23秋國家開放大學《社交禮儀》形考任務1-4參考答案

國家開放大學《社交禮儀》形考任務1-4參考答案題目隨機，下載后利用查找功能完成學習任務一、判斷題1.禮儀是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。（√）2.尊重孝敬父母就是事事都順著父母的意思進行。（√）3.社交禮儀要求，在人際交往中，尤其是在正式場合，要遵守舉止有度的原則。（√）4.表情，通常主要是指一個人的面部表情。它包括眼神和面部肌肉的綜合運動。（√）5.微笑能促使交往順利進行。（√）6.微笑的最佳時間長度以不超過大約3秒鐘為宜。（√）7.在所有種類的笑容里，微笑是最自然、最大方、最為真誠友善。（√）8.正確的坐姿一般不宜坐滿，大約坐座位的2/3。（√）9.正式場合的坐姿方位講究“左進左出”。（√）10.蹲姿最好采取一高一低的姿勢。（√）11.人們的立姿通常呈現(xiàn)三種基術(shù)形態(tài)，即立正、稍息與跨立。（√）12.在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。（√）13.握手的全部時間最好控制在5秒以內(nèi)。（×）14.呈遞名片時，最好是雙手遞送。（√）15.呈遞名片時，要將名片正面朝向接受方。（√）16.根據(jù)社交禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后順序，應當遵守尊者決定的原則。（√）17.握手是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣泛的見面禮，是一個使用最頻繁的傳達情意的形式。（√）18.男女之間的提手先后順序是女士先伸手。（√）19.當兩人相距在0.5米之內(nèi)時，即為私人距離。當兩人相距在1.5米3米之間時，即為禮儀距離。（√）20.民族服飾不適用于社交場合。（×）21.正裝的色彩，一般應為多色，且有圖案。（×）22.藍色和黃色屬于冷色調(diào)。（×）23.色彩純度低，適用于莊重場合的著裝。（√）24.自然依然是美的最高境界。（√）25.紅色、黃色是暖色，藍色、黑色是冷色。（√）26.正規(guī)場合，女士可以穿黑色皮裙。（×）27.男士西服不應搭配白色襪子。（√）28.穿西裝時胸針應別在右側(cè)領(lǐng)上。（×）29.正式場合不宜佩戴腳鏈。（√）30.公務場合，男士可以佩戴耳釘。（×）31.言談禮儀中，最基本的語言要求包括態(tài)度謙虛誠懇、表情親切自然、語訓平和沉穩(wěn)、語言準確規(guī)范等四項。（√）32.語言文明的基本內(nèi)容不包括沉默是金。（√）33.在語言方面，交談的總要求是:文明、禮貌、準確。（√）34.初次見面，要說“久違”。（×）35.傾聽是提高工作效率、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（√）36.令尊屬于敬語的稱謂。（√）37.令公子屬于尊稱對方兒子的稱謂。（√）38.贈送禮物最基本的原則是“禮輕情意重”。（√）39.贈禮的具體時間只能在雙方見面時。（×）40.現(xiàn)場贈送禮物應注意的事項:精心包裝、表現(xiàn)大方、有所說明。（√）41.拒收他人贈送的禮物應該婉言謝絕。（√）42.中國老人忌諱送鐘。（√）43.日本人大多喜愛白色和黃色，忌綠色和紫色。（√）44.介紹兩人相識時，應先將女士介紹給男士。（×）45.為他人作介紹時的禮儀順序應遵循“尊者優(yōu)先了解情況原則”。（√）46.介紹的禮儀順序應先介紹已婚者，后介紹未婚者。（×）47.介紹的禮儀順序應先介紹上級，后介紹下級。（×）48.自我介紹時，時間越長越好。（×）49.引導者在帶領(lǐng)賓客參觀的過程中，在進出無專人控制的電梯時應讓賓客先進先出。（×）50.女性身著裙裝上下樓梯的時候，應該選擇靠墻的一邊行走。（√）51.在主賓雙方并排行進時，引導者應主動在外側(cè)行走。（√）52.由主人親自駕駛的轎車，一般后排右座為上座。（×）53.由主人親自駕駛的轎車，一般副駕駛為上座。（√）54.由專職司機駕駛的轎車，一般是后排右座為上座。（√）55.電話禮儀講究通話兩分鐘原則。（√）56.打錯電話立即掛斷符合接聽電話禮儀規(guī)范。（×）57.接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過2聲之后。（√）58.宴請所涉及的席位排列問題可以分為桌次排列和位次排列兩個具體方面。（√）59.宴飲活動的時間安排應先爭取第一主賓的意見，商定后盡早通知其他客人。（√）60.當兩桌豎排時。桌次講究以近為上。（×）61.常見的邀約方式有正式的宴會和便餐式的宴會。（√）62.通常。中餐使用的餐具不包括勺子。（×）63.中餐用餐前，侍者為每位用餐者提供的是毛巾是用來擦手的。（√）64.宴會入座時。要和其他客人禮讓，從椅子右邊入座。（×）65.主人大都應當面對正門而生，并在主桌就座。（√）66.以遠為尊不屬于中餐餐桌的排列次序和遵循的原則。（×）67.客人和主人會面時，接待人員應首先介紹客人。（×）68.商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（√）69.按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（√）70.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。（√）71.公務場合著裝應遵循時尚個性化。