質(zhì)檢半年度工作總結(jié)

質(zhì)檢半年度工作總結(jié)半年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼來(lái)東興酒店工作已有四個(gè)月多，回顧上半年的工作，質(zhì)檢部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門(mén)的配合下，質(zhì)檢工作取得了長(zhǎng)足的成績(jī)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將半年度思想、工作情況匯報(bào)如下在日常工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，不徇私情，一絲不茍。主要以下列工作為重點(diǎn)一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，在酒店原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制定補(bǔ)充了新的檢查內(nèi)容，主要有以下八個(gè)方面一是衛(wèi)生質(zhì)量、二是儀容儀表、三是行為規(guī)范、四是服務(wù)態(tài)度、五是勞動(dòng)紀(jì)律、六是禮節(jié)禮貌、七是各部門(mén)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)、八是制度執(zhí)行力。二、抓好質(zhì)量管理體系分析工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。1、針對(duì)酒店服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，利用每周的酒店周一例會(huì)的形式對(duì)各部上周質(zhì)檢情況進(jìn)行通報(bào)和分析，對(duì)檢查重復(fù)的問(wèn)題予以強(qiáng)調(diào)，并做為下周的質(zhì)檢重點(diǎn)工作進(jìn)行檢查。2、每周二及每月底質(zhì)檢部根據(jù)高管會(huì)提出的要求，對(duì)質(zhì)檢情況進(jìn)行匯總，并按照分值情況作出匯總分析。3、不斷提高質(zhì)檢人員的素質(zhì)，為評(píng)審四星酒店打下優(yōu)良的基礎(chǔ)。4、對(duì)質(zhì)檢人員的日常工作進(jìn)行量化管理。三、質(zhì)檢部在檢查和督導(dǎo)各部工作的時(shí)候改變常規(guī)的工作方式。1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門(mén)完善服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，其出具了房務(wù)部服務(wù)細(xì)則、餐飲部服務(wù)細(xì)則、實(shí)務(wù)管理手冊(cè)等。2、通過(guò)對(duì)質(zhì)檢工作的改革，質(zhì)檢部每周不定期帶領(lǐng)質(zhì)檢人員到各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及管理流程檢查和督導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，共同探討。四、上半年質(zhì)檢工作中存在的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面1、在質(zhì)檢部門(mén)的例行檢查和督導(dǎo)當(dāng)中，各部門(mén)對(duì)檢查出的問(wèn)題缺少分析性，不分析發(fā)生問(wèn)題的根源，工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。2、酒店制度執(zhí)行力還不夠嚴(yán)厲，在制度執(zhí)行過(guò)程中，涉及到經(jīng)濟(jì)利益的處罰，很多管理人員都不很情愿。3、質(zhì)檢人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解還不是很專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常和各部出現(xiàn)意見(jiàn)分歧。4、質(zhì)檢工作在質(zhì)檢分析方面還不是很全面。以上是我四個(gè)月來(lái)對(duì)質(zhì)檢情況的總結(jié)，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指正。謝謝。質(zhì)檢企劃部秦曉丁201*-7-擴(kuò)展閱讀二〇一一年質(zhì)檢所上半年總結(jié)二○一一年質(zhì)檢所上半年工作總結(jié)201*年上半年，伊犁州質(zhì)檢所在州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，繼續(xù)以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極建設(shè)創(chuàng)新型技術(shù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建和諧質(zhì)檢”為目標(biāo)，以服務(wù)、引領(lǐng)我州經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以籌建“國(guó)家蜂產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”為契機(jī)，為進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力水平整體躍升，開(kāi)展多領(lǐng)域委托檢驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)工作，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，逐步建立起社會(huì)公認(rèn)的質(zhì)檢品牌，擴(kuò)大行業(yè)知名度。在上半年中較圓滿完成各項(xiàng)雙目標(biāo)任務(wù)，業(yè)務(wù)收入229萬(wàn)元，各類(lèi)監(jiān)督抽查收入約16萬(wàn)元，各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告1591份，基本實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，深化內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，為質(zhì)檢事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供保障201*年質(zhì)檢所領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步創(chuàng)新思想理念，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作機(jī)制，堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度，帶頭落實(shí)責(zé)任制，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實(shí)事上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上，關(guān)注民生，解決職工急需解決的問(wèn)題和困難，切實(shí)維護(hù)職工的根本利益，努力把質(zhì)檢所領(lǐng)導(dǎo)班子建成“政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬，思想解放、開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力”的堅(jiān)強(qiáng)集體。為將我所建設(shè)成一支技術(shù)配比優(yōu)化、人員組成合理、政令執(zhí)行暢通的高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)，年初，經(jīng)所班子共同研究決定并報(bào)州局黨組同意后，進(jìn)行了全所內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革。全所八個(gè)科室主任崗位大換血，采取競(jìng)聘演講、民主評(píng)議、綜合評(píng)分等方式全部重新競(jìng)聘上崗，新一屆中層干部全部更新或輪崗，科室組成人員重新雙向選擇，將原有的食品一、二室進(jìn)行了合并重組，劃分為現(xiàn)在的食品理化室、食品儀器分析室。通過(guò)此次競(jìng)聘和雙選，充分調(diào)動(dòng)了全所職工的工作熱情，增強(qiáng)了凝聚力、提升了整體競(jìng)爭(zhēng)力，也為我所新時(shí)期跨越式發(fā)展注入了新的“強(qiáng)心劑”。此次內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革為我所順利完成“十二五”各項(xiàng)目標(biāo)開(kāi)了一個(gè)好頭，得到了局黨組以及全所職工的一致認(rèn)可和好評(píng)。為確保州質(zhì)檢所201*年《雙目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成的工作質(zhì)量和工作效率，我所加強(qiáng)制度建設(shè)，結(jié)合我所工作實(shí)際，在我所以往管理制度的基礎(chǔ)上組織修訂了質(zhì)檢所《職能手冊(cè)》，形成規(guī)范化、科學(xué)化的管理機(jī)制，促使我所制度化建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。二、重視人才技術(shù)培養(yǎng)，強(qiáng)化質(zhì)量保證能力，著力提高檢驗(yàn)檢測(cè)綜合實(shí)力201*年質(zhì)檢所繼續(xù)以“人才強(qiáng)檢”和“科技興檢”的戰(zhàn)略思想，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，制定切實(shí)可行的人員梯度培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工不斷提升自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)質(zhì)檢所飛速發(fā)展需要。重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)家型人才和學(xué)科帶頭人，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，制定了《201*年人員培訓(xùn)計(jì)劃》。上半年我所先后選派17人次到北京、杭州、成都、烏魯木齊等地參加食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、液質(zhì)連用儀實(shí)際操作及檔案管理等相關(guān)知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，接受有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的新理論、新技術(shù)、新方法、新信息，了解最新的檢驗(yàn)動(dòng)態(tài)和檢驗(yàn)信息，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)新思路。其次，做好新增和轉(zhuǎn)崗人員上崗培訓(xùn)考核工作，確保了檢驗(yàn)工作質(zhì)量。為全面提升州質(zhì)檢所技術(shù)保障能力和自身建設(shè)能力，切實(shí)提高質(zhì)檢工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的有效性，推行全面質(zhì)量管理，進(jìn)一步優(yōu)化檢驗(yàn)工作程序，突出服務(wù)我州經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力水平整體躍升，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，州質(zhì)檢所在201*年大力加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)管理工作，從源頭抓質(zhì)量，從源頭抓管理，規(guī)范檢驗(yàn)工作程序，提高整體水平。（一）強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保管理體系有效運(yùn)行1、我所于4月6日至9日順利通過(guò)了自治區(qū)審核評(píng)價(jià)中心組織的“二合一”資質(zhì)評(píng)審，并得到審評(píng)組高度評(píng)價(jià)。