第六章旅游安全與保險(xiǎn)法律制度

第六章旅游安全與保險(xiǎn)法律法規(guī)制度旅行社與旅游者的心愿開開心心出門去，平平安安返家來！目錄旅游保險(xiǎn)法律制度二

旅游安全管理法律制度一本課學(xué)習(xí)重點(diǎn)了解旅游安全事故的概念掌握旅游安全事故的處理辦法旅游保險(xiǎn)及其種類能區(qū)別旅行社責(zé)任險(xiǎn)與旅游意外險(xiǎn)第一節(jié)旅游安全管理法律制度旅游安全管理一安全風(fēng)險(xiǎn)提示二旅游者在遇有危險(xiǎn)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)六旅游應(yīng)急管理三旅游經(jīng)營(yíng)中應(yīng)提供的安全保障四旅游經(jīng)營(yíng)者在突發(fā)事件中的義務(wù)五旅游安全事故七與此相關(guān)法規(guī)1990年國(guó)家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》1994年國(guó)家旅游局《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》2005年國(guó)家旅游局《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》2007年國(guó)務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》廢止國(guó)務(wù)院1989年公布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》

2010年11月25日，國(guó)家旅游局會(huì)同保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》。

第一節(jié)旅游安全管理法律制度一、旅游安全管理2.旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的安全管理工作(P105)

為切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，旅游安全管理工作實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的原則1.方針2.原則二、安全風(fēng)險(xiǎn)提示《旅游法》規(guī)定，國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。建立旅游目的地的安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過程中的重要安全管理手段。第一節(jié)旅游安全管理法律制度三、旅游應(yīng)急管理使旅游應(yīng)急工作成為政府應(yīng)急工作的構(gòu)成環(huán)節(jié),考慮旅游應(yīng)急工作的特殊性,統(tǒng)一調(diào)動(dòng),使用政府的應(yīng)急資源,更好地支撐旅游應(yīng)急工作的開展.1.將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系基本要求:采取措施開展救援;特殊要求:協(xié)助旅游者返回.2.旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的基本要求和特殊要求四、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供的安全保障（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和條件，制定安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案；（二）對(duì)一線旅游從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)；（三）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，防止危害發(fā)生；（四）對(duì)老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施；（五）旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中的說明、警示義務(wù)。五、旅游經(jīng)營(yíng)者在突發(fā)事件中的義務(wù)（一）旅游經(jīng)營(yíng)者的安全救助和處置義務(wù)；（二）旅游經(jīng)營(yíng)者的安全報(bào)告義務(wù)；（三）旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者的妥善安排義務(wù)六、旅游者在遇到危險(xiǎn)時(shí)的

權(quán)利和義務(wù)1.旅游者享有救助請(qǐng)求權(quán)；2.出境旅游者享有協(xié)助和保護(hù)的請(qǐng)求權(quán)；3.旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的救助費(fèi)用。第一節(jié)旅游安全管理法律制度七、旅游安全事故1.概念

在旅游活動(dòng)過程中，由自然或人為的原因引起，造成旅游者人身或財(cái)產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當(dāng)事人相應(yīng)法律責(zé)任的事件。第一節(jié)旅游安全管理法律制度2.旅游安全事故的等級(jí)人身傷亡經(jīng)濟(jì)損失輕微事故輕傷1萬元以下一般事故重傷1萬——10萬重大事故死亡或重傷致殘10萬——100萬特大事故死亡多名100萬以上第一節(jié)旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的處理1.陪同人員立即報(bào)告主管部門，主管部門及時(shí)報(bào)告歸口管理部門2.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查3.會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)4.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理1.一般事故處理程序第一節(jié)旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的處理1.報(bào)告事故2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)3.出具證明文件2.重大安全事故處理程序第一節(jié)旅游安全管理法律制度3、旅游安全事故的處理1.報(bào)告事故（24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告）2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)3.出具證明文件3.特大安全事故處理程序第一節(jié)旅游安全管理法律制度4.外國(guó)旅游者在華旅游期間發(fā)生死亡情況的處理程序死亡確定正常死亡非正常死亡通知外國(guó)使領(lǐng)館及死者家屬（7日內(nèi)）尸體解剖視情況而定出具證明骨灰或尸體運(yùn)輸出境死者遺物的清點(diǎn)和處理寫《死亡善后處理情況報(bào)告》，報(bào)相關(guān)部門醫(yī)院：死亡證明書；法醫(yī)：死亡鑒定書第一節(jié)旅游安全管理法律制度外國(guó)人在華死亡后的處理,應(yīng)特別注意:1.立即通過外事部門通知有關(guān)駐華使和組團(tuán)單位。2.為前來了解處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡家屬提供方便。3.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國(guó)際急救組織前來參與對(duì)在國(guó)外投保旅游者（團(tuán)）的傷亡處理提供方便。4.對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理。5.對(duì)外國(guó)旅游者的賠償、按照國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定妥善處理。第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度旅游保險(xiǎn)法律制度概述一旅游保險(xiǎn)及其種類二旅行社責(zé)任險(xiǎn)三第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度

