DB23-T 3661-2023 康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設要求

ICS

03.200CCS

A

1223 DB

23/T

3661—2023康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設要求

發(fā)布

實施黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB

23/T

3661—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由黑龍江省文化和旅游廳提出并歸口。標準技術審評中心。嘉欣、賈文通、李亞妮、張麗甜、崔凌波、王海燕。DB

23/T

3661—20231 范圍本文件規(guī)定了康養(yǎng)旅游示范區(qū)的術語和定義、總體要求、產(chǎn)品要求、設施要求。本文件適用于指導并規(guī)范黑龍江省內康養(yǎng)旅游示范區(qū)的建設。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

公共信息圖形符號

第1部分：通用符號GB/T

公共信息圖形符號

第2部分：旅游休閑符號GB/T

公共信息圖形符號

第3部分：客運貨運符號GB/T

公共信息圖形符號

第4部分：運動健身符號GB/T

公共信息圖形符號

第5部分：購物符號GB/T

公共信息圖形符號

第9部分：無障礙設施符號GB

16889 生活垃圾填埋場污染控制標準GB

18485生活垃圾焚燒污染控制標準GB/T

18973 旅游廁所質量要求與評定GB

19272 室外健身器材的安全通用要求GB/T

22185 體育場館公共安全通用要求GB/T

26354旅游信息咨詢中心設置與服務規(guī)范GB/T

26355 旅游景區(qū)服務指南GB/T

31384 旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范GB/T

34409 休閑主體功能區(qū)服務質量規(guī)范GB

37487 公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB

37488 公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB/T

41837 溫泉服務溫泉水質要求GB/T

35555 溫泉服務基本規(guī)范GB

50763 無障礙設計規(guī)范LB/T

旅游企業(yè)信息化服務指南LB/T

景區(qū)最大承載量核定工作導則LB/T

國家康養(yǎng)旅游示范基地LB/T

滑雪旅游度假地等級劃分3 術語和定義LB/T

—2016界定的以及下列術語和定義適用于本文件。DB

23/T

3661—2023康養(yǎng)通過感受特定外部環(huán)境及開展一系列行為活動改善身體和心智并使其不斷趨于最佳狀態(tài)的活動。注：康養(yǎng)的核心功能在于提高人的生命長度和生命質量?？叼B(yǎng)旅游然和諧的優(yōu)良狀態(tài)的各種旅游活動的總和。[來源：LB/T

—2016，3.1]康養(yǎng)旅游示范區(qū)經(jīng)濟發(fā)展方面取得突出成績和引領作用的區(qū)域。4 總體要求日常管理4.1.1應有明確的示范區(qū)邊界范圍，邊界范圍內所有建設項目、經(jīng)營活動均依法依規(guī)展開。示范區(qū)面積應與所規(guī)劃的游客接待量相適應。4.1.2 應設置統(tǒng)一管理機構對區(qū)域進行日常管理。4.1.3 應編制定位準確、功能合理、業(yè)態(tài)豐富的發(fā)展規(guī)劃對康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行科學指導。4.1.4 應設置專門的投訴受理點，并配備專職人員值守，能夠對投訴進行及時處理。4.1.5 游客滿意度評價水平良好及其以上比例應在

以上。外部環(huán)境4.2.1 應具備良好的康養(yǎng)旅游氣候條件和建設條件。應無多發(fā)性不可規(guī)避的自然災害，無破壞性開發(fā)行為。4.2.2

LB/T

051的相關要求。4.2.3 生活垃圾無害化處理率應達到

100%，并符合

和

18485

的要求。4.2.4 應與所依托城市保持適當空間距離，并有便捷、可進入性良好的交通接駁條件。4.2.5 應具有森林、溫泉、冰雪、濕地、湖泊、中醫(yī)藥、田園、山地等

1

類或多類在開展康養(yǎng)旅游活動方面存在較高開發(fā)利用價值的資源或資源組合。4.2.6 宜具備濃厚的養(yǎng)心、養(yǎng)生、健康、休閑等康養(yǎng)文化內涵和文化氛圍，并有一定的知名度和影響力。制度建設4.3.1 應建立健全安全風險提示制度和突發(fā)公共事件的應急處理預案，完善的安全控制和游客應急救治體系等。4.3.2 應建立旅游安全預警機制，各場所游客容量核定符合

