《分銷渠道設計與管理》 第3版 課件 項目7、8 認識分銷渠道的物流管理、運用信息系統管理分銷渠道

項目7

認識分銷渠道的物流管理目錄任務1分銷渠道物流管理入門任務2了解商品運輸管理任務3了解倉儲管理任務4智能物流技術與現代分銷渠道管理學習目標知識目標

掌握分銷渠道中物流系統的含義、構成和主要職能；

了解運輸決策和倉儲決策的主要內容。

了解科學的智能物流在分銷渠道物流管理中的應用技術。能力目標

具備設計和選擇物流運輸方案的能力；

能夠根據企業(yè)實際狀況確定其經濟進貨批量。課程思政目標

通過學習，深刻理解黨的二十大提出的科技強國發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義，運用智能物流、數字化物流、物聯網等科技力量，積極推進現代物流與分銷渠道管理鏈的融合與創(chuàng)新。導入案例閱讀本章導入案列《TCL銷售網絡的物流改革》，請思考以下問題：1.TCL的銷售網絡改造的過程和成果怎么樣?2.當前TCL物流模式的特點和優(yōu)勢是什么?任務1分銷渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念指商品實體的空間位移，即商品實體從生產地點到消費使用地點的轉移過程，在這個過程中，分銷渠道的基本職能是運輸和倉儲。指與商品實體有關的全部流通活動，除了商品運輸和倉儲活動之外，還包括流通加工、包裝、庫存控制以及與之相聯系的物流信息等流程。狹義的物流廣義的物流任務1分銷渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念物流的內容構成如下圖所示：閱讀資料

戴爾的JIT

戴爾(Dell)公司每天通過互聯網實現600萬美元的計算機銷售，長期以來一直是適時制造制度的一個典范。戴爾公司通常是在收到訂單后，才開始調配元部件并裝配計算機。戴爾公司的大多數供應商儲存的元部件送到戴爾公司的工廠僅需幾分鐘的時間。但值得一提的是,JIT所蘊涵的哲學思想同樣也適用于供應商、裝配商和分銷商。例如，一份星期一早上9點發(fā)出的客戶訂單，在星期二晚上9點就能夠將貨品裝上送貨卡車，然而JIT原則不僅僅是運用在生產階段。戴爾公司還能夠在少于24小時的時間內將日常的銷售轉化為現金，這一迅速的轉化給戴爾公司帶來了其競爭對手所無法匹敵的巨大利益，如康柏公司(要花費35天的時間)和蓋特威公司(要花費16.4天的時間)。任務1分銷渠道的物流管理

7.1.2.物流系統的構成企業(yè)產品分銷中的物流活動往往通過企業(yè)物流管理部門的統籌組織或委托專業(yè)儲運公司、保險公司、經銷商等內外部門和機構共同參與完成。企業(yè)物流管理部門中間商儲運公司金融機構和保險公司產品分銷物流系統任務1分銷渠道的物流管理

7.1.3.物流管理1）物流管理的任務

促進物流系統的合作節(jié)省費用，提高效益確定物流系統的規(guī)模保持合理的庫存量

確保運送及時與便利1.2.3.4.4.6.5.3..任務1分銷渠道的物流管理

7.1.3.物流管理2）物流管理職能物流管理職能預測銷售量分銷計劃訂單處理存貨管理運輸管理終端售點管理任務2了解商品運輸管理

7.2.1.商品運輸的參與者托運人承運人收貨人任務2了解商品運輸管理

7.2.2.運輸工具的選擇1）運輸工具及其特點運輸工具特點鐵路適用于運輸運距長、批量大、單位價值較低的笨重貨物,但鐵路運輸時間較長,商品費用率比較復雜。公路比較適用近距離、小批量的內陸貨運或短途運輸,具有機動、靈活、適應性強、受自然條件影響不大等特點，能實現“門到門”的直達運輸。水路水路運輸很慢,受氣候條件的影響很大，水路運輸適合于運送一些笨重的超大型貨物,如煤、糧食、石油和金屬礦石等體積大、價值低、不易腐壞的產品。航空優(yōu)點是速度快,不受地形的限制,能夠深入到其他運輸方式難以抵達的地區(qū),但運輸能力小、燃料消耗大、運費高，一般只適宜于運送急需且價值高的產品。管道主要適用于液體貨物和氣體貨物的運輸,優(yōu)點是基建投資和運輸成本較低、運送途中損耗小，缺點是運輸量的變化范圍小,輸送品種單一。集裝箱裝卸效率高，加速車船周轉，貨損貨差小，包裝費用省，簡化貨運手續(xù)，降低貨運成本，勞動強度低等優(yōu)點。任務2了解商品運輸管理

