影響婚后夫妻關(guān)系的因素（1）婚姻動(dòng)機(jī)（2）戀愛過(guò)度情緒化（4）角色適應(yīng)（5）心理相容問題3、家庭咨詢第六節(jié)性心理咨詢?nèi)祟愋钥茖W(xué)概念的外延和內(nèi)涵：外延：從三維角度來(lái)理解人類的性，即生物、心理、社會(huì)。內(nèi)涵：性的生物因素、性的心理因素、性的社會(huì)因素。人類的性特征性的普遍性、功能多樣性、選擇性、排他、責(zé)任性、文化-社會(huì)制約性。性道德與性態(tài)度1、性道德：是在社會(huì)生活中形成的，是對(duì)性行為的規(guī)范，具有控制功能和調(diào)節(jié)功能。性道德的特點(diǎn)：多樣性、一致性、繼承性、雙重性；現(xiàn)代性道德的特點(diǎn)：嚴(yán)肅性、平等、科學(xué)。性態(tài)度：性認(rèn)知：對(duì)性規(guī)范（性法律、性道德等）的認(rèn)識(shí)和對(duì)性知識(shí)的理解；性情感：人對(duì)性行為的體驗(yàn)；性行為傾向：人對(duì)性行為的期待和意向。性行為問題：性行為問題的原因：生理因素、心理因素、社會(huì)環(huán)境因素。幾種常見的性問題：性角色問題、性動(dòng)機(jī)的偏離、性對(duì)象的偏離、性能力問題。三級(jí)心理咨詢技能第一節(jié)建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。影響咨詢關(guān)系的因素：咨詢關(guān)系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及咨詢師的反應(yīng)等，會(huì)在一定程度上左右咨詢關(guān)系。就咨詢師而言，其咨詢態(tài)度對(duì)咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響。尊重：把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。意義：可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己；可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。特別是對(duì)那些急需獲得尊重、接納、信任的求助者來(lái)說(shuō)，尊重具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以成為對(duì)方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用。恰當(dāng)表達(dá)尊重需注意：1、尊重意味著完整接納。2、一視同仁、以禮待人、信任對(duì)方。3、尊重意味著保護(hù)隱私。4、尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。熱情：體現(xiàn)在咨詢的全過(guò)程，從求助者進(jìn)門到離去，咨詢師都應(yīng)熱情、周到，要讓求助者感到自己受到了最友好的接待。熱情體現(xiàn)：求助者初次來(lái)訪時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切；注意傾聽求助者的敘述；咨詢時(shí)的耐心、認(rèn)真、不厭其煩；咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感受到溫暖。真誠(chéng)：是指在咨詢過(guò)程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。真誠(chéng)的意義：可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍，能讓他知道可以坦露自己的軟弱、失敗、過(guò)錯(cuò)、隱私等而無(wú)需顧忌，使求助者切實(shí)感到自己被接納被信任被愛護(hù)；咨詢師的真誠(chéng)坦白為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣，求助者可以因此而受到鼓勵(lì)，以真實(shí)的自我和咨詢師交流，坦然地表露自己的喜怒哀樂，宣泄情感，也可能因而發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)真正的自己，并在咨詢師的幫助下，促進(jìn)其相應(yīng)改變，而這種改變會(huì)減少面談過(guò)程中的混淆和模糊，使雙方的溝通更加清晰和準(zhǔn)確。真誠(chéng)需要注意的問題：真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話；真誠(chéng)不是自我的發(fā)泄；真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是；真誠(chéng)要適度。共情：指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。它包括三方面的含義：咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維。咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的關(guān)系，以更好地理解問題的實(shí)質(zhì)。運(yùn)用咨詢技巧，把自己的關(guān)切理解傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。