企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師題庫考點(diǎn)（題庫版）

企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師題庫考點(diǎn)（題庫版）1、問答題

簡述輸入和輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。正確答案：輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1）數(shù)據(jù)收集；2）數(shù)據(jù)登錄；3）數(shù)據(jù)輸入。輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容：輸出信息是企業(yè)信息系統(tǒng)的最終成果；輸出決定了（江南博哥）原始數(shù)據(jù)的采集和輸入；必須充分了解的需求，周密設(shè)計(jì)，然后根據(jù)輸出設(shè)計(jì)進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)。2、單選

根據(jù)內(nèi)容特性，可把信息歸納為（）。A、文字的、圖形的和聲音的三種類型B、文字的、圖形的兩種類型C、文字的、圖形的和圖象的三種類型D、文字的、聲音的兩種類型正確答案：A3、單選

下述不屬于財(cái)務(wù)部門信息需求的是（）。A、企業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)狀B、競爭對手產(chǎn)品成本C、企業(yè)資產(chǎn)歷史D、企業(yè)財(cái)政年度報(bào)告正確答案：B4、問答題

試著述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍的組成有其成員的作用。正確答案：①領(lǐng)導(dǎo)者組織企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步是組建開發(fā)隊(duì)伍。為領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，一般需要組織兩個小組。一是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小姐。②企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小姐，是領(lǐng)導(dǎo)整個項(xiàng)目工作的，包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。③企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)開發(fā)人員參加，參與系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，完成開發(fā)中系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)與實(shí)施工作。工作小組由兩部分組成，一是系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員，二是管理人員。系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)員具體從事開發(fā)各階段的工作，管理人員就參加具體系統(tǒng)分析工作，共同分析業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程，共同負(fù)責(zé)新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)的分析工作。5、問答題

舉例說明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。正確答案：1）硬件的總體保障：檢查硬件設(shè)備的好壞，及時修理有故障的設(shè)備。2）軟件的總體保障：限制未被授權(quán)用戶使用軟件的權(quán)限。3）數(shù)據(jù)文件：建立用戶密碼或數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限。4）運(yùn)行操作：建立正確使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作步驟。5）系統(tǒng)開發(fā)：要求達(dá)到的用戶需求目標(biāo)必須達(dá)到。6）系統(tǒng)管理：專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6、單選

大慶精神、鐵人精神的本質(zhì)是什么（）？A.“我為祖國獻(xiàn)石油”B.艱苦奮斗C.“三老四嚴(yán)”D.“四個一樣正確答案：B7、多選

助理企業(yè)信息管理師在進(jìn)行信息化制度執(zhí)行情況的調(diào)查時，應(yīng)注意（）.A.針對性B.及時性C.系統(tǒng)性D.統(tǒng)一性E.并行性正確答案：A,B,C8、單選

主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)從（）獲取訂單信息。A、物料管理子系統(tǒng)B、客戶管理子系統(tǒng)C、計(jì)劃管理子系統(tǒng)D、銷售管理子系統(tǒng)正確答案：D9、單選

便利店高級店的單品經(jīng)營數(shù)量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正確答案：A10、多選

PDM中的文檔管理模型，對文檔的分類包括（）。A、圖形文件B、文本文件C、數(shù)據(jù)文件D、工藝文件E、表格文件正確答案：A,B,C,E11、多選

以下屬于辦公軟件處理范疇的是（）。A、文字處理B、會議管理C、客戶管理D、人事管理E、質(zhì)量管理正確答案：A,B,C12、問答題

簡述BSP的基本原則。正確答案：1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的要求；3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息；4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力；5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。13、填空題

4R營銷理論中的“4R”分別指代關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和（）。正確答案：回報(bào)14、問答題

簡述信息化社會具有的主要特點(diǎn)。正確答案：1）信息知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財(cái)富。2）信息技術(shù)員、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。3）信息勞動者、腦力勞動者的作用和比重增大。4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?5、多選

并行工程可從（）方面降低成本。A、將錯誤限制在設(shè)計(jì)階段B、應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)C、一次達(dá)到設(shè)計(jì)目的D、減少作業(yè)人數(shù)E、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體優(yōu)化正確答案：A,C,E16、問答題

企業(yè)開發(fā)MIS需要具備哪些條件？正確答案：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：A.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把原則；B.企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；C.具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；D.有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；E.必要的資金支持和資源條件。17、多選

PDM的工作流和過程管理，可以包括（）.A.圖樣的審批流程B.零件的設(shè)計(jì)流程C.電子郵件的發(fā)送D.工藝設(shè)計(jì)過程E.貨運(yùn)單和增值稅發(fā)票正確答案：A,B,D18、單選

下列不屬于敏捷制造三要素的是（）。A.集成B.重組C.高速D.人員的責(zé)任心正確答案：B19、多選

案例集中體現(xiàn)了ERP所具有的（）特點(diǎn)。A.數(shù)據(jù)共享性B.動態(tài)應(yīng)變性C.計(jì)劃的統(tǒng)一性和可行性D.支持企業(yè)人力資源管理E.物流、資金流與信息流的集成正確答案：A,B,C,E20、多選

創(chuàng)新的作用在于（）。A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D.創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)正確答案：A,B,C,D21、問答題

如客戶需要開具增值稅發(fā)票，則需要提供以下哪些合格手續(xù)的復(fù)印件并加蓋公章？正確答案：一般納稅人資格證書、營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證（國稅）、開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開票信息、身份證（法人與經(jīng)辦人）、單位介紹信、近期對外開具的增值稅票復(fù)印件一份。22、單選

中國的辦公自動化軟件系統(tǒng)起源于（）。A、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理B、政府的會議管理C、政府的公文和檔案管理D、企業(yè)的人事管理正確答案：C23、單選

垂直干線子系統(tǒng)連接（）。A、工作區(qū)子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)B、垂直干線子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng)C、管理子系統(tǒng)和設(shè)備間子系統(tǒng)D、設(shè)備間子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)正確答案：C24、填空題

企業(yè)信息管理的基本工具是（）。正確答案：信息技術(shù)25、判斷題

商品類型就是指貨架放置的商品是什么。正確答案：對26、多選

下面的軟件中，（）是網(wǎng)頁制作工具。A.DreamweaverB.PhotoshopC.FrontpageD.UleadSmartSaverE.KV3000正確答案：A,B,C,D27、多選

數(shù)據(jù)挖掘通過（）發(fā)現(xiàn)知識。A.數(shù)據(jù)總結(jié)B.數(shù)據(jù)分類C.數(shù)據(jù)聚類D.關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)E.企業(yè)文化建設(shè)正確答案：A,B,C,D28、單選

