物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度

物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度編號(hào)：BTHWY-HR-061總則1.1目的1.1.1促進(jìn)公司提升服務(wù)質(zhì)量水平、經(jīng)營(yíng)管理水平。1.1.2促進(jìn)各部門、各級(jí)人員的溝通和交流。1.1.3真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用，體現(xiàn)淘汰作用，建立退出機(jī)制。1.1.4為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。1.2原則1.2.1區(qū)分類別、區(qū)別對(duì)待，注重考核實(shí)效的原則。1.2.2考核“過(guò)程”、注重“效果”，強(qiáng)調(diào)工效統(tǒng)一的原則。1.2.3定性與定量相統(tǒng)一，力求準(zhǔn)確的原則。1.2.4公開、公平、公正的原則。1.3制定程序：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)編制，職工代表大會(huì)審議通過(guò)后發(fā)布執(zhí)行；2考核范圍及考核管理2.1考核分為以下兩種類型：2.1.1對(duì)本公司各部門的考核。2.1.2對(duì)公司員工的考核。2.2本制度的績(jī)效考核為全員考核，適用于包括試用員工和臨時(shí)性員工在內(nèi)的全體公司員工。2.3對(duì)公司各部門的考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，行政部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。對(duì)員工的考核由人力資源部負(fù)責(zé)審核、匯總統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果、督導(dǎo)考核過(guò)程。2.4對(duì)部門的考核每季度組織召開1次考評(píng)會(huì)，對(duì)員工的考核每個(gè)月組織召開一次考評(píng)會(huì)。3對(duì)公司各部門的考核3.1對(duì)公司各項(xiàng)目管理處的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和管理績(jī)效的考核采用扣分制。3.1.1公司各項(xiàng)目管理處的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和管理績(jī)效的考核。首要依據(jù)是公司與各項(xiàng)目管理處簽定的《年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》的全部?jī)?nèi)容。3.1.2考核分為Ａ類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入、項(xiàng)目成本費(fèi)用控制）和Ｂ類管理指標(biāo)（房屋維修管理、公用設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全消防管理、商戶滿意度管理、員工培訓(xùn)等）。3.1.3各項(xiàng)目管理處的考核每季度進(jìn)行一次，由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組于每個(gè)季度最后一月末組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。3.1.4.各項(xiàng)目管理處的考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各自的情況不同而有所區(qū)別，具體按照《寧夏博泰行物業(yè)服務(wù)有限公司績(jī)效考核量化細(xì)則》執(zhí)行。對(duì)于因情況變化需要調(diào)整的內(nèi)容，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織修訂。3.2對(duì)公司各職能部門的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和管理績(jī)效的考核采用扣分制。3.2.1.公司各職能部門的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和管理績(jī)效的考核。首要依據(jù)是公司與各職能部門簽定的《年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》的全部?jī)?nèi)容。3.2.2.考核分為Ａ類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（部門成本費(fèi)