（×）72.職場交談不涉及私人問題。（√）73.陌生場合可請教他人擅長的問題。（√）74.身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。（×）75.商務通話應注意舉止形態(tài)。（√）76.拜訪他人必須有約在先。（√）77.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）78.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）79.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（×）80.在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（×）81.“不必過謙”的含義是：在國際交往中涉及自我評價時，不應自吹自擂、自我標榜，而應妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。（×）82.按照藏族人的習慣，敬客人喝茶時，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。（√）83.把握好談判原則，既是談判禮儀規(guī)范的基本要求，也是達成談判既定目標的重要保證。（√）84.拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入。（×）85.不按交通標志行車，喝點啤酒可以駕車。（×）86.參加宴會單獨到達的，應先到衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。（√）87.女性在正式場合可以涂抹濃艷的指甲油。（×）88.女子的職業(yè)服裝可分為辦公室服飾和休閑服。（×）89.婆媳雙方之間產(chǎn)生矛盾，一定要盡早跟鄰居、同事和朋友傾訴，緩和自己內(nèi)心的不滿情緒。（×）90.普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時，否則交談所包含的信息與情趣難免會被“稀釋”。（√）91.輕型越野車，簡稱吉普車。不管由誰駕駛，其座次尊卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座下。（×）92.求職信內(nèi)容的第一段要闡明求職者是在申請哪一項工作，這樣可以使招聘單位不必讀完全信便知道信的目的。（√）93.德國人在用餐時，最欣賞的是烈性酒，尤其是有該國特色的烈酒伏特加。（×）94.俄羅斯人非?？粗厝说纳鐣匚唬虼伺c有職務、學銜、軍銜的俄羅斯人交往，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。（√）95.飛機機艙內(nèi)通風不好，可以使用香水。（×）96.國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節(jié)和風度。（√）97.會場的選擇應符合大小適中、遠近適當、設備齊全、環(huán)境想法的要求。（√）98.會務期間，小轎車的座次應為“右為上，左為下；后為上，前為下”。（√）99.駕駛?cè)嗽隈{駛過程中，想吐痰時，可以通過車窗吐到道路上。（×）100.簡歷指的是對個人學歷、工作經(jīng)歷、特長、性格及其他情況所作的簡明扼要的書面介紹，是打開面試大門的鑰匙。（√）101.講究禮儀是文明行為，標志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發(fā)展和進步的反映。（√）102.教師與學生進行談話，最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。（√）103.可以邊開車邊用電話聊天。（×）104.客人來訪時，正好自己有急事要出門，應告知客人改日再來。（×）105.鄰居間應學會禮讓與寬容，對鄰居不合理的要求和做法，應采取有理、有節(jié)的態(tài)度，合理地、妥善地解決處理。（√）106.面部清爽是指男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。（√）107.面試結(jié)束后，求職者可以在兩三天內(nèi)給主試官打個簡短的電話或者寫封信表示感謝。（√）108.面試結(jié)束后求職者應盡快打電話詢問是否被錄取、聘用，而不是等待。（×）109.已婚者與未婚者握手，應由未婚者首先伸出手。（×）110.一般而言，女士在社交場合可以不脫帽子。（√）二、單項選擇題1.商務禮儀的首要問題是（）A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本2.“跟什么人說什么話”是商務禮儀（）特征的喻意。A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性3.按商務禮儀，引導者應在客人的（）A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路4.進行商務正式宴請時，首先考慮的是（）A.座次B.菜肴C.餐費D.時間5.不屬于商務禮儀3A原則的是（）A.接受對方B.重視對方C.記住對方D.贊美對方6.公務場合應著（）A.制式服裝B.時裝C.禮服D.民族服裝7.自我介紹時要避免（）A.先遞名片，再做介紹B.先做介紹，后遞名片C.長話短說D.內(nèi)容完整8.