企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師

企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師1、問答題

加油站員工應(yīng)掌握的基本知識有什么？正確答案：加油操作技能、非油品業(yè)務(wù)管理、加油卡業(yè)務(wù)管理、加油站管理系統(tǒng)操作使用、客戶與服務(wù)管理、安全管理、主要設(shè)備原理及常見故障的排除（江南博哥）、油品和車輛基本知識等。2、填空題

每一個企業(yè)都在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體，所有這些活動形成（）。正確答案：增值鏈3、填空題

系統(tǒng)中涉及（）張表單，其中（）張表單需要手工錄入，其他19張自動生成。正確答案：30；114、問答題

簡述輸入和輸出設(shè)計的主要內(nèi)容。正確答案：輸入設(shè)計的內(nèi)容：1）數(shù)據(jù)收集；2）數(shù)據(jù)登錄；3）數(shù)據(jù)輸入。輸出設(shè)計的內(nèi)容：輸出信息是企業(yè)信息系統(tǒng)的最終成果；輸出決定了原始數(shù)據(jù)的采集和輸入；必須充分了解的需求，周密設(shè)計，然后根據(jù)輸出設(shè)計進(jìn)行輸入設(shè)計。5、單選

舉例說明便利店目的性購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：A6、單選

標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)油流程共有（）個環(huán)節(jié)。A.10B.14C.16D.18正確答案：B7、單選

“物料系統(tǒng)”是（）的主要組成之一。A、FMSB、CEC、CBD、TOC正確答案：A8、單選

綜合布線系統(tǒng)中，從工作區(qū)的信息插座到配線架的部分是（）。A、工作區(qū)子系統(tǒng)B、設(shè)備間子系統(tǒng)C、管理子系統(tǒng)D、水平干線子系統(tǒng)正確答案：D9、多選

采購清單的計算需要用到哪此信息（）。A.訂單應(yīng)B.應(yīng)付賬款C.庫存D.應(yīng)收賬款E.BOM正確答案：A,C,E10、多選

創(chuàng)新的作用在于（）。A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D.創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)正確答案：A,B,C,D11、填空題

促銷活動選定時機(jī)有（）、（）、日期、天氣、重大事件。正確答案：季節(jié)；月份12、問答題

簡述企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案及其每種方案的優(yōu)點。正確答案：企業(yè)MIS典型的硬件配置方案有：1）單機(jī)操作。其特點是：某個系統(tǒng)的失敗只能影響局部，不會波動及其他，系統(tǒng)響應(yīng)及時，使用的設(shè)備少，投資也少，可靠性高；多用戶系統(tǒng)：數(shù)據(jù)集中，便于控制管理，任務(wù)有優(yōu)先權(quán)，各任務(wù)按時間片輪轉(zhuǎn)，良好的安全機(jī)制，UNIX是惟一工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)。2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點：站點資源自己足，擴(kuò)充能力強(qiáng)，速度快。3）工作站方案。優(yōu)點：高性能和高檔次的配置。13、問答題

什么是有價值的信息？怎樣評價和判斷信息是否有價值？正確答案：有價值的信息是在指定的問題和狀態(tài)中被利用并有效發(fā)揮其功能的信息，是實現(xiàn)某種目標(biāo)所需的知識，是進(jìn)行決策和選擇所必需的資料。應(yīng)以信息源、信息準(zhǔn)確度、信息費用三方面來評價和判斷信息是否有價值。14、單選

企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制，運用杜邦分析法旨在進(jìn)行（）。A、質(zhì)量控制B、進(jìn)度控制C、財務(wù)控制D、工藝控制正確答案：C15、填空題

企業(yè)信息管理的基本工具是（）。正確答案：信息技術(shù)16、問答題

加油站每月開展?fàn)I銷分析的重點內(nèi)容主要包括哪些？正確答案：（1）銷售分析，包括指標(biāo)完成情況、銷量增減、消費結(jié)構(gòu)變化、促銷效果等。（2）市場分析，包括競爭態(tài)勢、宏觀政策、商圈經(jīng)濟(jì)影響等。（3）客戶分析，包括客戶增減、客戶結(jié)構(gòu)、客戶反饋意見、便民服務(wù)效果等。（4）量價分析，包括價格水平、優(yōu)惠銷售比例、價格到位率等。（5）對標(biāo)分析，包括主要競爭對手銷售量、銷售策略等方面的對標(biāo)，查找差距與不足。17、單選

在下列四種類型的域名服務(wù)器中，負(fù)責(zé)維護(hù)域名數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)記錄的服務(wù)器是（）。A.PrimaryServerB.SecondaryServerC.ForwardingServerD.Cache-onlyServer正確答案：A18、多選

要生產(chǎn)200把辦公椅，需要的物料及其數(shù)量為（）。A、五金件1600個B、椅身200個C、椅腿800個D、椅墊200個E、木材120方正確答案：A,B,C,D,E19、單選

運行MRP時，其主要信息來源于（）.A.MPSB.BOMC.庫存信息D.需求信息正確答案：A20、問答題

討論信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響。正確答案：1.企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，其享信息資源。2.使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。4.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值，業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu).21、多選

智能大樓一般由（）等組成。A.通信自動化系統(tǒng)B.綜合布線系統(tǒng)C.辦公自動化系統(tǒng)D.建筑自動化系統(tǒng)E.視頻點播系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D22、多選

產(chǎn)品項目管理的模型包括（）.A.項目和任務(wù)的描述B.確定選型標(biāo)準(zhǔn)C.項目人員D.項目評價方法E.項目研制流程正確答案：A,C,E23、單選

下列軟件中，屬于殺毒軟件的是（）。A、ExchangeB、Frontpage98C、VRV2000D、WinRAR正確答案：C24、問答題

討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的問題及對策。正確答案：系統(tǒng)的調(diào)試實際就是系統(tǒng)的測試，測試是在假定系統(tǒng)中有錯誤的前提下進(jìn)行，通過測試來發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤，目的是為了發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中的錯誤。包括有系統(tǒng)的基本功能、系統(tǒng)的效率、系統(tǒng)的可靠性等問題測試。在系統(tǒng)測試中體現(xiàn)在各個步驟，程序測試、模塊測試發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計中的錯誤；子系統(tǒng)測試是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計的錯誤；系統(tǒng)測試是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析中的錯誤。也就是越早期的錯誤，往往在最后才發(fā)現(xiàn)。所以要重視早期的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計工作。25、多選

