飛信企業(yè)版賣點(diǎn)介紹和營銷建議

飛信企業(yè)版賣點(diǎn)介紹和營銷建議目錄企業(yè)版與大眾版區(qū)別產(chǎn)品宣傳建議營銷資源建議產(chǎn)品主要賣點(diǎn)和機(jī)會(huì)營銷活動(dòng)建議飛信企業(yè)版和飛信大眾版核心區(qū)別：個(gè)人版是基于好友之間的溝通，好友需要相互確認(rèn)，且僅限于中國移動(dòng)用戶企業(yè)版是基于企業(yè)通信錄的全員溝通，同時(shí)兼容個(gè)人好友使用區(qū)別：針對(duì)企業(yè)構(gòu)建完整實(shí)時(shí)的企業(yè)通信錄企業(yè)有很強(qiáng)的管理能力企業(yè)員工批量開通、互加好友，無需個(gè)人邀請(qǐng)和確認(rèn) 無好友上限問題，支持多達(dá)10級(jí)的層次分組日程定制短信提醒自己和他人語音會(huì)議、企業(yè)短信群發(fā)等能力更強(qiáng)，支付更靈活一目了然企業(yè)內(nèi)的所有內(nèi)部群組常用聯(lián)系人方便用戶歸類整理聯(lián)系人頁面簡潔，功能重點(diǎn)突出企業(yè)版與大眾版（1/2）服務(wù)對(duì)象產(chǎn)品定位技術(shù)架構(gòu)與大眾版產(chǎn)品定位于為移動(dòng)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊服務(wù)不同，企業(yè)版產(chǎn)品是面向企業(yè)、學(xué)校、政府等社會(huì)單位提供的更安全的交流和協(xié)同工作平臺(tái)。針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，企業(yè)版不僅具備了所有大眾版的功能和特征，除此之外還給企業(yè)提供了在管理、溝通上的可控性、高效性和靈活性，使得它不再僅僅是聊天和傳送文件工具，而是為企業(yè)提供的一種交流和協(xié)作的服務(wù)平臺(tái)，滿足企業(yè)在管理和溝通上的需求。大眾版產(chǎn)品由于定位于互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一通信工具，其技術(shù)架構(gòu)側(cè)重于對(duì)實(shí)效性、大容量和豐富的個(gè)人增值業(yè)務(wù)幾個(gè)方面的支持。而企業(yè)用戶則對(duì)企業(yè)版的安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、可管理性和可監(jiān)控性幾個(gè)方面更加的關(guān)注。所以，考慮到企業(yè)用戶的這些關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)版的核心技術(shù)架構(gòu)與大眾版有所不同采用了更安全、更穩(wěn)定的平臺(tái)。企業(yè)版與大眾版（2/2）產(chǎn)品架構(gòu)基于企業(yè)用戶的要求，企業(yè)版產(chǎn)品除了為企業(yè)用戶提供了基礎(chǔ)的客戶端功能外，還提供了：受理平臺(tái)：方便受理人員對(duì)企業(yè)版業(yè)務(wù)進(jìn)行開通、關(guān)閉和暫停操作。管理后臺(tái)：方便企業(yè)用戶對(duì)企業(yè)版進(jìn)行個(gè)性化定制和管理。Web界面：為企業(yè)提供了更豐富的信息展現(xiàn)渠道。業(yè)務(wù)受理針對(duì)企業(yè)用戶的使用要求，企業(yè)版業(yè)務(wù)的開通、關(guān)閉受理過程更加方便，它提供了專用的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，可以由業(yè)務(wù)受理人員對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行批量導(dǎo)入和批量開通?？蛻舳耸褂冕槍?duì)企業(yè)用戶的使用習(xí)慣，企業(yè)版客戶端中提供了對(duì)企業(yè)通訊錄、員工真實(shí)姓名和照片的展現(xiàn)，為企業(yè)量身定制了會(huì)議、日程提醒、企業(yè)Tab頁的功能。另外，企業(yè)版客戶端也增加了個(gè)人簡版的功能，方便企業(yè)員工在安全的通道下與個(gè)人好友進(jìn)行溝通。