職場可以交談的內(nèi)容（）A.國家秘密B.私人問題C.議論同事D.合同問題9.陌生場合不可談（）A.個人問題B.哲學C.文學D.天氣10.（）座次排列不是商務交往中的基本規(guī)則A.面門為上B.以左為上C.居中為上D.離遠為上11.在正式場合男士穿西服要求：A.要扎領(lǐng)帶B.不能露出襯衣袖口C.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D.穿淺色的襪子12.握手有伸手先后的規(guī)矩：A.晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B.男女同事之間握手，男士應先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。13.男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？A.只扣上邊一個B.只扣下邊一個C.兩個都扣上D.兩個都不扣14.介紹兩人相識的順序一般是：A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給家D.先把早到的客人介紹給晚到的客人15.在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣A.下面1個B.中間1個C.上面1個D.三個都扣E.三個都不扣16.“十里不同風，百里不同俗”，指的是我們在社會交往中應遵循（）的原則A.從俗B.真誠C.溝通D.適度17.女士職業(yè)妝容中，化妝的重點是A.唇妝B.眼妝C.發(fā)型D.腮紅18.以下不屬于呵護禮儀的笑容的有A.含笑B.輕笑C.竊笑D.微笑19.在社交中，一般可將服飾分為A.西裝和中山裝B.旗袍和西裝C.西裝和休閑服D.正式裝、職業(yè)裝、休閑裝20.彎腰15度的鞠躬禮稱之為（），可用于很多場合，如，晚輩對長輩，學生對老師，下級對上級或同事之間，以及演講者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行此鞠躬禮。A.Ⅰ度鞠躬B.Ⅱ度鞠躬C.Ⅲ度鞠躬D.Ⅳ度鞠躬21.“舉案齊眉，相敬如賓”講的是A.夫妻之禮B.鄰里之禮C.兄弟之禮D.子女之禮22.四人吉普車的上座是A.司機座B.副駕駛座C.后排右座D.后排左座23.下面不屬于中餐餐桌的排列次序，遵循的原則是A.以右為尊B(yǎng).以遠為尊C.以左為尊D.面門為上24.在電話禮儀里，有一條（）原則A.三分鐘B.一分鐘C.五分鐘D.30秒25.“米壽”是指A.88歲B.60歲C.66歲D.90歲26.以下不屬于禮儀的作用有A.起到法律的懲治作用B.促進交往C.進化社會風氣D.促進自身修養(yǎng)27.露出六至八顆牙齒為宜的笑容屬于A.Ⅰ度微笑B.Ⅱ度微笑C.Ⅲ度微笑D.Ⅳ度微笑28.戒指戴在無名指上，說明此人A.處于需要追求中B.正在熱戀中C.獨身D.已經(jīng)結(jié)婚29.拜訪前事先預約時拜訪禮儀中最重要的一條。一般應提前（）天電話預約，并說明拜訪的主要目的、要面談的主要事項、前往拜訪的人員及到訪的具體時間等。A.3B.5C.7D.1030.當轎車主人駕駛時，一般上座為A.后排右座B.副駕駛座C.后排左座D.后排中座31.電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應該接聽A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲32.以下不屬于敬酒的次序的是A.年齡大小B.職務高低C.賓主身份D.距自己遠近33.在國際交往場合，菲律賓主人常把（）獻給客人A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭34.領(lǐng)帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個紐扣之間A.第四與第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六35.佩戴首飾原則上不應超過（）件A.五B.四C.三D.二36.（）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律B.人際交往C.信守諾言D.社交禮儀37.（）是世界公認的男子正規(guī)服裝。A.運動服B.西裝C.中山裝D.休閑服38.（）是一張明信片，可以表達人與人之間的態(tài)度A.文化語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言39.“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花。”這句話是（）留給世人的箴言。A.羅素B.亞里士多德C.西班牙女王伊麗莎白D.培根40.安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（），已做好迎接客人的各項準備。A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半小時左右D.六十分鐘41.按照慣例，通話的最佳時間是（）和對方方便的時間。A.對方上班的時間B.雙方上班的時間C.雙方預先約定的時間D.自己方便的時間42.按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成A.信文B.標題C.