物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)外包保安考核制度操作手冊_第1頁
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文檔簡介

操操作手冊物業(yè)管理住宅小區(qū)外包保安考核制度01考核內(nèi)容與標準 31.工作態(tài)度 2.工作能力 3.行為規(guī)范 02考核辦法 403考核結(jié)果與獎懲機制 04考核反饋與改進 6 601考核內(nèi)容與標準1.工作態(tài)度(20分)(1)工作熱情：積極主動地完成工作任務(wù)，對待業(yè)主和同事熱情友好。(10分)(2)責(zé)任感：盡職盡責(zé)，對安保工作認真負責(zé)。(10分)2.工作能力(60分)(1)業(yè)務(wù)技能：具備扎實的安保業(yè)務(wù)知識和技能，能夠勝任崗位職責(zé)。(20分)共同解決問題。(10分)(3)危機處理：面對突發(fā)事件，能夠迅速反應(yīng)并采取適當措施，確保小區(qū)安全。(10分)(4)服從管理：服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排，按時完成工作任務(wù)。(10分)(5)自我提升：主動提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。(10分)3.行為規(guī)范(20分)(1)儀容儀表：按照規(guī)定穿著制服，保持儀容整潔。(10分)分)02考核辦法1.考核周期：每月進行一次考核，考核結(jié)果與保安人員的績效(1)自我評價：保安人員對本月工作進行自我評價，填寫自我評(2)上級評價：保安隊長根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)，對其工作態(tài)度、工作能力和行為規(guī)范進行評估，填寫上級評價表。(3)綜合評定：由物業(yè)管理處負責(zé)人綜合考慮保安人員的自我評價和上級評價，進行綜合評定，得出最終考核結(jié)果。03考核結(jié)果與獎懲機制1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.考核結(jié)果為優(yōu)秀的保安人員，給予一定的績效工資獎勵。3.考核結(jié)果為不合格的保安人員，給予批評教育，情節(jié)嚴重的4.連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的保安人員，解除勞動合同。04考核反饋與改進1.每次考核結(jié)束后，物業(yè)管理處負責(zé)人應(yīng)及時向保安人員反饋考核結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予肯定和表揚，對于表現(xiàn)不佳的保安人員給予指導(dǎo)和建議。2.保安人員應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對自己的工作進行總結(jié)和反思，不斷改進工作方法和提高工作效率。05附則1.本制

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