九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)分析與研究

九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)分析與研究摘要:本文是首先概述了微博營(yíng)銷(xiāo)的概念以及微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和優(yōu)勢(shì)。其次，深入分析九陽(yáng)集團(tuán)目前的整體情況與微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，針對(duì)九陽(yáng)集團(tuán)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)頻繁出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行深刻探討與分析論述，提出自己的看法與合理建議。最后。本文綜合全文，總結(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)的原則與技巧，從自身角度出發(fā)，對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題，在認(rèn)真思考后，提出了可行性的解決方案。關(guān)鍵字：微博；九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)：微博營(yíng)銷(xiāo)策略AnalysisandResearchonMicroblogMarketingofsunGroupAbstract:ThisarticlefirstoutlinestheconceptofWeibomarketingandthedevelopmentandadvantagesofWeibomarketing.Secondly,itanalyzesthecurrentsituationofJiuyangGroupandthecurrentsituationofWeibomarketing.Itconductsin-depthdiscussionandanalysisoftheproblemsfrequentlyencounteredbyJiuyangGroupinthemicro-blogmarketing,andputsforwarditsownviewsandreasonablesuggestions.Atlast.ThisarticlecomprehensivelysummarizestheprinciplesandtechniquesofWeibomarketing.Fromtheperspectiveofitself,itpresentsafeasiblesolutiontotheproblemsinWeibomarketingandhowtosolvetheseproblems.Keywords:Microblog;SunGroupMicroblogMarketing:MicroblogMarketingStrategy目錄一．微博絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 1（一）微博營(yíng)銷(xiāo)的定義 2（二）微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 2（三）微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 2二.九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 3（一）九陽(yáng)微博營(yíng)銷(xiāo)模式介紹 3（二）九陽(yáng)微博廣告投入 5三.九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 6（一）用戶忠誠(chéng)度低 6（二）轉(zhuǎn)化率低 7（三）促銷(xiāo)活動(dòng)少 9（四）線上線下不同步 9四．九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略 10（一）策劃讓利活動(dòng) 10（二）利用KOL效應(yīng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 10（三）創(chuàng)新活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式 11（四）線上線下活動(dòng)結(jié)合 11五．總結(jié) 12致謝九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)分析與研究一、微博營(yíng)銷(xiāo)概述（一）微博營(yíng)銷(xiāo)的定義微博營(yíng)銷(xiāo)是最近非常流行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，是指商家或個(gè)人為獲得一定的收益在微博平臺(tái)上發(fā)布一些信息，從而實(shí)現(xiàn)自身獲益目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。