商場招商部年終工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁商場招商部年終工作總結(jié)當(dāng)前，招商引資越來越成為各國、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分。國內(nèi)外的閱歷表明，快速進(jìn)展地方經(jīng)濟(jì)的有效措施之一就是招商引資。今日我給大家整理了商場招商部年終工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。

商場招商部年終工作總結(jié)范文一商百購物休閑廣場招商部，于201x年7月中旬在商百開發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營管理公司籌備處?，F(xiàn)有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。招商部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作：

招商前期預(yù)備工作：

1、深化了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析

2、對商丘本地零售市場開展市場調(diào)查

3、依據(jù)市調(diào)狀況對本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購物中心業(yè)態(tài)。

5、依據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6、依據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。

現(xiàn)階段開展工作：

進(jìn)入8月份，招商部依據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，綻開實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導(dǎo)下開展框架條款業(yè)主認(rèn)可工作。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商部人員負(fù)責(zé)會(huì)議的通知和現(xiàn)場持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對招商工作的看法、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽談會(huì)順當(dāng)召開，并完成了到場業(yè)主對本框架條款的簽字認(rèn)可。目前簽字率以達(dá)70%以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在樂觀有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。

8月中旬，深化落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過崗位職責(zé)和招商流程的制定，對招商現(xiàn)場進(jìn)行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開呈現(xiàn)場招商接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)支配的日常性工作。招商部樂觀開展針對中央商場主力店招商目標(biāo)信息收集工作。依據(jù)信息收集狀況，快速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)域?yàn)樯糖鹬苓叺厥泻林萆w勝祥，永城永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)綻開了徐州方向的招商。

依據(jù)首次外聯(lián)招商狀況，有意向與本項(xiàng)目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展方案。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，現(xiàn)場參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8月中旬依據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對上述兩家綻開首輪接確性談判。并對其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營狀況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業(yè)面積在1萬平米以下，對于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展方案，營業(yè)面積12萬平米，對本項(xiàng)目有意全部承租，但是其提出兩個(gè)問題1、改造費(fèi)用1500萬，2、小業(yè)主問題。公司招商將銀座列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為其次目標(biāo)。

8月份招商部根據(jù)總經(jīng)辦對以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求樂觀通過網(wǎng)絡(luò)查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展方案和開店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶資源便于主力店招商開展。結(jié)合招商工作開展發(fā)覺本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：

一、目標(biāo)客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：

一.是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)進(jìn)展。

二.是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

三.是主力店各自擁有肯定忠誠度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以關(guān)心項(xiàng)目在日后的營運(yùn)中，能在保持肯定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用;

四.是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ).

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿意項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購物或消費(fèi)需求。

二、租金凹凸懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的

長達(dá)十五年、二十年。其租金相對廉價(jià)的得多，一般在第四年起，租金開頭遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是勝利經(jīng)營的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性進(jìn)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力,也不行能長期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)消失以前萬隆的狀況.

三、招商時(shí)間長

地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對較長，從業(yè)態(tài)組合確定開頭至項(xiàng)目全面營業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店打算項(xiàng)目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類中小店的招商詢問登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要緣由在于如下四個(gè)方面：

一.是項(xiàng)目已建設(shè)完工，主力店對項(xiàng)目中央商場的現(xiàn)有面積和狀況不滿足后期改造費(fèi)用較大，

二.主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

三.功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類店的進(jìn)駐決策，根據(jù)合理的功能分區(qū)方案，順當(dāng)入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類店的經(jīng)營互動(dòng)起來，對于項(xiàng)目和各店經(jīng)營大大關(guān)心。而一旦某一類商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡抱負(fù)，特殊是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進(jìn)來時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營。

四.是項(xiàng)目較低的宣揚(yáng)費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏閱歷，使招商難度進(jìn)一步提高。

五.主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過，需要盡快綻開全方位招商工作。

五、招商技術(shù)要求高

招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一.是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)學(xué)問。招商人員必需熟識(shí)商品或服務(wù)的類別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本學(xué)問;把握市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī)。

二.是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判力量。由于招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等;在招商前期，主力店的招商工作特別困難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。

三.是需具備較強(qiáng)的評(píng)估力量。對租戶的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營特色、注冊資本金、管理層的管理力量、營業(yè)額及其增長率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按肯定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶決策供應(yīng)科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。

四.是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。

商場招商部年終工作總結(jié)范文二招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問。對于商場的狀況要做具體的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到很多事先沒有預(yù)備的問題，要敏捷變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。假如其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)打算要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。假如客戶提出質(zhì)疑，要急躁具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信念。盡量不要和客戶正面爭辯一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不間斷的來商場實(shí)地查看，要用急躁和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清晰的知道，他假如來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀看對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只供應(yīng)幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工聘請培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，假如對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：假如沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的勝利呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳設(shè)?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必需全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的勝利招商和勝利開業(yè)，肯定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、精確?????的市場定位、合理的賣場布局;

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四、勝利的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳設(shè)，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商勝利、開業(yè)勝利，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、管理和服務(wù)。

商場招商部年終工作總結(jié)范文三回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場有太多的感情，由于我們共同經(jīng)受過不平凡的歷程，我們共同努力制造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)受和歷練。

在這大半年的時(shí)間，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感受許多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新

1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的急躁和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商閱歷。

2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必需要熟識(shí)相關(guān)招商理論學(xué)問，肯定要在原有的學(xué)問上有所突破，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種學(xué)問，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素養(yǎng)。

3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬進(jìn)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中消失的問題要準(zhǔn)時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)訂正。作為商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣揚(yáng)商場的優(yōu)勢，展現(xiàn)形象、提高商場知名度。

二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場地出租率

1、從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。

2、截止20xx年底商場整體出租狀況為：

目前對手商場一家接著一家進(jìn)駐(本地)，群雄逐鹿必定引發(fā)