寧波拳王電器公司新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

西安歐亞學(xué)院本科畢業(yè)論文V1緒論1.1研究背景和研究意義1.1.1研究背景當(dāng)今社會(huì)的迅速發(fā)展促使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。企業(yè)如果需要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷取得發(fā)展，就需要不斷地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，僅僅只靠技術(shù)和資金等資源來參加競(jìng)爭(zhēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更主要的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的人才無疑是支撐企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，通過培訓(xùn)，對(duì)于提高員工素質(zhì)是一重要途徑。寧波拳王電器公司是一家專注于以轉(zhuǎn)換器、墻壁開關(guān)插座位核心的民用電工產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司。由于種種原因，企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng)量比較大，雖然近幾年也展開了一系列的員工培訓(xùn)工作，但是由于方法不太得當(dāng)，培訓(xùn)效果不太理想。只有不斷在激烈的發(fā)展中，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)有利的地位，改變當(dāng)前的現(xiàn)狀是勢(shì)在必行的，因此，改變員工工作，增加培訓(xùn)工作是必須改進(jìn)的一步。以寧波拳王電器公司員工培訓(xùn)的實(shí)際情況作為研究樣本，分析現(xiàn)狀并就員工培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)和原因分析，根據(jù)公司對(duì)培訓(xùn)工作的實(shí)際需求為基點(diǎn)，制定合理的方案保障培訓(xùn)的施行，從而實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)工作的發(fā)展，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、企業(yè)發(fā)展。1.1.2研究意義讓來企業(yè)工作的新員工了解企業(yè)的基本情況，在熟悉企業(yè)的過程中對(duì)于自己未來工作的崗位的流程和規(guī)范制度有一定的了解，幫助新員工明確自己的職責(zé)是企業(yè)對(duì)所有新員工進(jìn)行培訓(xùn)工作的目的。同時(shí)，通過對(duì)新員工的培訓(xùn)來增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感，為企業(yè)增加效益；幫助新員工盡快形成良好的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；提高新員工的綜合能力，讓他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)收入，帶來更好的生產(chǎn)效率。員工培訓(xùn)是否成功以能否正確傳遞企業(yè)的價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，它在新員工和企業(yè)之間形成橋梁，幫助企業(yè)員工之間溝通理解，互相扶持協(xié)作，為團(tuán)隊(duì)成員之間展開良性互動(dòng)確定了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。論文根據(jù)相關(guān)理論及方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司入職新員工培訓(xùn)體系的完善，幫助新員工迅速轉(zhuǎn)變角色身份，盡快適應(yīng)新環(huán)境。本文以企業(yè)新員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)，通過對(duì)寧波拳王電器有限公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，指出員工培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，并從公司戰(zhàn)略以及新員工的培訓(xùn)需求出發(fā)，構(gòu)建框架，設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)方案。對(duì)比國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的培訓(xùn)狀況發(fā)現(xiàn)在新員工培訓(xùn)的工作中也存在著和該企業(yè)一樣的弊端，所以在新員工培訓(xùn)的工作上如何入手，怎樣入手這一新的課題，起到一定的參考和借鑒的作用，有利于企業(yè)從中吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以更好地完成新員工培訓(xùn)的工作。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)都取得了巨大的進(jìn)步,與國(guó)內(nèi)外企業(yè)的貿(mào)易往來也越來越多,交流越來越頻繁,傳播到國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理方法,對(duì)新員工培訓(xùn)工作重要意義的理解也日益加深,新員工培訓(xùn)作為企業(yè)的重要工作已被廣泛應(yīng)用。上世紀(jì)90年代中期，我國(guó)研究人員初步研究了企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，隨著研究各方面都有所成效，已達(dá)到系統(tǒng)研究的層面。董曉宏、靳麗賢論述企業(yè)的新員工開發(fā)培訓(xùn)，從職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化員工自身三維導(dǎo)向型做最新的闡述。吳靜，對(duì)于新員工培訓(xùn)效果體系以柯氏四層次評(píng)估模型為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建，選擇層次分析法計(jì)算分析，得到各指標(biāo)的權(quán)重信息，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)估效果，最后得出一個(gè)數(shù)據(jù)性的量化結(jié)果。楊毅就現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展表示，這一因素將加劇企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，也使得企業(yè)迫切的增強(qiáng)自身能力，提高員工素質(zhì)，成為綜合競(jìng)爭(zhēng)中的核心要點(diǎn)。于海對(duì)于新員工的培訓(xùn)提出了一些可操作性的意見，認(rèn)為新員工對(duì)企業(yè)的作用需要企業(yè)重新看待，并且要重視新員工的作用，因此以明確的目的進(jìn)行崗前培訓(xùn)。員工也能在新企業(yè)中制定職業(yè)生涯規(guī)劃，使得新員工在工作時(shí)更有效率。覃艾琳，企業(yè)針對(duì)新員工培訓(xùn)的目的不僅僅是傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀及核心理念，還是要使新員工能夠較快的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。李英哲提出員工培訓(xùn)的重要性，要求企業(yè)應(yīng)使用科學(xué)合規(guī)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)研究和分析提出了加強(qiáng)員工培訓(xùn)的方法。在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的過程中，必須要先做好需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，然后再實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)的方案，只有這樣才能提高培訓(xùn)人員的專業(yè)技能、工作積極性、從而提升員工的工作績(jī)效。