日期D.落款43.拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為A.18朵B.雙數(shù)C.9朵D.單數(shù)44.拜訪結(jié)束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外45.不準把車輛交給沒（）的人駕駛A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證46.參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當?shù)氖茿.資料準備齊全B.禮貌進門C.按時到達D.等候時隨意與別人交談47.茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：A.花茶B.袋泡茶C.綠茶D.紅茶48.初次交談見面要說A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違”49.穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（），以一只腳為重心。A.10cmB.5cm10人100%C.20cmD.15cm50.大理“三月街”是（）的節(jié)日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族51.大眾界域一般在（D）以外A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm52.對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當?shù)氖茿.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.主動與面試官“套近乎”53.對于日本人來說，非常反感的花是A.荷花B.櫻花C.牡丹花D.菊花54.俄羅斯人禁忌的菜肴是A.核桃B.狗肉和動物的頭、爪C.無鱗魚D.海參、海蜇、墨魚55.個人（）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。A.文化B.文明C.修養(yǎng)D.禮儀56.會議會場的標語張貼或懸掛，應醒目、簡短、有力量，一般不超過（）字。A.100個B.13個C.50個2人100%D.20個57.基督教國家忌諱的數(shù)字是A.11B.10C.12D.1358.駕駛車輛時，必須攜帶A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證59.講究禮儀規(guī)范是（）的重要內(nèi)容，是提高個人文化素質(zhì)的重要途徑。A.精神文明B.物質(zhì)文明C.社會文明D.生態(tài)文明60.教師對學生進行批評時，錯誤的做法是A.就事論事B.平等相待C.言辭激烈D.以理服人61.接受他人名片時，接過名片后，當即要用（）時間，從頭至尾認真默讀一遍。A.3---5秒B.半分鐘左右C.十分鐘D.五分鐘62.接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（）之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。A.一年B.一日C.一月D.一周63.禮儀的起源可以追溯到A.清代B.遠古代C.宋代D.古代64.我國歷史上第一位禮儀學專家是A.孔子B.孟子C.荀子D.老子65.禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎(chǔ)是A.經(jīng)濟學B.倫理學C.數(shù)學D.新聞66.鄰里間的禮儀不包括A.鄰里間通信禮儀B.鄰里間做客禮儀C.鄰里間基本禮儀D.鄰里間居住禮儀67.滿族的傳統(tǒng)禮節(jié)是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。A.握手B.鞠躬C.敬獻哈達D.“打千”68.男子全身的服飾色彩以不超過（）為宜。A.多種B.四種C.三種D.兩種69.你去別人家做客，離開時請人勿送應說（）。A.拜托B.勞駕C.留步D.奉還70.女士穿（）走在不太平的路段或階梯的時候，應步履平緩穩(wěn)重。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪71.女士化妝要以（）修整為準A.艷抹B.自然C.濃妝D.大方72.陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和（）A.理解B.坦誠C.自信D.尊重73.婆媳關(guān)系是由親子關(guān)系和（）的延伸而形成的。A.夫妻關(guān)系B.父女關(guān)系C.鄰里關(guān)系D.兄妹關(guān)系74.親密界域一般在（）以內(nèi)A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm75.求職面試交談時，一般情況下，語速控制在每分鐘（）個字A.115-125B.150-180C.60-70D.200-22076.求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到（）、莊重和正規(guī)，給主試官留下良好的第一印象。A.獨特B.個性C.整潔D.另類77.