導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則

導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范概述導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范基本原則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之游客權(quán)益保護(hù)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之資源保護(hù)意識(shí)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之誠信與服務(wù)態(tài)度導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游形象與聲譽(yù)維護(hù)ContentsPage目錄頁導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范概述導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范概述導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的重要性1.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范是導(dǎo)游從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，是維護(hù)旅游業(yè)秩序，保障旅游者合法權(quán)益，樹立旅游業(yè)良好形象的重要保障。2.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范有助于提升導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。3.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范對導(dǎo)游從業(yè)人員的行為具有約束和引導(dǎo)作用，有助于規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為，維護(hù)旅游業(yè)市場秩序。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容1.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛旅游事業(yè)，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信。2.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握旅游專業(yè)知識(shí)，熟悉旅游線路，熟悉旅游景點(diǎn)，能夠?yàn)槁糜握咛峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的合法權(quán)益，為旅游者提供安全、舒適、愉快的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范概述1.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)儀表端莊，文明禮貌，舉止得體，使用規(guī)范的語言，不得使用侮辱性、歧視性或其他不文明語言。2.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)介紹旅游景點(diǎn)的情況，不得虛假宣傳或夸大其詞。3.導(dǎo)游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不得欺騙、誤導(dǎo)或強(qiáng)迫旅游者購買商品或服務(wù)。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的監(jiān)督與管理1.旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的監(jiān)督管理，對違反導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的行為進(jìn)行查處。2.旅游從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的監(jiān)督管理制度，對所屬導(dǎo)游從業(yè)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)共同監(jiān)督導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的實(shí)施，對違反導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的行為進(jìn)行舉報(bào)。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的具體要求導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范概述導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的發(fā)展趨勢1.隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范也在不斷發(fā)展完善。2.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范將更加注重對導(dǎo)游從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的要求。3.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范將更加注重對導(dǎo)游從業(yè)人員誠信經(jīng)營和公平競爭的要求。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的前沿領(lǐng)域1.隨著科技的進(jìn)步，導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的實(shí)施也將更加依靠信息技術(shù)。2.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范將更加注重對導(dǎo)游從業(yè)人員環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展理念的要求。3.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范將更加注重對導(dǎo)游從業(yè)人員跨文化交流能力和國際視野的要求。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范基本原則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范基本原則誠信守信1.