企業(yè)版與大眾版的業(yè)務(wù)能力對(duì)比業(yè)務(wù)能力企業(yè)版大眾版好友數(shù)2000企業(yè)好友+300個(gè)人好友300個(gè)人好友加入群的數(shù)量企業(yè)版12個(gè)+個(gè)人版12個(gè)12個(gè)日短信發(fā)送上限企業(yè)版600/日+個(gè)人版600/日600條/日可擔(dān)任群超級(jí)管理員群數(shù)企業(yè)版2個(gè)群+個(gè)人版2個(gè)群2個(gè)群IVR會(huì)話參與人數(shù)提升至16人8人企業(yè)版與大眾版客戶端的區(qū)別（1/3）飛信企業(yè)版飛信大眾版使用真實(shí)姓名且無法更改頭像無法修改切換企業(yè)通信錄和個(gè)人好友一鍵通往企業(yè)主頁和個(gè)人工作區(qū)企業(yè)快捷功能區(qū)企業(yè)常用聯(lián)系人企業(yè)TAB頁企業(yè)群組企業(yè)通訊錄企業(yè)組織架構(gòu)人員展現(xiàn)僅采用列表的方式支持10級(jí)分級(jí)企業(yè)版與大眾版客戶端的區(qū)別（2/3）飛信企業(yè)版登錄界面飛信大眾版登錄界面只能由管理員為員工開通企業(yè)版業(yè)務(wù)員工的真實(shí)照片或企業(yè)默認(rèn)員工頭像企業(yè)版與大眾版客戶端的區(qū)別（3/3）目錄企業(yè)版與大眾版區(qū)別產(chǎn)品宣傳建議營銷資源建議產(chǎn)品主要賣點(diǎn)和機(jī)會(huì)營銷活動(dòng)建議飛信企業(yè)版賣點(diǎn)飛信企業(yè)版核心賣點(diǎn)：企業(yè)通訊錄和飛信個(gè)人好友融合基于企業(yè)通信錄的在線溝通和群發(fā)短信全員覆蓋、全網(wǎng)互通、無縫協(xié)同的綜合通信服務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的運(yùn)營商IM服務(wù)，具有運(yùn)營商特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)IM服務(wù)企業(yè)內(nèi)部多種信息發(fā)布形式，保證企業(yè)員工之間低成本溝通電信級(jí)安全、系統(tǒng)、服務(wù)保證飛信企業(yè)版主要優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)：相對(duì)RTX、MSN企業(yè)版等企業(yè)IM、UC等：具有移動(dòng)特色無縫溝通工具：即時(shí)、有序、無縫、多通道協(xié)同辦公溝通提升企業(yè)信息發(fā)布能力、溝通能力、企業(yè)管理能力（組織管理、人員管理、會(huì)議管理、信息管理、安全管理等）降低企業(yè)溝通成本，提高溝通效率，促進(jìn)移動(dòng)辦公中國移動(dòng)的企業(yè)品牌、通信能力、服務(wù)質(zhì)量和成本優(yōu)勢(shì)相對(duì)IMS、V網(wǎng)伴侶等移動(dòng)內(nèi)部一些產(chǎn)品全員覆蓋，擁有獨(dú)立飛信號(hào)，是中國移動(dòng)第一款全員覆蓋產(chǎn)品依托個(gè)人飛信，具有1.7億現(xiàn)有用戶規(guī)模，員工接受程度高單點(diǎn)統(tǒng)一接入，全網(wǎng)互通，不受省份和歸屬點(diǎn)限制平臺(tái)集中建設(shè)，不需要省公司投入對(duì)于移動(dòng)公司：飛信品牌支撐，用戶使用同一客戶端完美互通，相互促進(jìn)，并填補(bǔ)市場(chǎng)空缺飛信資源支撐，包括系統(tǒng)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、號(hào)碼資源、局?jǐn)?shù)據(jù)資源、維護(hù)資源卓望飛信企業(yè)版運(yùn)營能力和人力投入：完善的支撐流程，成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，提供的不僅僅“平臺(tái)+產(chǎn)品”，而是“平臺(tái)+產(chǎn)品+運(yùn)營支撐”集團(tuán)總部對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營、開發(fā)的直接管理既是戰(zhàn)略產(chǎn)品又是收入型產(chǎn)品，承載兩個(gè)維度收入，既是飛信收入，又是信息化收入。同時(shí)飛信又是客戶粘性型產(chǎn)品，有效提升了客戶粘性和ARPU飛信對(duì)于其他運(yùn)營商IM產(chǎn)品的SWOT優(yōu)勢(shì)（Strength)劣勢(shì)(Weekness)中國移動(dòng)6億用戶的強(qiáng)大的用戶資源。飛信已經(jīng)培育了2年的市場(chǎng)坐擁1.8億注冊(cè)用戶，在中國已經(jīng)超過Live，僅次于QQ。目前飛信有相對(duì)強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，各條產(chǎn)品線已經(jīng)深入整合，形成開發(fā)系統(tǒng)。