2024年高等教育法學(xué)類自考-00859警察組織行為學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育法學(xué)類自考-00859警察組織行為學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.溝通是關(guān)鍵的管理過程，這一過程中要注意哪五種活動？2.對雙因素理論的評價是什么？3.簡述目標(biāo)設(shè)置理論的基本內(nèi)容。4.簡述影響群體決策的因素。5.簡述組織行為學(xué)的產(chǎn)生過程。6.決定工作滿意度的因素有哪些？7.簡述確定因果關(guān)系的方法——變量分析。8.理解“組織”的定義需要注意哪三點？9.影響行為的環(huán)境因素可以分為哪四個層面？10.為什么群體會有不同的目標(biāo)取向？11.1960年，卡茨提出了態(tài)度的哪四種功能？12.低程序組織應(yīng)該具備哪兩種條件？13.馬斯洛理論的基礎(chǔ)是他關(guān)于人性的哪三個基本假設(shè)？14.簡述警察群體的特點。15.德爾斐法不允許群眾成員面對面地聚在一起，其步驟是什么？16.簡述組織行為學(xué)研究和發(fā)展的新趨勢。17.影響激勵水平的因素除了期望值和效價之外，還有什么因素？18.小道消息至少有哪四個目標(biāo)？19.簡述談判過程。20.針對個體的能力差異，需要在警察組織管理中注意選人適當(dāng)、用人適當(dāng)以及注意能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)三個問題？21.簡述認(rèn)知理論在警察管理中的應(yīng)用。22.簡述培養(yǎng)信任感的方法。23.托馬斯和卡爾曼的沖突解決模型可能出現(xiàn)的極端情形有哪些？24.對需要層次論的評價是什么？25.薛恩把“社會人”假設(shè)歸納為哪四點？26.對人格的影響因素主要有哪些？27.組織行為學(xué)具有鮮明的學(xué)科特點，主要表現(xiàn)在哪里？28.榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個體的影響包括哪四個過程？29.簡述工作滿意度對工作績效的影響。30.簡述領(lǐng)導(dǎo)地位。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.傳達(dá)決策背后的依據(jù)。 2.選擇溝通時機(jī)。 3.持續(xù)溝通。 4.長期規(guī)劃與短期規(guī)劃結(jié)合。 5.不要強制基層民警的反應(yīng)。2.參考答案: 批評的意見主要是： 1.赫茲伯格的調(diào)查對象是工程師和會計師，樣本缺乏代表性。 2.赫茲伯格的調(diào)查被認(rèn)為是“局限于方法的”，因為雙因素理論中用來測定兩類因素的方法成了決定結(jié)果的關(guān)鍵，即赫茲伯格所采用的方法本身帶有局限性。 3.批評者認(rèn)為，赫茲伯格用來鑒別滿意與不滿意的評判標(biāo)準(zhǔn)是不合適的。3.參考答案:通過研究，洛克認(rèn)為一個明確具體的目標(biāo)能使個體清楚他們要做什么，以及必須付出多大努力才能完成。他認(rèn)為目標(biāo)必須具有明確性和難度。從明確性來看，目標(biāo)可以是明確具體的，目標(biāo)也可以是模糊的。從難度來看，即目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，設(shè)置目標(biāo)時應(yīng)將目標(biāo)的明確性和挑戰(zhàn)性結(jié)合起來考慮，既要設(shè)置明確具體的目標(biāo)，又是考慮這一目標(biāo)是可以被人們接受的，有一定的難度卻又是經(jīng)過努力能夠達(dá)到的。4.參考答案: （一）情境因素。決策的情境因素主要包括決策的相對重要性和決策的時間壓力兩方面。 1、決策的相對重要性是指某一決策與其他決策重要程度的比較。 