《禮儀與修養(yǎng)》 課件 第1、2課 彬彬有禮 美美與共；美好形象 禮儀之始

儀與修養(yǎng)

全國(guó)技工院校公共課觀看視頻：第九批在韓中國(guó)人民志愿軍烈士遺骸歸國(guó)，祖國(guó)用最隆重方式接英雄回家（bilibili網(wǎng)可查）思考：看了這個(gè)視頻后，你有什么感受？為什么要舉辦這樣隆重的儀式？

習(xí)近平總書(shū)記指出：“禮儀是宣示價(jià)值觀、教化人民的有效方式，要有計(jì)劃和規(guī)范地建立一些禮儀制度?！?/p>

隆重舉辦中國(guó)人民志愿軍烈士遺骸回國(guó)迎接儀式，既是對(duì)烈士的崇高禮贊，又是莊嚴(yán)的宣示，號(hào)召人們敬仰、緬懷和學(xué)習(xí)英雄，這正是激發(fā)廣大人民群眾的愛(ài)國(guó)主義精神、充分發(fā)揮禮儀禮節(jié)的教化作用的體現(xiàn)。

同學(xué)們走進(jìn)技工院校，翻開(kāi)了人生新篇章，這是同學(xué)們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，也是為踏入社會(huì)做準(zhǔn)備的重要時(shí)期，需要同學(xué)們以獨(dú)立、成熟的個(gè)體身份與社會(huì)上各種各樣的人交往，良好得體的禮儀修養(yǎng)有助于我們成為受社會(huì)歡迎的人。名言集錦*道之以德，齊之以禮，有恥且格?！墩撜Z(yǔ)?為政篇》*夫禮，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也?！蹲髠?昭公》*禮義廉恥不立，人君無(wú)以自守也?！豆茏?立政》*人有禮則安，無(wú)禮則危。故曰：禮者不可不學(xué)也?！抖Y記?曲禮上》*德禮為政教之本?！短坡墒枳h?名例律》第一課彬彬有美美與共什么是禮儀禮儀的作用禮儀的原則一二三目錄12知識(shí)目標(biāo)

闡述禮儀的概念和作用。說(shuō)出禮儀的原則。能力目標(biāo)

樹(shù)立起在日常生活中注重禮儀的意識(shí)，養(yǎng)成

注重禮儀的習(xí)慣。在與人交往中遵循禮儀的原則。12素養(yǎng)目標(biāo)12

激發(fā)文化自信和民族自豪感。增強(qiáng)尊重他人、寬容自律意識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)一、什么是禮儀

禮儀：指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示對(duì)賓客的尊敬和友好，根據(jù)某些慣例而舉行的禮賓儀式。

最初1引申2

禮儀：指在社會(huì)生活中，受歷史時(shí)期、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教文化等影響形成的并為大家共同認(rèn)可和遵守的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮節(jié)儀式等。.禮儀的概念人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成。國(guó)無(wú)禮則不寧?！髯佣Y者,敬人也。

——孔子

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)人際交往中溝通思想、交流感情、建立和諧人際關(guān)系、獲得愉悅與尊重的方式和手段，是公民素質(zhì)、人類(lèi)文明的重要組成部分和重要標(biāo)志，是世界各民族寶貴的文化積累和精神財(cái)富，是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。二、禮儀的作用.中華民族的禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)歷代先賢不斷強(qiáng)調(diào)當(dāng)前國(guó)家高度重視中華民族的五千年歷史孕育了璀璨的禮儀文化?？鬃?、荀子等諸多先賢大哲不斷強(qiáng)調(diào)要重視禮儀修養(yǎng)，體現(xiàn)了禮儀在華夏文明中的重要性。

2014年2月24日，習(xí)近平總書(shū)記在十八屆中央政治局第十三次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，禮儀是宣示價(jià)值觀、教化人民的有效方式，要有計(jì)劃和規(guī)范地建立一些禮儀制度……2019年10月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)，要提高全民的禮儀素養(yǎng)。

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央積極開(kāi)展形式多樣的紀(jì)念慶典活動(dòng)，不斷建立和規(guī)范禮儀制度，提升人民群眾的文明素養(yǎng)，推動(dòng)全社會(huì)形成適應(yīng)新時(shí)代要求的思想觀念、精神面貌、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范。在韓中國(guó)人民志愿軍烈士遺骸歸國(guó)

1919年，“旅店大王”希爾頓雄心勃勃地開(kāi)始經(jīng)營(yíng)他的第一家旅館，當(dāng)他的資產(chǎn)從幾萬(wàn)美元奇跡般地增值到幾千萬(wàn)美元的時(shí)候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。母親卻淡然地說(shuō):“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣……你必須把握比錢(qián)更值錢(qián)的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使曾經(jīng)入住希爾頓旅館的客人成為回頭客，你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法……”希爾頓百思不得其解。于是他逛商店、串旅店，以顧客的身份找到了答案----微笑服務(wù)。從此，希爾頓要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投以微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒員工記住，“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身遇到的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽(yáng)光”。

討論：

你在就餐、購(gòu)物、撥打客服電話時(shí)享受到哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)？談?wù)勀惝?dāng)時(shí)的感受。.案例討論1

招聘單位分布在十多個(gè)樓層，應(yīng)聘者絡(luò)繹不絕，電梯超載鈴聲時(shí)常響起。置身其中，應(yīng)聘者一定感到競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力倍增，煩躁情緒急速加劇。此情此景，應(yīng)聘者很容易產(chǎn)生“憑什么是我出去”的想法。此時(shí)的禮讓不能幫你快一點(diǎn)找到招聘單位，也與你是否被錄用無(wú)關(guān)，但是如果你是自覺(jué)邁出電梯的那個(gè)人，這種習(xí)慣會(huì)保證你無(wú)論被哪家公司錄用，都會(huì)比賴(lài)著不走的人走得更遠(yuǎn)。1.你如何評(píng)價(jià)求職者在招聘現(xiàn)場(chǎng)乘坐電梯超載時(shí)互不相讓、賴(lài)著不走的行為？

2.你若是某公司的新員工，入職后你希望得到公司聘請(qǐng)的形象顧問(wèn)哪些方面的輔導(dǎo)？

.案例討論2禮儀是一種行為準(zhǔn)則作用禮儀的作用禮儀是人際交往的潤(rùn)滑劑禮儀是樹(shù)立和維護(hù)良好形象的重要手段遵守禮儀規(guī)范有利于促進(jìn)青少年身心健康個(gè)人：展現(xiàn)修養(yǎng)，體現(xiàn)認(rèn)知水準(zhǔn)及社會(huì)價(jià)值團(tuán)隊(duì)：塑造形象，提升美譽(yù)度國(guó)家：樹(shù)立良好形象三、禮儀的原則

2015年1月9日，在2014年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，中科院院士、中國(guó)工程物理研究院高級(jí)科學(xué)顧問(wèn)、中國(guó)“氫彈之父”于敏院士獲最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。習(xí)近平總書(shū)記彎下腰向坐在輪椅上的科學(xué)家頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，并同他熱情握手，表示祝賀。2017年11月17日，全國(guó)精神文明建設(shè)表彰大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記看到年逾九旬的中船重工719研究所名譽(yù)所長(zhǎng)黃旭華站在代表中間時(shí)，連忙握住他的手，請(qǐng)他坐到自己身邊。2019年1月8日，在2018年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記向兩位院士頒發(fā)國(guó)家最高科技獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)之后，請(qǐng)他們到主席臺(tái)就座。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人同兩位最高獎(jiǎng)獲得者一道，為獲得國(guó)家自然科學(xué)獎(jiǎng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)和中華人民共和國(guó)國(guó)際科學(xué)技術(shù)合作獎(jiǎng)的代表頒發(fā)證書(shū)。討論：以上溫馨的細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)出習(xí)近平總書(shū)記對(duì)科技工作者的尊重與禮遇。聯(lián)系生活實(shí)際，你能列舉幾個(gè)曾使你感到溫暖的禮儀細(xì)節(jié)嗎？

