工作總結(jié)的寫作技巧與方法

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁工作總結(jié)的寫作技巧與方法剛剛開頭工作的你是不是不知道怎么去寫工作總結(jié)呢，知道一些工作總結(jié)的寫作技巧與方法會讓我們更簡單上手。下面是我搜集整理的工作總結(jié)的寫作技巧與方法，歡迎閱讀。更多資訊盡在工作總結(jié)格式欄目!

工作總結(jié)的寫作技巧與方法

一、把握特點

所謂特點，是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點和區(qū)分點。分析和熟悉總結(jié)文體的特點，是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在。不了解這一特點，就抓不到重點，也就很難寫出有特色的工作總結(jié)。總結(jié)與其它的文體相比較，有五個不同特點。

一是在內(nèi)容上，不是寫現(xiàn)在，而是寫過去。就是對已經(jīng)做過的一個時期的工作，進行全面地、系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、討論、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

二是在對象上，不是寫群眾，而是寫機關(guān)。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想、工作作風和工作方法上，有什么閱歷，有什么教訓(xùn)，看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣連續(xù)服好務(wù)。

三是在方法上，不是我說你怎么樣，而是說我(們)怎樣。就是自我解剖，自我熟悉，自我確定，自我表揚自我批判，自我提高。因此，一般是以第一人稱(我或我們)的口氣消失，也有用第三人稱的。

四是在目的上，不是猜測狀況，估算數(shù)字，盤算問題，而是確定成果，找準問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今日，指導(dǎo)明天?？偨Y(jié)工作不是目的，目的在于吸取閱歷教訓(xùn)，做好當前和今后的工作。假如只是把總結(jié)當成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達不到預(yù)期的效果。

五是在體裁上，不是記敘文而是談?wù)撐??？偨Y(jié)不只是對狀況與事實作概略性的綜合歸納，而主要是對事物作本質(zhì)的分析，把感性熟悉上升到理性熟悉，從中找出事物進展的基本規(guī)律。揭示規(guī)律性的東西很重要，不僅要千方百計找出規(guī)律，清晰明白地反映規(guī)律，而且要用事實明白無誤地說明規(guī)律。

六是在作用上，就是向本單位職工群眾報告狀況和向上級匯報狀況及向外單位介紹狀況和閱歷。向群眾作總結(jié)并報告工作，是讓群眾了解各方面工作的狀況，樹立信念，明確方向;向上級匯報工作，是讓上級機關(guān)全面了解下面工作的狀況，以便準時獲得上級機關(guān)的指導(dǎo);向外單位介紹本單位的工作狀況和閱歷教訓(xùn)，是供應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒。

二、區(qū)分類型

總結(jié)的文體細分有許多種，但無論是從內(nèi)容上分，或是從范圍上分，或是從時間上分，都不外乎兩大種：一種叫全面性工作總結(jié)，一種叫專題性工作總結(jié)。

(一)全面性工作總結(jié)。就是對一個單位、一個部門、一個組織的一個時期、一個階段的工作實踐進行全面總結(jié)。凡在機關(guān)工作的同志，都常常和這種文體打交道，其關(guān)鍵是要總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。全面總結(jié)，一般時間跨度長，涉及的范圍廣，包含的內(nèi)容多。在寫作過程中，既要把各方面的工作狀況反映出來，又要突出中心，抓住重點，縱深結(jié)合。我認為，解決這個問題的有效方法就是要搞好三個統(tǒng)一：

一是統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容。是以反映工作狀況為主，還是以反映閱歷體會為主，要有一個明確的思想。

二是統(tǒng)一總結(jié)的主題思想。寫全面總結(jié)要樹立一個主題思想，確定一個主題，圍繞主題寫就不會走題。不樹立一個主題思想，寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。