2、決策的時間壓力是指客觀上要求迅速決策，必須當(dāng)機(jī)立斷。 （二）環(huán)境因素。有的行為科學(xué)家把決策的環(huán)境分為確定的環(huán)境、風(fēng)險的環(huán)境、沖突的環(huán)境和不確定的環(huán)境等四類。 （三）人的因素。 1、理智的決策者主要是依靠思考、分析、判斷來進(jìn)行決策，不受情感的左右。 2、半理智半情感的決策者在決策過程中能理智地思考判斷，但同時也有個人情感的參與。 3、直覺-情感的決策者是與理智決策者相反的，其主要是靠個人的直覺、靈感或預(yù)感進(jìn)行決策，而不按照科學(xué)的程序和方法。5.參考答案: 一、萌芽階段。 1、工業(yè)革命后期的管理。 2、古典管理理論的形成和發(fā)展。 3、工業(yè)心理學(xué)、從事心理學(xué)、工程心理學(xué)的興起。 二、創(chuàng)立階段。 1、人際關(guān)系理論——組織行為學(xué)的先驅(qū)。 2、群體動力理論和需要層次理論的出現(xiàn)。 3、組織行為學(xué)的正式誕生。6.參考答案: 1、心理挑戰(zhàn)性的工作。 2、公平的報酬。 3、支持性的工作環(huán)境。 4、融洽的同事關(guān)系。 5、人格與工作的匹配。7.參考答案:對于社會科學(xué)來說，要確定事件之間是否具有因果關(guān)系并不容易。因為影響一件事的因素可能非常復(fù)雜。因變量是受自變量影響而發(fā)生變化的結(jié)果變量。組織行為學(xué)中經(jīng)常研究的因變量有：工作效率、工作滿意度、組織成員的缺勤率、離職率或流動率。組織行為學(xué)研究這些變量變化的原因，以便尋找到更好的達(dá)到組織目標(biāo)的途徑。自變量與因變量的區(qū)分是相對的。同一個變量在不同的研究中所處的位置可能是相反的。8.參考答案: 1、典型的組織是由不同群體組成的，群體是由個體組織的。 2、組織是由各個組成部分相互聯(lián)系、相互相互作用而構(gòu)成的有機(jī)整體。 3、組織具有共同的目標(biāo)。9.參考答案: 1、宏觀社會環(huán)境。宏觀社會環(huán)境是指個體所處社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景。 2、微觀社會環(huán)境。微觀社會環(huán)境是指個體所處的社交圈子，包括家庭、親友、同事等。 3、宏觀自然環(huán)境。宏觀自然環(huán)境是指氣候、地理位置、自然條件的變化等因素。 4、微觀自然環(huán)境。微觀自然環(huán)境是指個體周圍的照明、溫度、溫度、天氣、噪音、空氣清潔度等環(huán)境條件。10.參考答案:因為高層管理往往把固定的任務(wù)分配給固定的功能群體并設(shè)置了具體的目標(biāo)，讓擁有必要的背景和技能的群體成員來完成任務(wù)以幫助達(dá)到目標(biāo)。因此，任務(wù)的分工以及專業(yè)人員使用使得群體內(nèi)的協(xié)作活動十分容易，但同時也增加了不同群體之間的相互協(xié)作的難度。11.參考答案: 1、功利性功能。 2、價值功能。 3、自我防御功能。 4、認(rèn)識性功能。12.參考答案: 一是組織成員熟練掌握工作過程，積累了多種工作方法和豐富的工作經(jīng)驗； 二是組織成員有較高的工作自覺性或組織具有較強的組織控制力。13.參考答案: 其一、人是有欲望的動物，其需要是永遠(yuǎn)不會滿足的。 其二、正是主種人的不滿足狀態(tài)或者說未被滿足的需要在激發(fā)人的行為。 其三、人的需要有層次上的區(qū)別，基本的或較低級的需要位于下層。較高級的需要同處于上層。14.參考答案: 一、群體成員的心理特征。 1、滿足歸屬感。 2、獲得認(rèn)同感。 3、形成角色感。 4、增加力量感。 二、群體的行為特征。 1、社會促進(jìn)效應(yīng)。 2、社會惰化效應(yīng)。 3、從眾傾向。15.