企業(yè)管理概論-保存版

朽木易折，金石可鏤。千里之行，始于足下。第頁/共頁2023年年4月高等教誨自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試題和答案課程代碼：00144請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。挑選題部分注重事項：1.答題前，考生必須將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦整潔后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項挑選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1.近日，浙江衛(wèi)視“中國好聲音”欄目、香港鴻道公司和順豐公司開展戰(zhàn)略合作，鴻道借助“中國好聲音”傳揚”“加多寶”，并通過順豐嘿客遍布全國的門店和順豐快遞把“加多寶”送到千家萬戶。浙江和順豐的戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于【】A.競爭聯(lián)盟 B.前競爭聯(lián)盟C.非競爭聯(lián)盟 D.后競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟準確答案：B（1分）教材出處：P182.以一個或少數(shù)幾個大型企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體.被稱為【】A.網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè) B.企業(yè)集團C.聯(lián)合公司 D.虛擬企業(yè)準確答案：B（1分）教材出處：P233.某汽車企業(yè)通過科學(xué)分工和密切配合，實現(xiàn)了“1+1》2”A.相關(guān)性 B.整體性C.目的性 D.環(huán)境適應(yīng)性準確答案：B（1分）教材出處：P454.從控制論的觀點出發(fā)，“亡羊補牢”屬于【】A.反饋控制 B.前饋控制C.過程控制 D.綜合控制準確答案：A（1分）教材出處：P475.某企業(yè)按照特定招標項目成立了項目組，組長由公司委派，成員來自于企業(yè)的研發(fā)、采購、質(zhì)監(jiān)等各職能部門，該項目組的組織結(jié)構(gòu)屬于【】A.事業(yè)部結(jié)構(gòu) B.直線職能結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu) D.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)準確答案：C（1分）教材出處：P796.聞名安防企業(yè)大化公司的“社會的安全，我們的責任”體現(xiàn)了企業(yè)文化中的【】A.表層文化 B.深層文化C.中層文化 D.物質(zhì)文化準確答案：B（1分）教材出處：P67.企業(yè)的結(jié)構(gòu)工資普通由四個部分組成，其中保障勞動者基本生活、維持勞動力再生產(chǎn)的工資屬于【】A.崗位工資 B.獎勵工資C.工齡工資 D.基本工資準確答案：D（1分）教材出處：P1348.近年來，許多中國企業(yè)運用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維對生產(chǎn)經(jīng)營流程舉行了根本的改造，其所根據(jù)的經(jīng)營戰(zhàn)略理論是【】A.戰(zhàn)略再造理論 B.知識經(jīng)營理論C.核心能力理論 D.戰(zhàn)略同盟理論準確答案：A（1分）教材出處：P1579.希岸酒店隸屬于鉑濤集團，專為女性提供獨特體驗與貼心照顧。該酒店采用的競爭戰(zhàn)略計劃是【】A.成本率先戰(zhàn)略 B.擴散化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略準確答案：B（1分）教材出處：P19910.中石化以其普遍全國的加油站網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將資本投向方便店、電子商務(wù)、020等領(lǐng)域，尋求多方向拓展，該資本流動戰(zhàn)略計劃屬于【】A.資本縱向流動戰(zhàn)略 B.多向多樣化流動戰(zhàn)略C.資本橫向流動戰(zhàn)略 D.復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略準確答案：C（1分）教材出處：P19411.近年來.國內(nèi)外能源企業(yè)在頁巖氣開辟上取得了突破性發(fā)展，從技術(shù)開辟對象的角度看，這屬于【】A.改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開辟 B.生產(chǎn)工藝開辟C.設(shè)備與工具開辟 D.能源與原材料開辟準確答案：D（1分）教材出處：P21412.制藥企業(yè)的生產(chǎn)過程具有高度延續(xù)性，當系統(tǒng)停止生產(chǎn)一種產(chǎn)品時需要清理容器.而后才干生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，因此生產(chǎn)作業(yè)計劃關(guān)鍵是決定原料端的投入。相宜該企業(yè)采用的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制主意使【】A.反工藝順序法 B.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)C.線性計劃法 D.投入產(chǎn)出法準確答案：C（1分）教材出處：P249 13.雷軍先生秀小米環(huán)已經(jīng)待機34天且還剩30%電全的獲得了2274條點贊。這反映了小米手環(huán)質(zhì)量特性中的【】A.性能 B.壽命C.可靠性 D.安全性準確答案：A（1分）教材出處：P27214.某企業(yè)在營銷過程中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前信息服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，售中的業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)，以及售后的技術(shù)服務(wù)。這體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷觀念新發(fā)展中的【】A.明智消費觀念 B.循環(huán)經(jīng)濟觀念C.服務(wù)營銷觀念 D.綠色營銷觀念準確答案：C（1分）教材出處：P30415.航空公司通過400免費電話銷售機票，這種市場開辟的新謀略是【】A.區(qū)域營銷 B.直復(fù)營銷C.文化營銷 D.傳統(tǒng)營銷準確答案：B（1分）教材出處：P31316.阿里巴巴旗下有諸多品牌，多年來實現(xiàn)了企業(yè)和品牌的共同成長。按照名牌籠罩對象的不同，該戰(zhàn)略計劃屬于【】A.名牌商標戰(zhàn)略 B.商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略 C.名牌商號戰(zhàn)略 D.商標、商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略準確答案：D（1分）教材出處：P32717.下列資產(chǎn)項目中屬于固定資產(chǎn)的是【】A.貨幣資金 B.應(yīng)收賬款C.存貨 D.運輸車輛準確答案：D（1分）教材出處：P35418.某企業(yè)要銷售一批產(chǎn)品，運輸產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的運輸費、裝卸費應(yīng)計入【】A.財務(wù)費用 B.銷售費用C.管理費用 D.發(fā)明費用準確答案：B（1分）教材出處：P37319.企業(yè)界有一種說法：“三流企業(yè)靠產(chǎn)品，二流企業(yè)靠研發(fā)，一流企業(yè)做標準”，上述說法中的“標準”指的是【】A.計量工作 B.標準化工作C.定額工作 D.信息工作準確答案：B（1分）教材出處：P39620.企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體，其總算目標是【】A.滿意顧客的需要 B.實現(xiàn)流程規(guī)范化C.提高企業(yè)整體績效 D.強調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)準確答案：A（1分）教材出處：P413二、多項挑選題（本大題共5小題.每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑.錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家21.企業(yè)中會浮上某些崗位員工富余，而另外一些崗位員工不足的問題。解決崗位員工富余問題的方式有【】A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) B.縮短工作時光C.內(nèi)部提升 D.提前退休E.裁員準確答案：ABDE（2分）教材出處：P11922.按照經(jīng)營態(tài)勢不同，可供企業(yè)挑選的戰(zhàn)略有【】A.發(fā)展型戰(zhàn)略 B.本地化經(jīng)營戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 D.緊縮型戰(zhàn)略E.資本流動戰(zhàn)略準確答案：ACD（2分）教材出處：P19223.2023年年，國內(nèi)某機電企業(yè)通過了質(zhì)量體系認證，同年，企業(yè)還制定了《軌道車輛客室側(cè)門標準》，以上表述涉及到的標準類型有【】A.國家戰(zhàn)略 B.國際戰(zhàn)略C.行業(yè)戰(zhàn)略 D.省部級戰(zhàn)略E.企業(yè)戰(zhàn)略準確答案：BE（2分）教材出處：P39624.某白酒企業(yè)按照市場需求情況及其變化趨勢，研發(fā)出“青春小酒”系列產(chǎn)品，主打80、90后的衰老人市場。該企業(yè)上述做法涉及到的企業(yè)市場營銷工作內(nèi)容有【】A.銷售渠道挑選 B.產(chǎn)品儲存和運輸工作C.產(chǎn)品開辟 D.目標市場挑選E.市場調(diào)研準確答案：CDE（2分）教材出處：P29825.某地產(chǎn)公司借助平臺吸引民眾參加銷售，并對其房產(chǎn)存貸采取了打折優(yōu)惠措施，顯然提升了銷售業(yè)績。以上表述涉及到的市場營銷組合戰(zhàn)略包括【】A.產(chǎn)品開道戰(zhàn)略 B.渠道開通戰(zhàn)略C.名牌商號戰(zhàn)略 D.價格引路戰(zhàn)略E.促銷開路戰(zhàn)略準確答案：ABDE（2分）教材出處：P320三、名詞解釋題（本大題共3小題.每小題3分，共9分）自考贏家制作26.法人治理結(jié)構(gòu)準確答案：教材P59法人治理結(jié)構(gòu)，是按照企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又互相聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自自立、權(quán)責分明、互相制衡、互相協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。27.人力資源計劃準確答案：教材P118人力資源計劃是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供養(yǎng)和需求情況，制定須要的政策和措施，以確保自身在需要的時光和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源.