共情的重要性：咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料；求助者會(huì)感到自己被理解、悅納，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對(duì)咨詢關(guān)系會(huì)有積極的影響；促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流；對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。缺乏共情的影響：求助者感到失望；求助者覺得受到傷害；影響求助者自我探索；影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)。正確共情注意事項(xiàng)：咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架；咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情；表達(dá)共情要因人而異；表達(dá)共情要善于使用軀體語(yǔ)言；表達(dá)共情要善于把握角色；表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。積極關(guān)注：是對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。積極關(guān)注有助于：建立咨詢關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就具有咨詢效果；需要注意的問題：避免盲目樂觀；反對(duì)過(guò)分消極；立足實(shí)事求是。第二節(jié)制訂個(gè)體心理咨詢方案工作程序：全面掌握求助者的有關(guān)資料，列出求助者的全部問題；判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度；選擇優(yōu)先解決的問題；向求助者說(shuō)明有效咨詢目標(biāo)的基本要素；近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合。全面掌握求助者的有關(guān)資料：“who”、“what”、“when”、“where”、“why”、“which”、“how”。談話方式：與求助者談話，應(yīng)采用熱情、誠(chéng)懇、平等、負(fù)責(zé)的態(tài)度。年齡特征、性格特征、問題特征、文化特征者。深入了解求助者時(shí)可參照的思路：1、明確求助者想要解決的問題。2、進(jìn)一步了解問題的來(lái)龍去脈。3、通過(guò)對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法。4、深入探討求助者問題的深層原因。選擇優(yōu)先解決的問題：1、找出求助者主要問題：所謂“主要問題”，就是求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問題。2、確定從哪個(gè)問題入手：在確定首先解決的問題時(shí)需要求助者與咨詢師的共同參與、共同配合。有時(shí)候咨詢師與求助者的目標(biāo)不太一致，雖經(jīng)雙方討論，但還是難以統(tǒng)一。這種情況下，應(yīng)以求助者的目標(biāo)為主。有效咨詢目標(biāo)基本要素：具體、可行、積極、雙方可以接受、屬于心理學(xué)性質(zhì)、可以評(píng)估、多層次統(tǒng)一。近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合：從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。終極目標(biāo)：是促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善。注意事項(xiàng)：1、求助者并不都能提供有效的目標(biāo)。2、咨詢師對(duì)咨詢目標(biāo)存在錯(cuò)誤觀念：有人認(rèn)為咨詢師應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價(jià)值觀念。有人認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價(jià)值觀。有些咨詢師把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)，他們想使求助者無(wú)憂無(wú)慮，沒有創(chuàng)傷，沒有痛苦，沒有困惑，沒有心理不適應(yīng)。有些咨詢師把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。3、不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo)：人本主義學(xué)派把自我實(shí)現(xiàn)作為咨詢的目標(biāo)。行為主義者認(rèn)為，咨詢目標(biāo)應(yīng)該以行為名稱來(lái)描述，這些行為是具體的、可觀察的、可測(cè)量的。精神分析學(xué)派的目標(biāo)是將潛意識(shí)意識(shí)化，重組基本的人格，幫助求助者重新體驗(yàn)早年經(jīng)驗(yàn)，并處理壓抑的沖突，作理智的覺察。完形學(xué)派的目標(biāo)幫助求助者覺察此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在的支持來(lái)對(duì)抗對(duì)外在支持的依賴。