崗位說(shuō)明書(shū)制作樣本

大堂副理崗位名稱大堂副理編號(hào)所在部門服務(wù)部定員2直接上級(jí)總經(jīng)理工資級(jí)別A-3500B-3000C-2500直接下級(jí)桑拿部、保安部、保潔部、工程部、服務(wù)部、廚務(wù)部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；負(fù)責(zé)建設(shè)高效組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從總經(jīng)理工作安排，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，發(fā)揮自身潛能，為企業(yè)創(chuàng)造效益；合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)下屬關(guān)系，及時(shí)理解員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)班組凝聚力，創(chuàng)造良好工作氛圍，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力；3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，檢查督導(dǎo)員工儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率，負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工考核工作；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行、貫徹、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)行工作；5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客接待工作和重要留言貫徹；6、滿足客人合理規(guī)定，參加前廳接待工作和，本部門關(guān)于問(wèn)題，搞好與關(guān)于部門協(xié)調(diào)及聯(lián)系；7、負(fù)責(zé)尋常顧客投訴受理工作，并有效地解決和征詢及反映賓客意見(jiàn)、規(guī)定，以便提高服務(wù)質(zhì)量；6、每日檢查全盤清潔衛(wèi)生、員工個(gè)人衛(wèi)生工作以保證給每位賓客最優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。7、主持召開(kāi)班前會(huì)，傳達(dá)關(guān)于批示，做好班前最后檢查，并在班后作出總結(jié)；8、監(jiān)督每次盤點(diǎn)及物品用品保管，保證固定資產(chǎn)及客用品完整。每日檢查備品儲(chǔ)備與否充分，保證各部正常運(yùn)轉(zhuǎn)；9、督導(dǎo)員工對(duì)的使用各項(xiàng)設(shè)備和用品，并做好清潔保養(yǎng)工作，控制物品損耗，日檢查設(shè)備狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)、安全和防火工作；10、監(jiān)督收銀工作，認(rèn)真核對(duì)每班營(yíng)業(yè)收入，并簽字入庫(kù)保證營(yíng)業(yè)收入安全；11、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲制定員工培訓(xùn)籌劃并予以貫徹。主持部門工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)批示和布置工作；12、制定并組織實(shí)行培訓(xùn)籌劃，對(duì)的地評(píng)估下屬工作，做好工作日記；13、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決公司內(nèi)一切不利于工作行為并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；14、自強(qiáng)不息、以身作則，以自身帶動(dòng)員工，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)；15、完畢上級(jí)布置其她各項(xiàng)工作?？己藘?nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限對(duì)部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動(dòng)權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）對(duì)所屬下級(jí)管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格男女不限：年齡25-35左右；大專以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳，體型適當(dāng)；具備良好協(xié)調(diào)、溝通能力；具備解決顧客投訴和解決問(wèn)題能力；具備較強(qiáng)親和力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)合伙意識(shí)；懂得酒店禮儀，有獨(dú)立培訓(xùn)能力及有關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H8:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費(fèi)凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道大堂經(jīng)理備注技師部經(jīng)理崗位名稱技師部經(jīng)理編號(hào)所在部門技師部定員1直接上級(jí)總經(jīng)理工資級(jí)別A-5000B-4000C-3500直接下級(jí)足療部、保健部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；負(fù)責(zé)建設(shè)高原則高素質(zhì)技師團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)技師部全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)、技術(shù)水平負(fù)有管理和培訓(xùn)重要責(zé)任；3、負(fù)有對(duì)本部門勉勵(