2024年城市軌道交通站務(wù)員（四級）理論備考試題庫（濃縮500題）

PAGEPAGE12024年城市軌道交通站務(wù)員（四級）理論備考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.“1567”中的5S是安全、快捷、（）、微笑、（）A、舒適；滿意B、舒適；服務(wù)C、標(biāo)準(zhǔn)；滿意D、滿意；服務(wù)答案：C2.絕緣靴、絕緣手套必須按照（）送檢，檢驗合格后方可投入使用A、規(guī)定時間B、規(guī)定周期C、每半年D、每一年答案：B3.引導(dǎo)手信號，應(yīng)待列車頭部越過信號顯示地點后方可收回，顯示地點（）A、來車方向站臺門端門外B、來車方向站臺門端門內(nèi)C、站臺頭端墻處D、在看見列車頭部燈時開始顯示答案：A4.分公司每年結(jié)合（）活動，通過車站、列車多媒體設(shè)備及展板等對乘客進行消防安全宣傳。A、安全月B、消防月C、安全生產(chǎn)月D、消防安全月答案：B5.按照“（）”原則，實行逐級安全責(zé)任制，各級主管安全負(fù)責(zé)人為特種設(shè)備安全管理責(zé)任人。A、安全第一，預(yù)防為主B、誰主管，誰負(fù)責(zé)C、安全為主，分級管控D、誰使用，誰負(fù)責(zé)答案：B6.員工休喪假應(yīng)填寫《運營分公司婚、喪、生育假休假申請表》，經(jīng)（）同意，報部門負(fù)責(zé)人審批后休假。A、部門經(jīng)理B、分部主任C、車站站長D、分部副主任答案：C7.車站管理區(qū)域范圍：車站內(nèi)部、站外風(fēng)亭、出入口（）范圍內(nèi)。A、3米B、4米C、5米D、10米答案：C8.《站車安保反恐管理細(xì)則》中規(guī)定車站安保管理要堅持三個“常態(tài)化”：即持械檢查常態(tài)化、人身抽檢常態(tài)化、（）。A、安全檢查常態(tài)化B、列車巡查常態(tài)化C、液體檢查常態(tài)化D、紅袖標(biāo)佩戴常態(tài)化答案：D9.有效投訴率不大于（）件/百萬人次。A、2、5B、2（含2件）C、3件（不含3件）D、2件以上（不含2件）答案：A10.向乘客發(fā)放贈票（）張及以下的，須經(jīng)車站站長或站長助理同意。A、1B、2C、3D、4答案：D11.進入氣滅房間,應(yīng)將氣體滅火就地操作裝置操作至（）位,出來后應(yīng)恢復(fù)至（）位。A、手動關(guān)、手動開B、手動、手動C、自動、自動D、手動、自動答案：D12.消防控制室值班實行（）雙人值班制度，消防控制室值班人員應(yīng)持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書。A、24小時B、全天C、實時D、不間斷答案：A13.對賬實不一致情況線網(wǎng)管控中心通知，客運部門組織調(diào)查，分部將調(diào)查情況在（）個工作日內(nèi)上報部門，部門查明原因后在3個工作日內(nèi)將調(diào)查情況書面報線網(wǎng)管控中心。A、1B、2C、3D、4答案：B14.“互鎖解除”發(fā)車：站臺門發(fā)生故障的車站使用互鎖解除發(fā)車時，確認(rèn)站臺安全后，動車前進行“互鎖解除”設(shè)定操作，直至列車尾部越過出站信號機后（）方可恢復(fù)“互鎖解除”禁止。A、5SB、10SC、15SD、20S答案：C15.車站收到《售票員票款差異確認(rèn)通知書》后，如當(dāng)事人對差異的認(rèn)定有異議，可在收文后的（）個工作日內(nèi)，向分部票務(wù)助理提交《售票員票款差異確認(rèn)通知書》，分部核查無誤后上報部門，部門再提交線網(wǎng)管控中心。A、1B、2C、3D、4答案：C16.分公司消防安全管理部門至少（）組織一次消防安全培訓(xùn)，各中心、部門應(yīng)組織二次培訓(xùn)確保全員覆蓋。A、每半年B、每三個月C、每一年D、每月答案：A17.在二維碼電子車票使用過程中，若同一賬戶產(chǎn)生了不完整交易（只有出站沒有進站等情況），交易保存（），乘客可在車站票務(wù)中心進行補登或在當(dāng)日運營時間結(jié)束后通過APP完成自助補登操作。A、5日B、7日C、14日D、10日答案：A18.以下不屬于車站安保反恐指責(zé)的是（）A、負(fù)責(zé)對安保人員出勤到崗、實名持證上崗、崗位紀(jì)律、值崗形象、作業(yè)情況、違紀(jì)情況等內(nèi)容進行監(jiān)督檢查，對存在的問題及時糾正。B、負(fù)責(zé)安檢設(shè)備及安保裝備屬地日常管理，每班對安檢設(shè)備及安保裝備使用、運行、維修情況、安檢點衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查。C、負(fù)責(zé)根據(jù)車站站廳結(jié)構(gòu)及客流情況，組織設(shè)置安檢隔離帶，避免對車站客流進出的影響。D、負(fù)責(zé)屬地安保委外單位的管理、監(jiān)督、檢查及考評工作。答案：D19.TVM故障或大客流情況下，在預(yù)制單程票將售完的情況下，乘客經(jīng)車站員工引導(dǎo)后，客流仍未緩解時，可由（）或以上級別人員根據(jù)客流情況決定售賣應(yīng)急紙票。A、車站站長B、行調(diào)C、站務(wù)分部主任D、經(jīng)理答案：C20.單程票、營銷車票、應(yīng)急紙票：配送至車站后，車站需在（）個工作日內(nèi)完成數(shù)量清點確認(rèn)，未完成數(shù)量清點確認(rèn)的，不得投入使用。A、1B、2C、3D、4答案：C21.乘客從本站進站本站出站時，出閘時單程票閘機回收；非單程票票種扣除該車票的最小車程費或扣除（）次乘次。A、1B、2C、3D、4答案：A22.向封鎖線路發(fā)出救援列車時，不辦理行車閉塞手續(xù)，以（）作為進入該封鎖線路的許可。A、信號機B、值班員命令C、行調(diào)命令D、司機命令答案：C23.普通長安通卡（交通一卡通本地普通卡）：持西安長安通支付有限責(zé)任公司認(rèn)定的普通長安通卡乘車時，可享受（）折優(yōu)惠。A、3B、5C、7D、9答案：D24.班組（車站）級應(yīng)急演練：由各班組（車站）根據(jù)實際情況自行或在上級單位的組織下進行的現(xiàn)場處置演練，每月（）（其中實戰(zhàn)練不少于一次），需覆蓋全員。班組（車站）級應(yīng)急預(yù)案演練主要針對現(xiàn)場處置方案。A、四次B、三次C、兩次D、一次答案：C25.TVM故障或大客流情況下，在預(yù)制單程票將售完的情況下，乘客經(jīng)車站員工引導(dǎo)后，客流仍未緩解時，可由站務(wù)分部主任根據(jù)客流情況決定售賣（）。A、預(yù)制單程票B、應(yīng)急紙票C、行李票D、預(yù)發(fā)售單程票答案：B26.特種設(shè)備使用人員需（）對在用設(shè)備進行例行安全檢查A、運營開始前B、每兩小時C、每天D、每月答案：C27.路票填寫，首趟車還應(yīng)包括“首限速（）”首趟車前方進路有道岔時，需在路票右上角注明“已加鎖”（非辦理進路車站需要詢問辦理車站），非固定股道接車、折返應(yīng)在路票上注明接車、折返股道。A、15km/hB、20km/hC、25km/hD、30km/h答案：C28.告示底邊高度應(yīng)距地面（）米。A、1.2B、1.5C、1.7D、1答案：B29.當(dāng)不能在車站ATS工作站上排列進路，而道岔可以在車站ATS工作站上操作“道岔定操或道岔反操”命令及“道岔電子鎖定”命令，辦理站確認(rèn)進路上的所有道岔位置正確且電子鎖定后通知列車所在站（列車在本辦理站時除外），司機憑（）發(fā)車。A、列車所在站發(fā)出的動車指令B、地面信號C、行調(diào)命令D、發(fā)車手信號答案：A30.乘客反映出閘機卡票，按規(guī)定填寫《乘客事務(wù)處理表》給乘客發(fā)售一張免費出站票，由售票員單人確認(rèn)，同時報（）進行處理。A、FC維修人員B、客運值班員C、值班站長D、廳巡崗答案：A31.員工因工負(fù)傷，從申告至工傷認(rèn)定結(jié)果公布期間按病假或事假處理；（）工傷保險處認(rèn)定工傷的，自本人休假之日起按工傷假處理。A、省B、市C、區(qū)D、分公司答案：B32.（）的健康證明取證由運營中心統(tǒng)一組織，證件原件置于該車站《公共場所衛(wèi)生檔案》中集中保管。A、車站工作人員B、值班員C、站務(wù)員崗位D、值班站長答案：C33.FAS工作站顯示系統(tǒng)各設(shè)備狀態(tài)顏色：設(shè)備常態(tài)：（）。A、綠色B、藍色C、紅色D、紫色答案：A34.婚假時間規(guī)定，符合法定婚齡的員工（男22周歲，女20周歲）給予（）婚假。依法辦理結(jié)婚登記的夫妻在結(jié)婚登記前參加婚前醫(yī)學(xué)檢查的，在國家規(guī)定婚假的基礎(chǔ)上增加假期（）。A、5天，10天B、5天，13天C、3天，10天D、3天，15天答案：C35.啟動鋼瓶使用的氣體是（）。A、氮氣B、氬氣C、二氧化碳D、IG541答案：A36.車票盤點車站對賬實不一致情況應(yīng)立即上報客運部門，客運部門及時組織調(diào)查并在（）個工作日內(nèi)將調(diào)查情況書面反饋（）。A、1；線網(wǎng)管控中心B、2；生產(chǎn)調(diào)度C、3；生產(chǎn)調(diào)度D、3；線網(wǎng)管控中心答案：D37.當(dāng)室內(nèi)夜間溫度低于（）時可以使用電暖器。非采暖季使用電暖器應(yīng)在屬地管理中心、部門備案。A、19攝氏度B、18攝氏度C、17攝氏度D、16攝氏度答案：D38.需取消列車進路或關(guān)閉信號時，應(yīng)先通知（），在確認(rèn)列車尚未啟動時方可取消列車進路或關(guān)閉信號。A、相關(guān)車站B、行調(diào)C、站臺D、司機答案：D39.車站票務(wù)中心/客服中心（除車站臨時票務(wù)中心外）安排售票員的工作時間為車站開站前（）至從最后一列載客列車上下車的乘客離開車站后。A、30分鐘B、5分鐘C、15分鐘D、10分鐘答案：D40.電話閉塞法時（）遞送上行路票。A、站務(wù)員B、客運值班員C、值班站長D、站長答案：B41.消防控制室值班人員、自動消防系統(tǒng)操作、維修人員應(yīng)（）。A、持消防證B、培訓(xùn)合格C、持證上崗D、通過考試答案：C42.BOM“預(yù)發(fā)售/抵消”操作，本班次預(yù)發(fā)售的單程票（）抵消。A、只能本班次B、只能本站C、只能當(dāng)日D、任意時間答案：A43.列車進出折返線或存車線（利用存車線進行站前折返作業(yè)除外）時，比照調(diào)車方式辦理，限速（）。