第二章企業(yè)制度與環(huán)境

第二章企業(yè)制度與環(huán)境2024/3/11第二章企業(yè)制度與環(huán)境目錄

企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度組織環(huán)境的類型組織環(huán)境的分析方法組織環(huán)境管理第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)制度的演變1、原始企業(yè)制度（15世紀中葉前）2、近代企業(yè)制度（15世紀末到19世紀末）3、現(xiàn)代企業(yè)制度第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)制度在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任為核心，以股份有限公司為重點的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)制度的基本形式從資本的所有者形式來看，主要有三種，即個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。這三種基本形態(tài)是在市場經(jīng)濟數(shù)百年的發(fā)展過程中形成的，也是目前世界各國企業(yè)立法的三種主要形式。第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)的三種基本形態(tài)1.個人業(yè)主制企業(yè)制度。個人業(yè)主制企業(yè)又稱個人企業(yè)或個人獨資企業(yè)，是指由個人出資興辦，出資人親自經(jīng)營，收入歸自己所有，風(fēng)險也完全由個人承擔(dān)的一種企業(yè)形式。這種企業(yè)在法律上是自然人企業(yè)，不具有法人資格。其優(yōu)點在于它的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸于一體，因此具有經(jīng)營靈活、決策迅速，且有利于保守企業(yè)經(jīng)營秘密的長處。但它也有著非常明顯的短處。一是企業(yè)主的風(fēng)險很大，要對企業(yè)的債務(wù)負無限責(zé)任。二是企業(yè)的規(guī)模有限。第二章企業(yè)制度與環(huán)境2.合伙制企業(yè)制度。合伙制企業(yè)又稱合伙企業(yè)，是指由兩個或兩個以上個人通過簽訂合伙協(xié)議共同出資興辦、聯(lián)合經(jīng)營的一種企業(yè)。它在法律上仍是自然人企業(yè)。它增強了企業(yè)的籌資能力和信用能力，提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)有了進一步擴大和發(fā)展的可能性。但合伙企業(yè)同樣也有其局限性。一是企業(yè)的規(guī)模仍有限。二是決策時效性差。三是企業(yè)的穩(wěn)定程度有限。四是投資的風(fēng)險仍很大。第二章企業(yè)制度與環(huán)境3.公司制企業(yè)制度。公司制企業(yè)又稱公司，是由兩人或兩人以上的投資者共同出資構(gòu)造出來的能夠獨立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的一種法人企業(yè)。它是現(xiàn)代企業(yè)的重要形式。公司制企業(yè)的基本特征有四個方面。（1）公司以盈利為目的，屬社團法人。（2）公司制企業(yè)實現(xiàn)公司制企業(yè)實現(xiàn)了股東所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離（3）公司法人財產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和延續(xù)性的特點第二章企業(yè)制度與環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)制度的概念1現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)2現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干具體制度相互聯(lián)系而構(gòu)成的系統(tǒng)3產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心4企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)第二章企業(yè)制度與環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)制度的特征產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責(zé)明確政企分開管理科學(xué)法律完備組織先進第二章企業(yè)制度與環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容1、產(chǎn)權(quán)制度2、公司治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)，所有者，所有者代表以及經(jīng)理人員之間責(zé)、權(quán)、利的明確劃分以及相互制約關(guān)系。3、公司管理制度第二章企業(yè)制度與環(huán)境我國國有企業(yè)改革改革路徑：從放權(quán)讓利、承包制、抓大放小到戰(zhàn)略調(diào)整、股份制、做大做強、整體上市管理體制：從“九龍治水”到“集中履責(zé)”的國資委第二章企業(yè)制度與環(huán)境目錄