lì)制度執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任；4、負(fù)責(zé)策劃和安排本部門工作和班次；5、主持部門每日例會(huì)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；6、向下屬下達(dá)工作批示和工作任務(wù)，并做好督導(dǎo)工作；7、負(fù)責(zé)與各部管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；8、協(xié)調(diào)與糾正部門之間浮現(xiàn)工作矛盾和偏差；9、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新、引進(jìn)、深化服務(wù)品種與服務(wù)細(xì)節(jié)，力求達(dá)到獨(dú)有“貴族式服務(wù)”；10、關(guān)懷技師身體狀況和思想問(wèn)題，并及時(shí)解決本部門員工反映問(wèn)題；11、檢查本部員工儀容、儀態(tài)、工作質(zhì)量、技術(shù)狀況以及工作程序；12、檢查技師在工作中與否有違規(guī)現(xiàn)象“少鐘、超鐘、看電視等”；13、檢查技師與否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦事與否辦妥，與否能協(xié)助客人解決疑難問(wèn)題；14、檢查排鐘人員與否公平，合理排鐘；15、檢查技師預(yù)定狀況和上鐘狀況，理解和掌握技師上鐘率及每日總鐘率；16、負(fù)責(zé)檢查各班組物件、用品領(lǐng)用與消耗狀況；17、負(fù)責(zé)監(jiān)督控制營(yíng)業(yè)班組服務(wù)流程每一動(dòng)態(tài)，保證規(guī)范化和原則化；18、參加部門及公司業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作籌劃等，請(qǐng)總經(jīng)理決策；19、制定和實(shí)行培訓(xùn)籌劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教誨和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；20、負(fù)責(zé)親自安排VIP客人；21、抓好本部門安全、衛(wèi)生管理及健康工作；22、保持與賓客良好關(guān)系，建立健全客人檔案，隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，解決客人投訴，并分析本部門服務(wù)、管理中浮現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)提出改正辦法；23、依照工作需要合理調(diào)配人才，并有權(quán)調(diào)動(dòng)及提出辭退本部門員工工作?？己藘?nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限對(duì)部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動(dòng)權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（7折）對(duì)所屬下級(jí)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格女，年齡28-40左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳，體型適當(dāng)；具備較強(qiáng)溝通及執(zhí)行能力強(qiáng)；有關(guān)業(yè)務(wù)純熟且具備獨(dú)立培訓(xùn)、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力；具備突發(fā)事件解決能力；有關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H14:00-02:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費(fèi)凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道技師部總監(jiān)備注營(yíng)銷部經(jīng)理崗位名稱營(yíng)銷部經(jīng)理編號(hào)所在部門營(yíng)銷部定員2直接上級(jí)總經(jīng)理工資級(jí)別A-3000B-2500C-直接下級(jí)營(yíng)銷部薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員營(yíng)銷主任、營(yíng)銷員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助總經(jīng)理基本工作，完畢總經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；負(fù)責(zé)建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完畢工作；

2、在總經(jīng)理指引下，制定并推動(dòng)實(shí)行全面銷售籌劃、銷售政策、銷售模式和各項(xiàng)管理制度；

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，制定銷售方略并報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。及時(shí)向總經(jīng)理反饋市場(chǎng)行情變化等信息；4、與客戶及兄弟行業(yè)間建立良好合伙關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘顧客需求；

5、加強(qiáng)對(duì)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)關(guān)于營(yíng)銷方略和辦法，提高銷售技巧，配合公司廣告宣傳，擴(kuò)大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場(chǎng)，增長(zhǎng)銷量。6、銷售狀況及時(shí)匯總、報(bào)告并提出合理建議；

7、制定強(qiáng)有力客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；8、主持公司重大營(yíng)銷合同談判與訂立工作；9、完畢總經(jīng)理交辦其她工作任務(wù)。