A、5km/hB、15km/hC、25km/hD、30km/h答案：D44.所有人員的勞動防護用品按“（）”進行發(fā)放。A、工作性質(zhì)B、工作時間C、發(fā)放要求D、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)答案：D45.應(yīng)急紙票發(fā)售時需由車站人員在正、副券加蓋（）和日期章A、票務(wù)專用章B、站名章C、金額章D、行車專用章答案：B46.（）表示下行正線接觸網(wǎng)。A、B、C、D、答案：A47.消防控制室必須實行每日（）小時專人值班制度，每班不少于（）人。A、24、2B、12、2C、24、1D、12、1答案：A48.折返站（站后折返）同意閉塞的條件為本次列車的接車進路準(zhǔn)備妥當(dāng)，前次列車駛?cè)耄ǎ┩７€(wěn)。A、折返線B、存車線C、渡線D、聯(lián)絡(luò)線答案：A49.在使用中，電暖器必須離其它電器設(shè)備（電腦、打印機電源插座及電線等）（）以上距離。A、20公分B、30公分C、40公分D、50公分答案：C50.需要給特殊工作卡充值時（小于或者等于50次方可充值），需經(jīng)（）同意。A、客運值班員B、值班站長C、站長D、票務(wù)調(diào)度答案：B51.指令標(biāo)志的含義是強制人們必須做出某種動作或采用防范措施的圖形標(biāo)志。其基本型式是圓形邊框，圖形符號為白色，襯底為（）A、紅色B、藍色C、綠色D、黑色答案：B52.因故障（事件或事故）預(yù)計中斷其一線路雙向行車達30分鐘及以上時或者單向行車達（）分鐘及以上時，需啟動公交接駁。A、20B、30C、40D、60答案：C53.交接班站務(wù)員共同清點票亭保管的鑰匙、設(shè)備、備品及各類發(fā)票，確認(rèn)數(shù)量、狀態(tài)無異常后，在（）上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)異常及時上報客運值班員及值班站長。A、客運值班員交接班本B、票務(wù)鑰匙借用本C、票務(wù)中心交接班本D、鑰匙借用本答案：C54.勞動防護用品指由生產(chǎn)經(jīng)營單位為從業(yè)人員配備的，使其在勞動過程中免遭或者減輕事故傷害及職業(yè)病危害的（）。A、勞保防護裝備B、個人防護裝備C、個體防護裝備D、員工防護裝備答案：C55.車站負(fù)責(zé)對從業(yè)人員的健康證進行定期檢查，健康證明過期前（）通知其重新辦理，發(fā)現(xiàn)假證、無效證等情況，立即重新辦理，并報所屬運營中心備案。A、7天B、30天C、20天D、15天答案：D56.（）（如安全帶，安全帽，絕緣、防毒用品）在使用前要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)暫停使用并及時上報。A、特種勞動防護用品B、勞保防護用品C、特種作業(yè)防護用品D、個人防護用品答案：A57.（）表示輔助線接觸網(wǎng)。A、B、C、D、答案：C58.有下列情形之一的，可正常享受當(dāng)年的年休假（）A、累計工作滿1年不滿10年的員工，當(dāng)年病、事假累計70天B、累計工作滿1年不滿10年的員工，當(dāng)年病、事假累計超過50天C、累計工作滿10年不滿20年的員工，當(dāng)年病、事假累計超過100天D、累計工作滿20年以上的員工，當(dāng)年病、事假累計超過150天答案：B59.在行調(diào)與車站核對列車位置時，行值應(yīng)在（）上準(zhǔn)確記錄本站及相鄰站的列車位置及車次情況，并根據(jù)行調(diào)命令準(zhǔn)確復(fù)誦相關(guān)內(nèi)容。A、當(dāng)班登記交接班本B、線路示意圖C、草稿本D、占線板答案：B60.（）主要包括生產(chǎn)安全事故、消防安全事故、特種設(shè)備安全事故和道路交通安全事故。A、運營事故B、安全生產(chǎn)事故C、安全事故D、運營安全事故答案：A61.當(dāng)積水漫過（）時，該區(qū)段禁止通過A、軌底B、軌腰C、軌面D、軌頂答案：C62.從業(yè)人員每年10月進行一次公共場所衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)考試記錄存于車站公共場所衛(wèi)生檔案或班組集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管檔案中，每年()日前完成。A、10月31日B、10月25日C、10月20日D、10月23日答案：A63.需要進行AFC緊急釋放操作時，則按下IBP盤上的緊急釋放按鈕（）秒，閘機釋放燈亮，表示操作成功。A、2秒B、1-5秒C、5秒D、1-3秒答案：A64.員工入司當(dāng)年不享受年休假，自次年起全年內(nèi)可按下列規(guī)定享受年休假。累計工作滿1年不滿10年的，年休假（）天A、5天B、10天C、15天D、20天答案：A65.特殊工作卡，（）安排配有特殊工作卡的站務(wù)員或以上級別人員在閘機上使用，解決大客流情況下扇門被誤用乘客的進、出站。A、分部副主任B、行車值班員C、客運值班員D、值班站長答案：D66.員工無故遲到、早退、缺勤單次時間達（）及以上，計曠工1次A、60分鐘B、90分鐘C、120分鐘D、30分鐘答案：D67.需取消列車進路或關(guān)閉信號時，應(yīng)先通知（），在確認(rèn)（）時方可取消列車進路或關(guān)閉信號。A、司機；行調(diào)同意B、司機；列車啟動C、行調(diào)；列車尚未啟動D、司機；列車尚未啟動答案：D68.清點硬幣回收箱時發(fā)現(xiàn)清空單據(jù)中“1元硬幣循環(huán)箱實際清出金額＜錢箱顯示金額”時,客運值班員應(yīng)對該臺TVM的硬幣進行（）。A、確認(rèn)B、清空C、二次清空D、收取答案：C69.惡劣天氣預(yù)警由低到高分為（）四級預(yù)警。A、藍色、黃色、紅色、橙色B、藍色、橙色、黃色、紅色C、黃色、藍色、橙色、紅色D、藍色、黃色、橙色、紅色答案：D70.應(yīng)急紙票發(fā)售時需由車站人員在正、副券加蓋站名章和（）A、票務(wù)專用章B、金額章C、日期章D、行車專用章答案：C71.車站站存發(fā)票每種面額少于（）張時，車站客運值班員應(yīng)立即向各分部票務(wù)專職申報。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：B72.在運營生產(chǎn)中，發(fā)生（）情況或造成下列后果之一的為B類事故苗頭A、正線列車擅自改變列車運行方向行車B、2人重傷，或者10人以上輕傷C、直接經(jīng)濟損失20萬元以上30萬元以下D、調(diào)車沖突答案：A73.員工（含新入司）因工作需要臨時進出門禁權(quán)限外的門禁區(qū)域時，應(yīng)取得負(fù)責(zé)管理該門禁區(qū)域的（）同意后方可進入。A、運營中心B、二級部門C、線網(wǎng)中心D、分部（車間）答案：A74.（）是生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，其工作重點是查找安全生產(chǎn)管理工作存在的漏洞和死角，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場安全防護設(shè)施、作業(yè)環(huán)境是否存在不安全狀態(tài)，現(xiàn)場作業(yè)人員的行為是否符合安全規(guī)范，以及設(shè)備、系統(tǒng)運行狀況等。A、定期安全檢查B、安全生產(chǎn)檢查C、安全跟崗檢查D、交接班安全檢查答案：B75.報表保管期限達到（）年，由分部票務(wù)助理聯(lián)系綜合室材料員處理。A、1B、2C、3D、4答案：C76.發(fā)生突發(fā)事件時，監(jiān)察人員可調(diào)動分公司范圍內(nèi)的人員、物資、設(shè)備設(shè)施進行（）。A、應(yīng)急處置B、應(yīng)急搶險C、搶修D(zhuǎn)、疏散答案：A77.禁止搶道、抓車、鉆車，徒手在停留列車、車輛前部或尾部通過時，應(yīng)與其保持（）米以上的安全距離。A、2B、3C、4D、5答案：B78.因地鐵運營故障或特殊原因?qū)е聼o法正常乘車或多扣費的情況（含電子車票），乘客可以在特殊情況發(fā)生起()個工作日內(nèi)（含故障日）到任意地鐵站辦理退票和多扣費退款。A、六B、七C、八D、五答案：B79.各使用中心相關(guān)崗位要將行車安全防護器具納入交接班內(nèi)容，對于存放在軌行區(qū)的行車安全防護器具由車站（）定期檢查一次，并作好記錄。A、半月B、每月C、月初D、每月1日答案：B80.乘客電子支付過程中，售票員必須核實乘客手機（）、BOM收款確認(rèn)信息無誤；發(fā)售車票或完成充值后，售票員須對票卡信息進行查詢，同時請乘客確認(rèn)，確保售出車票或充值金額與乘客需求一致。A、支付信息B、條形碼C、手機號D、二維碼答案：A81.在現(xiàn)場軌行區(qū)人工準(zhǔn)備進路時，紅閃燈設(shè)置在來車方向軌道上（紅閃燈吸在列車前進方向的右側(cè)鋼軌上），整條進路靠近來車方向第一幅道岔尖軌尖端最外方（順向為警沖標(biāo)外方）適當(dāng)位置（原則上不少于（）米）。A、3B、4C、5D、6答案：C82.兩道及以下站臺門故障應(yīng)在（）內(nèi)完成。A、30SB、60SC、90SD、120S答案：C83.日票，可在西安地鐵發(fā)布售賣車站的票務(wù)中心購買；日票在票卡使用有效期內(nèi)，并以首次進站時間為準(zhǔn)，一日票可在（）小時內(nèi)、三日票可在（）小時內(nèi)，無限次乘坐地鐵。A、24、72B、18、72C、24、48D、18、48答案：A84.在軌行區(qū)作業(yè)時，離接觸網(wǎng)（）米內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電，離接觸網(wǎng)（）米以內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線。A、1-3米；1米B、2-3米；2米C、1-2米；1米D、1-2米；2米答案：C85.發(fā)布書面命令的內(nèi)容有（）A、電客車推進運行、退行，工程車退行B、停站電客車臨時變通過C、改變列車駕駛模式D、線路限速或取消限速答案：D86.電話記錄號碼自每日0時起至24時止，按日循環(huán)編號。電話記錄號由五位數(shù)字組成，前兩位為（）編號，后三位為序列號。A、車站B、停車場及車站C、車輛段/停車場及車站D、車輛段及車站答案：C87.車站接到接觸網(wǎng)設(shè)備懸掛異物的信息后立即攜帶（）趕赴現(xiàn)場。