2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.信用卡在線支付（）只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，在涉及多方的電子交易中，該協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系。A、SSL模式B、SET模式C、EFT系統(tǒng)D、SST模式2.物流包裝設(shè)計需要考慮的因素（）是首要因素。A、標(biāo)志性B、保護(hù)性C、作業(yè)性D、裝卸性3.下面哪個屬于電子商務(wù)安全運(yùn)作基本原則（）A、最小權(quán)限原則B、協(xié)同工作原則C、分工合作原則D、群組負(fù)責(zé)原則4.以下對售后服務(wù)說法有誤的是（）。A、售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)B、售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度C、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品D、名牌產(chǎn)品的銷售策略應(yīng)和售后服務(wù)分開策劃5.網(wǎng)絡(luò)銀行的特點包括（）。A、無分支機(jī)構(gòu)B、運(yùn)營成本低C、采用Internet技術(shù)D、不依賴基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)6.網(wǎng)絡(luò)零售的范圍包括（）A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B7.通過服務(wù)提高顧客的轉(zhuǎn)換率、客單價和回頭率，是客服工作的（）。A、服務(wù)方法B、服務(wù)目的C、服務(wù)水平D、服務(wù)需求8.拒絕率9.下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求特征，下述正確的是（）A、廣泛的疑慮心理B、消費(fèi)者的徹底細(xì)分化C、消費(fèi)者的上帝地位得到更好的體現(xiàn)D、選擇的擴(kuò)大化和購買的沖動性10.電子現(xiàn)金的支付過程是：（）A、購買電子現(xiàn)金證書--取款--開戶--訂貨--付款-清算B、開戶--購買電子現(xiàn)金證書--取款--訂貨--付款-清算C、開戶--訂貨--購買電子現(xiàn)金證書--取款--付款-清算D、購買電子現(xiàn)金證書--開戶--取款--訂貨--付款-清算11.出現(xiàn)替代品的可能越大，市場吸引力越強(qiáng)。12.以下關(guān)于防火墻的功能特點說法不正確的是（）。A、防火墻不能防止來自企業(yè)內(nèi)部的攻擊B、防火墻本身不會存在安全漏洞C、防火墻可以降低網(wǎng)絡(luò)安全防范的風(fēng)險D、防火墻通常不能提供有效的入侵檢測能力13.（）服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送。A、售前B、售中C、售后D、網(wǎng)絡(luò)14.電磁兼容性15.電子商務(wù)法調(diào)整的對象有（）。A、平等交易主體之間在從事電商活動中形成的各種關(guān)系B、交易主體與提供數(shù)據(jù)電文服務(wù)中間人之間在電商活動中形成的各種社會關(guān)系C、交易主體與提供附屬服務(wù)的服務(wù)者在電商活動中形成的各種社會關(guān)系D、提供數(shù)據(jù)電文服務(wù)者和提供附屬服務(wù)者與監(jiān)管部門在電商活動的各種社會關(guān)系16.網(wǎng)絡(luò)廣告的最基本目的包括（）A、塑造網(wǎng)絡(luò)品牌B、形成站點銷售C、樹立企業(yè)的形象D、吸引顧客點擊17.在確定網(wǎng)站文件存放的目錄結(jié)構(gòu)中，需要注意的有哪些？（）A、不要將所有文件放在根目錄下B、按欄目內(nèi)容建立子目錄C、在每個主目錄下都建立獨立的images目錄D、目錄的層次要盡量的深18.影響商品價格的主要因素有（）三種。A、成本因素B、供求關(guān)系C、競爭因素D、地理位置19.下面哪一種音頻格式文件因為只記錄了相鄰幀變化的內(nèi)容而導(dǎo)致壓縮比很大（）。 A、AB、BC、CD、D20.新聞組是一個（）交互式的超級電子論壇，是任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。A、完全B、部分C、開放D、權(quán)限21.（）大部分是精美的平面設(shè)計結(jié)合小的動畫。A、“國”字型B、拐角型C、標(biāo)題正文型D、封面型22.在貨物運(yùn)輸合同中，（）的義務(wù)是按約定支付酬金。A、承運(yùn)人B、托運(yùn)人C、買方D、賣方23.IE的工具欄中的“主頁”“前進(jìn)”“后退”“停止”“刷新”功能可用（）菜單中的相應(yīng)命令來完成。A、文件B、編輯C、查看D、工具24.傳統(tǒng)支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺。25.使用純文本編輯器制作網(wǎng)頁的特點包括哪些（）。A、要求制作者熟悉HTML語法及元素B、要求制作者輸入所編寫的源代碼C、具有“所見即所得”的功能D、具有預(yù)覽網(wǎng)頁效果的功能26.計算機(jī)病毒同其他合法程序一樣，是一段可執(zhí)行的程序，可存儲、可直接/間接執(zhí)行、可隱藏在可執(zhí)行程序和數(shù)據(jù)文件中而不被人發(fā)現(xiàn)，（）后同合法程序爭奪系統(tǒng)的控制權(quán)。27.在使用電子錢包時，將電子錢包通過有關(guān)的電子錢包應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把（）的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。A、在線貨幣B、電子現(xiàn)金C、安全零錢D、電子信用卡28.CGI、ASP是兩種編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具（）29.因特網(wǎng)是一個全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大量的信息分別存儲在世界各國的服務(wù)器和主機(jī)上。30.按商業(yè)經(jīng)營習(xí)慣分類，（）是為了適應(yīng)商品在國外的銷售，針對商品的國際長途運(yùn)輸所采用的包裝。A、內(nèi)銷包裝B、特殊包裝C、出口包裝D、軟包裝第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,C7.參考答案:B8.參考答案: 是指身份證明系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)為合法用戶遭拒絕的概率。9.參考答案:A,B,C10.參考答案:B11.參考答案:錯誤12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案: 采取電磁屏蔽及良好接地等手段，使系統(tǒng)中的設(shè)備既不因外界和其他設(shè)備的電磁干擾而影響其正常工作，也不因自身的電磁輻射影響周圍其他設(shè)備的正常工作。15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A,B,C18.參考答案:A,B,C19.參考答案:C20.參考答案:A21.參考答案:D22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:錯誤25.參考答案:A,B26.參考答案:觸發(fā)27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:錯誤29.參考答案:正確30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.最常用的資源合作方式是（）。A、內(nèi)容合作B、網(wǎng)站鏈接C、用戶資源合作D、交換廣告2.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是（）。A、包裝B、銷售C、流通加工D、搬運(yùn)裝卸3.信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。4.（）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。A、CookieB、握手協(xié)議C、IED、網(wǎng)絡(luò)日志5.電子合同的（）和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜。A、談判B、簽訂C、履行D、擬訂6.信息的安全級別一般可分為機(jī)密、（）、普通三級。7.互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對價格策略不會有任何影響。8.軟新聞的主要特征是（）。A、注重引起讀者興趣B、強(qiáng)調(diào)娛樂C、重在引起受眾的情感呼應(yīng)D、時效性強(qiáng)E、強(qiáng)調(diào)文采9.當(dāng)前電子支付中存在的主要問題之一在于：（）A、跨國交易中的關(guān)稅問題B、經(jīng)濟(jì)問題C、安全問題D、支付票據(jù)格式的統(tǒng)一問題10.關(guān)于社會化媒體營銷，說法正確的是（）。A、需要重視利用關(guān)系鏈B、要充分發(fā)揮社會化媒體的自媒體屬性C、傳播的內(nèi)容有趣味性D、傳播的內(nèi)容與用戶有關(guān)聯(lián)性11.病毒性營銷方案可分為多種不同的類型，其中的常見包括（）A、免費(fèi)服務(wù)型B、大眾娛樂型C、獨特情景型D、價值傳播型12.以下屬于產(chǎn)品知識要素的是（）。A、利潤款B、適合的目標(biāo)人群C、品牌屬性D、特性賣點E、營銷手段13.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有（）A、二手汽車的購銷B、圖書的購銷C、旅游服務(wù)的促銷D、尋找合作伙伴的服務(wù)14.