商家與個(gè)人在微博這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并滿足這些潛在客戶需求，這也屬于微博營(yíng)銷(xiāo)。微博是微博營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)通常會(huì)在官方微博上發(fā)布一些與企業(yè)、產(chǎn)品有關(guān)的信息，吸引每一位潛在客戶的關(guān)注，不斷的提升品牌的影響力與良好形象。每天針對(duì)潛在顧客需要，定時(shí)定量發(fā)布激發(fā)粉絲興趣的內(nèi)容，并在留言處與潛在客戶交流討論，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，這就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段之一的微博營(yíng)銷(xiāo)。（二）微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展微博月活躍用戶數(shù)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為MAU。根據(jù)官方數(shù)據(jù)報(bào)告，2015年9月末，微博月活躍用戶數(shù)量比2014年9月增長(zhǎng)了近33個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到近2.2億人的驚人數(shù)量。同月，移動(dòng)端的活躍用戶數(shù)占所有活躍用戶中的85%；微博日均活躍用戶數(shù)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為DAU。在2015年的9月末，日均用戶活躍數(shù)比14年9月增長(zhǎng)近30個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)量超過(guò)1億人。微博營(yíng)銷(xiāo)也乘著微博快速發(fā)展的東風(fēng)，逐漸走入大家的視野，并滲透在我們生活的方方面面。微博營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容生產(chǎn)者和參與者就是普通人民群眾，群眾可以使用微博平臺(tái)發(fā)布、推廣自己喜歡的話題，也可以加入到其他任何自己有興趣的話題之中。在微博中也有一群大V，他們通常是一些粉絲數(shù)量多、閱讀量大的人在發(fā)布內(nèi)容后，與廣大參與者互動(dòng)，傳遞更加準(zhǔn)確的信息，實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目的。（三）微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（1）營(yíng)銷(xiāo)主體選擇性較強(qiáng)微博營(yíng)銷(xiāo)以微博平臺(tái)為主要載體，將微博與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方向的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起。每一個(gè)人都可以注冊(cè)微博，注冊(cè)方式非常簡(jiǎn)單，對(duì)用戶也沒(méi)有過(guò)多約束條件。群眾可以自愈的發(fā)布信息，轉(zhuǎn)發(fā)他人信息。但不可否認(rèn)的是，微博中有許多信息并非理性。所以企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要篩選有關(guān)用戶的信息，把握營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。內(nèi)容更加簡(jiǎn)潔微博平臺(tái)在之前一直規(guī)定，每個(gè)人發(fā)布的信息不得超過(guò)140個(gè)字。這樣的規(guī)定使?fàn)I銷(xiāo)主體在編輯每一條信息時(shí)，都更加注重簡(jiǎn)潔，從而促進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在用戶看到并轉(zhuǎn)發(fā)自己喜歡的內(nèi)容時(shí)，用戶也可以在轉(zhuǎn)發(fā)中表達(dá)自己看法，傳統(tǒng)媒介并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單地傳播方式。（3）信息傳播向裂變式營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展微博營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容就是營(yíng)銷(xiāo)主題發(fā)布的每一項(xiàng)信息。該營(yíng)銷(xiāo)模式首先要做的事情就是為粉絲傳遞完整準(zhǔn)確的信息，然后通過(guò)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)將信息傳遞到自己所在的圈子內(nèi)，再由圈子內(nèi)的好友轉(zhuǎn)發(fā)傳播，形成裂變式傳遞信息，這也是微博營(yíng)銷(xiāo)的一大特點(diǎn)。