A、拾物鉗；絕緣手套B、異物處理桿；手電筒C、異物處理桿；絕緣手套D、拾物鉗；熒光衣答案：C88.分公司（）是運營事故調(diào)查處理、定性定責(zé)的主管和決策機構(gòu)，總體負(fù)責(zé)組織事故的調(diào)查分析和定性、定責(zé)等工作。A、安全質(zhì)量部B、監(jiān)察審計部C、安全生產(chǎn)管理委員會D、安全質(zhì)量管理委員會答案：D89.以下不屬于站務(wù)員崗位職責(zé)的是（）A、嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程，落實安全各項規(guī)章B、嚴(yán)格執(zhí)行售票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)車站票務(wù)中心當(dāng)班的售票工作C、負(fù)責(zé)監(jiān)視列車運行狀態(tài)，候車乘客狀態(tài)，確保站臺安全D、服從行調(diào)指揮，執(zhí)行行調(diào)命令，嚴(yán)格按列車運行圖組織行車答案：D90.預(yù)制單程票：配送至車站后，車站需在3個工作日內(nèi)完成數(shù)量清點確認(rèn)，并按照配送總量的（）進行票卡信息的抽驗，未完成數(shù)量清點及車票信息確認(rèn)的，不得投入使用A、0.02B、0.03C、0.04D、0.05答案：B91.遞送路票人員確認(rèn)站臺門、車門安全后，在列車前進方向第二個車門處向司機顯示（），待司機動車后方可收回。A、好了手信號B、道岔開通手信號C、發(fā)車手信號D、引導(dǎo)手信號答案：C92.進入施工現(xiàn)場，必須頭戴安全帽，系好帽帶，腳穿護趾鞋（原則上為防電安全鞋），進入隧道等照度不足處應(yīng)（）A、打開區(qū)間照明B、佩帶手電筒C、兩人同行D、穿熒光衣答案：B93.車站兩端端墻內(nèi)方為站內(nèi)（站臺門外的站臺設(shè)備房屬站內(nèi)），相鄰兩車站（）之間為區(qū)間。A、端墻B、站臺門C、信號機D、出站信號機答案：A94.每年（）都組織開展安全生產(chǎn)月活動A、4月B、5月C、6月D、7月答案：C95.封鎖區(qū)域工程車運行作業(yè)時（）負(fù)責(zé)指揮。A、工程車司機B、行調(diào)C、車站人員D、施工負(fù)責(zé)人答案：D96.（）是賦予了目的地號及車次號的非計劃車。A、人工車B、計劃車C、頭碼車D、電客車答案：C97.售票員的售票時間為車站最早一列載客列車到達前（）分鐘，至最后一列載客列車開出前（）分鐘。A、10；10B、15；10C、5；5D、10；5答案：C98.男員工休護理假，需提供生育醫(yī)院相關(guān)證明，配偶異地的還需提供配偶異地居住證明，提前（）提出申請并填寫《運營分公司婚、喪、生育假休假申請表》。A、5日B、一周C、10日D、兩周答案：A99.如售票員發(fā)現(xiàn)票亭內(nèi)某種面額發(fā)票少于（）時，應(yīng)立即通知客運值班員增配發(fā)票（增配發(fā)票每種面額不得超過400張）。A、200張B、20張C、100張D、50張答案：D100.員工當(dāng)月事假累計（）以上，停發(fā)薪酬，支付基本社保繳費項目。A、15天B、10天C、20天D、25天答案：A多選題1.環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控（BAS）系統(tǒng)設(shè)備分（）控制。A、中央B、車站C、就地D、遠方E、自動答案：ABC2.年休假在不影響生產(chǎn)工作的前提下，原則上可與（）、（）、（）假等合并使用。A、婚假B、產(chǎn)假C、喪假D、病假答案：ABC3.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行（）和（），保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)A、安全生產(chǎn)教育B、安全教育C、培訓(xùn)D、上崗考試答案：AC4.黑社會性質(zhì)組織犯罪具備的“四個特征”除了經(jīng)濟特征、行為特征，另兩項是（）？A、犯罪特征B、人員特征C、組織特征D、危害性特征答案：CD5.運營指揮機構(gòu)二級包括（）。A、車站值班站長B、電力調(diào)度C、車輛段調(diào)度D、檢修調(diào)度E、車間調(diào)度答案：ACD6.雨水倒灌至車站出入口車站須采取的措施（）A、當(dāng)雨勢較大、人員聚集較多，大量雨水飄入時，車站視情關(guān)閉受影響的出入口電扶梯、出入口到站廳的直梯B、當(dāng)出入口（或應(yīng)急疏散通道）積水有可能漫過一層臺階時，車站組織員工在出入口搭建防洪墻（重點車站搭建防汛擋板），并提示注意安全C、安排各崗位引導(dǎo)乘客由未發(fā)生倒灌的出入口進出車站，同時進行廣播D、在發(fā)生倒灌的出入口張貼告示，禁止乘客進出答案：ABCD7.安全生產(chǎn)工作堅持（）的原則。堅持“（）”的基本方針，創(chuàng)建以人為本的企業(yè)安全文化，牢固樹立紅線意識和底線思維。A、以人為本、安全發(fā)展B、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理C、安全第一、預(yù)防為主D、防治結(jié)合，安全發(fā)展答案：AB8.人員踩踏處置關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、及時啟動客流控制（站控、線控啟動和取消時機）B、申請越站或關(guān)站（越站時機和關(guān)站程序）C、設(shè)備關(guān)停防護隔離疏散D、關(guān)鍵卡控點人員布控E、做好安全預(yù)想答案：ABCDE9.道岔的薄弱環(huán)節(jié)是（）。A、尖軌B、護軌C、翼軌D、叉心E、轉(zhuǎn)轍機答案：AD10.安全目標(biāo)包括（）、（）、（）、（）等四大安全目標(biāo)。A、生產(chǎn)安全（含環(huán)保）B、消防安全C、雙重預(yù)防D、職業(yè)衛(wèi)生E、安防安全F、安保反恐答案：ABDE11.關(guān)于閉塞車站，下列說法正確的有：（）。A、全線信號聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時，所有車站均為閉塞車站B、單個或多個聯(lián)鎖區(qū)信號聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時，故障車站、其他受影響車站均為閉塞車站C、閉塞車站須依次向前方站、行調(diào)、后方站報出清點。D、若前方站未報出清點，不需主動詢問E、行調(diào)指定車站為閉塞車站答案：AB12.以下哪些是電客車運行的準(zhǔn)備和條件？（）A、運營線路空閑、施工結(jié)束、線路出清。B、接觸網(wǎng)、供電系統(tǒng)及環(huán)控系統(tǒng)運作正常。C、行車設(shè)備、備品齊全完好。D、道岔尖軌密貼，站臺無異物侵入限界，站臺門開關(guān)正常。答案：ABC13.持刀砍人、爆炸、縱火的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：（）。A、組織疏散B、行車配合組織C、事態(tài)控制D、立即報警答案：ABC14.出現(xiàn)下列哪些情形時，構(gòu)成Ⅲ級運營突發(fā)事件。（）A、造成人員輕傷B、直接經(jīng)濟損失1萬元以上20萬元以下；C、車站范圍內(nèi)起火冒煙，對運營造成一定影響D、因設(shè)施設(shè)備故障或其他事件導(dǎo)致多次列車抽線或大面積延誤答案：ABCD15.錯誤發(fā)出行車憑證的處理（）A、列車尚未動車，則車站立即發(fā)出停車手信號進行防護，通知該列車司機取消閉塞，列車原地待令，確認(rèn)無誤后，收回錯誤憑證，劃“×”作廢，重新辦理閉塞手續(xù)，司機憑正確的行車憑證行車，并及時報行調(diào)。B、列車已動車且未到達前方站，車站發(fā)現(xiàn)后第一時間聯(lián)控司機立即停車，同時報告行調(diào)，按照行調(diào)指令作業(yè)C、列車已安全到達前方站，則匯報行調(diào)，該憑證收回，繼續(xù)按規(guī)定辦理接發(fā)列車作業(yè)D、列車已安全到達前方站，則匯報車站，該憑證收回，繼續(xù)按規(guī)定辦理接發(fā)列車作業(yè)答案：ABC16.有線通信系統(tǒng)包括調(diào)度電話公務(wù)電話，無線通信系統(tǒng)包括（）。A、調(diào)度臺B、手持臺C、車載臺D、對講機E、無線廣播答案：ABCD17.下列選項中地下車站防汛沙袋配備標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）A、未配備卡槽式擋水板、L型擋水板的出入口，有2個及以上臺階時，沙袋至少可擺放一層B、配備L型擋水板的出入口，沙袋至少能擺放一層C、配備卡槽式擋水板的出入口，沙袋不少于5個D、有1個臺階時，沙袋至少可擺放兩層；無臺階時沙袋至少可擺放三層答案：ABCD18.下列關(guān)于車站廣播規(guī)定說法正確的是（）。A、廣播以及時、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則B、車站當(dāng)值的任何人員可以操作廣播C、廣播內(nèi)容必須根據(jù)實際需要并選擇適當(dāng)時機播放D、廣播內(nèi)容定置存放，有序管理E、播放廣播時應(yīng)注意吐字清晰，必要時可用方言或英語進行。答案：ACD19.根據(jù)道路條件和通行需要，道路劃分（）A、機動車道B、非機動車道C、人行道D、應(yīng)急車道答案：ABC20.按照事故損失及對運營造成的影響和危害程度，生產(chǎn)安全事故分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故E、（A-D類）事故苗頭答案：ABCDE21.發(fā)生運營事故時，各相關(guān)單位要積極采取措施，迅速搶救，堅持“（）；（）；（）”及“（）”的原則，快報告、快處理、快開通，優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救，防止事態(tài)擴大,同時兼顧重點設(shè)備和環(huán)境保護，盡快恢復(fù)運營，減少損失。A、先救人，后救物B、先全面，后局部C、先正線，后其它D、先通后復(fù)答案：ABCD22.線路附近作業(yè),下列說法正確的是（）A、除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人所攜帶的物件（包括長桿、扶梯等）與接觸網(wǎng)帶電部位，需保持2米以上的安全距離。