互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能說明-詳細版

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能說明-詳細版

本文介紹了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主要功能，包括居民移動應用和醫(yī)護(藥師)應用。居民移動應用提供了醫(yī)院介紹、醫(yī)院導航、新聞公告、智能導診、預約掛號、圖文咨詢、在線復診、處方管理、預約取藥、藥品配送、就診記錄、護理預約、我的護理、隨訪管理、健康指導等服務。醫(yī)護(藥師)應用則包括網(wǎng)絡診室、圖文接診、視頻接診、電子病歷、電子處方、處置開單等功能。這些功能可以幫助患者更方便地接受醫(yī)療服務，同時也提高了醫(yī)生和藥師的工作效率。在居民移動應用中，智能導診可以幫助患者初步分析可能罹患的疾病，提供疾病詳細講解。預約掛號可以支持各種流程的預約和掛號服務，實現(xiàn)預約掛號業(yè)務。圖文咨詢可以支持對在線的醫(yī)生發(fā)起圖文、語音等交互溝通，支持按時間收費模式。在線復診則支持復診居民選擇在線的醫(yī)生續(xù)方購藥。處方管理可以接收在線醫(yī)生所開具的電子處方，并根據(jù)處方信息選擇線上或者線下購藥方式。預約取藥可以在線預約入駐平臺的線下實體藥店，預約成功后可查看藥店具體信息以及取藥二維碼。藥品配送則可以在線支付后，入駐平臺的線上藥店進行藥品配送，居民可以實時查看藥品配送的物流信息。就診記錄包括復診掛號、就診評價、停診信息查詢、叫號信息查詢等。護理預約可以預約在線護士進行到家進行護理，支持在線溝通和服務費用結算。我的護理可以查看個人歷次的護理信息和當次的護理進程，結束后可對當次護理服務進行評價。隨訪管理則可以接受隨訪方案推送，填寫相關數(shù)據(jù)反饋給醫(yī)生。健康指導包括醫(yī)院定制化的入院手冊、門診手冊、各種檢查手冊的流程、注意事項等問題，普及健康知識讓患者研究的同時減少疾病帶來的恐懼。在醫(yī)護(藥師)應用中，網(wǎng)絡診室可以幫助醫(yī)生與患者進行圖文語音回復和在線視頻，同時可以查看患者檔案和患者就診信息。圖文接診和視頻接診則可以查看患者詳情、發(fā)送聊天消息、查看患者就診歷史和排班。電子病歷和電子處方可以幫助醫(yī)生進行病歷模板、歷史病歷查看、處方模板查看等操作。處置開單則可以開具檢驗檢查治療項目，查看歷史檢驗檢查結果和申請單?？傮w來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能非常豐富，可以幫助患者更方便地接受醫(yī)療服務，同時也提高了醫(yī)生和藥師的工作效率。健康服務包括健康咨詢服務、健康再評估、家庭檔案建立和個人檔案建立。遠程會診提供遠程移動會診、視頻會診和語音會診。聯(lián)合門診提供患者資料查詢、會診即時互動、會診視頻錄播和會診管理。雙向轉診提供轉診申請、轉入審核、轉診信息查看統(tǒng)計、患者診療信息查看、消息中心和轉診預約。遠程教學提供遠程直播、視頻播放、課程詳情和視頻直播。遠程病理診斷提供遠程病理診斷申請、病理切片數(shù)字掃描、申請確認、診斷報告書寫和診斷報告打印與發(fā)布。遠程影像診斷提供患者影像申請?zhí)峤弧⑦h程診斷、查看患者影像、醫(yī)學影像處理和檢查結果共享。消息方面提供醫(yī)患溝通消息、醫(yī)藥溝通消息、醫(yī)患視頻推送消息、患者服務消息、藥師審方消息和醫(yī)院通知公告消息。護士應用提供護理到家、護理任務、任務變更、簽到/簽退、排班查詢、歷史任務查詢和護理回訪。智能協(xié)作提供移動護理單填寫查看。藥師應用提供在線審方、患者詳情查看、處方查看、就診歷史查看、處方審核、處方常用語引用、電話聯(lián)系、在線醫(yī)藥溝通和我的審方記錄。藥事服務提供患者用藥指導。消息方面提供醫(yī)藥溝通消息、醫(yī)藥視頻推送消息、審方推送消息和醫(yī)院通知公告消息?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院管理應用（WEB應用）提供實名人證、實名認證和CA簽名。統(tǒng)計查詢提供報表查詢系統(tǒng)，實時統(tǒng)計互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一些日常運營報表，如預約掛號統(tǒng)計、專家出診統(tǒng)計、財務報表和處方統(tǒng)計等?；颊咄对V服務支持投訴，患者可將投訴的內容提交給管理員，管理員可查看患者的投訴詳情并調取患者本次的就診詳情，然后采取進一步的措施?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院結算服務提供查看支付流水、退款處理和財務報表統(tǒng)計等功能。排班管理服務提供日常醫(yī)院排班、臨時停診、醫(yī)生自主排班和復制排班等功能。