10、制定每月銷售籌劃(任務(wù))及分派，制定對(duì)本部門員工考核方案和獎(jiǎng)懲辦法報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。對(duì)銷售人員開(kāi)每日晨會(huì)，對(duì)其工作進(jìn)行考查和總結(jié)并與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。11、及時(shí)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。考核內(nèi)容1、組織能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、敬業(yè)精神；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限對(duì)部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動(dòng)權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）對(duì)所屬下級(jí)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備較強(qiáng)溝通能力及親和力，有關(guān)方案制定及銷售經(jīng)驗(yàn)解決顧客投訴經(jīng)驗(yàn)；突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費(fèi)凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道營(yíng)銷部總監(jiān)備注男浴領(lǐng)班崗位名稱桑拿部男浴領(lǐng)班編號(hào)所在部門桑拿部定員1直接上級(jí)大堂經(jīng)理工資級(jí)別A-B-1800C-1600直接下級(jí)桑拿部男浴薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：協(xié)助大堂經(jīng)理基本工作，完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；負(fù)責(zé)建設(shè)高效班組；管理直接所屬部門工作貫徹、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)每日每班組織班前班后例會(huì)，員工考勤，編制排班表，進(jìn)行分區(qū)，分派成員工作任務(wù)。檢查監(jiān)督班成員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、工作狀態(tài)，督導(dǎo)服務(wù)員嚴(yán)格按操作程序及規(guī)定正常站姿做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)有效為每位賓客提供高度熱情服務(wù)，引領(lǐng)客人到達(dá)需求點(diǎn)，保證浴區(qū)內(nèi)順序正常。接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無(wú)法解決問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。巡邏各區(qū)域衛(wèi)生狀況，帶領(lǐng)有關(guān)區(qū)域全員做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保證設(shè)施設(shè)備干凈，無(wú)污漬、水漬。每日清點(diǎn)消耗物品，負(fù)責(zé)各種物品領(lǐng)用、使用、保管，物品短缺和損壞做到及時(shí)補(bǔ)充，更新。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前及在崗實(shí)操培訓(xùn)，并進(jìn)行初步考核、評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作體現(xiàn)。巡邏各區(qū)域設(shè)施設(shè)備工作狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常及完好。做好區(qū)域內(nèi)防火防盜。及時(shí)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作?？己藘?nèi)容組織能力協(xié)調(diào)溝通專業(yè)技能敬業(yè)精神營(yíng)業(yè)效益（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限對(duì)部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動(dòng)權(quán)；一天批假權(quán)。對(duì)下屬工作技能和業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)；任職資格男：年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備良好協(xié)調(diào)及溝通能力；具備親和力、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合伙意識(shí)；有關(guān)行業(yè)3年以上；相似行業(yè)2年以上。工作時(shí)間12H14:00-02:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有4天/月免費(fèi)凈桑權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道服務(wù)部主管、備注迎賓員崗位名稱服務(wù)部編號(hào)所在部門服務(wù)部定員4直接上級(jí)大堂經(jīng)理工資級(jí)別A-1800/月B-1600C1400直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；做好待客、迎客、送客工作；協(xié)助鞋吧代發(fā)手牌、存取鞋工作；協(xié)助賓客買單工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。舉止文雅，彬彬有禮，負(fù)責(zé)客人迎送、引導(dǎo)、征詢、接待工作。面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝愿語(yǔ)。