求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和（）兩個方面。A.撰寫求職信B.自我形象設計C.準備合適的服裝D.設計個人簡歷78.人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（）有助于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。A.風度B.服飾C.儀表D.禮儀79.日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時，是表示（）A.零B.OKC.你好D.錢80.日常生活中鄰里之間應該遵循下列哪項交往禮儀A.互不搭理B.互不來往C.互不相讓D.互尊互諒81.如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（）內(nèi)舉行A.政府B.街頭飯館C.賓客下榻的賓館D.議會大廈82.涉外交往中不卑不亢的主要要求是A.慎獨無挫B.言行應當從容得體C.在外國人面前應自大狂傲D.在外國人面前應畏懼自卑、低三下四83.涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，（）最為嚴格，而且絕對不容許有絲毫違反。A.民族禁忌B.心理禁忌C.宗教禁忌D.個人禁忌84.師生之間見面握手時，應由（）首先伸出手來。A.老師7人100%B.學生C.女學生D.陌生人85.泰國人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的（）A.勾指禮B.握手禮C.踫鼻禮D.合十禮86.體現(xiàn)“以短為長，寧短勿長”要求的是通話的（）A.三分鐘原則B.五分鐘原則C.兩分鐘原則D.一分鐘原則87.挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的（）A.獨特性、民族性、針對性、差異性B.紀念性、獨特性、針對性、差異性C.紀念性、民族性、針對性、差異性D.紀念性、民族性、獨特性、差異性88.通話的時間問題上有兩點尤其值得注意。其一，（）；其二，通話多久。A.何時通話B.怎樣通話C.何地通話D.與誰通話89.維吾爾族是新疆維吾爾自治區(qū)的主要居民，男女老少都戴（），極富民族特色。A.前進帽B.四楞小花帽C.青色圓形平頂帽D.尖頂大耳羊皮帽90.我國分布最廣的少數(shù)民族是（）A.蒙古族B.維吾爾族C.回族D.壯族三、多項選擇題1.駕駛車輛時，必須攜帶（）A.健康證B.身份證C.駕駛證D.行駛證2.商務禮儀的規(guī)范性是（）A.輿論約束B.自我約束C.強制約束D.非強制約束3.與別人交談時三不準是指（）A.打斷別人B.補充對方C.更正對方D.看重對方4.在商務交往中，商務禮儀發(fā)揮（）作用A.增強素質(zhì)B.塑造形象C.增強溝通能力D.提高交際能力5.商務禮儀可以維護（）的形象A.個人B.企業(yè)C.國家D.單位6.著裝應考慮（）等幾個方面A.符合身體B.揚長避短C.遵守慣例D.區(qū)分場合7.休閑場合忌著（）A.制服B.運動裝C.禮服D.套裝8.交際式自我介紹包括（）A.單位B.部門C.職務D.姓名9.商務通話不可選（）A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點后D.周二上午10.電話公務應注意（）A.報B.轉(zhuǎn)C.送D.批11.蹲姿（）A.蹲姿不雅觀，所以不要蹲B.蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒C.在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切D.蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式E.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下12.有客人來訪，與客人說話時應注意：A.不要當客人面與家人爭執(zhí)B.不要邊談話邊忙著做其它事C.不要談客人家里的事D.不要談自己的工作E.總之，我們在與不同人的交往、使用各種眼神時，應把提分寸、恰到好處，善于調(diào)節(jié)、因人而異，顯示出較高的文化修養(yǎng)和交際水平，從而為雙方建立友好關(guān)系創(chuàng)建造一個無聲的良好氛圍13.關(guān)于目光禮儀的功能，正確的是（）A.一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。場合不同，注視部位也不同B.公務凝視:常見于洽談、磋商、談判等正式場合。這種凝視給人一種嚴肅認真的感覺。凝視的范圍是以兩眼為底線，以前額上端為頂點，所形成三角區(qū)問(上三角)，談公務時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴肅認真，對方也會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)C.社交凝視:這是各種社交場合(尤其適合于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。)使用的注視方式，它注視的范圍在對方雙眼到嘴唇之間的三角區(qū)(下三角)，當你的口光看著對方臉部這個區(qū)域時，會營造出平等的感覺，讓對方感到輕松自然,從而營造良好的交談氛圍D.