在損害事故發(fā)生后，旅游者雖然可以通過一定的法律途徑，追究加害人的法律責(zé)任以使自己的損失獲得相應(yīng)的賠償，然而有時(shí)受害人難以確認(rèn)真正的責(zé)任者，或難以證明加害人的責(zé)任。一、旅游保險(xiǎn)法律制度概述旅游保險(xiǎn)的存在，在一定程度上為旅游者提供了一個(gè)解決問題的途徑。

保險(xiǎn)是積聚社會(huì)資金，對(duì)意外事故和自然事故造成財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N制度。二、旅游保險(xiǎn)及其種類1.保險(xiǎn)的概念現(xiàn)在請(qǐng)大家了解一下保險(xiǎn)和旅游保險(xiǎn)的概念吧。保險(xiǎn)具有社會(huì)救濟(jì)性質(zhì)，是一種契約行為，及投保人和保險(xiǎn)公司之間，通過保險(xiǎn)合同，依約定保險(xiǎn)賠償是有和賠償金額等事宜。第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度2.保險(xiǎn)的分類1.按保險(xiǎn)對(duì)象分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度2.保險(xiǎn)的分類2.按保險(xiǎn)實(shí)施方式強(qiáng)制保險(xiǎn)自愿保險(xiǎn)保險(xiǎn)合同受益人被保險(xiǎn)人投保人保險(xiǎn)人主體壽命身體財(cái)產(chǎn)利益保險(xiǎn)標(biāo)的合同內(nèi)容第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度

旅游保險(xiǎn)是指旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者向保險(xiǎn)公司投保，根據(jù)不同險(xiǎn)種和標(biāo)準(zhǔn)交納保險(xiǎn)費(fèi)，與保險(xiǎn)公司訂了合同保險(xiǎn)，使旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)過程中因遭遇各種意外事故和危險(xiǎn)而造成的人身及財(cái)產(chǎn)損失得到經(jīng)濟(jì)賠償。3.旅游保險(xiǎn)第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度4.旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)①短期性。②強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合。

③

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合。5.旅游保險(xiǎn)的主要種類①旅游救助險(xiǎn)②個(gè)人旅游意外傷害保險(xiǎn)

③

航空人身意外保險(xiǎn)出國(guó)旅游建議買“境外救援險(xiǎn)，有人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和救援保障。④

旅行社責(zé)任險(xiǎn)不包括舷梯和廊橋

強(qiáng)制險(xiǎn)每份保險(xiǎn)費(fèi)大概為20元，保險(xiǎn)金額20萬元，一次最多投保10份。第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度

旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中致使人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害由旅行社承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。三、旅行社責(zé)任險(xiǎn)1.概念二、旅行社責(zé)任險(xiǎn)

2.法律特征（1）旅行社責(zé)任險(xiǎn)是一種法定強(qiáng)制險(xiǎn)。（2）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保主體是旅行社.（3）旅行社責(zé)任險(xiǎn)內(nèi)容。（4）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠付主體是保險(xiǎn)公司。以下原因不承擔(dān)賠償責(zé)任：1.旅游者自身疾病引起；2.自行中止旅行社安排的旅游行程后；3.未參加約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)。

二、旅游社責(zé)任險(xiǎn)旅行社