企業(yè)ERP流程中，工作日歷信息主要提供給哪些子系統(tǒng)或者模塊（）。A.存貨管理子系統(tǒng)B.成本計算子系統(tǒng)C.主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)D.工藝管理子系統(tǒng)E.物料需求計劃子系統(tǒng)正確答案：C,E26、問答題

試說明現(xiàn)行系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容。正確答案：系統(tǒng)分析有5點：1）收集并分析資料；2）描述現(xiàn)行系統(tǒng)的工作流程；3）指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處；4）確定目標(biāo)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求；5）通過分析比較各種系統(tǒng)方案的目標(biāo)，功能、環(huán)境和技術(shù)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，獲得一個優(yōu)化和可行的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計方案。27、多選

工單/委外子系統(tǒng)為一車間產(chǎn)生的領(lǐng)料單領(lǐng)取原材料，主要用于生產(chǎn)（）。A.五金件B.椅身C.椅腿D.椅墊E.辦公椅正確答案：B,C28、單選

PDM是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以（）為核心，實現(xiàn)對與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程、資源一體化集成管理的技術(shù)。A.網(wǎng)絡(luò)B.過程C.產(chǎn)品D.數(shù)據(jù)正確答案：C29、問答題

簡述信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。正確答案：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。30、單選

在高級計算機(jī)語言中，4GL是（）。A.基礎(chǔ)語言B.非過程化語言C.C語言D.結(jié)構(gòu)化程序語言正確答案：B31、單選

一臺計算機(jī)中全部（）的集合統(tǒng)稱為這臺計算機(jī)的軟件系統(tǒng)。A.文件B.程序C.數(shù)據(jù)D.指令正確答案：B32、單選

關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債表描述正確的是（）.A.依據(jù)的是“資產(chǎn)=負(fù)債十利潤十所有者權(quán)益”恒等關(guān)系B.反映了企業(yè)一定時期經(jīng)營成果的財務(wù)情況C.專供企業(yè)內(nèi)部使用的主要財務(wù)報表D.并不能反映出企業(yè)所有的資產(chǎn)和負(fù)債正確答案：A33、多選

成功實施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵決策內(nèi)容包括（）.A.作好分步實施的決策B.對項目負(fù)責(zé)人的選擇C.對項目小組的選擇D.規(guī)劃和安排項目內(nèi)容E.管理、控制項目的方法正確答案：A,B,C,D,E34、單選

建筑物的綜合布線系統(tǒng)中關(guān)于增強(qiáng)型布線系統(tǒng)的正確描述是（）。A.一般使用鋁芯雙絞電纜B.一般使用銅芯雙絞電纜C.一般使用光纜和銅芯雙絞線D.一般使用混合電纜正確答案：B35、單選

收貨確認(rèn)無誤后，應(yīng)在送貨單上簽字并加蓋加油站（）。A、發(fā)票章B、財務(wù)專用章C、收貨專用章D、公章正確答案：C36、單選

在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃時，數(shù)據(jù)庫管理員與管理人員一起確定（）。A.數(shù)據(jù)的存儲位置B.數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)C.數(shù)據(jù)的管理模式D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件正確答案：C37、判斷題

商品陳列圖涉及內(nèi)容有、必列品、選列品、架型、掛孔位、入庫單。正確答案：錯38、問答題

在油品銷售方面也要遵守經(jīng)營紀(jì)律，請做簡單敘述。正確答案：（1）不準(zhǔn)賒銷油品（2）不準(zhǔn)變相降價（3）不準(zhǔn)銷售不合格油品（4）不準(zhǔn)缺斤短兩（5）不準(zhǔn)用加油憑證和支票套取現(xiàn)金（6）不準(zhǔn)擅自出售溢余油品、私分貨款（7）不準(zhǔn)串號銷售油品或代銷未經(jīng)許可的油品（8）不準(zhǔn)為第三方寄存外來油品（9）不準(zhǔn)泄露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密39、問答題

MIS對于提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力主要表現(xiàn)為哪幾個方面？正確答案：管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭，主要表現(xiàn)為：A.對市場作出快速反應(yīng)；B.縮短生產(chǎn)周期C.降低產(chǎn)品成本；D.及時了解市場信息。40、單選

系統(tǒng)測試中，漸增式測試是指（）。A.先分別測試每個模塊，再把所有模塊按設(shè)計要求連成一起進(jìn)行測試B.先把所有模塊按設(shè)計要求連成一起進(jìn)行測試，然后逐個測試單個模塊C.把下一個要測試的模塊同已經(jīng)測試好的那些模塊結(jié)合起來進(jìn)行測試D.按功能將不同模塊組合在一起分別進(jìn)行測試，然后再總體連起來進(jìn)行測試正確答案：C41、填空題

加油站工效薪酬管理的項目包括（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：崗位工資；噸油績效；上崗津貼；工齡津貼；加班加點工資42、單選

PDM軟件選型的基本步驟中不包括（）。A、明確需求B、確定PDM的實施目的C、供應(yīng)商展示D、對比分析正確答案：B43、單選

PDMII具備的三個要素是（）。A、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和ERP系統(tǒng)B、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和OA系統(tǒng)C、CRM、傳統(tǒng)的PDM和ERP系統(tǒng)D、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和QM系統(tǒng)正確答案：A44、名詞解釋

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法正確答案：是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。45、單選

便利店高級店的單品經(jīng)營數(shù)量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正確答案：A46、多選

計算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)語言的發(fā)展通常被分為（）.A.機(jī)器語言B.結(jié)構(gòu)化語言C.匯編語言D.高級語言E.智能化語言正確答案：A,C,D47、多選

加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。A.遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處B.強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識C.講求合作，崇尚競爭，平等互利D.做好本職工作，不給同事找麻煩正確答案：A,B48、單選