LB/T

034

的要求；同時，應在容量控制的基礎上制定旺季游客疏導預案。4.3.3 應建立符合

GB/T

26355、GB/T

34409

DB

23/T

3661—2023風險等方面的經(jīng)營管理制度。4.3.4 4.3.5 應制定針對特殊人群（如，殘障人士、老年人、青少年等）的旅游優(yōu)惠政策。從業(yè)人員4.4.1 應配置足夠數(shù)量、滿足康養(yǎng)旅游特征需求的工作人員，所有工作人員應持工作證上崗。特殊種類工作人員應持國家相關機構頒發(fā)的從業(yè)資格證上崗。4.4.2應在人流密集場所配置足夠數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，安全保衛(wèi)人員應具備應急響應與基本救護技能。4.4.3 宜配置足夠數(shù)量的志愿者，志愿者應接受過文旅康養(yǎng)知識、衛(wèi)生健康知識和救護技能培訓。4.4.4所有工作人員應著裝整潔、佩戴標識、服務友好、落落大方，使用規(guī)范性用語。5 產(chǎn)品要求基本要求5.1.1 應提供數(shù)量充足、質量良好、滿足多層次市場需求，地方特色明顯的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，并達到一定規(guī)模和較大的市場影響力。5.1.2應至少有

1

種康養(yǎng)旅游產(chǎn)品具備顯著的省內比較優(yōu)勢和市場影響力。5.1.3 應提供至少

3

種康養(yǎng)旅游配套設施，包括但不限于文化活動場館、特色養(yǎng)生博物館、中醫(yī)理療館、水療館、運動恢復場地、養(yǎng)生公寓、老年大學等。5.1.4應形成康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、綠色有機農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)間多元融合發(fā)展的業(yè)態(tài)體系。5.1.5 應建立康養(yǎng)產(chǎn)品品牌建設和營銷宣傳專門機構，形成制度化的品牌建設和營銷宣傳推廣方案，形成有文化、有特色、有內涵的康養(yǎng)品牌，同時運用新媒體等多種手段開展營銷宣傳。5.1.6 宜依托文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、體育產(chǎn)業(yè)示范基地等其他文化旅游品牌或設施展開建設。5.1.7 宜將虛擬現(xiàn)實等智慧化技術應用于康養(yǎng)旅游示范區(qū)建設。森林康養(yǎng)5.2.1 應依托典型森林氣候環(huán)境資源開展，康養(yǎng)區(qū)森林面積應滿足森林康養(yǎng)旅游活動和項目的開展，森林覆蓋率應不低于

80%。5.2.2 應提供森林氧吧、森林步道、森林浴場、森林木屋、森林餐廳、冥想空間等多種森林康養(yǎng)特色的旅游產(chǎn)品。5.2.3 應劃定用火范圍，森林防火期的生產(chǎn)生活過程中不宜使用明火。5.2.4 應保持自然生態(tài)原始生境，應控制開發(fā)建設強度，嚴格控制聲光等對自然環(huán)境的干擾。5.2.5 項目建設宜使用本地材料，建筑風格體現(xiàn)生態(tài)、綠色主題。5.2.6 宜依托優(yōu)質森林、氣候資源，開展林下中藥資源科普、林下中藥材種植（養(yǎng)殖）體驗、森林食品、森林膳食養(yǎng)生等健康產(chǎn)品等活動，提供林下食療中藥材。冰雪康養(yǎng)5.3.1 應依托具有較強康養(yǎng)旅游吸引力和市場影響力的優(yōu)勢冰雪資源開展。5.3.2應開發(fā)足夠數(shù)量的包含但不限于高山滑雪、越野滑雪、冰滑梯、冰釣冬捕、雪地摩托、雪地馬DB

23/T

—2023和服務應滿足

LB/T

083

的要求。5.3.3 應依托冰雪資源建設冰屋、冰雕、冰燈等景觀，營造整體度假環(huán)境氛圍。5.3.4 應控制暖光源、明火的使用。5.3.5 應配置足夠數(shù)量的防滑、防凍傷等安全防護設施和服務人員。應配置滿足游客需求的冰雪項目技術服務人員。溫泉康養(yǎng)5.4.1 溫泉水質要求應符合

