連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)評分標(biāo)準(zhǔn)AB

2012――2013學(xué)年度第2學(xué)期課程考試試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（第3頁共4頁）武漢信息傳播職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)課程考試試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)（A卷）考試方式：閉卷（開卷、閉卷）任課教師：程啟容系（部）：工商管理專業(yè)班級：11連鎖經(jīng)營管理1、2注：①參考答案需寫清題號、每小題分值、得分點分值、參考答案要點、評分標(biāo)準(zhǔn)等；②“得分點分值”，是指有的題目答案有多個層次或者多個要點，要按層次或者要點給小分，稱為“得分點分值”，也稱要點分，層次分，觀點分。但是答案單一的題目，不分“得分點分值”。一、判斷題（每小題1分，共15分）1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、√8、×9、×10、×11、√12、×13、×14、×15、√二、填空題(每空1分，共20分)1、傳統(tǒng)管理、技術(shù)管理、資源管理、知識管理2、輸入、處理、輸出、反饋3、三米微笑、正確掃描、收銀防損4、一次信息、二次信息、三次信息5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略6、一維條碼、二維條碼三、單項選擇題（每小題2分，共20分）題號12345678910答案ADACACABBD四、簡答題(每小題6分，共24分)1、答：連鎖企業(yè)總部是經(jīng)營管理的決策部門，主要負(fù)責(zé)商品的采購、定價、財務(wù)等工作，并通過網(wǎng)絡(luò)查詢及匯總各門店的銷售、庫存情況以及配送中心的庫存信息，系統(tǒng)應(yīng)及時生成各種報表供最高領(lǐng)導(dǎo)層分析，以制定新的經(jīng)營計劃。2、答：快速原型法優(yōu)點：系統(tǒng)開發(fā)效率高、系統(tǒng)實用性強(qiáng)、系統(tǒng)可維護(hù)性好、系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)；缺點：系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)開發(fā)中難以對過程控制、系統(tǒng)開發(fā)對環(huán)境要求比較高。結(jié)構(gòu)化生命周期法優(yōu)點：強(qiáng)調(diào)面向用戶的原則、自頂向下設(shè)計、嚴(yán)格按照階段順序進(jìn)行、文檔標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；缺點：系統(tǒng)要求難以確定、用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的程度不夠、開發(fā)周期長，文檔過多、各階段的審批工作非常困難。3、答：(1)交易作業(yè)功能：單品銷售、捆綁銷售、前臺改價、電子稱商品、會員處理、折扣處理、優(yōu)惠處理、促銷處理、掛起解掛處理、退貨處理、打印、重復(fù)打印、全部取消(2)銷售日統(tǒng)計及資料更新4、答：(1)唯一性唯一性是指商品項目與其標(biāo)識代碼一一對應(yīng)，即一個商品項目只有一個代碼，一個代碼只標(biāo)識同一商品項目。商品項目代碼一旦確定，永不改變，即使該商品停止生產(chǎn)、停止供應(yīng)了，在一段時間內(nèi)（有些國家規(guī)定為3年）也不得將該代碼分配給其他商品項目。(2)無含義無含義代碼是指代碼數(shù)字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是商品分類的手段。無含義使商品編碼具有簡單、靈活、可靠、充分利用代碼容量、生命力強(qiáng)等優(yōu)點，這種編碼方法尤其適合于較大的商品系統(tǒng)。(3)全數(shù)字型在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用阿拉伯?dāng)?shù)字。五、案例分析題（第1小題9分，第2小題12分，共21分）1、（1）自動補(bǔ)貨系統(tǒng)能使供應(yīng)商對其所供應(yīng)的所有分門別類的貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補(bǔ)充各個銷售點的貨源，使供應(yīng)商提高了供貨的靈活性和預(yù)見性，即由供應(yīng)商管理零售庫存，并承擔(dān)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售成本。（2）沃爾瑪?shù)腜OS系統(tǒng)即是銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng),包含前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)兩大部分。在門店完善前臺POS系統(tǒng)建立的同時，后臺的管理信息系統(tǒng)也同時建立，在商品銷售過程中的任一時刻，商品的經(jīng)營決策者都可以通過MIS了解和掌握POS系統(tǒng)的經(jīng)營情況，實現(xiàn)了門店庫存商品的動態(tài)管理，使商品的存儲量保持在一個合理的水平，減少了不必要的庫存。（3）電子自動訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與管理機(jī)構(gòu)之間，利用電子通信來傳遞數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生托運(yùn)單、訂單和發(fā)票，通過供應(yīng)商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)備性與速度大幅提高，減少了紙張在商業(yè)交易過程中所扮演的角色，進(jìn)而實現(xiàn)“無紙化貿(mào)易”。（4）有效客戶反饋系統(tǒng)是零售市場導(dǎo)向的供應(yīng)鏈策略，商品供應(yīng)商/制造商、物流配送商、銷售商、門店之間緊密配合，由客戶引導(dǎo)補(bǔ)貨，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。（5）快速反應(yīng)系統(tǒng)。1986年，沃爾瑪建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)，主要功能是進(jìn)行訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)，通過EDI系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)單和受理付款通知，提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，節(jié)約相關(guān)成本。具體的運(yùn)用過程是：沃爾瑪設(shè)計出POS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDI系統(tǒng)向供貨商傳送POS數(shù)據(jù)，供貨商基于這些數(shù)據(jù)，及時了解商品銷售狀況，把握商品的需求動向，并及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和物料采購計劃等。（每一要點2分，共9分）2、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)了規(guī)模化的效應(yīng)而成為商業(yè)的主要經(jīng)營模式在世界范圍內(nèi)廣泛使用。（3分）它是全球化帶來的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，中外企業(yè)在銷售中紛紛布點于全世界，各種連鎖業(yè)態(tài)之間靠傳統(tǒng)手工記賬，手工配送，手動進(jìn)、銷、存的方式進(jìn)行管理已