理性情緒學(xué)派的目標(biāo)在于消除求助者對(duì)人生的自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過(guò)有理性的生活。交互分析學(xué)派希望幫助求助者能有腳本自由、策略自由，成為自主性的人，能選擇、達(dá)到他們想要成為的人，幫助他們檢驗(yàn)早年的決定，并能在覺察的基礎(chǔ)上作新的決定?，F(xiàn)實(shí)治療學(xué)派強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實(shí)與負(fù)責(zé)任的行為，發(fā)展一種成功的統(tǒng)整感。幫助他們對(duì)行為作價(jià)值評(píng)估，并決定改變的計(jì)劃。劃分咨詢階段：診斷階段：此階段的內(nèi)容包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，調(diào)整求助動(dòng)機(jī)，確立咨詢目標(biāo)，制定實(shí)施方案等一系列步驟。咨詢階段：這是心理咨詢最核心、最重要的實(shí)質(zhì)性階段，咨詢師的主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為。鞏固階段：這一階段是咨詢的總結(jié)、提高階段。這里的結(jié)束有兩種，一種是一次咨詢的結(jié)束，另一種是整個(gè)咨詢的結(jié)束。制定咨詢方案：1、咨詢方案應(yīng)由雙方在互相尊重、平等的氣氛中共同商定；2、商定的咨詢方案不是不變的，可以隨咨詢進(jìn)程而有所調(diào)整，當(dāng)需要變動(dòng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)雙方商議。包括：咨詢目標(biāo)；雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)；咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排；咨詢的具體方法、過(guò)程和原理；咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段；咨詢的費(fèi)用；其它問題及有關(guān)說(shuō)明。求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：1、責(zé)任：向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)。2、權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過(guò)程和原理；有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。3、義務(wù)：遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)：1、責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；幫助求助者解決心理問題；嚴(yán)格遵守保密原則，并說(shuō)明保密例外；2、權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；有權(quán)利選擇合適的求助者；本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；3、義務(wù)：向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。第三節(jié)個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施參與性技術(shù)：1、傾聽：傾聽時(shí)咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫猓灰獛姾涂蚩?，不要做價(jià)值評(píng)判；不僅用耳，更要用心；以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去。傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：急于下結(jié)論；輕視求助者的問題；干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題；作道德或正確性的評(píng)判；不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧:詢問過(guò)多、概述過(guò)多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。2、開放式詢問與封閉式詢問：開放式詢問：通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等詞來(lái)發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說(shuō)明。封閉式詢問：通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡(jiǎn)單答案。這種詢問常用來(lái)收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來(lái)適當(dāng)?shù)刂兄蛊鋽⑹?，并避免?huì)談過(guò)分個(gè)人化。