并使組織或個體得到持久利益的過程。28.企業(yè)資源計劃準確答案：教材P270企業(yè)資源計劃（ERP）是以供養(yǎng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運行平臺，對以核心企業(yè)為龍頭的供養(yǎng)鏈的所有資源舉行計劃、組織和控制的計算機管理系統(tǒng)，是涵蓋整食企業(yè)及其供養(yǎng)鏈的新型管理體系和管理方式。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29.2023年年底某企業(yè)的總資產(chǎn)為120萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為60萬元。年初存貸30萬元，年末存貨40萬元，全年銷售額180萬元，年銷貨成本35萬元。按照以上資料計算：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。自考贏家準確答案：教材P364（1）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/固定資產(chǎn)凈額=180/60=3（3分）（2）平均存貨＝（30+40）/2=35（萬元）（1分）存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨=35/35=1（2分）（3）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/資產(chǎn)總順=180/120=1.5（3分）30.甲企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，預(yù)側(cè)年產(chǎn)量為5600件、銷售量為5000件，預(yù)計單位售價為200元，銷售稅率為5%，預(yù)測全年期間費用為50000元，目標利潤為100000元。按照以上資料計算：全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本、全年生產(chǎn)總成本。準確答案：教材P380（1）全年銷售成本＝預(yù)計銷售收入-銷售稅金-全年期間費用-目標利潤=5000X200X（1-5%）-50000-100000=800000（元）（3分）（2）單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本＝800000/5000=160（元）（3分）（3）全年生產(chǎn)總成本=5600X160=896000（元）（3分）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述彼得.圣吉提出的“五項修煉”的主要內(nèi)容。準確答案：教材P83（1）自我超越；（1分）（2）改善心智模式；（1分）（3）建立共同愿景；（1分）（4）團隊學(xué)習(xí)；（1分）（5）系統(tǒng)思量。（1分）32.簡述企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略需遵循的原則。準確答案：教材P162（1）目標分解、任務(wù)合理的原則；（2分）（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則；（1分）（3）突出重點、兼顧全局的原則；（1分）（4）適應(yīng)變化、機動靈便的原則。（1分）33.從深度和廣度兩方面，簡述可供企業(yè)挑選的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。準確答案：教材P202可供企業(yè)挑選的產(chǎn)品戰(zhàn)略決策，可以從深度和廣度上舉行劃分。（1）從深度上劃分.主要有：品種單一化戰(zhàn)略、品種多樣化戰(zhàn)略。（2分）（2）從廣度上劃分.主要有：單系列產(chǎn)品戰(zhàn)略、多系列產(chǎn)品戰(zhàn)略、全系列產(chǎn)品戰(zhàn)略。（3分）六、論述題（本題13分）34.試述技術(shù)評價的原則和內(nèi)容。準確答案：教材P221（1）技術(shù)評價的原則：=1\*GB3①技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性和生產(chǎn)可行性相結(jié)合；=2\*GB3②當前需要和長遠需要相結(jié)合；=3\*GB3③局部利益和整體利益相結(jié)合。（2）技術(shù)評價的內(nèi)容：=1\*GB3①技術(shù)價值的評價：=2\*GB3②經(jīng)濟價值的評價：=3\*GB3③社會價值的評價?！驹u分參考】每一個要點1分，共6分，適當展開論述再給1——7分，總計13分。七、案例分析題（本題15分）35.案例背景：M公司成立于2023年年，初期主營手機業(yè)務(wù)，今年來，M公司不斷推出高性價比手機，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺舉行無門店低成本銷售，經(jīng)過多年發(fā)展，公司從單一的手機生產(chǎn)商成長為國內(nèi)外知名的IT企業(yè)。為了準確地挑選經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，今天M公司對現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域舉行了綜合分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的手機業(yè)務(wù)固然向來具有較高的相對市場占有率，但其市場需求己經(jīng)開始進入低增長率卻較低；最近幾年，M公司的非手機業(yè)務(wù)的市場需求潛力很大，且M公司有實力與競爭對手抗衡。自考贏家目前，M公司面臨著復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境和激烈的市場競爭，一批具有很強競爭實力的大企業(yè)，如聯(lián)想、華為、長虹等紛紛投巨資進入智能手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，智能手機市場供養(yǎng)量越來越大，隨著高技術(shù)裝備不斷投入到智能手機生產(chǎn)領(lǐng)域，高性價比的產(chǎn)品涌向市場，性價比的比拼己經(jīng)成為智能手機廠商爭奪市場份額的重要乎段。問題：（1）請畫出波士頓矩陣圖，指出M公司手機業(yè)務(wù)所處區(qū)域，并為企業(yè)提出發(fā)展建議。（2）結(jié)合案例材料.分析M公司競爭對手的競爭能力。準確答案：教材P183（1）波士頓矩陣圖為：（3分）M公司的手機業(yè)務(wù)位于現(xiàn)金牛區(qū)，非手機業(yè)務(wù)位于野貓區(qū)。（2分）企業(yè)發(fā)展建議：鄭重控制手機業(yè)務(wù)的投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲得盡可能多的利潤。對于非手機業(yè)務(wù)，因為需求增長率較高，有很大發(fā)展前途.加之企業(yè)有實力與競爭對手抗衡，因此應(yīng)加以完美和提高，讓其成為新的明星領(lǐng)域。（3分）（2）對競爭對手的競爭能力分析，包括競爭對手的資金情況、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品情況、市場占有率等。（3分）按照案例材料，M公司的競爭對手如聯(lián)想、華為、長虹等都是國內(nèi)外知名的大公司，說明競爭對手的企業(yè)規(guī)模大。競爭對手投巨資進入智能手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域說明了其資金實力雄厚，競爭對手把高技術(shù)裝備不斷投入到智能千機生產(chǎn)領(lǐng)域說明了競爭對手技術(shù)裝備水平高。高性價比的產(chǎn)品涌向市場說明競爭對手均把開辟高性價比的產(chǎn)品作為主要競爭乎段之一，智能手機市場占有率的爭奪成為手機生產(chǎn)商的主要競爭點。（4分）【評分參考】考生如有其它作答，言之成理，亦可酌情給分。2023年年10月高等教誨自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試題和答案課程代碼：00144請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。挑選題部分注重事項：1.答題前，考生必須將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦整潔后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項挑選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1.在我國石油石化等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中，國有骨干企業(yè)多采用的股份經(jīng)營方式是【】A.國家獨資經(jīng)營 B.國家參股經(jīng)營C.國家控股經(jīng)營 D.承包經(jīng)營準確答案：C（1分）教材P292.為提高服務(wù)質(zhì)量，某酒店對員工開展服務(wù)行為規(guī)范化管理活動。該活動屬于【】A.高層管理活動 B.中層管理活動C.基層管理活動 D.戰(zhàn)略管理活動準確答案：C（1分）教材P433.某股份公司為強化對產(chǎn)品質(zhì)盤的控制，規(guī)定質(zhì)檢部定期對產(chǎn)品質(zhì)盆舉行抽查，并把檢查結(jié)果向生產(chǎn)部通報，以便其改進工作，這種控制主意是【】A.前饋控制 B.反饋控制C.預(yù)期控制 D.同期控制準確答案：B（1分）教材P474.小李大學(xué)畢業(yè)后，與學(xué)生合伙開了一家快遞公司，雇傭了15名員工。該快遞公司相宜采用的組織結(jié)構(gòu)是【】A.直線結(jié)構(gòu) B.直線職能結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)準確答案：A（1分）教材P745.某高科技公司舉行扁平化的組織管理變革，需要采取的行動是【】A.擴大管理幅度 B.減少管理幅度C.加強中間管理層 D.弱化橫向聯(lián)系準確答案：A（1分）教材P696.企業(yè)文化的核心是【】A.觀念形態(tài)文化 B.制度形態(tài)文化C.行為形態(tài)文化 D.物質(zhì)形態(tài)文化準確答案：A（1分）教材P957.既是企業(yè)高層管理者所承擔的主要職責，也是企業(yè)管理中最核心部分的是【】A.生產(chǎn)運作管理 B.人力資源管理C.經(jīng)營戰(zhàn)略管理 D.營銷管理準確答案：C（1分）教材P1458.企業(yè)人力資源與技術(shù)、資本等非人力資源最重要的區(qū)別是【】A.時效性 B.能動性C.客觀性 D.差異性準確答案：B（1分）教材P1149.某企業(yè)發(fā)展計劃部門對國家當業(yè)政策舉行了分析.該分析屬于【】A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟環(huán)境分析C.資源環(huán)境分析 D.科技環(huán)境分析準確答案：B（1分）教材P17010.A火力發(fā)電廠以控股方式并購B煤炭采掘企業(yè)的戰(zhàn)略行動屬于【】A.資本橫向流動戰(zhàn)略 B.資本向前一體化流動戰(zhàn)略C.資本向后一體化流動戰(zhàn)略 D.復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略準確答案：C（1分）教材P19411.