.案例討論某日，孟子的妻子獨(dú)自在房間里休息，雙腿叉開(kāi)坐著。孟子推門(mén)進(jìn)來(lái)，看見(jiàn)妻子這樣坐著，十分生氣。原來(lái)，古人稱(chēng)這種雙腿向前叉開(kāi)坐為“箕踞”，是非常不禮貌的。孟子一聲不吭地走出去，向孟母提出休妻的要求，因?yàn)椤八炔欢Y貌，又沒(méi)有儀態(tài)”。孟母問(wèn):“你為什么認(rèn)為她沒(méi)有禮貌呢?”“她雙腿叉開(kāi)坐著，箕踞向人?！薄澳悄阌质窃趺粗赖哪?”孟子便把剛才的一幕說(shuō)給母親聽(tīng)。孟母說(shuō):“失禮在先的人是你，而不是你妻子。難道你忘了我是怎么教你的了？進(jìn)屋前，要先問(wèn)一下里面是誰(shuí)；進(jìn)入廳堂，要高聲說(shuō)話或咳嗽幾聲；為避免看到別人的隱私，進(jìn)房間后，眼睛要向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進(jìn)去，已經(jīng)失禮，怎能責(zé)備別人沒(méi)有禮貌呢？沒(méi)禮貌的人是你自己呀!”一席話說(shuō)得孟子心服口服，再也不提休妻了。

討論：孟子的妻子見(jiàn)到孟子走進(jìn)房間看見(jiàn)自已雙腿叉開(kāi)坐著時(shí)，心里會(huì)有何想法？結(jié)合這一故事說(shuō)說(shuō)你對(duì)“慎獨(dú)”的理解。.案例討論

一位長(zhǎng)老在寺院的高墻邊發(fā)現(xiàn)一把座椅，他知道有人借此越墻到寺外，于是搬走了椅子，蹲在那里等候。午夜，外出的小和尚爬上墻，再跳到“椅子”上，落地后，才知道是長(zhǎng)老用脊背接住他的，小和尚倉(cāng)皇離去。以后的一段日子，他誠(chéng)惶誠(chéng)恐地等著長(zhǎng)老發(fā)落，但長(zhǎng)老再?zèng)]提這件事。小和尚被深深打動(dòng)，再也沒(méi)有翻墻，每日刻苦修煉，若干年后，成為這家寺院的長(zhǎng)老。有位老師發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生上課時(shí)常常低著頭畫(huà)些什么。有一天他走過(guò)去拿起學(xué)生的畫(huà)，發(fā)現(xiàn)畫(huà)中的人物正是有些丑化的自己。老師笑笑，要學(xué)生課后再加工，把自己畫(huà)得更神似一些，自此，那位學(xué)生上課時(shí)再?zèng)]有畫(huà)畫(huà)，各門(mén)功課都學(xué)得不錯(cuò)，后來(lái)成了漫畫(huà)家。

討論：結(jié)合以上故事說(shuō)說(shuō)寬容的內(nèi)涵是什么？當(dāng)你主動(dòng)微笑著與別人打招呼，對(duì)方卻沒(méi)有以禮回應(yīng)時(shí)，怎樣做才能展現(xiàn)你待人寬容的良好禮儀修養(yǎng)？.案例討論

1954年，周恩來(lái)總理應(yīng)邀訪問(wèn)緬甸。當(dāng)時(shí)緬甸總理吳努對(duì)如何接待這樣一位世界著名的政治家顧慮重重，既怕在接待上失禮，又怕談話時(shí)失言而引起麻煩。吳努剛與周總理見(jiàn)面時(shí)很拘謹(jǐn)，在會(huì)談的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)周總理和藹可親、平易近人，絲毫沒(méi)有“大國(guó)架子”，完全以平等協(xié)商的態(tài)度交談，很受感動(dòng)。感悟：不論是個(gè)人交往還是國(guó)家間的交往，都要堅(jiān)持平等原則。在對(duì)外交往中，中國(guó)政府這種不論大國(guó)小國(guó)，一律平等對(duì)待的態(tài)度給許多國(guó)家留下了深刻印象，也正是這種平等的態(tài)度，使中國(guó)在世界上贏得了越來(lái)越多的友誼。

討論：與人交往時(shí)應(yīng)該如何做到平等待人呢？請(qǐng)舉例說(shuō)明。.案例討論尊重：即對(duì)對(duì)方的理解、肯定和接受。尊重他人人格尊嚴(yán)、隱私、行為習(xí)慣及勞動(dòng)、

愛(ài)好、情感。自律：不管有沒(méi)有外部監(jiān)督，都能按內(nèi)心的道德標(biāo)準(zhǔn)行事，以禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自已。寬容：即能夠體諒他人，設(shè)身處地地為對(duì)方著想，其突出表現(xiàn)是容人，原諒別人的過(guò)

失。.禮儀的原則平等：與人交往既不因年長(zhǎng)、位高而驕傲、自負(fù)，也不因年輕、位低而自卑、自慚。適度：掌握與交往對(duì)象的親疏分寸、情感尺度，靈活而又符合禮儀規(guī)范，兼顧禮儀的

靈活性，使交往雙方感到舒適、感動(dòng)、愉悅。

蘭妹通過(guò)中介公司找到了一份做保姆的工作，主要工作之一是打掃房間，包括家里女主人的臥室。細(xì)心的女主人特意給蘭妹提供了一張時(shí)間表，上面寫(xiě)明每天上午8點(diǎn)清理臥室。開(kāi)始幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，女主人很滿(mǎn)意。一天，蘭妹照例去清理女主人的臥室，發(fā)現(xiàn)她仍在睡覺(jué)。蘭妹覺(jué)得打掃并不會(huì)影響她休息，就輕手輕腳地干起活兒來(lái)。這時(shí)，女主人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她房間里，感到很驚訝，馬上叫起來(lái):“你在干什么？請(qǐng)出去!”蘭妹說(shuō):“您接著休息吧，我這就打掃完了?！迸魅颂岣吡松らT(mén)，一字一頓地說(shuō):“請(qǐng)—你—出—去!”蘭妹心想:“不是你叫我按時(shí)打掃的嗎?”滿(mǎn)肚子委屈地走了。

感悟：在人際交往中，我們應(yīng)把握“熱情有度”的原則。這個(gè)“度”就是以不妨礙對(duì)方，不給對(duì)方增添麻煩，不令對(duì)方感到不快，不干涉對(duì)方私生活為限。

討論：在這件事情的處理上，蘭妹和女主人的做法有哪些需要改進(jìn)的地方呢？.案例討論人際交往的四種距離

1.親密距離：0-15厘米，肌膚親密接觸，常發(fā)生在戀人、父母與子女之間。2.個(gè)人距離：45-120厘米，適合在較為熟悉的人之間。3.社交距離：120-210厘米，適合工作場(chǎng)合與公眾場(chǎng)所。

4.公眾距離：360厘米以上，很難直接交談，多是演講會(huì)、教師講課、舞臺(tái)表演等。小知識(shí)互動(dòng)：請(qǐng)嘗試一下與同學(xué)之間的不同距離，說(shuō)說(shuō)有什么不同的感受。