導(dǎo)游應(yīng)以誠信為本，以誠實(shí)守信為立身之本，秉持職業(yè)道德、遵守法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。2.導(dǎo)游應(yīng)始終遵守“三不準(zhǔn)則”，即不準(zhǔn)強(qiáng)迫購物、不準(zhǔn)欺騙游客、不準(zhǔn)私自收取小費(fèi)，做到誠實(shí)守信、童叟無欺。3.導(dǎo)游應(yīng)準(zhǔn)確地向游客介紹景點(diǎn)、風(fēng)俗、文化、歷史等，做到有問必答、有問必實(shí)，決不允許欺騙或誤導(dǎo)游客。4.導(dǎo)游應(yīng)妥善保管游客的財(cái)物和物品，做到忠于游客、忠于職業(yè)，不貪圖金錢和物品，樹立導(dǎo)游行業(yè)良好形象。文明禮貌1.導(dǎo)游應(yīng)文明待客，做到熱情、禮貌、周到、謙虛，尊重游客的文化、民族和宗教信仰，維護(hù)游客利益和合法權(quán)益。2.導(dǎo)游應(yīng)講文明話、做文明事，做到舉止端莊、衣著整齊，不講臟話、不罵人、不侮辱人格，維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)形象。3.導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)與游客溝通交流，做到聽取意見、理解和尊重游客，幫助游客解決問題，滿足游客需求。4.導(dǎo)游應(yīng)注意公共場合的言行舉止，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，做到文明旅游、綠色旅游，保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范基本原則1.導(dǎo)游應(yīng)遵循公平競爭原則，不搞不正當(dāng)競爭，不詆毀同行，不搶奪游客，做到公平競爭、互惠互利。2.導(dǎo)游應(yīng)公開價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)、絕不欺客，尊重游客的選擇權(quán)，不強(qiáng)迫游客參加購物或自費(fèi)項(xiàng)目。3.導(dǎo)游應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)整體利益，不搞小團(tuán)體，不損害游客利益，做到以人為本、以客為尊，以誠相待、以信相交。4.導(dǎo)游應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)定，做到誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)，共同維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力1.導(dǎo)游應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，做到博學(xué)廣識(shí)、學(xué)以致用，能夠準(zhǔn)確地向游客介紹景點(diǎn)、風(fēng)俗、文化、歷史等。2.導(dǎo)游應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新，能夠向游客提供最新的景點(diǎn)信息和旅游知識(shí)。3.導(dǎo)游應(yīng)具有語言表達(dá)能力、組織能力、應(yīng)變能力、溝通能力等，做到出口成章、口若懸河，能夠讓游客聽得懂、聽得明白、聽得有趣。4.導(dǎo)游應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，做到以身作則、率先垂范，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得游客的信任和贊賞。公平競爭導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范基本原則團(tuán)隊(duì)合作1.導(dǎo)游應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)作，做到互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠共同協(xié)商、共同制定旅游行程和計(jì)劃。2.導(dǎo)游應(yīng)尊重團(tuán)隊(duì)其他成員的意見和建議，做到求同存異、虛懷若谷，能夠共同完成旅游任務(wù)，滿足游客需求。3.導(dǎo)游應(yīng)服從團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止、步調(diào)一致，能夠確保旅游團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)行和游客的安全。4.導(dǎo)游應(yīng)營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，做到氣氛和諧、團(tuán)結(jié)向上，能夠讓游客感受到賓至如歸，讓旅途充滿溫暖和歡樂。愛崗敬業(yè)1.導(dǎo)游應(yīng)熱愛導(dǎo)游事業(yè)，做到敬業(yè)奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)，能夠全心全意為游客服務(wù)，滿足游客需求。2.導(dǎo)游應(yīng)樹立良好的職業(yè)道德，做到立足崗位、忠于職守，能夠堅(jiān)守職業(yè)操守，維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)聲譽(yù)。3.導(dǎo)游應(yīng)積極主動(dòng)地工作，做到吃苦耐勞、任勞任怨，能夠克服困難、迎接挑戰(zhàn)，完成旅游任務(wù)。4.導(dǎo)游應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，做到不斷進(jìn)步、與時(shí)俱進(jìn)，能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，滿足游客需求。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范行為準(zhǔn)則1.愛國敬業(yè)，熱愛祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家的法律法規(guī)，積極宣傳國家的旅游政策，維護(hù)國家和人民的利益。2.誠實(shí)守信，以誠信為本，言行一致，表里如一，不弄虛作假，不欺騙游客。3.文明禮貌，舉止端莊，語言文明，待人熱情，尊重游客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人隱私。導(dǎo)游職業(yè)行為準(zhǔn)則1.導(dǎo)游必須具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉旅游線路、景點(diǎn)、歷史、文化、民俗等內(nèi)容，能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確、豐富的講解。