統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法與實(shí)務(wù)總復(fù)習(xí)題

./統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法與實(shí)務(wù)總復(fù)習(xí)考試題型：1、單項(xiàng)選擇〔每小題1分,共計(jì)20分〕2、多項(xiàng)選擇題〔每小題2分,共計(jì)10分〕3、名詞解釋〔每小題4分,共計(jì)20分〕4、簡答題〔每小題10分,共計(jì)30分〕5、計(jì)算題〔每小題10分,共計(jì)20分〕第一章統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述1．統(tǒng)計(jì)調(diào)查的涵義調(diào)查的概念有廣義與狹義之分。廣義的調(diào)查是指任何有意地搜集信息的活動(dòng)。而狹義的調(diào)查是指任何有意且系統(tǒng)地搜集信息的活動(dòng)。與廣義調(diào)查中的非狹義調(diào)查相比,狹義調(diào)查具有三個(gè)特點(diǎn)：即特寫目標(biāo)、科學(xué)方法和規(guī)X程序。2．統(tǒng)計(jì)調(diào)查的作用——8個(gè)方面〔1〕可以溝通信息傳遞者和接受者之間的信息傳遞和交流；〔2〕可以認(rèn)識和把握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的規(guī)律；〔3〕可以為經(jīng)營管理決策提供社會經(jīng)濟(jì)信息；〔4〕可以幫助企業(yè)開拓社會經(jīng)濟(jì)、開發(fā)新產(chǎn)品；〔5〕可以幫助企業(yè)提高社會經(jīng)濟(jì)競爭力；〔6〕可以充實(shí)和完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng)；〔7〕可以研究和預(yù)測人類的行為；〔8〕可以促使企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。3.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類——3個(gè)角度的分類4.統(tǒng)計(jì)調(diào)查誤差——概念與種類概念：調(diào)查所得數(shù)據(jù)與調(diào)查對象實(shí)際數(shù)量間的差異。種類：1、抽樣誤差根據(jù)對總體的一部分的調(diào)查來估計(jì)總體特征所引起的誤差。在抽樣調(diào)查中,樣本只是總體的一部分,它對總體的代表性存在的局限,無論抽樣方法多么科學(xué),調(diào)查研究工作的控制如何嚴(yán)密,樣本也不可能與總體完全吻合,抽樣誤差必然存在。2、非抽樣誤差調(diào)查過程中除抽樣以外的各種誤差。通常認(rèn)為是由于調(diào)查程序執(zhí)行中的錯(cuò)誤與不足引起的。但即使錯(cuò)誤沒有發(fā)生,調(diào)查結(jié)果與現(xiàn)實(shí)仍然存在差異。如測量值與實(shí)際值之間的偏差。其中,非抽樣誤差包括：〔1〕抽樣框誤差〔2〕無回答誤差〔3〕計(jì)量誤差〔4〕處理誤差5.統(tǒng)計(jì)調(diào)查客體的種類、調(diào)查客體的屬性和特征〔1〕狀態(tài)與事實(shí)——指調(diào)查客體的基本情況,可用一些客觀指標(biāo)來表示。如年齡、職業(yè)、收入水平等。自變量〔2〕態(tài)度與意見——調(diào)查客體的一種內(nèi)在屬性,是一種主觀性變量?！?〕行為與活動(dòng)——調(diào)查主體可以直接觀察到的各種社會經(jīng)濟(jì)行為和活動(dòng),是一種外顯變量。如高考、就業(yè)、結(jié)婚等。6.調(diào)查課題的概念、種類、確定標(biāo)準(zhǔn)與選擇〔包括選題原則、課題的來源、選題的程序等〕概念：調(diào)查課題是一項(xiàng)調(diào)查研究所要解決的具體問題的概括,一般包括主要問題和主要問題下的分支問題,具有層次性。種類：確定標(biāo)準(zhǔn)：P241.價(jià)值性2.課題的創(chuàng)造性3.可行性4.課題的合適性選擇原則：1、政策性原則2、必要性原則3、可能性原則4、效益性原則課題來源：在實(shí)際工作中,統(tǒng)計(jì)調(diào)查的課題來源是極其廣泛的〔1〕從課題所屬領(lǐng)域看,有來自于科研、生產(chǎn)第一線的微觀課題,也有來自于宏觀決策活動(dòng)中的宏觀課題?！?〕從課題所屬內(nèi)容X圍來看,包括以科技、經(jīng)濟(jì)、市場以與其他社會問題為內(nèi)容的課題?！?〕從課題提出者角度來看,包括上級主管部門下達(dá)的課題、用戶委托的課題和統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員自己提出的課題。選題的程序"第二章問卷設(shè)計(jì)1.