參考答案: 第一，在問題明確之后，要求群體成員通過填寫精心設(shè)計的問卷來提出可能解決問題的方案。 第二，每個群體成員匿名并獨立地完成第一份問卷。 第三，把第一次問卷調(diào)查的結(jié)果在另一個中心地點整理出來。 第四，把整理和調(diào)整后結(jié)果分發(fā)給每一個人。 第五，在群體成員看完整理結(jié)果之后，要求他們再次提出解決問題的方案。 第六，如果有必要，重復(fù)步驟四和步驟五，直到找出大家意見一致的解決方案。16.參考答案:近年來，組織行為學(xué)的研究逐漸朝著嘗試和廣度兩個方向發(fā)展，首先，組織行為學(xué)關(guān)于組織系統(tǒng)的研究在不斷擴(kuò)大。其次，對組織行為學(xué)中有關(guān)概念的研究更加深入和細(xì)化。最后，組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將進(jìn)一步加強。17.參考答案: 1.第一級結(jié)果。是個體通過努力所獲得的工作績效，是組織所期望得到的。 2.第二級結(jié)果。是個體因其工作績效而得到的報酬，飾物和處罰，如培養(yǎng)工資、升降職務(wù)等。 3.媒介。是工作績效與所得報酬之間的聯(lián)系，即個體第一級結(jié)果和第二級結(jié)果之間關(guān)系的主觀感受，一般以概率表示其數(shù)值在0～1之間變化。如果高工作績效與報酬之間沒有關(guān)系，媒介就接近于0。18.參考答案:即建構(gòu)和緩解焦慮；使支離破碎的信息能夠說得通；把群體成員甚至包括外人組織成一個整體；表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。19.參考答案:談判過程的簡化模型，它表明談判由五個階段組成，即準(zhǔn)備和計劃；界定基本規(guī)則；闡述和辯論；討價和辯論；討價還價和解決問題；結(jié)束與實施。20.參考答案: 其一、在警察的選拔、錄用過程中，要科學(xué)地確定各個工作崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地衡量候選者的能力水平。首先，要對每個崗位確定合理的能力標(biāo)準(zhǔn)。其次。要在警察的人口關(guān)對候選者的能力水平進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的測定。 其二、在警察的任用、管理過程中，要發(fā)現(xiàn)人才的能力優(yōu)勢，用其所長。首先，警察被錄用之后應(yīng)該被安置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ィ⒃诰烊温氝^程中，不斷發(fā)現(xiàn)、深入了解其能力特點，調(diào)整他的工作任務(wù)，使其能力水平與任務(wù)難度達(dá)到最佳的匹配效果。其次，要在警察任用、管理過程中，根據(jù)能力類型的差異，合理分工，利用能力互補原則使具備不同能力的人才相互搭配，提高警察團(tuán)隊的工作效率。 其三、重視全面提高警察的工作能力，運用動態(tài)的眼光緊抓警察能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。首先，管理者應(yīng)明白，能力尤其是特殊職業(yè)能力是能夠在抓實踐過程中逐步培養(yǎng)的。其次，管理者應(yīng)該意識到有意識、有針對性的訓(xùn)練對于民警能力提高的重要性。21.參考答案: 一、招聘面試。一般情況下，對于面試考官來說，最初得出的印象會很快占統(tǒng)治地位，因此在面試一開始所暴露出來的消極信息會比較晚些時候暴露出來的同樣信息影響更大。在入警面試中，在了解認(rèn)知因素會影響錄用決策，并最終影響到整個公安隊伍的質(zhì)量。 二、績效期望。大量證據(jù)表明人們試圖證實自己對現(xiàn)實的認(rèn)知，即使這些知覺是錯誤的也是如此。在警察管理中，者要注意自我預(yù)言的存在。對下屬民警的績效表現(xiàn)出更高的期望中，或許可以獲得真實的高績效。 