管理理論中的AM是指（）。A.敏捷制造B.精益生產(chǎn)C.約束理論D.協(xié)同設(shè)計正確答案：A49、單選

（）不是PDM常用的零件分類技術(shù)。A.零件顏色分類技術(shù)B.智能化零件號分類技術(shù)C.成組技術(shù)D.零件建庫技術(shù)正確答案：A50、多選

企業(yè)ERP設(shè)立的工作中心，其作用主要是（）。A、作為平衡負(fù)荷與能力的基本單元，是進(jìn)行能力計劃時的計算對象B、作為車間作業(yè)任務(wù)分配和編排工序進(jìn)度計劃的基本單元C、作為車間作業(yè)計劃完成情況的數(shù)據(jù)采集點D、作為行政管理的基本單元E、作為計算加工成本的基本單元正確答案：A,B,C,E51、問答題

簡述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的指導(dǎo)原則及其特點。正確答案：指導(dǎo)原則：1）請用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)；2）在為用戶編寫有關(guān)文檔時，要考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平，以及閱讀與使用資料的目；3）使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做訊媒介，盡量減少與用戶交流意見時發(fā)生問題的可能性；4）在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計工作之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型；5）采用“自頂向下”方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計；7）在系統(tǒng)驗收之前，就讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出；8）對系統(tǒng)的評價不僅是指開發(fā)和運行費用的評價，而且是對整個系統(tǒng)生存過程中的費用和收益的評價。②結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的特點是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向上地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計，沒有重復(fù)性。52、單選

OA的核心問題是（）。A、如何提高日常的辦公效率B、如何降低辦公成本C、如何改善辦公條件D、如何減少辦公人員正確答案：A53、多選

在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。A、在柜臺內(nèi)抱肩、插兜B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理C、沒有顧客時，讀書看報D、目視前方，以迎接顧客到來正確答案：B,D54、多選

Internet國際特別委員會1997年將頂層域名定義為（）幾類。A、國家頂層域名B、國際頂層域名C、商業(yè)頂層域名D、網(wǎng)絡(luò)頂層域名E、通用頂層域名正確答案：A,B,E55、填空題

市場調(diào)查記錄，日常工作中，加油站經(jīng)理須記錄加油站（）、競爭對手、（）和固定客戶等基礎(chǔ)情況。當(dāng)這些信息發(fā)生變化時，須及時更新調(diào)查表內(nèi)容，每月打印一次由站長按月填寫，被調(diào)查月須滿2周。正確答案：目標(biāo)市場；潛在客戶56、填空題

口頭促銷技巧有（）提議法、（）提議法、（）提議法、（）提議法。正確答案：超值；替代；建議；搭配57、問答題

論述信息資源管理的意義。正確答案：信息資源管理的意義如下：1）解決數(shù)據(jù)重復(fù)的問題；2）信息資源是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。58、單選

下列不屬于硬件冗余保護(hù)技術(shù)的是（）。A.使用UPS不間斷電源B.采用磁盤鏡像或RAID技術(shù)C.采用雙機(jī)熱備對信息系統(tǒng)運行環(huán)境和數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)D.采用多操作系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)正確答案：D59、問答題

討論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的優(yōu)缺點。正確答案：①結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計方法：一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一人模塊只有一個入口和一個出口，每一個模塊只歸其上一級模塊調(diào)用，并有模塊連接的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，而且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，心可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各部分組織起來，不是若干個程序的拼湊。②結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的特點是：用畫圖的方法表達(dá)，自頂向上地分解，強(qiáng)調(diào)邏輯功能而不是物理設(shè)計，沒有重復(fù)性。60、單選

舉例說明便利店沖動購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：B61、問答題

合同無效后的損害賠償責(zé)任是怎樣構(gòu)成的？正確答案：（1）損害事實的存在；（2）賠償義務(wù)人具有過錯；（3）過錯與損失之間有因果關(guān)系。62、填空題

價格制定需要考慮的因素有（）、（）、商品市場生命周期。正確答案：消費者因素；環(huán)境因素63、多選

柔性制造系統(tǒng)包括（）幾種類型。A.FMMB.FMKC.FMCD.FMLE.FMS正確答案：C,D,E64、多選

主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)獲取訂單信息生成主生產(chǎn)計劃時，主要使用了（）等信息。A.成品庫存40把B.在制品信息20把C.工作日歷信息D.半成品庫存椅身20個E.采購在途五金件50個正確答案：A,B,C65、填空題

商品陳列的原則是（）、（）、空間充分利用。正確答案：客戶安全；客戶便利66、問答題

論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段及其每個階段的主要特征。正確答案：1）初期：主要是進(jìn)行技術(shù)方面的學(xué)習(xí)；2）普及：以編制程序為主；3）整理：中層管理的業(yè)務(wù)為主；4）集成：評價計算機(jī)系統(tǒng)的效果；5）數(shù)據(jù)管理：工作重點是數(shù)據(jù)管理；6）成熟：以數(shù)據(jù)資源的利用為核心。67、多選

信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算模式分為（）幾種。A.集中式處理模式B.文件服務(wù)器模式C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)模式D.客戶機(jī)/服務(wù)器E.Browser/Server模式正確答案：A,B,D,E68、單選

合作開發(fā)的軟件，其著作權(quán)的享有和行使以事先的書面協(xié)議為依據(jù)，如無書面協(xié)議，其著作權(quán)由（）享有。A.各合作開發(fā)者共同B.參加人員較多的一方C.開發(fā)時主要技術(shù)負(fù)責(zé)人所在的一方D.所參與的人時數(shù)較多的一方正確答案：A69、多選

文檔管理包括（）.A.目錄管理B.隱性知識管理C.知識分類和模塊化機(jī)制D.知識地圖和搜索機(jī)制E.內(nèi)部文檔的積累和更新機(jī)制正確答案：A,C,D,E70、單選

監(jiān)事會制度是根據(jù)權(quán)力制衡原則由（）選舉監(jiān)事組成公司專門監(jiān)督機(jī)關(guān)對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督的制度。A、職工代表B、職工C、董事D、股東正確答案：D71、多選

助理企業(yè)信息管理師在進(jìn)行信息化制度執(zhí)行情況的調(diào)查時，應(yīng)注意（）.A.針對性B.及時性C.系統(tǒng)性D.統(tǒng)一性E.并行性正確答案：A,B,C72、多選