此項(xiàng)工作的順利完成充分肯定了我所的質(zhì)量和技術(shù)保證能力，對(duì)于為我所下一步進(jìn)行國(guó)家實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證工作有著重大意義。2、積極做好《質(zhì)量手冊(cè)》的換版及宣貫工作。按照GB/T27025-201*《實(shí)驗(yàn)室能力通用要求》、國(guó)家實(shí)驗(yàn)室“三合一”評(píng)審要求及食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)審的相關(guān)要求，對(duì)A版《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行了修訂。修訂后的管理體系文件對(duì)于全所、中心具有較強(qiáng)的操作性和適用性。同時(shí)，組織職工集中宣貫，取得了較好效果。3、制定內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，并組織實(shí)施。年初制定了內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，責(zé)任科室對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)施了預(yù)防和糾正措施，質(zhì)量技術(shù)科并對(duì)其有效性和適應(yīng)性進(jìn)行驗(yàn)證，從而保證了管理體系的有效運(yùn)行。4、定期對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行考核。檢驗(yàn)報(bào)告是本所的最終產(chǎn)品，是正確反映產(chǎn)品質(zhì)量信息的重要文件，也是體現(xiàn)本所檢驗(yàn)工作公正性、科學(xué)性的證據(jù)。至此，我所每月定期組織相關(guān)職能科室對(duì)檢驗(yàn)室的報(bào)告進(jìn)行抽查，依據(jù)《州質(zhì)檢所檢驗(yàn)報(bào)告考核辦法》進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、通報(bào)，確保我所檢驗(yàn)報(bào)告科學(xué)、公正。（二）、提升技術(shù)能力，保障檢驗(yàn)工作科學(xué)高效1、年初，我所制定了內(nèi)部比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn)計(jì)劃，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量。年初制定了內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)計(jì)劃，開(kāi)展了檢驗(yàn)人員比對(duì)、使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)比對(duì)、對(duì)保留樣品再檢測(cè)等比對(duì)方法。上半年我所參加了國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)組織的“醬油中山梨酸、苯甲酸測(cè)定”能力驗(yàn)證計(jì)劃，獲得滿意結(jié)果。3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)資料的收集、整理工作。上半年組織相關(guān)科室充分利用互聯(lián)網(wǎng)，更新及收集新標(biāo)準(zhǔn)百余份，節(jié)約資金近千元，為檢驗(yàn)工作提供了及時(shí)、便利、有效的服務(wù)。（三）、加大設(shè)備投入，提升檢測(cè)工作綜合能力。1、加大技術(shù)設(shè)施、裝備的投入。今年我所投入近三十萬(wàn)元對(duì)食品部分需填平補(bǔ)齊的中小型設(shè)備進(jìn)行了政府采購(gòu)工作，近期就可全部到位。在繼續(xù)保持食品檢驗(yàn)裝備的改造投入的同時(shí)，今年我所持續(xù)加大對(duì)輕化工、建材產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備的關(guān)注力度，先后上報(bào)了“煤化工產(chǎn)品國(guó)家檢測(cè)中心”可行性方案、《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督技術(shù)改造技術(shù)裝備項(xiàng)目》、《科技援疆援藏項(xiàng)目》及《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督技術(shù)改造技術(shù)裝備專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目》等項(xiàng)目計(jì)劃，確保了我所各領(lǐng)域檢驗(yàn)?zāi)芰獍l(fā)展。2、完成了國(guó)家蜂產(chǎn)品中心大型儀器設(shè)備的驗(yàn)收工作，包括色譜-質(zhì)譜連用等國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型高端檢測(cè)儀器，主要檢測(cè)方向是各類(lèi)食品中農(nóng)藥、獸藥及有害重金屬殘留，現(xiàn)已全面投入使用。進(jìn)一步提高了我所技術(shù)裝備水平，提高了我所風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)能力，同時(shí)填補(bǔ)了我州農(nóng)、林、牧業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域空白。三、加強(qiáng)綜合能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢事業(yè)跨越發(fā)展201*年是我所建設(shè)國(guó)家蜂產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心關(guān)鍵的一年，全所把中心建設(shè)放在重中之重的位來(lái)抓。根據(jù)州局部署，克服種種困難、阻力，加緊做好中心建設(shè)，力爭(zhēng)年底通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室“三合一”評(píng)審驗(yàn)收。配合國(guó)家中心建設(shè)，正在籌備國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和伊犁州質(zhì)檢所建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將我所推向全國(guó)質(zhì)檢大平臺(tái)。質(zhì)檢所將借助中心發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)不斷提升自身實(shí)力，推動(dòng)伊犁州質(zhì)檢所綜合能力水平整體躍升，實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢事業(yè)跨越式發(fā)展，逐步向更廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，盡快步入國(guó)家先進(jìn)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)行列。多年的發(fā)展實(shí)踐證明發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新才是之根本，只有不斷探索，快速提高我所綜合實(shí)力，使我們的事業(yè)走出河谷，才能和內(nèi)地一流檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在一個(gè)平臺(tái)上發(fā)展。四、拓寬新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，樹(shù)立技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌形象201*年州質(zhì)檢所克服國(guó)際金融危機(jī)影響，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，深挖潛力，充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞伊犁州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，依靠農(nóng)牧業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、工業(yè)快速增長(zhǎng)，依托特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)調(diào)研我州農(nóng)牧業(yè)、煤炭及煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確定以“蜂中心”、基礎(chǔ)農(nóng)牧業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)及“煤化工”中心建設(shè)為主的發(fā)展方向，加大技術(shù)裝備和技術(shù)改造力度，增強(qiáng)質(zhì)檢事業(yè)的自我發(fā)展能力和整體競(jìng)爭(zhēng)能力。今年我所克服食品監(jiān)督檢驗(yàn)收入驟減的困難，在州局的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，理清與各縣局的業(yè)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格按計(jì)劃要求開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)；并從自治區(qū)局和州局爭(zhēng)取了小麥粉、蜂蜜、乳制品、肉制品、化肥等重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)和調(diào)味品、肉制品、乳制品、白酒、葡萄酒、糕點(diǎn)、炒貨等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)檢驗(yàn)任務(wù)，新開(kāi)展了蜂產(chǎn)品及其他產(chǎn)品中的氯霉素，溴滿酯等十幾中農(nóng)藥殘留量的新檢測(cè)項(xiàng)目。完成了《熟蜂蜜和生蜂蜜營(yíng)養(yǎng)成分的變化》研究課題的果糖、葡萄糖、蔗糖項(xiàng)目的檢測(cè)，得到了初步的檢測(cè)數(shù)據(jù)。完成了州稽查大隊(duì)委托的饅頭中著色劑的檢測(cè)、乳制品中鹽酸克侖特羅的檢測(cè)等。按照州局201*年總體部署，我所依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，密切與工商、水利、農(nóng)業(yè)等部門(mén)和行業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系，曾多次協(xié)同工商、畜牧、經(jīng)貿(mào)委、公安局的工作人員對(duì)農(nóng)資、食品流通領(lǐng)域進(jìn)行了市場(chǎng)抽查。開(kāi)展多領(lǐng)域委托檢驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)工作，積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)藥殘留項(xiàng)目檢測(cè)。根據(jù)201*年全國(guó)質(zhì)檢工作會(huì)議精神要求，質(zhì)檢和商檢要實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、結(jié)果互認(rèn)，大力推進(jìn)大質(zhì)檢文化建設(shè)，我所積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加大同商檢部門(mén)的聯(lián)系，做好檢測(cè)工作資源共享、能力互補(bǔ)，配合進(jìn)出口檢驗(yàn)任務(wù)。五、廣泛開(kāi)展思想政治教育，全面推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。（一）充分發(fā)揮政治核心作用，全面加強(qiáng)思想教育。在今年的各項(xiàng)工作中，所黨支部圍繞質(zhì)檢所中心工作，利用周五政治學(xué)習(xí)時(shí)間，突出重點(diǎn)抓好廣大黨員和干部職工的理論學(xué)習(xí)。