7.2.2.運輸工具的選擇2）選擇運輸方式應考慮的因素商品性能運輸速度和路程運輸能力和密度運輸費用市場需求的緩急程度任務2了解商品運輸管理

7.2.3.商品運輸方案1）單一工廠/單一市場企業(yè)僅在單一市場上開展營銷活動，一般是按照近產近銷的原則，在當地生產，直達運輸，這樣運輸工作量將會大大減少。可以把單一工廠/單一市場的方案簡化為企業(yè)為一個顧客運送貨物的情況。在選擇運輸方案之前，首先要分析有關送貨的可行工具、路線的確切長度、各種運輸工具的費用、在途消耗時間，研究企業(yè)有多大的選擇余地和有多少可行的替代方案。任務2了解商品運輸管理

7.2.3.商品運輸方案2）單一工廠/多個市場根據運量確定倉庫位置:使倉庫盡可能接近運量較大的市場，從而使較大的商品運量走相對短的路程。--“重心法”根據運距確定倉庫位置:通過合理選擇倉庫位置，使這一地區(qū)內倉庫到各地點的總距離最短。--“最小運距法”根據運輸費用確定倉庫位置:將商品運量、運輸距離、單位商品運價綜合起來考慮，使總的運輸費用最少。123確定倉庫位置的方法可以從以下因素考慮任務2了解商品運輸管理

7.2.3.商品運輸方案3）多個工廠/多個市場規(guī)劃合理運輸方案的方法表上作業(yè)法綜合比算法距離差比較法五比法任務3了解倉儲管理

7.3.1.倉庫管理1）確定倉庫的類型劃分標準分類特點是否擁有倉庫的所有權劃分自有倉庫可設特有設施、服務周到、能綜合處理業(yè)務等，但建立自有倉庫需要較大的建設資金以及培訓和管理有關人員營業(yè)倉庫專業(yè)、減少資金占用、比較靈活等，但需要較大的商品儲存費用且功能相對單一以倉庫作用為標準劃分保管倉庫倉庫只對貨物進行一般的儲存、保管流通倉庫適應生產上大量生產的輸送，降低輸送費用，有先進的情報網等任務3了解倉儲管理

日本倉儲管理的變革日本物流的發(fā)展,是與倉儲管理的變革緊密相關的。豐田汽車制造公司在創(chuàng)業(yè)初期,為提高管理效率,降低生產成本,就著手對倉儲管理進行改革。豐田在日本有許多聯合生產廠家，原來每個廠家生產的零部件都存放在各自管理的倉庫中，按一定時間運送到豐田汽車的總成品安裝車間所屬的倉庫。后來,公司把倉庫從單個生產廠家中分離出來,成立專門的倉儲中心，集中存放和管理零部件，直接供應總成品安裝車間。這一變革意義十分重大,它促使日本出現了專門從事倉儲管理的社會化物流中心,大大推進了物流的發(fā)展。物流中心上游連接制造企業(yè)或進出口免稅倉庫，下游延伸到分散的各種店鋪，日本物流協會(JILS)常務理事稻束原樹先生將它形象地比喻為“人的心臟”。日本物流中心的設計一般強調立體化和自動化。任務3了解倉儲管理