熟悉公司服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷簡(jiǎn)介。認(rèn)真回答客人詢問(wèn)，盡量滿足客人合理規(guī)定。理解所屬區(qū)域客流動(dòng)向，盡量理解客人姓名及規(guī)定，做好待客傳遞工作，與賓客建立良好公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。配合各服務(wù)區(qū)人員客人引導(dǎo)工作，精確傳遞客人關(guān)于信息。負(fù)責(zé)個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清理、維護(hù)工作，保持良好工作環(huán)境。值班期間和其她人員共同承擔(dān)所屬區(qū)域工作。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電器開(kāi)關(guān)及維護(hù)。負(fù)責(zé)本區(qū)域正常營(yíng)業(yè)順序，防止賓客溜單。積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員溝通工作防止男/女客人誤入男/女浴區(qū)。個(gè)人所屬區(qū)域內(nèi)物品丟失或人為損壞照價(jià)補(bǔ)償。配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。完畢上級(jí)布置各項(xiàng)其他工作。考核內(nèi)容1、工作能力；2、專業(yè)技能；3、協(xié)調(diào)溝通；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格女，年齡18-28左右；身高160公分以上；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備較強(qiáng)溝通能力及親和力，解決顧客投訴經(jīng)驗(yàn)；突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8小時(shí)三班倒08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（男女浴區(qū)）崗位名稱服務(wù)員編號(hào)所在部門桑拿部定員男9女6直接上級(jí)領(lǐng)班工資級(jí)別A-1800B-1600C1400直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；做好賓客迎送工作；協(xié)助賓客開(kāi)關(guān)柜門；指引賓客到達(dá)先關(guān)洗浴區(qū)域；提示賓客防滑及消除安全隱患；積極為賓客干身服務(wù)；推介先關(guān)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)一次更衣服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。引領(lǐng)客人到相應(yīng)更衣柜前，負(fù)責(zé)招呼客人更衣，并提供積極積極服務(wù)?？腿嗽诟聲r(shí)，注意觀測(cè)客人長(zhǎng)相特性并提示賓客保管好隨身攜帶物品及鎖好更衣柜。防止客人開(kāi)錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，負(fù)責(zé)向客人簡(jiǎn)介推銷飲品及客用商品、助浴、保健項(xiàng)目，做到可以流利、精確，同步向客人解說(shuō)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、時(shí)間、功能和特色。嚴(yán)格控制轄區(qū)備品使用，杜絕揮霍。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地面、臺(tái)面、更衣柜及座位上鋪巾等衛(wèi)生工作。物品疊放有序，整潔。做好桑拿服和巾被品回收工作，回收桑拿服和浴巾被品要分門別類扔到相應(yīng)回收桶中。做好布草盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，做好拖鞋清洗整頓工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)既有事故隱患及時(shí)上報(bào)，保證衛(wèi)生安全。隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)狀況，把安全隱患控制在最低限度，做好半夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高職業(yè)警惕性。注意客人手機(jī)和錢包等貴重物品與否有遺落，拾到客遺物品及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)可疑狀況及突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其他部門做好店內(nèi)防火防盜防破壞等事件發(fā)生。及時(shí)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。水區(qū)服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅(jiān)守崗位，細(xì)致周到，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺(jué)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。負(fù)責(zé)浴區(qū)所有服務(wù)工作，涉及：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，簡(jiǎn)介和指引賓客使用潔身、洗發(fā)、護(hù)發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微服務(wù)性工作。負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備開(kāi)關(guān)，做到無(wú)人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適當(dāng)，普通狀況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性整頓，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)氣味宜人，桑拿凳上擺放巾被一定要平整，房?jī)?nèi)不得有客人遺留毛巾、冰巾、口杯。