廣藥王老吉輿論公關(guān)策劃書

廣藥王老吉輿論公關(guān)策劃書匯報(bào)人：2023-12-30策劃背景策劃目標(biāo)策劃內(nèi)容實(shí)施計(jì)劃效果評(píng)估與調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對(duì)目錄策劃背景01廣藥王老吉作為具有百年歷史的品牌，擁有深厚的品牌文化和歷史積淀。品牌歷史與文化市場(chǎng)地位品牌形象在涼茶市場(chǎng)中，廣藥王老吉占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，具有一定的品牌知名度和美譽(yù)度。品牌形象健康、傳統(tǒng)、正宗，與涼茶品類高度契合。030201品牌現(xiàn)狀正面輿論廣藥王老吉在消費(fèi)者中擁有良好的口碑，品牌形象正面，受到消費(fèi)者認(rèn)可。負(fù)面輿論近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣藥王老吉面臨一些負(fù)面輿論的挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、品牌形象受損等。輿論趨勢(shì)輿論趨勢(shì)總體平穩(wěn)，但需密切關(guān)注負(fù)面輿論的擴(kuò)散和影響。輿論環(huán)境分析03擴(kuò)大市場(chǎng)份額通過公關(guān)活動(dòng)提升廣藥王老吉的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。01提升品牌形象通過公關(guān)活動(dòng)提升廣藥王老吉品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠度。02應(yīng)對(duì)危機(jī)制定有效的危機(jī)公關(guān)策略，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理負(fù)面輿論，降低品牌風(fēng)險(xiǎn)。公關(guān)需求分析策劃目標(biāo)02短期目標(biāo)01迅速平息負(fù)面輿論，降低品牌聲譽(yù)受損程度。02恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)廣藥王老吉的信任和好感度。提高廣藥王老吉在危機(jī)中的媒體曝光度，展示企業(yè)正面形象。03123鞏固廣藥王老吉品牌地位，提升品牌知名度和美譽(yù)度。建立和維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系，增強(qiáng)品牌忠誠度。完善企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高危機(jī)預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力。長(zhǎng)期目標(biāo)03媒體曝光度和危機(jī)應(yīng)對(duì)效果的評(píng)估。01負(fù)面輿論的減少程度和品牌聲譽(yù)的恢復(fù)情況。02消費(fèi)者對(duì)廣藥王老吉的信任度和好感度的提升幅度。關(guān)鍵指標(biāo)策劃內(nèi)容03傳播策略制定根據(jù)目標(biāo)受眾和傳播渠道，制定有效的傳播策略，包括媒體選擇、內(nèi)容創(chuàng)意、傳播渠道等。媒體關(guān)系維護(hù)建立和維護(hù)與各類媒體的良好關(guān)系，提高企業(yè)新聞報(bào)道的覆蓋率和質(zhì)量。新聞稿撰寫與發(fā)布撰寫高質(zhì)量的新聞稿，及時(shí)發(fā)布企業(yè)重要信息，提高企業(yè)知名度和影響力。制定信息發(fā)布計(jì)劃根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的信息發(fā)布計(jì)劃，包括發(fā)布內(nèi)容、時(shí)間、渠道等。信息發(fā)布與傳播ABCD媒體關(guān)系維護(hù)媒體溝通及時(shí)向媒體傳遞企業(yè)信息，加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，提高企業(yè)在媒體中的曝光率。媒體邀請(qǐng)與接待邀請(qǐng)媒體參加企業(yè)活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和接待，增強(qiáng)媒體對(duì)企業(yè)的好感度。媒體監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)企業(yè)相關(guān)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道，維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。媒體回饋定期向媒體提供有價(jià)值的信息和資源，回饋媒體的支持與合作。危機(jī)預(yù)警建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)流程和責(zé)任人，確保危機(jī)應(yīng)對(duì)的有效性。危機(jī)公關(guān)技巧培訓(xùn)加強(qiáng)員工危機(jī)公關(guān)意識(shí)和技巧的培訓(xùn)，提高企業(yè)在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)能力。危機(jī)公關(guān)效果評(píng)估對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷優(yōu)化和完善危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。危機(jī)應(yīng)對(duì)策略根據(jù)目標(biāo)受眾和傳播需求，選擇合適的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。社交媒體平臺(tái)選擇內(nèi)容策劃與制作社交媒體推廣社交媒體數(shù)據(jù)分析制定內(nèi)容策略，制作有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和互動(dòng)。運(yùn)用各種推廣手段，提高社交媒體賬號(hào)的曝光率和影響力，擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度。定期分析社交媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解用戶需求和行為特點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容質(zhì)量。社交媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃04第一階段（1-2周）調(diào)查分析，確定公關(guān)目標(biāo)和策略。