基礎信息管理服務支持網(wǎng)站、微信的基礎信息設置，支持科室信息、醫(yī)生信息、問診價格等常規(guī)參數(shù)進行設置。醫(yī)生注冊支持醫(yī)院、XXX體內醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺進行注冊、身份認證，醫(yī)院管理部門審核通過后，該醫(yī)生即具有在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上進行接診的相應權限。1.1.4互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院其他應用（WEB應用）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供了一系列WEB應用，其中包括軟視頻軟件，支持多平臺開播、觀看和互通。該應用支持多種應用場景，如視頻問診、遠程醫(yī)療等。此外，該應用還支持720P高清視頻、全屏和選定區(qū)域的桌面分享、云端錄制等功能，并提供了完善的API，可實現(xiàn)存儲、轉碼、分發(fā)等功能，同時支持旁路直播?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供了系統(tǒng)集成服務，以便與線下業(yè)務交互?？紤]到實名認證的問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還支持患者身份證及姓名通過第三方實名認證。1.1.5接口對接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供了多種接口對接，其中包括HIS系統(tǒng)對接、醫(yī)保對接和省監(jiān)管平臺對接。通過對接HIS系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可獲取門診藥品、檢驗、治療開單接口數(shù)據(jù)、門診檢查電子申請單接口數(shù)據(jù)、檢查項目扣費及門診單據(jù)推送接口數(shù)據(jù)、電子病歷提供門診病歷調閱接口數(shù)據(jù)、病人集成視圖接口數(shù)據(jù)、提供危急值、報告單推送接口數(shù)據(jù)等。通過對接當?shù)蒯t(yī)保，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可實現(xiàn)醫(yī)保在線支付功能。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還與省監(jiān)管平臺對接，實現(xiàn)上傳監(jiān)管平臺要求的醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括個人信息數(shù)據(jù)集、醫(yī)療服務數(shù)據(jù)集、醫(yī)療資源數(shù)據(jù)集等。1.2系統(tǒng)部分功能介紹1.2.1用戶注冊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供用戶通過手機號注冊服務。用戶需通過手機號驗證，并輸入密碼才能成功注冊。在注冊前，用戶可選擇是否將診療數(shù)據(jù)用于科研、教育等方面。為保證居民身份信息的準確性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要求注冊用戶必須進行實名認證，并上傳身份證件信息進行人臉識別。識別成功后，用戶需維護電子健康卡，以便鏈接醫(yī)院及其醫(yī)聯(lián)體內或區(qū)域內線上、線下服務的銜接，實現(xiàn)信息的互通共享和數(shù)據(jù)資源的整合。1.2.2智能導診在用戶使用系統(tǒng)時，若出現(xiàn)病癥不明確的情況，用戶可根據(jù)人體部位和伴隨癥狀進行選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院內置常用疾病特征知識庫，通過自動分類逐項排查，判斷出用戶可能出現(xiàn)的病癥。同時，根據(jù)用戶癥狀匹配最佳就診科室和專家，由患者自主選擇科室或醫(yī)生就診，提高用戶的就醫(yī)體驗。1.2.3預約平臺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過與醫(yī)院預約平臺對接，獲取預約平臺的線上線下號源?；颊呖勺灾鬟x擇已排班的科室和醫(yī)生進行預約掛號繳費，費用支付視醫(yī)院情況進行配置。系統(tǒng)提供多樣化的支付方式，如微信、支付寶等多種支付渠道。后期可根據(jù)政策情況開通醫(yī)保在線支付或商保直付服務。排隊叫號是一項服務，患者可以隨時通過手機客戶端查詢醫(yī)院各科室的排隊叫號信息。此外，該服務還提供了前面等待的就診人數(shù)和大概需要等待的時間提示信息，并生成提醒就診的消息推送給患者，幫助患者更好地安排就診時間。排隊叫號頁面會顯示用戶所有未就診的門診掛號信息，包括姓名、就診序號、就診日期、科室名稱或專家姓名、該科室或該專家當前叫號等。