前臺(tái)服務(wù)員對(duì)退房的客人說(shuō)：“稍等，我們必須檢查房間物品是否有丟失或損毀。”見(jiàn)客人有些不耐煩，她補(bǔ)充：“前幾天，有個(gè)客人將床單燒了個(gè)洞，還有個(gè)客人偷走了房間櫥柜里的毛毯……”

客人很生氣，認(rèn)為對(duì)方在含沙射影，污蔑他的人格，非要酒店給個(gè)說(shuō)法。最后，前臺(tái)服務(wù)員道歉，酒店為這位客人的住宿費(fèi)打了折扣。

客人臨走時(shí)氣憤地說(shuō)：“下次我再也不會(huì)來(lái)你們酒店了。”前臺(tái)服務(wù)員沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，傷害了客人的自尊，表現(xiàn)出自身職業(yè)素質(zhì)、能力的欠缺，有損自已在領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人心目中的形象，損害了自已、酒店的形象和口碑及及利益。案例討論討論：

1.前臺(tái)服務(wù)員在向退房的客人提出等待查房的要求時(shí)違背了禮儀的什么基本原則？

前臺(tái)服務(wù)員接過(guò)客人鑰匙，微笑著說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我們派人上去看看您是不是有東西遺落在房間里，給您造成不便請(qǐng)諒解?！?/p>

客人愉快地接受了她的請(qǐng)求，在等待的過(guò)程中，服務(wù)員熱情地為他介紹本地的特色旅游景點(diǎn)和風(fēng)俗人情。

最后，客人說(shuō)自己經(jīng)常來(lái)本地出差，以后就經(jīng)常住這家酒店了。

服務(wù)員立刻說(shuō)：“那你不如辦一張貴賓卡，這樣可以為您節(jié)省不少錢(qián)呢！”客人欣然接受，辦了一張酒店的貴賓卡。前臺(tái)服務(wù)員從客人的切身利益出發(fā)，言談舉止處處體現(xiàn)對(duì)客人的尊重和關(guān)心，表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和能力，使客人和自已都獲得了愉快的情緒體驗(yàn)，為酒店贏得了長(zhǎng)期客戶(hù)，個(gè)人、公司、客人都受益。

2.懂得遵循禮儀的基本原則的前臺(tái)服務(wù)員會(huì)如何真誠(chéng)得體地向退房客人提出查房的要求呢？課堂活動(dòng)1.完成以下游戲：游戲要求：兩只腳同時(shí)向前跨進(jìn)一步。游戲規(guī)則:（1）不許借助任何物體和外力。（2）必須是“跨”，不能“跳”。2.游戲結(jié)束后，小組討論：從這個(gè)游戲中可以獲得怎樣的啟迪？

在不能跳、不能借助任何物體和外力的情況下，我們是不能夠讓自已的兩只腳同時(shí)向前邁進(jìn)一步的。同樣，在人際交往中，互不相讓的兩個(gè)人，也是難以共同進(jìn)步的。與人相處，難免有摩擦和沖突，寬容的人會(huì)懂得換位思考，相互理解、謙讓?zhuān)梅e極的心態(tài)去化解矛盾、解決問(wèn)題，建立和諧愉快的人際關(guān)系。

2.生活中，你是否能夠?qū)捜荽四?？以下情況是我們?cè)谌粘＝煌须y免遇到的，在這些情況下如何選擇才是寬容待人的體現(xiàn)呢？

（1）在公共汽車(chē)上，別人無(wú)意踩了你的腳。寬容的你會(huì):

：

（2）喜歡的新水杯被同桌不小心碰到地上摔壞了，寬容的你會(huì):

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（3）在飯桌前，奶奶不小心把菜湯濺到你喜愛(ài)的新衣服上。寬容的你會(huì):

：

（4）鄰居家忙著裝修，堆在門(mén)口的施工材料沒(méi)能及時(shí)處理，影響了人們的出入。寬容的你會(huì):

：

（5）當(dāng)你辛辛苦苦地做完一件事卻得不到認(rèn)可和賞識(shí)時(shí)，寬容的你會(huì):

：

（6）如果你的同桌是一個(gè)爭(zhēng)強(qiáng)好勝的你，寬容的你會(huì):

：

（7）當(dāng)你遇到總喜歡對(duì)別人百般挑剔又不顧他人情緒的搭檔時(shí)，寬容的你會(huì):

：

（8）上課時(shí)，老師為照顧基礎(chǔ)較差的學(xué)生放慢了講課的速度。寬容的你會(huì):

：曾經(jīng)發(fā)生的那件事我覺(jué)得自已當(dāng)時(shí)不夠?qū)捜萑绻麜r(shí)光倒流，那時(shí)候的我會(huì)這樣做示例：妹妹不小心打碎了一只碗。生氣地對(duì)妹妹說(shuō)：“你怎么總是這么不小心，做事不能沉穩(wěn)些嗎？真笨！”抱抱妹妹，關(guān)心安慰她：“沒(méi)傷到手吧？當(dāng)心，別踩到碎片。我知道你想多分擔(dān)些家務(wù)，只是有時(shí)有點(diǎn)毛手毛腳，不要緊，以后做事細(xì)心點(diǎn)。我來(lái)打掃干凈?！?.開(kāi)啟反思時(shí)刻：你曾經(jīng)在對(duì)待哪些人和事時(shí)表現(xiàn)得不夠?qū)捜荩咳绻屇愦┰綍r(shí)空，回到當(dāng)時(shí)，你會(huì)怎么做？禮儀滲透于人們?nèi)粘Ｉ睢W(xué)習(xí)和工作中的各個(gè)方面，每個(gè)人都應(yīng)具備良好的禮儀修養(yǎng)，在與他人的交往中建立起和諧愉快的人際關(guān)系。

技工院校學(xué)生是祖國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的后備軍，應(yīng)努力遵守尊重、自律、寬容、平等、適度的禮儀原則，掌握禮儀規(guī)范，不斷提高禮儀修養(yǎng)和人際交往能力，為今后走上職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)技能成才、技能報(bào)國(guó)做好準(zhǔn)備。

請(qǐng)莊重得體地穿上“禮儀”的華服，為自已的個(gè)人魅力加分，怡情養(yǎng)性、悅?cè)藧傄眩虮蛴卸Y，美美與共，一路生花！.課堂小結(jié)1.簡(jiǎn)述禮儀的作用和原則。2.列舉生活和學(xué)習(xí)中你帶給別人溫暖的兩三個(gè)禮儀細(xì)節(jié)。.布置作業(yè)：P11感悟：小劉和小秦明知兩位向他們尋求幫助的客人不愿在自己工作的酒店入住，但還是非常積極熱情地為他們服務(wù)。小劉請(qǐng)他們?cè)诖筇眯菹⑻幍群?，耐心地陪伴、安慰他們，小秦更是在寒冷的夜里冒著風(fēng)雪為他們等車(chē)。無(wú)論客人是否入住酒店，小劉、小秦都以一貫的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用真誠(chéng)有禮、熱情周到體現(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也展示了所在酒店的良好形象，打動(dòng)了客人，贏得了他們的信任，也為酒店贏得了客源。

行動(dòng)：請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)《我的好習(xí)慣清單》，并列出自已符合禮儀修養(yǎng)的好習(xí)慣和想要養(yǎng)成的新習(xí)慣，堅(jiān)持21天，在“點(diǎn)滴感悟”欄內(nèi)寫(xiě)下自已的感受。.課外拓展：閱讀P11《客人為什么又留下了？》一文

別忘了，每隔7天督促抽查哦！謝謝

儀與修養(yǎng)