下列關(guān)于信息和數(shù)據(jù)的描述正確的是（）.A.信息是經(jīng)過加工、是有一定含義的數(shù)據(jù)B.信息是對客觀事物的記載C.經(jīng)過加工處理后得到的有用數(shù)據(jù)是信息D.有用的信息稱之為數(shù)據(jù)E.企業(yè)的領(lǐng)料單、訂貨單、車船票等原始單據(jù)都是信息正確答案：A,C,E73、多選

企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)是（）。A、企業(yè)通訊平臺B、信息發(fā)布平臺C、協(xié)同工作平臺D、公文流轉(zhuǎn)平臺E、知識管理平臺正確答案：A,B,C,D,E74、單選

SWOT分析法包括分析企業(yè)的（）。A、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅B、盈利性、競爭對手、進(jìn)入壁壘和市場規(guī)模C、營銷能力、知名度、技術(shù)開發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量D、行業(yè)經(jīng)驗、融資能力、管理水平和人才可獲得性正確答案：A75、問答題

論述BSP的研究步驟。正確答案：1）研究的準(zhǔn)備工作；2）研究的開始階段；3）定義企業(yè)過程；4）定義數(shù)據(jù)類；5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。76、問答題

如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。正確答案：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。77、多選

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）。A、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范B、自我約束C、以先進(jìn)典型為標(biāo)尺D、慎獨正確答案：A,B,C,D78、多選

企業(yè)ERP流程中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)在生成主生產(chǎn)計劃時，需要（）等提供數(shù)據(jù)。A.存貨管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.工單/委外子系統(tǒng)D.成本管理子系統(tǒng)E.基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)正確答案：A,B,C,E79、單選

下列大類中哪些是沖動型消費商品？（）A.糖果、包裝飲料、散裝飲料、薯片小吃、報刊雜志、雪糕。B.香煙、日用品、清潔用品、個人護(hù)理用品、汽車用品、潤滑油、農(nóng)資、酒類。C.奶類、家庭食品、餅干糕點、面包、快餐、辦公文具、藥品計生用品、其它。D.報刊雜志、雪糕、香煙、日用品、清潔用品、奶類、家庭食品、餅干糕點。正確答案：A80、問答題

簡述信息化社會的主要特征。正確答案：信息化社會的主要特征有：（1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動者、腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?1、多選

成功的ERP系統(tǒng)應(yīng)用體現(xiàn)的是企業(yè)最優(yōu)化的（）配制。A.人員B.業(yè)務(wù)C.流程D.資金正確答案：A,D82、問答題

用人單位違法解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)怎么處理？正確答案：用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的兩倍向勞動者支付賠償金。83、單選

程序是（）的有序集合。A.操作B.指令C.字節(jié)D.數(shù)據(jù)正確答案：B84、問答題

“三基”工作的具體內(nèi)容？正確答案：是加強(qiáng)以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)，加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。85、單選

企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）。A、如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕B、對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司D、對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益正確答案：C86、問答題

試述原型法的特點。正確答案：⑴原形方法與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原形方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個是實實在在的系統(tǒng)模型（或原形），這個模型表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解個他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員進(jìn)行修改。如此反復(fù)周復(fù)始，直到完全滿意為止。⑵原形方法的特點：①從認(rèn)識論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們接受。②原形法將模擬的手段引進(jìn)了系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。③原形法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件。④原形法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、等方面的效率都大大的提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。⑤原形法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。87、問答題

簡述信息系統(tǒng)的邏輯與物理設(shè)計的區(qū)別。正確答案：①信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題。②信息系統(tǒng)設(shè)計也稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。88、多選

市場活動的中心內(nèi)容是商品買賣，它必須具備的條件包括（）.A.存在買方B.存在賣方C.有可供交換的商品D.計算機(jī)交易系統(tǒng)E.買賣雙方都能接受的交易價格和交易條件正確答案：A,B,C,E89、問答題

商品陳列要求有哪些？正確答案：（1）貨架最上層放置推薦性商品或新品；（2）85-120cm放置高毛利、沖動性消費品；（3）最底層放置易碎、體積較大、毛利低商品；（4）商品整潔，正面面向顧客；（5）同一品牌、同一類商品擺放在同一或相鄰貨架，便于顧客快速尋找；（6）定期檢查外包裝、保質(zhì)期，確保完好、新鮮；（7）先進(jìn)先出碼放商品；（8）貨架豐滿，不露白板，及時補(bǔ)貨，碼放整齊；（9）每種商品左下角要有清晰正確價格標(biāo)簽；（10）食品非食品要分開擺放；（11）暢銷商品要有更多陳列位置。90、單選

HM抗磨液壓油有32、46、68等品號，他們是按照什么劃分的？（）A.按照粘度（40℃時的運動粘度）B.冰點C.閃點D.冷凝點正確答案：A91、多選

我們要求主流的辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)具有（）的特點。A、知識創(chuàng)造B、知識管理C、集成的D、采用Web技術(shù)E、流程優(yōu)化正確答案：B,C,D,E92、多選

下列關(guān)于操作系統(tǒng)的描述中，正確的有（）.A.操作系統(tǒng)是一種計算機(jī)應(yīng)用軟件B.操作系統(tǒng)用于管理計算機(jī)的資源和控制程序的運行C.操作系統(tǒng)支持和管理所有其它軟件的運行D.操作系統(tǒng)是對計算機(jī)硬件功能的首次擴(kuò)充E.操作系統(tǒng)是類似于中間件的一種系統(tǒng)軟件正確答案：B,C,D93、多選

為持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為，提高工作效率，樹立干部良好形象，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，公司提出了五不要求，請問“五不”要求包括哪些內(nèi)容（）。A.用餐不飲酒B.往來不打牌C.住宿不超標(biāo)D.交往不送禮E.出差不游玩正確答案：A,B,C,D,E94、多選

銷售人員錄入訂單時進(jìn)行的初步審核，主要依據(jù)的信息有（）。A.庫存信息B.銷售計劃C.客戶信用情況D.生產(chǎn)計劃E.工作日歷正確答案：A,C95、單選

