2023年甘肅省專升本考試管理學(xué)測(cè)試題含解析

2023年甘肅省專升本考試管理學(xué)測(cè)試題一、單選題1、______是為了更好地處理人際關(guān)系。A.視聽技術(shù)法B.互動(dòng)小組法C.案例研討法D.角色扮演法2、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要3、在決策的影響因素中，決策群體的關(guān)系融洽程度屬于（）（A）環(huán)境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質(zhì)（D）決策主體的因素4、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率，引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配，該企業(yè)管理活動(dòng)特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場(chǎng)化5、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）（A）發(fā)展型戰(zhàn)略（B）穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略（C）防御型戰(zhàn)略（D）收縮型戰(zhàn)略6、決策支持系統(tǒng)是______，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題、支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS7、組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）（A）扁平式結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)（B）矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（C）扁平式結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（D）矩陣型結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)8、一個(gè)組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計(jì)部門，這屬于______A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度9、關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）（A）由于授權(quán)存在“委托一代理”風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)（B）授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)（D）授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題10、當(dāng)沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強(qiáng)制D．合作11、實(shí)務(wù)中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí),要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的多樣性C．日標(biāo)的可接受性D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性12、根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于企業(yè)的基本活動(dòng)______A．輸入物流B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場(chǎng)營銷D．技術(shù)開發(fā)13、下列情況中,管理幅度可以適當(dāng)寬些的是______A.下屬的能力弱B.下屬從使的工作內(nèi)空相近C.工作環(huán)境多變D.計(jì)劃的完善程度較低14、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為2元，若要求利潤為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷售單價(jià)應(yīng)該為______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元15、企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關(guān)多元化D.橫向一體化16、漢高祖劉邦遇到軍事問題時(shí)會(huì)咨詢韓信;當(dāng)需要做出重要決策時(shí)則會(huì)考慮蕭何的意見。根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領(lǐng)導(dǎo)方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型17、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能18、現(xiàn)代績效評(píng)估普遍采用的方法是______A.目標(biāo)管理B.排列評(píng)估C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.小組評(píng)議19、“個(gè)人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境20、將計(jì)劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是______A．綜合性程度B.時(shí)間長短C．程序化程度D.職能空向21、俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A．高關(guān)懷—高定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C．低關(guān)懷—高定規(guī)D.低關(guān)懷—低定規(guī)22、如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次23、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）（A）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（B）貧乏型管理（C）任務(wù)型管理（D）團(tuán)隊(duì)型管理24、首創(chuàng)平衡計(jì)分卡控制的是______A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭25、在企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施過程中，管理者履行管理職責(zé)的根本目的是______A.實(shí)現(xiàn)管理者目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.提高員工的技能D.提高管理者技能26、反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是______A．流動(dòng)比率B．庫存周轉(zhuǎn)率C．負(fù)債比率D．盈利比率27、通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）（A）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（B）合法權(quán)力（C）專家權(quán)力（D）強(qiáng)制權(quán)力28、一個(gè)餐館要求，在客人進(jìn)店之后，服務(wù)員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于______A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)29、我國一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策30、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質(zhì)是（）（A）人力資源的能動(dòng)性（B）人力資源的時(shí)效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會(huì)性二、多選題31、職權(quán)的形式有______A．直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C．職能職權(quán)D.道德職權(quán)32、下列不屬于按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類的有______A．長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃33、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認(rèn)知C．期望D．權(quán)力的分配34、計(jì)劃是（）（A）面向未來的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動(dòng)的（D）過去的總結(jié)（E）趕不上變化的，所以沒有用途35、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權(quán)化程度C．復(fù)雜化程度D.市場(chǎng)化程度36、常見的組織沖突源于組織______A．目標(biāo)不相容B.資源的相對(duì)稀缺C．層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D.信息溝通上的失真37、企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長狀況（C）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對(duì)手狀況38、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級(jí)關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)39、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對(duì)象的有______A．供應(yīng)商B．顧客C．潛在競爭者D．技術(shù)環(huán)境40、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者三、填空題41、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個(gè)______。42、______就是努力保證長期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。43、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。44、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學(xué)者提出的______模型，該模型在分析決策者對(duì)信息的反應(yīng)程度時(shí)，更強(qiáng)調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。45、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。46、管理的核心是決策，決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。47、一般而言，控制過程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和______。48、組織文化指的是一個(gè)組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價(jià)值觀念和______。49、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問題，組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級(jí)化問題。50、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作，指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括考評(píng)要素?cái)M定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。四、判斷題51、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。52、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。53、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。54、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。56、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。58、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、程序化決策一般處理例外問題。60、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。五、簡答題61、簡述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則62、簡述PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。63、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?64、簡述法約爾的五種管理職能。65、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵(lì)員工的積極性，而且有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。六、論述題66、三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。昊君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。新上任的是王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：“公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！边@樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。問題：七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進(jìn)入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學(xué)和科研任務(wù)。但是,每當(dāng)想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學(xué)相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個(gè)問題不時(shí)困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應(yīng)如何有效地激勵(lì)員工?