用戶可以手動刷新實時叫號的顯示信息。智能提醒是一項功能，主要用于顯示當前所有類型的消息提醒，包括開方消息、審方消息、聊天消息、審核不通過消息、發(fā)藥消息、服務消息等。系統(tǒng)支持多種類型的提醒機制，如系統(tǒng)消息、短信消息等。系統(tǒng)還支持根據(jù)用戶角色推送不同類型消息，如針對醫(yī)生，系統(tǒng)推送服務消息、患者聊天消息、處方溝通消息。此外，支持用戶對消息機制進行開啟、關閉設置。滿意度調查利用手機實現(xiàn)對門診病人的滿意度調查，逐步替代傳統(tǒng)的紙質信函調查和電話回訪。這種調查方式不僅及時高效、成本低廉，而且信息真實準確，并能快速與被調查人取得聯(lián)系，及時溝通，消除隱患；也有利于醫(yī)院對健康服務的需求和滿意度進行大數(shù)據(jù)分析。醫(yī)院可以通過滿意度調查入口，了解患者的就醫(yī)體驗和其他調查報告。門診患者就診完畢，平臺根據(jù)本次就診記錄通過公眾號或者APP推送調查問卷給患者，并將為滿意度調查負責人提供入口查看調查結果和統(tǒng)計報告。在線復診是一項服務，患者可向醫(yī)生發(fā)起在線復診申請，申請時需填寫就診人相關信息，包括姓名、身份證、病情描述等。復診掛號費支付后，可用文字、語音、圖片、視頻形式與醫(yī)生交流，也可直接將院內的各類檢查結果發(fā)送給醫(yī)生。醫(yī)生接診后，可在線查看患者就診歷史、隨訪記錄、體征數(shù)據(jù)等，幫助醫(yī)生了解患者疾病史。醫(yī)生WEB端提供了相關功能，方便醫(yī)生進行在線復診服務。醫(yī)生完成網(wǎng)絡問診后，會開具門診醫(yī)囑，包括藥物醫(yī)囑和檢驗檢查醫(yī)囑?；颊呖梢詰{借電子處方自主選擇藥店購藥或預約檢驗檢查。藥物醫(yī)囑支持醫(yī)生在線開具，系統(tǒng)會自動獲取藥品的頻次、用藥方法，并根據(jù)規(guī)則計算藥品數(shù)量。醫(yī)生可以查看藥品詳情并存為個人常用藥，系統(tǒng)還支持對錄入的醫(yī)囑進行自動審核，保證用藥的安全性和合理性。醫(yī)生還可以在醫(yī)囑中添加備注和警示功能，以確保處方的合理性。檢驗檢查方面，醫(yī)生可以調用個人模板，方便書寫，也可以將常用疾病的檢驗檢查存為個人模板，節(jié)省書寫時間。檢驗檢查開具完成后，系統(tǒng)會進行電子病歷簽名，并支持醫(yī)生查看電子申請單。對于再次復診，患者可以選擇以往的就診記錄快速續(xù)方，系統(tǒng)會根據(jù)就診記錄獲取當前就診醫(yī)生的排班，確定就診時段進行掛號支付。如果當前醫(yī)生無排班，患者可以選擇就診科室的其他醫(yī)生進行復診。支付成功后，系統(tǒng)會向醫(yī)生端推送服務消息和短信提醒，以保證醫(yī)生及時接診。醫(yī)生接診后，患者可以通過圖文、語音、視頻與醫(yī)生進行溝通交流。患者還可以在支付后完善和修改病情描述，為醫(yī)生的復診診療提供詳細資料。如果患者在醫(yī)生未接診前取消掛號，系統(tǒng)會將掛號費用原路退回，并記錄取消原因?；颊呖梢园凑湛剖艺业胶线m的醫(yī)生進行咨詢。系統(tǒng)會根據(jù)患者選擇的疾病推薦相應的科室和醫(yī)生，幫助患者快速找到合適的醫(yī)生進行咨詢。醫(yī)生接受咨詢后，患者可以通過文字、語音、圖片等方式與醫(yī)生進行交流?；颊哌€可以直接將檢查結果等資料發(fā)送給醫(yī)生，方便醫(yī)生更好地了解患者的病情?；颊呖梢栽谝苿佣丝焖龠x擇以往的咨詢記錄，選擇相應的醫(yī)生進行再次咨詢。如果當前就診醫(yī)生沒有排班，患者可以選擇其他科室或其他醫(yī)生進行咨詢。在咨詢訂單生成后，患者可以通過圖文、語音等方式向醫(yī)生發(fā)送消息。醫(yī)生接受咨詢后，雙方可以進行實時溝通交流?；颊哌€可以在支付完成后完善和修改病情描述，以便醫(yī)生能夠更好地了解患者的病情，提供更加精細化的診療服務。如果患者在醫(yī)生未接受咨詢前取消了咨詢，系統(tǒng)會將咨詢費用原路退回，并要求患者填寫取消原因。咨詢完成后，患者可以對醫(yī)生的咨詢服務進行評價，為醫(yī)療機構提供改進醫(yī)療質量的依據(jù)。PatientsXXX。confirmingtheappointment。patientscancommunicatewiththedoctoronlineinreal-time.Theplatformusesbuilt-inrulestoXXX。XXX.DoctorsXXXwithpatientsinreal-timethroughvoiceandtextmessages.Patientscanviewdoctordetailsbeforeconsulting。includingpatientns。areasofexpertise。doctorprofiles。XXX。patientscanXXX.In"MyDoctor,"patientscanviewtheirXXX.Onthedoctor'smobileapp。