2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)

2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)當(dāng)前，越來(lái)越多的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始借由技術(shù)釋放新的產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)遇。為了應(yīng)對(duì)宏觀和外部力量挑戰(zhàn)，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者可以在2024年及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，了解技術(shù)提供商的重要趨勢(shì)，從而保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。分析進(jìn)入2024年，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者需要了解技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面的影響。2024年是放寬疫情限制的第一個(gè)完整年度，雖然在某種程度上回到了讓人感到熟悉的狀態(tài)，但另一方面也帶來(lái)了一系列首次出現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)遇。生成式人工智能（GenAI）幾乎主導(dǎo)了所有技術(shù)提供商的技術(shù)和產(chǎn)品議程。它不僅重塑了技術(shù)提供商的增長(zhǎng)和產(chǎn)品戰(zhàn)略，還重塑了其員工使用的日常工具。但GenAI并不是影響技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一因素。其他趨勢(shì)導(dǎo)致增長(zhǎng)計(jì)劃中出現(xiàn)了新的摩擦點(diǎn)；營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域涌現(xiàn)了新的融合點(diǎn)；技術(shù)和服務(wù)提供商（TSP）迎來(lái)了新的關(guān)系。這些問(wèn)題帶來(lái)了直接且長(zhǎng)期的影響，需要產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者在短期機(jī)遇、長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)以及基于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇Gartner2024年重要趨（1所示）Gartner2023年重要趨Gartner2024年重要趨勢(shì)（在下表中用*表示）（在下表中用**）。宏觀和外部力量的影響以下趨勢(shì)的出現(xiàn)受到了強(qiáng)大的外部力量（如宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)和環(huán)境因素）的影響：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)*—環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）力與日俱增。IT提供商關(guān)系**—ITITAIAI愈演愈烈的買(mǎi)家悲觀情緒*—新技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇以下趨勢(shì)的出現(xiàn)是因?yàn)槭褂眯录夹g(shù)或以新的方式使用現(xiàn)有技術(shù)：AIAI解決方案和模個(gè)性化市場(chǎng)體驗(yàn)*—AI垂直領(lǐng)域成果。技術(shù)依賴性的不斷增強(qiáng)以下趨勢(shì)的出現(xiàn)是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)越來(lái)越依賴技術(shù)：GTMPLG和價(jià)值融合*—“”/—GenAI銷(xiāo)售方式。圖1：2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：行動(dòng)時(shí)間、企業(yè)影響和顛覆程度20242024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：行動(dòng)時(shí)間、企業(yè)影響和顛覆程度影響有限立即制定規(guī)劃 趨勢(shì)主題宏觀和外部力量的影響新技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)遇立即采取行技術(shù)依賴性的不斷增強(qiáng)行業(yè)云帶來(lái)增長(zhǎng)影響深遠(yuǎn)未來(lái)12月 行動(dòng)時(shí)間 36個(gè)月來(lái)源：Gartner注：圓圈大小表示既定趨勢(shì)相對(duì)于其他趨勢(shì)的相對(duì)顛覆程度。8OO884_C可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)面向混合GTM的PLG全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系A(chǔ)I安全高科技的高效增長(zhǎng)Al企業(yè)影響愈演愈烈的買(mǎi)家悲觀情緒精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售個(gè)性化市場(chǎng)體驗(yàn)這10個(gè)趨勢(shì)：將對(duì)技術(shù)提供商的六個(gè)核心領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括產(chǎn)品和服務(wù)、客戶和買(mǎi)家、運(yùn)營(yíng)和流程、對(duì)全球都有影響。請(qǐng)參閱注1，了解Gartner選擇這些重要趨勢(shì)的具體方法。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者必須全面評(píng)估這些趨勢(shì)對(duì)其業(yè)務(wù)的影響，進(jìn)而確定其所需采取的行動(dòng)。為此，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與企業(yè)機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者合作，共同制定相關(guān)的戰(zhàn)略。