行政組織學(xué)形成考核答案1

行政組織學(xué)形成考核答案1

第1次政府機(jī)構(gòu)改革情況：1982年。這次改革明確規(guī)定了各級各部的職數(shù)、年齡和文化結(jié)構(gòu)，減少了副職，提高了素質(zhì)；在精簡機(jī)構(gòu)方面，國務(wù)院各部門從100個減為61個，人員編制從原來的5.1萬人減為3萬人。這次政府機(jī)構(gòu)改革提高了政府工作效率，實(shí)行了干部年輕化。其成功點(diǎn)不僅在于精兵簡政。這次改革的深遠(yuǎn)影響主要是兩方面：一是打破了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)終身制，二是根據(jù)鄧小平提出的“四化”標(biāo)準(zhǔn)（革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化），大批年輕知識分子走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

第2次政府機(jī)構(gòu)改革情況:1988年。通過改革，國務(wù)院部委由45個減為41個，直屬機(jī)構(gòu)從22個減為19個，非常設(shè)機(jī)構(gòu)從75個減到44個，機(jī)構(gòu)人員編制比原來的實(shí)際人數(shù)減少19.2％，并首次提出政府職能轉(zhuǎn)變的任務(wù)。在國務(wù)院66個部、委、局中，有32個部門共減少1.5萬多人，有30個部門共增加5300人。增減相抵，機(jī)構(gòu)改革后的國務(wù)院人員編制比原來減少了9700多人。我國改革的重心已由農(nóng)村轉(zhuǎn)向城市。盡管由于后來復(fù)雜的原因，原定于1989年開展的地方機(jī)構(gòu)改革暫緩進(jìn)行。但其歷史性貢獻(xiàn)是首次提出了“轉(zhuǎn)變政府職能是機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵”。直到現(xiàn)在，仍然是改革面臨的重要任務(wù)。這次政府機(jī)構(gòu)改革轉(zhuǎn)變了政府職能。

第3次政府機(jī)構(gòu)改革情況：1993年。改革實(shí)施后，國務(wù)院組成部門、直屬機(jī)構(gòu)從原有的86個減少到59個，人員減少20%。國務(wù)院不再設(shè)置部委歸口管理的國家局，國務(wù)院直屬事業(yè)單位調(diào)整為8個。這次改革提出了建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行政管理體制目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“政企分開”，轉(zhuǎn)變政府職能，行政管理職能轉(zhuǎn)向統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、信息引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)和檢查監(jiān)督。這次政府機(jī)構(gòu)改革適應(yīng)了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。如果說過去經(jīng)濟(jì)體制改革一直是“摸著石頭過河”，那么到1992年終于“摸”到了這塊“石頭”，即鄧小平南方談話時強(qiáng)調(diào)的“建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制”。

第4次政府機(jī)構(gòu)改革情況：1998年。國務(wù)院不再保留的有15個部委，新組建4個部委，更名的有3個部委。改革后除國務(wù)院辦公廳外，國務(wù)院組成部門由原有的40個減少到29個。這是力度最大的一次政府機(jī)構(gòu)改革，主要任務(wù)是按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)行國有企業(yè)所有制改革。國務(wù)院組成部門由40個減少到29個，部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡了1／4，移交給企業(yè)、地方、社會中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律組織的職能達(dá)200多項(xiàng)，人員編制減少了一半。與此同時，新組建了國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會、信息產(chǎn)業(yè)部、勞動和社會保障部、國土資源部4個部委。這次政府機(jī)構(gòu)改革消除了政企不分的組織基礎(chǔ)。這次改革精簡力度很大，一個突出特點(diǎn)是，行政管理從具體的工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中淡出。除了國防科技工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)兩個管理部門外，這次改革將其他直接管理工業(yè)的10個部委都撤消了。同時，在國務(wù)院和省級政府機(jī)構(gòu)，提出公務(wù)人員要減一半，國務(wù)院當(dāng)時3．4萬人減了1．7萬人。