1、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，在今年的學(xué)習(xí)中重點(diǎn)加強(qiáng)黨史、新疆地方史等講述我黨光輝歷程的歷史教育題材的學(xué)習(xí)。2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新疆工作座談會(huì)議精神、黨的十七大、十七屆七次、八次全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和《黨章》，掌握精神實(shí)質(zhì)，提高理論素養(yǎng)；深入開(kāi)展黨的政治紀(jì)律教育，增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念，確保在思想上、政治上、行動(dòng)上、與黨中央保持高度一致；進(jìn)一步加強(qiáng)形勢(shì)政策教育，繼續(xù)學(xué)習(xí)新疆發(fā)展史等內(nèi)容，抓團(tuán)結(jié)穩(wěn)定不動(dòng)搖，在全所上下牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想；認(rèn)真學(xué)習(xí)州黨委工作會(huì)議精神，正確認(rèn)識(shí)伊犁面臨的發(fā)展機(jī)遇、有利條件和現(xiàn)實(shí)困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感；深入開(kāi)展反復(fù)倡廉教育和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，切實(shí)做到圍繞中心，服務(wù)大局，盡職盡責(zé)，推動(dòng)發(fā)展。3、積極探索政治理論學(xué)習(xí)的新方法。進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)制度，使政治學(xué)習(xí)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，增強(qiáng)黨員干部和廣大職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和有效性，切實(shí)用十七屆七中全會(huì)和中紀(jì)委十七屆六次全會(huì)精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)中加深理解，在理解中推動(dòng)工作，在工作中開(kāi)創(chuàng)局面。把理論學(xué)習(xí)與職工的思想政治工作結(jié)合在一起，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效益。4、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。抓好黨員和入黨積極分子的理論學(xué)習(xí)，通過(guò)上黨課、聽(tīng)報(bào)告會(huì)、電化教育、試卷考評(píng)等多種手段，加強(qiáng)和改進(jìn)黨員的思想作風(fēng),做到廉潔自律，努力增強(qiáng)服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)。5、加強(qiáng)思想道德教育和黨紀(jì)國(guó)法教育，不斷增強(qiáng)廣大黨員和干部職工廉潔自律意識(shí)。深入開(kāi)展理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、法律法規(guī)、廉潔從政、艱苦奮斗、先進(jìn)典型示范教育和警示教育，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性，筑牢拒腐防變的思想道德防線。按照州局黨組的統(tǒng)一安排部署，組織開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育月和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動(dòng)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德教育的質(zhì)檢廉政文化活動(dòng)，形成以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。（二）、加強(qiáng)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政教育。根據(jù)201*年質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體要求，黨支部注重抓好干部職工反腐倡廉教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔意識(shí)，進(jìn)一步加大糾風(fēng)工作力度。堅(jiān)決糾正工作行為不規(guī)范，服務(wù)不到位的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)行為，糾正多收費(fèi)少服務(wù)、只收費(fèi)不服務(wù)和強(qiáng)制簽訂服務(wù)協(xié)議的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范辦事推諉、效率不高、服務(wù)態(tài)度不好、繼續(xù)抓好糾風(fēng)塑形工作，樹(shù)立質(zhì)檢良好形象。州質(zhì)檢所黨支部把落黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入《雙目標(biāo)責(zé)任書(shū)》管理，所領(lǐng)導(dǎo)與中層以上干部簽訂《雙目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《綜合治理責(zé)任書(shū)》，與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管科室必須管行風(fēng)”的原則，層層簽訂責(zé)任書(shū)，建立一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。堅(jiān)持責(zé)任分解、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究。黨支部書(shū)記與黨員簽訂《黨員承諾書(shū)》，納入黨員年終考核內(nèi)容。制定《伊犁州產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所201*年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》。進(jìn)一步規(guī)范了檢驗(yàn)收費(fèi)行為，定期抽查檢驗(yàn)收費(fèi)，堅(jiān)決糾正不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收費(fèi)不出示收費(fèi)依據(jù)、重復(fù)檢驗(yàn)重復(fù)收費(fèi)和違反“收支兩條線”規(guī)定的現(xiàn)象。進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)服務(wù)行為，糾正不按程序檢驗(yàn)、承諾不落實(shí)、辦事推諉、效率不高、服務(wù)態(tài)度差和“四難”聽(tīng)等問(wèn)題。（三）鞏固成果、深化創(chuàng)建，注重特色，著力加強(qiáng)單位和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。精神文明建設(shè)工作是一個(gè)單位的靈魂，也是促進(jìn)廣大員工成長(zhǎng)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。201*年，質(zhì)檢所全面扎實(shí)推進(jìn)我所精神文明建設(shè)工作。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)，活躍質(zhì)檢所文化氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)我所好的民族團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，把民族團(tuán)結(jié)教育與解決各族干部職工最關(guān)心、最急需、最緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，加快質(zhì)檢事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。具體工作如下1、大力開(kāi)展道德教育和諧創(chuàng)建活動(dòng)。今年三月是自治區(qū)第十個(gè)公民道德建設(shè)月，以認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的主題宣傳教育活動(dòng)，抓好本所精神文明建設(shè)。今年所黨支部充分重視未成年人教育及黨員教育工作，組織黨員、入黨積極分子、職工及未成年兒童前去參觀林則徐紀(jì)念館，在講解員對(duì)林則徐平生事跡的介紹中，受到了民族英雄人物強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義和高潔的民族氣節(jié)感染。2、今年五月是自治區(qū)第29個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月，為認(rèn)真做好民族團(tuán)結(jié)教育月的宣傳教育活動(dòng)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，采取互幫、互助、互通、互信的交流方式，通過(guò)形式多樣的主題教育活動(dòng)，鞏固和提高廣大干部職工的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)，提高維護(hù)伊犁穩(wěn)定與加強(qiáng)反分裂斗爭(zhēng)的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，讓職工在潛移默化中凝聚和諧力量，升華愛(ài)國(guó)情感。3、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，工會(huì)組織積極主動(dòng)地發(fā)揮作用，適時(shí)舉辦各項(xiàng)文體活動(dòng)，組織廣大干部職工積極參加州局舉辦的各項(xiàng)社會(huì)和體育活動(dòng)。積極開(kāi)展培養(yǎng)進(jìn)取心、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。201*年5月，所黨支部開(kāi)展了戶外拓展徒步活動(dòng)，旨在通過(guò)職工互動(dòng)交流，增強(qiáng)凝聚力、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的崗位上得以更主動(dòng)、更積極地投入工作，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、全面提升組織生產(chǎn)力的目的。通過(guò)做好上半年的這些工作，我所圓滿完成黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)，積極開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，保證了州質(zhì)檢所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?？偨Y(jié)上半年的工作，州質(zhì)檢所在各方面都取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)州局黨組和各處（室）的關(guān)心和支持，離不開(kāi)退休職工的關(guān)心和理解，更離不開(kāi)全體職工的辛勤付出。但工作中也還存在著一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理上還有待提高；還需進(jìn)一步更新觀念、解放思想、創(chuàng)新工作，進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在服務(wù)伊犁經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，為地方經(jīng)濟(jì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下半年州質(zhì)檢所將繼續(xù)以“蜂中心”建設(shè)驗(yàn)收為重點(diǎn)，圍繞州局發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)、引領(lǐng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，保持良好發(fā)展勢(shì)頭，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作（一）積極做好申請(qǐng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備工作，確?！