手把手教你玩轉(zhuǎn)新媒體營銷

手把手教你玩轉(zhuǎn)新媒體營銷

小微企業(yè)主講人：楊院長什么是新媒體營銷？新媒體營銷是指利用新媒體平臺進行營銷的方式。在web2.0帶來巨大革新的年時代，營銷方式也帶來變革，溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，體驗性、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入新媒體傳播時代。并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新媒體。新媒體營銷電視媒體、平面媒體、電臺廣播等廣告?zhèn)鞑シ绞降?，新媒體營銷指微信、微博、論壇、搜索引擎等傳播方式。傳統(tǒng)媒體營銷新媒體營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展應(yīng)運而生的，新媒體營銷是指利用新媒體平臺進行營銷的模式。。新媒體營銷新媒體營銷改變了人們的營銷思維，是在以自媒體平臺、微博平臺、問答平臺、視頻平臺等傳播渠道基礎(chǔ)上建立的營銷模式。新媒體營銷模式新媒體營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別132新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于新媒體營銷成本要低于傳統(tǒng)營銷，同時傳播方式靈活，更加注重傳播的精準度，傳播的方式多樣化。區(qū)別

注重與用戶的互動體驗。用戶體驗認為從傳統(tǒng)營銷到新媒體營銷最根本的思維改變就是：永遠從新媒體的用戶需求和用戶價值出發(fā)，和用戶做朋友！培養(yǎng)用戶的參與感是至關(guān)重要的。根本思維改變新媒體營銷的優(yōu)勢（三）前景廣闊（四）模式健全（一）成本低廉（二）應(yīng)用廣泛新媒體營銷的特點速度快、見效快、效率高網(wǎng)民的數(shù)據(jù)不斷增加，用戶的需求多種多樣，只要產(chǎn)品符合大多數(shù)用戶的口味，立刻就會見回報。成本低，門檻低不需要太多的資金、人力、時間，比如每一個人都可以運營自己的微信公眾號。范圍廣平臺范圍廣，用戶需求面廣更新?lián)Q代快由于新媒體運營成本低、門檻低，會導(dǎo)致文章千篇一律、產(chǎn)品大同小異等，很難吸引用戶眼球，所以需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的注入新的東西。2341新媒體營銷應(yīng)該怎么做呢方向短視頻網(wǎng)站問答平臺新浪微博微信公眾號社交網(wǎng)站視頻網(wǎng)站定位熱點話題常青樹標題內(nèi)容契合抓住重點求知欲好奇心內(nèi)容文章的質(zhì)量提供的價值圖文搭配生動化圍繞客戶緊密聯(lián)系用戶傳統(tǒng)方式的轉(zhuǎn)變分析用戶多元化文字圖片應(yīng)聘視頻H5線索溝通橋梁新媒體為主確定你的新媒體傳播渠道01040605微信包括訂閱號和服務(wù)號，針對已關(guān)注的粉絲形成一對多的推送，推送的形式多樣，包括文字、語言、圖片、視頻等，并且基于微信本身龐大的用戶基礎(chǔ)，傳播效果遙遙領(lǐng)先于其他渠道010203現(xiàn)實需求包括天涯、豆瓣、貓撲、人人等社區(qū)，這些網(wǎng)站有其對應(yīng)的用戶群體，網(wǎng)站內(nèi)部也有多種玩法，例如豆瓣日志、豆列、小組等，也具有良好的傳播效果騰訊視頻等視頻網(wǎng)站為代表，品牌可以直達用戶，更好的與傳播內(nèi)容相融合，并且可以通過彈幕等方式及時獲取用戶反饋以抖音、美拍、秒拍、快手等應(yīng)用為代表，短視頻符合受眾的大腦接受和移動端使用習(xí)慣，在視頻移動化、資訊視頻化和視頻社交化的趨勢帶動下，短視頻營銷正在成為新的品牌風(fēng)口以這幾年發(fā)展紅火的知乎、分答等平臺為主，這些平臺重視內(nèi)容本身，在站外搜索引擎上的權(quán)重較高，常形成用戶分享信息的發(fā)源地微博較微信更為開放，互動更加直接，推送不受數(shù)量和時間的限制，形式多樣，并且因其開放性而容易造成爆炸式的傳播效果公眾號自媒體直播視頻論壇微博確定你的新媒體傳播渠道進行自身的定位02無定位，不營銷針對目標客戶有了明確的定位，你就會有方向性的吸引你的大批潛在客戶。