二.九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀（一）九陽(yáng)微博營(yíng)銷(xiāo)模式介紹在微博營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)價(jià)方面，爭(zhēng)論許久都沒(méi)有得出任何結(jié)果。可能夠肯定的是，與什么點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)以及粉絲量相較，打廣告者最想達(dá)到的目標(biāo)還是銷(xiāo)售更多產(chǎn)品。從這個(gè)角度討論，前不久九陽(yáng)面條機(jī)銷(xiāo)售數(shù)量突增就是一個(gè)模范性案例。在天貓電器城，九陽(yáng)于4月23日向世界推出了家用電器新產(chǎn)品——面條機(jī)，三天時(shí)間銷(xiāo)售量就達(dá)到了8920臺(tái)，非常熱銷(xiāo)，最終出現(xiàn)脫銷(xiāo)狀況。還有更火爆的數(shù)字，新浪微博的導(dǎo)流在里面貢獻(xiàn)了4241單，徑直尋訪轉(zhuǎn)化比率達(dá)到了18.24個(gè)百分點(diǎn)，讓全行業(yè)震驚。顧東君說(shuō)，此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們投入資金差不多十萬(wàn)元，最后卻盈利600多萬(wàn)，其中有三百多萬(wàn)銷(xiāo)售額都是來(lái)自于微博網(wǎng)友支持，之前預(yù)料到結(jié)果會(huì)有些好，但是也沒(méi)有想到反響會(huì)這么大。確定消費(fèi)人群是組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)鍵程序。面食是北部人民的主要食物，南部人民只有在某個(gè)特殊階段才會(huì)喜歡面食，例如家里有個(gè)寶寶后，要給寶寶添加輔食。所以，九陽(yáng)計(jì)劃把寶媽加入擊破群體。怎樣才能吸引寶媽注意到面條機(jī)，這時(shí)候意見(jiàn)領(lǐng)袖就尤其重要。根據(jù)調(diào)查研究表明，現(xiàn)代社會(huì)的寶媽接受新事物能力非常高，并且這一群體大多都經(jīng)常刷微博。這個(gè)群體大部分都沒(méi)有時(shí)間出去逛街購(gòu)物，因此她們一般都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物，并經(jīng)過(guò)各媒體平臺(tái)來(lái)獲得最新訊息，例如，關(guān)注微博教育孩子方面的能人，形成育兒圈里交流。KOL，英文全稱(chēng)KeyOpinionLeader，中文稱(chēng)之為意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們大多都是經(jīng)?；钴S在微博平臺(tái)上且具有話語(yǔ)權(quán)的那部分群體，意見(jiàn)領(lǐng)袖擇取方面，九陽(yáng)沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)安排在其中，顧東君說(shuō)，他們以前購(gòu)買(mǎi)了十多個(gè)大號(hào)，但是成效十分低，幾乎沒(méi)有一條具有價(jià)值的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)，他們主要交流的是那些具有潛在價(jià)值的普通朋友。例如，@寶貝吃起來(lái)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)嬰幼兒輔食如何制作的微博,她不但在微博平臺(tái)上發(fā)布關(guān)于嬰幼兒輔食如何添加的理論知識(shí)，并且還分享了很多煮輔食的視頻，盡管她的粉絲只有10000多，但是基本所有粉絲都是有效的，都非常活躍。九陽(yáng)在微博上@寶貝吃起來(lái)，最后在粉絲中尋找出育兒能人與微博育兒有名博主，經(jīng)過(guò)篩選淘汰后確定五十名意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們具有共同特點(diǎn)，就是粉絲人數(shù)都在十多萬(wàn)至三十萬(wàn)中，這種屬于草根意見(jiàn)領(lǐng)袖，具有一定影響力。雖然又沒(méi)有熱點(diǎn)美食能人們那么火，但他們依舊認(rèn)認(rèn)真真地經(jīng)營(yíng)著微博，只要有人提問(wèn)就會(huì)回答。她們平凡，親近粉絲，對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)朋友們具有實(shí)操與模仿作用。緊接著九陽(yáng)把五十臺(tái)面條機(jī)免費(fèi)送給這批寶媽?zhuān)⑶疫€制定激勵(lì)體制，寶媽們?cè)囉妹鏃l機(jī)以后，在微博上發(fā)三條關(guān)于面條機(jī)使用感受、煮輔食食譜的信息。