親密凝視:這是指親人之間、戀人之間、家庭成員之間的凝視方式，凝視位置在對方雙眼到胸前之間。注視這些位置能激發(fā)感情，表達愛意14.關(guān)于公務凝視，正確的有（）A.常見于洽談、磋商、談判等正式場合B.這種凝視給人一種嚴肅認真的感覺C.凝視的范圍是以兩眼為底線，以前額上端為頂點，所形成三角區(qū)問(上三角)，談公務時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴肅認真D.正確的公務凝視能讓對方感到你有誠意，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)15.關(guān)于社交凝視，正確的有（）A.這是各種社交場合(尤其適合于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會)使用的注視方式B.它注視的范圍在對方雙眼到嘴唇之間的三角區(qū)(下三角)C.當你的目光看著對方臉部這個區(qū)域時，會營造出平等的感覺D.正確的社交凝視讓對方感到輕松自然,從而營造良好的交談氛圍16.關(guān)于親密凝視，正確的有（）A.是親人之間、戀人之間、家庭成員之間的凝視方式B.是同事之間的凝視方式C.凝視位置在對方雙眼到胸前之間D.正確的親密凝視能激發(fā)感情，表達愛意17.正確的坐姿是怎樣的?A.一般需要兼顧角度、深淺和舒展等三個方面B.角度:即坐定之后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。這兩個角度有大小之分，坐姿因此而大有不同。一般星兩個90度角C.深淺:即坐下時臀部與座位所接觸的面積的多少。一般不宜坐滿，大約坐座位的2/3D.舒展:即入座前后手、腳、腿的舒張、活動程度。其舒展與否，往往與對象相關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系18.正式場合應避免哪些不正確的坐姿?A.頭靠椅背或背部斜靠在椅子背上，顯得無精打采B.不停做一些小動作，顯得心不在焉C.兩腿分得很開，或星4字形疊腿，或把腳藏在椅子下。前兩者顯得不雅觀，隨便;后者顯得小氣D.架起二郎腿，不停抖動，讓人覺得不穩(wěn)重，目中無人E.伸手伸腳半躺在椅子上，不僅不雅觀，而且無禮19.著裝文明性的具體要求有（）A.著裝要文明大方，符合社會的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法B.忌字過露的服裝。尤其是在公務場合里，袒胸露背，暴露大腿、腳部和肩部的服裝，均應忌字。在大庭廣眾之下打赤膊、宇拖鞋則更在禁止之列C.忌宇過透的服裝。倘若使內(nèi)衣、內(nèi)褲“透視”在外，令人一目了然，當然有失檢點。若不穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，則更要禁止D.忌穿過短的服裝。不要為了標新立異而穿著小一號的服裝。更不要在正式場合字短褲、小背心、超短裙之類過短的服裝。它們不僅會使自己行動不便，頻頻“走光”、“亮相”而且也失敬于人，使他人多有不便E.忌穿過緊的服裝。不要為了展示自己的線條而有意選擇過于緊身的服裝;更不要不修邊幅，使自己內(nèi)衣、內(nèi)褲的輪廓在過緊的服裝之外隱約可見20.西裝扣子禮儀規(guī)范有哪些（）A.“站時系扣，坐時解扣”是男士基本的西裝禮儀B.男士西裝只有一顆扣子，請直接扣好C.單排兩顆扣的西裝，只扣上面那一顆扣子D.如果是單排三顆扣的西裝，可以只扣中間那一顆，也可以扣上面的第一顆與第二顆扣子E.若是雙排扣西裝，請扣上與“內(nèi)扣”對應的外扣即可21.男士著西裝，正確的有（）A.男士著西裝時應遵守三個三原則，即:三色原則、三一”定律、三大禁忌B.三色原則是指男士在正式場合宇著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)C.三一定律，是指男士字著西服套裝外出時，鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一D.三大禁忌是指不拆商標，穿夾克打領(lǐng)帶，穿白色襪子22.關(guān)于電話形象，正確的有（）A.“電話形象”是電話禮儀的主旨之所在B.“電話形象”的含義是人們在使用電話時的種種表現(xiàn)會使通話對象如見其人，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的深刻的印象。C.一般認為一個人的電話形象主要是由他使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等幾個方面所構(gòu)成的D.“電話形象”被視為每個人個人形象的重要部分之一23.關(guān)于為他人作介紹時的禮儀順序，正確的有（）A.為他人介紹時應遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則B.先介紹位卑者，后介紹位尊者C.介紹年幼者，后介紹年長者D.先介紹晚輩，后介紹長輩E.先介紹男士，后介紹女士24.關(guān)于為他人作介紹時的禮儀順序，正確的有（）A.先介紹學生，后介紹老師B.先介紹未婚者，后介紹已婚者C.先介紹下級，后介紹上級D.先介紹主人，后介紹來賓E.先介紹后來者，后介紹先到者25.乘坐小轎車和面包車的位次禮儀，正確的是（）A.車內(nèi)的座位是有尊卑之分的，車型不同，駕駛?cè)藛T不同,車內(nèi)的座位尊卑也有所不同B.