第5次政府機(jī)構(gòu)改革情況：2003年。這次改革是在加入世貿(mào)組織的大背景之下進(jìn)行的。改革后，除國務(wù)院辦公廳外，國務(wù)院由28個部門組成。這次改革進(jìn)一步推動了政府職能轉(zhuǎn)變，明確提出政府職能應(yīng)集中于經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)等四個方面。設(shè)立國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，改組國家發(fā)展計劃委員會為國家發(fā)展和改革委員會，設(shè)立銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，組建商務(wù)部，在國家藥品監(jiān)督管理局基礎(chǔ)上組建國家食品藥品監(jiān)督管理局，將國家經(jīng)貿(mào)委下屬的國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局改為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。這次政府機(jī)構(gòu)改革以行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效為目標(biāo)。這次改革是在加入世貿(mào)組織的大背景下進(jìn)行的。改革目標(biāo)很明確，即逐步形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。改革的重點(diǎn)是，深化國有資產(chǎn)管理體制改革，完善宏觀調(diào)控體系，健全金融監(jiān)管體制，推進(jìn)流通體制改革，加強(qiáng)食品安全和安全生產(chǎn)監(jiān)管體制建設(shè)。這次改革重大的歷史進(jìn)步，在于抓住社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的突出問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能。

第6次政府機(jī)構(gòu)改革情況：2008年3月。國務(wù)院將新組建工業(yè)和信息化部、交通運(yùn)輸部、人力資源和社會保障部、環(huán)境保護(hù)部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。改革后，除國務(wù)院辦公廳外，國務(wù)院組成部門設(shè)置27個。這次國務(wù)院改革涉及調(diào)整變動的機(jī)構(gòu)共15個，正部級機(jī)構(gòu)減少4個。具體內(nèi)容包括：合理配置宏觀調(diào)控部門職能。國家發(fā)展和改革委員會要減少微觀管理事務(wù)和具體審批事項(xiàng)，集中精力抓好宏觀調(diào)控。國家發(fā)展和改革委員會、財政部、中國人民銀行等部門要建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制，形成更加完善的宏觀調(diào)控體系。加強(qiáng)能源管理機(jī)構(gòu)。設(shè)立高層次議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)國家能源委員會。組建國家能源局，由國家發(fā)展和改革委員會管理。組建工業(yè)和信息化部。組建國家國防科技工業(yè)局，由工業(yè)和信息化部管理。國家煙草專賣局改由工業(yè)和信息化部管理。不再保留國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會、信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息化工作辦公室。組建交通運(yùn)輸部。組建國家民用航空局，由交通運(yùn)輸部管理。國家郵政局改由交通運(yùn)輸部管理。不再保留交通部、中國民用航空總局。組建人力資源和社會保障部。組建國家公務(wù)員局，由人力資源和社會保障部管理。不再保留人事部、勞動和社會保障部。組建環(huán)境保護(hù)部。不再保留國家環(huán)境保護(hù)總局。組建住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。不再保留建設(shè)部。國家食品藥品監(jiān)督管理局改由衛(wèi)生部管理。明確衛(wèi)生部承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)、組織查處食品安全重大事故的責(zé)任。國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革是深化行政管理體改革的重要組成部分。黨的十七屆二中全會強(qiáng)調(diào)，到2020年要建立起比較完善的中國特色社會主義行政管理體制。國務(wù)院這輪機(jī)構(gòu)改革是在以往改革基礎(chǔ)上的繼續(xù)和深化，體現(xiàn)了積極穩(wěn)妥的指導(dǎo)思想。

行政組織學(xué)形考作業(yè)2答案（第一章~第八章）一、名詞解釋：1功利性組織：是以金錢、物質(zhì)利益誘導(dǎo)作為權(quán)威基礎(chǔ)，即以功利或物質(zhì)報償?shù)姆绞阶鳛楣芾砗涂刂频闹饕侄巍?、棱柱模式理論：將社會形態(tài)劃分為三種基礎(chǔ)模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，即分別比較各自的特征及社會環(huán)境對行政制度的影響。3、內(nèi)部環(huán)境：是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素，比如組織目標(biāo)、組織產(chǎn)品和服務(wù)的屬性，組織內(nèi)部的溝通網(wǎng)絡(luò)及其過程，以及組織成員的教育背景等。4、權(quán)力性影響力：又稱強(qiáng)制性影響，它主要源于法律，職位，習(xí)慣和武力等。權(quán)力性影響對人的影響帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。二、單項(xiàng)選擇題：1、行政組織是追求（A）