theycanviewalistofpatientswaitingforns。XXX。Thelistincludesbasicpatientnsuchasname。gender。age。diagnosis。andnofsymptoms。Doctorscanalsoviewthepatient'smedicalhistory。chronicdiseasefollow-uprecords。XXX.DoctorscanmodifyXXX。andtheXXX.Forvideons。patientsneedtoprovidepersonalnsuchasname。IDcard。andnofsymptomsandrelatedimagesorreportdata。Afterthevideonorderispaid。patientswaitforthedoctortoXXXnotanswered。patientscancancelandreceivearefund.XXXisabouttobeginandenterthewaitingroomtowaitforthedoctortoXXX.AftertheXXX。patientscanXXXcanviewthenumberofXXXforthedayandviewtheXXX'sHISsystem。XXX.DoctorscaninitiateacalltonotifypatientstoenterthewaitingroomandwaitfortheXXX。Ifthereisnoresponse。doctorscanacceptXXX.醫(yī)生可以通過視頻會話與患者進行交流，并且支持發(fā)送圖文消息。此外，我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供了排班管理功能，自動同步排班信息并允許醫(yī)生進行修改。醫(yī)生可以在移動端設置視頻咨詢排班和咨詢費用，并自動同步至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后臺或預約平臺，確保數(shù)據(jù)一致性。根據(jù)國務院《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》的要求，我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供了慢病續(xù)方服務。對于病情穩(wěn)定的、非首診的、非急診的慢性患者，我們提供科學化規(guī)范管理，將患者的續(xù)方配藥從線下引導到線上，實現(xiàn)“足不出戶完成線上問診”的宗旨。患者可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中查看個人歷史的處方記錄，選擇待續(xù)方的處方記錄一鍵續(xù)方，并等待醫(yī)生審核。醫(yī)生審核通過后，患者可以自主選擇藥店進行藥品配送和藥店自取。醫(yī)生在審方過程中，支持與患者進行在線溝通，便于了解患者狀況。為了保障共享處方的安全性，我們提供了在線審方服務，包括醫(yī)院藥師審方和藥店藥師審方。醫(yī)生簽名后，處方會流轉到醫(yī)院處方流轉平臺，確保審方藥事服務的安全受控，保障患者用藥安全。我們提供web端和移動端雙操作，滿足各種場景下的處方審核。XXX等三部門聯(lián)合制定了《醫(yī)療機構處方審核規(guī)范》，要求所有處方必須經(jīng)過審核才能進入劃價收費和調配環(huán)節(jié)。藥師可以根據(jù)患者姓名和處方簽名時間查詢處方列表，并支持用戶查看個人處方審核記錄。移動藥師端提供審方列表、審方溝通、處方詳情等功能，藥師可以在線與醫(yī)生交流，查看患者就診歷史和體征監(jiān)測等信息，提高審方的效率。對于藥店藥師審方，根據(jù)最新國家藥品經(jīng)營規(guī)范（GSP），藥店必須有專業(yè)資質的藥劑師、中醫(yī)師進行處方審核。藥店藥師可以在web端和移動app端進行審方，支持藥師查看系統(tǒng)審方建議、就診信息、處方信息，并且可以與開方醫(yī)生進行在線溝通交流，提高工作效率。如果審方不通過，處方會打回到醫(yī)生端并說明理由，醫(yī)生需要修改后再次提交，系統(tǒng)中留存處方變更歷史?；颊哌x擇藥店后，處方會流轉到藥店藥師處進行審核。藥師可以根據(jù)患者姓名和處方簽名時間查詢處方列表，并支持患者查看個人處方審核記錄。移動藥店端提供了以下功能：a。處方列表：藥店藥師可以查看待審核處方的數(shù)量，并支持藥師根據(jù)處方單號和患者姓名進行篩選。b。在線溝通：藥店藥師可以在線聯(lián)系開方醫(yī)生，通知醫(yī)生修改處方，同時支持藥師查看患者就診歷史、體征監(jiān)測等信息，并調用審方常用語方便書寫。c。審方詳情：藥師審核處方時，系統(tǒng)提供處方藥品、就診詳情、系統(tǒng)審方建議、就診歷史、隨訪記錄、體征監(jiān)測等數(shù)據(jù)，保障藥師審方數(shù)據(jù)的完整性，提高審方效率。