財(cái)融合背景下A通信公司成本管控問(wèn)題研究

第1章緒論1.1研究背景及意義研究背景近些年，經(jīng)濟(jì)全球化越發(fā)激烈，也導(dǎo)致企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。企業(yè)的管理過(guò)程中始終在探索怎樣將企業(yè)維持在優(yōu)勢(shì)地位，不斷提升管理效率以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。成本是企業(yè)管理的重心，而管理領(lǐng)域中成本管理在企業(yè)的日常管理工作中處于至關(guān)重要的地位，企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)受到成本管理模式、理念、方法以及相關(guān)技術(shù)的影響，可以說(shuō)成本管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性影響因素?，F(xiàn)階段可供公司使用的成本管理方法，大多缺少智能化、科學(xué)化的管理，或是沒(méi)有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為我們提供的便利條件，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，大多數(shù)企業(yè)需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改造。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，良好的市場(chǎng)環(huán)境為企業(yè)的成長(zhǎng)提供了有利的條件，主營(yíng)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)多元化發(fā)展，這種進(jìn)步在帶來(lái)收入增長(zhǎng)的同時(shí)，也增加了對(duì)公司整體管理的難度，跨地區(qū)管理不僅帶來(lái)了管理成本的增加，也造成了公司管理效率的降低。雖國(guó)內(nèi)有一些專家學(xué)者及會(huì)計(jì)工作者開(kāi)始進(jìn)行業(yè)財(cái)融合模式相關(guān)的研究，同時(shí)取得了優(yōu)異的成果，還有部分學(xué)者的研究視角聚集在業(yè)財(cái)融合的相關(guān)問(wèn)題上，但大多內(nèi)容都是關(guān)于業(yè)財(cái)融合的內(nèi)涵與意義的探討，缺少微觀視角下對(duì)業(yè)財(cái)融合同成本管控的深度挖掘。1.1.2研究意義成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良好實(shí)施已然成為我國(guó)電信行業(yè)當(dāng)下的必然選項(xiàng)。首先，日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與改革的不斷進(jìn)行正在不斷威脅著電信行業(yè)的盈利狀態(tài)，以往的高利潤(rùn)時(shí)期也變得一去不復(fù)返；此外，隨著新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注和重視企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，從而也逐步促使差異化競(jìng)爭(zhēng)和低成本策略被企業(yè)高度重視，成為了當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商亟需快速凝聚的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而業(yè)務(wù)同網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性和低邊際成本性，使得我國(guó)的電信企業(yè)必須緊跟時(shí)代的潮流，利用業(yè)財(cái)融合來(lái)充分管理、規(guī)劃成本，這也將是鞏固和維護(hù)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。對(duì)于提升企業(yè)的成本管控能力來(lái)說(shuō)，應(yīng)用業(yè)財(cái)融合及先進(jìn)的信息技術(shù)管理企業(yè)的資源使用情況和效益，是一個(gè)很有效的途徑。第一，它有利于企業(yè)成本的控制和降低，企業(yè)資源使用效率提升，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。第二，它對(duì)于推動(dòng)公司管理改革和創(chuàng)新，改進(jìn)和完善成本管理制度，具有重要的戰(zhàn)略意義。1.2國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀自上世紀(jì)三十年代開(kāi)始，美國(guó)成立管理控制協(xié)會(huì)，這也標(biāo)志著美國(guó)開(kāi)始正式推行業(yè)財(cái)融合。美國(guó)學(xué)者奎因坦斯(H.W.Quaintance)專門(mén)研究財(cái)務(wù)方面的相關(guān)項(xiàng)目，1922年他發(fā)表的《管理會(huì)計(jì):財(cái)務(wù)管理入門(mén)》，是當(dāng)時(shí)管理會(huì)計(jì)的概念首次在美國(guó)學(xué)術(shù)界內(nèi)被介紹。奎因坦斯的這一作品中從管理學(xué)的角度建議企業(yè)不要單純的依靠事后監(jiān)督、事后會(huì)計(jì)核算來(lái)管理會(huì)計(jì)工作，更應(yīng)該通過(guò)事前預(yù)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)到價(jià)值最大化，也可以計(jì)算業(yè)務(wù)工作的績(jī)效，而且可以將這些具有管理色彩的信息傳遞到需要的業(yè)務(wù)人員手中。MichaelHammer（1998)從業(yè)務(wù)流程再造理論里面提到了業(yè)財(cái)融合相關(guān)理論。他認(rèn)為從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用、改進(jìn)IT技術(shù)，能有效促進(jìn)企業(yè)的管理工作，以實(shí)現(xiàn)重要管理目標(biāo)。GeorgeValiris（2013）認(rèn)為企業(yè)在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須擯棄先前的職能導(dǎo)向理論以及勞動(dòng)分工理論，企業(yè)需要重視在日常運(yùn)作過(guò)程中業(yè)財(cái)融合的重要作用，并且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中熟練運(yùn)用業(yè)財(cái)融合的相關(guān)理論，始終堅(jiān)持將顧客放在中心位置，靈活的適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，結(jié)合現(xiàn)代化的信息手段幫助企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，甚至可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。Bonfigliol（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該積極和其他業(yè)務(wù)部門(mén)融合，財(cái)務(wù)人員要將工作的重點(diǎn)從單純的財(cái)務(wù)技能向財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理技能等方向轉(zhuǎn)移，有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近幾年，我國(guó)關(guān)于業(yè)財(cái)融合一體化管理的研究還處于發(fā)展階段，很多研究?jī)?nèi)容還在不斷探索，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始深入實(shí)踐業(yè)財(cái)融合。