企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》

05企業(yè)信息管理師培訓教材--《信息系統(tǒng)運作》2024/3/11企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護5.信息系統(tǒng)運作6.信息資源開發(fā)利用本講內(nèi)容2企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》“信息系統(tǒng)運作管理”的目的

信息系統(tǒng)運作是指把信息系統(tǒng)當作一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動，使企業(yè)產(chǎn)生或提高經(jīng)濟效益。助理企業(yè)信息管理師在信息系統(tǒng)運作方面主要偏重于技術(shù)操作和基本運行管理。3企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5信息系統(tǒng)運作5.1信息系統(tǒng)的操作和使用5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄4企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識5企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》一、學習目標能夠熟練操作和使用信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行，并能夠通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的信息交換，同時，能夠使用常用工具軟件。6企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識7企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》二、技能和方法（一）基本操作應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)完成本部門的日常業(yè)務(wù)操作是助理企業(yè)信息管理師的基本職能。（二）業(yè)務(wù)操作

助理企業(yè)信息管理師應(yīng)了解信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，清楚部門間數(shù)據(jù)的交換格式，應(yīng)用必要的方式完成部門間的數(shù)據(jù)交換。8企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（一）基本操作客戶端類型C/S模式時，客戶端是客戶應(yīng)用程序B/S模式時，客戶端是通用的瀏覽器企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，處于日常業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端有兩種類型！9企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》客戶/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)

—C/S模式在客戶/服務(wù)器模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計算機被分為服務(wù)器和客戶機兩大類。

客戶機（應(yīng)用）（數(shù)據(jù)）服務(wù)器知識回顧：

企業(yè)信息系統(tǒng)的常用計算模式（結(jié)構(gòu)）企業(yè)信息系統(tǒng)的計算模式有4種類型：單主機（集中式）計算模式文件服務(wù)器計算模式客戶/服務(wù)器（C/S）計算模式瀏覽器/服務(wù)器（B/S）計算模式其中常用的是后兩種。10企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》C/S模式中客戶端應(yīng)用程序的開發(fā)工具可分兩類：（1）針對特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的開發(fā)工具（如Oracle的Developer2000）。（2）對大部分數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都適用的前端開發(fā)工具（如PowerBuilder，VisualBasic，VisualC，Delphi，C++Builder，Java等）。C/S模式中客戶端應(yīng)用程序是由相應(yīng)的開發(fā)工具開發(fā)的！11企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）成熟（2）網(wǎng)絡(luò)開銷低（3）應(yīng)用開發(fā)工具豐富C/S模式的優(yōu)點！12企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）每一個客戶機都必須安裝并正確配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫客戶端驅(qū)動程序。這樣，應(yīng)用程序（也必須安裝在客戶機上！）才能訪問數(shù)據(jù)庫。（2）由于應(yīng)用程序被分散在各個客戶機上，使系統(tǒng)的維護困難且容易造成不一致性。C/S模式的缺點！13企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》瀏覽器/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)

—B/S模式Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器B/S模式是三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實現(xiàn)方式，其具體結(jié)構(gòu)為：瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：知識回顧：

企業(yè)信息系統(tǒng)的常用計算模式（結(jié)構(gòu)）14企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》

瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server,B/S）模式是在C/S模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。導致B/S模式產(chǎn)生的源動力來自不斷增加的業(yè)務(wù)規(guī)模和不斷復雜化的業(yè)務(wù)處理請求。解決復雜的業(yè)務(wù)處理要求的方法是在傳統(tǒng)C/S模式的基礎(chǔ)上，增加中間應(yīng)用層（商業(yè)邏輯層），由原來的兩層結(jié)構(gòu)（客戶/服務(wù)器）變成三層結(jié)構(gòu)：B/S模式是怎樣產(chǎn)生的？用戶界面層數(shù)據(jù)庫層商業(yè)邏輯層15企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）優(yōu)點■客戶端可做到零維護?！鰬?yīng)用（程序）維護方便?！隹墒瓜到y(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)。（2）缺點

■要求網(wǎng)絡(luò)有較高的傳輸速度。B/S模式的優(yōu)、缺點！16企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》B/S模式改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌B/S模式極大地擴大了管理信息系統(tǒng)的功能覆蓋范圍，可使系統(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)，革命性地改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌。Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器Internet17企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）電子商務(wù)（ElectronicCommerce—EC)。從技術(shù)上保證了需要向潛在用戶提供服務(wù)的應(yīng)用的實現(xiàn)！18企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內(nèi)部）

沒有B/S模式，就不可能有ERP!