A、公共利益的組織

B、利潤最大化的組織

C、公共價值的組織

D、行政權(quán)力的組織

2、社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（D）

A、羅森茨韋克

B、卡斯特

C、孔茨

D、帕森斯

3、學(xué)者（A）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面。

A、卡斯特和羅森茨韋克B、羅森布魯姆和法約爾

C、帕森斯和里格斯

D、斯蒂格利茨和巴納德4上世紀(jì)六十年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此本書名為（A）

A、《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》B、《組織管理戰(zhàn)略》

C、《戰(zhàn)略管理》

D、《組織與戰(zhàn)略》5、民族自治地方分為自治區(qū)、（B）、和自治縣三級

A、自治鄉(xiāng)

B、自治州

C、自治市

D、自治地方6、個體心理主要包括個性傾向性和（D）兩方面的內(nèi)容。

A、人的能力

B、氣質(zhì)

C、性格

D、個性心理特征7、領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（A）

A、人格魅力

B、個人形象

C、個人履歷

D、個性特征8、（A）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。

A、選擇方案

B、科學(xué)預(yù)測

C、調(diào)查研究

D、收集情報9、群體凝聚力是一個（C）的概念。

A、褒義

B、貶義

C、中性

D、創(chuàng)造性10、在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了（C）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。

A、《管理心理學(xué)》

B、《人類動機(jī)的理論》

C、《工業(yè)文明中的人的問題》D、《組織與管理》三、多項(xiàng)選擇題：1、美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（ABCD）

A、互利組織

B、服務(wù)組織

C、企業(yè)組織

D、公益組織2、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（ABCD）

A、環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性

B、環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性

C、行政組織環(huán)境的差異性

D、行政組織環(huán)境的相互作用性3、縣級政府包括（ABCD）政府

A、自治縣

B、市轄區(qū)

C、旗

D、自治旗相叉開不要形成千人一文。

論文示范1：做好項(xiàng)目溝通的方法1、項(xiàng)目溝通方法

（一)正式溝通與非正式溝通

(1)正式溝通是通過項(xiàng)目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式。它的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力。缺點(diǎn)是溝通速度慢。

(2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真。

（二)上行溝通、下行溝通和平行溝通

(1)上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通。

(2)下行溝通。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通。

(3)平行溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常可以看到各部門之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項(xiàng)重要措施。

（三)單向溝通與雙向溝通

(1)單向溝通。單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準(zhǔn)確性較差，有時還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理。

(2)雙向溝通。雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。其優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。

4)書面溝通和口頭溝通

5)言語溝通和體語溝通2．提高與改善項(xiàng)目溝通管理的方法

溝通的有效性，主要看發(fā)送者轉(zhuǎn)交接受者態(tài)度的狀態(tài)及其程度。人際溝通是否成功，取決于領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)所要向下級人員提供的信息與下級人員通過理解而獲得的意義是否相一致。為了增加溝通成功的可能性，必須保證領(lǐng)導(dǎo)者(發(fā)信者)提供的信息(下達(dá)的指令)與下級人員(接受者)對信息(指令)理解的最大限度的吻合性。

（一)改善有效溝通的方法

(1)重視雙向溝通，雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實(shí)際中如何被理解，使受訊者能表達(dá)接受時的困難，從而得到幫助和解決。

(2)多種溝通渠道的利用，一個項(xiàng)目組織，往往是綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行溝通，只有這樣，才能提高溝通的整體效應(yīng)。

(3)正確運(yùn)用文字語言。

（二)提高有效溝通的方法

(1)溝通前先澄清概念，經(jīng)理人員事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項(xiàng)溝通之影響者予以考慮。