全國(guó)技工院校公共課

1.簡(jiǎn)述禮儀的基本原則。2.客人來(lái)訪，進(jìn)門(mén)換鞋時(shí)，因?yàn)樾瑤Ы壍锰o，遲遲解不開(kāi)，只得一直彎腰站著費(fèi)勁地解。如果你是主人，見(jiàn)此情景會(huì)如何做以體現(xiàn)自己對(duì)客人的體貼？3.列舉生活和學(xué)習(xí)中你帶給別人溫暖的兩三個(gè)禮儀細(xì)節(jié)。復(fù)習(xí)舊課

小張是一家物流公司的業(yè)務(wù)員，身材高大，長(zhǎng)相帥氣，但平時(shí)大大咧咧，不修邊幅，頭發(fā)經(jīng)常亂蓬蓬，手指甲長(zhǎng)了也不修剪，身上的襯衫皺巴巴。他在公司的業(yè)務(wù)員中學(xué)歷最高，口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程很熟悉，對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)的介紹也很得體，給人感覺(jué)樸實(shí)又勤快，但他的業(yè)績(jī)總是上不去。小張非常著急，卻不知道問(wèn)題出在哪里。

討論：小張的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁纯偸巧喜蝗ィ?/p>

明確：小張的儀容儀表不符合禮儀規(guī)范，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)應(yīng)有的尊重。他不修邊幅的形象在與客戶(hù)接觸時(shí)難以給人留下好印象，可能影響了他成功承接重要的業(yè)務(wù)。案例討論

生活中，儀表端莊、落落大方往往會(huì)令他人賞心悅目，這也是對(duì)自已的尊重與認(rèn)可。

名言集錦*衣冠不正，則賓者不肅。進(jìn)退無(wú)儀，則政令不行。——《管子?形勢(shì)》*禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令?！抖Y記?冠義》*冠服不尚奢華，而容儀不可不飭。——張?jiān)獫?jì)*從人們對(duì)服裝的選擇，可以窺測(cè)到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊(yùn)?！?舉止彬彬有禮的人，一定能贏得好名譽(yù)?！猍英]培根第二課美好形象儀之始儀容儀表禮儀服飾禮儀體態(tài)禮儀一二三目錄12知識(shí)目標(biāo)

了解青年學(xué)生儀容儀表服飾要求、選擇服飾的

原則、選擇服飾款式的原則和飾品佩戴的原則。掌握站姿、坐姿、步姿、蹲姿的基本要領(lǐng)和禮

儀要求。能力目標(biāo)

樹(shù)立起在日常生活中注重保持良好儀容儀表、

服飾、體態(tài)禮儀的意識(shí)。自信大方地展示得體優(yōu)雅的站姿、坐姿、步姿、

蹲姿。12素養(yǎng)目標(biāo)12增強(qiáng)禮儀規(guī)范意識(shí)，愿意在提高禮儀修養(yǎng)方面投入更多的精力。在禮儀訓(xùn)練中提升團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)自信心，

提高儀容儀表、服飾及體態(tài)禮儀素養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)一、儀容儀表禮儀身著筆挺軍裝的軍官戴眼鏡、手拿文件夾的青年學(xué)者打扮時(shí)髦的漂亮女郎滿(mǎn)臉倦容的中年婦女頭發(fā)蓬亂、穿著邋遢的男青年

心理學(xué)家的試驗(yàn)結(jié)果：搭車(chē)成功率從高到低為漂亮女郎、軍官、青年學(xué)者、中年婦女、男青年①②③④⑤

一個(gè)人的外表、形象在社會(huì)交往中往往起著重要作用。心理學(xué)試驗(yàn)：以下五人在馬路邊求搭車(chē)，你可能為誰(shuí)停下車(chē)？討論：你從這個(gè)試驗(yàn)中能獲得什么啟迪？

形象指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等給別人的總體印象，是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣、文明程度的外在表現(xiàn)。

討論：

班級(jí)里哪位同學(xué)在儀容儀表和儀態(tài)方面做得比較好？.儀容儀表主要是指人的外表，是傳達(dá)給接觸對(duì)象最直接、最生動(dòng)的第一信息。青年學(xué)生的儀容修飾要求可參考下表：.案例討論

一次商務(wù)談判中，甲方聘請(qǐng)了一位能力、形象俱佳的翻譯。談判中場(chǎng)休息時(shí)，乙方卻要求甲方立即更換翻譯，否則將拒絕進(jìn)行談判。理由是:“每次她將頭發(fā)甩過(guò)來(lái)甩過(guò)去，我們都認(rèn)為她更關(guān)注她的頭發(fā)而不是她的翻譯工作。”

感悟：在職場(chǎng)中，女性的頭發(fā)不宜披肩，長(zhǎng)發(fā)宜綁緊、梳理整齊，這位女翻譯在工作中披散著長(zhǎng)發(fā)，甩動(dòng)長(zhǎng)發(fā)時(shí)影響到了他人。

討論：如果你是這位女翻譯，你會(huì)怎樣對(duì)待乙方提出的要求呢?二、服飾禮儀

央視《法治在線》報(bào)道：

一天，鄧女士穿著人字拖、抱著幼小的孩子在醫(yī)院看病，走在走廊里時(shí)腳下一滑，重重摔倒在地，造成十級(jí)傷殘。

原來(lái)，3分鐘前一位婦女帶著一個(gè)小男孩經(jīng)過(guò)此地時(shí)，手上拿著的一瓶飲料掉在地上，飲料灑在地面上造成了地滑。

鄧女士因此住院122天，并留下了行走不便等后遺癥。法院判決男孩方賠償11.6萬(wàn)余元，醫(yī)院賠償0.7萬(wàn)余元。

討論：這一突發(fā)事件給人們帶來(lái)哪些教訓(xùn)？

案例討論

在公共場(chǎng)合要注意舉止文明，講究禮儀：不要穿拖鞋；手中飲料、水等灑在地面或地板上，要及時(shí)清理干凈。

禮儀無(wú)處不在，提升禮儀修養(yǎng)重在：學(xué)以致用、知行合一！服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)的高低，體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的態(tài)度，也是個(gè)人審美能力、創(chuàng)造力和自信心的完美體現(xiàn)。服飾要自然得體、協(xié)調(diào)大方，遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則，要與自身?xiàng)l件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求。.（一）選擇服飾的原則

選擇服飾的TPO原則：選擇著裝搭配應(yīng)注重時(shí)間（Time)、地點(diǎn)（Place)和場(chǎng)合（Occasion)三個(gè)客觀因素。

1.校園生活

校園中服飾的選擇應(yīng)以樸素大方、簡(jiǎn)約整潔為宜，不可穿奇裝異服，不能穿背心、吊帶衫、拖鞋、高跟鞋等，也不必追求新潮，更不要一味追求名牌。

若要佩戴?；铡F(tuán)徽，則要端正地佩戴在上衣的左胸處，團(tuán)徽在上、?；赵谙?。

2.休閑娛樂(lè)

在學(xué)習(xí)、工作之余的休閑時(shí)間，包括居家休息、晚間散步、健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商場(chǎng)購(gòu)物、看電影等，著裝應(yīng)舒適自然、大方得體。

不要穿著睡衣睡褲外出散步、購(gòu)物，不要穿著西裝、打著領(lǐng)帶去釣魚(yú)，也不要穿著西服套裙、高跟鞋去爬山。

3.未來(lái)職場(chǎng)