B、在接觸網(wǎng)區(qū)域作業(yè)時，離接觸網(wǎng)1～2米內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電；C、離接觸網(wǎng)1米以內(nèi)，必須申請接觸網(wǎng)停電掛地線。D、發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)斷線及其部件損壞，或在接觸網(wǎng)上掛有線頭、繩索等物，均不準(zhǔn)與之接觸，要立即通知有關(guān)部門派人處理；在檢修人員沒有到達之前，要有人現(xiàn)場監(jiān)護，任何人員均應(yīng)距已斷導(dǎo)線接地處5米以外。答案：ABC23.特殊工作卡實行“（）、（）、（）”的使用原則，站務(wù)員使用特殊工作卡處理乘客事務(wù)時，不得將票卡交給乘客或社會志愿者使用。A、誰借用B、誰保管C、誰歸還D、誰使用答案：ABC24.保管車票時，應(yīng)該注意什么（）A、防折曲、刻劃B、腐蝕C、防水D、重壓和高溫E、刻劃答案：ABCDE25.發(fā)生責(zé)任一般及以上安保反恐事故，造成（）、（）、（）和（）的行為，比照《運營事故處理規(guī)則》中一般及以上運營事故，由上級單位進行調(diào)查，根據(jù)上級單位的處理意見對相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人進行處理，觸犯法律的，移送司法機關(guān)處理A、人員死亡B、經(jīng)濟損失較大C、重傷D、中斷行車時間較長答案：ABCD26.下列屬于行值崗位電話閉塞法組織行車準(zhǔn)備工作（）A、取出調(diào)度命令登記本、行車日志、路票、電話記錄號碼、行車專用章、線路圖等做好準(zhǔn)備工作B、有岔站行車值班員通知1名站務(wù)人員與值班站長確認(rèn)下線路鉤鎖道岔備品情況，做好下線路準(zhǔn)備C、將現(xiàn)場情況等信息按流程匯報D、攜帶好對講機、手持臺、手機等通訊工具并保持通信暢通答案：ABC27.采?。ǎⅲǎ?、（）、（）、轉(zhuǎn)移等措施，切斷和控制污染源，防止污染蔓延擴散A、關(guān)閉B、封堵C、圍擋D、噴淋答案：ABCD28.最后一班應(yīng)急公交接駁車從（）出發(fā)后，始發(fā)站應(yīng)向（）報告，最后一班接駁車輛到達終點站疏散完乘客后，接駁終點站須向OCC行調(diào)匯報A、控制中心B、始發(fā)站C、終點站D、OCC行調(diào)答案：BD29.下列選項中關(guān)于因網(wǎng)絡(luò)信號不良導(dǎo)致乘客無法打開APP刷碼乘車時，處置方法正確的是（）A、無法刷碼進閘：引導(dǎo)乘客持其它車票刷卡進站B、無法刷碼出閘：發(fā)售免費出站票并引導(dǎo)乘客持票出站C、乘客出閘無法提供電子車票，BOM無法查詢信息，乘客反映已刷碼進站，票務(wù)中心須記錄相關(guān)信息并發(fā)售免費出站票，引導(dǎo)乘客持票出站D、乘客使用西安地鐵APP自助補登失敗時，車站可通過BOM查詢信息，確認(rèn)行程缺失狀態(tài)后，使用BOM進行補登操作，并引導(dǎo)乘客刷碼乘車答案：ABCD30.，行車值班員應(yīng)在首列車的路票左上角加（）字樣，首列車前方進路有道岔時，行車值班員還應(yīng)在首列車路票右上角加（）字樣A、“首限速15km/h”B、“首限速25km/h”C、“已加鎖”D、“未加鎖”答案：BC31.語音信息的收集以（）和（）為準(zhǔn)A、口述B、無線通信臺錄音C、行調(diào)命令D、車站電話錄音答案：BD32.員工在安全生產(chǎn)過程中“三不動”是指（）。A、對正在使用中的設(shè)備未經(jīng)授權(quán)不動B、未聯(lián)系登記好不動C、未獲得通知批準(zhǔn)不動D、對設(shè)備性能、狀態(tài)不清楚不動E、未按規(guī)定登記不動答案：ABD33.《安全風(fēng)險分級管控及隱患排查治理規(guī)定》隱患分類與分級規(guī)定：生產(chǎn)安全隱患按危害和整改難度分為（）。A、一般隱患B、重大隱患C、較大隱患D、特大隱患答案：AB34.滅火基本方法（）A、冷卻法B、窒息法C、冷隔離法D、化學(xué)抑制法答案：ABCD35.空氣呼吸器穿戴方法正確的是（）A、雙手交叉抓起肩帶，將裝具穿在身上，拉緊肩帶，扣上并收緊腰扣；B、將下顎扣住面罩底部，套上束帶，由上至下調(diào)整C、將供氣閥插入面罩口（聽到咔嚓聲）D、將下顎扣住面罩底部，套上束帶，由下至上調(diào)整答案：ABC36.分公司服務(wù)質(zhì)量承諾應(yīng)包含（）等內(nèi)容。A、列車正點率B、列車運行圖兌現(xiàn)率C、客運服務(wù)設(shè)施可靠度D、有效乘客投訴回復(fù)率答案：ABCD37.站內(nèi)發(fā)生持刀砍人事件站務(wù)人員處置措施（）A、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有暴徒持刀進站或持刀砍人事件時，行車值班員立即通知駐站民警（輔警）至現(xiàn)場，并報送地鐵分局指揮中心、OCC請求支援B、車站值班站長指揮安保等崗位人員使用防爆棍、防爆叉等相關(guān)防爆器械牽制暴徒，為疏散救助乘客爭取時間C、如嫌疑人逃竄，立即實施堵截、抓捕D、行車值班員視現(xiàn)場情況撥打110、120；上報控制中心請求應(yīng)急小分隊或鄰站保安人員支援答案：ABD38.列車越站長安通余額不足的票務(wù)處理（）。A、引導(dǎo)乘客到車站票務(wù)中心B、若因列車越站導(dǎo)致，則在BOM上（非付費區(qū)）以現(xiàn)金形式收取最小乘車費并更新車票C、引導(dǎo)乘客從邊門出站D、填寫《乘客事務(wù)處理表》E、給乘客發(fā)放贈票答案：ABCD39.施工計劃按施工作業(yè)地點和性質(zhì)分為（）的施工。A、類B、類C、類D、類E、類答案：ABC40.有值車票包括（）A、預(yù)制單程票B、紀(jì)念票C、應(yīng)急紙票、行李票D、長安通卡E、公務(wù)票答案：ABCD41.一級指揮包括（）。A、值班站長B、行車調(diào)度C、電力調(diào)度D、環(huán)控調(diào)度E、信息調(diào)度答案：BCDE42.以營利為目的，為賭博提供條件的，或者參與賭博賭資較大的，處（）日以下拘留或者（）元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上三千元以下罰款。A、五日B、十日C、五百元D、一千元答案：AC43.車站對配發(fā)發(fā)票按面值分別進行登記，并及時記錄發(fā)票的（）等情況。A、領(lǐng)用B、移交C、使用D、保管等情況E、發(fā)放答案：ABCD44.持長安（）、（）、（）等其他相關(guān)優(yōu)惠車票乘坐地鐵時，須攜帶本人有效證件，以備核查。A、學(xué)生卡B、老年卡C、愛心卡D、殘疾證答案：ABC45.硬幣回收箱金額出現(xiàn)差異無法找回時應(yīng)如何處置（）A、須立即核查報表、設(shè)備單據(jù)、已清空錢箱等，查看是否有遺漏情況B、若出現(xiàn)實際清點金額小于清空單據(jù)的顯示金額時，須對TVM進行二次清空，并將二次清空打印單據(jù)隨當(dāng)日報表上交C、直接按照實點加封D、未找回差異金額時，車站在《車站TVM錢箱清點記錄表》中進行詳細(xì)備注，并將此情況按照歸屬運營中心的設(shè)備故障處理流程上報及處理答案：ABD46.車站大面積停電行值需報（）。A、行調(diào)B、值站C、車站工作人員D、地鐵公安E、設(shè)施部生產(chǎn)調(diào)度答案：ABCD47.第二道防洪墻搭建在（）的水槽蓋板處，沙袋至少可搭建（）A、站廳、站臺設(shè)備區(qū)通道門B、站廳與通道連接C、三層D、兩層答案：BD48.向封鎖線路發(fā)出救援列車時，（）行車閉塞手續(xù)，以行調(diào)的（）作為進入該封鎖線路的許可。A、辦理B、不辦理C、口頭命令D、救援列車開行命令答案：BD49.現(xiàn)金可用（）加封，加封后必須保證一經(jīng)破封無法復(fù)原。A、錢袋B、紙膠帶C、信封D、砂紙答案：ACD50.為保證施工作業(yè)安全，下列（）情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時間。A、道岔檢修作業(yè)B、工程車或調(diào)試電客車在一個區(qū)段或全線多次往返運行C、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運行一圈）D、對于更換鋼軌、接觸網(wǎng)，隧道維修等大型施工項目，在作業(yè)區(qū)域內(nèi)只準(zhǔn)有一項施工作業(yè)進行E、站臺門清洗作業(yè)答案：BCD51.電扶梯、直梯巡視，每小時一次(每班至少次），并在《當(dāng)班情況登記本》上進行記錄。（）A、2小時B、1小時C、至少5次D、至少6次答案：AD52.對講機的管理，遵守“（）”的原則。A、誰使用B、誰保管C、誰損壞D、誰負(fù)責(zé)E、以上都不是答案：ABCD53.針對AFC車間進行（）等維護、保養(yǎng)作業(yè)時，車站按C類施工進行辦理。A、雙周檢B、月檢C、季檢D、年檢E、半月檢答案：ABCD54.首問負(fù)責(zé)制實施要求（）A、遇到乘客詢問或提出合理要求時，首問人要主動熱情解答乘客的咨詢，屬首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的事，要求立即予以解決B、乘客詢問內(nèi)容或所提內(nèi)容不屬于車站職責(zé)范圍能解決的，首問人向?qū)Ψ阶鹘忉?，并盡自己所知情況給予指導(dǎo)和幫助C、對于乘客提出的合理要求，如首問人無法解答或在自己職責(zé)范圍內(nèi)無法滿足乘客時，首問人主動聯(lián)系其他有能力處理該問題的員工進行處理，并對事件的處理情況進行跟進D、如乘客所提要求在規(guī)章許可范圍之外，耐心向乘客解釋相關(guān)規(guī)章。如乘客堅持其要求，須及時將現(xiàn)場情況上報部門予以解決答案：ABCD55.關(guān)于票務(wù)鑰匙的交接規(guī)定說法正確的是（）A、駐站票務(wù)工班借票務(wù)鑰匙可口頭交接B、票務(wù)鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時，車站需設(shè)置臺帳錄交接情況。C、鑰匙借出時，借用人負(fù)責(zé)鑰匙的使用安全和保管D、鑰匙使用完畢應(yīng)立即歸還E、運營結(jié)束后保管人需對保管鑰匙進行清點，確認(rèn)全部歸還答案：BCDE56.