3、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)：鼓勵(lì)：即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語(yǔ)如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來(lái)強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去；另一個(gè)功能則是通過(guò)對(duì)求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者的談話朝著某一方向作進(jìn)一步深入。4、內(nèi)容反應(yīng)：也稱釋義或說(shuō)明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。5、情感反應(yīng)：情感反應(yīng)與內(nèi)容反應(yīng)很接近，但有所區(qū)別，內(nèi)容反應(yīng)著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)求助者現(xiàn)在的而不是過(guò)去的情感。6、具體性：指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。求助者出現(xiàn)以下情況時(shí)，咨詢師可采取相應(yīng)的“具體性”對(duì)策。問題模糊、過(guò)分概括、概念不清。7、參與性概述：概述指咨詢師把求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)。概述可用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時(shí)，也可用于一般情況下。8、非言語(yǔ)行為的理解與把握：正確把握非言語(yǔ)行為的各種涵義；全面觀察非言語(yǔ)行為；如何看待言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致。影響性技術(shù)：1、面質(zhì)”：又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。咨詢中常見的矛盾：言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前后言語(yǔ)不一致、咨訪意見不一致。咨詢中使用面質(zhì)的目的：協(xié)助求助者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；激勵(lì)求助者放下自己有意無(wú)意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來(lái)面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)；促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)與行動(dòng)的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致；使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，即自己的資源，并加以利用；通過(guò)咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來(lái)自己有能力去對(duì)他人或者自己作面質(zhì)，而這一點(diǎn)是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)要注意的問題：要有事實(shí)根據(jù)、避免個(gè)人發(fā)泄、避免無(wú)情攻擊、要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)、可用嘗試性面質(zhì)。2、解釋：即運(yùn)用某一種理論來(lái)描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。3、指導(dǎo)：即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng)。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。精神分析學(xué)派常指導(dǎo)求助者進(jìn)行自由聯(lián)想以尋找問題的根源。行為主義學(xué)派常指導(dǎo)求助者作各種訓(xùn)練。人本主義中的完形學(xué)派習(xí)慣于作角色扮演指導(dǎo)。理性情緒學(xué)派則針對(duì)求助者的各種不合理觀念予以指導(dǎo)，用合理的觀念代替不合理的觀念。4、情感表達(dá)：咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白，即為情感表達(dá)。情感表達(dá)與情感反應(yīng)有不同。前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。5、內(nèi)容表達(dá)：指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同，前者是咨詢師表達(dá)自己的意見，而后者則是咨詢師反映求助者的敘述。雖然內(nèi)容反應(yīng)中也含有咨詢師所施加的影響，但比起內(nèi)容表達(dá)來(lái)，則要顯得隱蔽、間接、薄弱得多。