Aotobacks是日本規(guī)模最大的物流中心之一,擁有一整套自動化庫存管理、高效率分揀傳輸設備和及時配送的物流系統,每天處理250個店鋪近10萬份物流配送服務訂單。物流中心連老板加在一起不到100人,通常這樣的物流系統在發(fā)達國家至少需要400人。Aotobacks--個重要的服務理念,就是盡可能減少店鋪工作量，讓店鋪更加專注為客戶服務。因此，物流中心按照店鋪的要求,將90%的商品包裝拆開，以保證貨物到店鋪后能夠迅速上架。思考：日本豐田是如何進行倉儲管理的？其效果如何？任務3了解倉儲管理

7.3.1.倉庫管理2）確定倉庫規(guī)模倉庫規(guī)模是指倉庫能夠容納的貨物的最大數量或總體積(總面積)。倉庫規(guī)模的大小，主要受商品儲存量和商品儲存時間或商品周轉速度的影響。一般來說，商品儲存量越大，倉庫的規(guī)模應越大；商品儲存量越小，倉庫的規(guī)模也越小。在商品儲存量一定的條件下，商品周轉速度越慢，所需倉庫規(guī)模就越大；反之，所需倉庫規(guī)模就越小。任務3了解倉儲管理

7.3.1.倉庫管理3）確定倉庫的位置選擇倉庫位置考慮因素商品運量運輸距離客戶條件用地條件自然地理條件單位商品運價法律條件......任務3了解倉儲管理

7.3.2.儲存定額的管理1）商品儲存定額的主要指標商品儲存定額的主要指標①最高儲存定額②最低儲存定額③保險儲存定額④平均儲存定額⑤周轉儲存定額⑥進貨批量定額⑦進貨間隔期定額⑧訂貨提前期任務3了解倉儲管理

7.3.2.儲存定額的管理2）確定經濟進貨批量經濟進貨批量是指既能滿足市場需求，保證企業(yè)銷路順暢，又能使商品儲存費用最低的每次商品訂購和入庫的數量。商品儲存費用訂貨成本費用倉儲費用資金成本商品損失保險費與稅金訂貨手續(xù)費，談判與簽約活動費，執(zhí)行收貨、驗收、入庫及貨款發(fā)付手續(xù)所需要的費用等經濟批量法要綜合考慮商品儲存費=平均儲存量×年均儲存費用率訂貨成本=全年訂貨次數×每次訂貨費用任務3了解倉儲管理

7.3.2.儲存定額的管理訂貨成本與儲存費用都隨著進貨批量的大小而發(fā)生變化。訂貨成本隨著訂貨批量的增加而降低，儲存費用隨著訂貨批量的增加而增加，如下圖所示：2）確定經濟進貨批量兩條曲線垂直相加，即得總成本曲線。從總成本曲線的最低點作垂直于橫軸的直線，與橫軸相交點就是經濟進貨批量，或經濟訂貨量。任務3了解倉儲管理

7.3.2.儲存定額的管理2）確定經濟進貨批量經濟進貨批量可以用計算公式如下：EOQ為一次訂貨的批量A為一次訂貨的費用D為一定時期商品銷售總量p為單位商品進價i為平均年儲存費用率(元/單位庫存價值)任務3了解倉儲管理

7.3.3.庫存品管理1）儲存量控制1.定量庫存控制法當庫存量降低到訂貨點水平時，按經濟進貨批量開始訂購商品，補充庫存；每次訂貨數量相同，而訂貨時間不確定2.定期庫存控制法任意相鄰的兩次訂貨之間的時間間隔，是固定的；但每次訂貨的數量是變化的3.ABC分類庫存控制法根據儲存品的價值及重要性，將儲存品分為3大類，A類是庫存管理的重點，B類適當地控制；C類儲存品是一般儲存品任務3了解倉儲管理

7.3.3.庫存品管理2）日常倉庫管理1.統一和協調商品采購、銷售、儲存和運輸計劃2.監(jiān)督供貨合同執(zhí)行情況3.加強商品運輸組織工作和商品驗收入庫等管理工作4.調查、了解市場需求動態(tài)，研究銷售的變化5.疏通各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息傳遞，收集并匯總分析6.監(jiān)督庫存動態(tài)7.分析和掌握商品儲存定額的執(zhí)行情況日常庫存的管理工作主要包括以下8個方面：任務3了解倉儲管理