某電器公司技術(shù)研發(fā)部對W產(chǎn)品的功能和費用舉行系統(tǒng)分析，旨在提高該產(chǎn)品的功能與成本的比值，其運用的思想主意和管理技術(shù)是【】A.技術(shù)評價 B.技術(shù)開辟C.價值工程 D.生產(chǎn)計劃準確答案：C（1分）教材P22512.某倉儲企業(yè)按管理重點、照顧普通的原則，對不同類型的物資采取不同的庫存控制主意，該主意是【】A.ABC分析法 B.周期檢查控制法C.定期庫存控制法 D.定量庫存控制法準確答案：A（1分）教材P25613.有一種管理理論認為，當今的市場競爭己經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供養(yǎng)鏈與供養(yǎng)鏈之間的競爭。這種管理理論是【】A.“網(wǎng)絡(luò)人”理論 B.流程再造理論 C.客戶關(guān)系管理理論 D.供養(yǎng)鏈管理理論準確答案：D（1分）教材P25914.全面質(zhì)量管理中，過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為【】A.工作質(zhì)量 B.全面質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.性能質(zhì)量準確答案：A（1分）教材P27215.某化妝品生產(chǎn)企業(yè)把消費者劃分為單一品牌忠誠者群體、多品牌忠誠者群體、無品牌偏好者群體。該企業(yè)所做的此項工作屬于【】A.按人口因素細分市場 B.按購買心理因素細分市場C.按地理區(qū)劃因素細分市場 D.按購買行為因素細分市場準確答案：D（1分）教材P30616.某食品企業(yè)舉行產(chǎn)品市場定位時，力爭使本企業(yè)的產(chǎn)品比強大的競爭對手有更高的知名度、美譽度，更高的質(zhì)量和更高的市場占有率，該企業(yè)采取的市場定位策略屬于【】A.避強策略 B.超強策略C.雷同策略 D.齊頭并進策略準確答案：B（1分）教材P31217.20世紀70年代末，提出競爭戰(zhàn)略理論的聞名學(xué)者是【】A.邁克爾·波特 B.彼得·德魯克C.蓋瑞·哈默爾 D.蘭格路易·福斯準確答案：A（1分）教材P15518.某鋼鐵企業(yè)通過在證券市場上發(fā)行股票，從企業(yè)外部吸收股權(quán)資本的方式籌集資金。這屬于【】A.間接融資 B.股權(quán)融資C.內(nèi)源型籌資 D.債權(quán)融資準確答案：B（1分）教材P34319.下列屬于總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率公式的表示，準確的是【】A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=折舊費/資產(chǎn)總額 B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=固定資產(chǎn)/資產(chǎn)總額C.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/資產(chǎn)總額 D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售成本/資產(chǎn)總額準確答案：C（1分）教材P36520.以下屬于隱性知識的是【】A.事實知識 B.可表述出來的知識C.原理知識 D.技能知識準確答案：D（1分）教材P110二、多項挑選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）自考贏家在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家21.企業(yè)制度文化的內(nèi)容普通包括【】A.普通制度 B.異常制度C.企業(yè)風俗 D.企業(yè)精神E.企業(yè)標志準確答案：ABC（2分）教材P9722.企業(yè)制定工資分配制度應(yīng)遵循的基本原則有【】A.物質(zhì)利益原則 B.精神獎勵原則C.按勞分配原則 D.按需分配原則E.按生產(chǎn)要素分配原則準確答案：ACE（2分）教材P13323.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容除了戰(zhàn)略思想外，還包括【】A.戰(zhàn)略目標 B.戰(zhàn)略重點C.戰(zhàn)略方針 D.戰(zhàn)略階段E.戰(zhàn)略對策準確答案：ABCDE（2分）教材P15924.在價值工程中，商品的功能特性普通包括【】A.載體 B.品質(zhì)C.能力 D.價格E.款式準確答案：BCE（2分）教材P22725.市場營銷組合戰(zhàn)略的類型主要有【】A.產(chǎn)品開道戰(zhàn)略 B.價格引路戰(zhàn)略C.渠道開通戰(zhàn)略 D.促銷開路戰(zhàn)略E.縱向一體化戰(zhàn)略準確答案：ABCD（2分）教材P320三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26.綜合評價法準確答案：教材P222它是在定量分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評價主意。27.流水線生產(chǎn)準確答案：教材P239流水線生產(chǎn)，又叫流水作業(yè)、流水生產(chǎn)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，延續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序地舉行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。28.企業(yè)籌資準確答案：教材P340企業(yè)籌資是指通過資金渠道，利用籌資方式，等集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財務(wù)活動。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29.某電力設(shè)備生產(chǎn)商2023年年會計年報顯示，該公司資產(chǎn)總額645427.43萬元.負債總額140335.68萬元，流動資產(chǎn)361540.69萬元，流動負債140021.38萬元，速動資產(chǎn)185091.75萬元，自有資產(chǎn)165090.00萬元，現(xiàn)金160590.30萬元，公司未持有短期有價證券。試計算該公司2023年年的資產(chǎn)負債率、負債比率、流動比率、速動比率和現(xiàn)金比率，并依計算結(jié)果對該公司財務(wù)情況作出容易評價。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位）準確答案：教材P363解：資產(chǎn)負債率=140335.68÷645427.43×100%=21.7%（2分）負債比率=140335.68÷165000.00×100%=85.0%（2分）流動比率＝361540.69÷140021.38×100%=258.2%（1分）速動比率＝185091.75÷140021.38×100%=132.2%（1分）現(xiàn)金比率＝160590.30÷140021.38×100%=114.7%（1分）從上述指標分析，該公司負債處于較為合理的水平，具有較好的償債能力和抵御財務(wù)風險的能力，且企業(yè)償債能力較強。（2分）30.國內(nèi)某碳酸飲料生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品的市場需求隨時節(jié)變化而浮上顯然的旺季和淡季。按照2023年年企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知：產(chǎn)量最高月份為7月份，產(chǎn)量3000噸，總成本360萬元，產(chǎn)量最低月份為3月份，產(chǎn)量1560噸，總成本216萬元，2023年年計劃年度產(chǎn)量=24000噸。預(yù)測2023年年度總成本及年度單位產(chǎn)品成本。準確答案：教材P378解：設(shè)y為每月成本總額，a為每月固定成本，b為單位變動成本，x為月產(chǎn)量，則成本直線方程為：y=a+bx（1分）按照高低點法△y=360-216=144（萬元）（1分）△x=3000-1560=1440（噸）（1分）b＝△y÷△x=0.1（萬元/噸）（2分）a=360-0.1×3000或a=216-0.1×1560=60（萬元）（2分）2023年年度總成本=60×12+0.1×24000=3120（萬元）（1分）2023年年度單位產(chǎn)品成本=3120÷24000=0.13（萬元/噸）（1分）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述企業(yè)管理計劃職能的主要內(nèi)容和程序。準確答案：教材P38計劃職能的主要內(nèi)容和程序是：（1）對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢，舉行分析和預(yù)測。（1分）（2）按照市場需要，企業(yè)內(nèi)部條件及利益，制定中持久和近期目標。（1分）（3）擬訂實現(xiàn)目標的計劃。（1分）（4）編制企業(yè)綜合計劃和各項專業(yè)計劃。（1分）（5）檢查計劃執(zhí)行情說，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。（1分）32.簡要說明企業(yè)技術(shù)開辟對象的種類。準確答案：教材P213企業(yè)技術(shù)開辟對象主要有以下幾種：（1）產(chǎn)品的開辟。（1分）（2）設(shè)備與工具的開辟。（1分）（3）生產(chǎn)工藝的開辟。（1分）（4）能源和原材料的開辟。（1分）（5）改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開辟。（1分）33.簡要說明制定和挑選市場營銷組合戰(zhàn)略需要考慮的主要因素。準確答案：教材P322制定和挑選理想的市場營銷組合戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素主要有：（1）目標市場的特點。（1分）（2）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)。（1分）（3）企業(yè)營銷環(huán)境。（1分）（4）企業(yè)資源情況。（1分）（5）市場營銷預(yù)算。（1分）六、論述題（本題13分）34.試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特點。準確答案：教材P148經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面向激烈變化的環(huán)境，嚴重挑戰(zhàn)的競爭，按照內(nèi)外環(huán)境當前和未來有可能浮上的各種條件，為決定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、乎段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。（3分）按照經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵，它具有以下特征：（1）全局性。（2分）（2）長遠性。（2分）（3）競合性。（2分）（4）綱領(lǐng)性。（2分）（5）相對穩(wěn)定性。（2分）【評分參考】考生需對以上五點特征舉行論述，否則酌情扣分。七、案例分析題（本大題1小題.共15分）35.案例背景：G公司是一家聞名的跨國集團公司。建立初期，G公司僅經(jīng)營飛機發(fā)動機業(yè)務(wù)。