純熟掌握本部位設(shè)施、設(shè)備技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備，熱情接待賓客，積極為賓客調(diào)試水溫，簡(jiǎn)介浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備對(duì)的用法，積極協(xié)助客人調(diào)試水溫，作好擠牙膏、披浴巾等細(xì)節(jié)工作，隨時(shí)注意水區(qū)內(nèi)客人狀況避免意外事故發(fā)生；負(fù)責(zé)水區(qū)物品擺放規(guī)范化，飲品及客用品、助浴、保健項(xiàng)目推銷等服務(wù)。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，減少消耗，避免揮霍，對(duì)于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作。負(fù)責(zé)大池、座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域衛(wèi)生工作，保證浴區(qū)衛(wèi)生原則化，隨時(shí)清掃，空間無(wú)異味，設(shè)備無(wú)污漬、水漬等，下班前將浴區(qū)頂部水珠清理干凈，增強(qiáng)自身自覺(jué)積極意識(shí)。負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水加溫、測(cè)試、過(guò)濾，溫度始終保持原則衡溫及水量。在客人洗浴過(guò)程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必要把管道中涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度適當(dāng)。隨時(shí)對(duì)浴區(qū)及各功能房溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。負(fù)責(zé)浴區(qū)物品領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作假，浮現(xiàn)丟失，按購(gòu)進(jìn)價(jià)補(bǔ)償。做好藥物保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營(yíng)養(yǎng)浴作用及特點(diǎn)，做好推銷藥浴或木桶浴工作。積極參加區(qū)域服務(wù)員集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過(guò)程中做到分工不分家，不得浮現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，不遲到早退，不得擅自離崗，有事、有病及時(shí)請(qǐng)假，嚴(yán)格按照排表值班，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。交接時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作二次更衣服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)領(lǐng)浴區(qū)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。做好浴區(qū)與二更銜接工作，純熟掌握本崗位服務(wù)技能。純熟掌握干身辦法，積極為賓客做好干身服務(wù)，并為客人穿浴衣，同步可以簡(jiǎn)介足療、保健等消費(fèi)項(xiàng)目。依照賓客體形合理提供浴衣，對(duì)的掌握vip賓客浴衣消毒時(shí)間。保持本崗位衛(wèi)生清潔，鏡面無(wú)污漬、水漬，梳妝臺(tái)上物品擺放整潔有序，無(wú)雜物。及時(shí)取送客用浴衣和浴巾，保證隨時(shí)均有足夠備用量。地面要保持干爽，避免把浴區(qū)水漬帶入其他休息場(chǎng)合。做好商品推銷，積極向賓客簡(jiǎn)介經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。及時(shí)完畢領(lǐng)導(dǎo)安排其她工作內(nèi)容?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡20-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力；突發(fā)事件應(yīng)變能力；無(wú)犯罪記錄有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（客房）崗位名稱服務(wù)員編號(hào)所在部門服務(wù)部定員6直接上級(jí)領(lǐng)班工資級(jí)別A-1500B-1300C-1100直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；依照客人需求安排相應(yīng)房間；做好賓客入房先后準(zhǔn)備工作；精確記錄客房入退時(shí)間；保證客房鋪設(shè)整潔空氣、溫度適當(dāng)；提供應(yīng)賓客力所能及協(xié)助；推介先關(guān)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在做好包房接待工作，及時(shí)記錄包房入客狀況，精確記錄客房進(jìn)退時(shí)間，不得浮現(xiàn)客人離開(kāi)而不知曉現(xiàn)象。規(guī)定期間內(nèi)，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房?jī)?nèi)空氣清新，布草一客一換，鋪放整潔。引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，積極為客人打開(kāi)空調(diào)、電視等，同步向客人推銷我司服務(wù)項(xiàng)。依照客人規(guī)定，積極熱情地簡(jiǎn)介各種服務(wù)項(xiàng)目，做好促銷工作并及時(shí)送達(dá)所需商品?？腿穗x房時(shí)，服務(wù)員需帶領(lǐng)并提示客人有無(wú)遺落物品，提示客人帶好隨身物品?？腿穗x房后，及時(shí)檢查房間，及房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備、物品與否完好，布草污染狀況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生，做好待客準(zhǔn)備工作，提高房間使用率。