7.3.3.庫存品管理3）倉儲信息管理現代的倉儲管理中，信息管理是核心部分。（1）電子計算機信息系統的建立需要滿足3個基本條件（2）庫存信息系統的目的（3）儲存品信息管理的主要內容任務3了解倉儲管理

7.3.3.庫存品管理4）出入庫管理現代的倉儲管理中，信息管理是核心部分。出入庫基本任務審查憑證、核驗出入庫的商品。移動、搬運出入庫的商品。辦理出入庫商品的入賬、銷賬手續(xù)。出入庫基本要求對單據、商品審核無誤作業(yè)及時、迅速賬目清楚準確裝卸搬運輕穩(wěn)安全任務3了解倉儲管理

7.3.4.商品養(yǎng)護商品養(yǎng)護是對在庫商品進行的經常性保養(yǎng)和維護工作，目的是為了保證商品在儲存期間質量完好，使用價值不受損害。包括：養(yǎng)護技術養(yǎng)護管理1234嚴格入庫商品驗收安排適宜的保管場所科學堆碼及時調整庫房溫濕度任務3了解倉儲管理

7.3.4.商品養(yǎng)護5做好在庫商品的質量檢查任務4

智能物流技術與現代分銷渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流就是將條形碼、射頻識別、傳感器、全球定位系統等先進的技術，通過信息處理和網絡通信技術平臺，廣泛應用于物流業(yè)運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等基本活動環(huán)節(jié)，實現貨物管理過程的自動化運作和高效率優(yōu)化管理，提高物流行業(yè)的服務水平，降低成本，減少自然資源和社會資源消耗。智能物流要實現6個“正確”正確的貨物正確的數量正確的地點正確的質量正確的時間正確的價格任務4

智能物流技術與現代分銷渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流的未來發(fā)展將會體現出4個特點：智能化一體化與層次化柔性化社會化任務4

智能物流技術與現代分銷渠道管理7.4.2.智能倉儲與供應鏈協同建立智能倉儲管理控制系統，實施智能倉庫管理，將供應商、制造商和客戶緊密結合起來,分擔庫存風險，運用智能終端、人工智能、檢測傳感技術、網絡技術、高端裝備技術和信息軟件及系統技術、自動化控制技術等先進技術，使設備具有獨立分析判斷、決策任務的能力,實現了物流倉庫自動化，能大大提高物流分揀的速度，從而加快物品在分銷渠道的流通速率。供應商完全可以借助智能倉儲技術和新零售的賽道，重新構建自身供應鏈協同的分銷渠道體系。任務4

智能物流技術與現代分銷渠道管理7.4.3.智能配送與網絡電商渠道線上分銷渠道的暢通需要加強商流與物流的粘合度加強物流的配送服務能力加快分銷渠道配送的運轉率閱讀資料京東的無人倉無人倉是新興智能物流技術的典型代表，它通過智能算法指導倉庫運營，使倉庫具備數據感知能力，由機器人完成入庫、搬運、分揀、裝車等勞動強度大的工作，降低了作業(yè)出錯率，提高產品在渠道中流通速率。2017年10月9日，京東物流首個全流程無人倉正式在上海落地，商品入庫、存儲、揀貨、包裝、裝車等工作全部由機器人完成。整個倉庫建筑面積4萬平方米，庫房頂部安裝了大量太陽能電池板，白天充電，晚上為庫房提供能源支持，未來正式使用后，日均訂單處理量將超過20萬單。京東發(fā)展新物流并非簡單地集中在某-個細節(jié)，而是從完善的物流體系高度進行全方位布局。進貨、包裝、分揀等環(huán)節(jié)由無人倉完成，無人機為農村及偏遠地區(qū)配送，無人車完成干線運輸，無人配送機器人解決最后一公里配送問題等，這使京東物流的智慧化轉型具備更為廣闊的想象空間。閱讀資料圖