綜上所述，新員工培訓(xùn)首先要明確新員工培訓(xùn)的目的，然后構(gòu)建新員工培訓(xùn)效果體系，設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案，并且對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，在培訓(xùn)的同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師資的重視，最終會(huì)使得新員工對(duì)培訓(xùn)工作更加重視。1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀培訓(xùn)作為理論研究首先是在科學(xué)管理和心理學(xué)領(lǐng)域展開的。隨后，培訓(xùn)理論隨著管理學(xué)理論的研究發(fā)展而得到更廣泛的研究。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、方法、計(jì)劃以及材料等一系列相關(guān)事宜是一個(gè)系統(tǒng)性的培訓(xùn)工程所必須囊括的。因此，構(gòu)建一套涵蓋多個(gè)方面，且科學(xué)、合理、全面的培訓(xùn)體系，將是企業(yè)取得良好培訓(xùn)效果的重要保證。企業(yè)培訓(xùn)的概念隨著學(xué)者們的不斷關(guān)注已經(jīng)經(jīng)過近100年的探索時(shí)間，研究的結(jié)果也被不斷的深化應(yīng)用于企業(yè)中。TraceyJB和HinkinTR通過對(duì)十幾家公司的實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的重要性，并且認(rèn)為有--套好的培訓(xùn)體系，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展具有重要意義。戈?duì)柎奶?伏特認(rèn)為需求分析和結(jié)果評(píng)估很重要，是員工培訓(xùn)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。從數(shù)據(jù)處理的角度來分析新員工培訓(xùn)問題是Lund,MELE和Lillevang,STLT的新研究角度，認(rèn)為在培訓(xùn)過程中通過數(shù)據(jù)做定量分析評(píng)價(jià)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析逐步調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。加里S貝克爾(Gary.S.Becker)指出，人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素，其作用越來越顯著。當(dāng)工人學(xué)習(xí)新技術(shù)會(huì)增加工人的生存能力，再經(jīng)過培訓(xùn)，其人力資本會(huì)持續(xù)上升。此外，世界各國(guó)在研究企業(yè)員工的培訓(xùn)時(shí)，更傾向于研究企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和能力的匹配程度上。當(dāng)前培訓(xùn)需求理論就企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的維度進(jìn)行了研究，同時(shí)，國(guó)外現(xiàn)代的員工培訓(xùn)理論也對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行了系統(tǒng)化的研究。1.3研究方法和研究步驟1.3.1研究方法本文采用的研究方法主要有：文獻(xiàn)研究法、訪談法。文獻(xiàn)研究法。搜集并精讀了國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，分析與新員工培訓(xùn)相關(guān)的資料，經(jīng)過整理，給予論文以基礎(chǔ)資料。（2）訪談法。通過對(duì)公司部分新員工的訪談了解新員工培訓(xùn)中存在的問題，加以解決。1.3.2研究步驟1、文獻(xiàn)檢索。通過互聯(lián)網(wǎng)、圖書館的期刊、碩博論文檢索相關(guān)資料，了解文獻(xiàn)中新員工培訓(xùn)進(jìn)展情況，掌握該領(lǐng)域的理論，重新定義其培訓(xùn)的含義，為論文撰寫打下基礎(chǔ)。2、調(diào)研。通過相關(guān)專業(yè)理論和實(shí)際現(xiàn)狀整合結(jié)合寧波拳王有限公司公司的現(xiàn)狀，深刻了解新員工培訓(xùn)對(duì)公司的重要性。對(duì)該企業(yè)的具體情況進(jìn)行了詳盡的介紹，并結(jié)合調(diào)查所得的企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析。3、初步形成論文。整理從數(shù)據(jù)庫(kù)和圖書館查閱到的大量文獻(xiàn)資料，通過訪談法的方式來收集數(shù)據(jù)信息，從各個(gè)方面對(duì)影響新員工培訓(xùn)的因素進(jìn)行分析，并根據(jù)其現(xiàn)狀提出建議。2理論綜述2.1研究的相關(guān)理論2.1.1成人學(xué)習(xí)理論概念：成人學(xué)習(xí)理論是指以成人的生理心理特征、學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力的接受情況，再結(jié)合\o"成人教育"教育工作的指導(dǎo)思想和培訓(xùn)理論為基礎(chǔ)，制定出較為系統(tǒng)、有針對(duì)指導(dǎo)性的培訓(xùn)理論。因其相比以往的教育更具有自身的獨(dú)特性，針對(duì)性，補(bǔ)充了該范圍教授工作的空白，此外還針對(duì)于培訓(xùn)孩子和初學(xué)者而設(shè)立對(duì)應(yīng)的理論，突破了原有的理念束縛。該理論根據(jù)成人教育的特殊性、成人培訓(xùn)以及成人心理構(gòu)建合理的方案。內(nèi)容：要弄清楚成人學(xué)習(xí)的需求，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)是什么內(nèi)容、什么類型，學(xué)習(xí)的目的是什么，在工作中的訴求等問題。該理論就成人學(xué)習(xí)的需求進(jìn)行分析得出成人對(duì)于學(xué)習(xí)總是希望學(xué)他們想要學(xué)習(xí)的，一切活動(dòng)都以意愿為主。憑借成人的學(xué)習(xí)取向在實(shí)際教學(xué)中，組織了“創(chuàng)建\o"學(xué)習(xí)型組織"學(xué)習(xí)型組織”的人力資源活動(dòng)，在這一模式下尋找適合自己的培訓(xùn)方式，對(duì)培訓(xùn)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。根據(jù)理論認(rèn)為，兒童的學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)不如成人，成人也比兒童具有更多的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過程中能理解知識(shí)結(jié)構(gòu)，接觸新鮮事物。與兒童不同的是，成人學(xué)習(xí)是對(duì)其原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的更新與再組織，教師的作用就是更好的傳授知識(shí)，幫助成人理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。在學(xué)習(xí)中，有以下四個(gè)法則必須遵循：1.有備法則——學(xué)習(xí)往往是在有需求的時(shí)候才選擇的，有一定的目的性，并非出于喜歡。2.練習(xí)法則——學(xué)習(xí)的記憶或掌握需要進(jìn)行大量的練習(xí)；3.聯(lián)想法則——理論聯(lián)系實(shí)際對(duì)于成人掌握知識(shí)更有利；4.效果法則——在愉快的環(huán)境和氛圍中進(jìn)行\(zhòng)o"學(xué)習(xí)需要"學(xué)習(xí)；因此，盡量按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來安排培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)院?jiǎn)T學(xué)習(xí)需求來激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，盡量采用引導(dǎo)式學(xué)習(xí)來達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期成效。