2023年江西省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析

2023年江西省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝，包裝內(nèi)有認(rèn)字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈(zèng)品包裝C．類似包裝D．更新包裝2、如果消費(fèi)者低度參與并認(rèn)為各品牌之間沒有什么顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生______。A．復(fù)雜的購買行為B．尋求多樣化的購買行為C．習(xí)慣性的購買行為D．減少失調(diào)感的購買行為3、下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關(guān)系學(xué)說B．權(quán)變管理理論C．科學(xué)管理理論D．系統(tǒng)管理理論4、六神花露水強(qiáng)調(diào)其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿足消費(fèi)者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據(jù)______。A．產(chǎn)品檔次定位B．產(chǎn)品利益和功能定位C．競(jìng)爭(zhēng)需要定位D．使用者類型定位5、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格上升，酒廠未必會(huì)減少購買。這說明組織市場(chǎng)______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購買數(shù)量大D．需求波動(dòng)大6、在集體決策方法中，要求對(duì)別人的建議不作評(píng)論的是______。A．頭腦風(fēng)暴法B．名義小組技術(shù)C．德爾菲技術(shù)D．委員會(huì)法7、孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)層次體系，下列計(jì)劃中最具體的是______。A．目標(biāo)B．政策C．預(yù)算D．規(guī)則8、對(duì)名人字畫宜采取的定價(jià)策略是______。A．招徠定價(jià)B．習(xí)慣定價(jià)C．聲望定價(jià)D．尾數(shù)定價(jià)9、消費(fèi)者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復(fù)雜購買行為B．減少失調(diào)感購買行為C．習(xí)慣性購買行為D．多樣性購買行為10、某公司只生產(chǎn)大容器包裝的軟飲料，并且只在加油站出售，該公司采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是______。A．地理市場(chǎng)專業(yè)化B．銷售渠道專業(yè)化C．客戶訂單專業(yè)化D．顧客規(guī)模專業(yè)化11、某企業(yè)每月6日為社會(huì)開放日，開放日當(dāng)天社會(huì)公眾可憑借身份證進(jìn)入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關(guān)系D．銷售促進(jìn)12、任何組織變革都常常會(huì)遇到來自于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的阻力。下列選項(xiàng)中，來自于個(gè)人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響D．人際關(guān)系調(diào)整的影響13、冰箱的核心產(chǎn)品是______。A．顏色、規(guī)格B．品牌C．售后服務(wù)D．儲(chǔ)存食物14、目標(biāo)管理的基本精神是______。A．以自我管理為中心B．以人員編制為中心C．以領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督為中心D．以部門設(shè)置為中心15、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門，該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化16、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力、效價(jià)、期望值三者的關(guān)系是______。A．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)+期望值E.B．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)-期望值E.C．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)×期望值E.D．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)/期望值E.17、通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向，這屬于______。A．環(huán)境創(chuàng)新B．要素創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．目標(biāo)創(chuàng)新18、關(guān)于控制的頻度，下列選項(xiàng)中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會(huì)有遺漏，少出錯(cuò)B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費(fèi)用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)D．控制頻度的多少，取決于被控制活動(dòng)的規(guī)模19、某高校在正確評(píng)估了教師們科研課題立項(xiàng)的數(shù)量和經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)論文發(fā)表的數(shù)量和刊物級(jí)別的基礎(chǔ)上，授予了青年博士孫老師很高的學(xué)術(shù)榮譽(yù)，以保護(hù)和進(jìn)一步激發(fā)他的科研熱情。該校采用的激勵(lì)方法是______。A．工作激勵(lì)B．教育激勵(lì)C．物質(zhì)激勵(lì)D．成果激勵(lì)20、下列選項(xiàng)中，以“年齡”變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的是______。