自上世紀(jì)八十年代開(kāi)始，我國(guó)已經(jīng)非常重視業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合工作。1993年7月1日，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》被我國(guó)財(cái)政部發(fā)布，其中詳細(xì)規(guī)定了市場(chǎng)作為導(dǎo)向，構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)制度，該制度其實(shí)就是將財(cái)務(wù)從事后反映、簡(jiǎn)單核算的工作范疇轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砗蜆I(yè)務(wù)融合的新型工作流程。彭小琳（2010）對(duì)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)成本控制優(yōu)化提供了幾個(gè)思路：一是優(yōu)化成本管控觀念，包括在企業(yè)中樹(shù)立成本的系統(tǒng)管理理念、營(yíng)造全員參與的成本控制文化；二是積極應(yīng)用先進(jìn)的管控手段和工具，使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的自動(dòng)化特點(diǎn)優(yōu)化企業(yè)成本控制工作，引入作業(yè)成本法優(yōu)化成本核算，采取有效的措施保證成本數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)。林佩漩（2011）在《財(cái)經(jīng)界》中詳細(xì)論述了我國(guó)的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)的管理情況，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)階段正在面臨著客戶增長(zhǎng)空間變窄的局限性，雖然傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)還具有比較高的盈利，但是整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且業(yè)務(wù)水平不斷下滑，同時(shí)成本不斷增加的現(xiàn)狀，想要解決內(nèi)部管理、外部競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)的問(wèn)題，勢(shì)必需要使用業(yè)財(cái)一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。2016年，國(guó)家財(cái)政部發(fā)布了《管理會(huì)計(jì)基本指引》，各企事業(yè)單位需要堅(jiān)持融合性原則來(lái)推進(jìn)會(huì)計(jì)的管理工作在文中被詳細(xì)提到，還有業(yè)財(cái)融合必須建立在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，借助管理信息基礎(chǔ)系統(tǒng)等相關(guān)工具，在企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中融入會(huì)計(jì)工作。也正是在管理會(huì)計(jì)發(fā)展的過(guò)程之中滋生了業(yè)財(cái)融合的概念。陸興鳳（2018）認(rèn)為實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的非增值點(diǎn)和增值點(diǎn)，找出內(nèi)部控制和成本管理工作的重點(diǎn)，這樣可以高效完成提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和降低企業(yè)管理成本的目的，且業(yè)財(cái)融合必須建立在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，否則很難實(shí)現(xiàn)。第2章相關(guān)概念與理論2.1業(yè)財(cái)融合業(yè)財(cái)融合是指業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化，也就是在發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，需要將業(yè)務(wù)的相關(guān)信息及時(shí)的反饋到財(cái)務(wù)人員手中，并且產(chǎn)生企業(yè)信息流，信息流主要是介紹業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)方面的相關(guān)信息，而業(yè)財(cái)融合則是有機(jī)的將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而據(jù)此保證財(cái)務(wù)報(bào)表當(dāng)中的數(shù)據(jù)可以更為真實(shí)、準(zhǔn)確的反映公司的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況。業(yè)財(cái)融合理念要求財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)的后臺(tái)負(fù)責(zé)觀念，主動(dòng)的將財(cái)務(wù)工作融入到前端業(yè)務(wù)，加強(qiáng)業(yè)財(cái)協(xié)作的同時(shí)，還應(yīng)該驅(qū)除財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理工作中的障礙，從而有效的連接兩部門(mén)的工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的價(jià)值。業(yè)財(cái)融合實(shí)質(zhì)上就是重新調(diào)整并構(gòu)建業(yè)務(wù)前端的財(cái)務(wù)價(jià)值鏈。所以行業(yè)內(nèi)將這一過(guò)程簡(jiǎn)稱為“業(yè)財(cái)融合”。2.2成本管控成本控制認(rèn)為，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中需要通過(guò)一系列的成本計(jì)劃和核算方法，使得企業(yè)成本在財(cái)務(wù)上能夠表現(xiàn)出良好的數(shù)據(jù)報(bào)告，令企業(yè)成本控制在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并提高公司防控外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。有效的成本管控通常具有非常重要的研究意義，例如能夠使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位、提升企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益、降低相關(guān)項(xiàng)目的資源消耗等。另外，成本控制的實(shí)現(xiàn)，有利于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，新的成本控制方法以及節(jié)約的物力、人力、財(cái)力資源能夠集中用于攻克某一難點(diǎn)和重點(diǎn)項(xiàng)目。2.3信息系統(tǒng)理論信息系統(tǒng)理論認(rèn)為會(huì)計(jì)自身可以形成獨(dú)立的信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)整理編輯成會(huì)計(jì)語(yǔ)言，出具財(cái)務(wù)報(bào)告向外界反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，從接收基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)始，會(huì)計(jì)通過(guò)全方位、多視角的語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)語(yǔ)言與財(cái)務(wù)語(yǔ)言相互轉(zhuǎn)化，多層次地向管理者提供決策有用信息。