2.1.2培訓(xùn)需求分析理論一般來說，培訓(xùn)的需求分析顧名思義就是解決員工遇到的難題，進(jìn)而幫助員工實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。特別是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的“5W1H”分析，該分析的特點(diǎn)是詳細(xì)對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、類型、對(duì)象以及目的和原因等進(jìn)行分析，再?gòu)闹锌偨Y(jié)，“1H”是如何確保培訓(xùn)的效果。通過情況下，經(jīng)過以下步驟可得出培訓(xùn)的需求。第一步是收集培訓(xùn)需求的信息，觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法是最常見的搜集方法；第二步是對(duì)企業(yè)的組織、人員以及工作的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；第三步是確認(rèn)需求結(jié)果；第四步是根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)方案和內(nèi)容。2.1.3柯式評(píng)估模式1959年，威斯康辛大學(xué)教授唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）提出了國(guó)際聞名的柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(KirkpatrickModel)，隨后成為世界上\t"/item/%E6%9F%AF%E6%B0%8F%E8%AF%84%E4%BC%B0%E6%A8%A1%E5%9E%8B/_blank"培訓(xùn)評(píng)估工具中應(yīng)用最廣泛的一種。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層，是柯式評(píng)估模式中逐步遞進(jìn)的4個(gè)層次，針對(duì)這四個(gè)方面評(píng)估對(duì)培訓(xùn)的效果影響。該模型的主要內(nèi)容是:反應(yīng)層(reaction)評(píng)估，指受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的記憶點(diǎn)，包括對(duì)講師的印象和培訓(xùn)內(nèi)容、科目、方法、設(shè)施、自己收獲的大小等方面的看法。3寧波市拳王電器公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.1寧波拳王電器公司簡(jiǎn)介3.1.1公司簡(jiǎn)介寧波拳王電器有限公司創(chuàng)始于1989年，是一家研發(fā)、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高科技制造型企業(yè)。數(shù)十年來，拳王不斷革新技術(shù)，拓展產(chǎn)品線，現(xiàn)擁有移動(dòng)插座、轉(zhuǎn)換器、墻壁開關(guān)、LED照明等諸多系列產(chǎn)品。為大眾傾力打造更專業(yè)、更安全的電流控制平臺(tái)。拳王自創(chuàng)建以來，安全插座核心技術(shù)更是品牌之盾。公司設(shè)立專項(xiàng)技術(shù)部，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，積極吸納創(chuàng)新型專業(yè)人才，促使研發(fā)技術(shù)、工藝技術(shù)及生產(chǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。28年來，拳王經(jīng)歷第一插座的誕生，PC阻燃模塊技術(shù)的推進(jìn)，再到首創(chuàng)業(yè)界“銅條-

-體芯”

不起火插座。數(shù)次重大技術(shù)的革新，多項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)的攻克，成功奠定了拳王在同行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。立足多年的插座經(jīng)驗(yàn)，近幾年拳王將經(jīng)營(yíng)范疇延件至墻壁開關(guān)、LED照明等領(lǐng)域，新產(chǎn)品以高品質(zhì)和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)迅速打開市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電工照明行業(yè)領(lǐng)域占得一席之地。拳王電器深語(yǔ)電工照明安全的重要性，致力于成為擁有核心技術(shù)的交全電工照明專家。浩心鉆研，以精湛的制作工藝、卓越的產(chǎn)品性能，完善的品牌服務(wù)，獲得消費(fèi)者的I'泛青瞇和認(rèn)可。29年沉淀!拳王電器的技術(shù)與品質(zhì)始終止在行業(yè)前列，承載著“讓家的感覺更好”的企業(yè)使命，以滿足客戶需求，尊重客戶體驗(yàn)為中心，秉承“予你不同”的原則，為“大消費(fèi)者提供一站式電工、照明的優(yōu)勢(shì)解決方案。3.1.2組織架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)銷中心研發(fā)中心生產(chǎn)中心財(cái)務(wù)中心OEM/ODM中心市場(chǎng)部渠道部商超部電商部外形工程師結(jié)構(gòu)組電子工程師包裝工程師文控專員品質(zhì)部計(jì)劃部采購(gòu)部生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)行政部會(huì)計(jì)出納成本核算系統(tǒng)維護(hù)排插部光源部開關(guān)插座部圖3-1寧波拳王電器公司組織結(jié)構(gòu)圖上圖為寧波拳王公司的組織結(jié)構(gòu)圖，該公司的組織結(jié)構(gòu)圖為典型的職能制組織結(jié)構(gòu)圖?？偨?jīng)理下設(shè)五個(gè)職能部門，為別為營(yíng)銷中心、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、財(cái)務(wù)中心、OEM/ODM中心。整個(gè)公司消費(fèi)需求的挖掘、營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行、產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，價(jià)格策略等都是由營(yíng)銷中心主要負(fù)責(zé)的；企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中心對(duì)以下工作負(fù)責(zé)該公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，新產(chǎn)品的技術(shù)調(diào)研工作同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)車間生產(chǎn)人員的技術(shù)指導(dǎo)；生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，保障產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和數(shù)量；財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)該公司的財(cái)務(wù)運(yùn)算，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)監(jiān)督與考核職能，參與公司的績(jī)效管理方面的工作；OEM中心主要負(fù)責(zé)貼牌產(chǎn)品。3.2公司員工現(xiàn)狀分析截止到目前為止寧波拳王電器公司員工總共有328人，從年齡、學(xué)歷以及性別等方面對(duì)其進(jìn)行分類，具體結(jié)果如下：3.2.1學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析按學(xué)歷分類，由于拳王電器公司是以制造業(yè)為主，所以車間?？票壤龢O低，專科以上沒有，以初中為主，部分高中學(xué)歷以及部分小學(xué)學(xué)歷。中專及以下員工240人，高中學(xué)歷68人，?？茊T工20人。員工學(xué)歷構(gòu)成如圖3-2所示。圖3-2寧波拳王電器公司新員工學(xué)歷構(gòu)成比例圖通過以上數(shù)據(jù)得出寧波拳王電器公司的學(xué)歷普遍比較低下，由于是以制造業(yè)為主的企業(yè)，更需要實(shí)踐能力強(qiáng)的員工。就目前的學(xué)歷結(jié)構(gòu)并結(jié)合該企業(yè)的工作性質(zhì)來看，該學(xué)歷結(jié)構(gòu)適應(yīng)于該企業(yè)。