職場個人資產(chǎn)塑造

職場個人資產(chǎn)塑造.ppt授課形式:

講授、啟發(fā)式互動研討、問題解答、哲理引導(dǎo)等課程內(nèi)容:

第一專題：“認知自我,誠意正心”——

構(gòu)建誠信為本的職業(yè)心態(tài)！

要點把握：1.

在理解職業(yè)素養(yǎng)、個人信譽等知識基礎(chǔ)上,對什么是社會認可的“個人資產(chǎn)”有相應(yīng)認知。2.

如何使“個人資產(chǎn)”構(gòu)成我們穩(wěn)固的職業(yè)基礎(chǔ)?3.理解“認知自我,誠意正心”是“個人資產(chǎn)”的增值修煉。培訓(xùn)引言：“三思而后行”…商場中：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”！∵知己-----問一問：“我是誰？”知彼-----“切”準消費者的“脈”！∴努力工作只是我們力求成功的前提和基礎(chǔ)，而智慧地工作才是我們得以成功的關(guān)鍵。如何才能智慧？----“學(xué)習(xí)+思考+應(yīng)用”（對“兩個和尚”故事的思考……）思考一：每個人在選擇自己的職業(yè)時，一定會有所期望，而賺錢常被視為是第一目標。其實，這是符合人工作的基本愿望的，是一種動力源。但重要的是賺錢的同時，能否帶給自己“真正所得----追求事業(yè)成功！”這也就是：工作崗位是“人生舞臺”，是否能精彩演繹，則不是僅以錢為標準的。所以：“認知自我,誠意正心”——

構(gòu)建誠信為本的職業(yè)心態(tài)！是我們要關(guān)注的。

培訓(xùn)提要：為什么說：“認知自我，誠意正心-----構(gòu)建誠信為本的職業(yè)心態(tài)！是我們要關(guān)注的”？理由：1.誠信----增值自我;2.誠信----提高業(yè)績;3.誠信----規(guī)范言行;4.誠信----構(gòu)建基礎(chǔ);5.誠信----擴展未來。∴要“認知自我，誠意正心”！應(yīng)了解的相關(guān)概念:信譽----指個人或社會集團履行承諾和義務(wù)的水平,以及他們?nèi)藗冃哪恐械目尚湃纬潭?。是個人或社會集團的社會信用和相應(yīng)的社會贊譽的統(tǒng)一?！嘀v究信譽是職業(yè)道德的重要內(nèi)容,也是個人道德修養(yǎng)的重要方面?！竦赖滦摒B(yǎng)----指個人為實現(xiàn)一定的理想人格,而在意識和行為上進行的自我修煉。即:如要回答：“什么是社會認可的個人資產(chǎn),包括什么?其重要性?”就應(yīng)當立足于從“社會性”來看“個人信譽”……道德---以善惡評價的方式來評價和調(diào)節(jié)人的行為的規(guī)范手段和人類自我完善的一種社會價值形態(tài)(也屬于社會意識形態(tài)之一)。因此,道德包括了客觀和主觀兩方面。即:客觀---指一定的社會對社會成員的要求,表現(xiàn)為道德關(guān)系、道德體系、道德標準,道德規(guī)范和社會道德理論等。主觀---指人們的道德實踐,包括道德意識、道德信念、道德判斷、道德行為和道德品質(zhì)等。舉例:中國公民的社會公德強調(diào)的是:“五愛”---愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。●市場道德---指市場領(lǐng)域中調(diào)節(jié)和引導(dǎo)市場主體之行為的道德規(guī)范和準則。隨著市場體制的不斷完善,人們越來越認識到市場道德不僅是市場經(jīng)濟良性運行的基本支撐力量,也是市場經(jīng)濟惡性發(fā)展的基本制約的力量?！嗍袌龅赖碌幕疽?guī)范就是“公正”表現(xiàn)為公平競爭、尊重他人利益、互利互惠、誠實不欺、信守承諾等?！衤殬I(yè)道德---指從職人員在職業(yè)活動中應(yīng)當遵循的道德?！衤殬I(yè)道德---指從職人員在職業(yè)活動中應(yīng)當遵循的道德。其基本要求是:

愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾。

因此:我們在職業(yè)生涯中的成長和發(fā)展,離不開社會的認同,這是一般社會公德在我們職業(yè)生涯中的具體體現(xiàn)。如:“醫(yī)德”:指醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療，衛(wèi)生服務(wù)活動中應(yīng)該具備的品德和遵循的道德規(guī)范---“醫(yī)者父母心”?！嘈?--誠實:不欺?！靶拧笔恰叭省钡闹匾憩F(xiàn)之一。所以,早在中國古代就提倡“信”的道德規(guī)范。誠信:將使我們注重責(zé)任承諾！使企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的躍變!今天，誠信已不僅僅是一種倍受珍視的個人品格。誠信已成為推動企業(yè)前進的最基礎(chǔ)、最實在、最強大的競爭力量之一。所以，企業(yè)意識到“塑造誠信型組織----一種有競爭力的企業(yè)文化模式”是時代發(fā)展的需要。這是基于企業(yè)中每一員工基礎(chǔ)上的“誠信意識整合”因為：“真正的誠信可以改變組織軌跡和員工的工作經(jīng)歷，帶給公司一種以其他方式不能獲得的競爭優(yōu)勢”。如果忠實地執(zhí)行誠信模式，組織將變得更有創(chuàng)新力和更具主動性，并能獲得：●更高的效率和自我調(diào)整●忠誠的團隊能提升業(yè)績●增加集思廣益的容納度●強化企業(yè)愿景和執(zhí)行力●塑造創(chuàng)新持久競爭優(yōu)勢∴誠信文化的塑造，提倡的是明確反饋、承諾落實、合理冒險和坦誠交流，這可使企業(yè)穩(wěn)定穿過混沌、挫敗、焦慮、質(zhì)疑……從而支持企業(yè)的價值取向和任務(wù)實現(xiàn)；使員工、客戶和利益相關(guān)者達到很高的滿意度。思考二：“誠信”作為一種社會資本，并不比金融資本的作用低，這是一種情感資本和心理資本。從企業(yè)來說：它代表著可以給予人們的是信任、感謝、欣賞或理解、支持；從個人來說：它代表著職業(yè)素養(yǎng)、人格魅力、處事原則、職業(yè)態(tài)度、個人心態(tài)及社會角色層次。因此：“社會資本表現(xiàn)為社會組織的特點，比如促進相互利益協(xié)調(diào)和合作的人際關(guān)系、規(guī)范和誠信等”。案例：什么是“承諾”？試想：如果“承諾”----要求做出承諾者按照自己所說的去做！那么，承諾不是這樣說：“如果交通不擁擠，我將在八點鐘到達?！背兄Z的含意是：“我將在八點鐘到達”。這意味著容許存在交通繁忙的現(xiàn)象，但是承諾者會設(shè)法準時到達。這種承諾并不意味著不允許在行車的路上發(fā)生地震或不充許半路下來幫助因車禍受傷的人。那么，在市場競爭中，具有誠信特質(zhì)的職業(yè)承諾應(yīng)當如何把握？即：“以德成功”----禮、信、仁、義大為德；才、情、心、志大為功！人們需要學(xué)習(xí)“經(jīng)營管理----自己”，懂得將自己放在最能有所貢獻的地方，并學(xué)會發(fā)揮自己的“長處”，修正影響自己績效的“短處”?！嘁芭c時俱進”和把“學(xué)有所思”轉(zhuǎn)化為“學(xué)有所用”。（哲理小故事：從“三個石匠所說”想到……）“生活質(zhì)量”源于我們對生活的態(tài)度選擇！整合----

融會貫通，為需所用！人的三性=主動性+積極性+創(chuàng)新性因此：“事得其人，人盡其才，才盡其用”（國家勞動部提出的人事管理方針）已成為企業(yè)的共識。總之：“個人資產(chǎn)”放于市場與職場中評估，接受的是社會的考驗，以個人“信譽”為元素，構(gòu)成了以“誠信”為基礎(chǔ)的“個人資產(chǎn)”，而這只有在職場中經(jīng)歷考核，才能顯現(xiàn)其價值：精英=知識+見識+膽識→敢于承擔(dān)責(zé)任的人！第二專題：“強化自律意識，提高工作績效----營造優(yōu)良”個人資產(chǎn)“是確保職業(yè)生命長青的基礎(chǔ)！要點把握：1.

在“了解公司使命,營造創(chuàng)新心態(tài)”主題探討中,明確美日潔寶提倡的處事原則是個人職業(yè)道德修養(yǎng)的標準,幫助員工在市場競爭中強化自律意識,正確把握利益與得失;(哲理小故事導(dǎo)入:農(nóng)婦的悲哀……)提示：道德規(guī)范人的思想；法律約束人的行為！2.通過案例研討學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工明白“學(xué)習(xí)誠信知識,提升工作技能”是美日潔寶年會的目的,使員工有目標地改善工作方法,掌握創(chuàng)新工作技能的思維方法,從而對本職工作擁有新的提升動力。融入工作團隊,爭創(chuàng)新的業(yè)績。提示：工作績效考核=對員工績效的評估。

3.就“規(guī)范崗位職責(zé),打造高效團隊”內(nèi)容的解答,幫助員工在理解日常工作與融入工作團隊,爭創(chuàng)新的業(yè)績關(guān)系處理上技巧的應(yīng)用,使員工通過《塑造個人資產(chǎn)》的專題培訓(xùn),擁有提高工作績效最實用的方法。一.了解公司使命,營造創(chuàng)新心態(tài)∵企業(yè)追求效益是以實踐公司使命為目的過程管理:即,“管理----意味著實實在在地得到利潤的全過程”。∴強調(diào):適用的,才是有效的;