A．女性用品店B．嬰幼兒用品店C．化妝品店D．手機(jī)體驗(yàn)店21、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A．電冰箱B．電動(dòng)車C．鮮牛肉D．山核桃22、團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)行為位于管理方格圖的______。A．(1，1)格B．(1，9)格C．(9，1)格D．(9，9)格23、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，某高檔消費(fèi)品的生產(chǎn)商打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該生產(chǎn)商將面臨的重大決策屬于______。A．程序化決策B．非程序化決策C．確定型決策D．風(fēng)險(xiǎn)型決策24、市場(chǎng)創(chuàng)新屬于______。A．組織創(chuàng)新B．環(huán)境創(chuàng)新C．要素創(chuàng)新D．管理創(chuàng)新25、生產(chǎn)主管在車間巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照安全規(guī)程操作，他立即制止并幫助其糾正。這屬于______。A．現(xiàn)場(chǎng)控制B．預(yù)先控制C．直接控制D．間接控制26、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A．巴納德B．泰羅C．韋伯D．梅奧27、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營(yíng)銷環(huán)境中的______。A．政治因素B．經(jīng)濟(jì)因素C．自然因素D．社會(huì)文化因素28、組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，它可以用三種特性來描述。其中，組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為，是指______。A．分權(quán)性B．集權(quán)性C．復(fù)雜性D．規(guī)范性29、下列選項(xiàng)中，既是激勵(lì)員工的重要方式，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標(biāo)的是______。A．獎(jiǎng)賞B．升遷C．加薪D．榮譽(yù)證書30、對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者不重要的是______。A．技術(shù)技能B．概念技能C．人際技能D．領(lǐng)導(dǎo)技能二、多選題31、張總在激勵(lì)員工時(shí)運(yùn)用了強(qiáng)化理論，下列做法中屬于負(fù)強(qiáng)化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時(shí)給其公開表揚(yáng)B．員工出現(xiàn)失誤時(shí)給其減少獎(jiǎng)金C．員工奉承拍馬時(shí)給其冷臉D．員工業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)時(shí)給其升職E．員工業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)給其降級(jí)32、一超市某品牌牙膏220g的售價(jià)為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價(jià)為12.9元，該超市采用的定價(jià)策略有______。A．尾數(shù)定價(jià)B．招徠定價(jià)C．基點(diǎn)定價(jià)D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)E．產(chǎn)品部位差別定價(jià)33、下列選項(xiàng)中屬于技術(shù)創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新E．設(shè)備創(chuàng)新34、下列選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷中間商的有______。A．銀行B．供應(yīng)商C．營(yíng)銷研究公司D．保險(xiǎn)公司E．廣告公司35、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)的基本活動(dòng)中，除了管理活動(dòng)外，還有______。A．技術(shù)活動(dòng)B．商業(yè)活動(dòng)C．財(cái)務(wù)活動(dòng)D．會(huì)計(jì)活動(dòng)E．安全活動(dòng)36、組織變革過程的主要變量因素包括______。A．人員B．結(jié)構(gòu)C．任務(wù)和技術(shù)D．任務(wù)和設(shè)備E．資金和技術(shù)37、關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，其中，利益相關(guān)者包括______。A．員工B．競(jìng)爭(zhēng)者C．顧客D．供銷商E．影響者38、企業(yè)定價(jià)時(shí)需考慮價(jià)格對(duì)需求量的影響，可以考慮提價(jià)的有______。A．企業(yè)成本費(fèi)用提高B．企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求C．市場(chǎng)上沒有替代品和競(jìng)爭(zhēng)者D．購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高E．企業(yè)生產(chǎn)能力過剩39、績(jī)效評(píng)估的步驟包括______。A．確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B．確定考評(píng)責(zé)任者C．評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D．公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見E．根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案40、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程包括______。A．市場(chǎng)調(diào)研B．市場(chǎng)預(yù)測(cè)C．