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19十二次微笑我會讀廣播乘客禮貌延誤旅途理睬詢問小心翼翼熱情洋溢回憶：“面帶微笑”一共出現(xiàn)了幾次？這幾次“面帶微笑”分別出現(xiàn)在第幾自然段？第一次微笑〔第1——3自然段〕一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點兒什么？〞乘客說：“請給我一杯水，我要吃藥。〞空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的平安，請稍等片刻，等飛機升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？〞面帶微笑您很有禮貌請給您送來請

——————————————————————————————————————————————————————————————〔效勞周到〕您

小組學習學習任務(wù)：

1、分角色朗讀第4自然段。想想應(yīng)該用怎樣的語氣朗讀。

2、體會空姐和乘客的心情，是從哪些詞語體會到的，用筆畫出來。并在小組內(nèi)說一說。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，非常抱歉！〞那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣效勞的嗎？你看看，都過了多久了？〞無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。小心翼翼面帶微笑抬起指著手表第二次微笑〔第4自然段〕實在對不起接下來的旅途中，空姐為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客效勞時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或是別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。○都特意微笑地詢問余怒未息不理睬第三次微笑〔第5自然段〕不合作空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受。〞第四處微笑〔第7自然段〕乘客為什么會改變他的態(tài)度？因為空姐________________________，所以乘客________________________。真誠的歉意和十二次微笑把投訴信改成了表揚信精誠所至，金石為開學了這篇課文，你有什么收獲？精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)。生活中，微笑無處不在。那誰的微笑給你留下了深刻的印象？為什么會讓你印象深刻？她，唐沁，一個10歲的小女孩。汶川大地震中，倒塌的校舍砸斷了她的左腿。在醫(yī)療救護點，她面對鏡頭，忍住劇痛露出甜甜的微笑。讓人們看到了希

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