比如你是做食品營銷的，那么你就可以食品營銷類的內(nèi)容，吸引大眾的眼光。關(guān)鍵要聚焦核心內(nèi)容。新媒體營銷，其實更多的是內(nèi)容與渠道的結(jié)合?！竷?nèi)容」是新媒體營銷的核心；「渠道」是新媒體營銷內(nèi)容發(fā)布的平臺，即用戶獲取內(nèi)容的來源；而「方式」則是內(nèi)容呈現(xiàn)的形式。內(nèi)容一般分為兩種類型：常青樹（evergreen）和熱點話題（hot-topics）。「常青樹」是指在長時間內(nèi)都不會過時的話題，例如：房價、教育等；而「熱點話題」則具有較高的時效性，往往只在極短時間內(nèi)有被討論的價值。短信一定是有立足之地的，最好的類比就是電子郵件了，高效，但也同樣飽受詬病。我并不將短信看作全方位多功。標題吸引力法則03標題吸引力法則標題要讓讀者一見鐘情，這樣才能有良好的點擊率，文章的標題首先要與你要表達的主題內(nèi)容契合，同時又能夠提綱挈領(lǐng)的抓住重點，而且標題要符合讀者的好奇心理，看到這個標題就能引起大眾想要繼續(xù)瀏覽的欲望，如何寫出高質(zhì)量的標題呢?這就需要借助專業(yè)的工具來進行?？傊瑯祟}需要滿足大眾的求知欲、好奇心等心理，只有讀者點擊了，你才是成功了第一步。內(nèi)容品質(zhì)化04內(nèi)容品質(zhì)化讀者點擊進來，如果文章了無生趣，讀者也沒有閱讀下來的心理，所以文章必須要有血有肉，讓讀者看了有繼續(xù)瀏覽的心理。認為文章需要為讀者提供價值，讓大家通過文章學(xué)習(xí)到了新的觀點，不一樣的思路或者對于某項事物有個更深的了解，總之就是讓讀者有了收獲，這樣才會讓你的目標客戶長期的瀏覽并且關(guān)注你的內(nèi)容，并和你建立了良好的友誼，有著比較密切的互動。文章我們首先需要條理清晰，同時層次分明，在排版方面一般每個段落長度盡量不要超過四行，否則會造成讀者的閱讀壓力。同時要有圖片做搭配，形成良好的閱讀體驗。生動化的營銷呈現(xiàn)05生動化總之新媒體營銷下我們更加有重點的圍繞我們的目標客戶展開有針對性的推廣，這就讓我們有更靈活的方式，營銷的思路也會更加的開闊，與用戶建立更加緊密的聯(lián)系與互動，讓你的營銷形式更加生動。新媒體的營銷和互動如果沒有生動化的內(nèi)容，就變成了一種內(nèi)部自嗨，無法產(chǎn)生粉絲效應(yīng)，也就沒有了裂變的可能。確定你的用戶畫像06確定你的用戶畫像根據(jù)艾瑞網(wǎng)2016年6月發(fā)布的「2016年中國網(wǎng)絡(luò)新媒體用戶研究報告簡版」來看，超過半數(shù)的新媒體用戶依賴社交媒體來獲取信息，同時超過半數(shù)的用戶傾向于利用手機新聞客戶端而不是傳統(tǒng)的報紙、廣播等形式來獲取新聞資訊。也就是說，新媒體時代下的用戶傾向于通過社交媒體來獲取信息，并且從PC端更加轉(zhuǎn)向移動端。因此，做新媒體營銷，要分析你的用戶，知道他們有什么需求，了解他們的使用習(xí)慣、閱讀習(xí)慣是什么，再建立「用戶畫像」，根據(jù)「用戶畫像」選擇恰當?shù)膫鞑ゾ仃囘M行內(nèi)容的傳播。確定你的用戶畫像如何分析你的用戶、建立起「用戶畫像」呢？先我們要明確，什么是「用戶畫像」。「用戶畫像」即用戶信息標簽化，指通過收集與分析用戶的社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)后，抽象出一個用戶的商業(yè)全貌。收集用戶的年齡、性別、地域、偏好等信息，為他們打上「標簽」，再將用戶的所有標簽綜合起來，勾勒出用戶的立體「畫像」。用戶的立體「畫像」例如，「王者榮耀」這款游戲的「用戶畫像」為：年齡跨度大，多數(shù)人很少接觸電子競技、學(xué)歷水平在高中及以上、社交風(fēng)格偏向二次元、收入水平中等。