某企業(yè)銷售科長在產(chǎn)品銷售中，未作市場調(diào)查和詳細(xì)論證，也未請示企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，違反管理權(quán)限和程序擅自降低產(chǎn)品價(jià)格，給企業(yè)造成巨大損失，情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)給予（）。A.記過、記大過、降級B.記大過、降級、降職C.降級、降職、撤職D.撤職、留用察看、開除正確答案：D29、多選

計(jì)算機(jī)軟件作為一種知識產(chǎn)品，必須具備（），才能獲得法律保護(hù)。A、原創(chuàng)性B、可感知性C、邏輯思想性D、可保存性E、可再現(xiàn)性正確答案：A,B,C,E30、問答題

加油站違紀(jì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都包括那幾個方面？作為一名加油站經(jīng)理如何將廉潔從業(yè)貫穿到經(jīng)營管理當(dāng)中？正確答案：加油員：①利用IC卡套現(xiàn)②油品緊張時期違反公司“限量”政策收取顧客好處費(fèi)③不遵守公司的規(guī)章制度，不按要求巡檢；計(jì)量員：①與承運(yùn)方人員串通虛填油高造成虧損②不按時巡檢造成油品被盜；③與加油站經(jīng)理一起串通更換劣質(zhì)油品④調(diào)整泵碼流量計(jì)，克扣油品數(shù)量；核算員：①虛開普通和增值稅發(fā)票②截留油款不按時存入銀行③攜油款潛逃；加油站經(jīng)理：①克扣員工生活費(fèi)②偷賣盈余油③組織人員套現(xiàn)④偷賣加油站取暖用煤⑤偷換油品作為一名加油站經(jīng)理如何將廉潔從業(yè)貫穿到經(jīng)營管理中，包括廉潔從業(yè)、廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度等方面進(jìn)行闡述。31、問答題

簡述企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案及其每種方案的優(yōu)點(diǎn)。正確答案：企業(yè)MIS典型的硬件配置方案有：1）單機(jī)操作。其特點(diǎn)是：某個系統(tǒng)的失敗只能影響局部，不會波動及其他，系統(tǒng)響應(yīng)及時，使用的設(shè)備少，投資也少，可靠性高；多用戶系統(tǒng)：數(shù)據(jù)集中，便于控制管理，任務(wù)有優(yōu)先權(quán)，各任務(wù)按時間片輪轉(zhuǎn)，良好的安全機(jī)制，UNIX是惟一工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)。2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點(diǎn)：站點(diǎn)資源自己足，擴(kuò)充能力強(qiáng)，速度快。3）工作站方案。優(yōu)點(diǎn)：高性能和高檔次的配置。32、多選

關(guān)于并行工程的正確說法包括（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員獨(dú)立工作B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與制造人員、顧客一起工作C.設(shè)計(jì)階段要考慮整個產(chǎn)品生命周期D.設(shè)計(jì)人員不光要考慮質(zhì)量，還要考慮產(chǎn)品成本和生產(chǎn)進(jìn)度E.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造一體化正確答案：B,C,D,E33、問答題

商品陳列的要點(diǎn)？正確答案：（1）使用購買者決策樹來優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)陳列。顧客購買商品的過程中，購買者的思維過程是有序的，稱為購買決策樹，例如：飲料購買決策樹：產(chǎn)品類型-規(guī)格-品牌-口味；茶飲料決策樹：瓶裝、罐裝或大包裝-康師傅、統(tǒng)一、雀巢-紅茶、綠茶貨冰爽茶。（2）按銷售額/利潤來合理分配貨架空間；（3）突出高收益/高沖動性購買的商品；（4）突出銷量表現(xiàn)好的商品；（5）突出特色性商品。34、問答題

簡述DSS求解問題的一般過程。正確答案：用戶通過交互語言系統(tǒng)將關(guān)于問題的描述和要求輸入DSS，交互語言對此進(jìn)行識別和解釋。問題處理系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或知識收集有關(guān)問題的各種數(shù)據(jù)，信息和知識對該問題進(jìn)行識別，判定問題的性質(zhì)和求解過程；通過模型庫系統(tǒng)選擇解決問題所需的數(shù)學(xué)模型；在方法庫中選擇求解數(shù)據(jù)型所需要的計(jì)算方法對模型進(jìn)行分析求解，并對計(jì)算機(jī)結(jié)果加以分析和評價(jià)，所得到的結(jié)果再經(jīng)過交互語言系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為用戶容易理解的表達(dá)形式并進(jìn)行輸出。35、填空題

在加油站中加油的客戶傾向于購買（）密度油品。正確答案：大36、單選

下列文件中屬于壓縮文件的是（）。A.filE.rtfB.homework.rarC.Copy.pptD.Transfer.txt正確答案：B37、單選

企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，體現(xiàn)（）的功能。A.公文流轉(zhuǎn)平臺B.信息集成平臺C.信息發(fā)布平臺D.知識管理平臺正確答案：A38、多選

企業(yè)ERP設(shè)立的工作中心，其作用主要是（）。A、作為平衡負(fù)荷與能力的基本單元，是進(jìn)行能力計(jì)劃時的計(jì)算對象B、作為車間作業(yè)任務(wù)分配和編排工序進(jìn)度計(jì)劃的基本單元C、作為車間作業(yè)計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)D、作為行政管理的基本單元E、作為計(jì)算加工成本的基本單元正確答案：A,B,C,E39、問答題

比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：①結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)：表現(xiàn)在需求分析階段，在這個階段，人們很難理解用戶實(shí)現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求，這確是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵，結(jié)構(gòu)化生命周期還面臨著開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)周期長、所用工具落后等問題。②原型法的優(yōu)缺點(diǎn)：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)用原型法開發(fā)一個實(shí)際系統(tǒng)的效率要比結(jié)構(gòu)化生命周期法高出10倍以上，特別是對半結(jié)構(gòu)化原信息處理流程，即信息處理過程沒有固定的程序、用戶很難直接用規(guī)范化語言表達(dá)問題，原型法有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性。40、單選

舉例說明便利店服務(wù)區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：D41、單選

集中式處理模式中，程序運(yùn)行在（）。A、裝有應(yīng)用程序的客戶機(jī)上B、宿主計(jì)算機(jī)上C、裝有瀏覽器的客戶機(jī)上D、宿主計(jì)算機(jī)和各客戶機(jī)上正確答案：B42、多選

統(tǒng)一資源定位器URL由哪幾部分組成？（）A.協(xié)議B.設(shè)備名C.主機(jī)名和路徑D.文件名E.域名正確答案：A,C,D43、多選