表1揭示了上述趨勢(shì)對(duì)技術(shù)提供商的業(yè)務(wù)影響和影響程度。表1：2024年趨勢(shì)對(duì)技術(shù)提供商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響（完整表格請(qǐng)見(jiàn)附錄）產(chǎn)品和服務(wù)客戶和買(mǎi)家運(yùn)營(yíng)和流程競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)人才和資源垂直領(lǐng)域生成式Al模型高中低高中極高高科技的高效增長(zhǎng)高極高極高高中中GTMPLG融合*極高極高高高低中行業(yè)云帶來(lái)增長(zhǎng)極高極高中高中低全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系**極高高中高中高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售低極高極高高低高可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)*極高高中高極高高個(gè)性化市場(chǎng)體驗(yàn)*高高中低高低Al安全高極高極高高中極高愈演愈烈的買(mǎi)家悲觀情緒*低極高極高中高中影響程度定義：=75%=75%=50%=30%*表示2023年出現(xiàn)且2024年演變發(fā)展的趨勢(shì)**表示綜合性趨勢(shì)來(lái)源：Gartner（2023年12月）研究亮點(diǎn)視您當(dāng)前的訂閱情況而定，部分文件可能無(wú)法查看。下面為分析2024年技術(shù)提供商十大趨勢(shì)的研究報(bào)告。報(bào)告順序與趨勢(shì)排名無(wú)關(guān)。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展仍然是各技術(shù)提供商的首要任務(wù)，但市場(chǎng)預(yù)期不斷變化、新興技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，既定戰(zhàn)略也因此受到了更多因素的影響。為此，技術(shù)提供商必須擴(kuò)大戰(zhàn)略規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)雙重實(shí)質(zhì)性和GenAI利用率的關(guān)注以及整個(gè)企業(yè)的相關(guān)責(zé)任感。否則，市場(chǎng)消極情緒將逐漸加劇，技術(shù)ESG目標(biāo)。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系企業(yè)IT個(gè)企業(yè)和企業(yè)ITIT-2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：AI安全AIAI安全已經(jīng)是老生常談的話題，但GenAIGenAI2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：愈演愈烈的買(mǎi)家悲觀情緒過(guò)去三年，由于新買(mǎi)家的行為與過(guò)時(shí)的上市（GTM）模式存在矛盾，銷(xiāo)售渠道的負(fù)面效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)。因此，如果不改變銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方法，無(wú)法檢測(cè)和應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的悲觀情緒，那么無(wú)論是在內(nèi)部還是外部，技術(shù)提供商的產(chǎn)品上市能力都將有所下降，即：2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：垂直領(lǐng)域生成式AI模型雖然通用模型在GenAI應(yīng)用中普遍表現(xiàn)良好，但對(duì)于許多需要特定領(lǐng)域數(shù)據(jù)的企業(yè)用例來(lái)說(shuō)，使用通用模型可能并不適合。為此，技術(shù)提供商必須探索以垂直（行業(yè)和業(yè)務(wù)）領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的模型，提高可用資源的有效利用率，從而滿足特定的用戶需求。否則，技術(shù)提供商將增加模型搭建和利用的成本與復(fù)雜性，甚至被利用垂直領(lǐng)域模型的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：個(gè)性化市場(chǎng)體驗(yàn)專業(yè)的利基數(shù)字市場(chǎng)方興未艾，可幫助買(mǎi)家降低采購(gòu)、實(shí)施和集成解決方案的復(fù)雜性。技術(shù)和服務(wù)提供商必須分析買(mǎi)家群體的不同需求，并提供針對(duì)特定垂直領(lǐng)域或市場(chǎng)領(lǐng)域的組合式和模塊化產(chǎn)品，從而最大限度地提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不能通過(guò)個(gè)性化數(shù)字市場(chǎng)提供服務(wù)的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者將缺乏對(duì)目標(biāo)客戶的了解。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：行業(yè)云帶來(lái)增長(zhǎng)客戶希望技術(shù)提供商能夠帶來(lái)業(yè)務(wù)成果，而無(wú)需讓他們自己將底層的云創(chuàng)新技術(shù)部署到用例中才獲得技術(shù)支持。為此，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者必須改變與客戶的關(guān)系，即從實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能到滿足關(guān)鍵任務(wù)行業(yè)需求，而行業(yè)云是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的完美載體。