第二階段（3-4周）制定具體的公關(guān)計(jì)劃和執(zhí)行方案。第三階段（5-6周）實(shí)施公關(guān)計(jì)劃，包括媒體溝通、社交媒體運(yùn)營(yíng)、線下活動(dòng)等。第四階段（7-8周）評(píng)估公關(guān)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化策略。時(shí)間安排人員分工市場(chǎng)調(diào)研員媒體聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)收集和分析市場(chǎng)和競(jìng)品信息。負(fù)責(zé)與各類媒體建立聯(lián)系，發(fā)布公關(guān)內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)容創(chuàng)作者活動(dòng)策劃師負(fù)責(zé)整體策劃和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)撰寫公關(guān)稿件、社交媒體文案等。負(fù)責(zé)策劃和組織線下活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研員、內(nèi)容創(chuàng)作者、媒體聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃師等。人力辦公設(shè)備、交通工具、場(chǎng)地租賃等。物力市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、媒體發(fā)布費(fèi)用、活動(dòng)策劃費(fèi)用等。資金媒體合作伙伴、行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖等。外部資源資源需求人力成本：占總預(yù)算的20%。媒體發(fā)布費(fèi)用：占總預(yù)算的30%。市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用：占總預(yù)算的20%?；顒?dòng)策劃費(fèi)用：占總預(yù)算的25%。其他費(fèi)用（如辦公用品、差旅等）：占總預(yù)算的5%。預(yù)算分配0103020405效果評(píng)估與調(diào)整05ABCD輿論關(guān)注度評(píng)估廣藥王老吉在社交媒體上的曝光度和話題量，以及媒體對(duì)事件的報(bào)道數(shù)量和篇幅。品牌形象評(píng)估廣藥王老吉在公眾心目中的品牌形象，包括品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度等。銷售業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)廣藥王老吉的銷售額、市場(chǎng)份額和渠道表現(xiàn)等指標(biāo)，評(píng)估公關(guān)活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響。公眾態(tài)度通過調(diào)查問卷、在線投票等方式了解公眾對(duì)廣藥王老吉的認(rèn)知、情感和行為傾向，以及公眾對(duì)廣藥王老吉的信任度。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)社交媒體關(guān)注度、媒體報(bào)道量等數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。調(diào)查問卷通過在線或紙質(zhì)調(diào)查問卷了解公眾對(duì)廣藥王老吉的態(tài)度和行為傾向。焦點(diǎn)小組組織焦點(diǎn)小組討論，深入了解公眾對(duì)廣藥王老吉的品牌印象和公關(guān)活動(dòng)的反饋。專家評(píng)估邀請(qǐng)公關(guān)和品牌管理領(lǐng)域的專家對(duì)廣藥王老吉的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和指導(dǎo)。評(píng)估方法調(diào)整方案輿論引導(dǎo)根據(jù)輿論關(guān)注點(diǎn)和公眾態(tài)度，及時(shí)發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論向有利于廣藥王老吉的方向發(fā)展。內(nèi)容優(yōu)化根據(jù)公眾反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化公關(guān)內(nèi)容，提高傳播效果和公眾接受度。渠道拓展根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，拓展公關(guān)傳播渠道，如增加社交媒體賬號(hào)、合作媒體等?；顒?dòng)策略調(diào)整根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)公關(guān)活動(dòng)策略進(jìn)行調(diào)整，如增加互動(dòng)環(huán)節(jié)、優(yōu)化活動(dòng)流程等。風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對(duì)06如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)廣藥王老吉的信任危機(jī)。產(chǎn)品質(zhì)量問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能通過不正當(dāng)手段對(duì)廣藥王老吉進(jìn)行惡意攻擊，導(dǎo)致品牌形象受損。惡性競(jìng)爭(zhēng)媒體在報(bào)道廣藥王老吉相關(guān)新聞時(shí)，若出現(xiàn)不實(shí)或夸大其詞的情況，可能引發(fā)公眾誤解。媒體報(bào)道失實(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，如產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)大規(guī)模投訴，惡性競(jìng)爭(zhēng)和媒體報(bào)道失實(shí)可能對(duì)品牌形象造成長(zhǎng)期影響。風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能對(duì)廣藥王老吉造成的損失，如經(jīng)濟(jì)損失、市場(chǎng)份額下滑等。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度，確定各類風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，為制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估惡性競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施應(yīng)對(duì)惡