6、自我開放：亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享。自我開放一般有兩種形式，一種是咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者。第二種形式的自我開放是咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。7、影響性概述：咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái)，即為影響性概述。影響性概述與參與性概述不同，前者概述的是咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn)，而后者概述的是求助者敘述的內(nèi)容。因而，前者較后者對(duì)求助者的影響更為主動(dòng)、積極和深刻。8、非言語(yǔ)行為在咨詢中的作用：加強(qiáng)言語(yǔ)、配合言語(yǔ)、實(shí)現(xiàn)反饋、傳達(dá)情感。阻抗的識(shí)別：本質(zhì)上是人對(duì)于心理咨詢過(guò)程中自我暴露與自我變化的抵抗。阻抗的表現(xiàn)形式：講話程度上的阻抗：沉默、寡語(yǔ)和贅言，其中尤以沉默最為突出。講話內(nèi)容上的阻抗：理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈潞图偬釂栴}等。講話方式上的阻抗：心理外歸因、健忘、順從、控制話題和最終暴露等。阻抗產(chǎn)生的原因：阻力來(lái)自成長(zhǎng)中的痛苦：開始新的行為的問題；結(jié)束或消除舊的行為的問題。阻力來(lái)自功能性的行為失調(diào)：源于失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些心理需求的空白，即求助者從中有獲益。源于求助者企圖以失調(diào)的行為來(lái)掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突。阻力來(lái)自對(duì)抗咨詢或咨詢師的心理動(dòng)機(jī)：來(lái)自求助者只是想得到咨詢師的某種贊同意見的動(dòng)機(jī)。來(lái)自求助者想證實(shí)自己與眾不同或咨詢師對(duì)自己也無(wú)能為力的動(dòng)機(jī)。來(lái)自求助者并無(wú)發(fā)自內(nèi)心的求治動(dòng)機(jī)。應(yīng)付阻抗的要點(diǎn)：解除戒備心理；正確地進(jìn)行診斷和分析；以誠(chéng)懇幫助對(duì)方的態(tài)度對(duì)待阻力。沉默的類型：懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內(nèi)向型、反抗型。多話類型：宣泄型、傾吐型、癔癥型、表現(xiàn)型、表白型、掩飾型、外向型。移情：求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)地對(duì)咨詢師做出反應(yīng)的過(guò)程。類型：負(fù)移情、正移情。形式：直接、間接。移情與依賴的區(qū)別：依賴主要是一種信任，而移情更是一種好感；依賴是尋求現(xiàn)實(shí)的幫助，而移情是彌補(bǔ)過(guò)去的感情；依賴者多在遇到困難時(shí)來(lái)尋求幫助，而移情者則時(shí)常想見到咨詢師；依賴者尋求心理依靠，而移情者尋求感情依靠；依賴者的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，而移情者是尋找替代物。相比之下，依賴者對(duì)咨詢師的感情色彩淡，而移情者濃。簡(jiǎn)易行為矯治—陽(yáng)性強(qiáng)化法：工作程序：明確治療的靶目標(biāo)；監(jiān)控靶行為；設(shè)計(jì)新的行為結(jié)果；實(shí)施強(qiáng)化。行為療法基礎(chǔ)理論：經(jīng)典條件反射在治療中的應(yīng)用就稱為行為治療。第二種成分是操作條件反射，在治療中的應(yīng)用稱為行為矯正。第三種成分稱為認(rèn)知行為治療。陽(yáng)性強(qiáng)化法基本原理：行為主義理論認(rèn)定行為是后天習(xí)得，一個(gè)習(xí)得行為如果得以持續(xù)，一定是在被它的結(jié)果所強(qiáng)化。所以如果想建立或保持某種行為，必須對(duì)其施加獎(jiǎng)勵(lì)；如果要消除某種行為，就得設(shè)法給予懲罰。以陽(yáng)性強(qiáng)化為主，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為，漠視或淡化異常行為，這種方法就叫做陽(yáng)性強(qiáng)化法。合理情緒療法：工作程序：心理診斷階段：咨詢師的主要任務(wù)是根據(jù)ABC理論對(duì)求助者的問題進(jìn)行初步分析和診斷，通過(guò)與求助者交談，找出他情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)(C)，以及與這些反應(yīng)相對(duì)應(yīng)的誘發(fā)性事件(A)，并對(duì)兩者之間的不合理信念（B）進(jìn)行初步分析。領(lǐng)悟階段：咨詢師的任務(wù)和前一階段沒有嚴(yán)格區(qū)別，只是在尋找和確認(rèn)求助者不合理信念上更加深入；而且通過(guò)對(duì)理論的進(jìn)一步解說(shuō)和證明，使求助者在更深的層次上領(lǐng)悟到他的情緒問題不是由于早年生活經(jīng)歷的影響，而是由于他現(xiàn)在所持有的不合理信念造成的，因此他應(yīng)該對(duì)自己的問題負(fù)責(zé)。