工作時(shí)間要根據(jù)身份特點(diǎn)、工作性質(zhì)選擇合適的服飾。工作場(chǎng)所的著裝要根據(jù)不同職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇，以恰如其分、端莊大方為原則，體現(xiàn)自已良好的氣質(zhì)和涵養(yǎng)。不可濃妝艷抹、衣飾華麗，也不能蓬頭垢面、衣飾邋遢。

到公司、企業(yè)實(shí)習(xí)或剛離校園參加工作，著裝要力求端莊、大方、得體，既不能顯得太稚氣，也不能太前衛(wèi)，不要穿印有可愛(ài)卡通圖案的T恤、背心、牛仔短褲、超短裙、涼拖等。案例討論

崔靜是某報(bào)社的記者，要去參加市政府新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)間剛好是她度假回來(lái)的那天下午，時(shí)間緊迫，她來(lái)不及換衣服，穿著一身休閑服匆匆趕到會(huì)場(chǎng)。門(mén)衛(wèi)無(wú)論如何不讓她進(jìn)，理由是她穿著拖鞋、大花的沙灘短褲、吊帶小背心，這樣的穿著打扮根本不像來(lái)參加新聞發(fā)布會(huì)的記者：即使她出示了自己的記者證，門(mén)衛(wèi)仍然沒(méi)有同意讓她進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。新西蘭“新聞專(zhuān)線”記者勞拉曾因穿著金色跳舞褲參加謀殺案庭審而被法庭驅(qū)逐出場(chǎng)。當(dāng)天，勞拉身著黑色長(zhǎng)袖襯衣，下穿閃光的金色跳舞褲，登記人員午間休庭前要求其離場(chǎng)。勞拉抱怨說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)坐在桌后，沒(méi)有人能看到?！?/p>

討論：生活中，還有哪些場(chǎng)合需要我們選擇莊重嚴(yán)肅的著裝呢?

4.四季變化

著裝還應(yīng)隨四季變化做到冬暖夏涼、春秋適宜。

夏季著裝宜清爽、簡(jiǎn)潔，衣著不過(guò)于暴露或薄透，男生不能在人前赤膊。

冬季應(yīng)以保暖、輕便為著裝原則，避免因過(guò)厚而顯得臃腫不堪、形體笨拙，也要避免為了形體美麗而著裝太單薄。

春秋兩季著裝總體上以輕便靈活、薄厚適宜為佳。.（二）服裝的色彩選擇

“春服宜倩，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艷。見(jiàn)客宜莊服，遠(yuǎn)行宜淡服，花下宜素服，對(duì)雪宜麗服。”——衛(wèi)泳（明代）色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，在很大程度上也是人們著裝成敗的關(guān)鍵。所以，在服裝色彩的選擇上既要考慮個(gè)性、愛(ài)好、季節(jié)，又要兼顧他人的觀感和所處的場(chǎng)合，衣著顏色一般不超過(guò)三種。

1.色彩的特征

（1）色彩的冷暖

暖色：使人產(chǎn)生溫暖、熱烈、興奮感的色彩，如紅色、橙色等。

冷色：使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩，如藍(lán)色、灰色、黑色?？筛鶕?jù)不同的場(chǎng)合來(lái)選擇衣著顏色，如歡快熱鬧、輕松喜慶的場(chǎng)合以及背景是冷色的環(huán)境下比較適合穿暖色，而安適恬靜、莊重肅穆的場(chǎng)合宜穿冷色。

（2）色彩的輕重色彩明暗變化的程度稱(chēng)為明度。不同明度的色彩輕重感不同。

色彩淺，明度強(qiáng)，有上升和輕松的感覺(jué)。

色彩深，明度弱，有下沉和厚重的感覺(jué)。

平日的著裝，通常講究上淺下深。

冷色、深色屬于收縮色暖色、淺色屬于擴(kuò)張色以色相分，輕重次序?yàn)榘S橙紅灰綠藍(lán)紫黑淺淡的顏色顯得輕巧、柔和、親切深暗的顏色顯得穩(wěn)重、剛毅、沉著色彩的輕重來(lái)源于感覺(jué)，淺色調(diào)往往具有輕盈柔軟的感覺(jué)，深色調(diào)則具有壓力重量感。

（3）色彩的縮擴(kuò)色彩不同，給人收縮或擴(kuò)張的感覺(jué)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，冷色、深色屬收縮色，暖色、淺色為擴(kuò)張色。

皮膚偏黑盡量少穿黑色、深咖色套裝。

腿較粗的女生穿顏色稍深的收縮色絲襪顯得苗條。

有研究表明，明快、溫暖的色彩容易讓自己和他人感到愉快，也使自己更加自信。

學(xué)生服裝選擇以色彩溫暖、線條流暢、明快簡(jiǎn)潔為佳，陽(yáng)光大方的著裝更能體現(xiàn)清新自然的健康之美和朝氣蓬勃的精神面貌。

2.色彩的搭配

（1）統(tǒng)一法配色時(shí)采用同一色系中各種明度不同的色彩，按照深淺不同的程度進(jìn)行搭配，以便創(chuàng)造出和諧感。

如果穿西服選擇灰色系，可以由外向內(nèi)逐漸變淺，如深灰色西服配淺灰底花紋的領(lǐng)帶和淺灰色襯衣（或白色襯衣)。這種方法適用于工作場(chǎng)合或莊重的社交場(chǎng)合。

（2）對(duì)比法配色時(shí)運(yùn)用如冷暖、輕重等兩種特性相反的色彩進(jìn)行組合，以便著裝在色彩上產(chǎn)生強(qiáng)烈反差，靜中求動(dòng)、突出個(gè)性。

注意：運(yùn)用對(duì)比法時(shí)，切忌全身的上二分之一與下二分之一對(duì)比，這會(huì)給人攔腰截?cái)嗟母杏X(jué)。

找到黃金分割點(diǎn)，即穿襯衣時(shí)從上往下第四顆扣子與第五顆扣子之間的位置，以此為分界點(diǎn)進(jìn)行顏色對(duì)比才有美感。

（3）呼應(yīng)法配色時(shí)，在某些相關(guān)部位刻意采用同一色彩，以使其遙相呼應(yīng)，產(chǎn)生美感。如穿西服的男士在正式場(chǎng)合中公文包、腰帶、皮鞋的色彩相同，即符合西裝穿著的“三一定律”。

3.正裝的色彩

非正式場(chǎng)合所穿的便裝對(duì)色彩的要求不高，但正式場(chǎng)合穿的服裝色彩卻有規(guī)律可循。

（1）三色原則

這是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的色彩總體以少為宜，最好控制在三種色彩以?xún)?nèi)，以保持正裝莊重的總體風(fēng)格，突出簡(jiǎn)潔、和諧。

（2）基本色彩

正裝的色彩一般應(yīng)為單色、深色，并且應(yīng)當(dāng)沒(méi)有圖案，以顯得莊重。

男士標(biāo)準(zhǔn)的正裝是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，襯衣的色彩多為白色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色（黑色最為常見(jiàn)）。.（三）服裝的款式選擇服裝的款式指的是服裝的種類(lèi)、樣式。它不僅與著裝者年齡、性別、形體、職業(yè)、偏好及流行趨勢(shì)有關(guān)，而且深受文化、習(xí)俗、道德規(guī)范等影響。

（1）應(yīng)已原則

選擇服裝款式要使之合乎身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)自已的形體選擇最合適的款式。服裝造型適合身材圖示A型上緊下松，適合上身有優(yōu)勢(shì)、下身沒(méi)優(yōu)勢(shì)的人，即腿長(zhǎng)得不好看的人Y型上松下緊，適合上身沒(méi)優(yōu)勢(shì)、下身有優(yōu)勢(shì)的人X型上下寬松、卡腰，如收腰服等，適合上下身都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、但腰細(xì)的人H型筒型、上下一樣寬，適合上下身比較勻稱(chēng)或身材苗條的人O型上下都非常寬松，適合比較體形偏胖的人穿案例討論