皣?guó)家蜂蜜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”驗(yàn)收通過(guò)。進(jìn)一步促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室能力水平整體躍升，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）加大與工商、商檢等部門(mén)的合作，承擔(dān)流通與進(jìn)出口領(lǐng)域商品檢驗(yàn)，拓寬檢驗(yàn)領(lǐng)域。加強(qiáng)與行政執(zhí)法部門(mén)及各縣局的協(xié)調(diào)，保證在抽樣、收費(fèi)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓檢驗(yàn)上的合作與支持。（三）充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)社會(huì)需求、服務(wù)政府質(zhì)量監(jiān)管、更加有效的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。作好行政管理部門(mén)參謀助手。不斷更新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立為客戶服務(wù)的思想，延伸服務(wù)深度。加強(qiáng)協(xié)作，樹(shù)雙贏意識(shí)，與實(shí)力強(qiáng)、市場(chǎng)發(fā)展空間大的檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)手合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。（四）加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)處的合作，做好各產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入的審查、發(fā)證檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)、監(jiān)督檢查工作，保證食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入工作順利開(kāi)展。（五）根據(jù)新疆工作會(huì)議精神、新一輪對(duì)口援疆工作座談會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)及工業(yè)園區(qū)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)加大技術(shù)裝備和技術(shù)改造力度，拓展檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的生機(jī)和活力。（六）樹(shù)立“以檢驗(yàn)帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)檢驗(yàn)”的戰(zhàn)略思想，在科研上要有突破。與區(qū)局和科委協(xié)調(diào)溝通爭(zhēng)取科研工作立項(xiàng)，提高本所綜合能力。（七）樹(shù)立“人才強(qiáng)檢”和“科技興檢”的戰(zhàn)略思想，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，制定切實(shí)可行的人員梯度培訓(xùn)計(jì)劃，積極培養(yǎng)專(zhuān)家型人才，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化、規(guī)范化管理。朝著“建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放型、具備先進(jìn)技術(shù)和管理的優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室”的目標(biāo)邁進(jìn)。二一年六月三十日友情提示本文中關(guān)于《質(zhì)檢半年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，質(zhì)檢半年度工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作?？禎?jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃201*年是康濟(jì)藥業(yè)的開(kāi)局之年，在上半年的工作中，既有成績(jī)又有問(wèn)題，現(xiàn)就201*年度上半年的工作做出總結(jié)和對(duì)下半年工作做出展望。一、上半年的工作總結(jié)（一）辦理各類(lèi)證照。按照公司籌備時(shí)的目標(biāo)，公司于201*年5月8日辦理完成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的各種證照，順利通過(guò)GSP的認(rèn)證、醫(yī)療器械的增項(xiàng)認(rèn)證。（二）隊(duì)伍組建。公司籌備伊始，就從省內(nèi)各大醫(yī)藥企業(yè)引進(jìn)各類(lèi)人才，截止目前，采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、行政等類(lèi)別人才均已近到位，隊(duì)伍框架搭建完畢。（三）確立公司發(fā)展戰(zhàn)略及今年的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。按照總部要求公司“快速發(fā)展，做大做強(qiáng)”的意圖，公司確立了“采用同心多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。即以藥品經(jīng)營(yíng)為核心，以藥材戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)”的企業(yè)戰(zhàn)略。制定了今年完成銷(xiāo)售2億，毛利率控制在5%的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（四）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。按照GSP要求及企業(yè)發(fā)展要求，在公司全體員工中開(kāi)展了以藥品經(jīng)營(yíng)為主的技能培訓(xùn)，為順利通過(guò)GSP打下了良好的基礎(chǔ)。（五）廣泛接觸客戶。與上下游客戶進(jìn)行了廣泛接觸交流，就企業(yè)的品種代理，網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，合作開(kāi)發(fā)，原材料承購(gòu)等進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，為企業(yè)下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。二、上半年存在的問(wèn)題（一）醫(yī)院的開(kāi)戶錯(cuò)過(guò)了最好時(shí)機(jī)。由于公司到今年5月份才通過(guò)GSP認(rèn)證和前期對(duì)市場(chǎng)研究不夠透徹，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度估計(jì)不夠，以致上半年醫(yī)院開(kāi)戶進(jìn)展緩慢。（二）銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善。上半年的經(jīng)營(yíng)局面一時(shí)難以打開(kāi)，公司新成立，銷(xiāo)售人員缺乏，公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)一時(shí)無(wú)法完善。三、下半年的工作重點(diǎn)（一）實(shí)現(xiàn)與總部簽訂的業(yè)績(jī)責(zé)任，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2億，確保不虧損。（二）盡快打造一支“能征善戰(zhàn)”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。主要手段（1）實(shí)施業(yè)績(jī)提成制度，激勵(lì)一線銷(xiāo)售隊(duì)伍；（2）實(shí)施全員銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的廣度；（3）繼續(xù)實(shí)施人才引進(jìn)計(jì)劃。（三）積極拓展新農(nóng)合業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得3至4個(gè)地區(qū)的新農(nóng)合配送權(quán)，力爭(zhēng)完成新農(nóng)合銷(xiāo)售5000萬(wàn)。（四）選擇一批優(yōu)良品種，實(shí)施代理。主要談判江西濟(jì)民等上游制藥企業(yè)，選擇一批優(yōu)秀品種實(shí)施云南總代理和西南地區(qū)總代理。（五）實(shí)施原料承購(gòu)。與昆藥、積大制藥、植物藥業(yè)、玉溪維和等制藥企業(yè)談判，力爭(zhēng)作為這些企業(yè)的原料承購(gòu)商，進(jìn)而成為產(chǎn)品承銷(xiāo)商。（六）適時(shí)收儲(chǔ)中藥材。按照時(shí)節(jié)，適時(shí)收儲(chǔ)中藥材，為明年的經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。（七）開(kāi)展員工技能培訓(xùn)。圍繞“建立一支能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍”的目標(biāo)，配套實(shí)施員工技能培訓(xùn)，使康濟(jì)藥業(yè)的所有員工都能征善戰(zhàn)。擴(kuò)展閱讀市場(chǎng)部201*年半年度工作總結(jié)恒泰證券集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年上半年度工作總結(jié)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新成就輝煌集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年上半年工作總結(jié)201*年上半年是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機(jī)遇，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)。過(guò)去的半年里，我們?cè)谧C券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)、投資者教育、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作方面今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機(jī)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著的成效。1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著力提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計(jì)劃，千方百計(jì)做好證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)工作。半年來(lái)，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對(duì)烏蘭察布市內(nèi)11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與本市農(nóng)行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與農(nóng)行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶共計(jì)1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jī)。