禁止借故在房?jī)?nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽(tīng)，窺視包房?jī)?nèi)狀況。下單及時(shí)精確，依照客人規(guī)定及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器啟動(dòng)和燈光調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)需要。認(rèn)真清點(diǎn)布草及其他物品，做好領(lǐng)用儲(chǔ)備工作。每日配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房檢查工作。緊記區(qū)域內(nèi)通道，消防設(shè)施布置，會(huì)對(duì)的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班及記錄，對(duì)形跡可疑者要及時(shí)上報(bào)主管，并進(jìn)行留意觀測(cè)。認(rèn)真聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，并將客人信息及時(shí)反饋給上級(jí)。發(fā)現(xiàn)遺留物品，不得擅自解決，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，對(duì)的使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身及樹(shù)立公司形象。及時(shí)完畢上級(jí)交辦其他工作?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（休閑）崗位名稱服務(wù)部編號(hào)所在部門服務(wù)部定員2直接上級(jí)領(lǐng)班工資級(jí)別A-1500B-1300C1100直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；依照賓客需求及時(shí)為賓客安排相應(yīng)區(qū)域；積極向賓客推介足療、保健等項(xiàng)目及先關(guān)優(yōu)惠政策；為每位賓客提供力所能及幫組；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)休閑區(qū)服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。見(jiàn)到賓客及時(shí)禮貌與賓客按照規(guī)定運(yùn)用禮貌用語(yǔ)并安排客人落座。熟悉各類茶品及飲品價(jià)格，積極向客人簡(jiǎn)介推銷，對(duì)客人點(diǎn)茶品及飲品要記錄清晰，重復(fù)一次無(wú)錯(cuò)漏后落單。熟知緊記足療、保健及相應(yīng)優(yōu)惠政策、活動(dòng)推銷工作，及時(shí)理解客人需求，予以對(duì)的指引，做到積極、熱情、耐心、周到、自然。密切注意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)茶水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過(guò)兩支。服務(wù)過(guò)程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、口齒伶俐，筆跡清晰，及時(shí)安排客人需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊群體服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式服務(wù)。精確無(wú)誤為客人提供叫醒服務(wù)。搞好區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套、鋪位要保持整潔干凈，室內(nèi)空氣清新溫度適當(dāng)。隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理獲得聯(lián)系。提示客人保管好自己貴重物品，拾到物品要及時(shí)上交。當(dāng)客人離開(kāi)后，要及時(shí)對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，清理，如有損壞，及時(shí)進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無(wú)漏掉。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營(yíng)造清新、舒服休閑環(huán)境。合理安排客人康體活動(dòng)，同步要理解各種棋牌類操作流程。嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)物品，物品擺放規(guī)范化，認(rèn)真做好杯具清潔消毒工作并記錄。簽單、退單及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時(shí)，核對(duì)手牌號(hào)經(jīng)客人批準(zhǔn)后及時(shí)傳送總臺(tái)。做好班前班后交接、記錄、盤點(diǎn)工作。掌握好每日音樂(lè)播放時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行燈光管制及設(shè)施啟動(dòng)、關(guān)閉時(shí)間，節(jié)約能源。理解各類健身器材、網(wǎng)吧電腦、臺(tái)球等設(shè)施設(shè)備用法，按原則操作流程為賓客服務(wù)。經(jīng)常巡視檢查，對(duì)賓客做到睡前物品防盜提示及安全防火工作。及時(shí)完畢上級(jí)交辦其他工作。電影廳服務(wù)員職責(zé)1、向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客親切熱情，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。掌握每日影訊及播放狀況，并對(duì)放映廳音樂(lè)、空氣清新限度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。合理為賓客安排座位，并向客人推銷飲品、按摩、客房等二次推銷服務(wù)?？腿穗x開(kāi)座位后，及時(shí)整頓座位并打掃區(qū)域衛(wèi)生。