市場(chǎng)細(xì)分D．市場(chǎng)定位E．目標(biāo)市場(chǎng)選擇41、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強(qiáng)的______。A．整合營(yíng)銷觀念B．品牌營(yíng)銷觀念C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念D．關(guān)系營(yíng)銷觀念E．綠色營(yíng)銷觀念42、實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，上級(jí)的管理主要表現(xiàn)在______。A．指導(dǎo)B．協(xié)助C．提供信息情報(bào)D．提出問題E．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境43、控制的過程包括多個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過去B．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費(fèi)用44、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式把顧客拉過來，使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長(zhǎng)的產(chǎn)品B．單位價(jià)值較低的日常用品C．市場(chǎng)范圍較廣的產(chǎn)品D．市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品E．性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品45、弗魯姆的期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或激勵(lì)力M是效價(jià)V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A．高EX高V=高M(jìn)B．中EX中V=中MC．低EX低V=低MD．高EX低V=低ME．低EX高V=低M三、填空題46、消費(fèi)品可以根據(jù)消費(fèi)的特點(diǎn)區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。47、促銷的核心是______。48、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)包括______和______。49、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是______。50、市場(chǎng)定位的方式主要有______、_______和重新定位。51、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括______和______。52、社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這稱為______。53、采用無差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是______。四、簡(jiǎn)答題54、簡(jiǎn)述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。55、簡(jiǎn)述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。56、簡(jiǎn)述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素。57、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則。五、論述題58、試述包裝的含義、種類及作用。59、試用“機(jī)會(huì)分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境可能出現(xiàn)的四種結(jié)果及相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。六、計(jì)算題60、某公司運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)開發(fā)了一種市場(chǎng)上從未出現(xiàn)過的新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，該產(chǎn)品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產(chǎn)該產(chǎn)品有自制、合作、外包三個(gè)方案可供選擇，各方案在這三種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?2.如果用大中取大法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?3.如果用最小最大后悔值法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?七、案例分析為題61、某公司生產(chǎn)的主打產(chǎn)品是小家電，裝配線上需要較多的操作工人。當(dāng)前，公司面臨的一個(gè)難題是招不到足夠的工人。因?yàn)槟贻p人抵制裝配線工作，他們認(rèn)為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價(jià)值得到發(fā)揮。缺工意味著工作大幅度超時(shí)，許多員工每天工作12小時(shí)，周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升，加劇了工人的短缺，導(dǎo)致工作時(shí)間更長(zhǎng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。當(dāng)新的管理層接管公司時(shí)，決定迎難而上，他們直接去一線找工人交談，了解他們的需求，征求他們對(duì)降低離職率的建議。之后，公司陸續(xù)推出了多項(xiàng)變革，如：系統(tǒng)評(píng)估所需裝配工人數(shù)量，雇傭臨時(shí)工來補(bǔ)缺，盡量縮短工人的工作時(shí)間；采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施，調(diào)節(jié)枯燥乏味；提高工資和福利待遇、及時(shí)解決生活問題。于是，工人們上班時(shí)不再感到那么單調(diào)了，下班后有較多的時(shí)間休息和陪伴家人，生活中的問題也能得到基本解決了。