GB/T

41837

GB/T

35555

的要求。5.4.2 應建設溫泉康養(yǎng)中心，溫泉康養(yǎng)中心規(guī)模和服務內容應與游客接待數(shù)量和需求相匹配。5.4.3 康復器材等設施與服務5.4.4 宜圍繞溫泉資源開發(fā)拔水罐、火山泥面膜、火山能量石、火山石精油、熱敷砭石等保健商品。5.4.5 康養(yǎng)中心要有清晰的服務流程和規(guī)范，健全的安全管理制度和應急預案，確保服務質量和客戶滿意。應配備專業(yè)的醫(yī)療保健人員，確?？叼B(yǎng)項目的安全性。5.4.6 應科學合理地開發(fā)利用溫泉水資源，有水源地保護和污水處理的針對性措施。宜探索水資源循環(huán)利用的舉措。中醫(yī)藥康養(yǎng)5.5.1 應具備開展中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展的特色資源基礎和活動空間。宜依托中草藥種植園區(qū)、中草藥加工園區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院等進行建設。5.5.2 應提供包括但不限于以下至少

5

SPA藥膳、禪修、武術等多種中醫(yī)藥康養(yǎng)活動。5.5.3 應配置中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展所需的專業(yè)技術人員，技術人員應熟悉基本的中醫(yī)藥藥理知識，并應持證上崗。5.5.4 應提供中藥植物觀賞、盆景制作、中藥辨識、標本制作、加工炮制等體驗服務，提供中藥材農(nóng)材、藥膳、藥酒、藥飲、中藥保健品等產(chǎn)品。5.5.5 應制定完善的中醫(yī)藥康養(yǎng)活動開展的制度化流程與風險防控體系。湖泊/濕地康養(yǎng)5.6.1 應依托湖泊或濕地資源開展，湖泊或濕地面積應達到較大規(guī)模，并具備較強的景觀吸引力和市場影響力。5.6.2 應建設包括但不限于以下至少

3

種的親水平臺、木棧道、觀鳥點、科普館、研學館、水療館、藝術創(chuàng)作館等特色湖泊或濕地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和設施。5.6.3 應控制開發(fā)建設強度，保證人與自然環(huán)境和諧共生，區(qū)內康養(yǎng)設施建設風格、色彩、尺度、形態(tài)應與湖泊或濕地整體環(huán)境相協(xié)調。5.6.4 應進行功能分區(qū)，實現(xiàn)區(qū)內康養(yǎng)活動的動靜功能分離，確保生物種群的正常繁衍生息。5.6.5 應控制聲、光、電等設施和設備的使用，避免對生物棲息環(huán)境形成干擾。宜使用冷光源。5.6.6 應設置清晰的警示標識，并配置溺水救援設施和設備，并配置數(shù)量充足、經(jīng)過安全救援培訓的工作人員。體育運動康養(yǎng)DB

23/T

3661—20235.7.1

GB/T

22185的要求，室外器材設施應符合

19272

的要求。5.7.2應具備滿足體育運動康養(yǎng)需求的健身運動()和醫(yī)療運動(或康復運動)設施和服務。開展項目包括但不限于以下至少

5

跑、帆船、定向越野、攀巖、滑雪等。5.7.3 具備保障體育運動康養(yǎng)活動順利開展的專業(yè)指導員或訓練員等工作人員，專業(yè)工作人員應持證上崗。5.7.4 宜因地制宜開展具有當?shù)靥厣捏w育運動和民族體育賽事活動。5.7.5 應配置數(shù)量與游客量匹配的醫(yī)療服務點，并配有專職醫(yī)護人員和應急救援的藥物和設施。復合康養(yǎng)5.8.1 應有

2

種及以上的特色康養(yǎng)旅游資源，且各旅游資源具有一定的規(guī)模和康養(yǎng)旅游吸引力，有條件打造為高質量的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。5.8.2 應圍繞康養(yǎng)旅游資源建設豐富的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，并為康養(yǎng)活動開展提供充足的活動空間和活動場所。5.8.3 康養(yǎng)旅游產(chǎn)品之間應具有良好的功能分區(qū)和功能銜接，康養(yǎng)旅游綜合效果和效應明顯。5.8.4應針對不同類型康養(yǎng)旅游產(chǎn)品制定應急管理制度和管理規(guī)范，并確保有效執(zhí)行。6 設施要求交通設施6.1.1 應具備銜接合理、運行通暢、動靜分離、與整體康養(yǎng)環(huán)境氛圍相協(xié)調的內部交通線路。6.1.2 宜使用低排放、清潔能源的交通工具，配備智能交通引導系統(tǒng)和快速充電樁等設備。6.1.3 慢行交通系統(tǒng)建設應與實際需求匹配、與景觀環(huán)境協(xié)調，并設有無障礙通道。接待設施6.2.1應配置數(shù)量充足，滿足不同類型游客需求的旅游住宿設施、旅游餐飲設施與購物設施。6.2.2