按處理方式可把操作系統(tǒng)分為（）等幾種類型。A、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)B、單機(jī)操作系統(tǒng)C、批處理操作系統(tǒng)D、分時操作系統(tǒng)E、實(shí)時系統(tǒng)正確答案：C,D,E44、單選

舉例說明便利店沖動購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：B45、問答題

簡述信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其各個部分的關(guān)聯(lián)。正確答案：技術(shù)框架中的構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；事務(wù)處理系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)；基于知識的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫的概念；數(shù)據(jù)倉庫的概念；聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘；知識發(fā)現(xiàn)等9個方面。技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要來自TPS，TPS的完整、可靠性和及時的程序直接影響數(shù)據(jù)庫中詳細(xì)業(yè)務(wù)的完整性、準(zhǔn)確時效性。在信息資源管理的框架中，TPS和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。46、填空題

一個完整的客戶生命周期包括（），形成期，穩(wěn)定期和退化期四個階段。正確答案：考察期47、判斷題

所謂促銷，就是指沒有針對性的運(yùn)用各種積極的促進(jìn)方式，吸引既有顧客和潛在顧客，進(jìn)而刺激購買需求，以推動賣場各類商品的銷售。正確答案：錯48、單選

能力測試是（）的一個方面。A、崗位評價(jià)B、績效考核C、人事考核D、人力資源評價(jià)正確答案：D49、單選

專利法律關(guān)系的主體，亦稱專利權(quán)的主體，指有權(quán)（）、并且承擔(dān)與此相應(yīng)義務(wù)的單位或者個人。A.申請專利B.取得專利權(quán)C.使用專利D.申請專利和取得專利權(quán)正確答案：D50、單選

人力資源的選聘原則除公正、科學(xué)外，還應(yīng)考慮（）。A.計(jì)劃B.專業(yè)C.年齡D.資歷正確答案：A51、問答題

信息系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容是什么？正確答案：主要內(nèi)容有：1）硬件和軟件系統(tǒng)設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試；2）信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)；3）具體實(shí)用程序的編制與調(diào)試；4）信息系統(tǒng)整體的調(diào)試和開通。要使信息系統(tǒng)能夠正常工作，發(fā)揮其預(yù)期的作用，還要加強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)，定期檢查評估系統(tǒng)的工作狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)中的問題。52、多選

二車間得到的領(lǐng)料單，包括的物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅墊E、辦公椅正確答案：A,B,C,D53、填空題

便利店級別分為高級店、（）和（）。正確答案：標(biāo)準(zhǔn)店；機(jī)油店54、單選

數(shù)據(jù)庫管理的演變過程中，文件系統(tǒng)與早期的人工數(shù)據(jù)管理相比，最大的改進(jìn)是（）。A、數(shù)據(jù)存取基本上以記錄為單位B、數(shù)據(jù)冗余度小C、數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)變化，不需修改程序D、程序改變，不影響文件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)正確答案：A55、問答題

論述提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施.正確答案：1）好的軟件開發(fā)方法是獲得質(zhì)量軟件的首要條件。2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的量度。3）制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)。4）軟件的測試；5）采用軟件開發(fā)工具。56、問答題

簡述信息系統(tǒng)的組成部分及其各部分的作用。正確答案：①.作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息數(shù)據(jù)資源本身，而且包括用以產(chǎn)生信息的資源。一個信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成。②.它的作用數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)，信息系統(tǒng)的輸出，體現(xiàn)信息資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，信息處理器是將數(shù)據(jù)換成信息，是信息資源的基本要素。57、單選

下列不屬于硬件冗余保護(hù)技術(shù)的是（）。A.使用UPS不間斷電源B.采用磁盤鏡像或RAID技術(shù)C.采用雙機(jī)熱備對信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)D.采用多操作系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)正確答案：D58、單選

TOC理論的用途是（）。A.幫助企業(yè)降低成本B.幫助企業(yè)建立控制系統(tǒng)C.幫助企業(yè)識別制約發(fā)展的因素D.幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略正確答案：C59、問答題

加油站、油庫“五小”文化建設(shè)的指導(dǎo)原則是什么？正確答案：以公司基層“十項(xiàng)”文件建設(shè)實(shí)施意見為指導(dǎo)，立足基層庫站實(shí)際，結(jié)合“兩服務(wù)、兩清潔”活動、夯實(shí)三基工作、標(biāo)桿站、重點(diǎn)站升級打造等工作，本著節(jié)約實(shí)效的原則，逐步提高站、庫“五小”文化建設(shè)水平，進(jìn)一步解決一線站、庫員工“吃飯難、洗澡難、學(xué)習(xí)難、文化娛樂難”的實(shí)際問題，提升庫站整體服務(wù)形象，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使“五小”文化建設(shè)成為“暖心工程”、“服務(wù)工程”和“品牌工程”。60、多選

下列關(guān)于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的描述中，正確的有（）.A.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必須以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)B.具備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件是構(gòu)建現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必備的最低條件C.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是從大量的數(shù)據(jù)中提煉有用的信息，以輔助各級管理者進(jìn)行決策D.現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的開發(fā)過程，是可以獨(dú)立于企業(yè)管理理念和管理戰(zhàn)略的。E.“報(bào)表打印系統(tǒng)”可以視為現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的一種形式正確答案：A,C61、多選

可能造成網(wǎng)絡(luò)不通的原因有（）.A.RJ-45接頭松了B.每個網(wǎng)段的節(jié)點(diǎn)數(shù)少于規(guī)格所要求的數(shù)目C.超過最長的延伸距離D.IP地址重復(fù)設(shè)置引起網(wǎng)上計(jì)算機(jī)IP地址沖突E.不正確地安裝各種軟件系統(tǒng)。正確答案：A,C,D62、問答題

決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。正確答案：1.決策支持系統(tǒng)的特征包括：（1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策。（2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性、通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（3）DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價(jià)等功能。（4）具有靈活的、方便的人—機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。2.兩者的區(qū)別：（1）從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。（2）解決的問題性質(zhì)不同。（3）驅(qū)動方式不同。（4）服務(wù)對象不同。（5）操作方式不同。63、多選

三重一大”決策范圍包括都包括哪幾個方面（）。A.重大事項(xiàng)B.重要人事任免C.重大項(xiàng)目安排D.大額度資金的使用正確答案：A,B,C,D64、單選

管理理論中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生產(chǎn)C、約束理論D、協(xié)同商務(wù)正確答案：D65、問答題

便利店的便利性體現(xiàn)在哪些方面？正確答案：①時間的便利性，全年無休，24小時營業(yè)；②距離的便利性，加油的同時，可進(jìn)入便利店；③購物的便利性，以食品和日用品為主；④服務(wù)項(xiàng)目的便利性，多重的配套服務(wù)，汽車養(yǎng)護(hù)等；⑤快捷舒適的便利性，提供舒暢溫馨的購物環(huán)境，只要到便利店就能有所收獲的安心感。66、填空題

