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任務(wù)1培訓(xùn)管理工作程序1、培訓(xùn)需求分析2、設(shè)計(jì)與策劃3、培訓(xùn)實(shí)施4、培訓(xùn)的考核5、評(píng)估培訓(xùn)效果活動(dòng)1:培訓(xùn)需求分析組織的需求:考慮組織的使命、愿景、整體戰(zhàn)略,以及這些因素對(duì)培訓(xùn)的影響;公司的培訓(xùn)歷史、文化、規(guī)范和價(jià)值觀、變革的程序,以及抗拒變革的那些因素;崗位說明書的要求;了解組織內(nèi)部對(duì)于培訓(xùn)的看法和評(píng)價(jià)。員工的需求:采用面談/問卷調(diào)查/觀察或者小組討論等方式了解員工的培訓(xùn)需求考慮行業(yè)動(dòng)態(tài)變化的需求與中高層管理者反復(fù)溝通,分析工作現(xiàn)狀,提煉、確認(rèn)培訓(xùn)需求。問題:?培訓(xùn)需求分析的核心是對(duì)參加培訓(xùn)者現(xiàn)有知識(shí)和技能以及通過培訓(xùn)可達(dá)到的知識(shí)和技能之間的差距進(jìn)行確認(rèn),對(duì)于提高性的需求分析及勝任能力為目的的需求分析很難衡量;產(chǎn)生的原因:沒有詳細(xì)的崗位說明書解決辦法:在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上分解細(xì)化崗位職責(zé),員工績(jī)效能夠得到考量活動(dòng)2:設(shè)計(jì)與策劃分析和確定培訓(xùn)工作開展的有利條件和制約條件確定培訓(xùn)工作的總體要求、目標(biāo)和任務(wù)編制培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程、方式、費(fèi)用、頻率及培訓(xùn)實(shí)施者;ⅰ.課程設(shè)計(jì):具有針對(duì)性ⅱ.培訓(xùn)方式:多樣性,包括講授、案例分析、角色扮演、研討、戶外拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴、錄像輔助教學(xué)、發(fā)書ⅲ.培訓(xùn)實(shí)施者:培訓(xùn)的實(shí)施者一定要將部門負(fù)責(zé)人納入進(jìn)來(lái)。任何忽視一線經(jīng)理的培訓(xùn)作用的培訓(xùn)方案都是不完整的,且將難以實(shí)施。ⅳ.培訓(xùn)師的選擇:培訓(xùn)師的素質(zhì)、行業(yè)口碑問題:?部門負(fù)責(zé)人不夠重視解決辦法:與部門負(fù)責(zé)人溝通,簽訂績(jī)效改進(jìn)協(xié)議,同時(shí)將部門負(fù)責(zé)人納入培訓(xùn)實(shí)施者活動(dòng)3:培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)《培訓(xùn)方案/計(jì)劃》落實(shí)培訓(xùn)。為了確保培訓(xùn)的有效實(shí)施,以中高層培訓(xùn)為樣本,制定培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則,保留、管理所有培訓(xùn)記錄以證明培訓(xùn)的實(shí)施的證據(jù),以成為將來(lái)分析培訓(xùn)體系的資料。問題:?培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和調(diào)節(jié)解決辦法:對(duì)培訓(xùn)運(yùn)行過程的各環(huán)節(jié)(培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容

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