三、績效評估。個體的績效評估在很大程度上依賴于認(rèn)知過程。個體的未來和對他的評估密切相關(guān)，這中間最明顯的結(jié)果有晉升、加薪和繼續(xù)聘用。在評估民警時，上級所使用的主觀指標(biāo)以及評估者認(rèn)為哪些特點或行為是“好”是“差”，都會明顯影響到評估的結(jié)果。 四、印象整飾識別。個體使用印象整飾就是試圖操縱或控制他人以形成對該個體的印象。印象整飾有兩個方面；第一個方面是印象動機(jī)，是指個體實際上操縱他產(chǎn)生的印象的程度。第二個方面是印象建構(gòu)，是指個體有意識地選擇要傳達(dá)的意象和怎樣做。在警察管理中，管理者要善于激發(fā)民警進(jìn)行印象整飾的自我管理，并能識別之。22.參考答案: （1）闡明你既是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。 （2）成為團(tuán)隊的一員，用言行支持你的團(tuán)隊。 （3）開誠布公。 （4）公平。 （5）說自己的感受。 （6）向團(tuán)隊成員表明指導(dǎo)你們進(jìn)行決策的基本價值觀是一致的。23.參考答案: 1.逃避或退縮。 2.隨和。 3.競爭或強迫。 4.合作。 5.妥協(xié)。24.參考答案: 1.馬斯洛的需要層次論有其科學(xué)性的一面。持這種觀點的人認(rèn)為： （1）作為一種激勵理論，需要層次理論在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。 （2）馬斯洛把人的需要分為五個層次，盡管對他所概括的需要種類和層次排列存在爭議，但分所指出的需要由低級向高級發(fā)展的趨向卻是一般人的共同心理過程，這一觀點符合一般人的價值觀念。 （3）優(yōu)勢需要在動機(jī)形成中的相對重要性的提法有其合理之處。 2.馬斯洛的需要層次論也有其局限性。 （1）馬斯洛的需要層次論強調(diào)個人需要，以個人利益為出發(fā)點中，是與社會主義的激勵方向相違背的。 （2）馬斯洛的需要理論過分強調(diào)人的內(nèi)在價值，一味強調(diào)個人的自我實現(xiàn)，忽視社會歷史條件，不顧及社會利益。 （3）馬斯洛的需要理論強調(diào)人的基本需要本質(zhì)上是由生物學(xué)基礎(chǔ)決定的，而不是由社會學(xué)基礎(chǔ)決定。 （4）馬斯洛的需要理論過分強調(diào)只有滿足了低一級的需要層次之后，才能進(jìn)入下一層的需要，由低到高的運動過于機(jī)械，是一種形而上學(xué)的觀點。25.參考答案: 1.社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。 2.從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機(jī)械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作中的社交關(guān)系里尋找回來。 3.跟管理部門所采用的獎酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會更易于對同級同事們所組成的群體的社交因素作出反應(yīng)。 4.職工們對管理部門的反應(yīng)能達(dá)到什么程度，視管理者對下級的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。26.參考答案: 一、遺傳因素。 二、環(huán)境因素。 三、情境因素。27.參考答案: 一、跨學(xué)科性。組織行為學(xué)借鑒了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、政治學(xué)等多門學(xué)科的概念、理念和方法、吸取了多門學(xué)科關(guān)于個體、群體和組織的研究成果，因而它是一門綜合性的交叉學(xué)科。 二、理論性。組織行為學(xué)帶有一定的理論性特點。