2021年四川省普通高校?？粕究乒芾韺W預測試題含解析

2021年四川省普通高校?？粕究乒芾韺W預測試題一、單選題1、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是______溝通網(wǎng)絡。A.鏈式B.全通道式C.輪式D.環(huán)式2、組織變革的原因來自于（）（A）社會進步和科技進步（B）組織成員的更迭（C）組織目標的調(diào)整（D）外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境3、關于授權，以下述論不正確的是（）（A）由于授權存在“委托一代理”風險，不能把重要權力授予下級（B）授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權（D）授權之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題4、考務人員對各考場的考場紀律進行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制5、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A．質(zhì)量檢查階段B．統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C．全面質(zhì)量管理階段D．質(zhì)量管理國際化階段6、決策過程的第一步是______A．診斷問題B.明確目標C．擬定方案D.明確評價標準7、根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業(yè)的基本活動______A．輸入物流B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場營銷D．技術開發(fā)8、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷售單價應該為______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元9、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家10、梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應（B）工人是社會人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系11、組織文化的層次結構中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層12、著重研究管理職能和整個組織結構的理論是______A．科學管理理論B.數(shù)量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論13、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使14、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會認可的需要C.尊重和自我實現(xiàn)的需要D.尊重和社會認可的需要15、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通16、關于政策的理解錯誤的是______A．政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B．政策允許對某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D．政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制17、企業(yè)農(nóng)場根據(jù)電視上的預告做出農(nóng)藥生產(chǎn)、儲備，這屬于______A.過程控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.事后控制18、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾19、對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快20、由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式21、關于網(wǎng)絡計劃技術，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時間進度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C.能指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系22、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色23、一家火電發(fā)電廠劃分的部門包活:生產(chǎn)部、財務部和人事部等部門,而生產(chǎn)部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化24、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）（A）指導型領導（B）推銷型領導（C）參與型領導（D）授權型領導25、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強制D.合作26、信息化程度主要影響組織決策的（）（A）效率（B）效果（C）數(shù)量（D）質(zhì)量27、在日常課堂教育中，經(jīng)常有學生不認真聽課，老師以手勢警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通28、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金?！毙停―）“明星”型29、著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）（A）組織管理理論（B）行為管理理論（C）權變理論（D）科學管理理論30、一個餐館要求，在客人進店之后，服務員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標準屬于______A.生產(chǎn)率標準B.消耗標準C.時間標準D.質(zhì)量標準二、多選題31、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對象的有______A．供應商B．顧客C．潛在競爭者D．技術環(huán)境32、20世紀90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理33、常見的組織沖突源于組織______A．目標不相容B.資源的相對稀缺C．層級結構關系的差異D.信息溝通上的失真34、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風暴法（B）名義小組技術（C）德爾菲技術（D）線性規(guī)劃（E）動態(tài)規(guī)劃35、企業(yè)的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者36、平衡計分卡的控制指標有______A．財務指標B.顧客指標C．內(nèi)部經(jīng)營過程指標D.學習和成長指標37、組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）（A）個人自我評價法（B）小組評議法（C）工作標準法（D）業(yè)績表評估法（E）排列評估法38、關于領導者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個人而言，可能既是領導者，又是管理者B．領導者一般關注的是做正確的事C．管理者一般關注的是短期視角D．管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行39、職權的形式有______A．直線職權B.參謀職權C．職能職權D.道德職權40、常見的獎勵形式有（）（A）提高工作報酬（B）工作內(nèi)容豐富化（C）精神鼓勵（D）帶薪休假（E）批評教育三、填空題41、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。42、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統(tǒng)。43、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。44、組織活動及其參與要素屬于管理的______。45、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。46、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。47、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。48、強調(diào)在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。49、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。50、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。四、判斷題51、程序化決策一般處理例外問題。52、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。53、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。54、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。55、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。56、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。58、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。59、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。60、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。