3.2.2年齡結(jié)構(gòu)分析按年齡分類，20-30歲員工有87人，31-40歲員工有187人，41-50歲員工有54人。員工年齡構(gòu)成比例如圖3-3所示。圖3-3寧波拳王電器公司新員工年齡構(gòu)成比例圖通過以上數(shù)據(jù)可以看出寧波拳王電器公司的員工的年齡主要集中在31-40歲，這個(gè)年齡段的員工職業(yè)生涯已經(jīng)逐步走向成熟，能夠獨(dú)立承擔(dān)公司給出的任務(wù)，不僅具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且思想更為成熟，工作能力以及效率也大大提高；30歲以下的員工，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，需要對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，以此來提高自己的工作效率；40歲往上的員工，由于年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)更新以及接受的能力會(huì)逐漸變得緩慢，工作效率也逐漸變低。正常公司的結(jié)構(gòu)是金字塔形，但是這家公司是橄欖型，所以需要招聘年輕員工來充實(shí)員工隊(duì)伍。3.2.3性別結(jié)構(gòu)分析按性別結(jié)構(gòu)分類，拳王公司是以制造業(yè)為主，分為四個(gè)車間：電線車間、五金車間、注塑車間和裝配車間。所以公司員工男女比例為6:4。員工性別構(gòu)成比例如圖3-4所示。圖3-4寧波拳王電器公司新員工性別構(gòu)成比例圖3.3公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析寧波拳王電器公司的新員工從入職，入崗到融入公司的過程中始終會(huì)接受以下幾項(xiàng)培訓(xùn)的考核：新員工入職培訓(xùn)公司文化中規(guī)定對(duì)所有入職的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，拳王電器公司的入職培訓(xùn)有公司文化介紹、公司概況、員工手冊(cè)以及行為規(guī)定等內(nèi)容。入職培訓(xùn)更加側(cè)重于對(duì)企業(yè)文化的滲透。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃表見3.1。新員工入職培訓(xùn)為四天，每天兩個(gè)小時(shí)。每年安排兩期，時(shí)間大概在三月初和九-十月，正好是每年春節(jié)過后新招人員和應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)招聘會(huì)之后。新員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織，主要課程也是由人力資源部組織授課，具體安全、消防培訓(xùn)課程則是由安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)授課。培訓(xùn)課程完畢后會(huì)進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)試，考試總分合格者才能進(jìn)行到下一輪的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)則是由各部門具體負(fù)責(zé)，主要為崗位知識(shí)的普及以及技能的傳授。表3-1新員工入職計(jì)劃表日期時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容授課老師授課方式星期一上午：9.00-10.00公司概況，公司文化以及公司組織架構(gòu)人事主管課堂講授下午：13.30-14.30星期二上午：9.00-10.00行為規(guī)范各部門主管課堂講授下午：13.30-14.30星期三上午：9.00-10.00員工手冊(cè)人事主管課堂講授下午：13.30-14.30星期四上午：9.00-10.00安全消防知識(shí)安保部經(jīng)理課堂講授角色轉(zhuǎn)換下午：13.30-14.30綜合考試注意事項(xiàng)：1.新員工上課不遲到，不早退，自帶紙筆2.培訓(xùn)師提前備課3.新員工在培訓(xùn)期間由人力資源部管理崗前培訓(xùn)當(dāng)新員工對(duì)公司有了初步的了解之后，就會(huì)被分配到公司的具體部門當(dāng)中去，去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)該部門的基本情況、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度以及獎(jiǎng)罰條例，是員工上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在崗前培訓(xùn)階段該公司選擇的的培訓(xùn)方法為講授法和角色扮演法。在培訓(xùn)工作結(jié)束后由部門領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)員工進(jìn)行考核，合格者才能入崗工作。部門崗位技能培訓(xùn)部門培訓(xùn)是各部門自行對(duì)本部門員工進(jìn)行的提高專業(yè)知識(shí)，提升技能的專業(yè)培訓(xùn)，是為了使已經(jīng)上崗的員工將已經(jīng)掌握的知識(shí)技能再提高的過程。部門經(jīng)理根據(jù)崗位需要以及新員工的崗位知識(shí)技能等情況，以示范，實(shí)際操作的方式進(jìn)行培訓(xùn)。在該階段該公司選用的培訓(xùn)方法為：視聽技術(shù)法、案例研討法以及角色扮演法。部門培訓(xùn)者需要在培訓(xùn)前，收集資料、備課，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)的課程，為了達(dá)到好的培訓(xùn)效果。3.4公司新員工培訓(xùn)存在的問題根據(jù)對(duì)公司部分新員工的訪談?dòng)涗浀贸鋈蹼娖鞴镜呐嘤?xùn)存在以下幾個(gè)問題：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度弱寧波拳王公司在發(fā)展的過程中也在不斷地加大公司的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施投入，公司也做好了相關(guān)的培訓(xùn)制度，不斷地加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。但是公司在對(duì)新員工培訓(xùn)過程中對(duì)公司的情況通常是簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹，對(duì)于新員工培訓(xùn)時(shí)間安排的比較隨意，培訓(xùn)時(shí)間也較短，并且缺乏后續(xù)的培訓(xùn)工作，這就導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不理想。（2）培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面寧波拳王電器公司新員工培訓(xùn)只注重培訓(xùn)的速成性，并且整體培訓(xùn)缺少系統(tǒng)性。培訓(xùn)的效果不是一蹴而就的，需要一朝一夕的積累，不斷形成的。而短期的培訓(xùn)并不能達(dá)到此效果。培訓(xùn)工作在實(shí)際執(zhí)行中，未能落實(shí)到位，在過程中問題頻發(fā)無法達(dá)到預(yù)設(shè)的成效，造成培訓(xùn)資源被削減。部分新員工沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)過速成培訓(xùn)，員工能夠在工作崗位中完成自己的工作，但對(duì)于企業(yè)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，沒有在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到全面的知識(shí)，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)工作一知半解，看似能適應(yīng)環(huán)境，但實(shí)際上并沒有完全進(jìn)入角色，無法做到理解企業(yè)文化，全身心投入工作。（3）培訓(xùn)方法單一根據(jù)寧波拳王電器公司以往的培訓(xùn)來看，大多采用課堂講授的方法來進(jìn)行。這種培訓(xùn)方式雖然適用于企業(yè)較大型員工培訓(xùn)，但是，由于這種方式在培訓(xùn)中占得比例過大，使接受培訓(xùn)的員工感覺到枯燥乏味，并對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩以及感到困惑，因此對(duì)培訓(xùn)效果影響較大。