ERP與傳統(tǒng)MIS的關(guān)系有什么區(qū)別呢？19企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》操作和使用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的一般方法（1）掌握所用系統(tǒng)是B/S結(jié)構(gòu)，還是C/S結(jié)構(gòu)，并了解各自的特點。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)一般有多個功能模塊組成，要掌握各模塊的功能。（3）能熟練進行系統(tǒng)的信息錄入。（4）掌握系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的導入和導出功能。（5）掌握系統(tǒng)的所有輸出報表的格式及用途。（6）能夠進行應(yīng)用系統(tǒng)的安裝和基本設(shè)置，并能夠處理系統(tǒng)運行時出現(xiàn)的一般性故障。20企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（二）業(yè)務(wù)操作（1）企業(yè)與外部的數(shù)據(jù)交換■向政府部門等上報統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)■與合作伙伴的數(shù)據(jù)交換（2）對業(yè)務(wù)操作的要求■了解企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系■明確哪些信息與外部作何種交換■掌握相關(guān)技能，保證操作的正常進行21企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識22企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》三、相關(guān)知識（一）WEB網(wǎng)頁制作知識（二）上網(wǎng)知識（三）常用工具軟件23企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（一）WEB網(wǎng)頁制作知識（1）網(wǎng)頁的類型（2）網(wǎng)頁的制作步驟（3）網(wǎng)頁制作的注意事項24企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》全球網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)，有時稱為WWW（World-WideWeb）系統(tǒng)，可譯為“環(huán)球網(wǎng)”，或音譯為“萬維網(wǎng)”。WWW系統(tǒng)由信息發(fā)布和信息查詢兩大部分組成。

Internet的信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)

—WWW系統(tǒng)背景知識25企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》WWW系統(tǒng)中的兩部分WWW系統(tǒng)的信息發(fā)布通過Internet中的WWW服務(wù)器完成，它是Internet上的信息資源和服務(wù)的提供者。WWW系統(tǒng)中，用戶查詢信息時借助一個被稱為瀏覽器(Browser)的程序，如微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape等。26企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》WWW系統(tǒng)的工作原理客戶端用戶在瀏覽器上鍵入URL地址或單擊鏈接服務(wù)器URL指向的信息文件網(wǎng)頁27企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）網(wǎng)頁的類型①HTML文件

②其它類型的網(wǎng)頁文件如CGI、PHP、ASP、JSP等28企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》①HTML文件Internet上最常見的信息文件（網(wǎng)頁）是用超文本標識語言(HyperTextMarkupLanguage—HTML)寫成的文本文件，一般以.htm為擴展名。用HTML格式寫成的網(wǎng)頁文件被存放在WWW服務(wù)器上供Internet的用戶通過網(wǎng)址訪問查詢。29企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》HTML文件的結(jié)構(gòu)

<html><head>headelements</head><body>bodyelementsandcontents</body></html>30企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》HTML文件用各種標簽寫成HTML用“標簽”指明信息對象的類別。標簽一般成對出現(xiàn)，分別以<>和</>形式起始和終結(jié)，首尾呼應(yīng)，允許嵌套，大小寫不區(qū)分。HTML的標簽種類很多，大致可分為■結(jié)構(gòu)定義類標簽■外觀類標簽■鏈接類標簽31企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》HTML文件通過瀏覽器解釋用戶通過Internet中某個服務(wù)器得到HTML文件后，該HTML文件通過瀏覽器解釋并呈現(xiàn)在屏幕上。32企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》HTML文件的編寫HTML格式的信息文件可以簡單地用一般的文字編輯工具來編寫，但不具備直觀性且難于修改?，F(xiàn)在已經(jīng)有了許多可視化的網(wǎng)頁編輯制作工具，如Frontpage、DreamWeaver等。33企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》公共網(wǎng)關(guān)接口CGI（CommonGatewayInterface）

CGI是一種編程標準，是Web服務(wù)器調(diào)用其它可執(zhí)行程序（CGI程序）的接口協(xié)議標準。CGI程序通過讀取使用者的輸入請求產(chǎn)生HTML網(wǎng)頁。②其它類型的網(wǎng)頁文件34企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》超文本預(yù)處理器PHP（HypertextPreprocessor）PHP運行效率比一般的CGI程序要高，完全免費，可以從PHP站點自由下載。35企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》