實在的,才是可信的;創(chuàng)新的,才是值得的。因此,對“管理知識”的培訓(xùn)=幫助我們看到下一步!培訓(xùn)----是一種現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的體驗!突出的是“具體問題具體解決”?！锼伎迹盒▲B→“智慧、簡單、勇氣”對我們的啟發(fā)……

哲理故事：《

成功與一小截樹枝

》有一種小鳥，它能夠飛行幾萬里路，飛越太平洋，而它需要的只是一小截樹枝。在飛行中，它把樹枝銜在嘴里，累了就把那截樹枝扔到水面上，然后飛落在樹枝上休息一會兒，餓了它就站在那截樹枝上捕魚，困了它站在那截樹枝上睡覺。誰能想到，小鳥能成功飛越太平洋，靠的卻僅是一小截簡單的樹枝！如果小鳥銜的不是樹枝，而是把鳥窩、食物等旅途中所需要的用品，一股腦兒全帶在身上，那小鳥還飛得了嗎？那么，作為職業(yè)人，在職場生涯中，能夠使我們飛越的是----學(xué)習(xí)能力！思考聯(lián)想：美日潔寶發(fā)展的未來，必須符合社會需求！∵“黨的十六大”要求：一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅決沖破；

一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅決改變；一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅決革除?！鄤?chuàng)新我們的觀念必須落實于我們的行動：舉例：“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一”

———

蘇寧電器集團的人才理念二.關(guān)于相關(guān)管理理念的擴展思考：

當今，世界上管理方式的主流,其強調(diào)的是“在一定的范圍內(nèi),對時間、成本、質(zhì)量等有限資源的整合”是以“具體問題具體解決”為特點的管理,因此“整合要有效”,關(guān)鍵是要對日常工作嘗試以“項目管理”概念實行“有效管理”。●項目管理----是研究在追求某種結(jié)果

過程中的結(jié)構(gòu)、目標、柔性和控制技術(shù),幫助所學(xué)者了解項目運作中所涉及的方方面面,掌握如何提高項目成功可能性的一種管理技術(shù)?！耥椖俊褪且幌盗谢顒?“啟動、計劃、執(zhí)行、

控制

、收尾”共五個過程)的

集合。這些活動都是圍繞一個

特定

的目標，并在一定的預(yù)算和時間內(nèi)進行。所以,由美國專家約翰.賓指出:“項目是要在一定時間里,在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需達到預(yù)定質(zhì)量水平的一項一次性任務(wù)?！薄?/p>

項目管理有三個主要特征:

1.

項目的一次性;2.

項目有明確的

目標;3.項目作為管理對象整體性。☆強調(diào)通過“項目管理”概念學(xué)習(xí)，使組織績效和個人績效能真正獲得！績=業(yè)績,即:員工的工作結(jié)果;效=效率,即:員工的工作過程。∴一是要把握:績效=結(jié)果+過程(取得未來優(yōu)異績效的行為與素質(zhì));二是要把握:績效=做了什么(實際過程)+能做什么(預(yù)期效果)。提示:真正的“績效源泉”----必然要聚焦于員工對企業(yè)的最大貢獻上。這就要求:對“人材→人才→人財”有所認知。●素質(zhì)=思想品格+知識層面+業(yè)務(wù)技能+身心健康+溝通能力●實行“問題管理”----就是運用持續(xù)不斷地提出問題的方法,進而循序漸進解決問題的管理模式。問題

——通常指“阻礙提高業(yè)績的障礙物”?！駥Α巴ㄓ庙椖抗芾砘A(chǔ)”知識的理解，能著重在“提效率（時間統(tǒng)籌）、提效能（技能效率）、提效益（業(yè)績回報）”等三方面能“學(xué)有所思→學(xué)有所用”！能幫助美日潔寶員工以系統(tǒng)思維方式面對困難，提升解決困難和操作項目的能力。

即，要力求修煉我們的：

①職業(yè)心態(tài)；②職業(yè)品格；③職業(yè)技能；④職業(yè)行為；⑤職業(yè)風(fēng)采。∴應(yīng)當：提高你的溝通能力，強化你的溝通技巧，優(yōu)化你的溝通行為。

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溝通技巧=策略問答+主動聆聽+誠信反饋+細致觀察+神采態(tài)勢;論據(jù)思考：通用韋爾奇曾說：“文化因素，這才是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是沒有極限的動力來源”因此，你對“企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性以及它所有的方方面面，從根本上說，企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程”的定義，有怎樣的理解？那么,誠信型企業(yè)是我們追求的嗎?總之:營造優(yōu)良“個人資產(chǎn)”是在日日工作、事事處理的點滴積累之中,“個人資產(chǎn)”如同一棵事業(yè)之樹,要確保其長青,必須立足于職場之壤中勤于抓好自我管理和自我提升,“嚴于律己”是基礎(chǔ)！★培訓(xùn)總結(jié)一：俗話說：“有成長，才有未來！”因此，企業(yè)要掌