下列屬于第三方支付模式存在的問題是（）。A、容易形成資金沉淀B、保護(hù)消費(fèi)者自己的安全C、提高電子支付效率D、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展15.表示在搜索中要同時包含兩個以上關(guān)鍵字，應(yīng)選用（）邏輯符連接。A、NEARB、ORC、ANDD、NOT16.一旦創(chuàng)建的郵件列表，其信息一定公開在網(wǎng)頁上，任何人都能看見。17.對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評價最直接體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來的（）18.利用OutlookExpress發(fā)郵件給多人，在“收件人”文本框中輸入所有收件人的電子郵件地址，相互之間用英文（）隔開。A、逗號B、分號C、頓號D、冒號19.移動支付20.客戶投訴淘寶商家未在72小時內(nèi)發(fā)貨，以下情況將投訴成功的是（）。A、商品是定制的家具B、商品正在參加網(wǎng)店內(nèi)部促銷活動C、網(wǎng)店詳情已寫明商品將在7天內(nèi)發(fā)出D、商品正在參加淘寶聚劃算活動21.適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征：知識型產(chǎn)品、受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。22.網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢包括（）。A、成本競爭優(yōu)勢B、差異性競爭優(yōu)勢C、知識優(yōu)勢D、無邊界競爭優(yōu)勢23.消息服務(wù)器24.客戶人員培訓(xùn)，需要培訓(xùn)的內(nèi)容是（）。A、業(yè)務(wù)流程B、FAQC、禮儀D、產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)方式E、公司機(jī)密核心競爭要素F、都不是25.（）關(guān)于EDI和電子商務(wù)的誤解說法是A、電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)Internet這個大平臺上的，而傳統(tǒng)的EDI是基于各種增值網(wǎng)VAN的B、電子商務(wù)具有開放性好、覆蓋面廣、用戶眾多，因而使用成本較EDI高C、EDI依托的VAN具有大型機(jī)系統(tǒng)的長處，具有封閉、可靠及安全等優(yōu)點D、EDI多被看作是一種電子文件的交換技術(shù)和手段，是實現(xiàn)電子商務(wù)的一種高效的工作方式26.有關(guān)交換鏈接的描述錯誤的是（）。A、一般使用打開當(dāng)前窗口功能鏈接到交換鏈接的網(wǎng)站B、盡量不要使用對方網(wǎng)站給定鏈接代碼的圖片鏈接C、建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站D、建立交換鏈接時盡量使用文字鏈接27.下列軟件中，哪個是數(shù)據(jù)庫管理軟件（）??A、NetwareB、FrontpageC、AccessD、ACDSee28.物流通過（）調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的時間差。A、運(yùn)輸B、存儲C、包裝D、搬運(yùn)裝卸29.CA的組成主要有（）。A、簽發(fā)服務(wù)器B、密鑰管理中心C、目錄服務(wù)器D、支付中心E、信息中心30.什么是搜索引擎登錄？其有哪些形式？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:秘密7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,D9.參考答案:D10.參考答案:A,C,D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,C,D13.參考答案:A,D14.參考答案:A15.參考答案:C16.參考答案:錯誤17.參考答案:經(jīng)濟(jì)收益18.參考答案:A,B19.參考答案: 是現(xiàn)代電子支付的表現(xiàn)形式之一，是通過手機(jī)提供支付服務(wù)的移動增值服務(wù)。主要是指通過手機(jī)帳戶支付，或用手機(jī)和銀行卡捆綁進(jìn)行小額支付，允許移動用戶使用其移動終端（通常是手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。20.參考答案:B21.參考答案:正確22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案: 為企業(yè)員工，合作伙伴和客戶提供商業(yè)級的通信架構(gòu)。由單個代理或一組協(xié)同工作的代理組成，用于執(zhí)行消息路由和傳送服務(wù)。24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:B26.參考答案:A27.參考答案:C28.參考答案:B