京東的無人倉練習題一、名詞解釋1.物流2.經濟進貨批量3.運輸密度4.表上作業(yè)法5.智能物流二、選擇題1.商品運輸的參與者主要有托運人、承運人和（）三方。A.保管人B.分銷商C.收貨人D.零售商2.（）運輸可與其它運輸方式相配合,實現“門到門”的服務。A.公路B.鐵路C.水路D.航空3.（）是指倉儲企業(yè)投資建設和經營的,貨主單位需要付費、取得其使用權才能使用的倉庫。A.自有倉庫B.保管倉庫C.流通倉庫D.營業(yè)倉庫練習題4.常用的儲存量控制方法有定量庫存控制法、定期庫存控制法及（）控制法。A.計劃庫存B.ABC分類庫存C.銷售庫存D.成品庫存三、簡答題1.物流管理的職能是什么?2.倉儲管理的內容主要包括哪些？3.自有倉庫有什么優(yōu)點？4.商品養(yǎng)護需要做好哪幾個方面的工作?5.簡述智能物流的特點。四、論述題如何選擇不同的運輸工具，在選擇運輸方式時應考慮哪些因素?請加以說明。實訓題某電子商務平臺物流配送調研1.實操目的：通過本次實訓使學生了解電子商務網站的交易流程，并運用所學知識分析該網站物流配送的特點、存在的問題以及改進建議。2.實操要求：以學習小組為單位，每組自行選擇某一個電子商務網站進行實訓，組長分配任務，各組員協作完成實訓。3.實操步驟：（1）登錄某電子商務網站進行虛擬交易，了解該網站的在線交易流程；（2）對該網站物流配送進行調研，分析其特點；（3）指出該網站物流配送存在的問題，并提出改進建議；（4）撰寫調研報告。THEEND項目8

運用信息系統管理

分銷渠道目錄任務1認識分銷渠道信息系統任務2了解分銷渠道信息系統的構成任務3了解分銷渠道信息系統的運行學習目標知識目標

掌握分銷渠道信息系統的含義、主要特征和構成要素；

了解分銷渠道信息系統的運行模式和業(yè)務程序；

了解渠道信息系統對渠道運行產生的影響。能力目標

初步掌握“以顧客為導向”設計扁平、柔性、快速反應的交互式分銷渠道信息系統的技術。

初步掌握構建渠道信息系統的業(yè)務流程及應用技術課程思政目標

通過學習認識信息技術現代化是中國經濟社會高質量發(fā)展重要支撐。信息技術也正在全面的影響和覆蓋了企業(yè)渠道管理中，企業(yè)為了實現高效的渠道管理，必須要用現代信息技術，科學構建全員、全過程、全方位的高效的分銷渠道管理系統，進而構建全渠道價值鏈體系。導入案例閱讀本章導入案列《紛享銷客助力倍舒特實現經銷商數字化經營》，請思考以下問題：倍舒特與紛享銷客合作后，企業(yè)渠道信息管理發(fā)生了哪些改變？任務1認識分銷渠道信息系統

8.1.1.分銷渠道信息系統的概念分銷渠道信息系統內容涵蓋十分廣泛，包括消費者信息、產品信息、價格信息、技術信息、環(huán)境信息、供應商信息、中間商信息、競爭者信息、企業(yè)自身信息、金融信息、成本信息、效益信息、政府信息等，既有企業(yè)內部微觀信息又有企業(yè)外部宏觀環(huán)境信息。分銷渠道信息系統就是對以上信息內容進行收集、整理、分析、評價、傳輸，由人、機器和程序組成的人工交互系統，以用于分銷渠道管理者的營銷決策、執(zhí)行和控制。任務1認識分銷渠道信息系統

8.1.2.分銷渠道信息系統的特征

柔性化12345

顧客導向

交互式

扁平化

快速反應任務1認識分銷渠道信息系統

8.1.3.分銷渠道信息系統的構成要素12341.制造商的硬件和網絡2.分銷商的硬件和網絡3.交互式多媒體1）硬件和網絡需要EDI、SCM、Bar-coding技術的支持加強總部和商場之間的溝通將信息(文本類、圖像類和音像類)轉變?yōu)橛嬎銠C語言任務1認識分銷渠道信息系統