根據(jù)內(nèi)容特性，可把信息歸納為（）。A、文字的、圖形的和聲音的三種類型B、文字的、圖形的兩種類型C、文字的、圖形的和圖象的三種類型D、文字的、聲音的兩種類型正確答案：A96、單選

主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)從（）獲取訂單信息。A、物料管理子系統(tǒng)B、客戶管理子系統(tǒng)C、計劃管理子系統(tǒng)D、銷售管理子系統(tǒng)正確答案：D97、多選

通常情況下，全員信息化培訓(xùn)由（）等部分組成。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.編制培訓(xùn)計劃及方案C.實施培訓(xùn)計劃D.計算培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益E.監(jiān)控以及效果正確答案：A,B,C,E98、單選

以超文本標(biāo)記語言HTML與超文本傳輸協(xié)議HTTP為基礎(chǔ)，為用戶提供界面一致的信息瀏覽服務(wù)，是指（）。A.E-mail服務(wù)B.WWW服務(wù)C.FTP服務(wù)D.Telnet服務(wù)正確答案：B99、問答題

簡述BSP的基本原則。正確答案：1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的要求；3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息；4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力；5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。100、多選

數(shù)據(jù)挖掘通過（）發(fā)現(xiàn)知識。A.數(shù)據(jù)總結(jié)B.數(shù)據(jù)分類C.數(shù)據(jù)聚類D.關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)E.企業(yè)文化建設(shè)正確答案：A,B,C,D101、多選

實施并行工程的技術(shù)平臺包括（）。A.CRM系統(tǒng)B.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C.公共數(shù)據(jù)庫D.核算軟件E.計算機(jī)仿真模型和軟件正確答案：B,C,E102、單選

數(shù)據(jù)管理技術(shù)的文件系統(tǒng)階段，（）。A、數(shù)據(jù)和程序不可分割B、數(shù)據(jù)不再屬于某個特定的程序C、采用數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D、出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)正確答案：B103、問答題

用人單位不與勞動者簽訂勞動合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律后果？正確答案：應(yīng)簽訂勞動合同而未簽訂的，自用工開始之日起滿一個月始，勞動者有權(quán)要求用人單位支付雙倍工資；自用工開始之日起滿一年始，視為用人單位與勞動者之間建立無固定期限勞動合同。104、單選

PDM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，用戶層包括（）。A、開發(fā)工具層和界面層B、基本功能模塊和系統(tǒng)管理模塊C、工作流管理和產(chǎn)品配置D、數(shù)據(jù)管理和文檔管理正確答案：A105、多選

便利店陳列的方法有哪些（）A.橫向陳列法B.縱向陳列法C.前進(jìn)式陳列D.關(guān)聯(lián)性陳列E.特殊陳列（堆頭、端頭陳列等）正確答案：A,B,C,D,E106、多選

信息的基本屬性包括（）.A.普遍性B.事實性C.層次性D.可壓縮性E.非消耗性正確答案：A,B,C,D,E107、問答題

討論信息在企業(yè)中的作用。正確答案：1.信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人財物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。2.信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢必造成盲目決策，無科學(xué)根據(jù)的瞎指揮。3.信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對信息的要求是及時，準(zhǔn)確，適用和經(jīng)濟(jì)。108、單選

車用汽油中添加燃油寶，（）提高汽油標(biāo)號。A、不能B、能C、不一定D、有利于正確答案：A109、填空題

日常經(jīng)營過程中，需要記錄加油站重要固定客戶基本情況和管理情況，當(dāng)客戶信息發(fā)生變化時，應(yīng)及時更新由站長、（）時維護(hù)。正確答案：有更新110、問答題

所屬各單位在授權(quán)范圍內(nèi)訂立的合同，由誰在合同文本上簽字？正確答案：只能由所屬單位行政正職在合同文本上簽字。111、問答題

簡述信息系統(tǒng)應(yīng)用安全保障的措施及其技術(shù)類型。正確答案：1）輸入輸出授權(quán)認(rèn)證2）程序化的例行編輯檢查，包括有格式檢查、存在檢查、合理檢查和數(shù)字檢查3）總量控制技術(shù)有記錄計數(shù)、數(shù)量總量、混合總數(shù)和動態(tài)數(shù)量。112、填空題

一個完整的客戶生命周期包括（），形成期，穩(wěn)定期和退化期四個階段。正確答案：考察期113、單選

不能肯定構(gòu)成既定事實的數(shù)據(jù)稱為（）。A、定量數(shù)據(jù)B、主觀數(shù)據(jù)C、客觀數(shù)據(jù)D、定性數(shù)據(jù)正確答案：B114、問答題

如何加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨支部建設(shè)的工作目標(biāo)？正確答案：組織堅強(qiáng)有力、黨員作用突出、工作全面提升、員工群眾滿意。115、單選

數(shù)據(jù)的邏輯組織一般有四個基本元素，他們是數(shù)據(jù)項、記錄、數(shù)據(jù)庫以及（）。A.用戶B.文件C.設(shè)備D.數(shù)據(jù)正確答案：B116、填空題

企業(yè)信息管理的最核心工程是（）。正確答案：數(shù)據(jù)工程117、多選

協(xié)同設(shè)計需要做好（）等方面的工作。A、產(chǎn)品質(zhì)量管理B、運輸規(guī)劃C、物資管理D、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理E、產(chǎn)品生命周期管理正確答案：D,E118、單選

垂直干線子系統(tǒng)提供建筑物的干線電纜，負(fù)責(zé)連接（）。A.管理子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)B.工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)C.管理子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)D.設(shè)備間子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)正確答案：C119、多選

并行工程可從（）方面降低成本。A、將錯誤限制在設(shè)計階段B、應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)C、一次達(dá)到設(shè)計目的D、減少作業(yè)人數(shù)E、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體優(yōu)化正確答案：A,C,E120、單選

早期的MRPⅡ僅支持（）生產(chǎn)類型.A.離散式B.流程式C.混合式D.流水作業(yè)正確答案：A121、單選

協(xié)同商務(wù)對現(xiàn)行應(yīng)用軟件的集成，其第二個階段是（）。A、企業(yè)內(nèi)部集成B、企業(yè)外部關(guān)系層次的集成C、企業(yè)外部交易層次的集成D、企業(yè)供應(yīng)鏈集成聯(lián)盟正確答案：C122、單選