五、簡答題61、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，簡述三個階段的內(nèi)容。62、簡述Y理論的主要觀點。63、簡述有機式組織結構的特點。64、簡述五種組織部門化的基本形式。65、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。六、論述題66、聯(lián)系實際論述雙因素、理論及其對管理的啟示。七、案例分析為題67、亨利機械公司的組織結構30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進行相應的業(yè)務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要。問題：1.該公司現(xiàn)有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?2.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、B[解析]在全通道式溝通網(wǎng)絡中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費時，會影響工作效率。2、D【試題解析】組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。3、A【試題解析】本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級。4、B5、D[解析]迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。6、A7、D[解析]企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發(fā)屬于輔助活動。8、A[解析]本題的具體算法為：單位成本=150000divide50000=3(元);單位利潤等于(3+2)×20%=1(元);因此銷售單價為3+2+1=6(元)。9、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應理解記憶。10、A【試題解析】本題考查梅奧人際關系學說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內(nèi)容。11、C12、D13、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。故A項符合題意。14、C[解析]激勵因素是調(diào)動人們積極性的關鍵，與工作本身或工作內(nèi)容有關。尊重需要和自我實現(xiàn)需要是高層次的需要，通過內(nèi)部因素才能滿足，因此激勵因素相當于尊重需要和自我實現(xiàn)需要。15、C[解析]C項符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。16、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，也可以從主管人員的行動中含蓄地反映出來。17、C[解析]前饋控制是一種面向未來的控制，強調(diào)防患于未然，農(nóng)場根據(jù)預告提前生產(chǎn)、儲備農(nóng)藥符合前饋控制這一特點。18、C[解析]由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。19、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。20、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。21、B[解析]網(wǎng)絡計劃技術便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，故B項錯誤。22、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。23、A24、B【試題解析】在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務—高關系)同時提供指導行為與支持行為。25、C26、A【試題解析】信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。27、C[解析]身體語言和語調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢屬于身體語言。28、B【試題解析】波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務增長率低，市場競爭地位高。29、D【試題解析】科學管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動生產(chǎn)率為中心。30、C[解析]時間標準是指完成一定的工作所需花費的時間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時間標準。二、多選題31、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。32、B,C,D,E【試題解析】科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選。33、ABCD34、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會或領導機構并吸收所屬機構有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術。35、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。36、ABCD37、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。38、ABC[解析]本題主要考查領導者與管理者的區(qū)別。D項中管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行，說法錯誤，正確的應該是管理者關注執(zhí)行，領導者關注剖析。39、ABC40、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓和發(fā)展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。三、填空題41、過程42、集權43、關懷維度44、客體45、動態(tài)性46、部門化47、戰(zhàn)略控制48、權變49、滾動計劃法50、科學管理原理四、判斷題51、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。52、A53、A54、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。55、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、A58、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。59、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。60、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。五、簡答題61、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉變、凍結。(1)解凍階段：變革前的心理準備階段，在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。(2)轉變階段：變革過程中的行為轉換階段，通過尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動的過程。(3)凍結階段：變革后的行為強化階段，通過加強和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。62、(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。(2)員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。(3)一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋找承擔責任。(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系。63、有機式組織的特點：(1)基于知識與經(jīng)驗的專門化。(2)柔性的職務與權限。(3)信息的分散與共享。(4)水平的溝通與信息傳遞。(5)對工作和技術的忠誠。(6)強調(diào)吸收外部智慧。64、組織的部門有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標準，可以形成以下幾種不同的部門化形式。(1)職能部門化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財務、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。(2)產(chǎn)品或服務部門化。按照產(chǎn)品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營的企業(yè)。(3)地域部門化。該部門化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動。(4)顧客部門化。該部門化是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動。(5)流程部門化。該部門化按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動。其中，職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的。65、(1)工作定額。(2)標準化。(3)能力與工作相適應。(4)差別計件工資制。(5)計劃職能與執(zhí)行職能相分離。六、論述題66、(1)雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克.赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫“保健一激勵理論”。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工