2、堅(jiān)持創(chuàng)新思路，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的新渠道。為此，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和成功營(yíng)銷(xiāo)模式，因地制宜，制定出適合本地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺(tái)，為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí)，普及證券金融知識(shí)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)取得了良好的效果。另外，客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中。通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，鼓勵(lì)他們改變投資觀念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)。二、投資者教育工作方面客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度，堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識(shí)，投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座，為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì)。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺(tái)聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類(lèi)節(jié)目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱(chēng)為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午915930和下午320350兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主，下午的內(nèi)容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段，由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽(tīng)眾的電話或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí)，堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì)，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的氛圍。三、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。1、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作，不斷擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍力量根據(jù)今年?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專(zhuān)、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，通過(guò)我們對(duì)證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)的有志之士加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類(lèi)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍當(dāng)中，為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員。2、加大培訓(xùn)工作力度，打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作不光是打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是和樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要。有鑒于此，我們?cè)谂嘤?xùn)的各個(gè)方面下功夫、花力氣，狠抓營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。在經(jīng)紀(jì)人考試前期，我們精心制作大量的培訓(xùn)課件，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作，每日下午針對(duì)考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類(lèi)投資品種細(xì)分，證券市場(chǎng)法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交易規(guī)則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)，上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，共9名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)。我們也相信有付出就有收獲的真理。在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們非常重視提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)能力提升。因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。我們對(duì)新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實(shí)際緊密結(jié)合，涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程、各類(lèi)交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機(jī)證券的安裝、營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程。另外，針對(duì)今年證券市場(chǎng)不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購(gòu)流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項(xiàng)法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識(shí)，進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)需要一套科學(xué)有效、完善健全內(nèi)部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會(huì)制度、周例會(huì)制度、日常管理制度外，我們還新增設(shè)了幾項(xiàng)管理內(nèi)容來(lái)鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。“以老帶新”模式是為新入職客戶經(jīng)理短期內(nèi)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專(zhuān)門(mén)設(shè)立的工作方法，通過(guò)一對(duì)一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨(dú)立開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作；“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻認(rèn)清部門(mén)各項(xiàng)管理制度、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流而開(kāi)設(shè)的新工作模式，在為客戶經(jīng)理專(zhuān)設(shè)的會(huì)議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)語(yǔ)、布置經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍。我們還利用與中國(guó)電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開(kāi)展的3G手機(jī)炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際，邀請(qǐng)中國(guó)電信的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)我部為客戶經(jīng)理講解營(yíng)銷(xiāo)技巧和成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，利用外部的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)開(kāi)闊視野、拓展思路。四、內(nèi)部管理方面1、明確崗位職責(zé)，提高工作效率為了更好的管理市場(chǎng)拓展部，我們切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)制度》，明確崗位設(shè)置及崗位職責(zé)，制定了科學(xué)、高效的分工協(xié)作機(jī)制，嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風(fēng)。2、完善內(nèi)控制度，重視風(fēng)險(xiǎn)防范一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應(yīng)變化的環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力，市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控和管理制度做了很多工作。今年4月13日中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》，為了符合規(guī)定的要求，我們通過(guò)整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》、《客戶經(jīng)理例會(huì)制度》、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶經(jīng)理管理制度》、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項(xiàng)內(nèi)控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀(jì)人的任職條件管理、工作職責(zé)和禁止行為、招聘面試管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、例會(huì)、周例會(huì)管理、檔案信息管理、開(kāi)發(fā)客戶認(rèn)定與歸屬、薪酬、考核和定級(jí)管理等多個(gè)方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀(jì)人綜合管理辦法》?！掇k法》的制定為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)、規(guī)范日常營(yíng)銷(xiāo)行為、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)工作積極性、提升競(jìng)爭(zhēng)力、有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都提供了有力的制度保障。2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作是與公司和各個(gè)職能部門(mén)溝通的橋梁，是一項(xiàng)工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯(cuò)，市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項(xiàng)報(bào)送工作，特別是每周、每月的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、工作總結(jié)，薪酬提成報(bào)表，各種活動(dòng)材料總結(jié)都做到及時(shí)、精確、確保萬(wàn)無(wú)一失?？