舉例說明便利店零售購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：C123、判斷題

便利店銷售商品的毛利率計算公式是：（銷售收入-銷售成本）/銷售收入*100%正確答案：對124、問答題

企業(yè)開發(fā)MIS需要具備哪些條件？正確答案：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：A.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把原則；B.企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；C.具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；D.有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；E.必要的資金支持和資源條件。125、問答題

加油站現(xiàn)場加油安全禁令是什么？正確答案：（1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。（2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。（3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。（4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油，嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。（5）嚴(yán)禁在站內(nèi)修車。（6）嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。（7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。（8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。（9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動火手續(xù)的動火施工。（10）嚴(yán)禁隨意挪動消防器材。126、多選

在應(yīng)用TOC方法時，人們最常問的問題有（）。A.要改進(jìn)的地方是什么B.什么時候改進(jìn)C.改進(jìn)的目標(biāo)是什么D.怎樣實施改進(jìn)E.何時完成改進(jìn)正確答案：A,C,D127、問答題

請問兩級公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者是哪個機(jī)構(gòu)？在黨風(fēng)廉政建設(shè)活動中擔(dān)負(fù)什么責(zé)任？正確答案：公司黨委、所屬各單位黨總支（黨支部）是黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者。擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上重要議事日程，列入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，融入企業(yè)改革發(fā)展各項工作，做到一起考慮、一起部署、一起實施、一起考核。128、多選

全員信息化培訓(xùn)步驟是（）.A.確定培訓(xùn)目標(biāo)和需求B.編制培訓(xùn)預(yù)算及計劃C.制訂培訓(xùn)方案及內(nèi)容D.實施培訓(xùn)計劃E.監(jiān)控和效果評估正確答案：A,B,C,D,E129、單選

軟件測試的基本方法是（）。A.黑盒測試法、白盒測試法B.功能測試法、模塊測試法C.漸增式測試、非漸增式測試D.窮舉路徑測試、邏輯驅(qū)動測試正確答案：A130、單選

知識管理強(qiáng)調(diào)，（）的挖掘和利用是個人或組織獲得成功的關(guān)鍵。A、隱性知識B、顯性知識C、存量知識D、流量知識正確答案：A131、多選

PDM中的文檔管理模型，對文檔的分類包括（）。A、圖形文件B、文本文件C、數(shù)據(jù)文件D、工藝文件E、表格文件正確答案：A,B,C,E132、單選

企業(yè)文化按其結(jié)構(gòu)和具體表現(xiàn)形式可分為4個層次，其中第三層是中層的（）文化。A、物質(zhì)B、制度C、企業(yè)D、行為正確答案：B133、多選

企業(yè)在通過ERP進(jìn)行物料需求計劃時，除主生產(chǎn)計劃外，還使用了以下哪些信息（）。A、工作日歷B、辦公椅BOMC、產(chǎn)成品、半成品和原材料庫存信息D、在制品信息E、采購在途信息正確答案：A,B,C,D,E134、多選

以知識管理為核心的OA軟件系統(tǒng)的定位是（）.A.提供知識化網(wǎng)絡(luò)辦公工具B.建立一個電子化的工作環(huán)境C.建立一個可以控制的電子化工作流D.建立一個企業(yè)知識收集平臺E.建立基于ASP模式的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D,E135、多選

下面的軟件中，（）是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。A、DreamweaverB、DB2C、OracleD、OpenViewE、KV3000正確答案：B,C,D136、單選

根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，不準(zhǔn)接受（）影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排。A.一定B.可以C.可能D.不正確答案：C137、填空題

每個員工都要按照SERVE模式處理顧客投訴，即S表示（），E表示及時解決問題，R表示（），V表示讓顧客獲勝，E表示（）。正確答案：歉意、回應(yīng)顧客；追蹤問題的原因；處理好服務(wù)糾紛138、問答題

簡述信息的概念和基本特征。正確答案：信息是客觀事物的特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映，它是加工后的數(shù)據(jù)信息的基本特征有客觀性、價值性、等級性、可分離性、可傳輸性和可再生性。139、問答題

試著述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍的組成有其成員的作用。正確答案：①領(lǐng)導(dǎo)者組織企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步是組建開發(fā)隊伍。為領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，一般需要組織兩個小組。一是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小姐。②企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小姐，是領(lǐng)導(dǎo)整個項目工作的，包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。③企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)開發(fā)人員參加，參與系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，完成開發(fā)中系統(tǒng)分析，設(shè)計與實施工作。工作小組由兩部分組成，一是系統(tǒng)分析設(shè)計人員，二是管理人員。系統(tǒng)分析設(shè)計員具體從事開發(fā)各階段的工作，管理人員就參加具體系統(tǒng)分析工作，共同分析業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程，共同負(fù)責(zé)新系統(tǒng)邏輯設(shè)計的分析工作。140、單選

客戶管理中適用的管理定律有（）。A.20/80定律B.木桶定律C.帕洛格定律D.4P正確答案：A141、單選

軟件不屬于網(wǎng)頁制作的是（）A.MSWordB.ExcelC.FrontpageExpressD.NetscapeComposer正確答案：B142、單選

假設(shè)某數(shù)據(jù)庫中存在“員工檔案”文件，它包含“員工編號、姓名、性別、職稱、年齡”等字段，執(zhí)行SQL語句：Update員工檔案set職稱＝’中級’where（性別＝’男’and年齡>＝40）其結(jié)果為（）。A.將年齡大于40的男性員工的職稱更新為中級B.將年齡大于40的男性員工的職稱插入到員工檔案表中C.將年齡不小于40的男性員工的職稱設(shè)置為中級D.查詢年齡超過40，并且職稱為中級的男性員工正確答案：C143、問答題

