航空訂票系統(tǒng)需求分析

航空訂票系統(tǒng)需求分析2020-xx-xx-1234項(xiàng)目背景用戶需求功能需求非功能需求目錄CONTENTS項(xiàng)目背景1項(xiàng)目背景隨著現(xiàn)代交通方式的不斷發(fā)展，航空運(yùn)輸在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色為了滿足人們對(duì)于快速、安全、便捷的航空訂票需求，我們計(jì)劃開(kāi)發(fā)一個(gè)全新的航空訂票系統(tǒng)該系統(tǒng)將提供包括航班查詢、座位預(yù)訂、支付購(gòu)票、改簽退票等一系列服務(wù)，旨在提高用戶體驗(yàn)和提升公司運(yùn)營(yíng)效率123用戶需求2用戶需求2.1注冊(cè)登錄用戶應(yīng)該能夠通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)的方式登錄系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)需保障用戶信息安全，確保用戶隱私不受侵犯用戶需求2.2航班查詢用戶應(yīng)能通過(guò)該系統(tǒng)查詢不同航班的詳細(xì)信息，包括起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航班號(hào)、座位剩余情況等用戶需求2.3座位預(yù)訂用戶應(yīng)能通過(guò)系統(tǒng)預(yù)訂所需航班的座位，并能夠選擇座位等級(jí)和位置。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)記錄預(yù)訂信息，以便用戶查詢和管理自己的訂單用戶需求2.4支付購(gòu)票系統(tǒng)應(yīng)支持多種支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、信用卡等，以滿足不同用戶的需求。同時(shí)，支付過(guò)程應(yīng)安全、穩(wěn)定，確保用戶資金安全用戶需求2.5改簽退票對(duì)于已預(yù)訂的航班，用戶應(yīng)能根據(jù)自身需求進(jìn)行改簽或退票。在此過(guò)程中，系統(tǒng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定收取或退還費(fèi)用，并為用戶提供相應(yīng)的改簽或退票證明功能需求3功能需求3.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理員應(yīng)能通過(guò)系統(tǒng)管理航班信息、座位等級(jí)、票價(jià)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，管理員應(yīng)能監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理用戶反饋的問(wèn)題功能需求3.2用戶管理系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)用戶信息進(jìn)行管理，包括注冊(cè)、登錄、密碼找回等功能。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，提供個(gè)性化的推薦服務(wù)功能需求3.3訂單管理系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)用戶的訂單進(jìn)行管理，包括預(yù)訂、支付、改簽、退票等環(huán)節(jié)。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以便用戶隨時(shí)了解訂單的最新情況功能需求3.4支付管理系統(tǒng)應(yīng)與第三方支付平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保支付過(guò)程的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)支付記錄進(jìn)行記錄和分析，以便公司進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策功能需求3.5報(bào)表分析系統(tǒng)應(yīng)能生成各類報(bào)表，包括但不限于銷售統(tǒng)計(jì)、用戶行為分析等，以便公司進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策。同時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)應(yīng)能導(dǎo)出為Excel或其他常用格式，方便用戶進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理和分析非功能需求4非功能需求4.1性能要求系統(tǒng)應(yīng)能夠承受高并發(fā)的請(qǐng)求，保證在高峰期時(shí)依然能夠保持順暢的運(yùn)行。同時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在可接受的范圍內(nèi)，以滿足用戶的使用體驗(yàn)非功能需求4.2安全要求系統(tǒng)應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的加密措施和權(quán)限控制機(jī)制。同時(shí)，系統(tǒng)