對(duì)現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息智能技術(shù)和社會(huì)環(huán)境等多個(gè)層面的影響因素進(jìn)行分析，企業(yè)根據(jù)不同的社會(huì)環(huán)境需求制定不同的會(huì)計(jì)信息智能技術(shù)，產(chǎn)生不同的現(xiàn)代化會(huì)計(jì)信息智能功能。正因如此，會(huì)計(jì)信息智能系統(tǒng)是由企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)流程交錯(cuò)循環(huán)形成的，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合正是由這些技術(shù)搭建的會(huì)計(jì)信息整合分化，其本質(zhì)是統(tǒng)一語(yǔ)言溝通方式，促進(jìn)兩者深度交流。會(huì)計(jì)信息是基于企業(yè)在歷史、現(xiàn)在以及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)流程產(chǎn)生并收集起來(lái)表達(dá)的數(shù)據(jù)，因此，業(yè)財(cái)融合應(yīng)當(dāng)運(yùn)用己經(jīng)收集的會(huì)計(jì)信息，傾向?yàn)楣芾碚叩奈磥?lái)決策提供更加有價(jià)值的導(dǎo)向性意見(jiàn)。2.4信息不對(duì)稱理論信息不對(duì)稱理論認(rèn)為，企業(yè)中各部門(mén)人員對(duì)公司信息的了解均有差異，\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%B8%8D%E5%AF%B9%E7%A7%B0%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"掌握的信息相對(duì)充分則往往會(huì)處于比較有利的\t"/item/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%B8%8D%E5%AF%B9%E7%A7%B0%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"地位，而掌握信息相對(duì)貧乏的人員，則會(huì)處于不利地位。任何有價(jià)值的決策提出必須以可靠的信息作為基礎(chǔ)，理論上來(lái)說(shuō)，能夠支撐決策提出的信息越充足，則該決策的可實(shí)施性和可靠性就越高，但是與決策相關(guān)的信息獲取是要以付出成本為代價(jià)的，并且成本與相關(guān)性成正比。每個(gè)決策者當(dāng)然都希望獲取盡可能多的信息來(lái)支撐自己的決策，但是由于信息成本的存在，決策者們不得不重新考量決策價(jià)值與信息成本的關(guān)系，有的人愿意付出更多的成本來(lái)獲取更有價(jià)值的信息，而另一部分人則不愿或者沒(méi)有條件獲取更多信息。這就形成了不同人員在信息獲取方面不平衡的情況，即信息不對(duì)稱現(xiàn)象。第3章A公司現(xiàn)狀分析3.1A公司簡(jiǎn)介3.1.1A公司的基本情況A電信下轄16個(gè)市級(jí)分公司和65個(gè)縣級(jí)分公司，是中國(guó)電信旗下設(shè)立的分公司。近些年，Ａ電信公司緊跟國(guó)際信息通信的發(fā)展方向，在通信產(chǎn)業(yè)迎來(lái)巨大變革、與其他行業(yè)深度融合之際，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)放、合作、創(chuàng)新”的理念，將自身定位為“智能管理的協(xié)助者、綜合信息平臺(tái)的維護(hù)者、改革和運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)者”，跟隨集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型腳步，不斷優(yōu)化自身改革，使得企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張。A電信采取扁平化管理，提升下屬機(jī)構(gòu)信息傳遞速率，提高信息承載量，打破信息壁壘，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好助力。截至當(dāng)前，Ａ電信己然成為省內(nèi)用戶最多的4G光纖寬帶服務(wù)和移動(dòng)通信的運(yùn)營(yíng)商，也是省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源最多、服務(wù)應(yīng)用最豐富、規(guī)模最廣的通信運(yùn)營(yíng)商，曾先后被授予：“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”、“全國(guó)誠(chéng)信維權(quán)單位”、“數(shù)字安徽五年建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并且固定電話、寬帶業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶規(guī)模多達(dá)2500余萬(wàn)。3.1.2A公司組織架構(gòu)圖3-1A電信組織架構(gòu)圖3.2A公司成本管控現(xiàn)狀分析3.2.1企業(yè)現(xiàn)行的成本結(jié)構(gòu)及管控方法A公司與其他電信運(yùn)營(yíng)商一樣，其成本結(jié)構(gòu)有著明顯的電信業(yè)“烙印”，按管控范圍來(lái)看，有狹義和廣義之分。A公司的廣義成本除包括狹義外還包括人力資源成本、已投入資產(chǎn)的沉沒(méi)成本。下文著重對(duì)A公司狹義成本進(jìn)行展開(kāi)論述：受收入規(guī)模驅(qū)動(dòng)的彈性增長(zhǎng)成本：網(wǎng)間結(jié)算支出成本、營(yíng)銷成本（如渠道費(fèi)用、客戶服務(wù)成本、客戶接入成本、廣告宣傳費(fèi)等）壞賬損失等。該類成本對(duì)收入增長(zhǎng)起著重要的拉動(dòng)作用，是公司最大的成本類別。其控制重點(diǎn)主要放在對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶群以及對(duì)營(yíng)銷渠道等投入產(chǎn)出的分析研究及優(yōu)化調(diào)整上，才能起到增效的預(yù)期。受網(wǎng)絡(luò)規(guī)模驅(qū)動(dòng)的相對(duì)固定成本：折舊、修理及運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、線路租賃、基站租賃及水電費(fèi)、設(shè)備租賃等。該類成本屬于公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)及保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的必備前提，且隨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大的驅(qū)動(dòng)而增長(zhǎng)。其控制重點(diǎn)應(yīng)前移至網(wǎng)絡(luò)投資的規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，效果更好。受內(nèi)部考核驅(qū)動(dòng)的考核約束成本：其他管理及經(jīng)營(yíng)成本，如房屋租賃費(fèi)、辦公和營(yíng)業(yè)水電費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車輛使用費(fèi)、辦公招待費(fèi)等。該類成本主要是運(yùn)營(yíng)管理所耗成本，對(duì)效益影響也不小。對(duì)該類成本的主要控制要求是通過(guò)合理控制管理人員規(guī)模、規(guī)范業(yè)務(wù)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)等方法來(lái)加以控制和改善?？