中國移動(dòng)在IM上的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)比其他運(yùn)營商IM具有時(shí)間經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)。飛信的系統(tǒng)規(guī)模和穩(wěn)定性經(jīng)過3年的探索、實(shí)踐已經(jīng)基本達(dá)到大規(guī)模用戶安全運(yùn)行的水平。飛信系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立不需要像天翼Live那樣進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，減少了一定的聯(lián)調(diào)、測(cè)試，會(huì)縮短產(chǎn)品升級(jí)上線的時(shí)間飛信擁有各省移動(dòng)公司和互聯(lián)網(wǎng)渠道等成熟有效的推廣模式。相對(duì)成熟和全面的手機(jī)客戶端開發(fā)、適配、內(nèi)置，爭取了大量的手機(jī)客戶端用戶。電信天翼與Live的用戶互通會(huì)帶來大量的活躍用戶，用戶如果之前是Live的用戶且使用中國電信手機(jī)號(hào)，可以平滑過渡到天翼Live。而飛信由于不具備與其他IM的用戶互通功能，只能依靠自己發(fā)展用戶活躍，所以對(duì)活躍用戶的拉動(dòng)比較緩慢。MSN與Windows操作系統(tǒng)的整合具有強(qiáng)大的用戶使用潛力。Live或MSN的品牌效應(yīng)比飛信強(qiáng)，飛信的品牌相比MSN不占優(yōu)勢(shì)。天翼Live與微軟Live用戶的互通解決了非中國電信用戶與中國電信天翼Live的互通問題，用戶范圍擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)用戶級(jí)別，目前飛信只能在中國移動(dòng)用戶中使用。天翼Live整合了中國電信諸如互聯(lián)星空、號(hào)碼百事通、天翼高清等增值服務(wù)，雖然目前只是簡單整合，但是可以看出天翼Live即將成為中國電信的綜合通信服務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)。Live有數(shù)量龐大的國際用戶，飛信幾乎沒有國際用戶。中國電信有數(shù)量龐大的固網(wǎng)用戶和寬帶用戶，在PC端和互聯(lián)網(wǎng)上有強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)。Live用戶群體主要面向白領(lǐng)、管理人士等中高端用戶，用戶付費(fèi)潛力大。機(jī)遇(Opportunity)挑戰(zhàn)(Threats）各個(gè)運(yùn)營商在IM市場(chǎng)上的爭奪，穩(wěn)固了飛信作為中國移動(dòng)自有IM產(chǎn)品的地位，相信日后在中國移動(dòng)的資源上會(huì)有相當(dāng)大的傾斜。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的逐步發(fā)展和我國3G牌照發(fā)放，飛信作為第一個(gè)即將整合3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營商IM其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載能力上會(huì)越來越高。不僅僅面臨互聯(lián)網(wǎng)公司IM產(chǎn)品諸如QQ、雅虎通、淘寶旺旺、新浪UC等的競爭，還面臨像天翼Live、聯(lián)通通信助手等運(yùn)營商IM的反擊。市場(chǎng)環(huán)境變得越來越惡劣。用戶信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性成為運(yùn)營商IM產(chǎn)品的面臨的最大的挑戰(zhàn)。swTO飛信企業(yè)版帶來的機(jī)遇飛信企業(yè)版帶來的機(jī)遇目錄企業(yè)版與大眾版區(qū)別產(chǎn)品宣傳建議營銷資源建議產(chǎn)品主要賣點(diǎn)和機(jī)會(huì)營銷活動(dòng)建議企業(yè)版主要宣傳方向建議宣傳主要對(duì)象：企業(yè)決策人、中高層管理者潛在間接影響者飛信個(gè)人版忠實(shí)用戶宣傳主要內(nèi)容：飛信企業(yè)版賣點(diǎn)飛信企業(yè)版功能飛信企業(yè)版優(yōu)勢(shì)傳播關(guān)鍵詞：飛信面向企業(yè)推出的即時(shí)通訊軟件兼容飛信個(gè)人好友和非中國移動(dòng)用戶。同事與好友的互通，移動(dòng)用戶與非移動(dòng)用戶的互通，本地用戶與全國用戶的互通。