偟膩?lái)說(shuō)，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績(jī)的同時(shí)，下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的工作力度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，加深與各大銀行的合作關(guān)系，積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作。下半年工作計(jì)劃一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在201*年下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。通過(guò)人才交流會(huì)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì)，招收合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻艚?jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。市場(chǎng)部計(jì)劃每月對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶經(jīng)理日常最為欠缺方面入手，另外加強(qiáng)公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、市場(chǎng)新規(guī)新政的學(xué)習(xí)。（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日?？疾鞆目蛻艚?jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。二、繼續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系，我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快下半年客戶經(jīng)理的培訓(xùn)考核工作進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將營(yíng)銷(xiāo)人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，逐步加大客戶經(jīng)理開(kāi)展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對(duì)各大旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，給當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶維護(hù)客戶1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，堅(jiān)持在每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作下半年市場(chǎng)拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內(nèi)一些有潛力的單位、局面小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作201*年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年7月2日友情提示本文中關(guān)于《康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，康濟(jì)藥業(yè)201*年半年度工作總結(jié)及計(jì)劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。祥和社區(qū)201*年半年度工作總結(jié)暨下半年工作思路祥和社區(qū)201*年半年度工作總結(jié)暨下半年工作思路201*年祥和社區(qū)在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道辦的工作方針和年初社區(qū)工作思路，不斷探索自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的社區(qū)體系和工作機(jī)制，先后榮獲浙江省社區(qū)體育健身俱樂(lè)部浙江省充分就業(yè)社區(qū)、湖州市示范和諧社區(qū)稱(chēng)號(hào)，全力構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和睦的新型和諧社區(qū)?，F(xiàn)對(duì)半年來(lái)的工作總結(jié)如下一、社區(qū)黨建一是加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨建實(shí)效。加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)，每雙月的黨員學(xué)習(xí)日，創(chuàng)新形式，通過(guò)邀請(qǐng)黨校教師授課、參觀縣博物館、收看遠(yuǎn)程教育專(zhuān)題片和縣深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播，多途徑、多形式提高黨員的綜合素養(yǎng)。重視社區(qū)廉政文化建設(shè)工作，作為廉政文化進(jìn)社區(qū)的示范點(diǎn)受到市紀(jì)委的好評(píng)。二是關(guān)心困難黨員。省委組織部和鎮(zhèn)人大領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?？赐Y(jié)對(duì)困難黨員張勘芝；社區(qū)黨組織看望生病黨員，給他們送去黨的溫暖；二、共駐共建圍繞共商社區(qū)建設(shè)、共建精神文明、共塑黨員形象、共解社區(qū)難題等任務(wù)，根據(jù)各共建單位不同特點(diǎn)，通過(guò)簽訂共建協(xié)議，明確任務(wù)，分解職責(zé)，形成資源共享、共同發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制；通過(guò)黨建共建聯(lián)系會(huì)議，建立溝通聯(lián)絡(luò)制度，定期召開(kāi)例會(huì)，暢通信息渠道，提高社區(qū)共建工作的針對(duì)性；通過(guò)充分發(fā)揮各單位人財(cái)物的優(yōu)勢(shì)，培育多種共建模式。我社區(qū)作為“電力社區(qū)”共建的首個(gè)試點(diǎn)單位，電力部門(mén)將電力宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)前移，在社區(qū)居民中推行人性化、“零距離”服務(wù)。社區(qū)和電力部門(mén)每季度召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議，從而不斷提升服務(wù)水平，受到了居民的廣泛好評(píng)。創(chuàng)新共建形式，與共建單位工商銀行開(kāi)展共建共駐活動(dòng)，兩位居民聘為工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)其下屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督。共建單位積極開(kāi)展“萬(wàn)人清潔家園活動(dòng)”和千名黨員義工美化家園活動(dòng)，美化社區(qū)，共建和美家園。真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建“五聯(lián)”即思想工作聯(lián)做，公益事業(yè)聯(lián)辦，生活環(huán)境聯(lián)建，文化活動(dòng)聯(lián)演，社會(huì)治安聯(lián)防。三、居民自治不斷完善業(yè)委會(huì)、居民議事協(xié)商委員會(huì)等居民自治組織建設(shè)，形成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)自治，社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)的小區(qū)自主管理模式。如社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議認(rèn)真聽(tīng)取研究小區(qū)部分破損道路改造實(shí)施方案的意見(jiàn)建議；如民心小區(qū)業(yè)委會(huì)召開(kāi)多次會(huì)議，商定每戶每年收取150元衛(wèi)生費(fèi)的小區(qū)管理方案。在無(wú)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，健全制度，完善機(jī)制，開(kāi)拓創(chuàng)新,努力拓展社區(qū)自治功能，實(shí)現(xiàn)民主協(xié)商、民主管理、民主監(jiān)督，初步形成了“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”自治型社區(qū)的雛形。四、社區(qū)服務(wù)（1）優(yōu)化服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。①以“一站式”社區(qū)服務(wù)站為依托，為居民提供勞動(dòng)保障、人口與計(jì)生、民政優(yōu)撫、治保調(diào)解、社區(qū)文體等公共服務(wù)。并充分發(fā)揮好“祥和便民服務(wù)熱線”，為居民提供了更方便、快捷、透明、親和的社區(qū)服務(wù)。②深化便民服務(wù)內(nèi)涵。進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心項(xiàng)目，新增電力搶修、電腦維修、家電修理、煤氣灌裝等多項(xiàng)服務(wù)，并與服務(wù)商簽訂加盟協(xié)議，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理?，F(xiàn)在居民只要一個(gè)電話，足不出戶，就可以享受送水、送米、煤氣灌裝等便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）積極做好政府延伸公共服務(wù)。①充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)作用，通過(guò)提供就業(yè)服務(wù)、組織就業(yè)幫扶、開(kāi)展再就業(yè)援助、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策等一系列措施，幫助下崗失業(yè)人員特別是就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。開(kāi)發(fā)社區(qū)崗位11個(gè)，為5名下崗職工辦理2萬(wàn)元小額擔(dān)保貸款，幫助他們實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)；為7名下崗職業(yè)辦理小額貸款貼息；為4名“4050”人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；為1名“4050”辦理一次性再就業(yè)補(bǔ)助201*元。積極開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)入戶調(diào)查工作。已發(fā)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳資料445份。其中未參保45-59周歲55人，60周歲以上40人，其中有22人前來(lái)報(bào)名填寫(xiě)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保申請(qǐng)表。②做好戶籍管理工作，并開(kāi)展“居民走訪”調(diào)查摸底工作。③做好轄區(qū)計(jì)生、婦聯(lián)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作的方針、政策。首先社區(qū)加大了對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳力度，開(kāi)展生殖保健講座，弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，傳播生育文化。