問卷的概念、特征與作用概念：問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具,是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的,由一系列問題、備選答案、說明以與代碼表組成的書面文件。特征：1、由于問卷調(diào)查是通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被調(diào)查者收集資料,因此其調(diào)查的X圍和規(guī)模更大,如果采用郵寄問卷的方法,甚至可以把問卷發(fā)到全國各地進(jìn)行有關(guān)問題的調(diào)查。2、由于問卷調(diào)查大多采用封閉型回答方式進(jìn)行調(diào)查,可以將調(diào)查資料轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),并通過統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行量化分析和研究,因此問卷調(diào)查是一種切實(shí)可行的大容量、高效率的定量調(diào)查方法。3、由于問卷調(diào)查是按照統(tǒng)一的問卷內(nèi)容進(jìn)行的調(diào)查,被調(diào)查者回答問題的時(shí)間、次序、方式基本相同,問題和答案的表達(dá)方式也完全一致,因此問卷調(diào)查可以在一定程度上避免由于人為原因造成的主觀偏差。4、問卷調(diào)查具有較好的匿名性。5、問卷調(diào)查具有較高的效率,可以節(jié)約人力、財(cái)力和時(shí)間。作用：1.把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定的問題〔具體化〕；2.把問題和答案標(biāo)準(zhǔn)化,讓調(diào)查者和被調(diào)查者處于同樣的問題環(huán)境；3.通過措辭、問卷程序和卷面的視聽形象來獲得被調(diào)查者的配合；4.可以作為調(diào)查的數(shù)據(jù)記錄；5.有效地促進(jìn)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析過程,便于數(shù)據(jù)的定量分析,提高調(diào)查效率。2.問卷的結(jié)構(gòu)〔一〕說明詞〔二〕填寫要求〔三〕問題與答案〔四〕必要的注明〔五〕結(jié)束語3.問卷的類型〔一〕自填問卷1、報(bào)刊問卷2、郵寄問卷3、問卷4、訪談問卷5、網(wǎng)絡(luò)問卷〔二〕代填問卷4.問卷設(shè)計(jì)的程序——重點(diǎn)是問題的設(shè)計(jì)和答案的設(shè)計(jì)問題的設(shè)計(jì)：〔詳細(xì)見第2章P24開始,不知道會出在哪里,都要瀏覽一下〕封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好同開放式問題相反。其主要優(yōu)點(diǎn)是答案標(biāo)準(zhǔn)化,便于匯總和整理；可事先編碼,便于信息的處理；便于被調(diào)查者的分析、推測和理解；對被調(diào)查者的文化程度要求不高,回答問題十分方便、省時(shí)省力。封閉式問題的缺點(diǎn)則是被調(diào)查者受給出答案的限制,難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性,沒有了開放式問題的那種豐富生動(dòng)的回答；當(dāng)被調(diào)查者對問題不清楚或不了解時(shí),有可能任意選答,造成回答偏誤,而這類錯(cuò)誤又很難被發(fā)現(xiàn)和糾正,從而降低了調(diào)查的真實(shí)可靠性。封閉式問題特別適用于大規(guī)模正式市場調(diào)查,它有利于提高問卷的回收率和有效回收率,并便于歸類統(tǒng)計(jì)和定量分析。在實(shí)際問卷設(shè)計(jì)時(shí),有時(shí)將封閉式問題與開放式問題結(jié)合起來,組成半封閉半開放的結(jié)構(gòu)式問題。這種結(jié)構(gòu)式的問題綜合了封閉式問題和開放式問題的優(yōu)點(diǎn),避免其缺點(diǎn),具有較廣泛用途。〔二〕設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循的原則答案的設(shè)計(jì)：5.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則6.問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：〔一〕問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)空的限制,可以通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷,同時(shí)調(diào)查很多人或單位的情況,調(diào)查X圍十分廣泛?！