明確了什么是「用戶畫像」之后，我們再來看看如何建立「用戶畫像」。這里推薦兩種方法：1、用戶調(diào)研：利用問卷直接獲取直觀的用戶數(shù)據(jù)，如性別、年齡、地域、職業(yè)等；2、直接交流：與用戶直接交流，如評論互動，或是直接私信、進行用戶訪談等，來深入了解用戶的喜好和需求。采用多元化的新媒體營銷06采用多元化的新媒體營銷新媒體營銷，其實是內(nèi)容與渠道的結(jié)合。新媒體營銷的「方式」，是指新媒體內(nèi)容在各渠道呈現(xiàn)的形式。內(nèi)容呈現(xiàn)的形式主要有文字、圖片、視頻等，下面我們結(jié)合具體的案例進行解釋。文字是最為常見的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，例如，加多寶涼茶在輸?shù)襞c廣藥集團的官司后，發(fā)布了一組微博圖片，配文為「對不起」，將敗訴轉(zhuǎn)變成為成功的營銷事件用會被轉(zhuǎn)載的圖片做廣告，這種直觀的視覺方式讓讀者在瞬間記住圖片所要宣傳的產(chǎn)品或思想，例如，化妝品品牌百雀羚在其微信公眾號上發(fā)布的「一九三一」長圖廣告，貼合了手機端用戶的使用習(xí)慣，形成了刷屏的效果用音頻進行營銷，不需要占用雙眼，即可以實現(xiàn)「伴隨式」的營銷，例如2016年天貓雙十一與上海彩虹合唱團合作，推出了「我就是這么誠實」這首推廣曲，歌詞切中痛點，開啟了雙十一的聲音營銷文字圖片音頻新媒體內(nèi)容在各渠道呈現(xiàn)的形式用視頻進行營銷，包括電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片、微電影等各種方式，例如，美國Blendtec公司為宣傳自家的攪拌機，以一個老頭將各種稀奇古怪的東西扔進攪拌機為主題，拍了一系列視頻，最終大獲全勝。這是近年來興起的一種營銷方式，利用各種創(chuàng)意的設(shè)計進行營銷，因為形式多樣，往往能起到良好的傳播效果，例如，支付寶推出的「支付寶十年賬單」H5頁面，甚至脫離了支付寶軟件本身，在微博、微信朋友圈形成了刷屏。新媒體內(nèi)容在各渠道呈現(xiàn)的形式H5

視頻以內(nèi)容為核心，去獲取有利于企業(yè)盈利的

「潛在銷售線索」06潛在銷售線索舉個例子來說說什么是「潛在銷售線索」。在現(xiàn)有的競爭情況下，用戶從知道產(chǎn)品到最后轉(zhuǎn)化為付費用戶不是瞬間就能夠完成的，特別對于在線工具的Saas產(chǎn)品來說，一個用戶的轉(zhuǎn)化周期有時候長達6個月，所以如果你缺乏能夠和用戶直接溝通的「橋梁」，我們就很難繼續(xù)和他們針對性溝通，更不用談及最后的轉(zhuǎn)化了。這個橋梁就是「銷售線索」，目前最常見的「銷售線索」包括：用戶的手機號碼、微信號、郵箱地址、QQ號、公眾號粉絲、微博粉絲等等信息，當然最直接、優(yōu)質(zhì)的還是前面三種線索。總結(jié)下來，我們把「新媒體營銷」定義為：一系列以新媒體為主要手段，圍繞著「獲取現(xiàn)在銷售線索」為主要目的的市場活動。比如：你在知乎發(fā)一篇文章，最后留著一個所謂「20G的視頻課程」，需要用戶填寫表單或者添加微信號才可以獲得，這是一種；你在喜馬拉雅舉辦一場免費Live，用戶需要填寫表單申請才能參加，這是一種；你在微信社群進行了一場分享，用戶需要填寫表單才能獲得語音文件和相關(guān)資源，這也是一種。第一陣營第一陣營新媒體包括：微信平臺、新浪微博平臺、問答平臺、百科平臺。這四類平臺是大中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺。微信平臺微信活躍用戶8億，巨大的用戶群體，就像一座巨大的富礦，引來眾多淘金者。具體而言，在微信平臺上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平臺、微信個人號、微信群、微信廣告資源。1.