其次，建立健全計(jì)生工作檔案；第三，做好一年兩次的生殖健康檢查，加大對(duì)育齡夫婦的跟蹤指導(dǎo)，搞好零距離調(diào)查，主動(dòng)為不能按時(shí)領(lǐng)藥具的育齡夫婦送藥具上門(mén)。第四，加大對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)生管理力度，免費(fèi)為育齡人群提供藥具、孕檢。④積極做好民政優(yōu)撫工作。做好開(kāi)展殘疾人換證工作，為3位殘疾人申請(qǐng)重度殘疾人基本生活保障；向10戶低保戶家庭發(fā)放醫(yī)療票2200元；為李德華等3戶困難戶家庭申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)助款15000元；開(kāi)展城鎮(zhèn)居民助老服務(wù)券實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，調(diào)查摸底，確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目，與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)簽定協(xié)議。⑤扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)三產(chǎn)季報(bào)和經(jīng)濟(jì)普查掃尾工作，并積極開(kāi)展食品藥品監(jiān)督管理工作，五、社區(qū)安全（1）社區(qū)綜合治理工作是一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作，我社區(qū)在獲得市級(jí)和諧社區(qū)的基礎(chǔ)上，以平安創(chuàng)建為抓手，以社區(qū)警務(wù)室為龍頭，繼續(xù)深化以社區(qū)黨員、居民小組長(zhǎng)、退休職工組成的“紅帽子”治安義務(wù)巡邏隊(duì)和派出所巡邏隊(duì)為基礎(chǔ)，社區(qū)警務(wù)室加強(qiáng)外來(lái)人員暫住登記管理，并組織保安每天進(jìn)行夜間巡邏，確保社區(qū)治安狀況良好。積極落實(shí)“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，組建起高效的“群防、群冶”網(wǎng)絡(luò)。召開(kāi)警民懇談問(wèn)計(jì)于民座談會(huì)，并對(duì)居民如何做好日常安全防護(hù)進(jìn)行了培訓(xùn)，提高居民防護(hù)意識(shí)。從而使社區(qū)的治安狀況有了明顯的好轉(zhuǎn)。同時(shí)加大安全生產(chǎn)監(jiān)督力度，對(duì)轄區(qū)11家危化品經(jīng)營(yíng)單位簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。（2）認(rèn)真做好歸正人員幫教工作和人民調(diào)解工作。社區(qū)干部每月堅(jiān)持定期不定期地找被幫教人員談話，了解家庭生活情況及其近期思想狀況，對(duì)他們開(kāi)展經(jīng)常性的法制教育、鼓勵(lì)他們改過(guò)自新、重新做人。做到真情感化，真心幫助。做好人民調(diào)解工作，及時(shí)調(diào)解居民糾紛，化解矛盾在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，切實(shí)將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。上半年共調(diào)處各類(lèi)鄰里糾紛40件。深入開(kāi)展普法宣傳和法制教育，不斷增強(qiáng)居民群眾的法制觀念和治安防范意識(shí)。六、社區(qū)文明（1）努力提升社區(qū)的檔次和品味。依托宣傳欄、黑板報(bào)宣傳文明禮儀知識(shí)，把文明創(chuàng)建宣傳工作緊密地與居民生活有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（2）加大社區(qū)宣傳力度，及時(shí)通過(guò)各種媒體提升社區(qū)的知名度和美譽(yù)度。在各級(jí)媒體發(fā)布報(bào)道137篇，其中街道級(jí)66篇，縣級(jí)67篇，市級(jí)3篇，省級(jí)1篇。（3）積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民文化生活，提升和諧社區(qū)建設(shè)。一是充分發(fā)揮健身路徑、門(mén)球場(chǎng)和社區(qū)文化活動(dòng)中心功能廣泛開(kāi)展老年書(shū)畫(huà)、衛(wèi)生保健、醫(yī)療咨詢、文明知識(shí)講座等活動(dòng)?；顒?dòng)中心提供棋牌娛樂(lè)、乒乓活動(dòng)、圖書(shū)閱覽、讀書(shū)讀報(bào)、文藝排練室等服務(wù)。二是立足社區(qū)，輻射周邊，舉辦形式多樣，豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)。上半年開(kāi)展了迎“三．八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“迎“五四”，創(chuàng)平安，建和美家園”知識(shí)競(jìng)賽，舉辦歡度端午節(jié)、“祥和幸?！拔乃囃頃?huì)等群眾參與性強(qiáng)的活動(dòng)。讓居民走出小家庭，融入大家庭，增進(jìn)了領(lǐng)里交流，融洽居民人際關(guān)系。三、以文化品牌為特色，積極走出去，擴(kuò)大社區(qū)影響力。社區(qū)文藝隊(duì)節(jié)目“近親結(jié)婚”參加縣國(guó)土資源局、計(jì)生局、環(huán)保局等主辦的“三項(xiàng)國(guó)策”進(jìn)社區(qū)文藝演出獲好評(píng)。文藝隊(duì)自編自導(dǎo)自演的《故鄉(xiāng)北京》順利通過(guò)“湖州大舞臺(tái)”節(jié)目組審核，將參加9月的市文藝演出；同時(shí)社區(qū)文藝隊(duì)節(jié)目經(jīng)常下鄉(xiāng)演出。社區(qū)還組隊(duì)參加在黃龍?bào)w育中心舉行的省首屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得呼啦圈比賽項(xiàng)目的單項(xiàng)個(gè)人第五名的成績(jī)。四是精心培育社區(qū)民間組織。社區(qū)建有老年體協(xié)、戲曲協(xié)會(huì)、太極拳、腰鼓隊(duì)、京劇社等12支文藝群體組織，共吸收會(huì)員600余人。五是依托社區(qū)青少年活動(dòng)中心和共建學(xué)校，做好未成年人教育工作。七、社區(qū)環(huán)境加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造舒適溫馨和諧的人居環(huán)境。①積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，開(kāi)展樓道燈維修和道路維修工程，完成破損道路改造500平方米，投入資金5萬(wàn)余元。②落實(shí)小區(qū)片區(qū)責(zé)任制，責(zé)任到人，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。開(kāi)展大規(guī)模集中整治2次，著重整治亂種植、亂養(yǎng)禽治理。并對(duì)花木及花園雜草進(jìn)行及時(shí)修剪清除，使社區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)和管理措施及時(shí)到位。同時(shí)，根據(jù)縣、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)會(huì)精神，組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，做好春季滅鼠工作對(duì)除“四害”工作常抓不懈。八、品牌建設(shè)積極推進(jìn)“慈善型”社區(qū)建設(shè)工作，做到年初有計(jì)劃，月月有活動(dòng)，每月有小結(jié)。社區(qū)慈善志愿者服務(wù)隊(duì)常年結(jié)對(duì)困難家庭。如為腦癱兒小旭東帶去了兒童玩具，帶他參加學(xué)?！傲弧睉c?；顒?dòng)和社區(qū)歡度端午節(jié)活動(dòng)讓他感受到社會(huì)大家庭的關(guān)愛(ài)和溫暖。同時(shí)還聯(lián)系縣義工協(xié)會(huì)參與社區(qū)慈善工作，為貧困兒童送學(xué)習(xí)用品、新衣服等禮物。縣慈善總會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)來(lái)社區(qū)進(jìn)行調(diào)研。（2）構(gòu)筑志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為弱勢(shì)群體提供全方位服務(wù)。目前社區(qū)有“紅帽子”義務(wù)巡邏隊(duì)（由社區(qū)黨員發(fā)起，居民組長(zhǎng)和退休部門(mén)等30人組成，近7年來(lái)不管寒暑，巡邏宣傳從不間斷），黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)、慈善志愿者服務(wù)隊(duì)等幾支志愿者隊(duì)伍。半年來(lái)，社區(qū)在上級(jí)政府部門(mén)和共建單位的關(guān)心、指導(dǎo)與支持下，在全體工作人員的努力下，在廣大居民群眾的共同參與下，取得了一定的成績(jī)。今后我們將繼續(xù)遵循“以人為本，服務(wù)居民“的宗旨，以社區(qū)黨建為核心，不斷深化社區(qū)服務(wù)功能，不斷推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，不斷提升和諧社區(qū)品位。201*年下半年祥和社區(qū)工作思路一、指導(dǎo)思想以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，不斷提升和諧社區(qū)品位。二、工作目標(biāo)按照街道黨委關(guān)于社區(qū)建設(shè)的有關(guān)要求，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)社區(qū)公共設(shè)施配套化、公益事業(yè)社會(huì)化、服務(wù)活動(dòng)有序化、志愿者隊(duì)伍普及化；促進(jìn)社區(qū)理念的形成，逐步提高社區(qū)人口素質(zhì)和居住品位；完善小區(qū)業(yè)主委員會(huì)體系建設(shè)，建立小區(qū)封閉后的長(zhǎng)效管理機(jī)制；努力建立安定安全的社區(qū)秩序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、團(tuán)結(jié)和諧的社區(qū)人際關(guān)系、健康向上的社區(qū)文化氛圍；初步形成設(shè)施健全、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、服務(wù)完善的新型社區(qū)。三、工作計(jì)劃1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨建工作。增加黨員干部的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的作用，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè)，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力。深入開(kāi)展自查自糾，讓黨員干部受教育，為群眾辦實(shí)事，讓居民得實(shí)惠。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)支部、老年人協(xié)會(huì)、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)等群眾組織的指導(dǎo)。2、以提升城市品位、營(yíng)造和諧人居環(huán)境為目標(biāo)，以政府的指導(dǎo)和小區(qū)居民自主管理相結(jié)合，完善小區(qū)居民自治組織、建立和完善長(zhǎng)效管理制度，努力建設(shè)成為管理有序、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)完善、治安良好、人際關(guān)系和諧社區(qū)。3進(jìn)一步深化社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，以“一站式”服務(wù)中心和便民服務(wù)站為依托，增加服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。4、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)。