后面微博平臺(tái)上就出現(xiàn)各式各樣的制作面條全過(guò)程，圖片內(nèi)容真實(shí)又精致，第一步就是放面粉，然后打入雞蛋，緊接著倒入果汁，最后使用面條機(jī)等待面條出來(lái)。面條品種繁多，四川擔(dān)擔(dān)面、意大利空心面、蔬菜面等等，寶貝們都超喜歡這多種多樣的面條，狼吞虎咽的照片都有很多。多種多樣的面條食譜在短時(shí)間內(nèi)就受到很多粉絲關(guān)注。有關(guān)數(shù)據(jù)表明這五十位意見(jiàn)領(lǐng)袖的每條面條機(jī)微博評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)量都非常高，基本沒(méi)有無(wú)用轉(zhuǎn)發(fā)，留言區(qū)大多都是“神器啊!”“我也要!”“去看看”等充滿購(gòu)買(mǎi)欲望的言語(yǔ)，有很多人都在咨詢(xún)可以從哪里買(mǎi)到這種面條機(jī)，這時(shí)寶媽能人們就可以告訴他們，這款九陽(yáng)面條機(jī)當(dāng)下還在試用期，但是兩天之后就會(huì)在天貓平臺(tái)上開(kāi)售，并且還要把天貓鏈接發(fā)給咨詢(xún)者。目前為止，面條機(jī)營(yíng)銷(xiāo)消息已經(jīng)在寶媽群體中傳散開(kāi)，這個(gè)過(guò)程中九陽(yáng)公司并未出現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)的這才開(kāi)始，接下來(lái)還有硬仗要打，對(duì)五十名意見(jiàn)領(lǐng)袖引起大量粉絲咨詢(xún)，后續(xù)要展開(kāi)一對(duì)一回復(fù)，在回復(fù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、探尋、研究、回答，這些工作就是九陽(yáng)官方微博平臺(tái)平常運(yùn)行重點(diǎn)。顧東君說(shuō)，我們未按照常規(guī)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式走開(kāi)展工作，我們以前也嘗試過(guò)每天都發(fā)多條高質(zhì)量微博，這也是當(dāng)下絕大多數(shù)公司在微博平臺(tái)上使用的方式，仍舊停在“發(fā)微博”時(shí)期。顧東君覺(jué)得，以上出現(xiàn)的單純發(fā)布微博訊息并沒(méi)有把微博真正使用起來(lái)，此種方式僅可以叫做運(yùn)營(yíng)微博。真正意義上的微博運(yùn)營(yíng)，要打破局限性，要在微博大場(chǎng)面中了解顧客是如何評(píng)價(jià)自己的，他們需不需要品牌回答、支持等。股東君講到“僵尸粉除外，每一個(gè)賬號(hào)背后都是一個(gè)人，絕大多數(shù)消費(fèi)者都不愛(ài)關(guān)注公司微博，但是這并不能說(shuō)明他對(duì)你沒(méi)有需求?！泵恳粋€(gè)月微博用戶都要在微博中講到九陽(yáng)10000多次，關(guān)于小家電關(guān)鍵詞更是高百萬(wàn)次。他們之間有部分人是咨詢(xún)價(jià)格，有部分人是訴說(shuō)機(jī)器設(shè)備不好之處，還有一部分人就是分享美食。這些都是顧客的需求，還可能出現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。（二）九陽(yáng)微博廣告投入如圖所示，在九陽(yáng)新機(jī)器上線時(shí)廣告總體投入10萬(wàn)元，時(shí)間軸及帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化比如下：在楊冪成為九陽(yáng)代言人之時(shí)，微博廣告全體投放，配合著新產(chǎn)品的發(fā)布。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，帶來(lái)的微博流量達(dá)到4億點(diǎn)擊量，廣告互動(dòng)達(dá)到220萬(wàn)次。其中，開(kāi)機(jī)+熱搜產(chǎn)生7200w點(diǎn)擊，話題產(chǎn)生2億曝光量+7500w次互動(dòng)，視頻播放2200w次+25w次轉(zhuǎn)發(fā)。楊冪更是達(dá)到女藝人熱搜榜單連續(xù)3周的第一。通過(guò)此次活動(dòng)，九陽(yáng)天貓店鋪銷(xiāo)售量當(dāng)日擴(kuò)大10倍。月銷(xiāo)量擴(kuò)大10倍。三、九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題用戶忠誠(chéng)度不高“物以類(lèi)聚，人以群分”，微博很容易聚集相同愛(ài)好興趣的人群關(guān)注同類(lèi)事物，所以微博營(yíng)銷(xiāo)的基本是粉絲群，若粉絲的數(shù)量級(jí)不能滿足營(yíng)銷(xiāo)的要求，直接影響到營(yíng)銷(xiāo)的效果。九陽(yáng)前期的用戶粉絲大部分是從楊冪那里互通而得的，而現(xiàn)在又簽約了新的代言人鄧論，大部分人以追星為目的，并不是真正的關(guān)注九陽(yáng)的品牌內(nèi)容。