報119條件（）A、現(xiàn)場有明火，經(jīng)采取初步滅火措施無效，火勢不可控時B、現(xiàn)場有煙，經(jīng)采取措施，仍有擴大蔓延趨勢C、現(xiàn)場發(fā)生爆炸事件D、車站周邊發(fā)生火災(zāi)或出現(xiàn)天然氣等易燃易爆氣體泄漏至車站時E、車站結(jié)合商業(yè)場所出現(xiàn)火情時答案：ABCDE57.發(fā)生信號系統(tǒng)故障時，車站如何處置（）A、做好乘客服務(wù)工作B、車站監(jiān)控設(shè)備正常時，按行調(diào)指令轉(zhuǎn)站級控制C、若站級、中央監(jiān)控設(shè)備均故障，按照調(diào)度命令按電話閉塞法行車D、控設(shè)備均故障，按照調(diào)度命令按電話閉塞法行車答案：ABCD58.人為損壞的車票有以下哪種（）？A、車票打孔B、缺角C、涂寫D、折疊E、扭曲答案：ABCDE59.安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或下屬分支機構(gòu)（）至少召開一次（）。A、每周B、每月C、安全工作例會D、全員大會答案：BC60.站臺門清洗施工中的安全注意事項（）。A、施工過程中注意做好個人安全防護，在允許的時間和地點作業(yè)，進入軌行區(qū)時需經(jīng)值班站長允許；B、施工過程中確保人員工器具與接觸網(wǎng)保持1米以上距離；C、施工過程中嚴(yán)謹(jǐn)觸碰、操作其他設(shè)備設(shè)施，文明施工D、施工完畢后，清理現(xiàn)場，由值班站長確認(rèn)人員工器具出清后可登記銷點；E、若違反西安地鐵運營分公司關(guān)于施工作業(yè)的相關(guān)規(guī)定，造成人身傷害的由施工人員自行承擔(dān)答案：ABCDE61.服務(wù)質(zhì)量管理體系由（）部分組成。A、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督B、服務(wù)質(zhì)量評價C、服務(wù)質(zhì)量改進D、質(zhì)量考評管理答案：ABCD62.行車值班員交接時做到“五清”是指（）A、設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)清B、施工計劃、影響范圍清C、文件傳達、重點工作、注意事項內(nèi)容清D、各類臺賬、數(shù)據(jù)報表備品情況清E、生產(chǎn)計劃、調(diào)度命令內(nèi)容清答案：ABCDE63.在車站端墻外適當(dāng)位置處設(shè)置的紅閃燈由（）設(shè)置，在其它地方的紅閃燈由（）設(shè)置，紅閃燈應(yīng)設(shè)置于對應(yīng)的軌道上。A、車站B、司機C、施工部門D、外單位答案：AC64.路票填寫要求（）A、不得簡寫或增添字句，不得隨意涂寫、撕毀，填寫如有增添字句及涂改，均應(yīng)畫“X”并填寫“作廢”字樣，須重新填寫B(tài)、路票填寫的日期以接車站承認(rèn)閉塞時間為準(zhǔn)，零時以前辦理的閉塞，司機如在零時后收到路票仍視為有效C、由連接站或者終點站向車輛段/停車場發(fā)車時，車站需填發(fā)路票區(qū)間為連接站或終點站站名—車輛段/停車場名稱D、車站名必須寫全、車次號后不需再增“次”。答案：ABCD65.請寫出哪幾種情況屬于占用區(qū)間（）。A、區(qū)間已進入列車B、區(qū)間已被列車取得占用的許可C、封鎖的區(qū)間（如安排進行施工作業(yè)等）D、區(qū)間內(nèi)有停留或溜入的列車、客車車組、機車、車輛。列車發(fā)出后溜入的亦算。E、站臺門清洗作業(yè)答案：ABCD66.運營事故造成下列后果之一的為較大事故（）。A、死亡3人以上10人以下的B、重傷10人以上50人以下的C、直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下D、連續(xù)中斷行車6小時以上24小時以下答案：ABCD67.依據(jù)地鐵運營突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，運營突發(fā)事件的預(yù)警響應(yīng)分（）四個級別A、藍色（IV級）B、黃色（Ⅲ級）C、橙色（Ⅱ級）D、白色（Ⅰ級）E、紅色（Ⅰ級）答案：ABCE68.自動售票機（TVM）全部故障或能力不足時，可采取以下措施緩解客流。（）A、對于有互聯(lián)網(wǎng)購票機的車站，引導(dǎo)乘客前往互聯(lián)網(wǎng)購票機處進行購票B、引導(dǎo)乘客在BOM上購買單程票C、引導(dǎo)乘客使用二維碼電子車票刷碼進站D、售賣預(yù)制單程票答案：ABCD69.乘客攜帶行李（）不得進站乘車。A、重量超過30千克B、長度（長、寬、高之和）超過1、8米C、體積超過0.15立方米D、每位乘客攜帶重量20-30千克E、外部尺寸長、寬、高之和大于等于1.3米小于等于1.8，或體積0.1-0.15立方米的行李答案：ABC70.車站防汛物資有（）A、抽水泵、水帶B、拉絲防滑墊C、L型防洪擋板、插線板D、沙袋、防汛膨脹袋E、融雪劑F、防洪膜、防洪擋板答案：ACDF71.贈票發(fā)放條件，對于（）、（）、（）等，通過向乘客發(fā)行贈票，用以安撫乘客情緒。A、對于電梯較長時間困人B、列車延誤等情況C、乘客不滿情緒較嚴(yán)重D、乘客滑到摔傷答案：ABC72.下列關(guān)于關(guān)站規(guī)定正確的為（）A、車站發(fā)現(xiàn)明火，初期無法撲滅，火勢不可控，車站向行調(diào)申請關(guān)站。B、車站有濃煙影響正?？瓦\組織，暫時無法判明原因，車站向行調(diào)申請關(guān)站。C、列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時,兩端車站向行調(diào)申請關(guān)站;列車在站臺或部分在站臺發(fā)生火災(zāi)時，由關(guān)系車站向行調(diào)申請關(guān)站。D、車站公共區(qū)正常照明全部熄滅，應(yīng)急照明自動啟動不成功時，車站向行調(diào)申請關(guān)站。答案：ABCD73.以下屬于A類有效投訴的是（）。A、出入口通道未保持暢通，有雜物堆積，造成對外不良影響的B、由于員工工作失誤，造成乘客經(jīng)濟損失50元及以上C、對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報D、由于員工工作失誤，提前關(guān)閉票務(wù)中心或延誤開啟票務(wù)中心10分鐘及以上E、員工在車站公共區(qū)大聲喧嘩、追逐打鬧答案：BCD74.（）、（）、（）等西安地鐵發(fā)行的車票，無法正常使用，至車站客服中心處理，判斷為非人為折損的，可免費處理。A、單程票B、計次票C、日票D、長安通充值卡答案：ABC75.綜合后備盤(IBP)上控制的設(shè)備有（）。A、FC釋放B、控制通風(fēng)設(shè)備C、控制站臺門D、緊急停車按鈕E、控制道岔轉(zhuǎn)換答案：ACD76.安全生產(chǎn)工作堅持“（）”和“（）”的原則，強調(diào)安全生產(chǎn)關(guān)口前移，從隱患排查治理前移到安全風(fēng)險管控，實現(xiàn)把風(fēng)險控制在隱患形成之前、把隱患消滅在事故前面，推進事故預(yù)防工作科學(xué)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。A、“預(yù)防為主、防處并舉”B、“風(fēng)險優(yōu)先、全員參與、持續(xù)改進”C、以人為本、安全發(fā)展D、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理答案：AB77.當(dāng)積水浸到軌頭，未過軌面時，整體道床區(qū)段限速（）碎石道床區(qū)段限速（）A、40km/hB、35km/hC、30km/hD、25km/hE、20km/h答案：AD78.每日上交的單據(jù)包括哪些單據(jù)。（）A、TVM錢箱更換小單B、TVM結(jié)賬列印小單C、BOM乘客事務(wù)處理產(chǎn)生單據(jù)D、其他線網(wǎng)管控中心客運管理部要求臨時上交單據(jù)答案：ABCD79.任何人不得同時借用或掌握以下票務(wù)鑰匙（）。A、票務(wù)管理室門鑰匙與錢箱鑰匙B、TVM維修門鑰匙與錢箱鑰匙C、BOM鑰匙與錢箱鑰匙D、AGM鑰匙與錢箱鑰匙答案：AB80.任何人不得（）駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機動車安全駕駛要求駕駛機動車。A、強迫B、指使C、縱容D、教唆答案：ABC81.二級防汛重點車站為（）A、建筑科技大學(xué)·李家村站B、大差市站C、金滹沱站D、市中醫(yī)醫(yī)院站答案：AB82.下列（）關(guān)于IBP盤說法正確。A、緊急情況下由車站值班員根據(jù)具體情況及相應(yīng)的操作規(guī)程進行處置B、西安地鐵在每個車站控制室安裝1套IBP集成后備盤C、滿足應(yīng)急、備份和直接的操作要求D、火災(zāi)模式只能從IBP發(fā)出E、IBP盤是一種人機接口裝置答案：ABCE83.乘客事務(wù)處理規(guī)則是指車站（）在提供服務(wù)過程中，因乘客或其他特殊原因造成無法正常提供服務(wù)引起的事務(wù)處理規(guī)定。A、BOMB、TVMC、PCAD、售票員答案：ABC84.售票員主動領(lǐng)?。ǎ?、（）和（），在客流較小時，整理錢幣、報表等，為服務(wù)乘客做好準(zhǔn)備。A、車票B、報表C、硬幣D、鑰匙答案：ABC85.對地鐵運營安全造成影響的惡劣天氣主要有雷雨大風(fēng)、暴雨、（）、（）、（）、（）、霜凍及冰雹。A、暴雪B、道路結(jié)冰C、高溫D、大霧（霾）答案：ABCD86.下列選項中屬于應(yīng)急門故障行車值班員處置程序的是（）A、若故障不能及時排除，操作“互鎖解除”開關(guān)接發(fā)后續(xù)列車，并張貼故障貼紙B、若故障處置成功后，確認(rèn)站臺安全后，向司機顯示“好了”信號C、播放廣播引導(dǎo)乘客遠離故障應(yīng)急門D、將故障情況報告行調(diào)：“XX（站名）站XX（上行/下行）站臺整側(cè)X號應(yīng)急門故障，故并將故障情況報機電生產(chǎn)調(diào)度答案：CD87.