立足社區(qū)實(shí)際，充分發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合建國(guó)60周年慶典和歡樂(lè)社區(qū)文化活動(dòng)，開(kāi)展豐富多采、健康向上、各具特色的群眾文化活動(dòng)，活躍社區(qū)文化，不斷滿足社區(qū)居民的精神文化需求，推動(dòng)社區(qū)文化發(fā)展。弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識(shí)，養(yǎng)成健康文明的生活方式。5、繼續(xù)抓好綜合治理工作和改善社區(qū)綜合環(huán)境，進(jìn)一步完善落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，營(yíng)造安全祥和的人居環(huán)境。6、著力打造慈善服務(wù)型社區(qū)。本著“安老、撫幼、助殘、濟(jì)困”的服務(wù)宗旨，積極借助四種資源，完善四個(gè)平臺(tái)，打造社區(qū)特色。7、做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作，真正使群眾享受到政府的惠民利民好政策。祥和社區(qū)201*年7月15日擴(kuò)展閱讀市場(chǎng)部201*年半年度工作總結(jié)恒泰證券集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年上半年度工作總結(jié)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)新成就輝煌集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部201*年上半年工作總結(jié)201*年上半年是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，證券市場(chǎng)逐步回暖的階段，市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機(jī)遇，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)。過(guò)去的半年里，我們?cè)谧C券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)、投資者教育、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作方面今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機(jī)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著的成效。1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著力提高市場(chǎng)占有率市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計(jì)劃，千方百計(jì)做好證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)工作。半年來(lái)，在我部全體員工的共同努力下，我們已經(jīng)對(duì)烏蘭察布市內(nèi)11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與本市農(nóng)行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與農(nóng)行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶共計(jì)1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jī)。2、堅(jiān)持創(chuàng)新思路，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道在不斷加大與銀行合作的同時(shí)，我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的新渠道。為此，市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和成功營(yíng)銷(xiāo)模式，因地制宜，制定出適合本地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺(tái)，為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí)，普及證券金融知識(shí)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)取得了良好的效果。另外，客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中。通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，鼓勵(lì)他們改變投資觀念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)。二、投資者教育工作方面客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度，堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識(shí)，投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座，為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì)。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺(tái)聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類(lèi)節(jié)目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱(chēng)為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午915930和下午320350兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主，下午的內(nèi)容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段，由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽(tīng)眾的電話或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí)，堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì)，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的氛圍。三、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。1、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作，不斷擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍力量根據(jù)今年?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專(zhuān)、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，通過(guò)我們對(duì)證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)的有志之士加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類(lèi)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍當(dāng)中，為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員。2、加大培訓(xùn)工作力度，打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作不光是打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是和樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要。有鑒于此，我們?cè)谂嘤?xùn)的各個(gè)方面下功夫、花力氣，狠抓營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。在經(jīng)紀(jì)人考試前期，我們精心制作大量的培訓(xùn)課件，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作，每日下午針對(duì)考試大綱，進(jìn)行教材的詳解和答疑。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類(lèi)投資品種細(xì)分，證券市場(chǎng)法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、交易規(guī)則解讀、投資技術(shù)分析、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)，上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，共9名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)。我們也相信有付出就有收獲的真理。在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們非常重視提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)能力提升。因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的。我們對(duì)新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實(shí)際緊密結(jié)合，涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程、各類(lèi)交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機(jī)證券的安裝、營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程。另外，針對(duì)今年證券市場(chǎng)不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購(gòu)流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項(xiàng)法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識(shí)，進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)需要一套科學(xué)有效、完善健全內(nèi)部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會(huì)制度、周例會(huì)制度、日常管理制度外，我們還新增設(shè)了幾項(xiàng)管理內(nèi)容來(lái)鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！耙岳蠋隆蹦Ｊ绞菫樾氯肼毧蛻艚?jīng)理短期內(nèi)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專(zhuān)門(mén)設(shè)立的工作方法，通過(guò)一對(duì)一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨(dú)立開(kāi)展日常營(yíng)銷(xiāo)工作；“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻認(rèn)清部門(mén)各項(xiàng)管理制度、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流而開(kāi)設(shè)的新工作模式，在為客戶經(jīng)理專(zhuān)設(shè)的會(huì)議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)語(yǔ)、布置經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)