九陽(yáng)作為一個(gè)小家電品牌，坐擁145萬(wàn)粉絲，比行業(yè)內(nèi)的龍頭海爾都多出了38萬(wàn)粉絲，可以說(shuō)九陽(yáng)集團(tuán)前期的吸粉很是成功，利用明星代言人的影響力吸引了大量的微博粉絲的關(guān)注。九陽(yáng)的微博營(yíng)銷(xiāo)，最主要的形式實(shí)在微博平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。但是從其微博發(fā)布后的評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)來(lái)看，影響力似乎不是很大。就最近半個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看，其微博點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)不超過(guò)三位數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)的就更少了，而只要涉及到鄧倫的微博點(diǎn)贊評(píng)論的人也就多了，說(shuō)明粉絲關(guān)注的內(nèi)容并不是九陽(yáng)的產(chǎn)品，而是為了追星。九陽(yáng)微博通過(guò)明星效應(yīng)雖然增加了大量的粉絲，但是在后期的運(yùn)營(yíng)中，不注重與粉絲的互動(dòng)。打開(kāi)評(píng)論頁(yè)面，不難發(fā)現(xiàn)在粉絲評(píng)論后，九陽(yáng)很少進(jìn)行回復(fù)，很少與用戶互動(dòng)?；?dòng)力差，回復(fù)率低，使得粉絲的熱情越來(lái)越少，活躍指數(shù)降低，這也是用戶忠誠(chéng)度低的很大一部分原因。如下表所示，這是之前的消費(fèi)類(lèi)電子微博互動(dòng)排行榜，篩選家電類(lèi)企業(yè)微博中的三個(gè)。從微博互動(dòng)量來(lái)看，粉絲數(shù)與互動(dòng)量不成正比，就拿九陽(yáng)來(lái)說(shuō)，有139萬(wàn)粉絲的微博只有24000的互動(dòng)量，還沒(méi)有康佳21萬(wàn)粉絲的互動(dòng)量高。從互動(dòng)量與粉絲量的對(duì)比來(lái)看，企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)不夠重視，沒(méi)有很好地利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，聚合了粉絲但缺少傳播力，忽視了微博作為社交媒體的娛樂(lè)性和互動(dòng)性。微博昵稱(chēng)粉絲數(shù)互動(dòng)量/月海爾450000150000卡薩帝11000038000九陽(yáng)139000024000康佳21000025000（二）轉(zhuǎn)化率低九陽(yáng)的微博內(nèi)容確實(shí)在前期借助楊冪的熱度火了一波，增加了粉絲數(shù)量，帶動(dòng)了粉絲的活躍度。但在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，九陽(yáng)微博的內(nèi)容只是單一的視頻及廣告投入，并沒(méi)有注重維護(hù)粉絲的需求，單純的以介紹產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品為主卻忘記了微博的真諦創(chuàng)新，及抽獎(jiǎng)等粉絲工具的運(yùn)用，使得粉絲的熱情度降低，參與率過(guò)低，互動(dòng)效果不明顯，活躍指數(shù)明顯下降。營(yíng)銷(xiāo)方式的單一，使得微博營(yíng)銷(xiāo)起不到任何作用，甚至可能會(huì)影響企業(yè)的品牌形象。雖然在簽約了鄧倫為新的代言人之后一段時(shí)間，在鄧倫的影響下，“豆?jié){享瘦計(jì)劃”一系列微博的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等都有所提升，但是在九陽(yáng)4月2日推出的置頂活動(dòng)中，差不多半個(gè)月的時(shí)間其寶貝的淘寶鏈接已經(jīng)有18.6萬(wàn)次的觀看次數(shù)，而相應(yīng)的產(chǎn)品卻只有2153臺(tái)的月銷(xiāo)量，在三天后的拼團(tuán)活動(dòng)中也只有88人預(yù)約想買(mǎi)，如下圖所示。通過(guò)和其同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比，了解到市場(chǎng)中的豆?jié){機(jī)普遍在299-399元不等，而九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)要2599元，領(lǐng)取優(yōu)惠之后的價(jià)格也在2000元左右，價(jià)格普遍高于市場(chǎng)中其他豆?jié){機(jī)的價(jià)格，這也是消費(fèi)者難以理解的。從產(chǎn)品的實(shí)用性來(lái)看，豆?jié){機(jī)這種產(chǎn)品，中國(guó)人的思想就是能用然后價(jià)格差不多就行，而九陽(yáng)的價(jià)格偏高，使得消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望不高。