動態(tài)服務(wù)器主頁ASP（ActiveServerPages）

ASP是一種應(yīng)用程序環(huán)境，可以利用Vbscript或JavaScript語言來設(shè)計，主要用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的查詢與管理。當瀏覽者發(fā)出瀏覽請求的時候，服務(wù)器會自動將ASP程序碼解釋為標準HTML格式的網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)送到瀏覽者瀏覽器上顯示出來。36企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》ASP含義——Active

ASP使用了Microsoft的ActiveX控件技術(shù)。ActiveX控件技術(shù)是現(xiàn)在Microsoft軟件的重要基礎(chǔ)，它采用封裝對象、程序調(diào)用對象的方式，簡化編程，加強程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發(fā)了很多實用的第三方組件，只要在服務(wù)器上安裝這些組件，就可以方便快速地建立B/S應(yīng)用。37企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》ASP含義——ServerASP可以運行在服務(wù)器端，這樣就不必擔心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言。ASP的編程語言可以是VBScript和JavaScript，其中VBScript是VB的一個簡集，會VB的人可以很方便的快速上手。38企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》ASP含義——PagesASP返回給客戶端的是標準的HTML頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼，這樣還可以防止別人抄襲程序。39企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》ASP工作方式B/S模式的技術(shù)實現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器的交互Web服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADO+數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序訪問ASP文件返回HTML頁面客戶端瀏覽器40企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》瀏覽器與Web服務(wù)器的交互ASP引擎訪問ASP文件以HTML形式返回執(zhí)行ASP腳本生成HTML代碼客戶端瀏覽器Web服務(wù)器41企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》Web服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問應(yīng)用程序通過ADO對象及數(shù)據(jù)庫存取的驅(qū)動對數(shù)據(jù)庫進行存取。WebServer(ASP)DBServer瀏覽器ADO對象應(yīng)用程序DBF驅(qū)動程序SQLServer驅(qū)動程序Oracle驅(qū)動程序DBF數(shù)據(jù)庫SQLServer數(shù)據(jù)庫Oracle數(shù)據(jù)庫42企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》Java服務(wù)器主頁JSP（JavaServerPages）

JSP與ASP的區(qū)別：

—使用的編程語言ASP的編程語言是VBScript之類的腳本語言，而JSP使用的是Java。—處理方式在ASP下，VBScript代碼被ASP引擎解釋執(zhí)行；在JSP下，代碼被編譯后由Java虛擬機執(zhí)行。43企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（2）網(wǎng)頁的制作步驟①網(wǎng)頁的內(nèi)容準備②網(wǎng)頁的風格設(shè)計③網(wǎng)頁的版面布局④網(wǎng)頁的制作完成44企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》①網(wǎng)頁的內(nèi)容準備內(nèi)容可以是文字、圖片、影像、聲音等。內(nèi)容并不是圖片和文字的簡單組合！而是要針對瀏覽者的需求提供有針對性的內(nèi)容。45企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》②網(wǎng)頁的風格設(shè)計顏色的搭配頁面風格要素背景與文字、LOGO和BANNER、導航小標題、鏈接顏色設(shè)置頁面風格注意事項不要每頁都采用不同的背景圖片，以免打開每個頁面都需要另外去下載圖片。不要把圖片白色當作透明色。盡量避免使用各種特殊字體。避免使用過大的圖片。盡量不要使用框架。46企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》③網(wǎng)頁的版面布局版面指的是瀏覽器看到的完整的一個頁面。布局就是以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面的不同位置。版面布局的步驟：草案粗略布局定案47企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》定案應(yīng)遵循的原則正常平衡，亦稱“勻稱”。多指左右、上下對照形式，主要強調(diào)秩序，能達到安定、誠實、信賴的效果。異常平衡，即非對照形式，但也要平衡和韻律，當然都是不均勻的，此種布局能達到強調(diào)性、不安性、高注目性的效果。對比，不僅利用色彩、色調(diào)等技巧來作表現(xiàn)，在內(nèi)容上也可涉及古與今、新與舊、貧與富等對比。凝視是利用頁面中人物視線，使瀏覽者仿照跟隨的心理，以達到注視頁面的效果，一般多用明星凝視狀。空白，一方面對其他網(wǎng)站表示突出卓越，另一方面也表示網(wǎng)頁品位的優(yōu)越感，這種表現(xiàn)方法對體現(xiàn)網(wǎng)頁的格調(diào)十分有效。圖片解說，此法對不能用語言說服、或用語言無法表達的情感，特別有效。48企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》常用的版面布局形式“T”結(jié)構(gòu)布局“口”型布局“三”型布局對稱對比布局POP布局49企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》“T”結(jié)構(gòu)布局頁面頂部為橫條網(wǎng)站標志和廣告條，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容。這是網(wǎng)頁設(shè)計中用的最廣泛的一種布局方式。優(yōu)點是頁面結(jié)構(gòu)清晰，主次分明。缺點是規(guī)矩呆板，如果細節(jié)色彩上不注意，很容易讓人“看之無味”。50企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》“口”型布局頁面一般上下各有一個廣告條，左面是主菜單，右面放友情鏈接等，中間是主要內(nèi)容。優(yōu)點是充分利用版面，信息量大。缺點是頁面擁擠，不夠靈活。51企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》“三”型布局特點是頁面上橫向兩條色塊，將頁面整體分割為四部分，色塊中大多放廣告條。這種布局多見于國外站點，國內(nèi)用的不多。52企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》對稱對比布局采取左右或者上下對稱的布局，一半深色，一半淺色。一般用于設(shè)計型站點。優(yōu)點是視覺沖擊力強。缺點是將兩部分有機的結(jié)合比較困難。