修通階段：合理情緒療法中最主要的部分。咨詢師主要任務(wù)是運(yùn)用多種技術(shù)，使求助者修正或放棄原有非理性觀念，代之以合理信念，從而使癥狀得以減輕或消除。常用的方法技術(shù)：1、與不合理信念辯論：黃金規(guī)則是指“象你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人”這樣一種理性觀念。2、合理情緒想象技術(shù)：首先，使求助者在想象中進(jìn)入產(chǎn)生過(guò)不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)或自感最受不了的情境之中，讓他體驗(yàn)在這種情境下的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)。然后，幫助求助者改變這種不適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn)，并使他能體驗(yàn)到適度的情緒反應(yīng)。最后，停止想象。讓求助者講述他是怎樣想的，自己的變化，如何變化的。對(duì)求助者情緒和觀念的積極轉(zhuǎn)變，咨詢師應(yīng)及時(shí)給予強(qiáng)化，以鞏固他獲得的新的情緒反應(yīng)。3、家庭作業(yè)：RET自助表和合理自我分析報(bào)告(RSA)。RET自助表是先讓求助者寫出事件A和結(jié)果C；然后列出不合理信念；要求求助者對(duì)B逐一進(jìn)行分析，并找出可以代替那些B的合理信念，填在相應(yīng)的欄目中；最后一項(xiàng)，求助者要填寫出他所得到的新的情緒和行為。合理自我分析(RSA)也是要求求助者以報(bào)告的形式寫出ABCDE各項(xiàng)，只不過(guò)沒有嚴(yán)格規(guī)范的步驟，重點(diǎn)要以D即與不合理信念的辯論為主。4、其他：自我管理程序，這是根據(jù)操作條件反射的原理，要求求助者運(yùn)用自我獎(jiǎng)勵(lì)和自我懲罰的方法來(lái)改變其不適應(yīng)的行為方式。另一種方法被稱為“停留于此”，即鼓勵(lì)求助者呆在某個(gè)不希望的情境中，以對(duì)抗逃避行為和糟糕至極的想法。再教育階段：咨詢師在這一階段的主要任務(wù)是鞏固前幾個(gè)階段治療所取得的效果，幫助求助者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，使新的觀念得以強(qiáng)化，從而使求助者在咨詢結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)付生活中遇到的問題，以能更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活。基本原理：A代表誘發(fā)事件(activatingevents)；B代表個(gè)體對(duì)這一事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)即信念(beliefs)；C代表繼這一事件后，個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果(consequences)。非理性觀念的主要特征：絕對(duì)化的要求、過(guò)分概括化、糟糕至極。合理情緒療法的主要目標(biāo)：①自我關(guān)懷；②自我指導(dǎo)；③寬容；④接受不確定性；⑤變通性；⑥參與；⑦敢于嘗試；⑧自我接受。主要目標(biāo)就是減低求助者各種不良的情緒體驗(yàn)，使他們?cè)谥委熃Y(jié)束后能帶著最少的焦慮、抑郁(自責(zé)傾向)和敵意(責(zé)他傾向)去生活，進(jìn)而幫助他擁有一個(gè)較現(xiàn)實(shí)，較理性、較寬容的人生哲學(xué)。注意事項(xiàng)：合理情緒療法也有其自身的局限：合理情緒療法假定人有一種生物的傾向性，傾向于用不合理的思維方式進(jìn)行思維，這是需要人用畢生的努力去減少或克服的。合理情緒療法是一種著重認(rèn)知取向的方法，因此它對(duì)那些年紀(jì)較輕、智力和文化水平較高的人更有效果。最后，合理情緒療法治療能否得到比較滿意的效果，也與咨詢師本身有關(guān)。因?yàn)樗麄円部赡艽嬗羞@樣或那樣的不合理信念，這有時(shí)候會(huì)阻礙治療取得成功。因此，咨詢師也要不斷對(duì)自己的不合理信念進(jìn)行辯論，盡量減少自身的非理性成份。咨詢關(guān)系5種態(tài)度：尊重，熱情，真誠(chéng)，共情，積極關(guān)注咨詢目標(biāo)7項(xiàng)要素：具體，可行，積極，雙方可接受，心理學(xué)性質(zhì)，可評(píng)估，多層次統(tǒng)一咨詢方案7項(xiàng)內(nèi)容：目標(biāo)，責(zé)權(quán)義，次數(shù)時(shí)間，方法原理，療效評(píng)價(jià)，費(fèi)用，其他咨詢實(shí)施2×8種技術(shù)：傾聽，詢問，鼓勵(lì)，具體化，內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)，參與性概述，體語(yǔ)理解面質(zhì)，解釋，指導(dǎo)，自開放，內(nèi)容表達(dá)，情感表達(dá)，影響性概述，體語(yǔ)運(yùn)用阻抗的4種表現(xiàn)類型：講話程度（不、少、多話），講話內(nèi)容（理論、發(fā)泄、小事、假問）講話方式（外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