簡述NITERNET網(wǎng)絡(luò)站點的安全隱患難及表現(xiàn)。正確答案：1）數(shù)據(jù)損毀，來意操作造成服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失流入流出服務(wù)器；2）干擾，利用不適當(dāng)?shù)牧髁靠刂品椒ㄓ幸庵刂寐酚桑?）文件被修改/替換，是網(wǎng)絡(luò)發(fā)送或接收端發(fā)動數(shù)據(jù)。4）錯換/錯用數(shù)據(jù)，提供錯誤信息、密碼或其他數(shù)據(jù)。5）拒絕執(zhí)行，當(dāng)輸入在線命令或執(zhí)行開始后發(fā)生拒絕情況。6）無心錯用，合法用戶偶然但無心的動作造成的情況。7）無權(quán)修改/下載，未經(jīng)授權(quán)的人修改、更新、復(fù)制網(wǎng)站文件。8）無權(quán)處理。未經(jīng)同意對網(wǎng)絡(luò)的任何使用。9）無權(quán)泄露，未經(jīng)明確同意看到并泄露網(wǎng)站信息。144、單選

HTML語言屬于（）。A.標(biāo)注語言B.機(jī)器語言C.匯編語言D.高級語言正確答案：A145、單選

針對系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段未發(fā)現(xiàn)的錯誤所進(jìn)行的維護(hù)工作，稱為（）。A.適應(yīng)性維護(hù)B.完善性維護(hù)C.改正性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)正確答案：C146、多選

下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)搜索信息的操作描述，正確的有（）.A.使用雙括號進(jìn)行精確查找B.使用乘除號限定查找C.充分利用搜索引擎的選項界定查詢D.注意搜索引擎是否檢索詞的字母大小寫E.根據(jù)搜索信息的內(nèi)容和類型，有針對性選擇相應(yīng)的搜索引擎進(jìn)行搜索正確答案：C,D,E147、單選

大慶精神、鐵人精神的本質(zhì)是什么（）？A.“我為祖國獻(xiàn)石油”B.艱苦奮斗C.“三老四嚴(yán)”D.“四個一樣正確答案：B148、單選

在工作區(qū)子系統(tǒng)中，插座到設(shè)備之間的距離一般不要超過（）。A.6米B.4米C.5米D.10米正確答案：C149、問答題

討論信息資源對企業(yè)競爭的優(yōu)勢影響。正確答案：企業(yè)通過一系列的價值活動來實現(xiàn)價值，企業(yè)內(nèi)部的有價值活動接在一起形成了價值鏈，每個價值活動又都包括資源輸入、人力資源和技術(shù)等基本要素。而且每個價值活動使用和產(chǎn)生信息資源。信息資源的利用成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，在高度信息化時代，競爭優(yōu)勢意味著信息獲得更大的市場份額和利益。其基本出發(fā)點是在競爭中獲勝，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更需要優(yōu)越的概念資源管理——信息資源。企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)該綜合利用物理資源和概念來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。150、單選

《加油站綜合日巡檢記錄》中，加油站經(jīng)理指定班組負(fù)責(zé)檢查加油機(jī)內(nèi)部，檢查頻率為（）。A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.隨時檢查正確答案：B151、單選

系統(tǒng)軟件的維護(hù)對象包括系統(tǒng)管理程序和（）兩大類。A.系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)B.系統(tǒng)支持程序C.系統(tǒng)軟件保存D.系統(tǒng)軟件文檔正確答案：B152、多選

業(yè)ERP流程中，物料需求計劃（MRP）子系統(tǒng)運算時，需要（）等提供數(shù)據(jù)。A、存貨管理子系統(tǒng)B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)C、工單/委外子系統(tǒng)D、采購管理子系統(tǒng)E、基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D,E153、多選

符合辦事公道要求的有（）。A.堅持真理，一切照書本要求去做B.不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板C.分清公私界線，不把公與私相混淆D.說老實話，辦老實事，做老實人正確答案：A,B154、問答題

加油現(xiàn)場和油罐區(qū)內(nèi)為什么不能使用手機(jī)等通訊工具？正確答案：加油現(xiàn)場和油罐區(qū)內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具：在加油站內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具危害加油站的安全。汽油在空氣中的濃度在1.3％~6％（爆炸極限范圍）之間時，任何細(xì)小的火花或肉眼看不到的靜電都會引起爆炸。所以加油站里所有的電器物品都必須具備防火防爆功能，但目前市面所有出售的手機(jī)（包括CDMA型手機(jī)），都不具備防爆功能，因此在按鍵的瞬間有可能產(chǎn)生靜電火花，容易發(fā)生爆炸。155、單選

根據(jù)外界環(huán)境變化和管理需求變化對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行的修改稱為（）。A、改正性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、預(yù)防性維護(hù)正確答案：B156、問答題

企業(yè)“三重一大”事項主要由哪些會議集體決策？可采取哪些表決方式？決策范圍包括都包括哪幾個方面？正確答案：總經(jīng)理（經(jīng)理）辦公會、黨委（黨總支）會、黨政聯(lián)席會；表決方式包括：口頭表決、舉手表決、票決范圍包括：重大事項、重要人事任免、重大項目安排、大額度資金的使用。157、問答題

簡述信息系統(tǒng)的組成部分及其各部分的作用。正確答案：①.作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息數(shù)據(jù)資源本身，而且包括用以產(chǎn)生信息的資源。一個信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成。②.它的作用數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)，信息系統(tǒng)的輸出，體現(xiàn)信息資源的經(jīng)濟(jì)價值，信息處理器是將數(shù)據(jù)換成信息，是信息資源的基本要素。158、問答題

廉潔從業(yè)的重要意義？正確答案：（1）廉潔從業(yè)是個人事業(yè)實現(xiàn)理想的需要；（2）廉潔從業(yè)是構(gòu)建和諧家庭的需要；（3）廉潔從業(yè)是構(gòu)建和諧社會的需要。159、問答題

為什么加油時不能加滿整個油箱到油箱口？正確答案：加油時加滿到油箱口，是不安全的。國家規(guī)定，汽車油箱標(biāo)定容量是額定容量的95％，所以加滿油時可比標(biāo)定容量多10％左右的油量，汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積是從油箱底到安全界度的容積，而從安全界度到油箱口還有一定的空間，這個空間是為了保證油箱內(nèi)的油品在溫度變高的情況下膨脹而不至于溢出油箱的安全空間，即油箱的安全容積也就是汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積。如果加油時加滿到油箱口，超過油箱安全容積，特別在夏天，油品體積膨脹會較大，就有可能造成油品外溢。所以，加油時一般到油箱口以下4~5厘米是合適的。跳槍以后不要再加。160、問答題