提示客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強(qiáng)半夜巡邏工作，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控。做好電影廳物品維護(hù)和報(bào)修工作。認(rèn)真做好班前班后交接及物品領(lǐng)用盤點(diǎn)工作。完畢領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。及時(shí)完畢上級(jí)交辦其他工作?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注服務(wù)員（餐吧）崗位名稱服務(wù)部編號(hào)所在部門服務(wù)部定員3直接上級(jí)領(lǐng)班工資級(jí)別A-1500B-1300C1100直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；依照賓客需求及時(shí)為賓客安排相應(yīng)區(qū)域；積極向賓客推介酒水、飲品等消費(fèi)商品；為每位賓客提供力所能及幫組；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；完畢上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)目的；做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)吧臺(tái)服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作、保持臺(tái)面清潔、各種用品擦拭光亮如新，認(rèn)真整頓吧擺設(shè)物品負(fù)責(zé)一切酒水和飲料調(diào)配工作，保證出品一致。依照酒水銷售狀況到庫(kù)房領(lǐng)取酒水并清退空瓶。依照冰箱儲(chǔ)存、溫度及時(shí)清洗，負(fù)責(zé)各類水果和飲料保鮮工作。據(jù)營(yíng)業(yè)狀況認(rèn)真填寫(xiě)采購(gòu)單并及時(shí)送交和調(diào)節(jié)各類單據(jù)。負(fù)責(zé)核點(diǎn)營(yíng)業(yè)先后所有商品數(shù)量做到補(bǔ)充及時(shí)數(shù)量精確。認(rèn)真完畢每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，直接向財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)。及時(shí)完畢上級(jí)交辦其她任務(wù)。餐廳服務(wù)員職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。作好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保證對(duì)客餐具用品和食物整潔，并作好餐具消毒工作熟知各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)目，對(duì)酒水等有足夠理解，保持高效益工作。積極配合服務(wù)臺(tái)，做好客人訂臺(tái)、訂餐工作，并積極配合吧臺(tái)做好傳單，轉(zhuǎn)臺(tái)。配合傳菜員上菜，作好服務(wù)工作。作好客人用餐后清理檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并作好交接工作。全面掌握各種酒水飲用辦法以及菜肴口味，以便于向客人簡(jiǎn)介并精確推銷，為公司創(chuàng)造更高口碑。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，做合格員工。茶藝師崗位職責(zé)著裝古樸、文雅，守時(shí)，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》。認(rèn)真做好茶具消毒工作。純熟掌握茶葉功能，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對(duì)性推銷簡(jiǎn)介。認(rèn)真完畢公司規(guī)定營(yíng)業(yè)指標(biāo)。熟悉理解公司各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)原則。認(rèn)真完畢區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。在做好本職工作同步，積極配合相應(yīng)各項(xiàng)工作?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限對(duì)部門下屬員工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)；當(dāng)班崗位調(diào)動(dòng)權(quán)；三天以內(nèi)批假權(quán)；賓客折扣權(quán)；（8折）5、對(duì)所屬下級(jí)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格男/女，年齡25-35左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；具備溝通能力及親和力，突發(fā)事件應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注保安員崗位名稱保安員編號(hào)所在部門保安部定員6直接上級(jí)保安隊(duì)長(zhǎng)工資級(jí)別A-1800B-1600C-1400直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；指引賓客車輛停放；做好車輛進(jìn)出記錄工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作；做好防火防盜防安全事故發(fā)生。工作職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；文明執(zhí)勤，禮貌待客。