促銷活動選定時機(jī)有（）、（）、日期、天氣、重大事件。正確答案：季節(jié)；月份67、單選

受處分人員對處分決定不服，可自收到處分決定之日起（）日內(nèi)向上級主管部門提出申訴。A.10天B.15天C.45天D.30天正確答案：D68、多選

下列關(guān)于適應(yīng)性維護(hù)的正確描述是（）.A.適應(yīng)性維護(hù)的目的是為了擴(kuò)充系統(tǒng)性能而進(jìn)行修改B.客觀環(huán)境以及管理需求的變化都會影響適應(yīng)性維護(hù)工作的開展C.適應(yīng)性維護(hù)的工作量不是很大，約占整個維護(hù)工作量的4％D.防止計(jì)算機(jī)2000年問題的維護(hù)屬于適應(yīng)性維護(hù)E.企業(yè)中使用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)升級時，需要進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)正確答案：B,E69、問答題

勞動者與用人單位解除勞動合同的情形是什么？正確答案：（1）未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；（2）未及時足額支付勞動報(bào)酬的；（3）未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的；（4）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；（5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。70、填空題

便利店高級店的單品經(jīng)營數(shù)量是（）種。正確答案：1000-150071、填空題

短期購買決策（沖動型消費(fèi)）的目標(biāo)商品特點(diǎn)是（）、（）、（）。正確答案：功能單一；單價(jià)較低；新奇有趣72、單選

PDM系統(tǒng)的基本對象類是指（）。A、系統(tǒng)管理類、被管數(shù)據(jù)類、關(guān)系對象類、工作目錄類B、系統(tǒng)管理類、關(guān)系對象類、工作目錄類、業(yè)務(wù)對象類C、系統(tǒng)管理類、被管數(shù)據(jù)類、關(guān)系對象類、對話框類D、系統(tǒng)管理類、關(guān)系對象類、工作目錄類、對話框類正確答案：C73、問答題

合同無效后的損害賠償責(zé)任是怎樣構(gòu)成的？正確答案：（1）損害事實(shí)的存在；（2）賠償義務(wù)人具有過錯；（3）過錯與損失之間有因果關(guān)系。74、單選

網(wǎng)頁制作時除注意用戶首先設(shè)計(jì)好首頁、內(nèi)容分類、做好文字說明等以外，還應(yīng)（）。A.盡是使用先進(jìn)技術(shù)B.網(wǎng)站不要隨便更新C.與使用者有良好的互動D.色彩要鮮艷、絢麗正確答案：C75、單選

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的類型中，不包括（）。A、星形B、環(huán)形C、總線形D、層次形正確答案：D76、填空題

信息系統(tǒng)既是一個（）系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。正確答案：技術(shù)77、填空題

長期購買決策（計(jì)劃型消費(fèi)）的目標(biāo)商品特點(diǎn)是（）、（）。正確答案：功能復(fù)雜；單價(jià)價(jià)高78、問答題

論述信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響。正確答案：1.信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，2.信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式，3.信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)；4.信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；5.信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革；79、問答題

油品進(jìn)貨驗(yàn)收的程序及注意的事項(xiàng)是什么？正確答案：（1）油罐車進(jìn)站后，卸油員應(yīng)引導(dǎo)油罐車進(jìn)入規(guī)定的場地并熄火。（2）檢查卸油區(qū)和油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，確保卸油區(qū)周圍無火種、無其它無關(guān)人員和車輛。（3）將導(dǎo)靜電接地夾接到油罐車卸油口的金屬部位上，現(xiàn)場準(zhǔn)備好消防器材，罐車靜置15分鐘，準(zhǔn)備計(jì)量。（4）計(jì)量保管員負(fù)責(zé)核對油庫油品出庫單和內(nèi)部調(diào)撥單。（5）質(zhì)量驗(yàn)收。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)檢查油罐車內(nèi)油品的色澤和氣味及有無積水和雜物，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門，并啟動油品質(zhì)量差異處理程序。（6）計(jì)量驗(yàn)收。計(jì)量保管員和承運(yùn)人共同完成計(jì)量驗(yàn)收。80、問答題

試述模塊設(shè)計(jì)的原則。正確答案：模塊設(shè)計(jì)的原則是：系統(tǒng)中的每一個模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個共同的功能組合在一起；同時，模塊內(nèi)部的各個組成部分應(yīng)避免與其他模塊的各個組成部分發(fā)生密切的關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間的耦合程度是模塊設(shè)計(jì)的兩個基本原則81、單選

（）不是PDM常用的零件分類技術(shù)。A.零件顏色分類技術(shù)B.智能化零件號分類技術(shù)C.成組技術(shù)D.零件建庫技術(shù)正確答案：A82、多選

加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。A.遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處B.強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識C.講求合作，崇尚競爭，平等互利D.做好本職工作，不給同事找麻煩正確答案：A,B83、單選

在對等式網(wǎng)絡(luò)安裝配置中，若選擇的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP，在TCP/IP的屬性中需要指定（）。A、IP地址和郵箱地址B、子網(wǎng)掩碼和郵箱地址C、IP地址和子網(wǎng)掩碼D、IP地址和用戶名正確答案：C84、多選

協(xié)同商務(wù)的類型包括（）。A.協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同運(yùn)輸C.協(xié)同制造D.協(xié)同商務(wù)運(yùn)作E.協(xié)同分析正確答案：A,C,D85、問答題

加油站每月開展?fàn)I銷分析的重點(diǎn)內(nèi)容主要包括哪些？正確答案：（1）銷售分析，包括指標(biāo)完成情況、銷量增減、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化、促銷效果等。（2）市場分析，包括競爭態(tài)勢、宏觀政策、商圈經(jīng)濟(jì)影響等。（3）客戶分析，包括客戶增減、客戶結(jié)構(gòu)、客戶反饋意見、便民服務(wù)效果等。（4）量價(jià)分析，包括價(jià)格水平、優(yōu)惠銷售比例、價(jià)格到位率等。（5）對標(biāo)分析，包括主要競爭對手銷售量、銷售策略等方面的對標(biāo)，查找差距與不足。86、多選

關(guān)于管理的含義，下列正確的是（）.A.管理是一個過程B.管理的核心是達(dá)到目標(biāo)C.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D.管理就是計(jì)劃E.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源正確答案：A,B,C,E87、單選