組織行為學(xué)的一些思想、原則、模型都是建立在一定的理論基礎(chǔ)上的。 三、應(yīng)用性。組織行為學(xué)是一門與人類生產(chǎn)活動有著密切聯(lián)系的應(yīng)用性學(xué)科。它的產(chǎn)生和發(fā)展反映了社會化大生產(chǎn)的客觀要求，又反過來在一定程度上推動了人類的進(jìn)步。 四、層次性。組織行為學(xué)的研究內(nèi)容一般分為三個層次：組織中的個體行為、群體行為和從整個組織系統(tǒng)來研究成員的行為。 五、權(quán)變性。組織行為學(xué)研究的是形形色色的人、群體和組織，因此不可能有放之四海而皆準(zhǔn)的通用理論。組織行為學(xué)主張根據(jù)不同情境運用不同的理念和對象。28.參考答案: 1、注意過程。只有當(dāng)人們認(rèn)識并注意到榜樣的重要特點時才會向榜樣學(xué)習(xí)。 2、保持過程。榜樣的影響取決于當(dāng)榜樣不再真正出現(xiàn)時，個體對榜樣活動的記憶程度。 3、動力復(fù)制過程。個體對過觀察榜樣而看到一種新行為之后，觀察發(fā)布要轉(zhuǎn)化成行為。 4、強化過程。如果提供了積極的誘因或獎勵，將會激發(fā)個體從事榜樣行為。29.參考答案:最能引起管理者及員工興趣的是工作滿意度與工作績效之間的可能關(guān)系。一個共同的感覺是認(rèn)為工作滿意度直接導(dǎo)致了高的工作績效（快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人）。然而許多研究表明，工作滿意度與工作績效之間簡單而直接的是不存在的。一般態(tài)度可以較好地預(yù)測一般行為，特殊態(tài)度最強烈地與特殊行為相關(guān)。這就解釋了為什么預(yù)期的相關(guān)經(jīng)常是不存在的。作為對工作各方面的多種態(tài)度的集合，總的工作滿意度表示為一種一般態(tài)度，特殊的工作績效沒有必要在一般態(tài)度基礎(chǔ)上預(yù)測。雖然滿意度和特殊工作績效之間的緊密聯(lián)系經(jīng)常難以分清，但工作滿意度作為組織效率而言是很重要的。工作滿意度的重要性不僅局限于以上所述。因為滿意度代表著工作經(jīng)歷的結(jié)果。30.參考答案:領(lǐng)導(dǎo)地位是每個組織的頭面人物，領(lǐng)導(dǎo)活動是組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的保證。領(lǐng)導(dǎo)活動貫穿于組織活動的全過程。領(lǐng)導(dǎo)正確與否關(guān)系到組織活動的成敗。第2卷一.參考題庫(共30題)1.簡述警察組織中各種群體決策技術(shù)的應(yīng)用。2.簡述需要層次論的基本觀點。3.簡述警察職業(yè)中常見的溝通類型和形式。4.簡述高成就需要者的特征。5.簡述警察組織行為學(xué)的研究內(nèi)容。6.波特和勞勒的期望激勵模式這一模式主要包含了什么主要變量？7.簡述警察激勵的重要性。8.對個體積極性的認(rèn)識可以從哪幾方面衡量？9.美國心理學(xué)會在1973年就制定了“使用參與人進(jìn)行研究的倫理原則”，其主要內(nèi)容包括哪些？10.簡述績效與滿意之間關(guān)系的理論模型。11.確定目標(biāo)的基本要求有哪些？12.說服者的吸引力有哪三個方面？13.價值觀如何才能落實到員工的行動中？14.簡述團(tuán)隊的作用。15.如何樹立正確的激勵理念？16.簡述管理群體間關(guān)系的方法。17.簡述相互信任的團(tuán)隊的特征。18.依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，能力可以被劃分成哪些不同的類型？19.簡述能力的個體差異。20.簡述警察面臨的常見沖突。21.著名的德國社會學(xué)家韋伯把人的行動分為哪四種類型？22.如何正確對待組織中的非正式群體？23.簡述群體決策的優(yōu)點。24.簡述價值觀的意義。25.