53企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》POP布局POP引自廣告術(shù)語，就是指頁面布局象一張宣傳海報，以一張精美圖片作為頁面的設(shè)計中心。常用于時尚類站點。優(yōu)點是漂亮，吸引人。缺點是速度慢。54企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》④網(wǎng)頁的制作完成命名規(guī)則除非有特殊情況，目錄、文件的名稱全部用小寫英文字母、數(shù)字、下劃線的組合。目錄的命名盡量用英文為指導，不宜以拼音作目錄名稱。網(wǎng)頁道德不要抄襲別人的創(chuàng)作。不要利用網(wǎng)頁散播謠言，中傷他人。引用BBS或其他非電子傳媒的文章，切記注明原作者名稱及文章來源，若引用別人的網(wǎng)頁更要通知作者。55企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（3）網(wǎng)頁制作的注意事項用戶優(yōu)先設(shè)計好首頁注重內(nèi)容的分類方法保持網(wǎng)頁良好的互動性為圖片添加說明文字不濫用設(shè)計技術(shù)網(wǎng)站要及時更新56企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》三、相關(guān)知識（一）WEB網(wǎng)頁制作知識（二）上網(wǎng)知識（三）常用工具軟件57企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（二）上網(wǎng)知識（1）Internet的功能（2）信息資料的查找技巧（3）上網(wǎng)安全58企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）Internet的功能Internet是一個全球性的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，中文名稱為“國際互連網(wǎng)”、“因特網(wǎng)”、“網(wǎng)際網(wǎng)”或“信息高速公路”等，它是將不同地區(qū)而且規(guī)模大小不一的網(wǎng)絡(luò)互相連接而成。

59企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）Internet的功能(續(xù)）信息的獲取與發(fā)布電子郵件（E-mail）網(wǎng)上交流電子商務(wù)網(wǎng)上事務(wù)處理其它（遠程教育、遠程醫(yī)療等）60企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（2）信息資料的查找技巧使用邏輯詞輔助查找使用雙引號進行精確查找有針對性地選擇搜索引擎使用加減號限定查找細化查詢根據(jù)要求選擇查詢方法注意細節(jié)利用選項界定查詢61企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（3）上網(wǎng)安全郵件安全口令安全個人信息安全安裝防火墻IE的安全準則升級系統(tǒng)62企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》三、相關(guān)知識（一）WEB網(wǎng)頁制作知識（二）上網(wǎng)知識（三）常用工具軟件63企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（三）常用工具軟件（1）網(wǎng)頁制作工具（2）病毒和安全（3）壓縮軟件64企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（1）網(wǎng)頁制作工具可視化網(wǎng)頁制作工具DreamweaverFrontpage圖像處理工具：Photoshop特效字制作工具：UleadCool3D圖像壓縮軟件：UleadSmartSaver網(wǎng)頁作圖軟件：MacromediaFireworksMX簡體中文版Flash65企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（2）病毒和安全①計算機病毒的基本知識②計算機病毒的表現(xiàn)特征③計算機病毒的防范措施④常用殺毒軟件66企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》①計算機病毒的基本知識計算機病毒的特點