樹(shù)立“信譽(yù)第一，賓客至上”思想，隨時(shí)為賓客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)；儀容儀表干凈整潔，精神飽滿，衣著整潔，形象端莊，態(tài)度良好；在崗狀態(tài)必要時(shí)刻保持，站、立、行（規(guī)定站軍姿）須符合公司規(guī)定，時(shí)刻以保持良好形象為首要職責(zé)，不得有損害公司形象行為；保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客財(cái)物安全，及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，如因保安失職導(dǎo)致丟失或損害公司物品，保安負(fù)責(zé)補(bǔ)償；負(fù)責(zé)檢查所有內(nèi)部員工隨身攜帶物品和外出物品及；準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)員工通道大門，保證員工通道及安全通道暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；按照原則手勢(shì)指揮、安排來(lái)往車輛停放，合理安排車位，做到頭尾一致并做好車輛出入登記工作；做好來(lái)往客人迎接工作，并按規(guī)定服務(wù)每一位顧客。見(jiàn)到顧客致歡迎詞，開(kāi)車賓客車輛停好后，右手開(kāi)車門，左手護(hù)頭，并致歡迎詞；客人離店時(shí)，保安應(yīng)致歡送詞，并敬禮，目送；敢于和壞人壞事做斗爭(zhēng)，及時(shí)解決可疑人員并上報(bào)；每日打掃廣場(chǎng)衛(wèi)生，協(xié)助有關(guān)人員做好對(duì)工作區(qū)域內(nèi)一切衛(wèi)生工作，做到衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理；配合綜合辦檢查員工宿舍及員工餐廳執(zhí)勤；個(gè)人所屬區(qū)域內(nèi)物品丟失或人為損壞，照價(jià)補(bǔ)償；配合前廳工作，防止留單等事件發(fā)生；配合公司管理，無(wú)主管部門批條上下班員工禁止出入公司?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格男，年齡25-40左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；較強(qiáng)突發(fā)事件解決及應(yīng)變能力；有關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間12H08:00-20:0020:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道基層管理備注保潔員崗位名稱PA編號(hào)所在部門保潔部定員7直接上級(jí)服務(wù)部領(lǐng)班工資級(jí)別A-1500B-1300C-1100直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作做；保證區(qū)域內(nèi)地面、墻壁、燈具等符合有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定；純熟掌握各種衛(wèi)生工具使用及保養(yǎng)；配合有關(guān)崗位工作；做好防火防盜防安全事故發(fā)生。工作職責(zé)1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔原則所規(guī)定做好本責(zé)任區(qū)工作；2、因任何因素離開(kāi)工作崗位事先征得主管批準(zhǔn)，如對(duì)上級(jí)做決定有不批準(zhǔn)見(jiàn)，應(yīng)先完畢再進(jìn)行討論；3、對(duì)客人遺忘物品及時(shí)交給主管由主管妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人并在前臺(tái)登記；4、依照客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定期巡視重點(diǎn)區(qū)域；5、愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。6、積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：會(huì)所迎檢、門前積雨、積雪清掃突擊工作。7、有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備正常使用狀況，在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。8、清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出規(guī)定和建議盡量協(xié)助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)?？己藘?nèi)容1、工作能力；2、協(xié)調(diào)溝通；3、專業(yè)技能；4、勞動(dòng)紀(jì)律；5、營(yíng)業(yè)效益。（詳見(jiàn)公司各崗位績(jī)效考核細(xì)則）崗位權(quán)限申訴權(quán)任職資格女，年齡30-50左右；高中以上學(xué)歷；身體健康，形象氣質(zhì)佳；吃苦耐勞，注重細(xì)節(jié)；理解賓館酒店及有關(guān)場(chǎng)合衛(wèi)生規(guī)定；懂得衛(wèi)生工具使用與保養(yǎng)；有關(guān)行業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；相似行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間8H08:00-16:0016:00-00:0000:00-08:00享有福利享有2天/月帶薪休假權(quán)；享有家人朋友8折優(yōu)惠權(quán)；1年以上工齡享有7天帶薪年假權(quán)。晉升渠道保潔領(lǐng)班備注營(yíng)銷員崗位名稱營(yíng)銷員編號(hào)所在部門營(yíng)銷部定員3直接上級(jí)營(yíng)銷部經(jīng)理工資級(jí)別A-1800B-1600C-1400直接下級(jí)薪資結(jié)算周期1日-31日所轄人員薪資發(fā)放日期次月15日本職：禮貌待客，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；積極為賓客發(fā)放手牌及存取鞋；協(xié)助賓客買單；推介有關(guān)項(xiàng)目及活動(dòng)；卡類推銷；負(fù)責(zé)有關(guān)區(qū)域衛(wèi)生；做好防火防盜防安全事故發(fā)生；工作職責(zé)向上對(duì)服務(wù)部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整潔，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；注重公司形象，儀容儀表符合公司規(guī)定；熱情