一家公司的女工程師們離開(kāi)總部到分公司工作時(shí)，工作效率降低了，原因是一些分公司負(fù)責(zé)人對(duì)她們的能力表示懷疑，輕視她們。為此，公司委托一位服裝專(zhuān)家挑選了13位來(lái)自7個(gè)不同地區(qū)的女工程師，為她們?cè)O(shè)計(jì)了幾種裙式套裝，并在配色上突出其特征，以增強(qiáng)人們對(duì)她們的信任感。每個(gè)女工程師離開(kāi)總公司時(shí)一律穿灰色、藍(lán)色裙式套裝，配以合適的上衣和鞋子。半年后，她們得到高級(jí)管理人員的認(rèn)可，在分公司的工作效率明顯提高，許多女職員也開(kāi)始模仿她們的衣著。

討論：1.為什么女工程師們改穿公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的套裝后能得到公司高級(jí)管理人員的認(rèn)可，工作效率也明顯提高了?2.你見(jiàn)過(guò)哪些著職業(yè)裝的上班族？他們給你留下了怎樣的印象？穿著得體，符合應(yīng)已原則，款式、配色突出了

她們的特征，增強(qiáng)了人們的信任感。.（2）應(yīng)制原則

著裝要遵守服裝應(yīng)有的規(guī)則和穿法。

服飾穿著規(guī)則和穿法中山裝注意上衣風(fēng)紀(jì)扣和衣服上的其他扣子務(wù)必扣上，口袋里不放雜物，配擦亮的皮鞋。西裝穿西裝落座后，可將西裝最下排的扣子解開(kāi)；站起來(lái)后，特別是面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)將西裝上衣扣系上。領(lǐng)帶打領(lǐng)帶時(shí)，要注意領(lǐng)帶結(jié)大小要與襯衫衣領(lǐng)大小成正比。.小知識(shí)鞋襪的選擇與穿戴

鞋子和襪子被稱(chēng)作“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”。一雙得體的鞋子不僅能映襯出服裝的整體美，還能增加人體本身的挺拔俊美，能為全身的服裝添色增輝。一般來(lái)說(shuō)，莊重肅穆的場(chǎng)合不能穿拖鞋、露腳趾的皮涼鞋；穿西裝時(shí)不能穿旅游鞋、布鞋；鞋的顏色與衣服的下擺一致或更深一些，這樣能使身材顯得高挑。在正式場(chǎng)合，不能赤足穿鞋，女性應(yīng)穿肉色或淺色的長(zhǎng)絲襪或連襪褲，長(zhǎng)襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子下擺，以免走動(dòng)時(shí)露出絲襪邊沿,顯得不雅觀。.（四）飾品的選擇與佩戴飾品可在服飾中直到烘托主題和畫(huà)龍點(diǎn)晴的作用。

1.飾品佩戴原則

總體原則：讓自已的整體裝扮顯得更有品味。

（1）遵從傳統(tǒng)和習(xí)慣，社交場(chǎng)合不靠佩戴飾品標(biāo)新立異（2）寧缺毋濫（3）注意場(chǎng)合，恰到好處（4）考慮性別因素（5）突出個(gè)性，不盲目模仿（6）揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙實(shí)用性帽子、圍巾手表、腰帶包、太陽(yáng)鏡飾品的種類(lèi)

一位女推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)商品時(shí)喜歡穿著深色套裝，提著一只男性化的公文包，銷(xiāo)售成績(jī)一直不夠理想。后來(lái)，她改穿色彩淡雅的套裝，配以女性化的皮包，使自己更有親切感。

討論：

1.這個(gè)案例能給我們什么啟示？2.學(xué)校舉行以“青春·夢(mèng)想”為主題的演講比賽，假如你是參賽選手，你如何為自己選擇得體的著裝呢?.案例討論

深色套裝、男性化公文包，這樣的著裝端莊穩(wěn)重，卻太嚴(yán)肅，缺乏親切感；改穿色彩淡雅的套裝，配女性化皮包，效果就不錯(cuò)?？梢?jiàn)，工作中的著裝要考慮個(gè)性和職業(yè)特色等因素。.

2.實(shí)用性飾品佩戴原則選擇帽子要照顧款式，更要注意色彩、大小、高低與自己膚色、體型、身材的關(guān)系。

臉型臉長(zhǎng)：不宜高帽臉尖：宜圓帽臉圓：宜棒球帽身高個(gè)高：可戴寬沿帽個(gè)矮：可戴高筒帽膚色皮膚較黑：不宜戴深色帽子膚色發(fā)黃：最好戴深紅、咖啡色的帽子場(chǎng)合休閑場(chǎng)合：可以歪戴帽子與人握手、鞠躬：要摘帽室內(nèi)：最好不要戴帽子.3.裝飾性飾品佩戴原則項(xiàng)鏈、掛件金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈：可配各色服裝，別與衣裝顏色太接近矮胖圓臉：宜佩戴長(zhǎng)及胸部的項(xiàng)鏈脖子細(xì)長(zhǎng)：宜佩戴貼頸的短項(xiàng)鏈穿著較厚毛衣：可佩戴珠寶項(xiàng)鏈或掛件耳環(huán)純白色耳環(huán)、金銀耳環(huán)：可配任何衣服潔白晶瑩的珍珠耳環(huán)：宜配深色高檔禮服臉長(zhǎng)、下頜較尖：應(yīng)佩戴面積較大的扣式耳環(huán)臉型較寬的方臉：宜佩戴小耳環(huán)色彩鮮艷的耳環(huán)：宜配鮮艷的衣裝戒指（常戴于左手）戴在食指：表示尚未戀愛(ài)戴在中指：表示已有意中人，正在戀愛(ài)戴在無(wú)名指：表示已正式訂婚或已結(jié)婚戴在小指：表示暫不婚戀項(xiàng)鏈、掛件、耳環(huán)、胸針等裝飾性飾品的佩戴都要考慮臉型、衣著的質(zhì)料、顏色、樣式以及場(chǎng)合等。手表、手鏈佩戴：松緊適度

2015年12月10日晚，諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在瑞典斯德哥爾摩音樂(lè)廳舉行，屠呦呦獲得2015年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。她身穿中國(guó)風(fēng)紫色絲質(zhì)套裝裙，胸前點(diǎn)綴著一枚閃亮的紫羅蘭寶石胸針——融合了鳳凰的尾翼、蝙蝠的翅膀等中國(guó)傳統(tǒng)吉祥圖案以及黃花蒿元素，圖案里融入了她名字的縮寫(xiě)TYY。

諾貝爾頒獎(jiǎng)典禮主辦方對(duì)嘉賓的著裝要求是：男士穿正裝，燕尾服并且要佩戴白色的領(lǐng)結(jié)；女士穿長(zhǎng)禮服。屠呦呦著裝端莊大方，優(yōu)雅得體，神采奕奕，盡顯東方神韻。

討論：屠呦呦佩戴的有黃花蒿元素的胸針有何作用？

屠呦呦：首位獲得諾貝爾獎(jiǎng)科學(xué)類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)人，是抗瘧新藥青蒿素的第一發(fā)明人，領(lǐng)導(dǎo)科研組在1971年發(fā)現(xiàn)對(duì)鼠瘧、猴瘧均具有100%的抗瘧作用的青蒿素，挽救了全世界上百萬(wàn)人的生命。案例討論