企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度組織環(huán)境的類型組織環(huán)境的分析方法組織環(huán)境管理第二章企業(yè)制度與環(huán)境引入故事：猴子與草帽從前在一個山里，有一個老頭賣草帽，結(jié)果他在午休的時候，發(fā)現(xiàn)這個山里的猴子特別淘氣，把他的草帽都偷走了，估計那是峨嵋山，他想把這個草帽要回來，怎么要呢？他發(fā)現(xiàn)，這個猴子愛學(xué)人的動作，他就把自己的草帽拿下來往地上這么“啪”一摔，所有的猴子看這個人的動作真有意思，就把草帽“啪”也往地上這么一摔，然后他就偷偷地把草帽都收回來。第二章企業(yè)制度與環(huán)境這個故事一直這樣延續(xù)下去，到了這個老頭的孫子也開始賣草帽的時候，又遇到了同樣的問題，他想：我爺爺那個時候是用這種辦法把草帽又收回來的，那我也試試，他就又拿起自己的草帽，往地上“啪”地這么一摔，結(jié)果看猴子們沒什么反應(yīng)，戴著草帽還在那兒看著他樂，結(jié)果他又試了一次，“啪”又摔了一次還是沒反應(yīng)，試了幾次之后，他就自己在那兒納悶，自言自語，說這個猴子怎么不往地上扔草帽呢，這時候其中有一個特別聰明的猴子，跳出來對著他喊：“你以為只有你有爺爺呀?！钡诙缕髽I(yè)制度與環(huán)境啟示面對變化的環(huán)境，過去成功的經(jīng)驗，往往就是導(dǎo)致現(xiàn)在失敗的最大累贅，人人都在與時俱進，問題在于，如何前進得比別人更快一些。同樣，面對變化了的營銷環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和營銷理念已無法適應(yīng)新時代、新形勢的要求。企業(yè)要生存、要發(fā)展，唯有與環(huán)境變革攜手共進，不斷超越。第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織環(huán)境的類型組織環(huán)境概述外部宏觀環(huán)境外部微觀環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境第二章企業(yè)制度與環(huán)境17組織環(huán)境概述組織的環(huán)境是指組織生存和發(fā)展的各種影響因素、條件和力量的總和。組織的條件是指組織生存和發(fā)展所擁有的資源。組織的環(huán)境通過隨時間的不斷變化，客觀地檢驗著組織自身條件整合的有效性（素質(zhì)和能力）。第二章企業(yè)制度與環(huán)境環(huán)境中機會與威脅共存機會：新技術(shù)、新市場、新思路…威脅：經(jīng)濟危機、不利的政府政策…組織的生存和發(fā)展取決于組織對組織環(huán)境與組織條件的合理利用和有效控制。組織條件的有效整合的可仿效性決定組織的生存和發(fā)展能力的大小。第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境組織外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境（宏觀）和任務(wù)環(huán)境（微觀）第二章企業(yè)制度與環(huán)境外部宏觀環(huán)境企業(yè)外部宏觀環(huán)境是只能間接地影響企業(yè)活動和決策的環(huán)境因素，如政治、經(jīng)濟、科技、社會文化等客觀環(huán)境因素。概括地講將企業(yè)外部對企業(yè)間接產(chǎn)生影響的環(huán)境稱為企業(yè)的宏觀環(huán)境。企業(yè)宏觀環(huán)境也稱一般環(huán)境、總體環(huán)境，是指那些造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量。企業(yè)的外部宏觀環(huán)境主要有四大類環(huán)境，它們是政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。第二章企業(yè)制度與環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律因素是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，同時也包括對企業(yè)經(jīng)營活動加以限制和要求的法律和法規(guī)等。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。政治法律環(huán)境要素對企業(yè)來說是不可控的。帶有強制性的約束力，只有適應(yīng)這些環(huán)境的需要，使自己的行為符合國家的政治路線、政策、法令、法規(guī)的要求，企業(yè)才能生存和發(fā)展。第二章企業(yè)制度與環(huán)境從國際方面來看，政治因素主要包括其他國家的國體與政體、關(guān)稅政策、進口控制外匯與價格控制、國有化政策以及群眾利益集團的活動等。國際方面的法律因素主要涉及各國的國內(nèi)法以及國際公約條約的有關(guān)規(guī)定等。