2021年甘肅省專升本考試管理學模擬試題含解析

2021年甘肅省專升本考試管理學模擬試題一、單選題1、與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）（A）流動比率（B）速動比率（C）盈利比率（D）經(jīng)營比率2、某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通3、______依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。A.頭腦風暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲法D.強迫聯(lián)系法4、俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn),能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是______A．高關懷—高定規(guī)B.高關懷—低定規(guī)C．低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)5、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關系的能力屬于（）（A）技術(shù)技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰(zhàn)略技能6、提出“消極的X理論”和“積極的Y理論”觀點的學者是（）（A）亞伯拉罕.馬斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大衛(wèi).麥克利蘭（D）道格拉斯.麥格雷戈7、一個從軟件開發(fā)起家的公司，有成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該公司通過資源整合實現(xiàn)了智能家居生產(chǎn)，成為智能家居行業(yè)的龍頭企業(yè)。該組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的趨勢為______A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化8、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家9、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應能力10、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理11、ISO9000—9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準的“中國制造”是在哪個階段被提出的______A.質(zhì)量檢驗管理階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量管理國際化階段12、某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的送貨路線，但是這些路線中會遇到概率未知的堵車問題，此時，快遞人員選擇到達時間最短的路線的決策屬于______A．不確定型決策B．風險型決策C．確定型決策D．以上都不是13、組織層級與組織幅度的反比關系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）（A）扁平式結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)（B）矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)（C）扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)（D）矩陣型結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)14、______是為了更好地處理人際關系。A.視聽技術(shù)法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法15、組織變革的原因來自于（）（A）社會進步和科技進步（B）組織成員的更迭（C）組織目標的調(diào)整（D）外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境16、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質(zhì)是（）（A）人力資源的能動性（B）人力資源的時效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會性17、法約爾提出的管理的五項職能或要素是______A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、決策、領導、控制C.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計劃、組織、人員配備、指導、控制18、不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是______A．權(quán)力關系的變化B.職務與工作再設計C．集權(quán)程度的變化D.機器設備與工藝更新19、企業(yè)為了實現(xiàn)管理效率，引進了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進行調(diào)配，該企業(yè)管理活動特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化20、俗語說：“要想公道，打個顛倒?！边@種觀點反映的道德觀是（）（A）權(quán)力至上道德觀（B）公平公正道德觀（C）功利主義道德觀（D）推己及人道德觀21、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是______溝通網(wǎng)絡。A.鏈式B.全通道式C.輪式D.環(huán)式22、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質(zhì)D．決策主體的因素23、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色24、“牽牛要牽牛鼻子”體現(xiàn)了控制的______原則。A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關鍵點25、______是當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資26、在一些較高的管理層次設立職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，而且有助于培訓待提拔管理人員。這種培訓方法是______A．設置臨時職務B．職務輪換C．設置助理職務D．有計劃的提升27、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C．美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向28、當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強制D．合作29、屬于外部招聘優(yōu)勢的是______A．有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系B．有利于對被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展開工作D．有利于調(diào)動員工的工作積極性30、通過增加崗位的技術(shù)和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化二、多選題31、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法32、確定有效管理幅度的常見因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環(huán)境D．工作內(nèi)容和性質(zhì)33、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內(nèi)部經(jīng)營過程（D）學習和成長（E）競爭對手34、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者35、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調(diào)36、計劃是（）（A）面向未來的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動的（D）過去的總結(jié)（E）趕不上變化的，所以沒有用途37、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應根據(jù)各自具體情況采取的不同競爭戰(zhàn)略包括（）（A）市場滲透戰(zhàn)略（B）市場開發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略38、邁克爾·波特提出的企業(yè)競爭戰(zhàn)略類型有______A．防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略39、企業(yè)評價細分市場的主要指標包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細分市場規(guī)模及其成長狀況（C）細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對手狀況40、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風暴法（B）名義小組技術(shù)（C）德爾菲技術(shù)（D）線性規(guī)劃（E）動態(tài)規(guī)劃三、填空題41、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。42、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。43、西蒙認為管理就是______。44、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。45、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。46、強調(diào)在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學派的觀點。47、考評指標的設計包括指標內(nèi)容與標準的確定、量化等主要工作，指標內(nèi)容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內(nèi)容。48、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。49、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。50、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。四、判斷題51、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。52、程序化決策一般處理例外問題。53、費德勒的權(quán)變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。