可行性研究是系統(tǒng)開發(fā)生命周期中（）階段的一項(xiàng)工作。A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、系統(tǒng)實(shí)施D、系統(tǒng)規(guī)劃正確答案：D88、多選

信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的故障中，按發(fā)生頻率排在前兩位的是（）。A、硬件錯誤B、其他C、使用方法錯誤D、軟件錯誤E、停電正確答案：C,D89、問答題

客戶服務(wù)規(guī)范化的要求做到哪“七個一樣”？正確答案：領(lǐng)導(dǎo)不在與在一個樣，晚上與白天一個樣，生客與熟客一個樣，小車與大車一個樣，加少與加多一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時一個樣90、多選

成功的ERP系統(tǒng)應(yīng)用體現(xiàn)的是企業(yè)最優(yōu)化的（）配制。A.人員B.業(yè)務(wù)C.流程D.資金正確答案：A,D91、問答題

決策支持系統(tǒng)有哪些特征？正確答案：1.決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段，2.決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力?？蛇m應(yīng)企業(yè)面臨不同的需求和條件的決策問題。3.決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用。4.決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然的方式下達(dá)指令，輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象。92、多選

要生產(chǎn)200把辦公椅，需要的物料及其數(shù)量為（）。A、五金件1600個B、椅身200個C、椅腿800個D、椅墊200個E、木材120方正確答案：A,B,C,D,E93、多選

受到處分的管理人員在受處分期間不得參加（）評審活動。A.評選先進(jìn)B.不得列為后備干部C.不得晉升職務(wù)（含技術(shù)職稱）D.不得提高級別和工資檔次正確答案：A,B,C,D94、單選

PDMII具備的三個要素是（）。A、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和ERP系統(tǒng)B、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和OA系統(tǒng)C、CRM、傳統(tǒng)的PDM和ERP系統(tǒng)D、VPDM、傳統(tǒng)的PDM和QM系統(tǒng)正確答案：A95、問答題

算好人生“七筆賬”包括哪些內(nèi)容？正確答案：政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭帳、友情賬、健康帳、自由賬。96、多選

所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）。A.企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵B.良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益C.企業(yè)信譽(yù)是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理D.企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)正確答案：A,D97、多選

我們要求主流的辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。A、知識創(chuàng)造B、知識管理C、集成的D、采用Web技術(shù)E、流程優(yōu)化正確答案：B,C,D,E98、單選

科學(xué)的激勵方法是將物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來，以（）激勵為主。A、精神B、物質(zhì)C、正面D、負(fù)面正確答案：A99、單選

業(yè)務(wù)流程圖各符號的意義表達(dá)正確的是（）。A.信息流表達(dá)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動方向B.外部實(shí)體符號表達(dá)了某項(xiàng)業(yè)務(wù)C.各類單證、報(bào)表符號表明了業(yè)務(wù)處理功能D.數(shù)據(jù)存儲或文檔符號也表明了業(yè)務(wù)處理功能正確答案：A100、多選

陳列圖的作用包括以下哪些（）A.現(xiàn)場陳列指南B.商品補(bǔ)貨指引C.顯示銷售狀況D.規(guī)范陳列管理E.控制合理庫存正確答案：A,B,C,D,E101、單選

為了對數(shù)據(jù)資源的現(xiàn)狀作出正確評價(jià)，在對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性、全面性、及時性以及（）。A.時代性B.標(biāo)準(zhǔn)性C.流動性D.多維性正確答案：B102、單選

城域網(wǎng)的分布距離為（）。A.、5－10公里以內(nèi)B.、10－100公里以內(nèi)C.、100－200公里以內(nèi)D.、200－1000公里以內(nèi)正確答案：B103、單選

程序是（）的有序集合。A.操作B.指令C.字節(jié)D.數(shù)據(jù)正確答案：B104、單選

按照國家規(guī)定：記名卡不得設(shè)有效期限，不記名卡有效期限（）A.1年B.2年C.3年D.4年正確答案：C105、多選

計(jì)算機(jī)病毒的清除方法有（）.A.專機(jī)專用與外界隔絕B.程序覆蓋方法C.消毒軟件消除法D.手工清除方法E.低級格式化或格式化磁盤正確答案：B,C,D,E106、多選

績效考核具有（）。A、多因性B、多維性C、變動性D、單一性正確答案：A,B,C107、問答題

簡述信息技術(shù)對社會信息化產(chǎn)生的巨大的影響表現(xiàn)。正確答案：影響：1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。勞動密集型產(chǎn)業(yè)比重下降，技術(shù)密集型和知識密集型產(chǎn)業(yè)畢生提高。2）勞動者獲得空前解放，計(jì)算機(jī)技與人工智能技術(shù)代替部分腦力勞動。3）就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本變化，信息化社會對高知識水平的勞動者的需求量大大增加。4）促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化。信息技術(shù)將國際的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合一起。108、多選

通常情況下，全員信息化培訓(xùn)由（）等部分組成。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.編制培訓(xùn)計(jì)劃及方案C.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃D.計(jì)算培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益E.監(jiān)控以及效果正確答案：A,B,C,E109、多選

促銷談判的要求有哪些？（）A.明確促銷價(jià)格變化是有期限的B.商品退貨條件與訂貨量C.協(xié)商促銷費(fèi)用的實(shí)現(xiàn)方式D.商品價(jià)格正確答案：A,B,C110、單選

垂直干線子系統(tǒng)提供建筑物的干線電纜，負(fù)責(zé)連接（）。A.管理子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)B.工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)C.管理子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)D.設(shè)備間子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)正確答案：C111、填空題

我們通常說的加油站后臺系統(tǒng)英文簡稱（）。正確答案：BOS系統(tǒng)112、問答題

論述提高信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施。正確答案：1）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。是一種確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好手段2）建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度。建立好數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度對于改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是很重要的一環(huán)。113、單選

便利店機(jī)油店的單品經(jīng)營數(shù)量是多少？（）A.1000-1500B.500-1000C.200-500D.200-1000正確答案：C114、多選

企業(yè)ERP在安排生產(chǎn)以及計(jì)算成本時，分別使用了（）。A、計(jì)劃BOMB、制造BOMC、工程BOMD、成本BOME、綜合BOM正確答案：A,D115、多選

下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的描述，正確的是（）.A.清除病毒之前，硬盤上的數(shù)據(jù)并不會受到影響B(tài).為了減少病毒感染，企業(yè)重要部門的計(jì)算機(jī)需要盡量做到專用C.對新購置的機(jī)器和軟件不要馬上投入正式使用，需經(jīng)過檢測和試運(yùn)行D.對遭受病毒攻擊的計(jì)算機(jī)采取隔離措施后，在其上用過的軟盤并不會被感染E.病毒是一種特殊的系統(tǒng)軟件正確答案：B,C116、單選