2.導(dǎo)游必須遵守旅游行業(yè)的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游服務(wù)合同，認(rèn)真履行導(dǎo)游職責(zé)，保證游客的安全和利益。3.導(dǎo)游必須維護(hù)旅游景區(qū)的環(huán)境和秩序，愛護(hù)文物古跡，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)游客文明旅游。導(dǎo)游職業(yè)道德導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范行為準(zhǔn)則導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量1.導(dǎo)游必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客的需求，讓游客滿意。2.導(dǎo)游必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為游客提供更加舒適、便捷的旅游體驗(yàn)。3.導(dǎo)游必須接受游客的監(jiān)督，虛心聽取游客的意見和建議，及時(shí)改正服務(wù)中的不足，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游職業(yè)形象1.導(dǎo)游必須維護(hù)良好的職業(yè)形象，樹立正面形象，為旅游行業(yè)增光添彩。2.導(dǎo)游必須注重個(gè)人修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，成為一名合格的導(dǎo)游。3.導(dǎo)游必須遵守導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游職業(yè)行為準(zhǔn)則，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展1.導(dǎo)游必須不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。2.導(dǎo)游必須積極參與導(dǎo)游行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)水平。3.導(dǎo)游必須不斷努力，勇于創(chuàng)新，開拓新的旅游線路，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，為游客提供更加豐富的旅游體驗(yàn)。導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)1.導(dǎo)游必須熱愛導(dǎo)游職業(yè)，以導(dǎo)游職業(yè)為榮。2.導(dǎo)游必須努力工作，為導(dǎo)游行業(yè)做出貢獻(xiàn)，贏得導(dǎo)游行業(yè)的榮譽(yù)。3.導(dǎo)游必須維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)的聲譽(yù)，樹立導(dǎo)游行業(yè)的正面形象，為導(dǎo)游行業(yè)增光添彩。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之游客權(quán)益保護(hù)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之游客權(quán)益保護(hù)游客權(quán)益保護(hù)的原則1.合法性原則：導(dǎo)游應(yīng)以相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，依法維護(hù)游客的合法權(quán)益，不得侵犯或限制游客的合法權(quán)利。2.公平性原則：導(dǎo)游應(yīng)一視同仁地對待所有游客，不得因游客的種族、民族、宗教、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位等因素而給予不同的待遇。3.誠信原則：導(dǎo)游應(yīng)誠實(shí)守信，兌現(xiàn)對游客的承諾，不得欺騙、隱瞞或誤導(dǎo)游客。游客權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容1.人身安全保護(hù)：導(dǎo)游應(yīng)采取合理的措施保障游客的人身安全，防止游客遭受人身傷害或意外事故。2.財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)：導(dǎo)游應(yīng)妥善保管游客的財(cái)物，防止游客的財(cái)物被盜竊或損壞。3.知情權(quán)保護(hù)：導(dǎo)游應(yīng)向游客提供準(zhǔn)確、真實(shí)、全面的旅游信息，以便游客做出明智的選擇。4.選擇權(quán)保護(hù)：導(dǎo)游應(yīng)尊重游客的選擇權(quán)，允許游客根據(jù)自己的興趣和需求選擇旅游項(xiàng)目和景點(diǎn)。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)1.導(dǎo)游的職業(yè)道德修養(yǎng)是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是導(dǎo)游職業(yè)道德的靈魂。2.導(dǎo)游的職業(yè)道德修養(yǎng)包括愛國主義、xxx思想、集體主義、職業(yè)責(zé)任感、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、文明禮貌、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤儉節(jié)約、自強(qiáng)不息等方面。3.導(dǎo)游的職業(yè)道德修養(yǎng)是導(dǎo)游職業(yè)道德的靈魂，是導(dǎo)游職業(yè)道德的根本保證。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游的職業(yè)形象1.導(dǎo)游的職業(yè)形象是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。2.導(dǎo)游的職業(yè)形象包括導(dǎo)游的儀表、風(fēng)度、談吐、舉止等方面。3.導(dǎo)游的職業(yè)形象是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)1.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。2.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度包括導(dǎo)游的熱情、耐心、細(xì)致、周到、尊重、禮貌等方面。3.導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游的行為規(guī)范1.導(dǎo)游的行為規(guī)范是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。