簡(jiǎn)約別致，十分亮眼，紫羅蘭色呼應(yīng)了紫色上衣，也呼應(yīng)了她和所帶團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的抗瘧藥物青蒿素，起到了很好的點(diǎn)綴效果和烘托作用。愛(ài)美之心人皆有之，我國(guó)有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)，儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人際交往中一張沒(méi)有文字卻形象生動(dòng)的名片。

同學(xué)們要講究?jī)x容儀表，找到適合自已并能完整表現(xiàn)自已健康美、氣質(zhì)美的著裝風(fēng)格，展現(xiàn)良好形象，不斷提升自信。

.課堂小結(jié)1.選擇服飾的總體原則是什么？在不同場(chǎng)合的服飾選擇各有哪些要求？2.服裝色彩有哪些特性？色彩的搭配有哪幾種方式？3.選擇服裝款應(yīng)注意哪些原則？4.飾品佩戴的總體原則是什么？飾品的選擇和搭配具體應(yīng)該遵守哪些原則？5.請(qǐng)仔細(xì)觀察，列出在不同場(chǎng)合中見(jiàn)到的儀容儀表或著裝不夠得體的兩三個(gè)例子，指出其不足之處。

.布置作業(yè)：P38

1.以小組為單位，根據(jù)男生、女生儀容修飾要求，從發(fā)型、面部和手的清潔、著裝是否符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行文明儀表和小組評(píng)議，指出不合要求之處并調(diào)整到位。.課外拓展：P40-412.以小組為單位，結(jié)合本班所學(xué)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、年齡、身份及本課所學(xué)選擇服飾的原則、服裝色彩和款式的選擇等相關(guān)知識(shí)，為所在班級(jí)設(shè)計(jì)一套班服。要求全組成員分工合作，完成后將PPT打印上交。PPT內(nèi)應(yīng)包括：小組成員照片及簡(jiǎn)介，各成員任務(wù)分工，班情分析，班服設(shè)計(jì)理念、原則、元素構(gòu)成與含義，班服圖片等。謝謝

儀與修養(yǎng)

全國(guó)技工院校公共課

小組代表上臺(tái)展示本組成員分工合作，精心設(shè)計(jì)的班服佳作并點(diǎn)評(píng)：

以小組為單位，結(jié)合本班所學(xué)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、年齡、身份及本課所學(xué)選擇服飾的原則、服裝色彩和款式的選擇等相關(guān)知識(shí)，為所在班級(jí)設(shè)計(jì)一套班服。要求全組成員分工合作，完成后將PPT打印上交。PPT內(nèi)應(yīng)包括：小組成員照片及簡(jiǎn)介，各成員任務(wù)分工，班情分析，班服設(shè)計(jì)理念、原則、元素構(gòu)成與含義，班服圖片等。復(fù)習(xí)舊課

2023年4月23日，杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀志愿者開(kāi)展首次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，禮儀頒獎(jiǎng)員不僅形象氣質(zhì)要好，她們的姿態(tài)、手勢(shì)、眼神、表情，整個(gè)的流線、點(diǎn)位以及與嘉賓和運(yùn)動(dòng)員的配合，都是在后期能達(dá)到的具體培訓(xùn)目標(biāo)。以“請(qǐng)跟我來(lái)”的動(dòng)作為例，要求肘部160-1700，掌心與地面呈斜向1350

。

討論：結(jié)合教材P38“課外拓展”中《“雙奧會(huì)”頒獎(jiǎng)禮儀志愿者盡顯禮儀之邦風(fēng)范》一文，說(shuō)說(shuō)你從視頻和文章中獲得了哪些啟迪？

觀看視頻：杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀志愿者開(kāi)展首次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，動(dòng)作要求細(xì)到指尖（360網(wǎng)搜索可查）體態(tài)（姿態(tài)和舉止）在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度，良好的體態(tài)需要刻意練習(xí)。

“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓”是古人對(duì)體態(tài)美的形象概括。行為舉止得體比高顏值更重要！在人際交往中，動(dòng)作、姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情、文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是他人了解我們的一面鏡子。第二課美好形象儀之始儀容儀表禮儀服飾禮儀體態(tài)禮儀一二三目錄12知識(shí)目標(biāo)

了解青年學(xué)生儀容儀表服飾要求、選擇服飾的

原則、選擇服飾款式的原則和飾品佩戴的原則。掌握站姿、坐姿、步姿、蹲姿的基本要領(lǐng)和禮

儀要求。能力目標(biāo)

樹(shù)立起在日常生活中注重保持良好儀容儀表、

服飾、體態(tài)禮儀的意識(shí)。自信大方地展示得體優(yōu)雅的站姿、坐姿、步姿、

蹲姿。12素養(yǎng)目標(biāo)12增強(qiáng)禮儀規(guī)范意識(shí)，愿意在提高禮儀修養(yǎng)方面投入更多的精力。在禮儀訓(xùn)練中提升團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)自信心，

提高儀容儀表、服飾及體態(tài)禮儀素養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)三、體態(tài)禮儀

1.站姿的基本要領(lǐng)（一）站姿禮儀站姿的基本要求是：正和直

（1）頭正抬頭，雙目平視，面帶微笑，精神飽滿(mǎn)。

（2）肩平雙肩放平，稍向下沉，身體有向上的感覺(jué)，呼吸自然。

（3）臂直雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。

（4）軀挺軀干挺直，挺胸，收腹，提臀。

（5）腿并雙腿并攏立直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)，身體重心在兩腳中間。

男生：應(yīng)站得剛毅挺拔，腳一般開(kāi)立，兩腳之間距離與肩同寬。

女生：應(yīng)站得亭亭玉立，腳位呈“丁字步”，前面一只腳的腳后跟靠在后面一只腳的腳窩處，兩腳之間的夾角是45度。

2.常見(jiàn)站姿

（1）一位站姿（右圖1、2）也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)式或側(cè)放式。雙手自然垂直于身體的兩側(cè)，腳跟靠緊，兩腳分開(kāi)呈“V”字型。女生腳位呈“丁字步”，男生兩腳開(kāi)立與肩同寬。

（2）二位站姿（右圖3、4）也稱(chēng)前腹式。雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前。

（3）三位站姿也稱(chēng)后背式或背后交叉式。多用于男生，雙手在體后交叉，左手搭在右手上，貼于腰部，雙腳開(kāi)立與肩同寬。

（4）四位站姿一手放于體前或體后，一手垂放于體側(cè)，女生腳位呈“丁字步”，男生兩腳開(kāi)立與肩同寬。小知識(shí)禁忌的站姿1.東倒西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子邊上。2.低頭、歪脖、含胸、端肩、駝背。3.將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。4.下意識(shí)地做小動(dòng)作。5.手揣在褲兜里，或雙手交叉抱在胸前，或雙手叉腰。6.男生雙腳左右開(kāi)立時(shí)，兩腳之間的距離過(guò)大，挺腹或翹臀。7.兩腿交叉站立。.