為了使培訓(xùn)有更顯著的效果，公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和被培訓(xùn)員工所需，科學(xué)的調(diào)整培訓(xùn)方式，見課堂講授、案例研討、實(shí)踐操作、沙盤模擬、職位扮演、參觀學(xué)習(xí)等方式交叉使用，使員工培訓(xùn)更有特色，更顯活力。（4）培訓(xùn)師資配置不合理企業(yè)培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期的效果，培訓(xùn)師資方面是必不可少缺少的，培訓(xùn)師資管理決定了培訓(xùn)效果。目前拳王電器公司主要是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，其中講師主要講授企業(yè)的規(guī)章制度、文化內(nèi)涵、崗位技能和業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，負(fù)責(zé)對(duì)各部門管理人員和人力資源部等工作人員進(jìn)行知識(shí)宣講。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師往往在實(shí)際培訓(xùn)工作中，有時(shí)無法及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重影響新員工培訓(xùn)工作的開展。（5）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋機(jī)制不健全培訓(xùn)效果評(píng)估的目的是收集、整理、分析各種數(shù)據(jù)，這些信息數(shù)據(jù)的來源是培訓(xùn)過程中形成的，根據(jù)分析結(jié)果，全面有效的評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)流程，就其中的培訓(xùn)內(nèi)容以及達(dá)到的效果做出系統(tǒng)的總結(jié)。此外，該公司在培訓(xùn)中缺乏成效以及反饋還存在明顯的不足，每次只在培訓(xùn)結(jié)束后通過測(cè)試來評(píng)估培訓(xùn)過程，缺少必要的事前以及事后評(píng)估工作。培訓(xùn)評(píng)估的方式也比較單一，真正的培訓(xùn)情況僅靠考試是無法確保其培訓(xùn)結(jié)果的有效性。4寧波市拳王電器公司新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)4.1新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路與原則4.1.1設(shè)計(jì)思路員工在進(jìn)入公司的初期是幫助員工準(zhǔn)確定位職業(yè)生涯規(guī)劃以及建立良好的職業(yè)精神及價(jià)值觀的黃金階段，因此新進(jìn)員工培養(yǎng)方案的制定與實(shí)施應(yīng)在新員工入職初期，以員工的發(fā)展為主線，并通過高效、科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)加以實(shí)施，以確保新員工可以盡快融入到企業(yè)的環(huán)境中去，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。制定的新員工培訓(xùn)方案應(yīng)該以未來企業(yè)發(fā)展為中心，其產(chǎn)生的目的與意義應(yīng)該高度契合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。公司的未來發(fā)展即為員工的未來發(fā)展，只有將公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)二者雙贏的目標(biāo)，達(dá)到長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的目的。本文以寧波市拳王電器公司為例，對(duì)其新員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析與討論，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了改良與完善，設(shè)計(jì)出新的培訓(xùn)方案。明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)內(nèi)容，并組建培訓(xùn)小組對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，最后將培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。4.1.2設(shè)計(jì)原則（1）時(shí)效性設(shè)計(jì)原則的時(shí)效性可以提高企業(yè)和員工的工作效率，可以保證企業(yè)培訓(xùn)的前期投入收獲較好的收益，降低企業(yè)成本。培訓(xùn)的時(shí)效性應(yīng)達(dá)到所學(xué)皆所用，讓員工可以快速地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在最短的時(shí)間內(nèi)投入到相應(yīng)的崗位中去，提高培訓(xùn)效率，確保工作質(zhì)量。因此，公司在新員工培訓(xùn)期間應(yīng)該做好合理的規(guī)劃和嚴(yán)格的監(jiān)管工作。（2）針對(duì)性設(shè)計(jì)原則的針對(duì)性是指有計(jì)劃、有目的地對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，有明確的目標(biāo)與目的，有完善的培訓(xùn)內(nèi)容與體系，有范圍明確的受訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該具有明確的針對(duì)性，因此應(yīng)該根據(jù)崗位的不同細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，滿足每一個(gè)部門的工作需求，快速有效地提高新員工的職業(yè)技能。（3）綜合性設(shè)計(jì)原則的綜合性是指公司應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，充分了解并掌握新員工的學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能水平、性格特點(diǎn)等，對(duì)新員工進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)與規(guī)劃。公司應(yīng)該在介紹公司概況、章程、制度和工作內(nèi)容以外，對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)與引導(dǎo)，盡可能地營(yíng)造出良好的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)以及良好的企業(yè)文化氛圍。4.2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是員工培訓(xùn)前期的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)該對(duì)不同崗位的員工以及不同級(jí)別的員工進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)其職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)等方面進(jìn)行梳理與記錄，通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的分析來敲定培訓(xùn)計(jì)劃，并確定是否需要進(jìn)行分批次培訓(xùn)。4.2.1組織層面培訓(xùn)需求分析從公司內(nèi)部組織特征考慮，員工培訓(xùn)旨在幫助公司培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展、具有與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)技能的員工，定期的培訓(xùn)在提高員工總體素質(zhì)的同時(shí)，也能確保公司競(jìng)爭(zhēng)力的提升，保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定，才能更好的應(yīng)對(duì)外界的挑戰(zhàn)。寧波拳王電器公司屬于制造行業(yè)，是一家研發(fā)、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高科技制造型企業(yè)。