還有就是，九陽(yáng)淘寶店鋪的瀏覽量雖然多，但是主要是受到鄧倫的明星效應(yīng)的影響，粉絲關(guān)注的點(diǎn)在鄧倫身上，而不是九陽(yáng)的產(chǎn)品本身。促銷(xiāo)活動(dòng)少微博對(duì)企業(yè)品牌的宣傳、受眾關(guān)系的維護(hù)以及提升營(yíng)銷(xiāo)的效果等方面有著很重要的作用，而這些都取決于微博的社會(huì)輿論聚集以及信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)。用微博這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是許多企業(yè)都會(huì)去做的，在微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的過(guò)程中，加入了直播的模式，通過(guò)直播或者視頻來(lái)展示產(chǎn)品，鏈接到電商平臺(tái)來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在于用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)后，提供一個(gè)鏈接是很好地宣傳產(chǎn)品的方式。許多時(shí)候，人們?cè)谔詫毜绕脚_(tái)上購(gòu)物時(shí)出于需要，對(duì)于企業(yè)在電商平臺(tái)上的店鋪活動(dòng)是不能夠及時(shí)的了解的，而如果在微博上進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的信息，可以使得促銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)在用戶的關(guān)注頁(yè)面，從而激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。翻看九陽(yáng)近一年微博，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容確是幾乎沒(méi)有，只有一個(gè)微博中含有促銷(xiāo)信息并附加鏈接。而絕大部分是“陽(yáng)光語(yǔ)錄”、“硬核養(yǎng)生”、“365天早餐不重樣”等話題，雖然話題較多，也比較有趣，但是當(dāng)用戶接受了你的宣傳和有效的互動(dòng)之后，迎來(lái)的還是千篇一律的推文，粉絲不僅不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，而是更容易產(chǎn)生反感的心理，無(wú)法達(dá)到微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。（四）線上線下不同步微博未來(lái)一定是線上線下的全面融合，引流體驗(yàn)成交傳播必定會(huì)成為常態(tài)。九陽(yáng)最開(kāi)始的單一手法，線上線下交流不通暢，經(jīng)常各自展開(kāi)活動(dòng)，互不相關(guān)，就會(huì)引發(fā)顧客的差異購(gòu)買(mǎi)，或者顧客流失的問(wèn)題。相信這是很多企業(yè)在微博營(yíng)銷(xiāo)中都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，就像之前九陽(yáng)官方微博在婦女節(jié)的時(shí)候發(fā)了一條微博，為了抓住過(guò)節(jié)的這個(gè)熱點(diǎn)，電飯煲8折，而我在九陽(yáng)實(shí)體店中購(gòu)買(mǎi)卻沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，在我后來(lái)看到九陽(yáng)發(fā)的微博后去問(wèn)了那家線下店，店員說(shuō)他們雖然同是九陽(yáng)的但卻不是同一個(gè)部門(mén)的，而那段時(shí)間九陽(yáng)的線下店也接到了很多來(lái)自消費(fèi)者的投訴，最后只好按照8折補(bǔ)了差價(jià)并在微博上道歉才不了了之。線上線下活動(dòng)的互通必定是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的潮流所在，因注意交流互通，避免同牌線上線下競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題發(fā)生。九陽(yáng)集團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略（一）策劃讓利活動(dòng)九陽(yáng)家用電器的受眾群體大部分是白領(lǐng)、家庭婦女，年輕的情侶等等。他們的生活節(jié)奏較快，同時(shí)也是微博的主要使用群體，也是九陽(yáng)微博的主要受眾，這個(gè)消費(fèi)群體呈現(xiàn)年輕化，有追星的傾向，同時(shí)傳播性較強(qiáng)，具有一定的商品知識(shí)。這部分群體是可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為品牌的忠實(shí)用戶。