微信公眾平臺的功能定位四、用戶轉(zhuǎn)化一、五、用戶活躍和留存二、三、用戶拉新六、信息披露通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)（如：朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5）、推出微信營銷活動，利用社會化媒體的自傳播性，通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享，實現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。移動端的用戶服務(wù)基地通過微社區(qū)搭建運營、開展用戶運營活動（如：每日微信打卡）等形式，強化用戶互動，提高用戶粘性?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺開展信息披露既是法律法規(guī)的要求，也是增強用戶信任的有效方式，微信公眾號是信息披露的重要途徑。移動端的入口通過開展微信營銷活動（如：微信粉絲投資送紅包），將微信公眾號粉絲轉(zhuǎn)化為平臺投資用戶，提高單個用戶投資額。2、3、微信個人號的功能定位客戶服務(wù)工具。微信訂閱號打開率低，互動形式受到限制；微信服務(wù)號，互動形式和消息推送頻次均受到限制。企業(yè)微信個人號添加用戶為好友，互動形式更為多樣，能夠為用戶創(chuàng)造更佳服務(wù)體驗。微信群的功能定位用戶社群運營和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群，微信群作為用戶社群運營平臺，不足在于：功能較少，社群管理較為困難。優(yōu)勢在于：用戶打開頻次更高，用戶體驗更佳。040605按效果付費，微信系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機類型、年齡、城市和興趣表情對目標人群進行匹配。010203現(xiàn)實需求按效果付費，微信系統(tǒng)廣告，也就是微信公眾號末尾的Banner廣告。優(yōu)點是簡單粗暴，壞處是閱讀體驗和轉(zhuǎn)發(fā)率差，如p2p推廣文章《再見，余額寶》。因為是口播+品牌露出，因此效果較好，但要考慮到合作周期和價格。諸如：文章贊賞、昵稱廣告。（雖有效果，但容易遭到用戶厭惡，一般不采用。微信朋友圈廣告廣點通廣告微信大號廣告之軟文廣告微信大號廣告之硬廣文章微信大號廣告之視頻貼片其他旁門左道微信廣告資源微信平臺PS:目前最快捷有效的方式是第一矩陣微信營銷，從入門到精通，可以看這本內(nèi)部手冊（插播有價值的廣告，下文更精彩）新浪微博平臺近兩年，有觀點認為微博活躍度下降了，“周邊的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，這不過是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒體，微信是社交IM，所以，王寶強事件之后，“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上，而非出現(xiàn)在微信之上。另一方面，持微博活躍度下降觀點的人，忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度。根據(jù)微博財報，自上市以來，微博活躍用戶連續(xù)九個季度保持30%以上的增長。微博和微信各有其優(yōu)劣勢。具體而言，在微博平臺上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源。1用戶拉新微博作為社交媒體，基于其社會化自傳播特性，傳播速度極快，因此，微博往往是品牌話題營銷和事件營銷的絕佳載體，快速拉升品牌聲量。2用戶活躍和留存通過品牌與用戶的互動，通過微博提供增值服務(wù)，提升用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的滿意度，提升用戶粘性。3信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融平臺開展信息披露既是法律法規(guī)的要求，也是增強用戶信任的有效方式，企業(yè)微博是信息披露的重要途徑。