捕彻?jié)省人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)〔三〕具有良好的匿名性〔四〕調(diào)查資料便于定量分析〔五〕有利于排除人際交往中可能產(chǎn)生的干擾缺點(diǎn)：〔一〕沒有彈性,不適于做深度分析由于調(diào)查的問題和封閉式問題的答案的固定,沒有彈性,沒有伸縮余地,這種問卷調(diào)查很難適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際情況。〔二〕資料質(zhì)量較難保證一是調(diào)查員對被調(diào)查不了解；二是被調(diào)查者對問卷中的某些問題不清楚時(shí)無法向調(diào)查者詢問,這就很難保證資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性?！踩硢柧砘厥章视袝r(shí)較低〔四〕適用X圍受到限制填寫問卷的人必須首先能看懂問卷,理解問題的含義,能夠明白填答問卷的方法,這就要求其必須具有一定的文化程度。第三章抽樣設(shè)計(jì)1．抽樣調(diào)查的概念抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一部分個(gè)體單位作為樣本,通過對樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料,來推斷總體的信息資料的方法。抽樣調(diào)查也稱作抽樣推斷2．抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本原則、基本內(nèi)容基本原則：抽樣方案設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)基本原則：1、抽樣隨機(jī)性原則〔隨機(jī)抽樣條件下〕2、最大抽樣效果原則基本內(nèi)容：1、明確抽樣調(diào)查的目的2、確定總體X圍和總體單位3、確定抽樣推斷的主要項(xiàng)目4、確定抽樣的組織方式5、確定合適的抽樣框6、確定恰當(dāng)?shù)某闃臃椒?、確定主要指標(biāo)的抽樣精確度8、確定必要的抽樣數(shù)目〔樣本量〕9、制定抽樣的實(shí)施細(xì)則10、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)處理與抽樣估計(jì)的方法3．隨機(jī)抽樣的概念、方法與估計(jì)概念：隨機(jī)抽樣,也稱概率抽樣,是指在總體中按隨機(jī)原則抽取一定數(shù)目的單位進(jìn)行觀察,用所得的樣本數(shù)據(jù)推斷總體指標(biāo)。它是以以概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),首先按照隨機(jī)的原則選取調(diào)查樣本,使調(diào)查母體中每一個(gè)子體均有被選中的可能性,即具有同等被選為樣本的可能率,機(jī)遇均等。這種抽樣方法在實(shí)踐中受到人們的普遍重視和廣泛應(yīng)用。方法：常見的隨機(jī)抽樣方法有五種,即簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和多階段抽樣。估計(jì)：4．非隨機(jī)抽樣的四種方法a方便抽樣方便抽樣,又稱任意抽樣、偶遇抽樣,是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查方便在總體中隨意選取樣本的方法。b判斷抽樣判斷抽樣,又稱目的抽樣,是指調(diào)查者根據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)判斷選定樣本的一種非隨機(jī)抽樣法。c配額抽樣配額抽樣,又稱定額抽樣,是指依據(jù)調(diào)查總體中的某些屬性特征<控制特性>將總體劃分成若干層,依據(jù)各層次樣本在總體中的比重分配樣本數(shù)額,然后有抽樣者主觀選定樣本單位。d滾雪球抽樣滾雪球抽樣,是指抽樣者先找出少數(shù)幾個(gè)個(gè)體,通過對這些個(gè)體調(diào)查了解其他個(gè)體,由已了解別的個(gè)體去發(fā)現(xiàn)認(rèn)識更多的個(gè)體。5．點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)當(dāng)利用抽樣結(jié)果對總體平均值進(jìn)行估計(jì)時(shí),有兩種估計(jì)方法：點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)。點(diǎn)估計(jì)是把樣本平均值作為總體平均數(shù)的估計(jì)值。觀察標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布可知,很多樣本平均數(shù)接近總體平均數(shù),而另一些樣本平均值與真實(shí)總體平均值有相當(dāng)?shù)牟罹?這種差距就叫抽樣誤差。