因為該經(jīng)營領(lǐng)域市場容量有限，經(jīng)營風險較大，為保證規(guī)模化發(fā)展和利潤持續(xù)不斷增長，G公司不斷擴大經(jīng)營領(lǐng)域，并采用了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。目前，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)己涉及六大領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍遍及三十多個國家和地區(qū)。隨著公司規(guī)模疾馳擴大。G公司各事業(yè)部之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象日益突出，盡管各經(jīng)營領(lǐng)域的未來市場需求增長速度快慢有別，相對市場占有率也高低不一（見下表），但公司在舉行資源分配時，基本上還是按各事業(yè)部的規(guī)模決定投入比例，并未對各事業(yè)部的各項業(yè)務(wù)的前途作充足評估，對沒有前途的事業(yè)部也投入了大筆資金。其結(jié)果是，公司的銷售額大幅度增長，但每股紅利并未隨之增長，公司的投資報酬率隨之下降.鑒于上述情況，公司決定對各事業(yè)部的經(jīng)營業(yè)務(wù)舉行綜合分析，以明確今后經(jīng)營業(yè)務(wù)的挑選方向和公司內(nèi)部資源的流向。G公司各事業(yè)部經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展情況表問題：（1）G公司目前挑選的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略是專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略還是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略的優(yōu)勢是什么？（5分）（2）請說明G公司的六大業(yè)務(wù)分離處于波士頓矩陣的哪個區(qū)域，并繪制出業(yè)務(wù)分布矩陣圖。（6分）（3）根據(jù)上述分析結(jié)果.請為G公司指明未來經(jīng)營領(lǐng)域的挑選方向。（4分）準確答案：教材P184和P191（1）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。（2分）專業(yè)化經(jīng)營單一產(chǎn)品發(fā)展到一定程度后會受到市場容量的制約，與專業(yè)化經(jīng)營單一產(chǎn)品相比，多元化經(jīng)營可開辟和生產(chǎn)不同類型的異質(zhì)產(chǎn)品滿意不同的市場需求，更有利于降低市場風險。（3分）（2）G公司的六大業(yè)務(wù)分離處于波士頓矩陣的不同區(qū)域，如下圖所示：A1明星區(qū)A2野貓區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)A2、A6瘦狗區(qū)A4、A5（6分）（3）經(jīng)營領(lǐng)域的未來挑選方向為：對“明星”區(qū)的業(yè)務(wù)A1，加強能力，重點投資。對“現(xiàn)金?！眳^(qū)的業(yè)務(wù)A2和A6，控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，盡可能獲得更多的利潤，以支持明星區(qū)和野貓區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。對“野貓”區(qū)的業(yè)務(wù)A3.加以完美和提高，對“瘦狗”區(qū)的業(yè)務(wù)A4和A5，果斷放棄。（4分）【評分參考】觀點相近即可給分。2023年年7月高等教誨自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論試題和答案課程代碼：00144請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。挑選題部分注重事項：1.答題前，考生必須將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦整潔后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項挑選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1.兩個或兩個以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織是【】A.聯(lián)合公司 B.企業(yè)聯(lián)合體C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.虛擬企業(yè)準確答案：C（1分）教材P172.企業(yè)管理是以企業(yè)任務(wù)為導(dǎo)向的執(zhí)行一系列管理職能的系統(tǒng)活動，現(xiàn)代企業(yè)管理是必須承擔和完成的首要任務(wù)是【】A.在經(jīng)濟上取得成就 B.使各項工作寬?；盍.使員工取得成就 D.履行社會責任準確答案：A（1分）教材P413.耐克公司勝利的關(guān)鍵在于它控制著高檔運動鞋增值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)―產(chǎn)品設(shè)計和品牌營銷，并以此為核心整合低生產(chǎn)成本國家的生產(chǎn)資源，構(gòu)建了一個遍及全球由眾多供養(yǎng)商、生產(chǎn)商和分銷商組成的網(wǎng)絡(luò)組織。該網(wǎng)絡(luò)組織的類型是【】A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) B.垂直網(wǎng)絡(luò)C.市場間網(wǎng)絡(luò) D.機會網(wǎng)絡(luò)準確答案：B（1分）教材P824.彼得.圣吉在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中指出，學(xué)習(xí)型組織中的管理者和員工必須要舉行五個方面的修煉，其中級重要的一項修煉是【】A.系統(tǒng)思量 B.改變心智模式C.建立共同愿景 D.團隊學(xué)習(xí)準確答案：A（1分）教材P845.某紡織企業(yè)將其最高目標表述為“我們在編織一個夢想——創(chuàng)建世界一流企業(yè)”，這體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于【】A.深層企業(yè)文化 B.中層企業(yè)文化C.表層企業(yè)文化 D.介于表層與中層之間的企業(yè)文化準確答案：A（1分）教材P966.下列屬于企業(yè)外部招聘優(yōu)點的是【】A.信息了解全面，確切性高 B.可以調(diào)動員工積極性，鼓勵員工C.可以更快適應(yīng)工作 D.人才來源廣，挑選范圍大準確答案：D（1分）教材P1257.某洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)針對中老年人市場制定了研發(fā)具有防脫發(fā)功效洗發(fā)產(chǎn)品的開辟戰(zhàn)略，按照安索夫的觀念，這主要體現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要素是【】A.產(chǎn)品與市場領(lǐng)域 B.企業(yè)成長方向C.競爭優(yōu)勢 D.協(xié)同作用準確答案：B（1分）教材P1518.某數(shù)字藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計公司最近對公司主要產(chǎn)品及使用原材料、技術(shù)裝備等相關(guān)的高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢舉行了調(diào)查分析，這項工作在企業(yè)外部環(huán)境普通內(nèi)容的調(diào)研中詳細指的是【】A.國家當業(yè)政策分析 B.社會環(huán)境分析C.文化環(huán)境分析 D.科技環(huán)境分析準確答案：D（1分）教材P1719.某影視制作公司最近對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境舉行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)；隨著數(shù)字影視制作設(shè)備價格的不斷降低行業(yè)進入門檻也陽氏，不少新的影視制作公司發(fā)展疾馳，使得公司的市場受到嚴重沖擊。這項分析屬于企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析中的【】A.機會 B.威脅C.優(yōu)勢 D.劣勢準確答案：B（1分）教材P18010.2023年年，中國浙江吉祥汽車控股集團有限公司與福特汽車公司簽署股權(quán)收購協(xié)議，獲得沃爾沃轎車公司100%的股權(quán)以及相關(guān)資產(chǎn)，吉祥公司實施的戰(zhàn)略是【】A.資本縱向流動戰(zhàn)略 B.資本橫向流動戰(zhàn)略C.多向多樣化流動戰(zhàn)略 D.復(fù)合多樣化流動戰(zhàn)略準確答案：B（1分）教材P19411.企業(yè)二級經(jīng)營單位憑借其擁有某一方面或幾個方面的優(yōu)勢，或擁有的整體優(yōu)勢參加市場競爭，同對手較盆，以爭奪市場、贏得顧客所作出的謀劃與方略指的是【】A.進攻型戰(zhàn)略計劃 B.趕超型戰(zhàn)略計劃C.擴散化率先戰(zhàn)略計劃 D.轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略計劃準確答案：A（1分）教材P19912.某企業(yè)在其生產(chǎn)的戶外旅行包上鑲嵌了一個微型指南針，從價值工程角度看，該指南針的功能屬干【】A.基本功能 B.輔助功能C.不足功能｝ D品味功能準確答案：B（1分）教材P22813.下列屬于按工藝專業(yè)化建立生產(chǎn)單位的優(yōu)點的是【】A.在制品運輸線路短 B.充足利用生產(chǎn)設(shè)備C.在制品等待時光少 D.簡化管理生產(chǎn)準確答案：B（1分）教材P23814.在ISO9000系列標準中，闡述從產(chǎn)品設(shè)計/開辟直到售后服務(wù)全過程質(zhì)量體系要求的標準是【】A.ISO9001 B.ISO9002C.ISO9003 D.ISO9004準確答案：A（1分）教材P29215.近年來，一些空調(diào)生產(chǎn)廠家本著“綠色”、“健康”和“節(jié)能”等原則，紛紛推出無氟變頻空調(diào)，他們所翻于的市場經(jīng)營觀念是【】A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念C.社會營銷觀念 D.服務(wù)營銷觀念準確答案：C（1分）教材P30216.在兒童節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日即未來臨的時候許多商家針對相應(yīng)群體推出新產(chǎn)品，他們采用的市場細分標志是【】A.地理區(qū)劃因素 B.人口因素C.購買心理因素 D.購買行為因素準確答案：B（1分）教材P30617.通過建立企業(yè)與杜會各方面良好的公共關(guān)系，為企業(yè)營造良好的市場營銷環(huán)境，從而為企業(yè)生存發(fā)展發(fā)明良好的外部條件，這種說法體現(xiàn)的營銷戰(zhàn)略是【】A.產(chǎn)品開道戰(zhàn)略 B.價格引路戰(zhàn)略C.渠道開通戰(zhàn)略 D.促銷開路戰(zhàn)略準確答案：D（1分）教材P32118.