傳染性隱蔽性潛伏性破壞性不可預(yù)見性計算機病毒的傳播途徑

不可移動的計算機硬件移動存儲設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通過點對點通信系統(tǒng)和無線通信系統(tǒng)傳播計算機病毒的分類

文件型計算機病毒引導型計算機病毒宏病毒目錄（鏈接）病毒惡意代碼67企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》②計算機病毒的表現(xiàn)特征系統(tǒng)運行中的一些反?，F(xiàn)象：自動發(fā)出一段的音樂產(chǎn)生特定的圖象硬盤燈不斷閃爍進行游戲算法Windows桌面圖標發(fā)生變化計算機突然死機或重啟自動發(fā)送電子郵件鼠標自己在動68企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》③計算機病毒的防范措施主要的防范點因特網(wǎng)接入口外網(wǎng)上的服務(wù)器各內(nèi)網(wǎng)的中心服務(wù)器

計算機病毒主要防范手段因特網(wǎng)接入口處安裝防火墻式防殺病毒產(chǎn)品。在外網(wǎng)專設(shè)一臺服務(wù)器，安裝服務(wù)器版網(wǎng)絡(luò)防殺病毒軟件，對整個網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控。如果外網(wǎng)的服務(wù)器是基于NT的，那么這些服務(wù)器上也要安裝相應(yīng)的防病毒軟件。外網(wǎng)上的工作站，需要進行單機布防。內(nèi)網(wǎng)中的工作站參考單機、和小型局域網(wǎng)的防范要點進行布防。建立嚴格的規(guī)章制度和操作規(guī)范，定期檢查各防范點的工作狀態(tài)。69企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》④常用殺毒軟件KV系列金山毒霸瑞星諾頓70企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（3）壓縮軟件WinRARWinZIP71企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5信息系統(tǒng)運作5.1信息系統(tǒng)的操作和使用5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄72企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識73企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》一、學習目標

學習調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容如何確定。熟悉信息系統(tǒng)實施和運行的一般指標、調(diào)查報告應(yīng)該注意的相關(guān)事項。74企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識75企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》二、技能和方法

（一）助理企業(yè)信息管理師應(yīng)該能夠根據(jù)具體情況，通過選擇合適的調(diào)查方式，依據(jù)系統(tǒng)運行的相關(guān)標準，對各部門使用信息系統(tǒng)的效率做出比較系統(tǒng)全面的調(diào)查。（二）助理企業(yè)信息管理師應(yīng)能夠調(diào)查各部門使用信息系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)并提交調(diào)查報告。

76企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識77企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》三、相關(guān)知識（一）調(diào)查的方式（二）調(diào)查的內(nèi)容78企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（一）調(diào)查的方式（1）方式一問一答型發(fā)牢騷型懷疑型（2）步驟在調(diào)查之前，先組織內(nèi)部討論，提出問題。調(diào)查過程中，啟發(fā)調(diào)查對象，發(fā)散思路。調(diào)查結(jié)束后，提煉出調(diào)查的主要問題內(nèi)容，然后與被調(diào)查部門主管進行溝通，以達成共識。

79企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（二）調(diào)查的內(nèi)容對人（主要指管理者）的調(diào)查對培訓工作的調(diào)查對軟硬件的調(diào)查對信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的調(diào)查80企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5信息系統(tǒng)運作5.1信息系統(tǒng)的操作和使用5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄

81企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄

一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識82企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》一、學習目標理解在信息系統(tǒng)運作過程中記錄的目的及任務(wù)；掌握記錄的一般過程及方法；能夠?qū)λ涗浀臄?shù)據(jù)做一般分析。

83企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄

一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識84企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》二、技能和方法

（一）助理企業(yè)信息管理師應(yīng)該能夠根據(jù)不同階段的不同標準，對相關(guān)數(shù)據(jù)做比較詳盡準確的記錄。（二）助理企業(yè)信息管理師能夠根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)撰寫系統(tǒng)運行狀況報告，報告應(yīng)該包括記錄數(shù)據(jù)的大致匯總情況。85企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄

一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識86企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》三、相關(guān)知識（一）記錄的方法（二）記錄的內(nèi)容（三）分析的一般方法（四）文檔報告87企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作》（一）記錄的方法

(1)記錄信息內(nèi)容的方式文字