由于只是根據(jù)一次簡單隨機(jī)抽樣得到的一個(gè)樣本的樣本平均數(shù)來估計(jì)總體平均值,這種誤差幾乎不可避免。區(qū)間估計(jì)就是對變量值如總體平均值的區(qū)間或X圍進(jìn)行估計(jì)。除了要說明區(qū)間大小外,習(xí)慣上還要說明實(shí)際總體平均值在該區(qū)間X圍之內(nèi)的概率。這一概率通常被稱為置信系數(shù)或是置信度,區(qū)間則被稱為置信區(qū)間。總體平均數(shù)的區(qū)間估計(jì)步驟是：首先從總體中抽出一個(gè)樣本量為n的隨機(jī)樣本；其次根據(jù)這個(gè)樣本計(jì)算出樣本平均數(shù)；最后根據(jù)前面關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的討論可以知道,這個(gè)樣本平均數(shù)落在總體平均值兩側(cè)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差誤差X圍內(nèi)的概率為68.27％,由此可知,總體平均值等于樣本平均值加上或減去1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的置信度為68.27％,即：此式成立的概率是68.27%。第四章二手資料的收集1．二手資料的特點(diǎn)與原始資料相比,二手資料有很多不同點(diǎn)。二手資料是長期累積形成的,數(shù)量巨大,用途多樣,信息很多,來源廣泛。二手資料來源于兩個(gè)方面：一是調(diào)查主體所屬機(jī)構(gòu)自身,二是其他機(jī)構(gòu)或人士。2．原始資料與二手資料的比較3．評價(jià)二手資料的準(zhǔn)則、二手資料的搜集系統(tǒng)——內(nèi)部資料來源和外部資料來源〔包括六個(gè)方面〕評價(jià)二手資料質(zhì)量的準(zhǔn)則：1技術(shù)要求〔收集資料所用的方法〕2誤差〔資料的準(zhǔn)確性〕3時(shí)效性〔資料的收集時(shí)間〕4目的性〔收集資料的目的〕5性質(zhì)、內(nèi)容〔資料的內(nèi)容〕6可靠性二手資料的搜集系統(tǒng)：一、內(nèi)部資料來源主要是以會計(jì)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)和其它資料。企業(yè)為了別的目的或別的調(diào)研項(xiàng)目所保存的檔案資料,也是重要的二手資料。此外,企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、營銷部門、材料供應(yīng)部門、人力資源部門和總經(jīng)理辦公室等都儲存有大量的資料。二、外部資料來源4．獲取二手資料的方法1.文獻(xiàn)資料篩選法文獻(xiàn)資料篩選法就是從各類文獻(xiàn)資料中分析和篩選出與統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的信息。在我國主要是從印刷型文獻(xiàn)資料中篩選。2.報(bào)刊剪輯分析法報(bào)刊剪輯分析法就是統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員平時(shí)從各種報(bào)刊上所刊登的文章、報(bào)導(dǎo)中,分析和搜集有關(guān)信息。3.情報(bào)網(wǎng)絡(luò)法情報(bào)網(wǎng)絡(luò)法就是企業(yè)在全國X圍內(nèi)或國外有限地區(qū)內(nèi)設(shè)立情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng),使情報(bào)資料搜集工作的觸角伸到四面八方。這是企業(yè)進(jìn)行二手搜集的有效方法。第五章訪問調(diào)查1．訪問調(diào)查的概念、意義、類型與方式概念：訪問調(diào)查是調(diào)查調(diào)查人員直接向被調(diào)查者口頭提問,并當(dāng)場記錄答案的一種面對面的調(diào)查。意義：在訪問調(diào)查中,調(diào)查人員可以直接了解被調(diào)查者對調(diào)查的問題所持有的態(tài)度、觀點(diǎn)和數(shù)據(jù),掌握被調(diào)查者陳述的第一手資料,而且可以觀察到被調(diào)查者的表情、舉止和調(diào)查現(xiàn)場的環(huán)境,這就為判斷調(diào)查結(jié)果的可靠程度提供了一定的依據(jù)。在有些訪問調(diào)查中,調(diào)查人員還可以搜集到許多很好的建議,為進(jìn)一步研究問題和解決問題提供了直接的信息。類型：根據(jù)不同的調(diào)查對象,訪問調(diào)查有不同的類型,大體上可以分為三類：居民入戶調(diào)查、座談會、當(dāng)事人或知情者個(gè)別采訪。方式：訪問調(diào)查中的一個(gè)重要問題是要對采訪過程進(jìn)行有效控制,按照控制的不同程度,調(diào)查可以分為標(biāo)準(zhǔn)式訪問和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問?！