乘車時應遵循“客人為尊、長者為尊”和“方便為上，安全為上、尊重為上”的原則C.就小轎車而言，如果由專職人員駕駛的時候時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)為末席D.就小轎車而言，如果由主人自駕時，以前排右座為首位，后排右座次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席E.主人夫婦駕車時，則主，人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車F.面包車的座次原則是:司機后排為尊，由前向后，由左而右依次排列26.關(guān)于鞠躬禮，正確的有（）A.鞠躬禮是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言B.常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面C.鞠躬禮的基本要求是立正站好，身體端正，距受禮者約二三步，雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，注視對方，表達問候語后，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15-90，目光隨身體向下。D.鞠躬起身時，恢復站姿，目光再回到對方臉上27.向他人遞交物品時應當遵守的禮儀原則，正確的有（）A.在向別人遞交物品是應當遵守的最重要的禮儀原則是要:安全、便利、尊重B.安全就是:我們在向他人遞物時考慮令他人有安全感并使對方很方便地接住，要等對方接穩(wěn)后才能松手，要避免傷害他人。如遞刀遞筆等比較尖銳的物品給他人時，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去C.便利就是:要方便他人接的同時還要考慮盡量讓對方看得清楚，一目了然。如遞交書本、文件等，要盡量讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自已方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字等等D.尊重就是:要尊重對方。安全、便利也是尊重對方的表現(xiàn)。同時，還要做到講究禮貌，遞交物品時一般要求起身站立，雙手遞交，表情(微笑)到，語言(禮貌用語)到，眼神(“平視”)到28.關(guān)于服飾禮儀TP0原則，正確的有（）A.它是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一B.TP0三個字母，分別是英文時間、地點、目的這三個單詞的縮寫。C、它的含義是:人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，應當兼顧時間、地點、目的C.它的含義是:人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，應當兼顧時間、地點、目的D.應力求使自己的著裝及其具體款式要與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致，才能較為和諧般配。29.關(guān)于著裝三色原則，正確的有（）A.是選擇正裝色彩的基本原則B.正裝的色彩在總體上應當以少為宜，并最好將其控制在三種色彩之內(nèi)C.三色原則有助于保持正裝莊重的總體風格，并使正裝在色彩上顯得規(guī)范、整潔、和諧D.正裝的色彩著超出三種，一般都會給人以繁雜、低俗之感30.關(guān)于謙語，正確的是（）A.亦稱“謙辭”B.是向人表示謙恭和自謙的一種詞語C.謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬D.“令堂”、“小兒”都是謙語31.良好口語表達須做到哪些？（）A.言之有理，而非歪理邪說B.言之有物，而非空洞無物C.言之有序，層次分明、條理清晰D.言之有文，形象生動、妙趣橫生E.言之有情，感情充沛、情感真摯32.在交際中哪些行為是較為忌諱和令人生厭的?A.只顧個人訴苦、不管別人情狀B.絮叨瑣事、膚淺散漫C.不茍言笑、言語單調(diào)、情緒呆滯、表情僵硬、過分嚴肅D.交談中一副不耐煩、不專注、心不在焉，注意力不集中、不投入的樣子33.在交際中哪些行為是較為忌諱和令人生厭的?A.攻于心計、故弄玄虛、巧言令色，或城府過深、喜怒無形、虛偽無信B.以自我為中心、不顧及他人感受，自命不凡、自視甚高，或驕橫跋扈、肆意妄言C.反應過于敏感、語氣浮夸、用語粗鄙D.過分熱衷于博得別人好感，故作卑微或嘩眾取寵34.關(guān)于贈送，需要考慮的要素有（）A.送給誰B.為什么送C.如何送D.送什么E.何時送F.在什么場合送35.“千里送鵝毛，禮輕情義量”，理解正確的是（）A.饋贈禮品要重視其情感意義B.禮品作為友好的象征物，其意義并不在禮品本身，而在于通過禮品所傳達的友好情意C.所謂“千里送鵝毛，禮輕情義重”，是說“雖然我送的禮物不貴重，但我對你的情意卻很深厚”D.我們在選擇禮品時，要重視禮品所擁有的情感性，應挑選那些價廉物美、具有一定紀念意義，或具有某些藝術(shù)價值，或為愛禮人所喜愛的小藝術(shù)品，如紀念品、書藉、畫冊等。36.在禮品饋贈時應注意哪些禮儀要求?A.要選擇合適的禮品。選擇禮品時要注重禮品的對象性、情感性、獨創(chuàng)性、適俗性、實用性、便攜性、時尚性等B.禮品要精心包裝后才能送出C.