梢?jiàn)，A公司的成本結(jié)構(gòu)也與其他企業(yè)一樣，不同的成本動(dòng)因反映其耗費(fèi)的成本不同，因此需要與各個(gè)部門(mén)相配合，按驅(qū)動(dòng)因素找準(zhǔn)成本所屬部門(mén)明細(xì)來(lái)管理成本。企業(yè)成本管理者找出成本的驅(qū)動(dòng)因素并依此建立融入業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的成本管理方案，才能真正有助于滿足降低成本的要求。而根據(jù)A公司的實(shí)際情況，不同層級(jí)的公司適合不同的成本管控模式。一般情況下省公司選擇項(xiàng)目制，也就是聯(lián)合地市分公司推行業(yè)財(cái)融合，省公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)牽頭，組件財(cái)務(wù)部以及省公司的業(yè)財(cái)隊(duì)伍，明確部門(mén)成本管控相關(guān)職責(zé)，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)財(cái)工作；另一種管控方式可以結(jié)合現(xiàn)階段公司實(shí)施業(yè)財(cái)融合的情況，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)部的成本管理目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在充分溝通之后選擇合適的項(xiàng)目，編制計(jì)劃、明確目標(biāo)并且逐步完善執(zhí)行制度，保證省公司的業(yè)務(wù)部可以實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目具體執(zhí)行的原則。3.2.2“信息系統(tǒng)”+“一站式”業(yè)財(cái)支撐服務(wù)流程的建立上文分析了A公司的具體成本管控方法，通過(guò)深入業(yè)務(wù)流程前端，整合、細(xì)化財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)信息，以業(yè)財(cái)融合下成本管控的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)為管理對(duì)象，為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)在風(fēng)險(xiǎn)管控、價(jià)值提升等方面提供常態(tài)化、專業(yè)化的全流程支撐。以此實(shí)現(xiàn)成本的精細(xì)化管理和業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為提高效率、降低成本、便于公司管理層更好的管控企業(yè)，A公司建立了“信息系統(tǒng)”+“一站式”業(yè)財(cái)支撐服務(wù)流程，A公司業(yè)財(cái)體系的目標(biāo)是，通過(guò)建立業(yè)財(cái)融合“一站式”的服務(wù)體系，優(yōu)化財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐效率，在最大程度上降低和管控成本，做好財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，不斷提高業(yè)務(wù)部門(mén)的感知和覺(jué)悟，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的落實(shí)和高效應(yīng)用。在“一站式”業(yè)財(cái)支撐服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，財(cái)務(wù)人員既能為業(yè)務(wù)部門(mén)提供包括業(yè)務(wù)結(jié)算、稅務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等較傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職能方面相關(guān)服務(wù)，也能從業(yè)財(cái)風(fēng)險(xiǎn)管理、資源效能評(píng)估、商務(wù)模式設(shè)計(jì)等管理會(huì)計(jì)角度來(lái)為業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行提供支持和幫助。故，兩類職能充分實(shí)現(xiàn)了“管理會(huì)計(jì)＋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”一體化。此外，A電信公司依托其信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)搭建，建設(shè)了如下信息系統(tǒng)模塊，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合下A企業(yè)內(nèi)部管控成本的順利進(jìn)行，分別為：網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)（2）銀企互聯(lián)系統(tǒng)（3）檔案與影像管理系統(tǒng)雖然A公司的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)整體搭建相對(duì)完善，成本管控的效率也相對(duì)數(shù)年前有了質(zhì)的飛躍，但A公司現(xiàn)行管控方案下依然存在例如業(yè)財(cái)目標(biāo)不一致、績(jī)效考核指標(biāo)不健全、成本控制責(zé)任模糊等一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，需要我們?cè)谙挛募右匝芯俊?/p>

第4章業(yè)財(cái)融合對(duì)A公司成本管控的影響及存在的問(wèn)題A電信公司整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)較其他企業(yè)來(lái)看相對(duì)成熟，這與業(yè)財(cái)融合對(duì)其的影響密不可分。業(yè)財(cái)融合下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式的變化對(duì)A公司的成本預(yù)測(cè)、成本控制以及成本考核都有一定的好處；此外，想實(shí)現(xiàn)更高的成本管控目標(biāo)，當(dāng)前的管控也還存在些許問(wèn)題：4.1業(yè)財(cái)融合對(duì)A公司成本管控的影響4.1.1業(yè)財(cái)融合對(duì)成本預(yù)測(cè)的影響（1）業(yè)財(cái)融合有助于提升A公司的財(cái)務(wù)管理工作水平財(cái)務(wù)組織的常規(guī)業(yè)務(wù)工作并非只靠其自身一個(gè)部門(mén)完成，它需要各個(gè)組織部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使用其他部門(mén)提供的資料、信息展開(kāi)工作，而這些資料的可靠度和準(zhǔn)確度又會(huì)極大地影響財(cái)務(wù)組織部門(mén)的整體工作質(zhì)量。在A公司早些年的預(yù)算管理中，其他部門(mén)傳遞的數(shù)據(jù)信息比較延遲，而財(cái)務(wù)部門(mén)自身的工作效率也比較低下。特別是財(cái)務(wù)預(yù)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金方面的工作任務(wù)，這部分工作缺乏有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，所以業(yè)務(wù)工作效率較低，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)資金預(yù)估的質(zhì)量低下。