建筑物的綜合布線系統(tǒng)中關(guān)于增強(qiáng)型布線系統(tǒng)的正確描述是（）。A.一般使用鋁芯雙絞電纜B.一般使用銅芯雙絞電纜C.一般使用光纜和銅芯雙絞線D.一般使用混合電纜正確答案：B117、判斷題

黃金陳列是指經(jīng)過的客人不容易見到，不容易拿取的貨架位置。正確答案：錯118、單選

洛特卡定律是指某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)所有寫了X篇論文的作者數(shù)是所有寫了1篇論文作者數(shù)量的（）。A、1/XB、1/X2C、1/X3D、1/X4正確答案：B119、單選

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中，IEEE802.3u是指（）。A.以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)B.快速以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)C.千兆以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)D.光纖分布數(shù)據(jù)接口高速網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B120、多選

關(guān)于該企業(yè)ERP業(yè)務(wù)流程的描述，正確的是（）。A、成品庫、半成品庫及原材料庫均由生產(chǎn)部門管理B、在計(jì)算產(chǎn)品成本的時候，主要計(jì)算了原料成本、人工成本C、主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂，需要考慮庫存信息、在制品和采購在途等信息D、在庫存發(fā)生變化時，一般要同時計(jì)算庫存成本的變化E、在接收客戶訂單時，啟動ERP業(yè)務(wù)流程。正確答案：A,B,C,D,E121、單選

JIT的應(yīng)用范圍包括（）。A.大批量生產(chǎn)B.流程型生產(chǎn)C.裝配線生產(chǎn)D.以上方式均可正確答案：D122、問答題

比較INTERNET，和INTRANET的區(qū)別。正確答案：互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，通過TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)，使用不操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)之間的通信?；ヂ?lián)網(wǎng)主要功能電子郵件、網(wǎng)上新聞組，郵件列表服務(wù)器，聊天室，遠(yuǎn)程登錄，文件傳輸協(xié)議，搜索引擎。INTRANET實(shí)際就是利用TCP/IP通信協(xié)議，HTTP超文本傳輸協(xié)議，服務(wù)器軟件和客戶機(jī)瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。INTRANET可利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具，信息發(fā)布和管理。網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)。INTRANET采用防火墻技術(shù)保證企業(yè)信息不受外界的攻擊，保證在信息安全與保密的前提下實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享。123、多選

Oracle使用（）等幾種類型的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。A、數(shù)據(jù)塊級恢復(fù)B、線程恢復(fù)C、硬恢復(fù)D、介質(zhì)恢復(fù)E、邏輯恢復(fù)正確答案：A,B,D124、填空題

便利店促銷商品的特性有一般是節(jié)令性商品、（）、眾知性商品。正確答案：敏感性商品125、問答題

如果有人投訴，他的油箱是46升的，在加油站加油加了52升，投訴數(shù)量有問題，怎么處理？正確答案：到加油站查看監(jiān)控錄像，并比對大零管系統(tǒng)確認(rèn)是否確實(shí)加夠了足額的油品數(shù)量；詢問當(dāng)班員工，了解當(dāng)時的加油情況，和客戶的反映；了解客戶的車輛類型，查找油箱的安全容積；最后在和客戶做好解釋工作，了解當(dāng)時客戶加油之前，郵箱里面具體有多少油，向客戶介紹你了解的實(shí)際情況，和客戶解釋安全容積與實(shí)際容器的差異，實(shí)際容積與油箱加滿之間存在的差異，讓客戶理解具體加油數(shù)量。從傳授相關(guān)知識的角度向客戶做好解釋。126、填空題

做好便利店必須要經(jīng)過幾個基本環(huán)節(jié)（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：包裝改造；商品選擇；科學(xué)陳列；合理定價(jià)；適時的營銷127、填空題

企業(yè)信息管理的最核心工程是（）。正確答案：數(shù)據(jù)工程128、問答題

加油站經(jīng)理應(yīng)具備的能力有哪些？正確答案：具有良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，良好的獨(dú)立工作能力，良好的顧客服務(wù)意識和安全意識。129、問答題

論述DSS的結(jié)構(gòu)及每一部分的功能。正確答案：1）交互語言系統(tǒng)，或稱對話生成子系統(tǒng)是用戶與DSS的接口部分，為用戶提供交互處理的接口軟件和硬件環(huán)境。2）問題處理系統(tǒng)，是DSS求解具體決策問題的核心部分，是交互語言與知識的中間接口，問題處理系統(tǒng)是解決問題的手段在。3）知識系統(tǒng)。包括有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；知識庫系統(tǒng)由知識庫與知識管理系統(tǒng)構(gòu)成。模型庫系統(tǒng)由模型庫和模型庫系統(tǒng)構(gòu)成。4）方法庫系統(tǒng)由方法及其管理系統(tǒng)構(gòu)成。主要提供各種模型需要的各種標(biāo)準(zhǔn)算法模塊，對方法庫進(jìn)行有效的管理和維護(hù)。130、單選

管理人員被人民法院判處有期徒刑以上刑罰的，除宣告緩刑者外，一律給予（）處分。A.警告B.記過C.記大過D.開除正確答案：D131、問答題

企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)主要由哪些會議集體決策？可采取哪些表決方式？決策范圍包括都包括哪幾個方面？正確答案：總經(jīng)理（經(jīng)理）辦公會、黨委（黨總支）會、黨政聯(lián)席會；表決方式包括：口頭表決、舉手表決、票決范圍包括：重大事項(xiàng)、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額度資金的使用。132、問答題

試述原型法的特點(diǎn)。正確答案：⑴原形方法與傳統(tǒng)的生命周期法相比，原形方法摒棄了那種一步一步周密細(xì)致的調(diào)研、分析，然后逐漸整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法，而是一開始就憑借著分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個是實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原形），這個模型表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解個他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員進(jìn)行修改。如此反復(fù)周復(fù)始，直到完全滿意為止。⑵原形方法的特點(diǎn)：①從認(rèn)識論的角度看，原形法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們接受。②原形法將模擬的手段引進(jìn)了系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。③原形法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件。④原形法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費(fèi)用、質(zhì)量、等方面的效率都大大的提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。⑤原形法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個階段融為一體。133、多選

為了提高程序的可讀性，在編程風(fēng)格方面應(yīng)注意（）.A.程序的注釋B.程序的書寫格式C.盡量自己編寫所有程序D.把編好的程序與別人共享E.變量名的選擇正確答案：A,B,E134、問答題