研究激勵問題時，至少要考慮什么內(nèi)容？26.溝通的一般過程是什么？27.簡述團(tuán)隊成員良好關(guān)系的培養(yǎng)。28.簡述成就需要的激勵作用。29.簡述組織行為學(xué)研究方法的分類。30.簡述群體思維表現(xiàn)形式。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:行為科學(xué)家把決策的有效性（ED）、決策質(zhì)量（Q）和決策的認(rèn)可（A）二者的關(guān)系用公式表示為ED=Q·A。公安機(jī)關(guān)在決定使用何種決策技術(shù)時，要首先分清決策問題的性質(zhì)，然后再選擇適當(dāng)?shù)臎Q策技術(shù)，以保證決策的有效性。2.參考答案: 1.只有尚未滿足的需要才具有激勵的力量。 2.馬斯洛認(rèn)為，上述五類基本需要是按順序逐級遞升的。 3.馬斯洛把五種基本需要分為高級和低級兩類，生理需要、安全需要和社交需要，可從外界物質(zhì)方面等到滿足。而尊重需要和自我實現(xiàn)需要則屬于高級需要，須從內(nèi)在精神方面獲得滿足。 4.按照馬斯洛的設(shè)想，人的需要強度隨其心理發(fā)展不同階段而變化。 5.馬斯洛認(rèn)為，大多數(shù)人的需要層次是按上述層次結(jié)構(gòu)排列的，但也有七種人例外，包括天生就富有創(chuàng)造性的人、某些有心理病態(tài)的人、生活在低水平上的人、長時間較高層次需要所控制的人、為某種理想和價值可以犧牲一切的人。3.參考答案:公安覆蓋面中主要采用正式的溝通渠道，溝通中多利用上行溝通、下行溝通，在溝通網(wǎng)絡(luò)的選擇上也更多地使用鏈形、Y形、輪形等，雙向溝通使用得較少。溝通與民警的工作滿意度之間具有相關(guān)性：信息的不確定性越低，工作滿意度就越高。4.參考答案: 1.高成就需要者喜歡面對需由他本人負(fù)責(zé)解決的問題的挑戰(zhàn)，也就是喜歡獨立地去解決問題。 2.高成就需要者傾向于承擔(dān)中等程度的風(fēng)險，而不是過高或過低的風(fēng)險。 3.高成就需要者希望得到對他們工作成績的具體反饋，他們很想了解他們工作成績的優(yōu)劣。5.參考答案: 一、對警察個體行為的研究。這部分內(nèi)容主要回答如下問題：從事警察職業(yè)需要哪些能力？什么樣的人格特點更能夠適應(yīng)警察工作？個體的價值觀對警察的組織行為產(chǎn)生的作用？一個人在工作中態(tài)度、工作滿意度受到哪些因素影響？警察在工作中是如何進(jìn)行社會認(rèn)識和行為學(xué)習(xí)的？警察工作的積極性來自哪里？管理者如何運用激勵理論提高警察的工作積極性？在工作中人們同樣表現(xiàn)出各方面的個體差異，組織行為學(xué)個體行為的研究就是考察個體差異對組織行為的影響。 二、對警察群體行為的研究。這部分內(nèi)容回答下面這些問題：組織中為什么存在非正式群體？群體的人員構(gòu)成對工作效率有沒有影響？群體的工作氣氛是怎樣形成的，怎么培養(yǎng)良好的氣氛？組織中人與人之間是怎樣進(jìn)行溝通的？怎樣做才能使溝通更加順暢而有效？組織中人與人之間為什么會發(fā)生沖突，如何減少有害沖突的發(fā)生？群體決策是如何進(jìn)行的，它與個人決策相比有哪些優(yōu)點和缺點？團(tuán)隊和群體有什么不一樣？在警察緩緩中如何通過團(tuán)隊建設(shè)提高工作效率和效果？ 三、對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。這部分內(nèi)容將主要回答下列問題：什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力或影響力來自哪里？為什么領(lǐng)導(dǎo)工作可以被稱為一門藝術(shù)？成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具有特殊的品質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有特殊的規(guī)律嗎？