參考答案一、單選題1、B[解析]互動(dòng)小組法也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。其優(yōu)點(diǎn)是可以明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力。2、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對(duì)員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。3、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個(gè)人能力；③個(gè)人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度。4、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動(dòng)。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。5、A【試題解析】發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。6、A[考點(diǎn)]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(xué)(如運(yùn)籌學(xué)、控制論等)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，A項(xiàng)正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運(yùn)營層的管理控制，C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)旨在支持管理人員履行其職能，以及時(shí)，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤。7、A【試題解析】組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。8、A[解析]控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專業(yè)控制部門組成，審計(jì)部門屬于控制的機(jī)構(gòu)。9、A【試題解析】本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在“委托—代理”風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。10、D[解析]在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。11、B12、D[解析]企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營銷和銷售、服務(wù)。D項(xiàng)技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動(dòng)。13、B14、A[解析]本題的具體算法為：單位成本=150000divide50000=3(元);單位利潤等于(3+2)×20%=1(元);因此銷售單價(jià)為3+2+1=6(元)。15、A16、C[解析]根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問題時(shí)咨詢下屬的意見，決策時(shí)將下屬的意見和建議考慮在內(nèi)。結(jié)合題干，劉邦遇事咨詢韓信和蕭何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。17、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對(duì)于所有層次的管理者重要性大致相同，技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要。18、A[解析]現(xiàn)代績效評(píng)估普遍采用的方法是目標(biāo)管理法。19、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。20、D21、A22、C[解析]原則層次的兩個(gè)階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。23、A【試題解析】管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。24、C25、B[解析]管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。26、A[解析]流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。A項(xiàng)符合題意。27、A【試題解析】獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表揚(yáng)。28、C[解析]時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。29、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長，相對(duì)比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正確。30、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性。二、多選題31、ABC32、ABC[解析]D項(xiàng)與題意不符，按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃；A項(xiàng)，按計(jì)劃的期限分，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃；B項(xiàng)，根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；C項(xiàng)根據(jù)計(jì)劃的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，故選ABC項(xiàng)。33、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。34、A,C【試題解析】計(jì)劃是面向未來的，所以B、D項(xiàng)不選，計(jì)劃是面向行動(dòng)的，而且十分重。要，所以E項(xiàng)不選。35、ABC36、ABCD37、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。38、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。39、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術(shù)環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。40、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。三、填空題41、過程42、滾動(dòng)計(jì)劃法43、概率枝44、DHS45、集權(quán)46、動(dòng)態(tài)性47、分析與糾偏48、行為準(zhǔn)則49、部門化50、要素標(biāo)志選擇四、判斷題51、A52、A53、A54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。55、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。56、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。58、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。60、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。五、簡答題61、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則(5)柔性經(jīng)濟(jì)在則62、(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由威廉·戴明提出。PDCA分別代表計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)和改進(jìn)(action)四個(gè)基本階段。(2)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：①大環(huán)套小環(huán);②上升式循環(huán);③綜合性循環(huán);④推動(dòng)PDCA的關(guān)鍵是A(改進(jìn))階段。(考生可自行展開論述)63、(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信念，是一種對(duì)由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。(2)法理型權(quán)力的特征：①為管理的連續(xù)性奠定了基礎(chǔ)。權(quán)力是賦予職務(wù)而不是個(gè)人的，因此權(quán)力的運(yùn)用不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷。②合理性。擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來挑選的。③領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來保證權(quán)力的行使。④對(duì)所有權(quán)力都有明確的規(guī)定。64、法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過程。它包括五大基本職能：(1)計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來并制定行動(dòng)方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。65、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之