配電室的日常檢查工作是什么？正確答案：（1）室內(nèi)設(shè)備完好率是否達(dá)到要求（98％以上）運(yùn)行設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音、連接及接地等）是否在允許范圍內(nèi)。（2）設(shè)備、材料的編號是否清楚、整齊，高壓開關(guān)是否有相應(yīng)的防誤操作裝置。（3）配電絕緣支架、座、套是否完整，有無裂紋；帶油、充氣設(shè)備有無滲漏，干燥、冷卻通風(fēng)系統(tǒng)是否良好。（4）室內(nèi)設(shè)備銘牌、警告牌、警戒線是否明顯正確，一次線相序與系統(tǒng)是否一致，二次線編號是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（5）維修工具、安全保護(hù)用品、消防器材、備品配件是否齊備和完好。（6）室內(nèi)是否整潔，其標(biāo)準(zhǔn)為：電纜線路敷設(shè)整齊，溝有蓋板，溝內(nèi)不積水，無易燃易爆氣體，無雜物；各種圖表、記錄本、規(guī)章制度、工具材料置放有序；室內(nèi)整潔，門窗無破損，無小動物可進(jìn)入的縫孔。135、單選

第三代辦公自動化系統(tǒng)以（）為核心。A、工作流管理B、知識管理C、辦公設(shè)備管理D、企業(yè)文化管理正確答案：B136、多選

主生產(chǎn)排程的主要任務(wù)是依據(jù)（）生成相應(yīng)產(chǎn)成品的主生產(chǎn)計(jì)劃。A.工作日歷信息B.庫存信息C.物料清單信息D.銷售信息E.在制品信息正確答案：A,B,E137、單選

按病毒的傳染渠道來分類，計(jì)算機(jī)病毒可以分為磁盤引導(dǎo)區(qū)傳染的計(jì)算機(jī)病毒、一般應(yīng)用程序傳染的病毒、BIOS病毒以及（）。A.郵件傳染的病毒B.操作系統(tǒng)傳染的病毒C.軟盤傳染的病毒D.共享文件傳染的病毒正確答案：B138、單選

柔性制造系統(tǒng)兼有的兩種功能是（）。A、加工制造和全部生產(chǎn)管理B、生產(chǎn)管理和部分加工制造C、加工制造和部分生產(chǎn)管理D、生產(chǎn)管理和部分客戶管理正確答案：C139、單選

股份有限公司的股東大會應(yīng)該每年召開（）次。A、一B、兩C、三D、四正確答案：A140、填空題

便利店現(xiàn)場操作369規(guī)范工作清單中看三表指：看銷售排行表、看交接班報(bào)表、（）。正確答案：看庫存明細(xì)表141、多選

JIT實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是（）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員獨(dú)立工作B、適時適量生產(chǎn)C、彈性配置作業(yè)人數(shù)D、質(zhì)量保證方法E、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造一體化正確答案：B,C,D142、單選

關(guān)于精益生產(chǎn)方式的描述，正確的說法是（）。A.精益生產(chǎn)方式又叫松下生產(chǎn)方式B.精益生產(chǎn)方式以信息技術(shù)為基本條件C.精益生產(chǎn)方式著重于消除浪費(fèi)D.精益生產(chǎn)方式只適用于大規(guī)模企業(yè)正確答案：C143、填空題

信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯是（）。正確答案：系統(tǒng)分析師144、多選

采購清單的計(jì)算需要用到哪此信息（）。A.訂單應(yīng)B.應(yīng)付賬款C.庫存D.應(yīng)收賬款E.BOM正確答案：A,C,E145、問答題

如何加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨支部建設(shè)的工作目標(biāo)？正確答案：組織堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員作用突出、工作全面提升、員工群眾滿意。146、問答題

討論企業(yè)信息系統(tǒng)建立過程中可能遇到的問題及對策。正確答案：系統(tǒng)的調(diào)試實(shí)際就是系統(tǒng)的測試，測試是在假定系統(tǒng)中有錯誤的前提下進(jìn)行，通過測試來發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤，目的是為了發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中的錯誤。包括有系統(tǒng)的基本功能、系統(tǒng)的效率、系統(tǒng)的可靠性等問題測試。在系統(tǒng)測試中體現(xiàn)在各個步驟，程序測試、模塊測試發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)中的錯誤；子系統(tǒng)測試是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的錯誤；系統(tǒng)測試是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析中的錯誤。也就是越早期的錯誤，往往在最后才發(fā)現(xiàn)。所以要重視早期的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。147、多選

成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵決策內(nèi)容包括（）.A.作好分步實(shí)施的決策B.對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇C.對項(xiàng)目小組的選擇D.規(guī)劃和安排項(xiàng)目內(nèi)容E.管理、控制項(xiàng)目的方法正確答案：A,B,C,D,E148、單選

收貨確認(rèn)無誤后，應(yīng)在送貨單上簽字并加蓋加油站（）。A、發(fā)票章B、財(cái)務(wù)專用章C、收貨專用章D、公章正確答案：C149、單選

軟件不屬于網(wǎng)頁制作的是（）A.MSWordB.ExcelC.FrontpageExpressD.NetscapeComposer正確答案：B150、單選

監(jiān)事會制度是根據(jù)權(quán)力制衡原則由（）選舉監(jiān)事組成公司專門監(jiān)督機(jī)關(guān)對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督的制度。A、職工代表B、職工C、董事D、股東正確答案：D151、單選

關(guān)于PDM，不正確的說法是（）。A.PDM將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品有關(guān)的過程集成在一起B(yǎng).PDM就是用CAD系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品C.PDM是對產(chǎn)品信息的一體化集成管理技術(shù)D.PDM解決產(chǎn)品相關(guān)信息管理的"信息孤島"問題正確答案：B152、單選

信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和（）四大部件組成。A、信息管理者B、信息錄入者C、信息擁有者D、信息傳遞者正確答案：A153、多選

Internet和Intranet服務(wù)一般包括（）。A、WWW服務(wù)B、FTP服務(wù)C、程序編譯服務(wù)D、電子郵件服務(wù)E、Telnet服務(wù)正確答案：A,B,D,E154、多選

便利店陳列的方法有哪些（）A.橫向陳列法B.縱向陳列法C.前進(jìn)式陳列D.關(guān)聯(lián)性陳列E.特殊陳列（堆頭、端頭陳列等）正確答案：A,B,C,D,E155、單選

系統(tǒng)軟件的維護(hù)對象包括系統(tǒng)管理程序和（）兩大類。A.系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)B.系統(tǒng)支持程序C.系統(tǒng)軟件保存D.系統(tǒng)軟件文檔正確答案：B156、問答題