企業(yè)內(nèi)部可以群發(fā)短信和系統(tǒng)消息真實(shí)、便捷、省錢的溝通方式主要宣傳階段建議宣傳階段日程推廣形式主要目的預(yù)熱期6月線上：飛信個(gè)人版系統(tǒng)廣播、飛信官網(wǎng)產(chǎn)品宣傳、省公司門戶網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品軟文；線下：客戶經(jīng)理針對(duì)性上門介紹介紹產(chǎn)品概念，突出產(chǎn)品特色，建立飛信企業(yè)版初步印象，為試點(diǎn)受理推廣做好鋪墊和宣傳。拓展期7-8月線上：飛信個(gè)人版BANNER、網(wǎng)媒軟文、官網(wǎng)配合營銷活動(dòng)、產(chǎn)品flash線下：報(bào)紙廣告、營業(yè)廳DM、企業(yè)產(chǎn)品推介會(huì)以產(chǎn)品功能和賣點(diǎn)為主要宣傳內(nèi)容；配合營銷活動(dòng)打造宣傳氛圍；引導(dǎo)用戶體驗(yàn)和使用，進(jìn)行促銷推廣過渡期8月線上：官網(wǎng)案例介紹、客戶介紹軟文；線下：產(chǎn)品專題推介會(huì)、典型客戶介紹短片、客戶案例軟文融入企業(yè)成功案例宣傳，增加企業(yè)現(xiàn)身說法，為試點(diǎn)結(jié)束后大規(guī)模商用做好鋪墊。措施執(zhí)行-卓望⊙個(gè)人版忠實(shí)用戶（線上）⊙潛在間接影響者（線上）⊙企業(yè)中高管理層、工商人士WhoWhereWhathow1、與官網(wǎng)營銷活動(dòng)同步；2、對(duì)試點(diǎn)省份提供宣傳物料支撐需準(zhǔn)備物料：宣傳動(dòng)畫、功能模擬演示flash、網(wǎng)站素材、DM單頁設(shè)計(jì)、飛信企業(yè)版平面宣傳圖When⊙6月初⊙5月底上線⊙6月初、7月初⊙6月開始⊙6月開始When⊙6月初⊙5月底上線⊙6月初、7月初⊙6月開始⊙6月開始⊙個(gè)人版客戶端系統(tǒng)消息⊙飛信企業(yè)版官網(wǎng)⊙全國性平面媒體投放⊙互聯(lián)網(wǎng)分銷合作伙伴⊙其它增值業(yè)務(wù)交叉宣傳When⊙6月初⊙5月底上線⊙6月初、7月初⊙6月開始Where⊙個(gè)人版客戶端系統(tǒng)消息⊙飛信企業(yè)版官網(wǎng)⊙全國性平面媒體投放⊙其它增值業(yè)務(wù)交叉宣傳When⊙6月初⊙5月底上線⊙6月初、7月初⊙6月開始When⊙6月初⊙6月底上線⊙6月初、7月中旬⊙7月開始措施執(zhí)行-試點(diǎn)省份（建議）Who⊙目標(biāo)集團(tuán)客戶決策人、聯(lián)系人⊙移動(dòng)忠實(shí)用戶⊙移動(dòng)高端客戶-企業(yè)中高層管理者⊙商廈電梯—區(qū)域內(nèi)企業(yè)Where客戶經(jīng)理上門宣傳試點(diǎn)公司平面媒體投放專題推介會(huì)營業(yè)廳宣傳單頁寫字樓電梯等What需準(zhǔn)備資源：營業(yè)廳、單張印刷、地方性平面媒體、試點(diǎn)公司移動(dòng)網(wǎng)站how1、調(diào)動(dòng)本地媒體資源、進(jìn)行廣告投放；2、及時(shí)總結(jié)企業(yè)案例宣傳；3、針對(duì)目標(biāo)集團(tuán)客戶的推介會(huì)(建議活動(dòng)期間每個(gè)月2次)；4、針對(duì)高端商旅套餐用戶宣傳并贈(zèng)送簡版When⊙6月中旬⊙6月中旬開始⊙6月中旬開始⊙6月中旬開始⊙6月中旬開始官網(wǎng)（截圖）目錄企業(yè)版與大眾版區(qū)別產(chǎn)品宣傳建議營銷資源建議產(chǎn)品主要賣點(diǎn)和機(jī)會(huì)營銷活動(dòng)建議活動(dòng)背景2009年6月至8月，開始在北京市、湖北省、四川省、福建省、江蘇省、浙江省、湖南省、上海市等公司進(jìn)行飛信企業(yè)版試點(diǎn)活動(dòng)。以“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品認(rèn)知、大力發(fā)展集團(tuán)客戶、促進(jìn)用戶活躍”為主要指導(dǎo)方針，制定了本次活動(dòng)營銷方案，促進(jìn)規(guī)模化發(fā)展，增強(qiáng)集團(tuán)客戶粘性。截止08年6月，中國移動(dòng)擁有企業(yè)客戶248萬，成員1.21億。客戶資源豐富，中小企業(yè)數(shù)量眾多，占據(jù)82.1%。但是對(duì)于集團(tuán)市場(chǎng)，移動(dòng)和電信等運(yùn)營商競爭激烈專家預(yù)計(jì)2013年，領(lǐng)先跨國公司95%的職員將把即時(shí)通訊軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲試點(diǎn)培育階段——營銷方式“試點(diǎn)培育階段”的目的是培育一定量的用戶，打出“免費(fèi)體驗(yàn)”牌，采用的營銷方式為：