惨弧硺?biāo)準(zhǔn)式訪問標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱為結(jié)構(gòu)式訪問,它是按照事先設(shè)計(jì)的、有規(guī)定格式的標(biāo)準(zhǔn)化問卷進(jìn)行的訪問。在訪談中,調(diào)查人員按照問卷中問題的順序逐一提問,得到回答后再將其填入問卷。由于標(biāo)準(zhǔn)式訪問中使用統(tǒng)一的問卷和表格,調(diào)查結(jié)果便于匯總整理,在居民入戶調(diào)查中普遍采用。其優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制,從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度；調(diào)查項(xiàng)目固定,調(diào)查人員易掌握調(diào)查節(jié)奏,減少調(diào)查誤差。不足：訪談形式比較呆板,調(diào)查人員難于臨場發(fā)揮,被調(diào)查者回答也缺乏彈性,很難掌握更深入、更廣泛的資料。標(biāo)準(zhǔn)式訪問在操作中需注意以下兩個(gè)問題：〔1〕調(diào)查人員在調(diào)查過程中,對于所提問題的措詞、提問的順序、提問時(shí)的語氣都應(yīng)保持相同；〔2〕當(dāng)被調(diào)查者對某個(gè)問題不明白時(shí),調(diào)查人員不能隨意發(fā)揮,而應(yīng)再次重復(fù)一遍問題或按統(tǒng)一的口徑做出解釋?！捕撤菢?biāo)準(zhǔn)式訪問非標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱無結(jié)構(gòu)式訪問。它事先不制定統(tǒng)一的問卷或表格,也沒有規(guī)定統(tǒng)一的訪問程序,而是只給調(diào)查人員一個(gè)題目,由調(diào)查人員與被調(diào)查者就這個(gè)題目自由交談。在交談過程中,被調(diào)查者可以隨時(shí)提出自己的意見或看法,調(diào)查人員的問題也是在調(diào)查過程中自然提出的,事先擬定的準(zhǔn)備調(diào)查的問題的順序可以根據(jù)現(xiàn)場情況先后交換。有時(shí),被調(diào)查者提供的許多情況或想法是調(diào)查人員事先沒有料到的,因而常給調(diào)查者以很大啟發(fā),深化對問題的了解。與標(biāo)準(zhǔn)式訪問不同的是,非標(biāo)準(zhǔn)式訪問的最大特點(diǎn)是它具有較大的彈性。訪談中調(diào)查者與被調(diào)查者可以展開討論,這就有利于發(fā)揮雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,獲得標(biāo)準(zhǔn)式訪問無法獲得的豐富資料。第二個(gè)特點(diǎn)是,它所獲得的資料是質(zhì)的方面而不側(cè)重于量的方面。這種調(diào)查適用于典型調(diào)查或個(gè)案調(diào)查研究?？梢?標(biāo)準(zhǔn)式訪問主要側(cè)重于定量方面的分析,非標(biāo)準(zhǔn)式訪問主要側(cè)重于定性方面的研究,這兩種方式相輔相成,都是社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查中不可缺少的資料搜集的具體方法。2．訪問調(diào)查的程序與技巧程序：技巧〔P11開始〕1、訪問階段：〔一〕設(shè)計(jì)訪問提綱〔二〕了解調(diào)查對象,選擇被調(diào)查者〔三〕確定訪問的時(shí)間和地點(diǎn),并事先通知被訪者〔四〕準(zhǔn)備必須的工具2、進(jìn)入訪問階段：這個(gè)階段的主要任務(wù)是,在雙方之間建立一種融洽的關(guān)系,消除被調(diào)查者的疑慮和顧慮,使他們產(chǎn)生參與調(diào)查的動(dòng)機(jī)和意愿3、訪問過程的控制階段：訪問過程的控制主要是指調(diào)查人員通過對提問過程的控制和通過對動(dòng)作、表情等非語言的控制,來掌握、引導(dǎo)訪談過程,使訪問按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。4、結(jié)束訪問結(jié)束訪問前,可以先給對方發(fā)出采訪快要結(jié)束的信號。結(jié)束訪問時(shí),應(yīng)向被調(diào)查者表示感謝,感謝對方的支持和合作。如果需要再次訪問,應(yīng)在訪問結(jié)束前約定訪問的時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容。3．隨機(jī)化回答技術(shù)的概念、特征隨機(jī)化回答技術(shù)是對敏感問題進(jìn)行調(diào)查的技術(shù)。其基本特征是,被調(diào)查者對所調(diào)查的問題采用隨機(jī)回答的方式,調(diào)查人員無法從被調(diào)查者的回答中得知對方是否具有某種特征。