如果處方審核通過，藥店會進行線上配送處方進行調配、發(fā)藥環(huán)節(jié)；藥店自取處方則進行收費、調配、發(fā)藥環(huán)節(jié)。如果審方不通過，處方會打回到醫(yī)生端并說明理由，告知用戶不予調配理由。另外，健康服務中的健康咨詢提供了文字、圖片、視頻格式文件上傳，患者可以選擇咨詢溝通方式：文字、語音、視頻，并上傳檢驗、檢查報告，錄制個人健康問題視頻上傳。醫(yī)院健康咨詢服務人員會整理患者問題，對有效的問題進行導流分配，分配后根據(jù)排版、醫(yī)生等級、問題數(shù)、溝通方式等確認健康咨詢價格，對無效的問題進行簡要答復，告知患者重新整理問題進行咨詢。患者對健康服務人員反饋的咨詢問題進行支付，對醫(yī)院義診服務則不需要支付。醫(yī)生會根據(jù)患者選擇的溝通方式，與患者進行溝通，對患者的問題進行答復?；颊邔︶t(yī)生答復的健康咨詢進行服務評價，并根據(jù)患者對醫(yī)生的評價進行數(shù)據(jù)分析，對醫(yī)生滿意度進行打分。健康咨詢的方式包括微信、電話、APP等，居民可以通過這些方式聯(lián)系醫(yī)生，醫(yī)生服務團隊會提供遠程的健康咨詢服務。此外，健康評估也是健康服務的一部分。健康評估是指運用營養(yǎng)學、醫(yī)學以及相關學科的專業(yè)知識，遵循健康科學原則，通過健康評估的技術與方法，為患者提供健康問題的解決方案。隨訪方式包括問卷調查、量表評估、電話隨訪、上門隨訪等多種形式，根據(jù)患者的情況和需求進行選擇。隨訪周期隨訪周期根據(jù)患者的疾病情況和治療方案而定，一般為半年或一年一次。隨訪記錄醫(yī)院要建立完善的隨訪記錄系統(tǒng)，對患者的隨訪情況進行記錄和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，提高醫(yī)療服務質量。隨訪效果評估醫(yī)院要對隨訪效果進行評估，統(tǒng)計分析患者的康復情況和滿意度，為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學提供參考依據(jù)。ThehealthrecordmanagementsubsystemXXX。filemanagement。filen。anddataXXXpersonalbasicnandhealthhistoryforresidents。comprehensiverecordscanbemadeoftheirpersonaln。familyn。healthstatus。ralhabits。medicalhistory。familymedicalhistory。andmajorhealthissues。sothatgeneralnerscanprovidetargeted。continuous。andcomprehensivehealthcareservicesXXXforthefamily。Doctorscanquicklybrowsethroughthenofothermemberswhendiagnosing。assistingXXXersandleaverscaninitiaten。andresidentscanstillenjoyuspublichealthserviceswhenXXX.XXXofFamilyFilesAhealthrecordbasedonthefamilyunitcollectsbasicnsuchastheheadofthehousehold。familyaddress。numberoffamilymembers。familytype。andcollectsnsuchasdrinkingwater。toilettype。andfamilyichistory。andmarkskeyservicenssuchaschildrenunder7.pregnantandpostpartumwomen。andelderlypeopleover65inthefamily。ItalsoincludesthesigningstatusofthefamilywiththeXXX.XXXofPersonalFilesCollectpersonalbasicnandestablishpersonalfiles。providetargetedhealthstatusanalysisandnforthetargetoffilen。XXXhealthnmeasuresandmanagementservices.XXXofMedicalDatafromthisHospitalAfterthepersonalfiledataisestablished。thefilenneedstobemanuallyupdated。XXXdata。chronicdiseases。ns。surgeries。andotherdiagnosticnXXXtothepersonalfile。notonlyimprovingthepersonalfilenbutalsoXXX.2.Infrastructurenof。Hospitals2.1nofXXXComputerRoomThehospit