8.1.3.分銷渠道信息系統的構成要素12342）信息數據庫數據庫是信息的存儲器，它可以收集和管理大量的信息，以便企業(yè)進行市場分析，確定營銷決策，進行銷售管理。數據庫能夠用來改善對顧客的服務。任務2了解分銷渠道信息系統的構成8.2.1.渠道信息系統的概念渠道信息系統由4大部件組成，如下圖所示：圖

渠道信息系統概念結構1.市場信息2.顧客檔案信息3.營銷網絡成員的信息1.制造商2.中間商3.輔助商4.消費者或用戶8.2.2.渠道信息系統的功能結構圖

渠道信息系統功能結構圖任務2了解分銷渠道信息系統的構成閱讀資料

深圳首個“盒馬村”快來了無人機、無人值守果園機器人、數據傳感器……這些高科技設備在上海首家“盒馬村”崇明島華西村的一個農業(yè)基地里處處可見。盒馬方面14日向記者表示，像這樣的“盒馬村”，也有望復制到深圳坪山的楊梅基地。深圳坪山和橫崗的楊梅園區(qū)今年預計產量達到20萬斤。負責人劉子金表示，這些楊梅都被盒馬包了，他和基地員工只需要專注于農產品種植、提高品質，不用操心物流、銷售、市場運營。這里也有望成為廣東第一個“盒馬村”?！敖衲甑臈蠲肺覀円浴杖挣r’的形式銷售”，盒馬采購李純海介紹，每一盒楊梅只在貨架上銷售一天。前一天，盒馬的自動補貨系統根閱讀資料

據商品陳列位、價格、天氣、節(jié)假日等因素，采購訂單自動發(fā)送楊梅基地。工人們按照當天訂單量菜摘，送到盒馬加工中心，預冷、打包，次日清晨送上貨架，全程冷鏈。依靠嚴謹的自動訂貨系統控制損耗，讓農業(yè)數字化指日可期。

近日高調亮相的崇明島華西村就是上海首家“盒馬村”，這里是崇明區(qū)首家阿里數字農業(yè)基地：無人機、無人值守果園機器人、水肥一體化灌溉設施、數據傳感器……高科技設備達幾十種。果園還建立了溯源系統、農事管理系統、物聯網云平臺。（案例來源：深圳商報，2020年5月15日A06版）任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.1.分銷渠道信息系統運行的基本框架各種市場營銷數據由環(huán)境流向企業(yè)分銷渠道信息系統。分銷渠道信息系統則將數據加以分類、轉換、分析、綜合，并通過分銷信息流程傳導給管理人員。管理人員據此制訂各種計劃、方案，由此形成的各種數據又通過分銷溝通流程返回環(huán)境。圖

分銷渠道信息系統的基本框架任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.2.分銷渠道信息系統的業(yè)務程序市場信息分銷渠道成員的信息1數據和信息的收集任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.2.分銷渠道信息系統的業(yè)務程序保證已得到的信息能夠不丟失、不失真、不外泄，整理得當，隨時可用.2信息的存儲任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.2.分銷渠道信息系統的業(yè)務程序企業(yè)通過各種途徑收集到的信息往往是分散、零星、雜亂無章的，需要加工處理，使之系統化、條理化，才會發(fā)揮最大的作用.3信息的加工任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.2.分銷渠道信息系統的業(yè)務程序高速、有效、合理的信息傳送手段是有效信息系統必不可少的，同時，信息系統的管理者還應充分考慮所傳遞信息的種類、數量、頻率、可靠性等要求。4信息的傳遞任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.2.分銷渠道信息系統的業(yè)務程序5信息的提供1.用于管理分銷渠道實體分配2.用于評估分銷渠道成員3.用于非分銷渠道管理方面任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析下圖直觀地說明了渠道信息系統的構成，也說明各功能子系統之間是怎樣聯系和運作的：1）信息流程概述圖

渠道信息系統業(yè)務流程圖整個流程自左至右展開任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析2）信息流程分析的意義信息流程分析是信息系統設計的基礎12盡力優(yōu)化信息流程是信息流程分析的重點3信息來源和信息使用方式對不同信息而言存在差別，因此，信息流程分析需要逐條信息地進行4任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程1促銷信息流程分析促銷方案制作信息流程。促銷活動計劃與組織信息流程。促銷效果反饋信息流程。任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程圖