54、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。55、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。56、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡答題61、簡述法約爾的五種管理職能。62、簡述五種組織部門化的基本形式。63、簡述平衡計分卡的含義與優(yōu)點。64、簡述Y理論的主要觀點。65、簡述影響管理者道德的因素。六、論述題66、論述滾動計劃法的基本思想及其優(yōu)缺點。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內(nèi)人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、D【試題解析】經(jīng)營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。2、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。3、C[考點]本題考查活動方案生成的方法。[解析]根據(jù)題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環(huán)”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。4、A5、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關系。6、D【試題解析】美國心理學家道格拉斯.麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。7、C[解析]由題干“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”“資源整合”可以看出該企業(yè)屬于動態(tài)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、售后服務等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長，屬于虛擬化組織。8、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應理解記憶。9、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。10、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構(gòu)成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。11、D[解析]國際標準化組織于1979年設立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，負責制定質(zhì)量管理的國際標準。1987年3月，形成了ISO9000—9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。這屬于質(zhì)量管理國際化階段(20世紀80年代至今)。12、A[解析]30條汽車線路因堵車概率未知而最短時間內(nèi)到達的路線不定，即自然狀態(tài)完全不確定，屬于不確定型決策。13、A【試題解析】組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。14、B[解析]互動小組法也稱敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。其優(yōu)點是可以明顯提高人際關系與溝通的能力。15、D【試題解析】組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。16、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動性。17、A[解析]法約爾認為，作為經(jīng)營的一個方面管理職能本身由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構(gòu)成。18、D19、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)、云平臺和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。20、D【試題解析】本題考查道德觀?！耙牍?，打個顛倒?！币鉃檎驹趯Ψ降牧錾峡紤]問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。21、B[解析]在全通道式溝通網(wǎng)絡中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費時，會影響工作效率。22、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。23、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。24、D[解析]控制關鍵點原則要求管理者善于把握問題的關鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。“牽牛要牽牛鼻子”在一定程度上反映了控制關鍵點的原則。25、B[解析]特許是當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。26、C[解析]在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員。27、B28、D[解析]在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。29、A30、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。二、多選題31、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。32、ABCD[解析]影響管理幅度的常見因素有主管與下屬的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。33、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長。34、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。35、ACD36、A,C【試題解析】計劃是面向未來的，所以B、D項不選，計劃是面向行動的，而且十分重。要，所以E項不選。37、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，競爭戰(zhàn)略共分為三種：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。38、BCD39、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規(guī)模及其成長狀況；②細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標和資源狀況。40、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過各種委員會或領導機構(gòu)并吸收所屬機構(gòu)有關人員參加的形式，按一定程序和方法，對某些重要問題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)。三、填空題41、概率枝42、科學管理原理43、決策44、集權(quán)45、滾動計劃法46、權(quán)變47、要素標志選擇48、行為準則49、建設性沖突50、錄用評估四、判斷題51、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。52、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。53、A54、A55、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。58、A59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。五、簡答題61、法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：(1)計劃職能：是指預測未來并制定行動方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。62、組織的部門有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標準，可以形成以下幾種不同的部門化形式。(1)職能部門化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財務、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。(2)產(chǎn)品或服務部門化。按照產(chǎn)品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營的企業(yè)。(3)地域部門化。該部門化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動。(4)顧客部門化。該部門化是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動。(5)流程部門化。該部門化按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動。其中，職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標準來劃分的。63、(1)平衡計分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來。③平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致。④平衡計分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。64、(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。(2)員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。(3)一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋找承擔責任。(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系。65、(1)道德的發(fā)展階段。(2)個人特征。(3)組織結(jié)構(gòu)。(4)組織文化。(5)問題強度。六、論述題66、滾動計劃法是—種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是在已編制出的計劃的基礎上每經(jīng)過一段固定的時期使根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況,從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)對原計劃進行調(diào)整,并逐期向前推移。由于這種方法是在每次調(diào)整時,都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間,使計劃不斷滾動、延伸,所以稱為滾動計劃法。在應用滾動計劃時,從第一個滾動期開始,由細到粗地編制整個計劃期的計劃,第一個滾動期的計劃要詳