前臺一周工作總結

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁前臺一周工作總結一周總結讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清楚的熟悉。深刻熟悉到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、注意工作每一細節(jié),才能精彩的完成本上級交給個工作任務。以下內容是我為您細心整理的前臺一周工作總結，歡迎參考！

前臺一周工作總結篇一轉瞬間一周的工作結束了，給我感覺最深的就是使我了解到了許多許多和前任公司不一樣的經(jīng)營管理模式，也學到了許多以前不懂的學問。之前的行政前臺工作內容、重點主要就是一人多責、多崗，所以，可能之前工作內容太繁雜，以至于有些前臺方面的工作內容思索的還不夠。而我們公司則分工明確，職責清楚。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會手把手教我許多，但是有時候，孫總會一句話點醒我，或啟發(fā)我們的獨立思索和獨立工作力量。這樣的領導方式是我從前沒有接觸過的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的根據(jù)孫總的正規(guī)化要求去工作，達到孫總和公司的認可，我更盼望一位像孫總這樣有魄力、有力量、工作嚴謹?shù)那拜吔虒摇?/p>

下面我將向公司組織匯報一下在工作的一周里我的所獲所感。

一、主要工作：

1.前臺衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；

2.來電電話的準時轉接和處理工作；

3.來訪人員的準時接待和引見工作和處理工作；

4.應聘人員的準時登記和引見工作；

5.員工外出辦公做好登記工作；

6.信件的準時攬收和轉達工作；

7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫版）；

8.辦公設備的修理處理工作；

9.飲用桶裝水的管理工作；

10.領導支配完成事項的完成工作。

二、存在的問題：

1.一般話、儀表不規(guī)范；

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒留人替班；

3.學習工作目標不夠深刻；

三、對于存在的問題處理措施以及今后的方案：

1.每天用一般話朗誦一小時報紙或者周刊；盡快達到標準規(guī)范；

2.完善離崗管理；

3.每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責》，把內容牢記于心，隨時約束自己的行為；

4.應當樹立自我學習的作風和學習意識，不斷的給自己充電；

5.在最短的時間內最精確?????完成自己的分內工作，做到不拖延；

6.有效的對自己設立近期目標和方向，完善自我。

四、體會及感想：

1.從整個吞棗，不求甚解到清楚詳實

在行政人事部部門里，由行政專員和我開展各項的工作。剛剛開頭的工作，有點整個吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不斷的問自己為什么？應當怎樣去做？應當怎樣合理效率的完成？做好了這項工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地、精確?????地、詳細地把握好上級的指示。

2.獨擋一面不如團結全都

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必需要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許很多多瑣碎的雜事。整個部門雖然臨時只有2個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很準時去處理，在孫總的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到留意整個公司今后各個同事的需求，為各個部門供應便利快捷的服務，預備好常常使用到的資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的方案能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作力量和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不行能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結全都，才能更好地完成任務。

一周總結讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清楚的熟悉。深刻熟悉到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、注意工作每一細節(jié),才能精彩的完成本上級交給個工作任務。與此同時，我自己也會不斷地要求自己達到更高的層次，找出工作中得不足，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和擅長學習，努力提高分析和思索問題的力量，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互敬重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長、一起努力、一起奮斗。

*年**月**日

前臺一周工作總結篇二要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我201x年下半年工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要準時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預約，避開重復時間預約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。

二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來

訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識俱樂部內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕?？吹筋I導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作方案，提高工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回