結(jié)果是，公司的士氣極大地提高了，離職率也降低了。但是，工作任務(wù)仍然是繁重的，公司對(duì)工人的期望是依舊的。因此，公司又著手制定對(duì)工人的工作技能培訓(xùn)計(jì)劃，以期不斷提高工人們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量，緩解用工短缺的難題。問題：1．該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時(shí)，使得一些工人不滿而離職。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列說法正確的是______。A．公司嚴(yán)重缺乏激勵(lì)因素B．公司嚴(yán)重缺乏保健因素C．激勵(lì)因素與人們的不滿情緒有關(guān)D．保健因素與人們的滿意情緒有關(guān)2．該公司“系統(tǒng)評(píng)估所需裝配工人數(shù)量”這一工作任務(wù)屬于______。A．人力資源考評(píng)B．人力資源計(jì)劃C．人力資源激勵(lì)D．人力資源組織3．該公司通過雇傭臨時(shí)工來縮短工人的工作時(shí)間，使得工人下班后有較多的時(shí)間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，工人們得到了滿足的是______。A．尊重的需要B．社交的需要C．安全的需要D．生理的需要4．該公司實(shí)施了多項(xiàng)變革后，士氣極大地提高了，離職率降低了。其最合理的解釋是因?yàn)開_____。A．管理層擁有法定權(quán)力B．下班后有時(shí)間陪伴家人了C．管理層表現(xiàn)出的對(duì)員工的尊重D．工資和福利待遇提高了5．該公司將通過對(duì)工人們的工作技能培訓(xùn)，以不斷提高他們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量。這是一種______。A．前饋控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．反饋控制D．同步控制

參考答案一、單選題1、B2、C3、C4、B5、A6、A7、C8、C9、D10、B11、C12、B13、D14、A15、B16、C17、B18、C19、D20、B21、C22、D23、B24、B25、A26、A27、D28、D29、B30、B二、多選題31、BE32、AD33、ACDE34、ACDE35、ABCDE36、ABC37、ABCDE38、ABCD39、ABCDE40、CDE41、DE42、ABCDE43、BCD44、ABCD45、ABCDE三、填空題46、選購品；特殊品(順序可調(diào))47、溝通信息48、個(gè)性傾向性；個(gè)性心理特征(順序可調(diào))49、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化50、避強(qiáng)定位；對(duì)抗性定位(順序可調(diào))51、成本加成定價(jià)法；目標(biāo)定價(jià)法或按邊際成本定價(jià)法(順序可調(diào))52、消費(fèi)流行53、成本的經(jīng)濟(jì)性四、簡(jiǎn)答題54、(1)組織文化具有以下主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括：組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。55、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮：①產(chǎn)品的性質(zhì)；②消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣；③媒體的傳播范圍；④媒體的影響力；⑤媒體的費(fèi)用。56、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下四點(diǎn)：(1)工作能力；(2)工作內(nèi)容和性質(zhì)；(3)工作條件；(4)工作環(huán)境。57、(1)創(chuàng)新制勝；(2)優(yōu)質(zhì)制勝；(3)廉價(jià)制勝；(4)技術(shù)制勝；(5)服務(wù)制勝；(6)速度制勝；(7)宣傳制勝。五、論述題58、(1)包裝的含義包裝是指對(duì)某品牌商品設(shè)計(jì)并制作容器成包扎物的一系列活動(dòng)。包裝有兩方面含義：其一，包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作包扎物的活動(dòng)過程；其二包裝即指包扎物。一般來說，商品包裝應(yīng)該包括商標(biāo)或品牌、形狀、顏色，圖案和材料等要素。其中①商標(biāo)或品牌是包裝中最主要的構(gòu)成要素，應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。②形狀。適宜的包裝形狀有利于儲(chǔ)運(yùn)和陳列，也有利于產(chǎn)品銷售，因此形狀是包裝中不可缺少的組合要素。③顏色。顏色是包裝中最具刺激銷售作用的構(gòu)成要素。突出商品特性的色調(diào)組合，不僅能夠加強(qiáng)品牌特征，而且對(duì)顧客有強(qiáng)烈的感召力等。(2)包裝的種類產(chǎn)品包裝按其流通過程中作用的不同，可以分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝。其中運(yùn)輸包裝又稱外包裝和大包裝，主要用于保護(hù)產(chǎn)品的品質(zhì)安全和數(shù)量完整。運(yùn)輸包裝又可以分為單件運(yùn)輸包裝和集合運(yùn)輸包裝。銷售包裝又稱內(nèi)包裝或小包裝，便于陳列展銷，吸引顧客。(3)包裝的作用①保護(hù)商品；②便于儲(chǔ)運(yùn)；③促進(jìn)銷售；④增加盈利。59、(1)可能出現(xiàn)的四種結(jié)構(gòu)：①理想業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)水平高，威脅水平低；②冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)水平高，威脅水平高；③成熟業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)水平低，威脅水平低；④困難業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)水平低，威脅水平高。(2)營(yíng)銷對(duì)策：①對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔不及。②對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)