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品站務(wù)人員處置措施（）A、行車值班員視現(xiàn)場情況撥打110、120；上報控制中心請求應(yīng)急小分隊或鄰站保安人員支援B、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有無人認(rèn)領(lǐng)的物品后，值班站長立即帶人前往現(xiàn)場C、組織本站當(dāng)班作戰(zhàn)人員與駐站公安組成作戰(zhàn)小單元前往現(xiàn)場，按照演練預(yù)案進行處置D、發(fā)現(xiàn)或接報站內(nèi)有暴徒持刀進站或持刀砍人事件時，行車值班員立即通知駐站民警（輔警）至現(xiàn)場，并報送地鐵分局指揮中心、OCC請求支援答案：BC88.任何部門和個人無權(quán)擅自損壞、（）埋壓消防設(shè)備及器材。A、挪移B、拆除C、停用D、遷移E、圈占答案：ABCDE89.（）范圍內(nèi)與行車設(shè)備設(shè)施有關(guān)的作業(yè)為A3類。A、車站B、主所C、控制中心OCCD、線網(wǎng)控制中心NCC答案：ABC90.一類票務(wù)事故內(nèi)容有哪些。（）A、因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值200元以上（含200元）500元以下（含500元）B、未按規(guī)定保管車票，導(dǎo)致空白車票或已賦值的儲值車票遺失，合計價值200元以上（含200元）500元以下（含500元）C、未按規(guī)定發(fā)放、回收公務(wù)票、測試票等特殊車票，造成錯誤發(fā)放、遺漏回收的情況D、丟失3把以上票務(wù)鑰匙E、非車站票務(wù)中心營業(yè)時間，違規(guī)進入車站票務(wù)中心并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備。答案：ABCE91.站臺崗安保反恐職責(zé)（）A、協(xié)助站務(wù)人員維護乘客上下車秩序及站臺正常秩序，發(fā)生乘客糾紛時及時勸止B、做好站臺巡視，注意站臺門夾人、夾物，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況及時通知車站值班人員并協(xié)助處理C、若發(fā)現(xiàn)糾紛乘客當(dāng)事人或其他可疑人上列車，可報告隊長后，跟蹤至出站再返回D、正常巡視，至出入口10m范圍內(nèi)的巡視；答案：ABCD92.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（FAS）工作站常見的報警有（）。A、火警B、預(yù)報警靈敏度C、故障D、屏蔽E、監(jiān)管答案：ABCDE93.下列情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時間。（）A、工程車或調(diào)試電客車在一個區(qū)段或全線多次往返運行B、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運行一圈）C、更換鋼軌、接觸網(wǎng)，隧道維修等大型施工項目D、作業(yè)過程中對其他作業(yè)人員人身安全有較大安全隱患的E、經(jīng)施工協(xié)調(diào)工作小組認(rèn)定有必要進行封鎖的施工答案：ABCDE94.在崗員工每年應(yīng)定期參加安全再培訓(xùn)教育，員工崗位安全再培訓(xùn)（）不得少于（）。A、每年B、20學(xué)時C、每季度D、30學(xué)時答案：AB95.遇惡劣天氣時，行車相關(guān)人員可根據(jù)情況采?。ǎ?、（）、（）、（）等措施。A、加強瞭望B、限速C、停運D、封站答案：ABCD96.四類票務(wù)事故有哪些（）A、任何蓄意導(dǎo)致公司票務(wù)收益流失或侵占公司票務(wù)收益的行為B、違規(guī)將現(xiàn)金或車票等有價證券轉(zhuǎn)移出安全區(qū)域，并且有意規(guī)避監(jiān)控的行為C、因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值10000元以上D、未按規(guī)定保管車票，導(dǎo)致空白車票或以復(fù)制的村至車票遺失，合計價值10000元以上E、私自制作有值車票答案：ABCDE97.下列屬于Ⅰ級突發(fā)公共衛(wèi)生事件的是（）A、在一定時間內(nèi)，在2條或2條以上運營線路的車站（列車上）發(fā)生疑似群體性不明原因疾病，并有擴散趨勢B、一次食物中毒員工人數(shù)30人及以上，未出現(xiàn)死亡病例C、一次食物中毒員工人數(shù)10-29人，未出現(xiàn)死亡病例D、在一定時間內(nèi)，在1條運營線路2個（列）及以上車站（列車上）發(fā)生疑似群體性不明原因疾病，并有擴散趨勢答案：AB98.車站火災(zāi)處置關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、火情判斷B、設(shè)備操作C、火警確認(rèn)D、應(yīng)急疏散E、積極救火答案：ABCD99.關(guān)于單程票退票說法正確的是（）A、正常情況下對于乘客未使用、票面完整且票內(nèi)信息能夠讀取的單程票，可在購買當(dāng)日任意車站辦理退票，退票金額為單程票發(fā)售金額；已退票的單程票隨當(dāng)日報表上交至線網(wǎng)管控中心B、若為設(shè)備發(fā)售的無效票（非人為折損），則由售票員通過BOM重新發(fā)售同等金額及數(shù)量的單程票，并按規(guī)定填寫《車站乘客事務(wù)處理表》C、因地鐵運營故障或特殊原因（列車晚點、列車越站、大客流應(yīng)急處理等）導(dǎo)致的單程票退票，由售票員以現(xiàn)金形式辦理人工退款，按規(guī)定填寫《車站乘客事務(wù)處理表》；辦理流程按照《車站票務(wù)應(yīng)急處理程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行D、以上均不正確答案：ABC100.用人中心、部門應(yīng)根據(jù)分公司制度規(guī)范，結(jié)合內(nèi)部實際生產(chǎn)運作情況，合理安排員工（）、（）、（）、（）等時間，確保生產(chǎn)工作任務(wù)的完成和員工休息休假權(quán)利。A、集中工作B、集中休息C、輪休D、調(diào)休答案：ABCD101.異物侵入限界影響列車運行時，正確做法包括下列哪項（）。A、查看現(xiàn)場異物侵入情況，及時匯報B、清除侵入限界的異物C、售票應(yīng)自行前往站臺支援站臺崗D、處置過程中做好客流控制E、發(fā)現(xiàn)異物侵入限界后，為不影響行車運營，車站第一時間進入軌行區(qū)進行處理，無須向行調(diào)匯報。答案：ABD102.車站出入口因大風(fēng)天氣遭受嚴(yán)重破壞，影響乘客安全通行時，要及時（）,（）,（）,（）。A、將需臨時關(guān)閉出入口的信息上報控制中心B、合理安排工作人員C、播放關(guān)閉出入口廣播D、并在關(guān)閉出入口張貼告示，做好乘客引導(dǎo)答案：ABCD103.生產(chǎn)崗重點崗位人員包括（）、（）場段調(diào)度、列車駕駛員、信號工、通信工等關(guān)鍵崗位人員及分公司應(yīng)急值班人員。A、行車調(diào)度員B、值班站長C、行車值班員D、信息調(diào)度答案：AC104.請點安全規(guī)定（）A、必須確認(rèn)施工條件滿足B、行調(diào)應(yīng)嚴(yán)格確認(rèn)作業(yè)時間、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)內(nèi)容、供電要求等關(guān)鍵內(nèi)容，確認(rèn)無誤后方可批準(zhǔn)C、批準(zhǔn)后須再次審核，防止出現(xiàn)重復(fù)的施工承認(rèn)號D、除在控制中心設(shè)備房作業(yè)、OCC調(diào)度大廳作業(yè)的A3類施工外，原則上其它A類施工不允許在OCC請銷點。A3類和C類施工在OCC請銷點時，必須在信息調(diào)度處登記，施工系統(tǒng)故障時需使用信息調(diào)度電話登記答案：ABCD105.二維碼電子車票使用規(guī)定正確的有（）A、乘客進、出閘時，打開APP，選擇對應(yīng)功能后，將手機上顯示的二維碼對準(zhǔn)通行通道右側(cè)閘機的指定二維碼掃碼區(qū)域，閘機驗證通過后閘門開啟，乘客即可通過閘機B、二維碼電子車票僅限單人使用，使用過程遵循“一人一碼”、“一進一出”的原則。正常情況下，線網(wǎng)閘機具備行程控制功能，有進站才能出站；當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障及大客流等閘機降級情況時，將取消行程控制功能，所有未按照要求補登的不完整交易均扣除線網(wǎng)最低單程票價C、使用第三方支付方式如微信、支付寶或銀行卡賬戶等直接代扣的乘客，應(yīng)符合并滿足第三方支付軟件的相關(guān)規(guī)定及操作規(guī)范，目前支付方式為先享后付，如果乘客因賬戶余額不足或信用額度不足未完成本次交易支付，在下次乘坐地鐵時，APP將不會生成二維碼，乘客必須完成支付后才可再次乘車D、當(dāng)乘客進、出閘成功掃碼后，APP將通過乘客綁定的支付渠道扣取本次行程產(chǎn)生的費用，扣費成功后APP自動推送信息告知乘客行程和扣費信息E、在二維碼電子車票使用過程中，若同一賬戶產(chǎn)生了不完整交易（只有出站沒有進站等情況），交易保存3日，乘客可在車站票務(wù)中心進行補登或在當(dāng)日運營時間結(jié)束后通過APP完成自助補登操作，若3日內(nèi)系統(tǒng)后臺仍無法成功配對(即進、出站數(shù)據(jù)無法組成完整交易)，APP按照每筆單邊交易扣除線網(wǎng)最低單程票價F、乘客持二維碼電子車票乘坐地鐵需要報銷憑證時，在出閘前向車站索取，車站票務(wù)中心使用BOM確認(rèn)乘客進站記錄后，發(fā)放等額的定額發(fā)票。其他車票通用規(guī)則與《西安地鐵票務(wù)政策》保持一致答案：ABCDF106.值班站長、行車值班員共同確認(rèn)本站（涉及到本站）所有A類施工已全部結(jié)束，（）、（）、（）A、施工人員出清B、線路出清C、防護已撤除D、線路空閑答案：BCD107.聯(lián)鎖是指為保證行車安全，而將軌道交通線路中的所有（）等相對獨立的信號設(shè)備構(gòu)成一種相互制約、互為控制的連帶環(huán)扣關(guān)系。A、信號機B、進路C、道岔D、計軸答案：ABC108.下列屬于三級負(fù)荷的是（）A、民用通信設(shè)備室B、垂直電梯C、廣告照明D、冷水機組答案：CD109.安全生產(chǎn)，堅持（）的方針。A、安全第一B、綜合治理C、自己負(fù)責(zé)D、預(yù)防為主答案：ABD110.