高科技制造業(yè)是目前競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)業(yè)之一，該公司的綜合水平居于同行業(yè)的中上游水平，與公牛電器相比存在一些差距，但相比于同類型的視貝、子彈頭等公司來說，部分產(chǎn)品技術(shù)水平處于同行業(yè)的前列。寧波拳王電器公司的戰(zhàn)略思想是做不起火的插座，以質(zhì)量求生存、以規(guī)模促發(fā)展、以管理出效益。公司始終貫徹以人為本的人才理念，公司在提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪資待遇的同時(shí)，著重提高員工的能力和素質(zhì)，尤其是在公司占據(jù)重要地位的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，需加強(qiáng)中層干部的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力以及管理能力，提高中層干部的企業(yè)管理綜合能力。寧波拳王電器公司在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)前應(yīng)明確公司的戰(zhàn)略計(jì)劃及長(zhǎng)久發(fā)展的目標(biāo)，深刻意識(shí)到新員工培訓(xùn)的意義所在，縝密設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程及內(nèi)容，密切貼合公司的需求，加大培訓(xùn)力度提高培訓(xùn)效率。從組織層面來看，拳王公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)需求主要集中在高素質(zhì)的技術(shù)人才，營(yíng)銷人才來確保公司的長(zhǎng)久發(fā)展。4.2.2人員層面組織需求分析人員層面的組織分析要從雙方的需求入手，明確公司某一特定崗位對(duì)于員工工作能力的需求以及對(duì)于工作效率的要求，同時(shí)也要明確員工對(duì)于參訓(xùn)的需求程度，二者進(jìn)行比較與綜合，通過二者的差值來求同存異，以此作為培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)形式的制定參考。管理類員工：在企業(yè)中，雖然同為管理人員，但由于管理層面的不同，所以對(duì)培訓(xùn)的需求也不盡相同。在管理類員工里面，基層管理人員對(duì)于培訓(xùn)的需求并不是那么迫切?，F(xiàn)階段，寧波拳王電器公司只開展一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)，主要培訓(xùn)工作安全準(zhǔn)則、企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展以及較為基礎(chǔ)的工作技能，主要的培訓(xùn)對(duì)象是基本管理人員。由于該公司每年招聘的新員工中基層人員較多，所以對(duì)于中高層管理類員工的培訓(xùn)涉及的較少，這是該公司新員工培訓(xùn)中的一個(gè)短板。（2）技術(shù)類員工：該職位是公司最基層卻又最重要的職位，是公司發(fā)展的技術(shù)支持，該職位的員工應(yīng)具備過硬的專業(yè)能力，因此公司應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)及長(zhǎng)久的戰(zhàn)略計(jì)劃來進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)公司的實(shí)際需求來制定培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)要針對(duì)員工的具體崗位職責(zé)、工作技能和專業(yè)知識(shí)等要求來確定崗位的培訓(xùn)需求。（3）營(yíng)銷類員工：根據(jù)工作性質(zhì)的不同，通過需求分析，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。銷售類員工分為基層的普通銷售人員和具有管理屬性的客戶經(jīng)理?；鶎愉N售人員應(yīng)該熟悉所推銷產(chǎn)品的性能、使用方法，并掌握所需要運(yùn)用的營(yíng)銷手段和技巧，更要貼合公司的經(jīng)營(yíng)模式。具有管理屬性的客戶經(jīng)理在管理調(diào)度員工的同時(shí)還要不斷地開拓市場(chǎng)，發(fā)掘更多的意向客戶。對(duì)于客戶經(jīng)理的培訓(xùn)則是需要側(cè)重在市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、銷售渠道管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)。（4）生產(chǎn)類員工：結(jié)合公司的生產(chǎn)計(jì)劃，確定對(duì)生產(chǎn)類員工的素質(zhì)要求，根據(jù)生產(chǎn)類員工所需要的具體的崗位職責(zé)來制定培訓(xùn)內(nèi)容。4.2.3工作層面培訓(xùn)需求分析工作層面的培訓(xùn)需求即培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)契合工作飽和程度、復(fù)雜程度以及工作內(nèi)容。工作飽和程度：寧波拳王電器公司主要以生產(chǎn)制造為主，工作任務(wù)量大，員工需要對(duì)某一工作進(jìn)行單一、機(jī)械化地重復(fù)，當(dāng)客戶需求量增大時(shí)，相對(duì)應(yīng)的工作量也會(huì)增大，工作的安全性面臨巨大的考驗(yàn)，因此公司需要對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)，并且提高員工的生產(chǎn)技能。工作復(fù)雜程度：寧波拳王電器的工作復(fù)雜程度比較高，該公司是一家以制造電器為主的企業(yè)，所以對(duì)生產(chǎn)制造有特別高的要求。工作內(nèi)容：新進(jìn)員工應(yīng)在入職初期迅速了解并掌握所處公司的基本概況，其中包括企業(yè)文化、公司的主要產(chǎn)品、公司的組織架構(gòu)以及營(yíng)銷策略等。只有熟識(shí)這些基本信息，才能更快的融入公司，盡快的適應(yīng)新環(huán)境。員工應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)與技能。專業(yè)能力的提高有助于工作效率的提高，該部分培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)的工作流程、應(yīng)具備的專業(yè)技能、員工的職業(yè)道德素養(yǎng)以及工作的規(guī)范性。（3）員工應(yīng)掌握的人際關(guān)系處理技巧。其中包括良好的溝通能力、號(hào)召組織能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。好的溝通能力能給公司產(chǎn)品的銷售帶來更高的效益;良好的組織能力有利于工作更好地運(yùn)轉(zhuǎn)：隨機(jī)應(yīng)變是員工在面臨突發(fā)情況和緊急事件時(shí)應(yīng)具備的應(yīng)對(duì)能力，具備這些能力的員工才能更快速高效的適應(yīng)工作的需求。4.3制定培訓(xùn)計(jì)劃提出培訓(xùn)目標(biāo)：為確保企業(yè)新進(jìn)員工能夠在短期內(nèi)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，熟悉企業(yè)概況，了解工作的基本內(nèi)容與流程，快速投入到企業(yè)工作中去，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀以及合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。通過培訓(xùn)，公司能擁有一支高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)起公司所賦予的重任。通過培訓(xùn)管理類新員工的工作能力大大加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)水平大大提高；加強(qiáng)技術(shù)類新員工的專業(yè)技能水平，開拓員工的發(fā)展視角與創(chuàng)新能力，加快技術(shù)開發(fā)的進(jìn)程；對(duì)于銷售類新員工，公司培訓(xùn)可以在提升員工專業(yè)能力的同時(shí)使員工迅速掌握銷售產(chǎn)品的性能與各類參數(shù)，增強(qiáng)員工的人際溝通能力；生產(chǎn)類新員工，加快知識(shí)的消化以及動(dòng)手操作能力。