露）咨詢關(guān)系（違約、誘惑、請(qǐng)客送禮）沉默的6種表現(xiàn)類型：懷疑型，茫然型，情緒型，思考型，內(nèi)向型，反抗型多話的7種表現(xiàn)類型：宣泄型，傾吐型，癔癥型，表現(xiàn)型，表白型，掩飾型，外向型阻抗產(chǎn)生的3個(gè)原因：成長(zhǎng)中的痛苦；功能性的行為失調(diào)；對(duì)抗咨詢或咨詢師的心理動(dòng)機(jī)移情的2種表現(xiàn)類型：負(fù)移情，正移情依賴與移情的區(qū)別：信任與好感，尋求幫助與彌補(bǔ)感情，求助與想見，心理依靠與感情寄托，現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與替代物，感情色彩淡與濃陽(yáng)性強(qiáng)化法：行為療法；4步：靶目標(biāo)具體化，監(jiān)控靶行為，設(shè)計(jì)新的行為結(jié)果，實(shí)施漸進(jìn)性強(qiáng)化合理情緒療法（REBT）：埃利斯（A.Ellis），ABC理論；工作步驟：診斷，領(lǐng)悟，修通，再教育不合理信念三特征（絕對(duì)化要求、以偏概全、糟糕至極）；“產(chǎn)婆術(shù)”辯論技術(shù)；“黃金規(guī)則”階段小結(jié)與效果鞏固：工作程序：小結(jié)每次咨詢效果；商討下次咨詢?nèi)蝿?wù)；布置家庭作業(yè)；正視與處理反復(fù)現(xiàn)象；處理咨詢失誤：第一，咨詢效果顯著，求助者存在的問題已順利解決，求助者的適應(yīng)能力明顯提高；第二，咨詢效果較好，心理問題基本解決；第三，咨詢有一定效果，但問題依然存在；第四，咨詢效果不明顯，問題基本上沒有解決。針對(duì)上述的第三、第四種情況，咨詢師應(yīng)認(rèn)真分析收效不大的原因進(jìn)行處理。咨詢關(guān)系的結(jié)束：工作程序：確定咨詢結(jié)束的時(shí)間；全面回顧和總結(jié)；幫助求助者運(yùn)用所學(xué)的方法和經(jīng)驗(yàn)；讓求助者接受離別。咨詢效果的評(píng)估：工作程序：（一）評(píng)估的時(shí)間點(diǎn)（二）評(píng)估的維度：（1）求助者對(duì)咨詢效果的自我評(píng)估。（2）求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實(shí)。（3）求助者周圍人士對(duì)求助者改善狀況的評(píng)定，特別是家人、朋友和同事。（4）求助者咨詢前后心理測(cè)試結(jié)果的比較。（5）咨詢師的評(píng)定。（三）咨詢效果的階段性、全程性分析。制約心理咨詢有效性的因素：一般性有效因素；特殊性有效因素；求助者本身的潛在適應(yīng)能力與生長(zhǎng)、復(fù)愈的能力。心理咨詢的效果常通過(guò)以下機(jī)制起作用：宣泄疏導(dǎo)求助者的感情而緩解情緒壓力；鼓勵(lì)求助者傾訴內(nèi)心痛苦并進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)；探尋求助者的潛意識(shí)并使求助者領(lǐng)悟；協(xié)助求助者改進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)合理思維；通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練來(lái)建立積極、有效的行為模式；幫助求助者排除心理行為障礙，促進(jìn)自然復(fù)愈與成長(zhǎng)等。心理咨詢各種方法有效的共同因素：咨詢師與求助者之間建立的和諧、信任關(guān)系，這是最基本的共同特點(diǎn)；求助者求治的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)、積極態(tài)度，是影響咨詢效果的最大變量；有一套雙方都相信的理論和方法；咨詢師本身的特征：準(zhǔn)確的共情、不求報(bào)償?shù)臒崆橐约罢\(chéng)懇；促進(jìn)求助者的認(rèn)知改變、情緒調(diào)、行為改善。案例記錄整理與保管：1．心理咨詢個(gè)案所包括的各項(xiàng)內(nèi)容(1)一般背景資料。(2)來(lái)訪原因。(3)現(xiàn)主要癥狀。(4)家庭關(guān)系、人際關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷和社會(huì)支持體系。(5)個(gè)人的情緒、個(gè)性特征、興趣愛好、自我認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)及常用的應(yīng)對(duì)方式。(6)既往病史、家族病史。(7)心理測(cè)試結(jié)果。(8)咨詢師的一般印象。(9)診斷與評(píng)價(jià)意見。(10)處理意見與咨詢方案。(11)咨詢各階段及效果分析。2．案例記錄的要求：每次的咨詢記錄、總結(jié)幾次咨詢情況的記錄和咨詢終結(jié)時(shí)或中斷時(shí)的最終記錄。咨詢關(guān)系的匹配：工作程序：（一）選擇合適的咨詢對(duì)象：（1）智力正常。（2）年齡適宜。（3）內(nèi)容合適。（4）人格正常。（5）動(dòng)機(jī)正確。（6）信任度高。（7）行動(dòng)自覺。（8）匹配性好。（二）調(diào)整咨詢關(guān)系的匹配程度。必要的轉(zhuǎn)介：工作程序：（一）判斷求助者是否適合自己咨詢：欠缺型忌諱型沖突型（二）在無(wú)法實(shí)現(xiàn)匹配的情況下轉(zhuǎn)介：必須事先征得求助者的意見，并說(shuō)明理由