1）通過移動(dòng)自有渠道贈(zèng)送給政府、媒體、企業(yè)、高校、社會(huì)組織等集團(tuán)客戶進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)；

2）通過飛信官網(wǎng)營銷活動(dòng)，告知飛信用戶和企業(yè)客戶，參與飛信企業(yè)版活動(dòng)獲得大獎(jiǎng)方式，接受用戶預(yù)約登記，贈(zèng)送企業(yè)用戶免費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)；

營銷目標(biāo)2009年?duì)I銷目標(biāo)借助原有飛信大眾版客戶資源，對(duì)有明確組織架構(gòu)和溝通需要的聚類人員重新組織，通過種子用戶、核心用戶帶動(dòng)全體用戶使用，形成新的溝通體系，帶動(dòng)整體活躍；挖掘試點(diǎn)移動(dòng)公司集團(tuán)客戶資源，以產(chǎn)品業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，面向企業(yè)客戶推廣飛信企業(yè)版，進(jìn)軍占領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)，拓展飛信企業(yè)版在集團(tuán)客戶中的知曉度和占有率。營銷策略整合飛信自有資源、移動(dòng)集團(tuán)客戶等營銷資源，利用飛信官方網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品主動(dòng)營銷，通過移動(dòng)集團(tuán)客戶資源進(jìn)行客戶經(jīng)理拓展競賽進(jìn)行營銷整合式宣傳面向客戶經(jīng)理通過“拓展競賽”，由試點(diǎn)移動(dòng)公司進(jìn)行產(chǎn)品重點(diǎn)突破，開展客戶經(jīng)理新簽獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？蛻艚?jīng)理當(dāng)月新簽約5家飛信企業(yè)版產(chǎn)品及企業(yè)版成員號(hào)碼家數(shù)超過百人的企業(yè)的進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)策略。面向客戶飛信官方網(wǎng)站、飛信大眾版系統(tǒng)消息、BANNER廣告位以及中國移動(dòng)試點(diǎn)公司移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行“產(chǎn)品廣告”主動(dòng)營銷。通過產(chǎn)品營銷活動(dòng)宣傳，收集有意向企業(yè)客戶信息商機(jī)進(jìn)行預(yù)約登記，之后把商機(jī)傳向各省客戶經(jīng)理，達(dá)到簽約目的。策略1策略2活動(dòng)主題：飛信企業(yè)版大獎(jiǎng)轉(zhuǎn)起來，贏取大禮包活動(dòng)時(shí)間：

2009年6月15日至8月31日目標(biāo)客戶：北京市、湖北省、福建省、四川省、江蘇省、浙江省、湖南省上海市客戶活動(dòng)簡介：官方網(wǎng)站、飛信大眾版定期系統(tǒng)消息、BANNER廣告位以及中國移動(dòng)試點(diǎn)公司移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行“產(chǎn)品廣告”主動(dòng)營銷，通過產(chǎn)品營銷活動(dòng)宣傳，收集有意向企業(yè)客戶信息商機(jī)進(jìn)行預(yù)約登記，商機(jī)向各試點(diǎn)公司客戶經(jīng)理提供，配合試點(diǎn)移動(dòng)公司進(jìn)行共同宣傳推廣和信息收集，進(jìn)行營銷整合，吸引個(gè)人客戶，進(jìn)一步加強(qiáng)信息宣傳和產(chǎn)品推廣力度。面向客戶--活動(dòng)簡介獎(jiǎng)品投入建議獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置評(píng)獎(jiǎng)規(guī)則獎(jiǎng)品內(nèi)容中獎(jiǎng)人數(shù)推薦使用人對(duì)于成功推薦企業(yè)使用飛信企業(yè)版客戶，根據(jù)推薦家數(shù)及人數(shù)從高到低優(yōu)盤或價(jià)值100元手機(jī)充值卡根據(jù)成功推薦人（待定）最佳建議獎(jiǎng)提出最佳建議的客戶價(jià)值50元手機(jī)充值卡5人/周有效問題獎(jiǎng)針對(duì)飛信企業(yè)版使用情況遇見的問題,并給予合理建議價(jià)值50元手機(jī)充值卡5人/周最佳推薦人獎(jiǎng)（聯(lián)絡(luò)員）活