（2）培訓(xùn)方法：將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在講師講授教學(xué)的同時(shí)，通過觀摩學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行更加直觀的學(xué)習(xí)，可以邀請(qǐng)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)操講解，幫助員工更快的融入新集體。目前來說，培訓(xùn)方法形式各種各樣，但每種方法都有其利弊。因此，不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇應(yīng)當(dāng)選擇不同的方式方法來進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)階段，寧波拳王電器公司的培訓(xùn)方法較為傳統(tǒng)，主要以講師講授為主，形式枯燥、單一，參與性欠缺，根據(jù)筆者的調(diào)查與分析來看，該公司的培訓(xùn)模式無法員工的工作需求，培訓(xùn)達(dá)不到理想的效果。因此該公司應(yīng)選擇多元化的培訓(xùn)方式，在基礎(chǔ)講授的基礎(chǔ)上配合實(shí)操演練，讓員工在培訓(xùn)時(shí)可以更加直觀的進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，提高員工的參與度。（3）培訓(xùn)時(shí)間：人力資源部主管根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)內(nèi)容合理的安排培訓(xùn)時(shí)間。一要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及企業(yè)目標(biāo)來確定授課時(shí)長(zhǎng)，二要根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)效性來敲定培訓(xùn)的起止時(shí)間，在確保培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)與效果的同時(shí)也要兼顧新員工的課余生活的考慮。在新員工入職1-3天的時(shí)間就可安排入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為1-2月，同時(shí)在入職之后根據(jù)員工的適應(yīng)情況進(jìn)行不定期的培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)新員工的培訓(xùn)需緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，結(jié)合員工的自身情況以及新員工培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)，盡快達(dá)到企業(yè)員工的基本要求。如圖表4-1：表4-1培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)類別主要內(nèi)容課時(shí)授課講師企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展歷史，發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品介紹2小時(shí)人事主管業(yè)務(wù)素質(zhì)崗位的運(yùn)作流程及所需技能4小時(shí)崗位主管人際交往能力溝通能力、組織能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力4小時(shí)外聘培訓(xùn)師工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神以及自我管理2小時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練半天專業(yè)素質(zhì)拓展老師（5）培訓(xùn)地點(diǎn)：人力資源部主管應(yīng)該與后勤部門協(xié)商好，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及方式的需要來選擇合適的培訓(xùn)地點(diǎn)。（6）培訓(xùn)講師：培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有一定的工作年限、授課技巧以及溝通技巧，確保培訓(xùn)效果最大化。在培訓(xùn)師資方面可以兼顧內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師，以解決該公司現(xiàn)有的培訓(xùn)師資不合理的問題。培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司需求對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，契合公司的發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃。4.5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及實(shí)施4.5.1課程設(shè)計(jì)結(jié)合當(dāng)前拳王電器公司新員工培訓(xùn)目標(biāo)及需求，在培訓(xùn)內(nèi)容方面應(yīng)該增加一些針對(duì)性和實(shí)用性更強(qiáng)的模塊，包括企業(yè)概況、職業(yè)塑造、崗位培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及安全問題在內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，全方位提高新員工的素質(zhì)以及技能。寧波拳王電器公司新員工培訓(xùn)表見表4-2：表4-2寧波拳王電器公司新員工培訓(xùn)課程表培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間授課講師企業(yè)概況公司簡(jiǎn)介課堂講授法+參觀學(xué)習(xí)法講授法+多媒體視聽法使新員工初步了解公司的創(chuàng)立與發(fā)展以及產(chǎn)品性能和相關(guān)技術(shù)支持2小時(shí)人力資源部主管企業(yè)文化多媒體視聽法+課堂講授法使新員工明確企業(yè)發(fā)展理念，熟知企業(yè)文化4小時(shí)，分兩個(gè)課時(shí)規(guī)章制度以及員工手冊(cè)介紹課堂講授法使新員工明確公司的獎(jiǎng)懲制度及紀(jì)律要求，培養(yǎng)員工的紀(jì)律性，塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)。4小時(shí)職業(yè)塑造職業(yè)化塑造基礎(chǔ)課堂講授法案例研討法職位扮演法游戲培訓(xùn)法使新員工工了解職業(yè)化基礎(chǔ)、員工常犯的主要錯(cuò)誤、職業(yè)化的心態(tài)塑造。半天外聘講師職業(yè)化行為訓(xùn)練課堂講授法案例研討法職位扮演法使新員工工進(jìn)行職業(yè)化行為訓(xùn)練1小時(shí)具備的基本技能課堂講授法案例研討法使新員工明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，合理制定計(jì)劃，做到高度的自律。培訓(xùn)時(shí)間職業(yè)生業(yè)規(guī)劃案例研討法+課堂講授法使新員工明確職業(yè)生涯規(guī)劃的意義，制定相應(yīng)的個(gè)人規(guī)劃，做到企業(yè)與員工。共贏。4小時(shí)，分兩個(gè)課時(shí)人際關(guān)系的處理課堂講授法+職位扮演法+案例研討法使新員工具備良好的人際交往能力，培養(yǎng)員工互幫互助、協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)精神。兩課時(shí)共4小時(shí)應(yīng)變能力突發(fā)事件情景模擬法+課堂講授法模擬工作過程中可能遇到的突發(fā)事件，并進(jìn)行危機(jī)處理。5小時(shí)人力資源部主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練戶外演練法+游戲培訓(xùn)法培養(yǎng)新員工的堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的品格以及團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)精神。半天專業(yè)的素質(zhì)拓展老師崗位培訓(xùn)崗位實(shí)用技能課堂講授法實(shí)戰(zhàn)演練使新員工具備崗位實(shí)操能力。4小時(shí)各部門主管4.5.2培訓(xùn)組織實(shí)施新員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施是提高員工工作效率及降低企業(yè)前期投入成本的重要保障。