(2)只溝通必要的信息。

(3)明確溝通的目的，經(jīng)理人員必須弄清楚，作這個溝通的真正目的是什么?要下級人員理解什么?明確了溝通的目標(biāo)，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。

(4)考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。

(5)計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡可能取得他人的意見。

(6)要使用精確的表達(dá)，要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達(dá)出來，而且要使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。

(7)要進(jìn)行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。

(8)要言行一致的溝通。

(9)溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來。

論文示范2：人與人之間的交流：溝通

現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流，而且它將成為未來２１世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。每個組織內(nèi)部，都是由形形色色的人構(gòu)成的一個紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體，上、下級之間，同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流，則會使組織信息鏈條中斷，人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊精神的產(chǎn)生。很難想象，一個人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競爭激勵的２１世紀(jì)立于不敗之地。所以分析如何建立組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系，如何在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，已成為當(dāng)前和未來“科學(xué)管理”的重要內(nèi)容。管理通常被視為各個部屬進(jìn)行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的，以及探查部屬對其本身工作與公司所具有的看法，然后還要使部屬人員知曉公司正在進(jìn)行哪些活動，讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通，主要包括兩種方式：（一）正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權(quán)和職責(zé)分配所建成的個人間的關(guān)系，由于這種較為固定的組織關(guān)系的存在，從而使這種溝通具有一定的模式性和規(guī)范性，習(xí)慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個方面：１、上行溝通。上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反映情況，讓上級了解和掌握下級人員當(dāng)前的想法和意見，從而使上級管理人員能迅速采取措施來解決或改善當(dāng)前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級說出心中的想法，可以使他們在緊張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。２、下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng)，由上級傳至下級，通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。３、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通大多發(fā)生于不同命令系統(tǒng)間而地位相當(dāng)?shù)娜藛T之中，這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足，減少了單位之間的事權(quán)沖突，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進(jìn)了友誼。（二）、非正式溝通。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面彌補(bǔ)了正式溝通的不足，它帶有一種隨意性和靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，但它要求管理人員要在日常人際交往活動中，把握分寸，適時溝通，相互交流思想，減少心理上的隔閡，這則是管理人員的更高層次的要求。

論文范例3：人際關(guān)系與管理效率的最佳結(jié)合點(diǎn)在于溝通（一）溝通的內(nèi)涵溝通就是信息交流，確切的說，溝通就是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)效果的過程。溝通包括人—人、人—機(jī)、機(jī)—機(jī)溝通三種情況，在管理學(xué)中，人—人溝通的主體又包括企業(yè)外部和內(nèi)部公眾。(二)管理與溝通的結(jié)合現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流，而且它將成為未來２１世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。所以分析如何建立組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系，如何在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，已成為當(dāng)前和未來科學(xué)管理的重要內(nèi)容。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通，主要包括兩種方式：一種是正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。它分為上行、下行和平行溝通三個方面：1．上行溝通。上行溝通指下級人員以報告或建議等方式，對上級反映情況，讓上級了解和掌握下級人員當(dāng)前的想法和意見，從而使上級管理人員能迅速采取措施來解決或改善當(dāng)前所面臨的問題。2．下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng)，由上級傳至下級，通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。3．平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足，使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進(jìn)了友誼。另一種是非正式溝通。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面彌補(bǔ)了正式溝通的不足，它帶有一種隨意性和靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，但它要求管理人員要在日常人際交往活動中，把握分寸，適時溝通，相互交流思想，減少心理上的隔閡，這是對管理人員的更高層次的要求。（三）溝通在沖突管理中的作用1．溝通可預(yù)防沖突發(fā)生（1）通過在招聘及日常的管理工作中，經(jīng)常與員工保持溝通交流，可深層次了解員工的專業(yè)能力和個人背景。在工作分配的初期便考慮到員工們的個人因素，避免個人差異造成的沖突。（2）溝通可以健全組織的信息系統(tǒng)。溝通可以使重要的消息能夠及時傳達(dá)，信息可以在企業(yè)內(nèi)部流通順暢，避免了信息系統(tǒng)不健全和不對稱造成的沖突。（3）溝通有利于員工了解企業(yè)經(jīng)營活動存在的問題和經(jīng)營目標(biāo)，有利于員工增強(qiáng)對企業(yè)的信任感，從而煥發(fā)出參與管理的巨大熱情。（4）溝通使員工了解企業(yè)和同事，感到自己的地位受到尊重，從而也就感受到了良好的工作環(huán)境和氛圍。溝通還能使大家都明確權(quán)責(zé)，避免了工作模糊。（5）企業(yè)要通過使用內(nèi)刊、告示欄、意見箱、接待日等辦法使經(jīng)理和員工之間、員工和員工之間通過溝通，分享彼此的情緒和感受，將大部分的負(fù)面情緒消滅在萌芽之中，就可避免沖突的發(fā)生。2．溝通可以化解人際沖突。沖突真正發(fā)生之后，回避和壓制都不可取，只有溝通才是最有效的武器。（1）如果沖突是由于企業(yè)資源缺乏或分配不公造成的，可以讓沖突雙方直接會晤，通過坦率真誠的溝通和討論來確定問題并尋找解決問題的途徑。（2）如果企業(yè)沖突的產(chǎn)生是由于員工個人的處事風(fēng)格與溝通能力造成的，企業(yè)可以通過座談、舉辦社交性大、中、小型聚會等正式和非正式溝通的方法來消除彼此之間的誤會，增進(jìn)彼此之間的了解。（3）溝通可以構(gòu)筑信任。消除企業(yè)里的猜疑、不信任的氣氛，通過溝通達(dá)到上下齊心，形成良好的企業(yè)文化，統(tǒng)一大家的目標(biāo)，樹立共同的價值觀，就可以解決目標(biāo)不一致所導(dǎo)致的沖突。

