部門工作參考總結(jié)報告范文版

..部門工作參考總結(jié)報告范文（最新版）工作總結(jié)確實是把一個時間段的工作進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的缺乏，從而得出引以為戒的經(jīng)歷。關(guān)于部門工作的總結(jié)報告，小編精選了2篇優(yōu)秀范文，文章僅供參考。部門工作總結(jié)(一)20xx年立即過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提高銷量，以致于把工作做的更好，以致于有決心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建立方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運轉(zhuǎn)制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有特別大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實特別不理想?？陀^上的一些要素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有特別大的征詢題，目前覺察銷售部有待處理有主要征詢題有以下幾點：1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也確實是常說的要性不強(qiáng)。2.對客戶關(guān)系維護(hù)特別差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪征詢的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、特別不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十清楚晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正方法和意圖;對客戶提出的一些征詢題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或接遭到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的本身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)特別多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素養(yǎng)還有待提高。(長久下去會阻礙公司的形象、和聲譽(yù))一、市場分析市場是良好的，情勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們特別可能會失去這個開展的時機(jī)。二、20xx年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的治理方法。銷售治理是企業(yè)的老大難征詢題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁認(rèn)識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3)提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)才能。培養(yǎng)銷售人員覺察征詢題，總結(jié)征詢標(biāo)題的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺察征詢題總結(jié)征詢題并能提出本人的看法和建議，業(yè)務(wù)才能提高到一個新的檔次。4)建立新的銷售方式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售方式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)情況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商處理，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把本人置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開展，我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有決心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!部門工作總結(jié)(二)伴隨著東方福郡一期交付的一天天臨近，XX年元旦的酷寒和新年的喜悅仿佛還在昨天的經(jīng)歷中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張繁忙、如火如荼的施工進(jìn)展中，四處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張繁忙的七月，意味著XX年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中獲得的成績和存在的缺乏，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：一、行政人事治理工作今年年初，因工程開工面積的增大和xxx同志的離任，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動與常州人才市場、結(jié)合人才等先關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務(wù)部1名，人員根本到位，為工程和財務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離任辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達(dá)工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、材料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會議通知，培訓(xùn)計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)治理方法》和《江蘇行地集團(tuán)XX年度培訓(xùn)方案》兩個方法，按照集團(tuán)要求組織財務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計方案專輯評審會的會務(wù)保障工作。辦公室嚴(yán)格落實集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件治理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛治理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實總經(jīng)理簽制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特別情況，嚴(yán)格落實請示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。關(guān)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他緣故退還辦公室的物品，及時、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點和配合財務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進(jìn)展盤點檢查，做好了賬物相符，購置領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，價格質(zhì)量一樣比效勞，煙酒等堅持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)展采購。車輛治理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員可以認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購置、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，辦理了新的保險，同時按照4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，防止了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，防止了因保養(yǎng)車輛阻礙了工作。半年來，累計平安行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，覺察小的征詢題及時和相關(guān)人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較往常有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。二、工作中存在的征詢題主要有以下幾方面：辦公室整體工作水平和治理才能、協(xié)調(diào)才能仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見性和主動性，與其他部門工作上的配合與效勞保障上還有一定的缺乏。詳細(xì)的工作計劃執(zhí)行上不是特別認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，本身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵需要本身硬，辦公室作為日常行政治理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營建良好的工作氣氛上還存在著一定的征詢題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在本人身上確實是堅決不可以原諒的。駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生情況有時特別臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)峻，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為混亂?？偨Y(jié)的根本目的在于覺察征詢題并處理征詢題，杜絕再犯重復(fù)的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷穩(wěn)定提高處理征詢題的才能，使辦公室的工作有著新的打破。和其他部門相比，我們的整體水