企業(yè)可以通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，確保員工可以在短期內(nèi)迅速投入到相應(yīng)崗位，并且適用崗位需求。培訓(xùn)效果的好與壞直接關(guān)乎企業(yè)的未來發(fā)展，因此企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前應(yīng)當(dāng)制定出科學(xué)縝密的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。實(shí)施的過程需要公司各部門之間相互配合。為使員工培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的。需要參訓(xùn)人員以及實(shí)施人員公司人員做到以及幾點(diǎn)：課前準(zhǔn)備工作：為了保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，在培訓(xùn)實(shí)施前根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部主管以及后勤部管理相關(guān)負(fù)責(zé)人員提前完成場(chǎng)地的布置，與培訓(xùn)師提前進(jìn)行溝通。制定下表4-3：表4-3培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備表事項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)場(chǎng)地（室內(nèi)外場(chǎng)地）人力資源部確定培訓(xùn)起止時(shí)間，發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)人力資源部制定培訓(xùn)資料人力資源部預(yù)約講師、發(fā)放資料人力資源部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到各部門主管確保培訓(xùn)設(shè)備完好，培訓(xùn)室整潔后勤部不能按時(shí)參加此次培訓(xùn)的員工需向各部門主管提交請(qǐng)假申請(qǐng)各部門主管培訓(xùn)場(chǎng)地布置人力資源部制定應(yīng)急預(yù)案，以免突發(fā)情況人力資源部課堂管理工作：①人員考勤：負(fù)責(zé)對(duì)參見培訓(xùn)的人員進(jìn)行詳細(xì)的考勤記錄，記錄其遲到、早退以及缺勤情況。②過程記錄：對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行全程記錄，除記錄培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員等情況外，還需將培訓(xùn)過程中的突發(fā)事件記錄在案。③講師講課記錄：在培訓(xùn)師培訓(xùn)的過程中，對(duì)培訓(xùn)師講課的表現(xiàn)進(jìn)行如實(shí)的記錄。④培訓(xùn)效果驗(yàn)收：結(jié)課后需對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，可通過考試或考核等方式進(jìn)行驗(yàn)收。4.6培訓(xùn)評(píng)估及反饋4.6.1培訓(xùn)評(píng)估拳王電器公司的培訓(xùn)效果評(píng)估主要以事后評(píng)估為主。從公司的實(shí)際情況出發(fā)，主要建立多層次評(píng)估模式，將“柯式評(píng)估模型”引入到新員工培訓(xùn)評(píng)估中。表4-4反應(yīng)層評(píng)估反應(yīng)層評(píng)估目標(biāo)了解參訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量以及培訓(xùn)過程服務(wù)的滿意度評(píng)估方式訪談法評(píng)估內(nèi)容課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、時(shí)間安排、師資配置、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估等級(jí)非常滿意、滿意、一般、較差、很差表4-5學(xué)習(xí)層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估目標(biāo)參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)內(nèi)容上的理解接受程度評(píng)估方式筆試、實(shí)際操作評(píng)估內(nèi)容學(xué)員在參訓(xùn)過程中所學(xué)知識(shí)技能評(píng)估等級(jí)優(yōu)、良、中、差表4-6行為層評(píng)估行為層評(píng)估目標(biāo)參訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)后自身工作改變程度評(píng)估方式觀察法，績(jī)效考核評(píng)估內(nèi)容實(shí)際觀察新員工在參訓(xùn)后的上崗實(shí)踐中的表現(xiàn)評(píng)估等級(jí)明顯改善、一般改善、無改善表4-7結(jié)果層評(píng)估結(jié)果層評(píng)估目標(biāo)評(píng)價(jià)新員工在參訓(xùn)后實(shí)際上崗中的工作績(jī)效水平評(píng)估方式績(jī)效考核結(jié)果對(duì)比分析評(píng)估內(nèi)容新員工到崗后的安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面評(píng)估等級(jí)績(jī)效提升、績(jī)效無變化、績(jī)效下降（1）反應(yīng)層的評(píng)估：寧波拳王電器公司要在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，采用訪談法對(duì)參訓(xùn)新員工進(jìn)行調(diào)查，訪談內(nèi)容主要包含培訓(xùn)課程的滿意度、專業(yè)技能掌握情況以及對(duì)此次培訓(xùn)的意見及改進(jìn)措施等。（訪談提綱詳見附錄1）（2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估：從專業(yè)技能、工作能力以及職業(yè)道德素養(yǎng)等方面進(jìn)行評(píng)估，要求參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，考試成績(jī)優(yōu)異者將考試成績(jī)記錄在職工檔案中，成績(jī)優(yōu)異者有優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)。（詳見附錄2）（3）行為層評(píng)估：采取綜合評(píng)估的方式對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行考核驗(yàn)收，由新進(jìn)員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事組成專家評(píng)估小組，對(duì)新近員工培訓(xùn)后入職情況進(jìn)行考核，以此來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果以及員工的執(zhí)行能力、知識(shí)運(yùn)用能力等。（4）結(jié)果層評(píng)估：首先要評(píng)價(jià)新員工在參訓(xùn)后實(shí)際上崗中的工作績(jī)效水平?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)前后的績(jī)效改變來進(jìn)行評(píng)估。4.6.2培訓(xùn)反饋新員工培訓(xùn)工作實(shí)施過程中，做好新員工培訓(xùn)的全程把控，及時(shí)糾正培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的問題，確保培訓(xùn)有效、準(zhǔn)確地開展與實(shí)施，并對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行記錄，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，修改后繼續(xù)追蹤培訓(xùn)進(jìn)程，確保培訓(xùn)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。5.實(shí)施新員工培訓(xùn)方案的保障措施5.1培訓(xùn)組織保障培訓(xùn)組織的保障是確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行且達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的保障，也是企業(yè)前期投入成本的保障，因此企業(yè)需要制定專門的培訓(xùn)體