論述信息資源管理的意義。正確答案：信息資源管理的意義如下：1）解決數(shù)據(jù)重復(fù)的問題；2）信息資源是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。157、單選

PDM系統(tǒng)的基本對象類是指（）。A、系統(tǒng)管理類、被管數(shù)據(jù)類、關(guān)系對象類、工作目錄類B、系統(tǒng)管理類、關(guān)系對象類、工作目錄類、業(yè)務(wù)對象類C、系統(tǒng)管理類、被管數(shù)據(jù)類、關(guān)系對象類、對話框類D、系統(tǒng)管理類、關(guān)系對象類、工作目錄類、對話框類正確答案：C158、多選

柔性制造系統(tǒng)的類型通常包括（）。A、柔性制造單元B、柔性制造系統(tǒng)C、柔性制造車組D、柔性制造技術(shù)E、柔性制造線正確答案：A,B,E159、單選

企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn)略控制，運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行（）。A、質(zhì)量控制B、進(jìn)度控制C、財(cái)務(wù)控制D、工藝控制正確答案：C160、填空題

加油站每月開展?fàn)I銷分析的量價(jià)分析包括（）、（）、（）等。正確答案：價(jià)格水平；優(yōu)惠銷售比例；價(jià)格到位率161、多選

經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整對象就是在協(xié)調(diào)和管理經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它具體包括（）。A.經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系B.市場運(yùn)行關(guān)系C.組織運(yùn)行關(guān)系D.社會保障關(guān)系E.組織內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系正確答案：A,B,D,E162、多選

域名系統(tǒng)的交互式過程由（）等幾種實(shí)體組成。A、本地域名服務(wù)器B、本地地址解析器C、瀏覽器D、遠(yuǎn)程域名服務(wù)器E、遠(yuǎn)程地址解析器正確答案：A,B,D163、問答題

促銷的前期準(zhǔn)備工作有哪些？正確答案：①方案的策劃與制定；②商品標(biāo)價(jià)簽的修改；③文字宣傳品的準(zhǔn)備、印刷與分發(fā)；④廣告的設(shè)計(jì)、制作與安置；⑤營業(yè)場所人員的調(diào)配和工作安排；⑥商品庫存數(shù)量的落實(shí)與營業(yè)額的預(yù)測。164、填空題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策和落實(shí)等系統(tǒng)的全過程，這是（）。正確答案：一把手原則165、判斷題

黃金視線位置是高度在80cm-190cm。正確答案：錯166、單選

針對系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段未發(fā)現(xiàn)的錯誤所進(jìn)行的維護(hù)工作，稱為（）。A.適應(yīng)性維護(hù)B.完善性維護(hù)C.改正性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)正確答案：C167、多選

ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢包括（）.A.追求功能強(qiáng)大B.追求對行業(yè)的針對性C.提供宏觀決策分析工具D.考慮電子商務(wù)的需求E.進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性正確答案：A,C,D,E168、問答題

加油現(xiàn)場和油罐區(qū)內(nèi)為什么不能使用手機(jī)等通訊工具？正確答案：加油現(xiàn)場和油罐區(qū)內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具：在加油站內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具危害加油站的安全。汽油在空氣中的濃度在1.3％~6％（爆炸極限范圍）之間時，任何細(xì)小的火花或肉眼看不到的靜電都會引起爆炸。所以加油站里所有的電器物品都必須具備防火防爆功能，但目前市面所有出售的手機(jī)（包括CDMA型手機(jī)），都不具備防爆功能，因此在按鍵的瞬間有可能產(chǎn)生靜電火花，容易發(fā)生爆炸。169、填空題

基于個人電腦的數(shù)據(jù)庫管理的典型產(chǎn)品有（）。正確答案：MicrosoftAccess170、多選

企業(yè)在通過ERP生成銷售單時，主要考慮了哪些信息？（）A、成品庫存信息B、半成品庫存信息C、付款條件D、在制品信息E、原材料信息正確答案：A,C171、問答題

論述系統(tǒng)的定義及其涵義？正確答案：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。有機(jī)整體有三層含義：第一：這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二：這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三：這種結(jié)合意味著這些元素之間存在較強(qiáng)的相互依存作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。172、填空題

十七屆五中全會強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持把建設(shè)（）型、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。正確答案：資源節(jié)約173、單選

在應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)當(dāng)中，哪一種類型的維護(hù)占據(jù)總體維護(hù)量的比例最大？（）A.改正性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)正確答案：C174、問答題

討論信息在企業(yè)中的作用。正確答案：1.信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人財(cái)物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。2.信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢必造成盲目決策，無科學(xué)根據(jù)的瞎指揮。3.信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對信息的要求是及時，準(zhǔn)確，適用和經(jīng)濟(jì)。175、填空題

習(xí)慣性購買決策（忠誠型消費(fèi)）的目標(biāo)商品特點(diǎn)是品牌忠誠，（）。正確答案：不可替代176、問答題

論述信息系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)內(nèi)容。正確答案：①信息系統(tǒng)評價(jià)內(nèi)容：評價(jià)指標(biāo)；可靠性；安全性；執(zhí)行效率；保密性；標(biāo)準(zhǔn)性；經(jīng)濟(jì)性；有效性；準(zhǔn)時性；正確性；開發(fā)效率；可擴(kuò)充性等11個方面。②評價(jià)內(nèi)容：系統(tǒng)計(jì)劃業(yè)務(wù)；系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)；系統(tǒng)運(yùn)用業(yè)務(wù)。177、單選

（）不屬于企業(yè)管理的基本制度。A、領(lǐng)導(dǎo)制度B、組織制度C、工作管理制度D、民主管理制度正確答案：C178、問答題

所屬各單位在授權(quán)范圍內(nèi)訂立的合同，由誰在合同文本上簽字？正確答案：只能由所屬單位行政正職在合同文本上簽字。179、問答題

加油站現(xiàn)場加油安全禁令是什么？正確答案：（1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。（2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。（3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。（4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油，嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。（5）嚴(yán)禁在站內(nèi)修車。（6）嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。（7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。（8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。（9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動火手續(xù)的動火施工。（10）嚴(yán)禁隨意挪動消防器材。180、單選

電子郵件應(yīng)用程序向郵件服務(wù)器發(fā)送郵件時使用（）協(xié)議。A、SMTPB、POP3C、FTPD、IMAP正確答案：A181、問答題

不能由合同法調(diào)整的關(guān)系有哪些？正確答案：（1）政府依法維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的管理活動；（2）法人、其他組織的內(nèi)部管理關(guān)系；（3）根據(jù)《合同法》第2條，“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定?！惫噬矸蓐P(guān)系不適用合同法。182、多選

關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）。A、職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù)B、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置C、職業(yè)