而在信息技術(shù)的支持下，業(yè)財(cái)融合的新模式新體系使得財(cái)務(wù)有關(guān)的部門(mén)要積極參加到工作組織的常規(guī)任務(wù)中去，可以深入清晰的了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)算車間、營(yíng)銷部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門(mén)等公司部門(mén)的具體狀況，同時(shí)積極收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料信息，以降低人工信息收集等成本。（2）業(yè)財(cái)融合有助于A公司防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隨著A電信的運(yùn)營(yíng)流程規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類也越來(lái)越繁多。同時(shí)公司存在的各種隱患問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，而在這些隱患中，財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)是最為嚴(yán)重的。通過(guò)業(yè)財(cái)融合加成本預(yù)算管理的方式可以有效地幫助公司快速發(fā)現(xiàn)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到防患于未然的目的?？偟膩?lái)說(shuō)，公司財(cái)務(wù)方面風(fēng)險(xiǎn)控制體系需要有健全的預(yù)警系統(tǒng)，并且要確定具體的風(fēng)險(xiǎn)把控指標(biāo)。而財(cái)務(wù)隱患指標(biāo)主要是通過(guò)有關(guān)財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析推理得到的，若這些財(cái)務(wù)部門(mén)得出的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)不精確不科學(xué)，那么這一步驟自然也起不到高效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。而在業(yè)財(cái)融合的前提之下，財(cái)務(wù)組織可以更加全面地掌握生產(chǎn)方面組織的具體資料，因此通過(guò)業(yè)財(cái)融合嵌入成本預(yù)算管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)會(huì)更加精準(zhǔn)，在實(shí)際成本管理工作中凸顯作用。（3）業(yè)財(cái)融合更助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值管理目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)最主要的目的是創(chuàng)造自身價(jià)值，這其中包含了保證企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不受破壞、取得最大價(jià)值的現(xiàn)金流量、對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行控制等多個(gè)方面。然而，在前期A企業(yè)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，更多關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的利益，而很少去探討要如何取得公司的整體價(jià)值，因此企業(yè)在進(jìn)行價(jià)值管理的時(shí)候，往往都很難實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。而A公司業(yè)財(cái)融合后，財(cái)務(wù)部門(mén)在專注本部門(mén)目標(biāo)的同時(shí)也可以關(guān)注到業(yè)務(wù)流程。故，財(cái)務(wù)部門(mén)可以幫助其他部門(mén)分析費(fèi)用及成本這類財(cái)務(wù)指標(biāo)，使用財(cái)務(wù)部門(mén)常用的計(jì)算方法對(duì)相關(guān)要素展開(kāi)計(jì)算，得到的數(shù)據(jù)可以用于各個(gè)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。使得部門(mén)間互相幫助，企業(yè)發(fā)展也會(huì)更為順利，經(jīng)濟(jì)收益也會(huì)提高。4.1.2業(yè)財(cái)融合對(duì)成本控制的影響成本低并不代表著成本得到了有限控制，還要關(guān)注所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的使用成本和維修成本。而在業(yè)財(cái)融合管理之下，成本核算人員（或財(cái)務(wù)人員）可以一目了然的了解到該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)除了研發(fā)部門(mén)提供的開(kāi)發(fā)成本、原料采購(gòu)成本外，其中還存在為其他相關(guān)部門(mén)提供的財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用以及稅收等一系列成本費(fèi)用，從而利用這龐大的信息網(wǎng)知曉成本，有利于各方管理部門(mén)更有針對(duì)性的開(kāi)展成本管控工作。4.1.3業(yè)財(cái)融合對(duì)成本考核的影響在業(yè)財(cái)融合的背景下，財(cái)務(wù)（成本核算）部門(mén)利用產(chǎn)銷部門(mén)提供的詳細(xì)信息對(duì)主要產(chǎn)品的單項(xiàng)成本實(shí)施KPI考核，如下圖所示，主要產(chǎn)品的預(yù)測(cè)銷量應(yīng)大于等于總預(yù)測(cè)銷量的60%，如果其中任意一項(xiàng)KPI超標(biāo)，則需要在公司層面進(jìn)行原因分析和對(duì)策措施的報(bào)告，并對(duì)具體的管理部門(mén)進(jìn)行考核；如果是部門(mén)管控的目標(biāo)超標(biāo)，則需要管理部門(mén)在部門(mén)內(nèi)分析原因，實(shí)施對(duì)策并予以挽回；而部門(mén)跟蹤的目標(biāo)則只做管理，暫不納入考核。這種縱向的各類成本考核與業(yè)財(cái)融合相結(jié)合即能夠?qū)μ煲砺酚善鳌⑻煲砩淘挼犬a(chǎn)品的成本進(jìn)行有效管理，也能為企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)的成本實(shí)施具體的考核，使成本核算更加清晰，也更利于管理者管控成本。表4-1制造部門(mén)產(chǎn)品成本考核示例類型KPI部門(mén)管控部門(mén)跟蹤縱向考核總制造成本◆橫向考核主要產(chǎn)品（預(yù)測(cè)銷量≥60%）產(chǎn)品1制造成本◆產(chǎn)品2制造成本◆◆戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品6制造成本◆◆其他產(chǎn)品產(chǎn)品X制造成本◆◆4.2業(yè)財(cái)融合下成本管控存在的問(wèn)題4.2.1業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)工作目標(biāo)不一致雖然企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了業(yè)財(cái)融合，但由于A企業(yè)各部門(mén)在企業(yè)中職能屬性不同，工作性質(zhì)存在本質(zhì)差別，業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中業(yè)務(wù)量指標(biāo)的執(zhí)行情況，注重提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，而財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)注業(yè)務(wù)活動(dòng)背后的成本、費(fèi)用及收益情況，注重各活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，兩者目標(biāo)不一致；另一方面財(cái)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)的成本核算部門(mén)，不僅要關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中各項(xiàng)成本的準(zhǔn)確性、相關(guān)性、可追溯性，還要關(guān)注由于成本核算不準(zhǔn)確、不及時(shí)而帶來(lái)的各項(xiàng)差異的風(fēng)險(xiǎn)，而幾個(gè)部門(mén)間目標(biāo)不一致而導(dǎo)致的的差異會(huì)對(duì)成本信息產(chǎn)生影響，也可能會(huì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面或財(cái)務(wù)管理方面帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。