排隊叫號系統(tǒng)解決方案

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)總體設計方案一、系統(tǒng)概述1.1

系統(tǒng)作用由于當今各行各業(yè)的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是效勞性行業(yè)，既要滿足被效勞人的效勞需求，又要提高效勞質量，提高效勞效率，例如醫(yī)院門診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院等滿足業(yè)務上的需要，還要求醫(yī)院盡量減少病人的等待時間，而醫(yī)院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身效勞的形象，而這些窗口效勞的排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為病人看病創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，排隊叫號系統(tǒng)應運而生。針對整個醫(yī)院來說，實施排隊叫號管理系統(tǒng)的作用主要表達在以下幾個方面：⑴

提升醫(yī)院的形象實施

排隊叫號系統(tǒng)，表達醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，表達醫(yī)院窗口效勞的先進性，科學性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口效勞的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式靠攏，

排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應當前的大環(huán)境應運而生。⑵

提高效勞質量

當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，病人只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。這也表達了醫(yī)院保護病人的良好意愿。提高了醫(yī)院效勞的質量。⑶

減少病人的等待時間實施了

排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大局部的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大局部采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

⑷

杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過去，一旦到就診頂峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導診護士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實施慧能排隊系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個良好的工作環(huán)境。1.2

系統(tǒng)概述呼叫排隊管理系統(tǒng)組織分解示意：1

取號局部，包括取票機、取號接口等；2

呼叫局部，包括醫(yī)生工作終端等；3

顯示及播音局部，包括顯示屏、揚聲器及相關的處理部件等；4

傳輸局部，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；5

支持局部，包括電源、系統(tǒng)集線器等；后臺處理局部，包括計算機、管理軟件、接口軟件、報表等。

系統(tǒng)結構圖如下：二、硬件需求1、自助掛號序號名稱單價〔元〕數(shù)量金額技術要求1品牌：迅明型號：XM-C219”正屏觸控查詢一體機3500專業(yè)原裝LG觸控顯示器技術參數(shù)：最高分辨率：1600×1280。最高屏幕刷新率：80Hz。逐行，真彩。節(jié)能綠色環(huán)保。最大功耗：128W。支持通用串行通訊接口RS232C控制器，PC-BUS〔ISA/EISA〕控制器，蘋果機總線〔ADB〕控制器。觸摸屏觸摸屏ETWOTOUCH外表聲波技術參數(shù)：抗灰塵、抗劃、耐油污/分辨率：4096*4096/產(chǎn)品要通過以下認證：CEFCCUL/敲擊壽命：使用壽命長，不怕刮傷，觸控生命極長〔7年以上〕/透光率≥98％，靜電保護符合EN6100標準觸控機柜技術參數(shù)：復合金屬材料壓模，外形豪華、色彩典雅，操作方便，設計符合人體工學。全鋼2mm模具制造，外表金屬烤漆,多媒體立體聲音響功放系統(tǒng)。獨立電源管理,獨立通風散熱系統(tǒng),信息終端專用電源網(wǎng),絡協(xié)議,TCP/IP，音響功放，內(nèi)部構件全部電鍍，徹底防銹、防磁、防靜電。電源：AC220V±10%,50Hz，最大功耗280W，開機瞬時電流5A，網(wǎng)絡功能：網(wǎng)絡接口〔RJ45、BNC〕，電源總開關。2觸控主機1500G41專業(yè)控制底板/雙核E34