不然，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者將面臨失去受眾的風(fēng)險(xiǎn)，只能向IT買(mǎi)家銷(xiāo)售技術(shù)，從而限制其進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的能力。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：面向混合GTM的PLG和價(jià)值融合產(chǎn)品主導(dǎo)型增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)向產(chǎn)品用戶展示價(jià)值，創(chuàng)造可供上市（GTM）團(tuán)隊(duì)用于潛在買(mǎi)家的意向信號(hào)。但大多數(shù)使用產(chǎn)品主導(dǎo)型增長(zhǎng)上市戰(zhàn)略的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，在大多數(shù)情況下，完全自助的上市動(dòng)議是沒(méi)有說(shuō)服力的。在某種程度上，賣(mài)家也必須參與其中。新業(yè)務(wù)或擴(kuò)展業(yè)務(wù)的買(mǎi)家對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值和結(jié)果合理性的需求，將迫使產(chǎn)品主導(dǎo)型增長(zhǎng)（PLG）戰(zhàn)略與價(jià)值管理和實(shí)現(xiàn)舉措相融合。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：高科技的高效增長(zhǎng)當(dāng)前，技術(shù)提供商獲得融資的難度越來(lái)越大，投資者對(duì)短期增長(zhǎng)的關(guān)注度有所降低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始爭(zhēng)奪更挑剔的買(mǎi)家?；诖?，“不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”戰(zhàn)略發(fā)生了變化。技術(shù)提供商必須調(diào)整戰(zhàn)略、產(chǎn)品、人才、上市等方法，與客戶互動(dòng)、增加收入并實(shí)現(xiàn)/提高盈利能力。不然，技術(shù)提供商的成本可能會(huì)無(wú)休止地呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢(shì)。2024年技術(shù)提供商重要趨勢(shì)：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售在買(mǎi)家希望與技術(shù)提供商建立更深入、更有意義的互動(dòng)關(guān)系的背景下，技術(shù)的快速發(fā)展正在重新設(shè)定買(mǎi)家的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)期望。從GenAI到數(shù)字購(gòu)買(mǎi)和元宇宙，技術(shù)持續(xù)改變著技術(shù)提供商的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方式。未能改變營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方式的技術(shù)提供商將導(dǎo)致整體交易質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)相關(guān)性喪失和有限的現(xiàn)有客戶增長(zhǎng)。其他研究貢獻(xiàn)和綜述：EshaBhatia注1：方法Gartner基于主要研究活動(dòng)（包括調(diào)研、外部資源以及與技術(shù)提供商、企業(yè)和其他企業(yè)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)）確定每年的重要趨勢(shì)。我們的研究團(tuán)隊(duì)根據(jù)影響范圍、程度和時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)，確定了90多個(gè)趨勢(shì)，對(duì)這些趨勢(shì)進(jìn)行了整理和歸納，并按采取行動(dòng)的時(shí)間順序?qū)ζ溥M(jìn)行排列。企業(yè)影響是根據(jù)六類(lèi)企業(yè)影響分析確定的等級(jí)（每類(lèi)均可按極高、高、中和低四個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估）。表1包括“企業(yè)影響”六個(gè)類(lèi)別的評(píng)分，以及四個(gè)等級(jí)的定義。具體趨勢(shì)的研究報(bào)告還包括定性的“影響范圍”內(nèi)容，進(jìn)一步描述了六個(gè)類(lèi)別背后的驅(qū)動(dòng)因素。每個(gè)類(lèi)別都設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)字量表，可根據(jù)這六個(gè)類(lèi)別的總分對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行排名。顛覆程度是根據(jù)每個(gè)趨勢(shì)的相對(duì)顛覆程度，將趨勢(shì)分為五個(gè)不同的組別而確定的。?2023Gartner,Inc.及/GartnerGartner,Inc.GartnerGartnerGartnerGartnerGartnerGartner使用政策》之規(guī)定。Gartner以獨(dú)立客觀而蜚聲業(yè)界，所有研究項(xiàng)目均由公司研究部門(mén)獨(dú)立完成，不受任何第三方影響。如需更多信息，敬請(qǐng)參閱《獨(dú)立性Gartner表1：2024年趨勢(shì)對(duì)技術(shù)提供商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響產(chǎn)品和服務(wù)客戶和買(mǎi)家運(yùn)營(yíng)和流程競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)人才和資源垂直領(lǐng)域生成式Al模型高中低高中極高高科技的高效增長(zhǎng)高極高極高高中中GTM的PLG和價(jià)值融合*極高極高高高低中行業(yè)云帶來(lái)增長(zhǎng)極高極高中高中低全新的企業(yè)IT-提供商關(guān)系**極高高中高中高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售