（）車票需由當(dāng)班客值與另一名員工（與售票員結(jié)算相關(guān)的車票當(dāng)事人必須參與清點）共同清點加封A、預(yù)制單程票B、長安通卡C、行李票D、與售票員結(jié)算相關(guān)的車票E、臨時測試借用歸還的車票答案：ADE111.自動售票機（TVM）充值接受的紙幣面額為（）A、10元B、20元C、50元D、100元E、5元答案：ABCD112.電話閉塞法組織行車包含（）A、核對列車位置B、區(qū)間列車組織到站臺C、首趟列車進路辦理D、閉塞辦理E、疏散乘客答案：ABCD113.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)急處置措施（）A、發(fā)現(xiàn)無人看管物品、詢問周圍乘客、確認(rèn)是否是附近乘客遺失物B、若尋找失主未果、立即報車控室、值班站長、并對物品簡要描述C、根據(jù)值班站長的指示用隔離帶隔離現(xiàn)場、持對講機、手提廣播疏散附近的乘客D、做好乘客安撫工作答案：ABCD114.當(dāng)ATS界面上區(qū)段顯示（）時，即表示該區(qū)段處于故障鎖閉狀態(tài)，可以使用“區(qū)故解”解鎖對應(yīng)區(qū)段，當(dāng)出現(xiàn)（），可以使用“計軸預(yù)復(fù)位”方式解鎖區(qū)段，操作前均需確認(rèn)故障區(qū)段無車占用。A、紅、棕光帶B、白光帶C、綠光帶D、黃光帶答案：AC115.第三道防洪墻搭建在（）處；換乘站需考慮隔斷鄰線所需沙袋數(shù)，沙袋至少可擺放（）A、站廳、站臺設(shè)備區(qū)通道門B、站廳與通道連接C、兩層D、三層答案：AC116.站臺公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，相關(guān)人員執(zhí)行火災(zāi)模式后會聯(lián)動的系統(tǒng)包括（）。A、大系統(tǒng)B、小系統(tǒng)C、隧道通風(fēng)系統(tǒng)D、冷水系統(tǒng)E、熱水系統(tǒng)答案：ABD117.分公司安全教育培訓(xùn)堅持“（）、（）”的原則，明確培訓(xùn)人員、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)學(xué)時，分公司各層級應(yīng)建立和完善員工安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案。A、以考促學(xué)B、以講促學(xué)C、以罰促學(xué)D、以練促學(xué)答案：AB118.恐怖威脅預(yù)警等級由低到高分為（）。A、一般B、較大C、重大D、特別重大答案：ABCD119.以下哪些事件（故障）應(yīng)急搶險專業(yè)為客運專業(yè)。（）A、水害B、火災(zāi)C、反恐D、治安答案：ABCD120.（）、（）、（）不含公休日和國家法定節(jié)假日，倒班員工不含大休日。A、年休假B、婚假C、護理假D、病假答案：ABC121.城市軌道交通不同線路之間根據(jù)車站結(jié)構(gòu)有哪些（）換乘方式。A、十字換乘B、T型換乘C、L型換乘D、通道換乘E、同臺換乘答案：ABCDE122.公務(wù)票包括（）。A、員工卡B、臨時通勤卡C、本站卡D、特殊工作卡E、長安通答案：ABCD123.施工作業(yè)中車站人員的職責(zé)（）A、負(fù)責(zé)查驗施工作業(yè)人員和施工負(fù)責(zé)人/責(zé)任人的相關(guān)證件B、負(fù)責(zé)辦理施工作業(yè)登記申請和銷點手續(xù)C、負(fù)責(zé)在站臺端墻處線路設(shè)置和撤銷區(qū)間作業(yè)的施工防護D、負(fù)責(zé)為下線路施工作業(yè)人員開啟站臺門、端墻門，并將施工作業(yè)人員帶到相應(yīng)的端墻門答案：ABCD124.手搖道岔不能手搖或聽不到“咔嚓”聲音（包括一個及以上轉(zhuǎn)轍機不能搖到位時）時，車站值班員應(yīng)報（）、（）A、行調(diào)B、客運生產(chǎn)調(diào)度C、相關(guān)專業(yè)生產(chǎn)調(diào)度D、信息調(diào)度答案：AC125.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（FAS）主機柜內(nèi)包括哪些主機（）。A、FAS主機B、氣滅主機C、消防電話主機D、鋼瓶控制盤答案：ABC126.請寫出哪幾種情況屬于占用區(qū)間（）？A、區(qū)間已進入列車B、區(qū)間已被列車取得占用的許可C、封鎖的區(qū)間（如安排進行施工作業(yè)等）D、區(qū)間內(nèi)有停留或溜入的列車、客車車組、機車、車輛E、列車發(fā)出后溜入的亦算答案：ABCDE127.西安地鐵行車閉塞方式有（）。A、移動閉塞B、固定閉塞C、電話閉塞D、人工閉塞E、自動閉塞答案：ABC128.滅火的方法有哪幾種（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法答案：ABCD129.列車司機發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)懸掛異物，立即停車，播放（），報告（）及相鄰車站A、停運廣播B、臨停廣播C、行調(diào)D、控制中心答案：BC130.環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控（BAS）系統(tǒng)設(shè)備分（）控制。A、遠方B、中央C、車站D、就地E、自動答案：BCD131.客流梯度組織原則（）—>（）—>（）A、三級（站控）B、三級（網(wǎng)控）C、二級（站、線控）D、一級（站、線、網(wǎng)控）答案：ACD132.電話閉塞法組織行車條件（）A、北客站與渭河車輛段，韋曲南站與潏河停車場，航天東路與航天城車輛段，或北客站（北廣場）與草灘停車場信號設(shè)備故障聯(lián)鎖失效時，或正線與車輛段/停車場信號接口故障時B、根據(jù)現(xiàn)場情況需要采用電話閉塞法組織行車時（單個設(shè)備故障原則上不采用電話閉塞法組織行車）C、兩個及以上聯(lián)鎖區(qū)失效時，可視情況采用電話閉塞法或采取停運措施D、中央及車站工作站上一個或多個聯(lián)鎖區(qū)均無法對線路運行車輛進行監(jiān)控時E、一個或多個聯(lián)鎖區(qū)聯(lián)鎖設(shè)備故障時答案：ABCDE133.現(xiàn)金用信封加封時，在票務(wù)信封的正面注明（）A、加封金額B、加封車站C、加封人D、加封日期答案：ABCD134.運營事故造成下列后果（）之一為A類事故苗頭A、死亡1人B、重傷2人，或10人以上輕傷C、直接經(jīng)濟損失30萬元以上50萬元以下D、連續(xù)中斷行車100分鐘以上120分鐘以下的答案：BCD135.關(guān)于票務(wù)鑰匙的交接規(guī)定說法正確的是（）A、駐站票務(wù)工班借票務(wù)鑰匙可口頭交接B、票務(wù)鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時，車站需設(shè)置臺帳錄交接情況C、鑰匙借出時，借用人負(fù)責(zé)鑰匙的使用安全和保管D、鑰匙使用完畢應(yīng)立即歸還E、運營結(jié)束后保管人需對保管鑰匙進行清點，確認(rèn)全部歸還答案：BCDE136.大客流控制原則，在處置過程中，采取防止客流對沖、減少客流交叉，以出站乘客優(yōu)先原則進行疏導(dǎo)，按照（）等原則進行引導(dǎo)組織。A、自下而上（高架站自上而下）B、由內(nèi)而外C、就近習(xí)慣D、自上而下答案：ABC137.下列屬于B類應(yīng)急信息的是（）。A、列車晚點4分鐘以上10分鐘以下B、乘客在車站或列車非正常原因死亡；員工因公死亡C、不影響正常運營的車站設(shè)備設(shè)施故障D、不影響正常運營的車站設(shè)備設(shè)施故障E、人為導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損壞答案：AE138.員工休假應(yīng)在不影響工作的前提下妥善安排；因故無法正常（），應(yīng)按照規(guī)定履行（）手續(xù)，經(jīng)（）后方可離開工作崗位。A、出勤B、請、銷假C、批準(zhǔn)D、班組長答案：ABC139.施工作業(yè)中車站人員的職責(zé)包含什么（）A、負(fù)責(zé)檢查施工作業(yè)人員和施工負(fù)責(zé)人/責(zé)任人的相關(guān)證件B、負(fù)責(zé)監(jiān)督施工負(fù)責(zé)人和配合人員清點進場作業(yè)的施工人數(shù)C、負(fù)責(zé)監(jiān)督車站施工作業(yè)安全D、負(fù)責(zé)與施工負(fù)責(zé)人、配合人員確認(rèn)施工區(qū)域線路出清E、負(fù)責(zé)在站臺端墻處線路設(shè)置和撤銷區(qū)間作業(yè)的施工防護答案：ABCDE140.安全會議指的是（）。A、安委會會議B、綜治會C、安全例會D、安全專題會議答案：ACD141.安全獎勵是分公司為了增強員工安全生產(chǎn)意識，激勵和提高員工安全生產(chǎn)積極性，對（）、（）及（）中表現(xiàn)突出的單位或個人進行獎勵A(yù)、防止事故B、運營保障C、隱患排查D、安全專項活動答案：ABD142.以下屬于道岔異常的情況有（）？A、道岔兩尖軌互相脫離時B、尖軌與基本軌在靜止?fàn)顟B(tài)不密貼時C、尖軌被軋傷，輪緣有爬上尖軌的危險時D、尖軌或基本軌損壞時E、尖軌及基本軌間有異物答案：ABCD143.（）調(diào)度命令，耽誤列車運行為D類事件苗頭。A、錯發(fā)B、錯傳C、漏發(fā)D、漏傳E、漏用答案：ABCD144.能夠用于帶電滅火的滅火器材是（）。A、泡沫滅火器B、二氧化碳滅火器C、直流水槍D、干粉滅火器答案：BD145.車票可用（）加封A、票盒B、信封C、砂紙D、錢袋E、錢箱答案：ABCD146.進路準(zhǔn)備錯誤可能會導(dǎo)致列車誤入異線或擠岔，當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)進路辦理錯誤后，（)。A、立即停止辦理閉塞手續(xù)B、視情況辦理閉塞手續(xù)C、若閉塞已經(jīng)辦理立即取消，報告行調(diào)通知司機緊急停車，重新辦理進路D、若閉塞已經(jīng)辦理立即取消，通知重新辦理進路答案：AC147.一懂三會指什么（）。A、懂得火災(zāi)危險性B、會報警C、會滅火D、會逃生自救E、會使用滅火器F、會上報答案：ABCD148.