贈送禮品要選擇合適的場合與時間，一般來說，應當選擇在與受贈人單獨相處的場合、在相見或道別時將禮品相贈D.要認真說明。贈送禮品時要輔以適當?shù)?、認真的說明37.餐飲適量原則包括（）A.在餐飲活動中，不論活動的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次，還是餐飲的具體數(shù)量都要量力而行B.務必從實際需要和實際能力出發(fā)，進行力所能及的安排C.忌虛榮好強、炫耀攀比、鋪張浪費、暴殄天物D.它所提倡的既是厲行節(jié)約、反腐倡廉的一種風氣，也是做人務實、不圖虛榮的一種境界38.斟酒時應注意哪些事項?A.面面俱到B.講究順序C.斟酒適量D.男女平等39.敬酒時應注意的事項，正確的有（）A.起身站立，右手端起酒杯，面帶微笑，目視其他來賓B.將酒杯舉到眼睛高度，后將酒一飲而盡或喝適量C.碰杯時，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯D.如果主人親自敬酒，需要回敬主人40.敬酒時應注意的事項，正確的有（）A.如有更高身份或年長的人，須先給尊長者敬酒B.和不熟悉的人喝酒，要打聽一下身份或留意別人對他(她)的稱呼C.如果因某種原因不適合飲酒，可以委托他人代喝或者以飲料、茶水代替D.喝酒時，須先給女士敬酒41.（）對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用A.禮節(jié)B.維護C.禮貌D.修飾42.“TPO(Time、Place、Object)”原則要求著裝要（）的變化而相應變化。A.目的B.地點C.天氣D.時間43.安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點（）A.環(huán)境要衛(wèi)生B.環(huán)境要整潔C.環(huán)境要雅致D.環(huán)境要幽靜44.拜訪的禮儀包括（）A.進門問候B.按時到達C.禮貌登門D.言行適當45.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當?shù)臅r間A.上午六、七點B.晚上七、八點C.下午四、五點D.中午十二點46.辦公室接聽電話有以下禮儀要求（）A.微笑接聽B.耐心應答C.勤做記錄D.分流電話的處理47.車行駛時，遇到（），必須停車A.道路管制B.隧道C.紅燈D.擁堵48.父母對子女的禮儀應注意以下幾個方面：（）A.教育有方B.尊重子女C.言傳身教D.良好有效的溝通49.父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（）A.言行一致，身體力行B.小事糊涂C.傳、幫、帶D.以上都不對50.個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面（）A.舉止、服飾B.談吐C.儀容、表情D.待人接物51.個人儀容的基本要求（）A.發(fā)型得體B.表情自然C.面部清爽D.手部清潔52.工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（）。A.可以用地方方言來介紹B.自我介紹C.用普通話來介紹D.通過中介者的介紹53.公關(guān)談判的工作技巧與禮儀包括（）A.談判后的簽字儀式B.談判人員的座次安排C.談判時間的選擇D.談判地點的選擇54.公關(guān)談判中說服和勸導是尋求談判共同目標的重要活動，需注意以下技巧和禮儀（）。A.勸導對方進行客觀務實的自我評判B.要以心換心，力求使對方撤去心理防線C.用信念激發(fā)對方，并給對方提供“機會”D.用無可否認的事實開導對方55.購物儀容的基本要求（）A.付款時要有禮貌B.確定購物內(nèi)容C.挑三揀四D.注意購物態(tài)度56.和諧適度的三原則，是（）。A.交往適度B.舉止適度C.感情適度D.談吐適度57.歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是（）A.尊重習俗B.堅持原則C.注重禮貌D.感情真摯58.回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有（）A.白糖清茶B.冰糖窩窩茶C.八寶茶D.紅糖磚茶59.簡歷撰寫的技巧包括（）A.實事求是B.簡潔美觀C.以上都不對D.措辭得當60.交談的方式包括（）A.神態(tài)專注B.措辭委婉C.雙向共感D.適可而止61.交談時，忌談的話題包括（）A.捉弄對方B.個人隱私C.非議旁人D.傾向錯誤62.交談時語言要準確，發(fā)音準確包含以下幾層意思（）A.發(fā)音要清晰B.音量要適中C.口氣要謙和D.發(fā)音要準確63.交通禮儀包括（）A.乘坐公共汽車的禮儀B.乘坐小車的禮儀C.駕車的禮儀D.乘坐火車的禮儀64.接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：（）A.吃東西B.看電視C.看文件D.與其他人交談65.盡管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵循（）的原則A.簡潔B.整潔C.真誠D.準確66.就一般狀況而言，在同鄉(xiāng)之間進行正常交往，主要應該注意以下幾點：（）A.保持接觸B.積極合作C.相互關(guān)照D.有求必應67.居家禮儀包括：（）A.婆媳、翁婿相處的禮儀B.與鄰里相處的禮儀C.與父母相處的禮儀D.與親戚相處的禮儀68.具有本民族語言文字的少數(shù)民族有（