4.2.2成本考核評(píng)價(jià)指標(biāo)不健全A企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化是業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的融合，其有效實(shí)施需要財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭，業(yè)務(wù)部提供相應(yīng)支持，其效果體現(xiàn)在通過(guò)一系列財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升程度上，而成本管控工作也是必不可缺的一部分。企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效考核指標(biāo)包括銷售收入、銷售成本、維修成本、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等財(cái)務(wù)考核指標(biāo)，市場(chǎng)占有率的提升、客戶群的增加量、消費(fèi)者滿意度等業(yè)務(wù)指標(biāo)。在公司日日常工作中，存在無(wú)法有效反映業(yè)務(wù)部門(mén)的工作成果的問(wèn)題，若考核評(píng)價(jià)指標(biāo)不進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，會(huì)影響業(yè)務(wù)部門(mén)的積極性，阻礙了業(yè)財(cái)聯(lián)動(dòng)體制的有效運(yùn)行。成本的考核力度不夠，雖然現(xiàn)在已經(jīng)把成本放進(jìn)了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)當(dāng)中，但并未形成有效制約因素，會(huì)導(dǎo)致成本的進(jìn)一步浪費(fèi)。同時(shí)，成本管理與業(yè)務(wù)管理工作的融合，不僅會(huì)增加業(yè)務(wù)人員的工作量，而且由于財(cái)務(wù)部門(mén)的滲入，會(huì)使企業(yè)預(yù)算管控體系更加完善，暴漏以前業(yè)務(wù)管理的弊端，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。所以，應(yīng)通過(guò)吸取更具業(yè)務(wù)因素的績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)建立以成本中心的績(jī)效考核規(guī)范、進(jìn)行成本考核、保障成本控制的高效進(jìn)行。4.2.3成本控制責(zé)任模糊在A企業(yè)的成本控制中，由于缺乏完善的成本管理系統(tǒng)，其成本控制責(zé)任模糊。目前的A企業(yè)成本控制還在以財(cái)務(wù)部分為主的模式開(kāi)展，缺乏其他部門(mén)和人員的配合，而成本貫徹整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系，導(dǎo)致了成本控制模糊，難以實(shí)現(xiàn)追蹤。在業(yè)財(cái)融合管理機(jī)制中，不論是財(cái)務(wù)部門(mén)人員還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)人員，其意識(shí)中總認(rèn)為成本控制是財(cái)務(wù)的事情，與其他人無(wú)關(guān)。這就導(dǎo)致了當(dāng)產(chǎn)生管理成本的差異時(shí)，沒(méi)有明確的責(zé)任人對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)和負(fù)責(zé)，最終只能不了了之。除財(cái)務(wù)部門(mén)之外的其他部門(mén)由于沒(méi)有全面的參與到成本控制中，致使產(chǎn)生在本部門(mén)的成本內(nèi)容就無(wú)人負(fù)責(zé)，發(fā)生成本差異時(shí)只會(huì)下意識(shí)的往財(cái)務(wù)部門(mén)推，財(cái)務(wù)部門(mén)又會(huì)以該工作不在其業(yè)務(wù)范圍而推諉責(zé)任，即，成本管控責(zé)任不明確，將直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)各生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本效益的客觀評(píng)價(jià)，無(wú)法較大限度的促使公司最小經(jīng)營(yíng)單元發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的貢獻(xiàn)效應(yīng)，更無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，大大影響了A公司的成本控制效果。4.2.4成本管理系統(tǒng)有待完善A通信企業(yè)的成本管理系統(tǒng)仍不夠完善，現(xiàn)階段還不能滿足成本管控的需要，其主要原因如下：一方面，沒(méi)有劃分出成本的專業(yè)核算，沒(méi)有充分結(jié)合業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)，沒(méi)有獨(dú)立的成本中心、投資中心和利潤(rùn)中心，對(duì)成本的處理仍是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部口為核算主體，這就造成了沒(méi)有科學(xué)合理的分配標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理成本費(fèi)用，使多維度核算的準(zhǔn)確性大大降低。另一方面，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)還不能充分利用業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行成本管理，對(duì)這方面還缺少重視，導(dǎo)致A企業(yè)成本預(yù)算剛性不足，制度管理尚不健全，預(yù)算被調(diào)整的頻率較高、幅度較大。由于通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的策略往往會(huì)使企業(yè)剛制定的營(yíng)銷政策或者新的業(yè)務(wù)無(wú)法再繼續(xù)進(jìn)行，這就導(dǎo)致了銷售成本的不斷浪費(fèi)，故，成本管理系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善。