第二章企業(yè)制度與環(huán)境從國內(nèi)方面來看，政治因素主要是指政府和各職能部門的各項方針和政策。它對企業(yè)的生存與發(fā)展，將產(chǎn)生長期與深刻的影響。具體來說，政治因素包括國家和企業(yè)所在地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。這些基本政策包括產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、政府訂貨及補貼政策等。從國內(nèi)方面來看，法律因素主要指人大常委會：國務(wù)院、主管部門以及各省市自治區(qū)公布的法律、法規(guī)所作的有關(guān)規(guī)定，其中經(jīng)濟法律法規(guī)的關(guān)系更為密切。第二章企業(yè)制度與環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境指的是一個企業(yè)所屬的或可能會參與其中的經(jīng)濟體的經(jīng)濟特征和發(fā)展方向。經(jīng)濟環(huán)境要素是指國民經(jīng)濟發(fā)展的總概況，國際和國內(nèi)經(jīng)濟形勢及經(jīng)濟發(fā)展趨勢，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等。第二章企業(yè)制度與環(huán)境考察目前國家宏觀經(jīng)濟處于何種階段以及宏觀經(jīng)濟以怎樣一種周期規(guī)律變化發(fā)展?？疾靽裆a(chǎn)總值、人口總量等經(jīng)濟總量指標?？疾烊司鵊DP、人均收入等經(jīng)濟平均指標?？疾霨DP增長速度等經(jīng)濟比率指標?？疾熘饕a(chǎn)品價格信息和供求關(guān)系狀況?？疾旖?jīng)濟設(shè)施基本狀況，預(yù)測經(jīng)濟發(fā)展趨勢。第二章企業(yè)制度與環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化要素是指一定時期整個社會發(fā)展的一般狀況，和一個社會的態(tài)度和價值有關(guān)。態(tài)度和價值是構(gòu)建社會的基石，它們通常是人口、經(jīng)濟、法律政策和技術(shù)條件形成和發(fā)展的動力。社會文化要素主要包括社會道德風(fēng)尚，人口變動趨勢，文化傳統(tǒng)，文化教育，價值觀念，社會結(jié)構(gòu)等等。第二章企業(yè)制度與環(huán)境技術(shù)自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境要素是指目前社會技術(shù)總水平，引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)及發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。它具有變化快、變化大、影響面大（超出國界）等特點。第二章企業(yè)制度與環(huán)境政治法律環(huán)境：決定組織存在的合法性或合法地位；社會文化環(huán)境：決定組織整體行為的被接納程度，或組織存在的合理性；經(jīng)濟環(huán)境（宏觀和微觀）：決定組織生存和發(fā)展的可獲利程度。即微觀意義上的生存和發(fā)展機會的大?。患夹g(shù)環(huán)境：組織生存和發(fā)展所依賴的物質(zhì)條件和手段，決定組織可能的發(fā)展速度；自然環(huán)境：決定組織生存和發(fā)展可利用資源的狀況，所謂可利用資源的有效性。第二章企業(yè)制度與環(huán)境外部微觀環(huán)境組織外部微觀環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境，是指那些企業(yè)外部對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動直接產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。如政府、股東、供應(yīng)者、競爭者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等。第二章企業(yè)制度與環(huán)境顧客環(huán)境顧客環(huán)境包括顧客的需求量和潛在需求、購買能力、需求的變化趨勢，顧客的需要和特點，顧客的愛好、購買動機和習(xí)慣等等。顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，是企業(yè)利潤的來源。因而，顧客環(huán)境是企業(yè)最主要的外部微觀環(huán)境。第二章企業(yè)制度與環(huán)境供應(yīng)者環(huán)境供應(yīng)者環(huán)境，主要是指外部向企業(yè)提供的各種資源的總和。供應(yīng)者環(huán)境的主體是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的組織或個人。第二章企業(yè)制度與環(huán)境競爭者環(huán)境競爭者環(huán)境主要是指企業(yè)在經(jīng)營與產(chǎn)品銷售方面的競爭情況，它包括競爭對手情況，如競爭廠家數(shù)、生產(chǎn)總規(guī)模、競爭能力等；競爭態(tài)勢，如競爭激烈程度、競爭策略和市場分割情況等；潛在競爭因素，如潛在競爭對手、產(chǎn)品或服務(wù)的替代者等。