通過(guò)以上的分析，可以得知九陽(yáng)微博營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵在于采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先互動(dòng)與反饋是微博重要的特性，想要得到粉絲或者是其他博主的認(rèn)同，企業(yè)不僅僅要把自己的信息推送給受眾，也應(yīng)該重視來(lái)自受眾的反饋。站在用戶的角度去考慮問(wèn)題，讓用戶能感受到我們的誠(chéng)意，讓用戶感覺(jué)到我們是為了他們的利益考慮。通過(guò)微博來(lái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，讓用戶在微博上展示在我，分享自己對(duì)品牌的感受，讓受眾真正的參與到品牌建設(shè)中來(lái)。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)是現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用的方法，就比如說(shuō)一直在搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)的小米，小米的官方微博幾乎天天舉辦轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)拉近與用戶的距離，少數(shù)的獎(jiǎng)品加上與用戶的互動(dòng)，卻可以換來(lái)大量的轉(zhuǎn)發(fā)。九陽(yáng)應(yīng)該嘗試與新浪官方的有獎(jiǎng)互動(dòng)，包括微博紅包、微博抽獎(jiǎng)、微博卡券等等，加大對(duì)受眾的紅包力度，聯(lián)合大V與明星代言，吸引大量的話題與粉絲量轉(zhuǎn)發(fā)，在獎(jiǎng)品的刺激下，進(jìn)而提高用戶的忠誠(chéng)度。在微博推送的信息內(nèi)容上也應(yīng)該是獨(dú)具匠心，有效的信息載體傳遞是微博營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)。首先博文要好看要有吸引力，其次微博內(nèi)容的選擇要有一定的針對(duì)性，以信息受眾為核心，博文淺顯易懂。另一方面九陽(yáng)所發(fā)布的微博也應(yīng)是經(jīng)過(guò)精心策劃，新進(jìn)篩選的熱門(mén)話題，搭配著產(chǎn)品使之具有很高的可讀性，容易使受眾產(chǎn)生共鳴。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容在眾多的信息中脫穎而出，收到粉絲的關(guān)注和認(rèn)同，同時(shí)加快了傳播性，使微博內(nèi)容更快的擴(kuò)散吸引更多的粉絲。九陽(yáng)在進(jìn)入微博之前就是家用電器行業(yè)中的龍頭，具有很高的知名度，但維持知名度則需要相對(duì)應(yīng)的曝光率，通過(guò)微博這一個(gè)平臺(tái)九陽(yáng)與信息受眾產(chǎn)生了良好的互動(dòng)，在消費(fèi)者面前保持了良好的曝光率，使得九陽(yáng)品牌長(zhǎng)久的樹(shù)立在消費(fèi)者的心中。通過(guò)博文對(duì)于產(chǎn)品的介紹與認(rèn)識(shí)，逐漸消除大家對(duì)于家用電器使用方面的一些疑惑，同時(shí)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在微博中，九陽(yáng)為消費(fèi)者提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，通過(guò)微博軟營(yíng)銷(xiāo)使九陽(yáng)與消費(fèi)者之間加強(qiáng)了聯(lián)系，通過(guò)活動(dòng)關(guān)聯(lián)，微博報(bào)修等方式加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的捆綁關(guān)系，使得他們很難轉(zhuǎn)向其他品牌，逐漸成為了九陽(yáng)的忠誠(chéng)消費(fèi)群體。利用KOL效應(yīng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)首先在曝光代言人之前，邀請(qǐng)粉絲猜想代言人的執(zhí)行及定位，初步執(zhí)行粉絲對(duì)于九陽(yáng)品牌的認(rèn)識(shí)，并且潛移默化的將九陽(yáng)與代言人及粉絲進(jìn)行關(guān)聯(lián)。通過(guò)宣傳豆?jié){的健康特點(diǎn)，灌輸早餐喝豆?jié){的概念，建立粉絲和品牌的回想。調(diào)查追星的消費(fèi)喜歡及粉絲受眾，從而定位了粉絲群體及粉絲人群分布，做出廣告購(gòu)買(mǎi)決策，為后面的廣告投入做出鋪墊。精確定位粉絲人群，針對(duì)不同的粉絲制定不同的銷(xiāo)售策略，廣告策略，合理的規(guī)劃了粉絲的差異性。第一時(shí)間抓住了KOL群體，而不是盲目的與大V合作，不斷的炒作自己，抓住了草根效應(yīng)，大眾所需的才是真正需要的。