簡單概述商品市場生命周期對價格制定的影響？正確答案：①商品投入期，為了引起消費者注意與興趣，應(yīng)以較低價格出售；②成長期的商品應(yīng)維持一個穩(wěn)定而且有適當(dāng)利潤空間的售價；③成熟期的商品定價與成長期類似，但應(yīng)當(dāng)注意替代品的出現(xiàn)和競爭者的價格行為，應(yīng)加大促銷力度。161、單選

優(yōu)秀企業(yè)的競爭優(yōu)勢首先來源于其（）。A、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)環(huán)境B、生產(chǎn)、銷售能力和人員水平C、人才選拔的質(zhì)量和效果D、市場規(guī)模和市場增長率正確答案：C162、多選

以下（）子系統(tǒng)是完成該企業(yè)A產(chǎn)品主要工作流程的ERP子系統(tǒng)。A.基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)B.出口管理子系統(tǒng)C.工藝管理子系統(tǒng)D.質(zhì)量管理子系統(tǒng)E.銷售管理子系統(tǒng)正確答案：A,C,E163、單選

負(fù)面激勵給人一種（）的心理暗示。A、正向的、鼓勵性B、消極的、懲罰性C、物質(zhì)的、長期性D、精神的、長期性正確答案：B164、多選

下列關(guān)于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的描述中，正確的有（）.A.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必須以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)B.具備最先進(jìn)的計算機(jī)硬件、軟件是構(gòu)建現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必備的最低條件C.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是從大量的數(shù)據(jù)中提煉有用的信息，以輔助各級管理者進(jìn)行決策D.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的開發(fā)過程，是可以獨立于企業(yè)管理理念和管理戰(zhàn)略的。E.“報表打印系統(tǒng)”可以視為現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的一種形式正確答案：A,C165、問答題

決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。正確答案：1.決策支持系統(tǒng)的特征包括：（1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策。（2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性、通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（3）DSS綜合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。（4）具有靈活的、方便的人—機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。2.兩者的區(qū)別：（1）從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。（2）解決的問題性質(zhì)不同。（3）驅(qū)動方式不同。（4）服務(wù)對象不同。（5）操作方式不同。166、多選

ERP的財務(wù)和成本子系統(tǒng)，一般包括（）。A.總財模塊B.應(yīng)收模塊C.銷售預(yù)測模塊D.應(yīng)付模塊E.成本核算模塊正確答案：A,B,D167、問答題

論述客戶/服務(wù)器模式（C/S）的優(yōu)點。正確答案：C/S模式在對應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)性\數(shù)據(jù)處理特點，應(yīng)用程序?qū)τ布l(fā)展的適應(yīng)性。1）在對應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)性方面，C/S模式能逐步為現(xiàn)實分布應(yīng)用系統(tǒng)提供有效的手段。2）數(shù)據(jù)處理上C/S系統(tǒng)把數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，真正實現(xiàn)客戶機(jī)和服務(wù)器協(xié)同處理和CPU資源共享；3）在應(yīng)用程序設(shè)計時，C/S真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理獨立于應(yīng)用程序的設(shè)計思想；4）對硬件發(fā)展的適應(yīng)性方面，計算機(jī)硬件發(fā)展朝巨大型機(jī)和超微型機(jī)兩極方向發(fā)展。168、問答題

比較INTERNET，和INTRANET的區(qū)別。正確答案：互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千圍內(nèi)的信息資源的大型集合體?；赥CP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，通過TCP/IP協(xié)議，實現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)，使用不操作系統(tǒng)的計算機(jī)之間的通信?；ヂ?lián)網(wǎng)主要功能電子郵件、網(wǎng)上新聞組，郵件列表服務(wù)器，聊天室，遠(yuǎn)程登錄，文件傳輸協(xié)議，搜索引擎。INTRANET實際就是利用TCP/IP通信協(xié)議，HTTP超文本傳輸協(xié)議，服務(wù)器軟件和客戶機(jī)瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。INTRANET可利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具，信息發(fā)布和管理。網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)。INTRANET采用防火墻技術(shù)保證企業(yè)信息不受外界的攻擊，保證在信息安全與保密的前提下實現(xiàn)信息的交流與共享。169、多選

下面的軟件中，（）是網(wǎng)頁制作工具。A.DreamweaverB.PhotoshopC.FrontpageD.UleadSmartSaverE.KV3000正確答案：A,B,C,D170、填空題

我們通常說的加油站后臺系統(tǒng)英文簡稱（）。正確答案：BOS系統(tǒng)171、多選

經(jīng)過物料需求計算，在得出物料需求計劃中主要反映出的信息是（）.A、已有什么B、需要什么C、何時需要D、需要多少E、何時訂貨正確答案：B,C,D,E172、多選

數(shù)據(jù)庫用戶可分為（）等幾類。A、系統(tǒng)分析員B、專業(yè)用戶C、應(yīng)用程序員D、終端用戶E、DBA正確答案：B,C,D,E173、問答題

產(chǎn)生客戶投訴的原因有哪些。正確答案：①油品質(zhì)量問題；②售后服務(wù)；③服務(wù)質(zhì)量問題；④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求；⑤顧客對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身的衡量尺度不同；⑥顧客由于自身素質(zhì)修養(yǎng)或個性原因，提出對企業(yè)的過高要求而無法得到滿足。174、多選

經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整對象就是在協(xié)調(diào)和管理經(jīng)濟(jì)運行的過程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它具體包括（）。A.經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系B.市場運行關(guān)系C.組織運行關(guān)系D.社會保障關(guān)系E.組織內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系正確答案：A,B,D,E175、問答題

簡述信息系統(tǒng)運行的規(guī)章制度和主要內(nèi)容。正確答案：規(guī)章制度：1）系統(tǒng)安全管理制度；2）系統(tǒng)定期維修制度；3）系統(tǒng)運行操作規(guī)程；4）用戶信息操作規(guī)程；5）信息系統(tǒng)的保密制度；6）系統(tǒng)中數(shù)據(jù)修改規(guī)程等。主要內(nèi)容：1）日常例行操作；2）臨時性信息服務(wù)；3）