2.導(dǎo)游的行為規(guī)范包括導(dǎo)游的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德規(guī)范等方面。3.導(dǎo)游的行為規(guī)范是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游自身修養(yǎng)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游的職業(yè)責(zé)任1.導(dǎo)游的職業(yè)責(zé)任是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。2.導(dǎo)游的職業(yè)責(zé)任包括導(dǎo)游的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)使命感等方面。3.導(dǎo)游的職業(yè)責(zé)任是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之導(dǎo)游的法律意識(shí)1.導(dǎo)游的法律意識(shí)是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。2.導(dǎo)游的法律意識(shí)包括導(dǎo)游的法律知識(shí)、法律意識(shí)、法律觀念等方面。3.導(dǎo)游的法律意識(shí)是導(dǎo)游職業(yè)道德的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德的外在表現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德的窗口。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之資源保護(hù)意識(shí)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之資源保護(hù)意識(shí)資源保護(hù)意識(shí)之珍視文化遺產(chǎn)1.導(dǎo)游應(yīng)充分了解和尊重中華民族的文化遺產(chǎn)，包括文物、古跡、名勝、傳統(tǒng)技藝等，并積極向游客介紹和宣傳這些文化遺產(chǎn)的價(jià)值和意義，引導(dǎo)游客正確地欣賞和保護(hù)這些文化遺產(chǎn)。2.導(dǎo)游應(yīng)帶頭維護(hù)和保護(hù)文化遺產(chǎn)，嚴(yán)格遵守文物保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī)，不破壞、不損壞、不盜竊、不販賣文物，并制止其他游客的不當(dāng)行為。3.導(dǎo)游應(yīng)積極向游客宣傳保護(hù)文化遺產(chǎn)的意義和責(zé)任，引導(dǎo)游客樹立保護(hù)文化遺產(chǎn)的意識(shí)，并積極參與到保護(hù)文化遺產(chǎn)的行動(dòng)中來。資源保護(hù)意識(shí)之愛護(hù)自然環(huán)境1.導(dǎo)游應(yīng)充分了解和尊重自然環(huán)境，包括動(dòng)植物、水資源、森林、山川等，并積極向游客介紹和宣傳這些自然環(huán)境的價(jià)值和意義，引導(dǎo)游客正確地欣賞和保護(hù)這些自然環(huán)境。2.導(dǎo)游應(yīng)帶頭維護(hù)和保護(hù)自然環(huán)境，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī)，不破壞、不損壞、不污染自然環(huán)境，并制止其他游客的不當(dāng)行為。3.導(dǎo)游應(yīng)積極向游客宣傳保護(hù)自然環(huán)境的意義和責(zé)任，引導(dǎo)游客樹立保護(hù)自然環(huán)境的意識(shí)，并積極參與到保護(hù)自然環(huán)境的行動(dòng)中來。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之資源保護(hù)意識(shí)資源保護(hù)意識(shí)之弘揚(yáng)民族風(fēng)俗1.導(dǎo)游應(yīng)充分了解和尊重中華民族的傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣，并積極向游客介紹和宣傳這些傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣的價(jià)值和意義，引導(dǎo)游客正確地欣賞和尊重這些傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣。2.導(dǎo)游應(yīng)帶頭維護(hù)和弘揚(yáng)民族風(fēng)俗習(xí)慣，嚴(yán)格遵守民族風(fēng)俗習(xí)慣保護(hù)條例和相關(guān)法律法規(guī)，不違反、不破壞、不玷污民族風(fēng)俗習(xí)慣，并制止其他游客的不當(dāng)行為。3.導(dǎo)游應(yīng)積極向游客宣傳弘揚(yáng)民族風(fēng)俗習(xí)慣的意義和責(zé)任，引導(dǎo)游客樹立弘揚(yáng)民族風(fēng)俗習(xí)慣的意識(shí)，并積極參與到弘揚(yáng)民族風(fēng)俗習(xí)慣的行動(dòng)中來。導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之誠信與服務(wù)態(tài)度導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范之誠信與服務(wù)態(tài)度誠信的重要性1.誠信是導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的核心，是導(dǎo)游職業(yè)的核心價(jià)值觀，是導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2.導(dǎo)游應(yīng)始終堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，不弄虛作假，不欺騙游客，不隱瞞事實(shí)真相，不夸大宣傳，不虛構(gòu)故事，不誤導(dǎo)游客，不損害游客的利益。3.導(dǎo)游應(yīng)做到誠實(shí)守信，一言九鼎，表里如一，言行一致，說到做到，信守承諾，不欺騙游客，不弄虛作假，不夸大其詞，不隱瞞事實(shí)，不誤導(dǎo)游客，不損害游客的利益。服務(wù)態(tài)度的重要性1.服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的重要組成部分，是導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的外在體現(xiàn)，是導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。2.導(dǎo)游應(yīng)始終堅(jiān)持熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足游客的需求，讓游客感到滿意。3.導(dǎo)游應(yīng)做到熱情好客，彬彬有禮