衡量企業(yè)流動資產(chǎn)中可以到期用于償還現(xiàn)金能力的財務(wù)指標是【】A.流動比率 B.速動比串C.現(xiàn)金比率 D.負債比率準確答案：B（1分）教材P36319.某企業(yè)2023年年廣告費、展覽費支出100萬元，這些費用屬于【】A.管理費用 B.財務(wù)費用C.銷售費用 D.發(fā)明費用準確答案：C（1分）教材P37320.知識管理包括對隱形知識和顯性知識管理，其中對隱形知識的管理主要是舉行【】A.數(shù)據(jù)庫化 B.編碼化C.內(nèi)化 D.顯性化準確答案：D（1分）教材P411二、多項挑選題（木大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑，錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家21.20世紀80年代以來，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了龐大的變化，如知識經(jīng)濟的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟全球化以及企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的變化。在這樣的背景卜，企業(yè)組織變革的總趨勢或方向表現(xiàn)為【】A.多層級化 B.扁平化C.網(wǎng)絡(luò)化 D.剛性化E.柔性化準確答案：BCE（2分）教材P8822.與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源具有的特點有【】A.能動性 B.可鼓勵性C.時效性 D.再生性E.差異性和社會性準確答案：ABCDE（2分）教材P11423.按照資本重組的內(nèi)容不同，可供企業(yè)挑選的資本重組戰(zhàn)略計劃有【】A.企業(yè)自身裂變重組戰(zhàn)略 B.企業(yè)合并型戰(zhàn)略C.資產(chǎn)重組戰(zhàn)略 D.產(chǎn)權(quán)重組戰(zhàn)略E.穩(wěn)定型戰(zhàn)略準確答案：ABCD（2分）教材P19424.生產(chǎn)經(jīng)營費用按其與產(chǎn)品產(chǎn)量的關(guān)系可劃分為【】A.管理費用 B.變動費用C.財務(wù)費用 D.銷售費用E.固定費用準確答案：BE（2分）教材P37325.工作標準化屬于管理標準范疇，它的詳細方式可分為【】A.工作過程標準化 B.包裝標準化C.運輸標準化 D.工作成績（產(chǎn)出）標準化E.工作技能標準化準確答案：ADE（2分）教材P398三、名詞解釋題（木大題共3小題，每小題3分，共9分）26.企業(yè)組織形式準確答案：教材P14企業(yè)組織形式是指企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個企業(yè)的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工配合與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。27.職能戰(zhàn)略準確答案：教材P158職能戰(zhàn)略，也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)的職能.使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動越發(fā)有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠性的謀劃與方略。28.無形資產(chǎn)準確答案：教材P355無形資產(chǎn)是指企業(yè)持久使用但是沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、品牌、商譽等。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分.共18分）29.某企業(yè)計劃投資一種新技術(shù)，專家提出了A、B、C三種計劃，對這三種計劃的評價結(jié)果如下表所示：（1）請分離計算A、B、C三種計劃的綜合評價得分。（2）請從三個計劃中選出最優(yōu)計劃。準確答案：教材P222（1）解：A計劃綜合評價得分=10*0.3+20*0.3+15*0.4=15（2分）B計劃綜合評價得分=5*0.3+25*0.3+10*0.4=13（2分）C計劃綜合評價得分=20*0.3+10*0.3+20*0.4=17（2分）（2）解：三種計劃中C計劃的綜合評價得分最高，因此C計劃為最有計劃。（3分）30.某公司生產(chǎn)A1、A2、A3三種產(chǎn)品，按照2023年年市場需要情況和企業(yè)生產(chǎn)能力，公司制定了第三季度的主生產(chǎn)計劃：按照表中提供的信息，計算X1、X2、X3的值。準確答案：解：X1=700+900+1050+800+1000+950+1100+1000=7500（3分）X2＝8000-900-950-1000-1200-900-800-1100=1150（3分）X3=8500-1200-950-1200-1000-1100-950-1100=1000（3分）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.簡述企業(yè)管理的內(nèi)容。準確答案：教材P42（1）不同層次的管理：=1\*GB3①企業(yè)高層管理：是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。（1分）=2\*GB3②企業(yè)中層管理：是把高層管理和基層管理聯(lián)結(jié)起來的紐帶。（1分）=3\*GB3③企業(yè)基層管理：對象是作業(yè)層。（1分）（2）各項專業(yè)管理：企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營全過程的不同階段和構(gòu)成要素為對象，形成的一系列專業(yè)管理主要有技術(shù)開辟管理、生產(chǎn)管理、物資供養(yǎng)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人事管理等。（2分）32.簡述質(zhì)量體系認證的作用。準確答案：教材P294（1）企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強客戶與供養(yǎng)者之間的相信感。（2分）（2）在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審，可以加強企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次勝利率、增產(chǎn)量，降低成本，提高效益。（2分）（3）開展質(zhì)量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄.從中挑選能延續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購買到高質(zhì)量商品，減少驗收費用和庫存費用。（2分）33.簡述客戶關(guān)系管理工作的主要環(huán)節(jié)。準確答案：教材P299（1）建立殘破的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（1分）（2）善干從眾多客戶中識別出核心客戶，即找出那些客戶數(shù)置只占20%——30%，卻能給企業(yè)帶來70%——80%的效益的客戶。（2分）（3）在兼顧為普通顧客服務(wù)好的同時，要組建為核心客戶（重點客戶）的服務(wù)隊伍，為他們提供優(yōu)質(zhì)和異常的服務(wù)，以鞏固和提高核心客戶的滿愈度和忠誠度。（2分）六、論述題（本大題1小題，共is分）34.隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、技術(shù)革命的興起以及知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)文化受到國內(nèi)外越來越大企業(yè)的重視，從科學(xué)管理到文化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢之一。試述企業(yè)文化的特點。準確答案：教材P98企業(yè)文化的特征主要表現(xiàn)在以下方面：（1）隱形性：企業(yè)文化主要是一種意識形態(tài)，并且以價值觀為內(nèi)核，因而其險形地存在于企業(yè)員工的心靈之中。（2）潛移性：企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)、一種精神，它不能直接作用于天然物質(zhì)對象。它對人的影響往往不是趕緊見效，而是潛移默化的。（3）可塑性：企業(yè)文化不是天然的，而是人造的，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大力倡導(dǎo)、身體力行，并需企業(yè)各級管理者和各部門共同努力、積極推進，逐步塑造而成的。（4）繼承性：從縱向看，文化是前人留給我們的重要遺產(chǎn)。企業(yè)文化塑造實踐中必須對傳統(tǒng)文化加以甄別，吸收有利于社會和企業(yè)發(fā)展的積極成分，古為今用。從橫向看，企業(yè)文化積極吸收別國、別的企業(yè)文化的優(yōu)點，并結(jié)合自身詳細情況，形成具有自己特色的企業(yè)文化。（5）穩(wěn)定性和發(fā)展性：企業(yè)文化一旦被企業(yè)全體成員所采納，就會在相當長的時期內(nèi)發(fā)揮作用，而不會輕易改變，而不會輕易改變，但是隨著企業(yè)內(nèi)外條件的變化，企業(yè)文化應(yīng)該做出適應(yīng)性的調(diào)節(jié)和創(chuàng)新。（6）普遍性與差異性：企業(yè)文化具有一定的普遍性，但對詳細的企業(yè)之間來說，企業(yè)文化又具有差異性.甚至是千差萬別?！驹u分參考】每個要點2分，論述適當展開得1分。七、案例分析題＜本大題1小瓜，共15分）35.案例背景：1988年，凈雅餐飲集團（以下簡稱“集團”）創(chuàng)立于山東威海，以高檔膠東海鮮菜系為經(jīng)營特色，經(jīng)過多年發(fā)展，集團的經(jīng)營范圍已橫跨北京、山東兩大地區(qū)，成為中國餐飲百強企業(yè)。集團把“為顧客發(fā)明價值是我們永恒的追求”作為企業(yè)的經(jīng)營思想指導(dǎo)，推出了企業(yè)“5S服務(wù)標準”。2003——2004年集團旗下山東凈雅生苑、泰安凈雅大酒店先后導(dǎo)入國家標準GB/T13391-200。這些標準為集團的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了科學(xué)根據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)，增強了集團的競爭力，其中山東凈雅養(yǎng)生苑、泰安凈雅大酒店分離獲得了“國家特級酒家”和“國家一級酒家”的榮譽認證稱號。近幾年，為了進一步提高勞動生產(chǎn)率、提升科學(xué)管理水平，集團開始制定中式餐飲的《管理和服務(wù)標準》，此項工作得到中國商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會和國家標準委員會的支持，可以看到，集團十分重視標準化工作，它提升了集團經(jīng)營管理的層次和水平，推進了企業(yè)的迅速發(fā)展。集團以建設(shè)“一個具有戰(zhàn)略思維的品牌管理型企業(yè)”為目標，有計劃地開展了名牌戰(zhàn)略，1998年集團被評為“威海十佳企業(yè)”，2003年集團被評為“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“山東省聞名商標企業(yè)”，2023年年集團被評為“京城餐飲十大影響力品牌”、“京城餐飲最具競爭力品牌”。