第二章企業(yè)制度與環(huán)境渠道環(huán)境分銷渠道環(huán)境，又稱營銷中介因素，是指協(xié)助企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終消費者的企業(yè)的綜合。渠道環(huán)境的主體是由中間商、實體分配企業(yè)、營銷服務(wù)機構(gòu)和財務(wù)中間機構(gòu)等構(gòu)成，是企業(yè)能否進入和占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。第二章企業(yè)制度與環(huán)境公眾環(huán)境公眾環(huán)境是指對實現(xiàn)本企業(yè)目標有實際或浴在利害關(guān)系和影響力的一切團體(組織)和個人的綜合。企業(yè)所面臨的公眾主要有政府及其職能部門、群眾團體、新聞媒介、社區(qū)居民、一般公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾。第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境組織內(nèi)部的各種環(huán)境因素，一般可以分為三類，一是組織資源狀況（人、財、物、信息、技術(shù)等）；二是組織在市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、人事以及企業(yè)文化等方面的現(xiàn)實表現(xiàn)；三是組織管理者是否在市場營銷、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理和研究與開發(fā)以及企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)的資源企業(yè)的資源是指被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運營中去的都是企業(yè)的資源。資金、設(shè)備、員工技能、市場關(guān)系、專利還有經(jīng)理人的才能都是企業(yè)的資源。第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)的能力每一種企業(yè)資源并不能單獨生產(chǎn)實際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)力來自于各種資源的組合，而正是一種有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)能采取某些行動的能力，這些企業(yè)的能力在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行以及市場競爭中起到重要的作用。第二章企業(yè)制度與環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)營管理是指企業(yè)管理者在市場營銷、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理和研究與開發(fā)以及企業(yè)文化等方面的管理技巧和方法。這也是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的重要組成部分。第二章企業(yè)制度與環(huán)境目錄

企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度組織環(huán)境的類型組織環(huán)境的分析方法組織環(huán)境管理第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織環(huán)境的分析方法PEST分析法SWOT分析法5POWER分析法第二章企業(yè)制度與環(huán)境PEST分析法Politics：政治法律環(huán)境Economy：經(jīng)濟環(huán)境Society：社會文化環(huán)境Technology：技術(shù)自然環(huán)境第二章企業(yè)制度與環(huán)境SWOT分析法Strength優(yōu)勢Weakness劣勢Opportunities機會Threats威脅第二章企業(yè)制度與環(huán)境5POWERS分析法潛在對手供應(yīng)商購買者替代品行業(yè)內(nèi)對手供方議價能力買方議價能力入侵威脅替代威脅第二章企業(yè)制度與環(huán)境目錄

企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度組織環(huán)境的類型組織環(huán)境的分析方法組織環(huán)境管理第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織環(huán)境管理組織與環(huán)境的關(guān)系組織對環(huán)境的反應(yīng)組織的環(huán)境管理組織的社會責(zé)任與道德第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織與環(huán)境的關(guān)系對應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系第二章企業(yè)制度與環(huán)境47環(huán)境與組織間的互動作用環(huán)境組織環(huán)境的變化組織的行為第二章企業(yè)制度與環(huán)境48變化的環(huán)境中求得生存死亡適應(yīng)？