4．沃納隨機(jī)化回答模型其設(shè)計(jì)思想是,為了調(diào)查某個(gè)敏感性問題,同時(shí)列出兩個(gè)問題,被調(diào)查者對隨機(jī)從中抽取一個(gè)進(jìn)行回答,但不告訴調(diào)查人員,這樣,調(diào)查人員就不知道被調(diào)查者在回答哪一個(gè)問題,從此實(shí)現(xiàn)被調(diào)查者提供真實(shí)情況的自我保護(hù)。例題：某工商部門對偷稅漏稅現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查,欲對個(gè)體戶漏稅人數(shù)的比例進(jìn)行調(diào)查,設(shè)卡片A為"我有漏稅行為",卡片B為"我沒有漏稅行為"。設(shè)卡片A的比例不P,卡片B的比例為1-P。一個(gè)有偷稅漏稅的被調(diào)查者,如果抽中卡片A,真實(shí)的回答應(yīng)該為"是",如果抽中卡片B,真實(shí)的回答應(yīng)該為"不是"；而一個(gè)沒有偷稅漏稅行為的被調(diào)查者的回答剛好相反。調(diào)查人員得到的回答只有"是"或"不是",但是卻不知道對方是針對哪個(gè)問題做出的回答,因而不可能知道對方究竟是否有漏稅行為。設(shè)具有卡片A特征人數(shù)的比例為IA。樣本容量為n,其中回答"是"的人數(shù)為n1,這里既然包括抽中卡片A回答"是"的,也包括卡片B回答"是"的。于是,回答"是"的人數(shù)比例為：沃納的隨機(jī)回答模型有兩個(gè)缺點(diǎn)：一是要求被調(diào)查者可能回答的兩個(gè)問題存在相關(guān)關(guān)系,被調(diào)查者仍然懷疑而不予合作；二是在設(shè)計(jì)卡時(shí)p不能等于1/2到,否則公式就無法使用。5．使用隨機(jī)化回答技術(shù)的應(yīng)注意的問題<1>要求調(diào)查人員能夠充分理解這種方法,這樣才能很好一向被調(diào)查者解釋清楚,使他們相信調(diào)查人員無法根據(jù)他們的回答來判斷他們是否具有某種特征。<2>為了進(jìn)一步消除被調(diào)查者可能存在的疑慮,應(yīng)當(dāng)允許被調(diào)查者在正式調(diào)查前檢查卡片,了解調(diào)查人員的記錄方式,使其相信這種方法并沒有設(shè)圈套騙人的內(nèi)容。<3>如果使用西蒙斯模型,要注意選擇無關(guān)的非敏感性問題。第六章調(diào)查1．調(diào)查的概念與特征概念：調(diào)查是調(diào)查人員利用這種通訊工具,同被調(diào)查者進(jìn)行語言交流,從而獲取信息、采集數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。特征：？是P6特點(diǎn)？2．問題的設(shè)置要求〔一〕調(diào)查內(nèi)容主題突出,問題數(shù)量不宜過多調(diào)查采訪時(shí)間短,一般在10分鐘左右,不可能像郵寄問卷那樣進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查中,調(diào)查內(nèi)容的主題要突出,使被調(diào)查者能集中精力,避免思維上的跨越,從而提高調(diào)查效率；設(shè)置問題宜少不宜多,圍繞調(diào)查主題,選擇最需要的信息組織問題?！捕匙⒁膺x擇適當(dāng)?shù)幕卮饐栴}的形式回答調(diào)查問題的方式有兩種基本類型：封閉式回答和開放式回答〔三〕盡量避免回憶性問題不論采用何種調(diào)查方式,在問卷設(shè)計(jì)中都應(yīng)力求避免回憶性問題,這在調(diào)查中尤為突出,因?yàn)檎{(diào)查不可能給被調(diào)查者提供一種讓其回憶的氣氛。3．調(diào)查中的樣本選取一般要解決三個(gè)方面的問題三個(gè)問題：一是如何在眾多的中選定所要調(diào)查的？答：〔1〕用簿隨機(jī)抽樣方法〔2〕號字盤隨機(jī)抽樣方法〔3〕綜合隨機(jī)抽樣方法二是選定的撥通以后又如何確認(rèn)是作為被調(diào)查者的前來接聽呢？答：〔1〕首接法－－按規(guī)定的撥通后,首先接的任何成年人都被確認(rèn)為被調(diào)查者。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡單易行,接通率也很高?！?〕記表法－－先擬制好"被調(diào)查者確認(rèn)表",然后按表中所示不同家庭人口情況,依次確認(rèn)不同人口家庭中同類成員是被調(diào)查者。三是確認(rèn)是被調(diào)查者來接聽之后又應(yīng)該詢問什么和如何詢問？答：1、調(diào)查內(nèi)容主題突出,問題數(shù)量不宜過多調(diào)查采訪時(shí)間短,一般在10分鐘左右,不可能像郵寄問卷那樣進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查中,調(diào)查內(nèi)容的主題要突出,使被調(diào)查者能集中精力,避免思維上的跨越,從而提高調(diào)查效率；設(shè)置問題宜少不宜多,圍繞調(diào)查主題,選擇最需要的信息組織問題。