三是統(tǒng)一工作形勢的估價。寫全面總結(jié)之前，要對本單位、部門、組織在該階段的工作形勢有一個明確的評價，搞清晰總的形勢如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和閱歷值得總結(jié)推廣，哪些單位、部門、組織的工作最典型(兩方面)，哪些問題和緣由需要總結(jié)上報。在這些方面統(tǒng)一了思想熟悉，執(zhí)筆者就有了主攻方向，結(jié)構(gòu)編排就簡單，就易產(chǎn)生靈感，下筆也就順暢。

(二)專題性工作總結(jié)。就是對某項工作進行專題總結(jié)，也就是單獨對某一項工作、某一個方面的閱歷教訓(xùn)進行特地總結(jié)。其特點是突出一個“?！弊?，要求內(nèi)容專、主題專、事例專、閱歷專、寫作手法也專。在寫專題總結(jié)時，必需對有關(guān)專題的內(nèi).容、原則、要求、方法，全面深刻地熟悉和理解，知道所要寫的總結(jié)專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新奇。假如不把握這些狀況，就很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中，最好根據(jù)提出問題，分析問題，解決問題的挨次進行。

三、突出閱歷

寫總結(jié)的根本目的，不只是為了確定成果和找出問題，更重要的是為了吸取以往的閱歷教訓(xùn)，做好當前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結(jié)中，不能滿意于把成果講夠、把問題找準、把措施定好，應(yīng)當在總結(jié)閱歷上多動腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的閱歷，也是勝利的。我感到寫好閱歷總結(jié)，要把握好以下三點。

(一)要有精致的構(gòu)思。開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好閱歷總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣美麗漂亮，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威嚴有力。我認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把狀況部分寫得很美麗，把閱歷部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。

(二)要廣泛占有資料。寫好一個單位、部門或組織的閱歷總結(jié)，必需充分占有資料。起碼要把握四個方面的內(nèi)容：一是要精確?????把握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、進展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要具體了解在該階段工作中，面臨的背景狀況，利弊條件，遇到的沖突，解決這些沖突和問題實行了什么方法和措施，有什么成效，有什么閱歷教訓(xùn)。三是要清晰有哪些能說明工作成效、閱歷教訓(xùn)的典型事例，精確數(shù)據(jù)，群眾語言和看法及建議，各級的評價等。四是洞悉當前的工作存在什么問題和緣由，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。

(三)要搞好“結(jié)合”。能否利用占有的資料說明閱歷，關(guān)鍵在于“結(jié)合”得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應(yīng)做到事例和觀點的有機結(jié)合，從理論和實踐的結(jié)合上說明閱歷。這是寫好閱歷總結(jié)的基本功。由于，半年和年終工作總結(jié)，內(nèi)容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很簡單寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“閱歷寫不深，靠事例取勝”的結(jié)果，這是我們在寫總結(jié)中常犯的毛病。凡是質(zhì)量高的閱歷總結(jié)，都是觀點和材料結(jié)合得比較好，這是寫閱歷總結(jié)的普遍規(guī)律?！敖Y(jié)合”的方法各有所好，各有所長，各有高招。有的喜愛先提出觀點，然后用材料說明觀點;有的喜愛先講事例，而后從對事例的分析中引出道理;有的喜愛邊敘述材料，邊提出觀點;有的喜愛在一份總結(jié)中，多種“結(jié)合”方法交替運用。不管采納哪一種“結(jié)合”方法，都要防止和避開把兩結(jié)合片面寫成了觀點加事例。所謂兩結(jié)合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內(nèi)在聯(lián)系。衡量兩者是否結(jié)合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確地揭示出來，得出了規(guī)律性的結(jié)論和熟悉，反映出事物的本質(zhì)。

四、綜合分析

占有資料之后，我們不能、也不應(yīng)當把所了解到的資料全部用到總結(jié)里面去，這就需要搞好綜合分析。

一是從上面對下面看，看對不對。

二是從外面對里面看，看新不新。

三是從全局向局部看，看有沒有指導(dǎo)性。

個人工作總結(jié)范文

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批判，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來盼望能對日后工作有所關(guān)心。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化。最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣揚，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出準時改進，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當具備良好的溝通溝通力量，一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對公司品牌形象的有力宣揚。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著電子行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通,努