LB/T

積和服務能力與康養(yǎng)旅游需求相匹配、造型與風格和康養(yǎng)環(huán)境相適應。6.2.3 旅游酒店衛(wèi)生間內應配置防滑墊、防滑把手等設施與服務，并配置緊急呼叫等通訊功能。宜提供養(yǎng)老型公寓產(chǎn)品。6.2.4 旅游餐飲宜采用當?shù)厥巢模_發(fā)藥食同源的特色保健食品。6.2.5 旅游購物宜開發(fā)實用性強、具備保健養(yǎng)生功能的土特產(chǎn)品。6.2.6 應提供與康養(yǎng)旅游核心特征和主要消費群體相適應、滿足多樣化需求、覆蓋多時段，包括但不限于康養(yǎng)旅游消費季、消費月、文旅康養(yǎng)消費體驗等賽事、節(jié)事活動。6.2.7應立足地方文化設計和開發(fā)娛樂產(chǎn)品。6.2.8 應提供滿足康養(yǎng)度假需求的休閑家具產(chǎn)品和公共休閑空間供公眾免費使用。標識設施6.3.1 應在主要旅游集散中心、文化場所、康養(yǎng)場所、體育場所、餐飲場所、住宿場所、主要購物娛樂場所等設置導向標識。DB

23/T

3661—20236.3.2 導向系統(tǒng)設計應符合

GB/T

31384

的規(guī)定。6.3.3 旅游公共信息導向標識應符合

GB/T

、GB/T

10001.2、GB/T

10001.3、GB/T10001.4、GB/T

和

GB/T

的規(guī)定。咨詢設施6.4.1 應設立位置合理、規(guī)模適度的游客中心。游客中心應符合

GB/T

26354

和

26355

的設置與服務要求，并提供助聽、視覺輔助等設施在內的特色服務。6.4.2 應提供現(xiàn)場有人員值守的信息咨詢服務方式，宜提供電話、網(wǎng)絡、移動通信終端等多渠道信息咨詢服務方式。6.4.3 應設立數(shù)量充足、位置合理的咨詢服務點，相關服務應符合

GB/T

26354

的規(guī)定。6.4.4 宜提供俄羅斯語、英語等至少

1

種外語信息咨詢服務。6.4.5 應實現(xiàn)主要人流集聚區(qū)和場所內

4G/5G

無線網(wǎng)絡全覆蓋。環(huán)境衛(wèi)生設施6.5.1 應依據(jù)示范區(qū)游客接待量、游客結構性特征合理設置相應數(shù)量和比例的旅游廁所。旅游廁所建設應符合

GB/T

18973

的相關要求。6.5.2 應設置足夠數(shù)量、方便親友陪同照顧、符合康養(yǎng)游客特征的第三衛(wèi)生間。6.5.3 應配置足夠數(shù)量、康養(yǎng)文化特色鮮明的垃圾桶，垃圾桶整潔干凈，進行垃圾分類，垃圾打掃清運及時。6.5.4 公共場所衛(wèi)生管理、相關指標及限制要求符合

GB

37487、GB

的要求。無障礙設施6.6.1 應建設無障礙通道，并提供輪椅、助聽器等設施。無障礙設施應符合

GB

50763

，無障礙設施符號應符合

GB/T

的規(guī)定。6.6.2 應建設足夠數(shù)量的戶外座椅、遮陰、飲水、扶靠把手等便利設施和輔助設施。6.6.3 便利設施和輔助設施應布局合理，造型、色彩、尺度與康養(yǎng)環(huán)境相協(xié)調。安全保障設施6.7.1 應設置醫(yī)療救護機構，并與醫(yī)療機構之間形成穩(wěn)固、暢通的聯(lián)系渠