2、注意選擇適當(dāng)?shù)幕卮饐栴}的形式回答調(diào)查問題的方式有兩種基本類型：封閉式回答和開放式回答3、盡量避免回憶性問題不論采用何種調(diào)查方式,在問卷設(shè)計(jì)中都應(yīng)力求避免回憶性問題,這在調(diào)查中尤為突出,因?yàn)檎{(diào)查不可能給被調(diào)查者提供一種讓其回憶的氣氛。4.調(diào)查的訪談技巧答：1、采訪員的聲音2、最初的介紹3、提問:為了從被調(diào)查者那兒獲得完整準(zhǔn)確的信息4、澄清與提示5、反饋:由采訪員對被調(diào)查者做的合乎要求的回答所給予的肯定或鼓勵(lì)第七章定性調(diào)查1.定性調(diào)查概念與其與定量調(diào)查的區(qū)別概念：定性調(diào)查是指從定性的角度,對所研究的對象進(jìn)行科學(xué)抽象、理論分析、概念認(rèn)識等,而不對研究對象進(jìn)行量的測定。區(qū)別：比較項(xiàng)目定性調(diào)查定量調(diào)查調(diào)查類型探索性調(diào)查描述性調(diào)查、因果性調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查調(diào)查目的考察被調(diào)查的態(tài)度、覺、動(dòng)機(jī)反應(yīng)等對總體的數(shù)量特征進(jìn)行推斷調(diào)查形式討論提綱或討論指南調(diào)查問卷或調(diào)查表數(shù)據(jù)類型定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析方法統(tǒng)計(jì)分析方法和心理學(xué)、社會學(xué)等分析方法統(tǒng)計(jì)分析方法樣本量小樣本大樣本對調(diào)查員的要求需要心理學(xué)、社會學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、營銷學(xué)、市場調(diào)查與研究等多方面的知識儲備需要市場調(diào)查方面的知識儲備硬件設(shè)備錄音機(jī)、錄像機(jī)、照機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)2.定性調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：〔1〕在了解消費(fèi)者的態(tài)度、感覺、動(dòng)機(jī)、反應(yīng)等方面,其作用無可替代?！?〕可以有效配合定量調(diào)查。為了使搜集的資料在廣度和深度上擴(kuò)展X圍,每次正規(guī)的定量調(diào)查的前后階段,定性調(diào)查既是準(zhǔn)備,又是補(bǔ)充?！?〕定性調(diào)查時(shí)間短、成本低。定性調(diào)查的缺陷：〔1〕定性調(diào)查的代表性不如定量調(diào)查,很難有把握地?cái)喽▍⒓幼剷南M(fèi)者或?qū)＜夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。<2>定性調(diào)查不能提供比較具體詳細(xì)的信息,也不能表現(xiàn)市場機(jī)會或細(xì)分市場間的細(xì)微差異。這有可能導(dǎo)致營銷組合差之毫厘,失之千里。<3>定性調(diào)查對訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴(yán)格,雙方的條件有任何不足都可能影響調(diào)查的質(zhì)量。一方面,訪談?wù)叩乃刭|(zhì)和培訓(xùn)普遍存在問題；另一方面,受訪者經(jīng)常是"職業(yè)"的人士,并不是客戶真正需要的。3.焦點(diǎn)小組訪談法的概念與優(yōu)缺點(diǎn)概念：焦點(diǎn)小組訪談法也叫小組座談法或小組討論法,它是挑選一組具有代表性的被調(diào)查者,在一個(gè)裝有單向鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間中,采用小型會議的形式,由主持人引導(dǎo)對研究主題進(jìn)行討論,從而獲得信息的一種調(diào)查方法。優(yōu)缺點(diǎn)：1.優(yōu)點(diǎn)資料收集速度快,效率高取得的資料較為廣泛和深入能將調(diào)查與討論相結(jié)合可以進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測2.缺點(diǎn)對主持人的要求較高容易產(chǎn)生偏差不宜對敏感性問題進(jìn)行調(diào)查不利于資料的整理和分析4.深層訪談法的含義和特點(diǎn)含義：深層訪談是指調(diào)查員和一名被調(diào)查者在輕松自然的氣氛中置疑某一問題進(jìn)行深入的討論,目的是讓被調(diào)查者自由發(fā)言,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。