近年來開始投資食品加工行業(yè)、自助連鎖店和文化產(chǎn)業(yè)，希翼在凈雅品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)建多元化的系列品牌。問題：（1）結(jié)合案例材料，闡述企業(yè)標準化工作的重要意義。（2）從涵蓋對象和等級的角度，分析凈雅集團所實施的名牌戰(zhàn)略。準確答案：教材P396、326一、企業(yè)標準化工作的重要意義有：（1）標準化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學(xué)根據(jù)。標準的導(dǎo)入提高了凈雅集團的科學(xué)管理水平。（2分）（2）標準化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)。標準化為凈雅集團組織餐飲生產(chǎn)提供了可靠的技術(shù)基礎(chǔ)。（1分）（3）標準化能從技術(shù)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本.從而使產(chǎn)品具有較強的競爭能力。（1分）（4）標準化是合理發(fā)展品種、提高勞動生產(chǎn)率的有效手段。（1分）凈雅集團推出了企業(yè)“韶服務(wù)標準”之后，2003-2004年集團旗下山東凈雅養(yǎng)生苑、泰安凈雅大酒店先后導(dǎo)入國家標準GB/T13391-2000，提升了企業(yè)經(jīng)營管理的層次和水平，分離通過“國家特級酒店”和“國家一級酒店”認證。這些都說明搞好企業(yè)標準化工作意義重大。（2分）二、凈雅集團所實施的名牌戰(zhàn)略：（1）凈雅集團以企業(yè)作為創(chuàng)牌對象，創(chuàng)出聞名商號“凈雅”作為服務(wù)型企業(yè).掙雅集團的戰(zhàn)略重點放在使企業(yè)聞名上，企業(yè)出了名.企業(yè)的名稱——商號也就出了名。因此從涵蓋對象的角度來看，掙雅集團采取的名牌戰(zhàn)略類型基本上是名牌商號戰(zhàn)略。（4分）（2）凈雅集團創(chuàng)立于山東威海。1988年集團被評為“威海十佳企業(yè)”；2003年集團被評為“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“山東省聞名商標企業(yè)”；2023年年集團被評為“京城餐飲十大影響力品牌”、“京城餐飲最具競爭力品牌”.這些都說明潔雅集團的品牌影響力已經(jīng)超出威海本地范圍，向省、區(qū)或省際較大范圍拓展，在山東省及北京等地區(qū)都創(chuàng)出了品牌.因此從等級的角度來看，凈雅集團采取的基本上是地區(qū)級名牌戰(zhàn)略。（4分）【評分參考】考試如有其他回答，言之成理，亦可酌情給分。全國2023年年4月高等教誨自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。挑選題部分注重事項：1.答題前，考生必須將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦整潔后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項挑選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1.由兩個以上的出資者共同出資、依法組建，以其所有法人財產(chǎn)自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)組織形式是指（C）1-15A.個人業(yè)主制企業(yè) B.合伙制企業(yè)C.公司制企業(yè) D.天然人企業(yè)2.企業(yè)管理的二重性指的是（B）2-34A.主觀性與客觀性 B.天然屬性與社會屬性C.科學(xué)性與社會性 D.科學(xué)性與藝術(shù)性3.在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是（D）2-38A.指揮 B.控制C.組織 D.計劃4.A公司是一家國有獨資公司，擬與B公司合并。該合并事項的決策總算應(yīng)由下列哪個機構(gòu)做出？（A）3-60A.國家授權(quán)投資的機構(gòu) B.董事會C.全體股東大會 D.高層經(jīng)理班子5.下列選項中，屬于中層企業(yè)文化的是（D）4-97A.職工的意識形態(tài) B.廠容廠貌C.企業(yè)標識 D.規(guī)則制度6.隨著規(guī)模擴大，某企業(yè)為加強人力資源管理，成立了自立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項基礎(chǔ)工作是（C）5-116A.制訂人力資源計劃 B.分析人力資源供需情況C.職務(wù)分析 D.制訂人力資源管理制度7.某高科技企業(yè)承接了一項重大科技攻關(guān)項目，急需有針對性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最相宜該企業(yè)的是（B）5-125A.招聘會 B.獵頭公司C.網(wǎng)上招聘 D.報紙廣告8.某集團公司的電器分公司制定了其經(jīng)營戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于（B）6-158A.總體經(jīng)營戰(zhàn)略 B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略9.T公司的某項業(yè)務(wù)市場需求增長率比較低，相對市場占有率卻較高。該業(yè)務(wù)處于波士頓矩陣的（B）7-184A.“明星”區(qū) B.“現(xiàn)金?！眳^(qū)C.“野貓”區(qū) D.“瘦狗”區(qū)10.某行業(yè)中的各競爭廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿意顧客的要求，競爭重點已轉(zhuǎn)移到價格上。普通情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（A）8-198A.成本率先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略C.擴散化戰(zhàn)略 D.細分市場戰(zhàn)略11.近年來，某發(fā)明企業(yè)通過自主技術(shù)改造提升了其生產(chǎn)的機械加工設(shè)備的運轉(zhuǎn)速度，開辟出越來越多高速、高效率的設(shè)備。這種技術(shù)開辟途徑屬于（A）9-215A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開辟 B.引進型的技術(shù)開辟C.綜合型的技術(shù)開辟 D.延伸型的技術(shù)開辟12.某企業(yè)舉行勞動定額管理時，以典型零件、工序的工時定額為根據(jù)，經(jīng)過對照分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動定額的制定主意是（C）10-243A.經(jīng)驗估工法 B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法 D.工時測定法13.20世紀70年代初，日本豐田汽車發(fā)明公司為了克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，率先采用了一種生產(chǎn)運作管理方式，以便能夠采取多品種、小批量生產(chǎn)，滿意顧客對產(chǎn)品種類、型號和色彩的多樣化需求，并保證及時交貨。這種生產(chǎn)運作方式指的是（B）10-267A.物料需求計劃 B.適時生產(chǎn)方式C.企業(yè)資源計劃 D.設(shè)備綜合管理14.按照檢驗數(shù)量的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方式可分為（C）11-283A.預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗 B.固點檢驗和流動檢驗C.全數(shù)檢驗和抽樣檢驗 D.首件檢驗和統(tǒng)計檢驗15.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場提供質(zhì)量可靠、價格公道的商品，還異常注重提供最佳服務(wù)。該企業(yè)的這種營銷觀念是（C）12-304A.循環(huán)經(jīng)濟觀念 B.明智消費觀念C.服務(wù)營銷觀念 D.社會營銷觀念16.下列選項中，屬于目標市場必備條件的是（A）12-310A.該市場有一定購買力B.該市場一定沒有競爭對手C.該市場的所有需求都已得到滿意D.企業(yè)一定要在資金、技術(shù)、產(chǎn)品成本等方面占有絕對優(yōu)勢17.某企業(yè)在營銷過程中，以提高顧客愜意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所采納的價值信心為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于（D）12-315A.品牌營銷 B.顧客愜意營銷C.整合營銷 D.文化營銷18.某日化廠將已經(jīng)擁有的知名品牌“天嬌”運用于新開辟的產(chǎn)品上，使企業(yè)的新產(chǎn)品比較順利地進入市場。該企業(yè)利用的是（B）13-325A.名牌乘數(shù)效應(yīng) B.名牌蔓延效應(yīng)C.名牌輻射效應(yīng) D.名牌堆積效應(yīng)19.下列選項中，反映企業(yè)短期償債能力的指標是（A）14-363A.速動比率 B.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D.所有資產(chǎn)報酬率20.下列能夠計入企業(yè)成本與費用的是（D）15-372A.購置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的支出 B.企業(yè)贊助、捐獻支出C.支付的滯納金、違約金 D.各個生產(chǎn)單位的存貨盤虧二、多項挑選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家21.按照兩權(quán)分離的詳細形式劃分，目前我國國有企業(yè)采取的經(jīng)營方式主要有（ABD）1-29A.股份經(jīng)營 B.承包經(jīng)營C.直接經(jīng)營 D.租賃經(jīng)營E.合伙經(jīng)營22.對企業(yè)外部環(huán)境普通內(nèi)容的調(diào)研，通常應(yīng)該包括（ABCE）7-169/171A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟環(huán)境分析C.社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析 D.生產(chǎn)能力分析E.資源環(huán)境分析23.家用冰箱作為一種耐用品，其質(zhì)量特性通?？梢愿爬椋ˋBCDE）11-272A.性能 B.壽命C.可靠性 D.安全性E.經(jīng)濟性24.下列屬于現(xiàn)代營銷觀念新發(fā)展的是（BE）12-303/304A.推銷觀念 B.循環(huán)經(jīng)濟觀念C.生產(chǎn)觀念 D.產(chǎn)品觀念E.服務(wù)營銷觀念25.下列屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有（ABCD）16-393A.標準化工作 B.定額工作C.計量工作 D.信息工作E.