環(huán)境變化技術(shù)進步經(jīng)濟全球化改革開放NY生存第二章企業(yè)制度與環(huán)境死亡適應(yīng)？環(huán)境變化技術(shù)進步經(jīng)濟全球化改革開放NY生存第二章企業(yè)制度與環(huán)境50組織對環(huán)境的反應(yīng)中性反應(yīng)正面適應(yīng)負面適應(yīng)創(chuàng)新反應(yīng)第二章企業(yè)制度與環(huán)境組織的環(huán)境管理了解和認識環(huán)境分析和評估環(huán)境能動地適應(yīng)環(huán)境第二章企業(yè)制度與環(huán)境52環(huán)境管理任務(wù)檢測環(huán)境變化趨勢，收集有關(guān)信息分析解釋外來信息，控制信息的流出建立和維護同其他組織的關(guān)系代表和保護組織，對環(huán)境施加有利于組織的影響第二章企業(yè)制度與環(huán)境案例分析一：最富傳奇色彩的大眾汽車在世界汽車工業(yè)競爭中，最富傳奇色彩的莫過于大眾汽車對美國市場的進入，因為他的成功其實源于一個無可奈何的錯誤。1933年5月，年輕的奧地利汽車設(shè)計師費迪南德.伯爾舍被希特勒召見，以商討在德國生產(chǎn)一種人民能接受的廉價的大眾型汽車，這就孕育了大眾汽車公司的誕生。當時，全世界汽車最普及的國家是美國，平均每5個人中就有一輛汽車。德國人雖然制造了人類第一輛汽車，但汽車普及率卻只有2%。第二章企業(yè)制度與環(huán)境當時德國政府為了實現(xiàn)其“保證每一個德國家庭擁有一輛汽車”的政治諾言，決定在德國生產(chǎn)一種廉價汽車，這和伯爾舍的努力不謀而合。波爾舍一生中有三個夢想，生產(chǎn)大眾型汽車是其中之一。經(jīng)過努力，一種售價在1000馬克以下的私人坐“國民車”被設(shè)計出來，折合美元為142美元，而當時美國最廉價的汽車也賣到425美元，可見這種車首要追求的是價廉，而在性能和外觀上則無力提出更高的要求，這就是后來名噪一時的“甲殼蟲”第二章企業(yè)制度與環(huán)境由于二戰(zhàn)的爆發(fā)，只生產(chǎn)了630量“甲殼蟲”的大眾公司被迫轉(zhuǎn)為兵工廠，戰(zhàn)爭期間工廠三分之二受到炮火的摧毀，戰(zhàn)后，公司財產(chǎn)被英國占領(lǐng)軍當局接管，因?qū)@個爛攤子毫無興趣，大眾汽車又回到德國之手。時任大眾汽車公司總裁的諾爾多夫面臨的最大難題就是公司的技術(shù)力量和資金嚴重匱乏。第二章企業(yè)制度與環(huán)境甲克蟲的廉價設(shè)計師以外觀和性能上的讓步為代價的，這種落伍過時的產(chǎn)品在20年代的美國就有了血淋淋的失敗教訓(xùn)，當時古板守舊的福特T型車就是由于樣子太丑而被通用汽車公司的新型轎車趕出了市場。而大眾的甲克蟲，用批評家的話來說它不是一般的丑陋，而是“非常生動的丑陋”，但苦于沒有資金投入新市場研究開發(fā)，大眾公司幾乎是被迫在一個無力更改的過時的設(shè)計上進行創(chuàng)業(yè)，不要說一般人對此缺乏信心，就連公司總裁也強壓下對甲克蟲的厭惡而下令生產(chǎn)2萬量以度過當時的困境。戲劇性的結(jié)果出現(xiàn)了。第二章企業(yè)制度與環(huán)境兩萬輛甲克蟲竟然銷售一空，諾爾多夫還沒有弄清是怎么回事時，被一種盲目的力量趨勢著又下令加速生產(chǎn)，產(chǎn)品又被搶購一空。如果說在德國的成功純屬偶然，那么甲克蟲在世界范圍的成功就更不可思議了。這種一開始被美國人戲稱為“乘坐它是對人的侮辱”的甲克蟲在美國同樣受到歡迎。50年代末售出10萬輛。到1962年在全美售出100萬輛，同時在北歐和南美等地也成績斐然。到1965年，甲克蟲的總產(chǎn)量已超過1000萬輛，諾爾多夫到最后也沒弄清楚人們?yōu)槭裁磿珢圻@種丑陋的車型。第二章企業(yè)制度與環(huán)境問題：分析“甲克蟲”成功的原因。第二章企業(yè)制度與環(huán)境案例分析二：海爾的騰飛

崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)創(chuàng)立于1984年,崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。第二章企業(yè)制度與環(huán)境2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。

第二章企業(yè)制度與環(huán)境“名牌戰(zhàn)略”：中國第一品牌

用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。第二章企業(yè)制度與環(huán)境海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個性化設(shè)計贏得了越來越多的消費者。2003年，在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國40%的市場份額。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。第二章企業(yè)制度與環(huán)境2002年海爾實現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)