行政組織學(xué)形考作業(yè)4答案（第九章~第十五章）一、名詞解釋1、單向溝通：指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。2、主文化：體現(xiàn)的是一種核心價值觀，它為組織中絕大多數(shù)成員所認(rèn)可和共享，在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位。3、單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。4、敏感性訓(xùn)練：就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)識能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。二、單項(xiàng)選擇題：1、（D）是管理沖突的基礎(chǔ)。

A、提出解決原則

B、找出解決策略

C、形成解決方法

D、沖突分析2、通過組織明文規(guī)定的原則，渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（D）。

A、非正式溝通

B、單向溝通

C、組織溝通

D、正式溝通3、20世紀(jì)90年代（A）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。

A、陳國權(quán)

B、曾士強(qiáng)

C、吳瓊恩

D、張國慶4、行政組織文化主要包括行政制度文化和（A），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。

A、行政精神文化

B、行政人員文化

C、行政領(lǐng)導(dǎo)文化

D、行政規(guī)范文化5、行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（D

）的特性。

A、穩(wěn)定性

B、實(shí)踐性

C、強(qiáng)制性

D、軟約束性6、效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（C

）問題。

A、投入

B、結(jié)果

C、手段

D、質(zhì)量

7、1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（C

）。

A、“團(tuán)體動力小組”

B、“拓展訓(xùn)練小組”

C、“組織發(fā)展小組”

D、“T訓(xùn)練小組”8、美國心理學(xué)家埃德加·薛恩在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（C

）。

A、組織變革模式

B、有計劃的變革模式

C、適應(yīng)循環(huán)的變革模式

D、系統(tǒng)變革模式9、緩解策略比回避策略更（B

）。

A、退一步

B、進(jìn)一步

C、不退不讓

D、沒有可比性10、組織發(fā)展起源于上個世紀(jì)五十年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動。它的先驅(qū)是法國猶太籍心理學(xué)家（D）。

A、哈特地

B、孔茨

C、西蒙

D、烈文三、多項(xiàng)選擇題：1、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為（AD

）

A、持續(xù)性試驗(yàn)

B、穩(wěn)定性試驗(yàn)

C、設(shè)計性試驗(yàn)

D、示范性試驗(yàn)2、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（BD

）。A、統(tǒng)計法

B、調(diào)查反饋法

C、工作分析法

D、職位期望技術(shù)3、從組織溝通的一般模式和組成要