制造了良好的口碑。線上線下媒體互通，相互宣傳，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，微博也隨著活動(dòng)持續(xù)加熱，很好的迎合了市場(chǎng)潮流。（三）創(chuàng)新活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)微博粉絲工具，開(kāi)機(jī)報(bào)頭，熱門(mén)話題，F(xiàn)eeds，粉絲頭條進(jìn)行微博端全方位的滲透，同時(shí)在先下商場(chǎng)及多個(gè)新媒體平臺(tái)同時(shí)宣傳，進(jìn)行全方位的粉絲洗腦式鋪墊，更一步的挖掘其潛在粉絲，并且在熱度的高峰期做出合理的線上銷(xiāo)售策劃，從而贏得消費(fèi)者的心理，抓住第一批潛在忠實(shí)用戶。在現(xiàn)在的生活中，一個(gè)人每天看手機(jī)的次數(shù)是很頻繁的，通過(guò)手機(jī)來(lái)了解社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)話題，因此商家可以對(duì)熱門(mén)話題重點(diǎn)關(guān)注。通過(guò)對(duì)熱門(mén)話題的關(guān)注來(lái)了解人們關(guān)注的趨勢(shì)，可以迎合粉絲的心理去發(fā)展，制造符合市場(chǎng)需求的策略。利用微博平臺(tái)，發(fā)布相應(yīng)比較有針對(duì)性的促銷(xiāo)信息，加大微博的活動(dòng)力度，加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的依賴(lài)。線上線下活動(dòng)結(jié)合九陽(yáng)微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在總結(jié)第一階段的流量流失后，及時(shí)更換策略。重新定義消費(fèi)群體，及廣告投入方向，首先要了解客戶，了解九陽(yáng)品牌線下成功的原因，并且想辦法帶入其線下的忠實(shí)粉絲用戶進(jìn)入線上端進(jìn)行宣傳。其次了解用戶的需求，微博希望看到的是什么樣的一種環(huán)境，迎合粉絲的心理而不是單一的產(chǎn)品宣傳。然后應(yīng)用微博端的工具，打出組合拳，進(jìn)行合理的微博策劃，數(shù)據(jù)分析，粉絲拉攏等等，使得微博營(yíng)銷(xiāo)可以取得最大程度的作用。至于品牌的認(rèn)知度與消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)同性，消費(fèi)者是樂(lè)于接受九陽(yáng)集團(tuán)所產(chǎn)出的商品的，但是眾多的其他品牌競(jìng)爭(zhēng)與促銷(xiāo)活動(dòng)使得消費(fèi)者容易轉(zhuǎn)向其他品牌，所以鞏固消費(fèi)者的忠誠(chéng)度對(duì)于維護(hù)品牌至關(guān)重要，加大微博活動(dòng)的力度，與線下相結(jié)合，運(yùn)用微博與消費(fèi)者更加頻繁的互動(dòng)，進(jìn)而鞏固消費(fèi)者與品牌之間的忠誠(chéng)度，使得消費(fèi)者與品牌緊緊的聯(lián)系在一起，也可以使得消費(fèi)者對(duì)于品牌越加的依賴(lài)。五、總結(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)講的是經(jīng)過(guò)微博來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，個(gè)體創(chuàng)造價(jià)值的銷(xiāo)售方式，也講的是各個(gè)企業(yè)或者個(gè)體都可以經(jīng)過(guò)微博來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶各種需要，并且還要運(yùn)用合法手段來(lái)滿足顧客需求的交易手段。微博營(yíng)銷(xiāo)將微博當(dāng)成交易中心，微博每個(gè)使用者都有可能成為客戶，公司使用微博定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)布信息向微博用戶傳遞公司訊息以及產(chǎn)品訊息，促進(jìn)公司名譽(yù)快速傳播以及產(chǎn)品質(zhì)量被用戶所知。天天都發(fā)布微博信息，能和其他用戶或者粉絲進(jìn)行溝通互動(dòng)，或是更新一些用戶感興趣的信息，用此種行為來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售目的，這種模式即是微博營(yíng)銷(xiāo)。我所選用的是九陽(yáng)微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)研究，之所以選擇這個(gè)題目，首先九陽(yáng)是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)集團(tuán)，擁有自主研發(fā)的團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品