當(dāng)發(fā)生客傷事件時，事件處理過程中應(yīng)做到（）A、不冷漠B、不推脫C、不隨意許諾D、不擅自對現(xiàn)場情況妄下定論E、對乘客的疑問只進行描述性解釋答案：ABCDE149.站臺門可以從（）來了解故障信息。A、門頭指示燈B、中央控制盤C、綜合監(jiān)控系統(tǒng)D、電力系統(tǒng)答案：ABC150.站臺崗發(fā)現(xiàn)異常情況及時與（）、（）、（）聯(lián)系。A、司機B、車控室C、其他崗位D、行調(diào)答案：ABC151.車站客運服務(wù)主要包括（）。A、維護車站秩序，組織乘客有序乘降B、提供售票、檢票、充值、補票等票務(wù)服務(wù)C、處理乘客投訴糾紛，回答乘客問題D、提供無障礙乘車服務(wù)E、為需要救助的乘客提供幫助答案：ABCDE152.進入施工現(xiàn)場，必須身著（）、（）；進入?yún)^(qū)間，須身著（）A、頭戴安全帽、系好帽帶B、手電筒C、腳穿護趾鞋D、熒光衣答案：ACD153.兼職安全員對黃色風(fēng)險點須（）檢查，記錄于（）A、每日B、每周C、每半月D、《車站風(fēng)險管控責(zé)任清單》答案：CD154.發(fā)生多人急性中毒時，根據(jù)患者病情緊急將病員分類，分別妥善處理（）、（）和（）A、危重病人B、一般病人C、接觸者D、涉事者答案：ABC155.公共場所從業(yè)人員禁止（）A、留長發(fā)B、長胡須C、工作衣帽不整潔D、上崗期間抽煙E、吃零食以及做與其工作無關(guān)的事答案：ABCDE156.施工進場憑證包含：（）。A、《施工進場作業(yè)令》B、施工密碼C、《外單位施工作業(yè)許可單》D、《施工作業(yè)配合通知單》E、《動火作業(yè)令》答案：ABCD157.發(fā)生水浸、倒灌險情，車站第一時間確認(rèn)情況，及時報（）、（）、（），同時上報部門生產(chǎn)調(diào)度，生產(chǎn)調(diào)度報部門值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)搶險人員A、控制中心B、行調(diào)C、信息調(diào)度D、環(huán)調(diào)答案：BCD158.冰雹預(yù)警信號分為（）A、藍色預(yù)警B、黃色預(yù)警C、橙色預(yù)警D、紅色預(yù)警答案：CD159.對于信號設(shè)備房、（）、變電所、（）、綜合監(jiān)控設(shè)備房、低壓配電室、（）、照明配電室、站臺門控制室，非本專業(yè)人員進入，由專業(yè)人員配合并負(fù)責(zé)借鑰匙。A、通信設(shè)備B、變電設(shè)備房C、通風(fēng)空調(diào)電控室D、民用通信房E、電纜間答案：ABC160.施工作業(yè)中防護員工作職責(zé)（）A、信號樓防護員必須堅守崗位，不得脫崗、離崗、串崗，因事暫時離開時須征得信號樓值班人員同意B、防護通信設(shè)備必須妥善保管，經(jīng)常檢查試用，保證在使用時性能良好C、信號樓防護員與現(xiàn)場防護員要保持隨時通信狀態(tài)，掌握施工現(xiàn)場和場段內(nèi)電客車及工程車等運行情況，做好鄰線電客車及工程車運行時的安全防護,發(fā)現(xiàn)異常及時通知信號樓值班人員和施工負(fù)責(zé)人D、信號樓防護員與現(xiàn)場防護員通話時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)誦確認(rèn)制度，防止錯聽答案：ABCD161.汛期，（）、（）、（）應(yīng)實時關(guān)注天氣預(yù)報情況，接到現(xiàn)場有降雨或預(yù)警信息后，部門生產(chǎn)調(diào)度立即電話通知全體管理人員報告各自位置，技術(shù)安全綜合室根據(jù)人員能到到達的位置，合理安排趕赴車站位置A、部門生產(chǎn)調(diào)度B、各站長C、助理D、各級管理人員答案：ABD162.車站備用金主要用于（）A、車站售票業(yè)務(wù)需求B、給乘客找零、兌零C、車站自動售票機補幣D、與銀行兌零等業(yè)務(wù)，分為車站日常備用金和車站臨時備用金E、客傷時臨時啟用的基金答案：ABCD163.現(xiàn)金交接原則正確的是（）A、原則上現(xiàn)金必須當(dāng)面清點交接，并做好交接記錄B、若交接過程發(fā)現(xiàn)賬實不符，車站需及時組織調(diào)查，同時將情況逐級上報，差額情況及時在臺賬上記錄C、紙幣、硬幣交接必須在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面逐一清點，對于已加封現(xiàn)金，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額進行交接D、對于零散現(xiàn)金按實點金額進行交接，確認(rèn)數(shù)量無誤后交接雙方簽名確認(rèn)答案：ABCD164.應(yīng)急紙票使用規(guī)定正確的是（）A、應(yīng)急紙票發(fā)售時需由車站人員在正、副券加蓋站名章和日期章；應(yīng)急紙票僅在日期章當(dāng)日及售賣站使用B、乘客進站時，車站人員核查應(yīng)急紙票上的站名、日期章無誤后，撕下應(yīng)急紙票的正券讓乘客進站C、乘客出站時，車站人員核查乘客所持應(yīng)急紙票上的站名、日期章以及票價無誤后，收取正劵讓乘客出站；回收的正、副券由車站留存，并裝訂在對應(yīng)班次的《車站售票員結(jié)算單》底聯(lián)上，隨車站票務(wù)報表一并銷毀D、乘客出閘時索取報銷憑證，車站票務(wù)中心/客服中心憑正券發(fā)放同等金額的定額發(fā)票答案：ACD165.在運營生產(chǎn)中，發(fā)生下列情況或造成下列后果之一的為B類事故苗頭（）。A、連續(xù)中斷行車50分鐘以上60分鐘以下B、行車調(diào)度指揮通訊、車地?zé)o線通訊、通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)等中斷20分鐘以上30分鐘以下C、因地鐵原因造成單個車站關(guān)站60分鐘以上或雙站關(guān)站40分鐘以上D、列車、車站公共區(qū)、區(qū)間、主要設(shè)備房、控制中心、主變電所發(fā)生起火冒煙，對運營行車組織、客運服務(wù)等造成較大影響的答案：ABCD166.信息報送必須做到（）。A、及時B、準(zhǔn)確C、真實D、可控答案：ABCD167.暴雨紅色預(yù)警時,部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊，成立技術(shù)安全綜合室相關(guān)人員配合成立巡查小組全線巡視，遇突發(fā)情況（）內(nèi)及時到達事發(fā)車站，參與并指導(dǎo)車站（）A、10分鐘B、開展搶險工作C、30分鐘D、20分鐘答案：BC168.地鐵線線路分為（）。A、出入段線B、正線C、輔助線D、車場線E、牽出線答案：BCD169.男員工（）,不留長發(fā)和燙發(fā)，頭發(fā)要修剪整齊，（），（），（）。A、不可剃光頭B、前不遮眉C、側(cè)不遮耳D、后不及領(lǐng)答案：ABCD170.防汛膨脹袋使用方法：就近將袋子浸入水中或直接在防洪袋上淋水，約（），袋子可以膨脹（）倍，然后移至所需處進行防洪堵截。A、80-100B、3-5分鐘C、50-100D、1-3分鐘答案：AB171.站臺崗在乘客做出（）情況需要提醒制止。A、乘客搶上搶下B、乘客越出黃色安全線時C、小孩在站臺上追逐奔跑D、乘客在站臺吸煙E、、乘客亂扔垃圾答案：ABCDE172.不準(zhǔn)當(dāng)班（），班前要保證充分休息。A、飲酒B、看報紙雜志C、聊天D、打盹E、以上都不是答案：ABCD173.分公司服務(wù)管理工作實行（）管理，分級履行其服務(wù)管理職責(zé)。A、分公司B、中心C、部門D、分部答案：ABCD174.“委屈獎”申報條件（）A、員工受到的不公正對待是由乘客引起的，而非員工自身原因造成的B、員工受到的不公正對待，經(jīng)調(diào)查情況屬實的C、員工受到不公正對待時，身心受到傷害或者個人財物受到損失的D、員工受到的不公正對待，經(jīng)調(diào)查情況不屬實的答案：ABC175.下列屬于特殊乘客事務(wù)內(nèi)容的有（）A、TVM購票少出票少找零B、長安通卡充值未成功C、乘客原因D、TVM購票假幣E、TVM降級答案：ABCD176.雷雨大風(fēng)橙色預(yù)警信號：（）內(nèi)可能受雷雨大風(fēng)影響,平均風(fēng)力可達以（）上，或陣風(fēng)11級以上，并伴有強雷電；或者已經(jīng)受雷雨大風(fēng)影響,平均風(fēng)力為（）級，或陣風(fēng)11—12級并伴有強雷電，且可能持續(xù)A、6小時B、2小時C、10級D、10—11答案：BCD177.《應(yīng)急預(yù)案第3部分惡劣天氣專項應(yīng)急預(yù)案》暴雪、道路結(jié)冰及霜凍影響范圍有：A、易導(dǎo)致線路鋼軌濕滑、道岔卡滯、接觸網(wǎng)結(jié)冰、供電中斷等，影響列車運行B、地面積雪濕滑，容易導(dǎo)致人員滑到摔傷C、戶外作業(yè)人員行走不便，作業(yè)困難，容易摔傷D、道路結(jié)冰易造成機動車輛道路交通安全事故答案：ABCD178.需異地銷點的施工作業(yè)，施工負(fù)責(zé)人（責(zé)任人）應(yīng)在車站登記時注明異地銷點（）、（）要及時通知異地銷點的車站值班員。A、人數(shù)B、地點C、作業(yè)內(nèi)容D、時間E、作業(yè)代碼答案：AB179.外單位辦理（）作業(yè)前，必須安排一名施工人員擔(dān)當(dāng)施工負(fù)責(zé)人。A、1B、A2C、1D、B1E、C2答案：ABCD180.運營事故造成下列后果之一的為特別重大事故（）。A、死亡30人以上B、重傷100人以上(包括急性工業(yè)中毒)C、直接經(jīng)濟損失在1億元及其以上。D、連續(xù)中斷行車48小時以上的答案：ABC181.下列有關(guān)施工防護說法正確的是（）A、凡進入線路施工的施工作業(yè)人員必須按要求穿熒光衣或有熒光條的工作服，并根據(jù)作業(yè)性質(zhì)及作業(yè)要求使用其它安全防護用品B、施工作業(yè)過程中如要進行動火作業(yè)，必須按照《消防安全管理規(guī)定》辦理動火令，嚴(yán)禁在無動火令的情況下進行動火作業(yè)，并按照規(guī)定進行現(xiàn)場防護C、組織工程車、電客車運行時，到達站前方必須保證至少有一個站間區(qū)間空閑D、在開行工程車或電客車進行作業(yè)的封鎖作業(yè)區(qū)域前后方，必須保證至少有一個站間區(qū)間空閑答案：ABCD182.關(guān)于閉塞區(qū)間狀態(tài)描述（）是正確的。A、閉