第5章業(yè)財(cái)融合下A公司成本管控的改進(jìn)對(duì)策由上文可見(jiàn)，業(yè)財(cái)融合對(duì)企業(yè)的成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本考核等方面都有很大的影響，合理利用業(yè)財(cái)一體對(duì)企業(yè)降低成本，優(yōu)化管理也發(fā)揮著極大的作用。對(duì)于上文提出的業(yè)財(cái)融合體系下A公司在成本管理中存在的問(wèn)題來(lái)看，A企業(yè)的成本管控還有待進(jìn)一步的改善和優(yōu)化。因此，本人在本章對(duì)成本管控方案的具體實(shí)施給出了相應(yīng)的建議，也希望可以在健全A企業(yè)的業(yè)財(cái)融合體系之上，保障成本管控活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，也希望對(duì)我國(guó)其他通信公司有一定的指導(dǎo)與借鑒作用。5.1目標(biāo)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管控因?yàn)闃I(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)本質(zhì)職能屬性的不同，造成了其目標(biāo)的差異，進(jìn)而導(dǎo)致了A企業(yè)部門(mén)之間管理成本的增加。因此，使各部門(mén)明確企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，已然成為降低A通信企業(yè)各類管理成本的關(guān)鍵。要想實(shí)現(xiàn)“企業(yè)價(jià)值最大化”目標(biāo)在企業(yè)各部門(mén)間的傳遞，就要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間的溝通，通過(guò)溝通可以及時(shí)實(shí)現(xiàn)信息的流通和工作的調(diào)整。企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通首先應(yīng)完善企業(yè)文化，通過(guò)真實(shí)案例向業(yè)務(wù)部門(mén)說(shuō)明財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員主動(dòng)向業(yè)務(wù)部門(mén)的滲入，利用財(cái)務(wù)視角進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、成本預(yù)測(cè)、成本控制等，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員向財(cái)務(wù)部門(mén)反映其在日常成本核算中存在的問(wèn)題，提出業(yè)務(wù)視角的解決方案。同時(shí)企業(yè)建立信息化溝通平臺(tái)應(yīng)綜合考慮企業(yè)實(shí)際情況與發(fā)展戰(zhàn)略，利用“無(wú)邊界理念”（清除A企業(yè)職能部門(mén)間的全部障礙，營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)與其他各部門(mén)之間的信息都能夠完全透明，自由流通），精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，壓縮管理層次，降低信息傳遞帶來(lái)的信息失真與成本提升，盡可能的使部門(mén)之間信息對(duì)稱，降低合作、溝通和管理成本進(jìn)而提高溝通效率。最后應(yīng)建立溝通的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間對(duì)各自使用信息情況的反饋，形成信息環(huán)流，提高信息的針對(duì)性，減少不必要的作業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間理解與尊重，鞏固業(yè)財(cái)一體化的基礎(chǔ)，達(dá)到成本管控的目的。5.2改進(jìn)企業(yè)績(jī)效考評(píng)模式成本管控的制度保障為績(jī)效考核制度。企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)均需要規(guī)范和制度保障，成本管理當(dāng)然也不例外。業(yè)財(cái)融合之下更需要有一套完善的評(píng)價(jià)體系來(lái)管控成本，而必要的評(píng)價(jià)體系，積極的獎(jiǎng)懲制度，又能夠?yàn)槌杀究刂乒ぷ魈峁﹦?dòng)力、給員工以激勵(lì)，給管理層以壓力和動(dòng)力，在制度層面引導(dǎo)，促進(jìn)成本控制工作的有效開(kāi)展。推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化需要企業(yè)應(yīng)用與業(yè)財(cái)融合相適應(yīng)的績(jī)效考核模式，為業(yè)財(cái)融合的有效實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。在績(jī)效考核模式中企業(yè)應(yīng)細(xì)化職能指標(biāo)，明確崗位職責(zé)與職權(quán)范圍，制定合理的預(yù)算執(zhí)行偏差率，以月份與年份作為指標(biāo)設(shè)計(jì)更加科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，以此不僅能激勵(lì)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化在企業(yè)基層的落實(shí)，同時(shí)能對(duì)企業(yè)管理起到監(jiān)督與約束的作用，對(duì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合有重要意義。5.2.1形成成本中心的績(jī)效考核規(guī)范為保障企業(yè)的業(yè)財(cái)融合管理戰(zhàn)略能夠落到實(shí)地，真正發(fā)揮出作用，應(yīng)建立有效的考核機(jī)制，來(lái)督促各個(gè)部門(mén)和員工進(jìn)行成本的控制管理。為此，A企業(yè)可以形成成本中心的績(jī)效考核規(guī)范來(lái)進(jìn)行成本控制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)制定規(guī)范，規(guī)定成本的全面管理相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施、成本預(yù)算控制。實(shí)踐操作中，在企業(yè)的所有部門(mén)成本管理中，應(yīng)按月或季度進(jìn)行預(yù)算，當(dāng)月結(jié)算超出預(yù)算的費(fèi)用在不同超出比例進(jìn)行不同程度的懲罰，預(yù)算做的準(zhǔn)且成本在降低的情況下則進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方式，可以將所有部門(mén)都調(diào)動(dòng)起來(lái)，參與到成本控制管理中。企業(yè)新建立的規(guī)范中，應(yīng)確保其具有優(yōu)化的評(píng)價(jià)機(jī)制，制定出合理而明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕出現(xiàn)責(zé)任不明的情況。在企業(yè)考核機(jī)制的建立中，主要通過(guò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的預(yù)算和支出比對(duì)，并將考核的范圍細(xì)化到每一位員工。A企業(yè)中不同的職能部門(mén)根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)，將成本控制的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行有效的結(jié)合，制定出現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容規(guī)范。在建立規(guī)范過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)確保各項(xiàng)內(nèi)容均在合理范圍內(nèi)，還要具有可操作性，不能偏離事實(shí)，可按固定標(biāo)準(zhǔn)高效實(shí)行。5.2.2建立業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)的成本核算體系以業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)，在成本控制制度下建立的成本核算體系，還需要一個(gè)更完善、更優(yōu)化的成本核算體系。