促銷信息流程圖一般來說，促銷信息流程圖大體如下圖所示：任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程2市場預測信息流程分析根據信息用途的差異，可以認為市場預測信息流程包括市場需求預測、銷售增長趨勢預測、供求關系預測、價格走勢預測以及市場占有率變動趨勢預測等幾個信息流程部分任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程就過程來說，市場預測信息流程如右圖所示：小思考

惠普公司的市場預測信息系統

年銷售額1000億美元的惠普公司非常重視企業(yè)分銷渠道信息系統的作用，尤其重視營銷預測系統。在公司總部設立的市場預測與研究中心專門處理營銷信息，它分享全世界的分銷渠道及其他的信息資源?；萜盏母鞑块T及渠道成員每年與它簽訂合同以分享該信息和文庫資源。

市場預測與研究中心的研究過程包括收集情報、項目測試和追蹤結果。收集情報用以確定市場機會和激發(fā)新的創(chuàng)意，測試是對公司產品性能、價格變化的預測和研究。該中心為惠普公司贏利作出了貢獻，它幫助惠普公司預測和識別市場機會，改進了產品設計和生產，提出了合理的價格建議，提高了分銷渠道的運行質量。

請思考：惠普公司的市場預測信息系統主要承擔了什么營銷功能？任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程3訂貨處理信息流程分析企業(yè)的商品銷售不外乎兩種方式：一是根據市場預測來組織貨源和進行銷售；二是根據顧客購貨訂單來組織貨源，進行銷售。一般來說，第二種方式的銷路可靠。閱讀資料優(yōu)衣庫使用大數據實現“零庫存”

隨著快時尚的逐漸衰退，許多品牌已經開始退出中國市場，但是優(yōu)衣庫作為一個較早進入國內市場的快時尚品牌，并沒有出現下滑，而且每次有新產品出現時，它可能被洗劫一空。許多人認為，優(yōu)衣庫是為數不多的可以成功實現零庫存的快時尚品牌之一，而在其“零庫存”成就下，大數據技術是必不可少的。大多數人都愿意選擇優(yōu)衣庫，因為它價格便宜，質量好，美觀，并且經常與其他品牌互動。

實際上，通過進一步分析，不難看出優(yōu)衣庫的管理層具有以下突出點：首先，價格合適且可以被普通消費者接受。其次，產品的款式主要基于基本款式，適合大多數年齡段的大多數人的日常穿著需求，形成了較大的市場規(guī)模。然后，優(yōu)衣庫會根據產品的銷售情況適當調整輸出。最后，品牌聯合活動是時段性的和周期性的。

以上特點表明了優(yōu)衣庫的系統化，高容錯和低錯誤率業(yè)務模型，其背后是大數據的收集和準確分析。優(yōu)衣庫的員工必須在應用大數據方面非常熟練。多年來，他們維護著每日數據，例如每周銷售數據，樣式代碼市場狀況以及每家商店的銷量。相應地分析制定相應的產銷策略，降低浪費成本，提高容錯率，實現“零庫存”。任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程圖

訂貨處理信息流程圖步驟：客戶訂貨。審核客戶信用狀況。授權進行交易。運輸。開單。結賬。任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程4送貨信息流程分析圖

送貨信息流程圖任務3

了解分銷渠道信息系統的運行

8.3.3.分銷渠道信息系統的流程分析3）信息流程分析的過程5客戶服務信息流程分析客戶服務貫穿在商品分銷全過程，服務信息流程也貫穿在整個渠道信息系統之中，從為顧客提供咨詢信息的售前服務開始，到最后保證顧客滿意消費的售后服務，信息流和服務活動緊密聯系。閱讀資料趣多多大數據在愚人節(jié)營銷中發(fā)揮作用

使用大數據可以使市場營銷發(fā)揮更多新的想法和樂趣。趣多多愚人節(jié)行銷活動借助大數據成功吸引了年輕人的注意，創(chuàng)造了很多熱度和話題，并獲得了巨大的品牌知名度。

2016