戰(zhàn)略管理工作非挑選題部分注重事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26.勞動定額10-242答：勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的主意，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定的標準。27.綠色營銷12-315答：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，有利于環(huán)境保護、生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長遠性的謀劃與方略。28.直接融資14-343答：主要是指企業(yè)直接進入證券市場通過發(fā)行股票或債券等方式籌集資金。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29.國內(nèi)某聞名汽車企業(yè)正決定開辟新能源汽車項目，擬采用的技術(shù)開辟計劃有A1、A2、A3和A4，現(xiàn)在需要從先進性、適應(yīng)性、勝利可能性、預(yù)期經(jīng)濟效益、環(huán)境友好性、開辟周期六個方面向每一種計劃做出綜合評價?，F(xiàn)根據(jù)以往技術(shù)開辟經(jīng)驗決定出評價因素的權(quán)重，并通過專家會議的形式對每一種計劃的六個因素分離給出了評價得分（見下表），請按照綜合評價得分協(xié)助企業(yè)做出計劃抉擇。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位）9-222答：A1計劃評價因素得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5A2計劃評價因素得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55A3計劃評價因素得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6A4計劃評價因素得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65綜合評分最高的是A2，所以挑選A2計劃，A4、A1、A3次之。30.某自行車生產(chǎn)企業(yè)，2023年年1-6月A型產(chǎn)品生產(chǎn)量為2.8萬輛，銷售量為2.6萬輛。按照目前市場情況，可以預(yù)計下半年生產(chǎn)量和銷售量均與上半年相當，全年銷售價格穩(wěn)定在400元／輛，銷售稅率為5%。倘若全年期間費用控制在250萬元，目標利潤為500萬元，試計算A型產(chǎn)品全年的銷售成本、單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本和全年總成本。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位）15-379/380答：銷售成本=2.6×400×2×（1-5%）-250-500=1226（萬元）單位產(chǎn)品目標成本=1226÷2.6÷2=235.8（元）全年總成本=2.8×2×235.8=1320.5（萬元）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）31.從企業(yè)文化建設(shè)的實踐看，企業(yè)文化的功能詳細表現(xiàn)在哪幾個方面？4-100/101答：（1）導(dǎo)向（2）約束（3）鼓勵（4）凝結(jié)（5）輻射32.簡述組織流水線生產(chǎn)需要具備的條件。10-239答：（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會上持久大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進，設(shè)計定型，產(chǎn)品是標準化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；（3）原材料、配合件是標準的、規(guī)格化的，并能按時供養(yǎng)；（4）機器設(shè)備能常常處于完好狀態(tài)，采取計劃預(yù)修制度；（5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達到工作質(zhì)量標準，產(chǎn)品檢驗?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上舉行。33.簡述信息工作的主要內(nèi)容。16-401/403答：（1）原始記錄和統(tǒng)計工作（2）科技經(jīng)濟情報工作（3）數(shù)據(jù)管理和資料儲存工作六、論述題（本題13分）34.試述市場營銷組合的概念及內(nèi)容。13-318/319答：一、市場營銷組合的概念市場營銷組合，是指企業(yè)按照目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種決策思想和主意。二、市場營銷組合的內(nèi)容市場營銷組合是由四個基本的營銷變量或營銷策略子系統(tǒng)組成：1、產(chǎn)品要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由以下產(chǎn)品要素組成，即產(chǎn)品品種、質(zhì)量、品牌、商標、造型、包裝、裝潢、服務(wù)、擔保、保證、專利、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。2、渠道要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由以下要素組成，即分配渠道、市場區(qū)劃、營業(yè)場所、銷售渠道的廣度與寬度、中間商類型、商品儲存與運輸?shù)取?、價格要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由以下要素組成，即價格政策、價格水平、調(diào)價幅度、支付期限、折扣折讓、信用條件等。4、促銷要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等要素組成。七、案例分析題（本題15分）35.案例背景：M公司成立于2003年，初期主營高檔房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)已從單一的房地產(chǎn)開辟拓展為以房地產(chǎn)為主，集娛樂、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化企業(yè)，員工也發(fā)展至1300余人。初創(chuàng)伊始，公司設(shè)立了財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研發(fā)等職能部門，管理權(quán)高度擴散、統(tǒng)一指揮，各部門職責明確，各司其職，囫圇組織系統(tǒng)運行穩(wěn)定、高效。近年來，公司規(guī)模疾馳擴大，經(jīng)營領(lǐng)域不斷拓寬，與此同時，企業(yè)外部市場環(huán)境日趨復(fù)雜，公司組織管理碰到許多新問題。例如，各職能部門間因為分管的業(yè)務(wù)不同，考慮問題的出發(fā)點不一致，浮上較多矛盾，既導(dǎo)致最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量加大，陷入日常事務(wù)之中，也使得公司對環(huán)境變化不能作出及時反應(yīng)，錯過了無數(shù)市場機遇。公司領(lǐng)導(dǎo)對上述問題十分困窘。問題：(1)M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（3分）3-75答：直線職能結(jié)構(gòu)。(2)針對M公司的管理現(xiàn)狀，你認為該公司更相宜采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？這種結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)相比，具備什么特點和優(yōu)點？（12分）3-77/78答：該公司更相宜采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)。一、與原有結(jié)構(gòu)相比，具有的特點事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要特點是，把企業(yè)的經(jīng)營活動按產(chǎn)品（或地區(qū)）加以劃分，成立各個經(jīng)營單位，即事業(yè)部。每個事業(yè)部在財務(wù)上向總公司負責，內(nèi)部實現(xiàn)自立核算、自負盈虧。每個事業(yè)部都是一個利潤中央，并擁有相應(yīng)的自立經(jīng)營的自主權(quán)。二、與原有結(jié)構(gòu)相比，具有的特點1、按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)掙脫行政事務(wù)，成為剛強有力的決策中央，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下（如投資項同、生產(chǎn)方面等）自主經(jīng)營，充足發(fā)揮各自的積極性。2、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各個事業(yè)部都能靈便自主地適應(yīng)市場變化，做出相應(yīng)的決策。3、因為各個事業(yè)部自立核算、自負盈虧，易于建立衡量管理人員成績和效率的標準，便于考核。4、事業(yè)部經(jīng)理要認識各方面管理業(yè)務(wù)，才干經(jīng)營好本領(lǐng)業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才。全國2023年年7月高等教誨自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項挑選題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中惟獨一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1．外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同舉辦的契約式合營企業(yè)，它指的是（B）1-6A．外商獨資經(jīng)營企業(yè) B．中外合作經(jīng)營企業(yè)C．中外合資經(jīng)營企業(yè) D．外向型企業(yè)2．把企業(yè)劃分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)的標準是（C）1-15A．企業(yè)外部社會聯(lián)系方式 B．企業(yè)內(nèi)部分工配合C．財產(chǎn)構(gòu)成 D．企業(yè)管理方式3．按照控制論觀點，難以納入目標管理體系考核目標的是（D）2-47A．資金利潤率 B．產(chǎn)品產(chǎn)量C．銷售額 D．員工工作積極性4．D企業(yè)將經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立不同的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位內(nèi)部采取自立核算、自負盈虧，擁有自立經(jīng)營自主權(quán)。D企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（D）3-76A．矩陣結(jié)構(gòu) B．直線職能結(jié)構(gòu)C．直線結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部結(jié)構(gòu)5．