課堂活動(dòng)

配樂(lè)完成以下站姿訓(xùn)練，每項(xiàng)訓(xùn)練各1分鐘。

1.兩人背靠背站立：腳跟、小腿肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊，為加強(qiáng)效果可以在五個(gè)觸點(diǎn)夾上小卡片。2.頭頂書(shū)本面對(duì)面站立：面對(duì)同學(xué)，頸部自然挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，目光平視，面帶微笑，把書(shū)本放在頭頂中心，使書(shū)本不要掉下來(lái)，頭、軀干保持平衡。請(qǐng)同學(xué)仔細(xì)檢查或糾正自己的站姿及整體形象。

3.上臺(tái)展示：依次進(jìn)行不同站姿類(lèi)型的展示。

*某知名公司的會(huì)議室里正在進(jìn)行面試：大學(xué)剛畢業(yè)的曉玫正襟危坐，緊張地做著準(zhǔn)備。排在小李面前面試的，是一位穿著得體、漂亮高挑的女孩，她正胸有成竹地翹著二郎腿、斜靠在椅子上玩著手機(jī)。

*據(jù)報(bào)道：某日，一對(duì)中年夫妻來(lái)到某超市購(gòu)物，丈夫坐在促銷(xiāo)的箱裝啤酒上，等待妻子挑選豬肉。

案例討論

討論：這兩個(gè)案例中人物有哪些不合禮儀的行為？

不合禮儀的行為：漂亮女孩坐姿不當(dāng)；中年夫妻在超市購(gòu)物、丈夫坐在箱裝啤酒上。兩人的坐姿禮儀失范。

1.坐姿的基本要領(lǐng)（二）坐姿禮儀坐姿的基本要求是：端正雙目平視頭正面容平和自然嘴角微閉下頜微收上身自然挺直，挺胸雙肩平整放松雙臂自然彎曲雙手自然放在雙腿或椅子、沙發(fā)扶手上，手心向下坐椅面的2/3雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲

2.常見(jiàn)坐姿

（1）標(biāo)準(zhǔn)式雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面，雙手分放在兩膝或椅子扶手上。女生兩腳保持小“丁字步”或雙腳并攏著地，男生兩腳分開(kāi)一拳寬，兩腳平行朝前。

（2）前伸式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，女生兩腳向前伸出一腳的距離，男生右腳向前半腳。腳尖不要翹起。前伸式適用于與人面對(duì)面交談，因而身體應(yīng)略前傾，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

（3）前交叉式一腳置于另一腳前，兩踝關(guān)節(jié)處交叉，雙腳腳尖著地。女生雙膝并攏，男生雙膝自然分開(kāi)。

（4）后點(diǎn)式女生兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏，與標(biāo)準(zhǔn)式相似；男生則兩腳并攏，小腿向后屈回，腳掌撐地。

（5）重疊式在標(biāo)準(zhǔn)式坐姿的基礎(chǔ)上，一腿垂直于地面，另一條腿在上重疊，重疊腿向里收，并貼住垂直腿，重疊腿的腳尖向下。

（6）曲直式僅限于女生。右腳前伸，左小腿屈回，雙膝并攏，左腳前腳掌著地，兩腳前后在一條直線上。

（7）側(cè)點(diǎn)式僅用于女生。

右側(cè)點(diǎn)式：兩小腿向右斜出，雙膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地。

左側(cè)點(diǎn)式：雙腿的放置與右側(cè)點(diǎn)式正好相反。右側(cè)點(diǎn)式左側(cè)點(diǎn)式

（8）側(cè)掛式僅用于女生。

右側(cè)掛式：在右側(cè)點(diǎn)式的基礎(chǔ)上，右小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，左腳提起架在右腿上，用腳面由貼住右踝，兩小腿并攏，上身保持正直。

左側(cè)掛式：雙腿的放置與右側(cè)掛式正好相反。右側(cè)掛式左側(cè)掛式

3.公共場(chǎng)所的入座要求（1）入場(chǎng)時(shí)

自然大方、有秩序地入場(chǎng)，按組織者指示的位置落座。若附近坐著熟人，應(yīng)主動(dòng)打招呼，如不認(rèn)識(shí)，可點(diǎn)頭微笑。若是氣氛嚴(yán)肅或莊重的場(chǎng)合，則不要東張西望，不要寒暄，不要隨便換位。如有特殊情況，可舉手示意組織者，經(jīng)允許后可低聲交流，以不擾亂場(chǎng)所秩序?yàn)槎取?/p>

（2）入座時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人入座；入座時(shí)輕而穩(wěn)，走到離座位約10厘米處緩慢轉(zhuǎn)身，單腳向后收半步，找穩(wěn)重心再落座，兩腳并齊；女生若衣領(lǐng)較低，一手放于胸前，穿裙裝則一手將裙后片前攏。

（3）入座后

聽(tīng)他人講話時(shí)，上身稍向前傾，與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鞑⑦m當(dāng)回應(yīng)。久坐疲勞時(shí)可以靠在沙發(fā)或椅背上略微休息，但不可將腳伸出老遠(yuǎn)，不要半躺半坐或伏在桌子上。（4）離座時(shí)要自然，身邊若有人在座，應(yīng)先用語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ绞疽?，聲音要輕，動(dòng)作要小。離座時(shí)單腳向后收半步，找好重心再起身。起身時(shí)幅度不要太大，不要碰翻桌上的物品。小知識(shí)禁忌的坐姿1.手亂放，或是雙肘支在面前的桌子上，或?qū)⑹謯A在兩腿間。2.上身向前趴伏在桌椅上或自己的大腿上。3.雙手抱腿。4.腿叉開(kāi)過(guò)大。5.架腿方式欠妥，把一條小腿架在另一條大腿上，兩腿之間空隙過(guò)大。6.雙腿直伸出去。7.腿放在桌椅上或盤(pán)在座椅上。8.抖腿。9.腳蹬踏其他物品。10.腳尖指向他人。.

課堂活動(dòng)

配樂(lè)完成以下坐姿訓(xùn)練，每項(xiàng)訓(xùn)練各2分鐘。

1.兩人面對(duì)面練習(xí)：進(jìn)行各種坐姿的訓(xùn)練，互相督促，指出對(duì)方的不足。

2.對(duì)鏡訓(xùn)練：坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正。

1.步姿的基本要領(lǐng)（三）步姿禮儀

（1）頭正：雙目平視，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑。

（2）肩平：雙肩平衡，自然擺動(dòng)，擺動(dòng)時(shí)與雙腿距離不超過(guò)一拳。

（3）軀挺：上身挺直，立腰收腹，身體重心稍前傾。

（4）步位直：腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心送到前腳掌，使身體前移。兩腳落地后的軌跡呈直線。

（5）步幅適度：人在走或跑時(shí)，同一腳掌兩次著地時(shí)間隔的距離為步幅，行走時(shí)步幅應(yīng)適度。

（6）步速平穩(wěn)：步伐要輕盈，速度應(yīng)保持均勻、平緩，不要忽快忽慢。（7）有節(jié)奏感：行走時(shí)腳要離開(kāi)地面，要走得有節(jié)奏感，不能在地上擦著走。步姿是人體呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)，是身體動(dòng)態(tài)美的重要形式，標(biāo)準(zhǔn)的步姿要以端正的站姿為基礎(chǔ)。人行走時(shí)應(yīng)如行云流水，有一種輕快、自然、流暢之美。良好的步姿應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人的精、氣、神。

2.當(dāng)眾發(fā)言時(shí)的步姿要求精神飽滿(mǎn)、面帶微笑走上臺(tái)。走路昂首挺胸，收腹提臀，上身平穩(wěn)，步伐矯健有力，目視前方，雙手自然擺動(dòng)。上臺(tái)后選擇最適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ话阏驹邴溈孙L(fēng)前、燈光照射下，可以讓每位觀眾都能看到）停下來(lái)。如果站立的位置需要調(diào)整，應(yīng)用單腳移動(dòng)方式微調(diào)。發(fā)言完畢，微笑著向觀眾鞠躬致謝，再穩(wěn)步走下講臺(tái)。小知識(shí)禁忌的站姿1.方向不定，忽左忽右。

2.體位失