1、微博企業(yè)自媒體功能定位一粉絲通廣告按效果付費，新浪微博系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機類型、年齡、城市和興趣表情對目標人群進行匹配二微博大號廣告之軟文廣告利用微博大號做推廣，看重的不僅是大號的流量資源，還有大號的信任背書效果。三微博大號廣告之硬廣部分微博大號拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)金融硬廣。2、微博廣告資源常用于新媒體推廣的問答平臺有知乎、分答、百度問答和360問答。百度問答、360問答被運用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久，知乎和分答出現(xiàn)時間雖晚，但營銷勢能十足。問答平臺的功能定位如下：問答平臺（知乎、分答、百度問答、360問答）輔助SEM由于問答類平臺權(quán)重通常都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。01流量渠道一方面，通過問答推廣吸引來的用戶，精準度比較高。另一方面，由于問答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點與經(jīng)驗交流”，信息可信度更高，容易形成用戶口碑。02常用于新媒體推廣的百科平臺有百度百科、360百科、互動百科。百科平臺是新媒體中的”舊媒體“，但它的江湖地位依然不可撼動，百科平臺的功能定位如下：百科平臺（百度百科、360百科、互動百科）輔助SEM由于百科類平臺權(quán)重都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。01提供信任背書金融的本質(zhì)即信任和風(fēng)險，百科類平臺可以為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在一定程度上提供信任背書。02直播平臺（映客、花椒、一直播）1、信息披露直播2、品牌宣傳直播3、網(wǎng)紅代言直播4、專家直播相較于傳統(tǒng)的公司實地考察、開展座談會、舉辦客戶答謝會等信息披露形式，通過網(wǎng)絡(luò)直播做信息披露，可以超越地域的限制。如產(chǎn)品發(fā)布會直播、平臺融資發(fā)布會直播、公司喬遷直播、成交額破億慶功會直播、公司高管關(guān)于監(jiān)管暫行辦法的主題直播等等。通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦，或是人氣主播直播理財內(nèi)容，從直播平臺中吸引用戶。無直播平臺（映客、花椒、一直播）5、客服溝通直播6、娛樂活動直播7、線下互動+線上直播整合傳播網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點即是，直觀性和即時互動性，代入感強。讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對面”地及時交流溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺可借勢節(jié)日或者社會熱點，發(fā)起線下活動，線上直播，讓用戶與品牌“玩”在一起。通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦，或是人氣主播直播理財內(nèi)容，從直播平臺中吸引用戶。SWOT分析音頻內(nèi)容中植入廣告選取目標受眾集中的音頻節(jié)目進行廣告植入。0102搭建音頻自媒體品牌直接進入音頻平臺，建立自己的音頻自媒體。0304策劃定制專題節(jié)目往往根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和產(chǎn)品特點，與特定主播合作定制節(jié)目、通過設(shè)定粉絲特權(quán)加速營銷轉(zhuǎn)化。相比過度開發(fā)的開屏（視覺）廣告，音頻的閉屏特點，更有效地讓品牌信息觸