長虹集團提出“以振興民族工業(yè)為己任”的企業(yè)口號，在宣傳和樹立企業(yè)良好社會形象的同時，也對其它企業(yè)積極投身“振興民族工業(yè)”產(chǎn)生了極大影響，這表明企業(yè)文化具有（A）4-101A．輻射作用 B．鼓勵作用C．約束作用 D．凝結(jié)作用6．系統(tǒng)的人力資源管理包括人力資源計劃、招聘、使用、考核、鼓勵、培訓(xùn)等一系列工作，而開展這些工作的前提和根據(jù)是（C）5-116A．職務(wù)價值評價 B．人力資源計劃C．職務(wù)分析 D．人力資源的招聘與考核7．企業(yè)浮上空缺職位時，可以通過內(nèi)部或外部招聘人員的方式來填補空缺。其中，外部招聘的益處之一在于（A）5-125A．可以調(diào)動內(nèi)部員工積極性 B．可避免內(nèi)部浮上權(quán)術(shù)斗爭C．可以更快適應(yīng)企業(yè)工作 D．人才來源少，挑選范圍小8．普通圍繞第一把手的能力情況和戰(zhàn)略管理的要求，挑選與一把手能力情況形成互補、互相匹配的成員進入領(lǐng)導(dǎo)班子，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體能力的優(yōu)化組合，這體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的（C）6-166A．挑選首要領(lǐng)導(dǎo)的原則 B．首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則C．能力匹配優(yōu)化組合原則 D．合作、和睦原則9．某通訊產(chǎn)品發(fā)明商的A品牌手機在非智能手機市場上具有很強的競爭優(yōu)勢，但是，隨著智能手機市場的日趨擴大，非智能手機經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略吸引力在疾馳下降。按照麥肯錫矩陣分析法，目前A品牌手機在該矩陣中位于（A）7-185A．現(xiàn)金牛區(qū) B．明星區(qū)C．野貓區(qū) D．瘦狗區(qū)10．提出戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論的管理學(xué)家是（B）6-152A．彼得·德魯克 B．錢德勒C．安德魯斯 D．邁克爾·波特11．某家電生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過充足的市場需求調(diào)查和論證，決定再投資進入手機生產(chǎn)領(lǐng)域，這表明其挑選的總體戰(zhàn)略是（B）8-191A．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略 B．多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略C．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 D．無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略12．新技術(shù)的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是否有利于保護環(huán)境和生態(tài)平衡，是否有利于勞動就業(yè)、社會福利、人民生活水平的提高等問題。基于上述考慮，對企業(yè)擬引進的某項新技術(shù)舉行的評價被稱為（A）9-223A．社會價值評價 B．經(jīng)濟價值評價C．先進性評價 D．適用性評價13．在生產(chǎn)活動中，勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度延續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序舉行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式叫做（D）10-239A．對象專業(yè)化生產(chǎn) B．非協(xié)同生產(chǎn)C．單件生產(chǎn) D．流水線生產(chǎn)14．管理循環(huán)又稱“PDCA”循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式，是一個科學(xué)的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段和八個詳細的工作步驟。該循環(huán)中字母“C”代表的是（B）11-288A．計劃 B．檢查C．執(zhí)行 D．處理15．質(zhì)量管理體系包含“硬件”和“軟件”兩部分，其中“硬件”是指（C）11-278A．質(zhì)量控制程序 B．組織機構(gòu)C．人才、專業(yè)技術(shù)和各種設(shè)備 D．規(guī)則制度16．隨著我國各級政府對房地產(chǎn)市場系列調(diào)控政策的推出和落實，一些房地產(chǎn)公司開辟的樓盤浮上了滯銷現(xiàn)象。這些公司開始雇傭人員在行人聚攏的地方發(fā)放廣告，積極推薦房產(chǎn)項目。這一做法表現(xiàn)了傳統(tǒng)市場經(jīng)營觀的（B）12-302A．生產(chǎn)觀念 B．推銷觀念C．產(chǎn)品觀念 D．營銷觀念17．2003年以來，J公司每年都投入巨額廣告費，以輕巧、歡笑、健康的方式在媒體上勝利推介特色功能飲料，實現(xiàn)了其產(chǎn)品從不知名到知名，由低知名度發(fā)展到高知名度的改變，銷量逐年疾馳升高。通過材料判斷，J公司這些年實施的市場營銷戰(zhàn)略是（D）13-325A．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 B．市場細分戰(zhàn)略C．渠道開通戰(zhàn)略 D．品牌戰(zhàn)略18．下列資產(chǎn)項目中屬于流動資產(chǎn)的是（A）14-353A．存貨 B．廠房C．大型生產(chǎn)設(shè)備 D．運輸車輛19．在天津游艇展覽期間，某游艇生產(chǎn)企業(yè)租用場地，并把游艇運到場館舉行展出，在此期間發(fā)生的場地租用、運輸費用應(yīng)計入（C）15-373A．發(fā)明費用 B．管理費用C．銷售費用 D．財務(wù)費用20．制定、執(zhí)行以及管理各種技術(shù)標準和管理標準的企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是（D）16-396A．制度化工作 B．規(guī)范化工作C．計量工作 D．標準化工作二、多項挑選題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家21．近年來，企業(yè)內(nèi)外條件的龐大變化在向組織變革提出挑戰(zhàn)的同時，也為組織變革提供了先進的技術(shù)工具。在此背景下，企業(yè)組織變革的總趨勢或方向表現(xiàn)為（BCD）3-88A．等級化 B．扁平化C．網(wǎng)絡(luò)化 D．柔性化E．線性化22．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有無數(shù)不同，表現(xiàn)在（ABCD）5-115A．管理視角不同 B．工作的性質(zhì)不同C．管理的重點不同 D．對管理人員的要求不同E．管理的時光不同23．在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)需要對所面臨的市場競爭情況舉行專門調(diào)查和分析，其主要內(nèi)容是對（BCDE）7-174A．用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢的分析B．競爭對手資金、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等能力情況的調(diào)查分析C．競爭對手新產(chǎn)品動向的調(diào)查分析D．潛在競爭對手的調(diào)查分析E．競爭對手總體情況的調(diào)查24．在價值工程運作至創(chuàng)新計劃環(huán)節(jié)時，提高對象“價值”的主要途徑是（ABCD）9-230A．以功能少許下降換取成本大幅下降 B．提高功能并降低成本C．在保證功能的前提下降低成本 D．以成本適當升高換取功能大幅提高E．功能和成本同步按同比例提高25．20世紀70~80年代以來，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，本來擴散于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和信息可以通過網(wǎng)絡(luò)為更多的人所獲取和應(yīng)用，因而越來越多的企業(yè)加強了對知識生產(chǎn)、加工、傳揚和利用過程的管理。與企業(yè)其他資源相比，知識具有分享、收益遞增和永恒變化等特性。因此，知識管理應(yīng)該遵循的原則是（ABC）16-411A．堆積原則 B．分享原則C．交流原則 D．保密原則E．效益原則非挑選題部分注重事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．企業(yè)集團1-23答：企業(yè)集團作為一種經(jīng)濟組織和企業(yè)組織形式，它是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。27．企業(yè)文化4-95答：企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信心、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。28．綠色營銷12-315答：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，有利于環(huán)境保護、生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長遠性的謀劃與方略。四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．S公司計劃新上一套節(jié)能減排設(shè)備。經(jīng)過初步篩查，發(fā)現(xiàn)市場上有A、B、C三種設(shè)備可以滿意公司要求。為確保設(shè)備采購的科學(xué)性，公司組織技術(shù)、采購、發(fā)明等部門的10名人員，對A、B、C設(shè)備生產(chǎn)能力、經(jīng)濟性、安全性三因素舉行百分制綜合評價，并將評價因素權(quán)重依次決定為0.6、0.2、0.2。評分均值見下表。(1)計算A、B、C三種設(shè)備的綜合評分，并依此挑選設(shè)備；(7分)9-222答：評價因素評價因素的權(quán)重設(shè)備綜合評價值A(chǔ)BCABC生產(chǎn)能力0.6806060483636經(jīng)濟性0.2709070141814安全性0.2505090101018合計1200200220726468上述所示，A設(shè)備的綜合評價值最高，為首選設(shè)備；C設(shè)備次之；D設(shè)備最差。(2)說明綜合評分法的優(yōu)點。(2分)10-262答：綜合評分法的優(yōu)點是能將生產(chǎn)能力、經(jīng)濟性、安全性等不能直接比較、疊加的因素量化，使之具備可比性。30．L公司系有機復(fù)合肥料生產(chǎn)廠商。2023年年公司資料顯示，產(chǎn)量最高月份為4月份，產(chǎn)量為100噸，總成本35萬元；產(chǎn)量最低月份為1月份，產(chǎn)量80噸，總成本31萬元。按照產(chǎn)量成本預(yù)測主意中的高低點法，計算并回答下列問題。(1)單位變動成本；(3分)15-378答：單位變動成本＝（35-31）÷（100-8