特點(diǎn)：5.深層訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)〔1〕消除了群體壓力,被調(diào)查者能夠提供更誠實(shí)的信息。〔2〕一對一的交流使被調(diào)查者感到自己是被關(guān)注的焦點(diǎn),因此樂于表述自己的觀點(diǎn)、態(tài)度和內(nèi)心想法。〔3〕在被調(diào)查者訪談的時(shí)間充分,可以鼓勵(lì)他們吐露更多的信息,這樣做常常能夠有意外的收獲。2.缺點(diǎn)〔1〕失去了群體動(dòng)力,無法產(chǎn)生被調(diào)查者之間觀點(diǎn)的相互刺激和碰撞?！?〕成本較高,尤其是當(dāng)受訪人數(shù)較多時(shí)?！?〕訪談員一天內(nèi)訪談的人數(shù)有限。6.德爾菲法的概念與特點(diǎn)概念：德爾菲法<DelphiMethod>是以一系列問卷向各類專家征詢意見,依據(jù)所有專家對原問卷的答復(fù)再擬定下一份問卷,再次向各類專家征詢意見,直到大多數(shù)專家的意見看法趨于一致才獲至結(jié)論,此法預(yù)測通常較適合作長期預(yù)測特點(diǎn)：7.德爾菲法預(yù)測征詢的過程、預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)過程：預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)：第八章觀察與實(shí)驗(yàn)1.觀察法的概念與類型概念：觀察法是觀察者根據(jù)特定的研究目的,利用感覺器官和其他科學(xué)手段,有組織、有計(jì)劃地對研究對象進(jìn)行觀察,以取得研究所需資料的一種方法。類型：2.觀察法與日常生活中的觀察的本質(zhì)區(qū)別觀察是日常生活中的一種普遍行為。但觀察作為一種科學(xué)的調(diào)查研究方法,與日常生活中的觀察有著本質(zhì)區(qū)別,它具有以下特點(diǎn)：1.科學(xué)觀察的目的是為了調(diào)查研究,它是整個(gè)研究活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。日常生活中的觀察雖然也有一定的目的,但卻是一種無意識或潛意識的活動(dòng),主要是為了獲得有關(guān)生活信息并用以安排調(diào)節(jié)個(gè)人的行為。2.科學(xué)的觀察需要系統(tǒng)設(shè)計(jì),觀察員要經(jīng)過專門的訓(xùn)練,觀察是在有計(jì)劃、有組織中進(jìn)行。日常生活中的觀察卻不具備這些要求。3.科學(xué)的觀察除了利用人的感覺器官如眼晴、耳朵以外,還經(jīng)常借用科學(xué)工具將觀察結(jié)果正確地、詳細(xì)地記錄下來,這些工具除了在觀察中使用的觀察表以外,還包括照相機(jī)、攝影機(jī)、錄像機(jī)等。而日常生活中的觀察主要是利用人的感覺器官。4.科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的,可以被檢驗(yàn)的。在研究中常常采用反復(fù)觀察,或采用其他搜集資料的方法,對觀察結(jié)果加以對照或檢驗(yàn)。而日常生活中的觀察沒有這么高的要求。3.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：4.實(shí)驗(yàn)法的概念、特點(diǎn)與類型概念：實(shí)驗(yàn)法又稱實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、試驗(yàn)調(diào)查法,它是研究人員根據(jù)一定的研究目的,通過控制某些條件,或改變某些社會環(huán)境,使實(shí)踐活動(dòng)在特定的環(huán)境是發(fā)生,以此來認(rèn)識實(shí)驗(yàn)對象的本質(zhì)與規(guī)律性的方法。特點(diǎn)：類型：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)驗(yàn)調(diào)查法可以分為不同的類型。〔一〕根據(jù)調(diào)查的不同環(huán)境,實(shí)驗(yàn)法可分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)〔二〕根據(jù)調(diào)查的不同目的,實(shí)驗(yàn)法可分為研究性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)5.實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)第九章調(diào)查資料的分析1.調(diào)查資料的六種定性分析方法2.調(diào)查資料定量分析的作用3.常用的定量分析方法常用的定量分析方法有：結(jié)構(gòu)分析和平均分析、動(dòng)