一個(gè)員工認(rèn)可度高且準(zhǔn)確的成本核算體系才能保證成本控制高效實(shí)施，讓成本管理與考核有據(jù)可施。A企業(yè)的成本控制管理是一個(gè)全面的成本管理，需要全員參與，即對(duì)公司各部門(mén)成本進(jìn)行全方面的控制，這就要從成本核算體系之中，根據(jù)各成本內(nèi)容制定合理有效的成本核算體系，理清各不同部門(mén)間的成本內(nèi)容。此外，核算體系還要求具備完善的信息系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)部門(mén)之外的各個(gè)部門(mén)的成本管理內(nèi)容都增加進(jìn)來(lái)。將A企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)成本進(jìn)行全面的核算，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、管理、銷售以及后期服務(wù)等全過(guò)程的成本核算。采用成本歸集的方法對(duì)同一產(chǎn)品不同流程中產(chǎn)生的成本進(jìn)行總結(jié)規(guī)劃。與此同時(shí)，為對(duì)成本產(chǎn)生之后的情況實(shí)施全面管理，還需對(duì)成本進(jìn)行分?jǐn)?，按產(chǎn)品從不同路程之中花費(fèi)的不同的費(fèi)用，將其分?jǐn)偟絺€(gè)人或部門(mén)。在成本核算體系的建立中，可以通過(guò)對(duì)不同客戶服務(wù)中產(chǎn)生的不同成本，根據(jù)產(chǎn)品的不同價(jià)值來(lái)進(jìn)行分類應(yīng)對(duì)，實(shí)施差異化、個(gè)性化的管理模式，從而減少一些不必要的成本付出。此外，企業(yè)還可以按照開(kāi)展業(yè)務(wù)的不同來(lái)進(jìn)行核算體系的構(gòu)建，按照不同部門(mén)、員工的職責(zé)來(lái)進(jìn)行不同的核算多元化的核算。5.3更新完善成本管理系統(tǒng)要想為成本管理的順利開(kāi)展提供有力的技術(shù)保證，就要建立先進(jìn)的成本管理系統(tǒng)。因此，Ａ通信公司要以業(yè)財(cái)融合體系作為基礎(chǔ)，令該系統(tǒng)可以包含全面資源管理以及成本動(dòng)因管理，對(duì)成本管理信息系統(tǒng)進(jìn)行具體改進(jìn)，以此去建立成本集成大系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本管理的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。Ａ公司應(yīng)利用業(yè)財(cái)融合體系將成本管理系統(tǒng)同企業(yè)各個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)間完成資源共享，從而增加可操作性，簡(jiǎn)化管理過(guò)程，降低實(shí)施多維度成本管理的成本，其具體操作如下：首先，建立各部門(mén)的成本動(dòng)因分析系統(tǒng)，劃分財(cái)務(wù)部同業(yè)務(wù)部們間獨(dú)立的投資中心、成本中心和利潤(rùn)中心，使成本核算在業(yè)財(cái)融合之下更加科學(xué)合理。其次，要加強(qiáng)對(duì)成果的應(yīng)用，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)信息建立成本效益分析系統(tǒng)，然后再及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、銷售部及管理層等提供成本效益分析等成果報(bào)告，實(shí)現(xiàn)資源流動(dòng)的全面跟蹤評(píng)價(jià)，為管理層的決策提供成本信息。此外，也要與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相配合，相互補(bǔ)充，促進(jìn)A企業(yè)低成本高效運(yùn)營(yíng)。最后，還要將對(duì)成本的核算放入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)當(dāng)中，加強(qiáng)成本管理考核的力度，建立健全相關(guān)管理制度，從而提高成本預(yù)算剛性，加強(qiáng)各級(jí)管理層對(duì)成本管理工作的重視。此外，成本控制工作不是一成不變的，需要對(duì)業(yè)務(wù)的持續(xù)關(guān)注，積極適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，同時(shí)也應(yīng)注意及時(shí)的控制評(píng)價(jià)措施，這才可以對(duì)成本控制的順利實(shí)施提供有力保障。

結(jié)論本文選取A通信公司進(jìn)行案例研究，審視其成本控制現(xiàn)狀，通過(guò)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用，有針對(duì)性的幫助A公司解決了業(yè)財(cái)目標(biāo)不一致、績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)不健全、成本控制責(zé)任模糊成本管理系統(tǒng)有待完善等成本控制難題。從業(yè)財(cái)融合視角出發(fā)，構(gòu)建基于成本控制體系可以幫助A電信公司找出自身成本控制的關(guān)鍵，進(jìn)一步完善和優(yōu)化成本管理模式；通過(guò)優(yōu)化成本管理模式，更好的結(jié)合業(yè)財(cái)融合體系，來(lái)面向激烈的電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為管理決策提供更準(zhǔn)確、更客觀的成本信息，使成本控制去帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化。文章從成本管控著手，以業(yè)財(cái)融合為中介，對(duì)A通信公司成本管控現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出存在的問(wèn)題并提出目標(biāo)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管控、形成以成本為中心的績(jī)效考核規(guī)范、建立業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)的成本核算體系以及更新完善成本管理系統(tǒng)等方案來(lái)對(duì)A公司業(yè)財(cái)融合背景下成本管控進(jìn)行改進(jìn)，不僅僅為各項(xiàng)成本管控工作的高效進(jìn)行保駕護(hù)航，同時(shí)也為A公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理，提質(zhì)增效打下了基礎(chǔ)，深層次的了解并掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，方便后期業(yè)財(cái)融合下成本的統(tǒng)籌管理工作，保持業(yè)財(cái)融合工作活性，從而可以提高企業(yè)成本管理的效果。

致謝在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中我不單單學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，而且這個(gè)過(guò)程也在很大程度上培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，這對(duì)我來(lái)說(shuō)意義十分重大。在這過(guò)程中，有老師、有同學(xué)給予我無(wú)限的關(guān)心、幫助和支持。在此，我要向他們諸位表示誠(chéng)摯的謝意：第一，我要感謝xxx老師--我的論文指導(dǎo)老師。王老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有淵博的學(xué)識(shí)和高尚的道德素養(yǎng)，給我樹(shù)立了很好的榜樣，通過(guò)幾次論文的交流讓我比之前更深一步的了解了論文的構(gòu)思方向、入題角度