領(lǐng)導(dǎo)者面對不同的被領(lǐng)導(dǎo)者，不同的情境是否需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式？不同的組織，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為是一樣的嗎？ 四、對組織系統(tǒng)的行為的研究。這部分內(nèi)容回答的是這樣的一些問題：組織結(jié)構(gòu)對組織效率有什么影響？警察組織如何根據(jù)組織目標(biāo)和條件善進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計？一個具體的警察組織應(yīng)該設(shè)置哪些崗位？每個崗位的職責(zé)、權(quán)限、作業(yè)任務(wù)，工作時間應(yīng)該如何安排才能使警察有更高的工作效率和工作滿意度？當(dāng)警察組織需要變革時，警察個體如何調(diào)整心理和輕適應(yīng)變革？怎樣進(jìn)行變革使組織和組織成員積極地應(yīng)對新的組織內(nèi)、外環(huán)境？警察的心理壓力與哪些組織因素有關(guān)系？如何從組織行為管理的角度緩解工作中的心理壓力？警察組織是否應(yīng)該建立同一般組織不一樣的組織文化？管理者如何通過營建警察組織文化來塑造、規(guī)范警察的行為？6.參考答案: 1、努力程度。是個體所受到的激勵的強度，相當(dāng)于弗魯姆期望模式中的激勵力量。 2、工作績效。 3、報酬。 4、滿意感。7.參考答案:在組織管理中，激勵就是調(diào)動人的積極性。激勵對于調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)潛在能力，不斷提高工作績效等具有十分重要的作用。8.參考答案: 一是熱情。 二是目的性。 三是責(zé)任心。 四是堅忍性。 五是主動性。 六是創(chuàng)造性。 在警察管理實踐中，通過警察激勵的有效運用來激發(fā)和調(diào)動廣大民警的積極性和創(chuàng)造力，能夠極大地緩解公安機(jī)關(guān)警力不足的問題?，F(xiàn)代管理要以人為本。警務(wù)工作最終要落實到每個公安民警身上，公安工作效率的最終取決于人，最終取決于每個民警的基本素質(zhì)和工作積極性的高低。因而從激勵的角度分析，警方開發(fā)主要指是大限度地開發(fā)每個公安民警的潛能，使有限的警察力釋放出無限的能量。激勵是管理的基本職能之一，向管理要警力，除了合理配置警力、建立科學(xué)的管理體制和警務(wù)運行機(jī)制之外，更大程度上體現(xiàn)為向激勵要警力。在警察管理實踐中，有效行使警察職能、構(gòu)建完善的警察激勵機(jī)制是有效開發(fā)警力充分調(diào)動公安民警積極性、主動性和創(chuàng)造性的根本途徑。9.參考答案:在研究中，不能影響被研究者的心理和心理健康，不應(yīng)給予任何恐慌、擔(dān)心以及情緒沖擊等不良刺激，并且應(yīng)避免產(chǎn)生不愉快、疲勞感等研究程序；如果在實驗中采取隱瞞研究真實意圖的做法，應(yīng)該在實驗后將研究的真實意圖告訴被試者，以便使被試者理解這樣做的理由；研究人員必須對研究中獲得的被者個人信息進(jìn)行保密、保障個人隱私不被泄露；研究中的角色扮演，要得到當(dāng)事人的理解和認(rèn)同；要保護(hù)人的權(quán)利、利益，尊重人的人格尊嚴(yán)。10.參考答案:這個模型首先表明工作績效導(dǎo)致兩類獎酬：一類是內(nèi)在獎酬，另一類是外在獎酬。其次，該模型區(qū)別了工作績效與兩類獎酬的關(guān)系。再次，該模型表明并非是內(nèi)在獎酬和外在獎酬就決定了個體的滿意感。11.參考答案: 一是目標(biāo)一定要明確、不能模糊； 二是目標(biāo)要有時間要求，即要有實現(xiàn)的期限； 三是目標(biāo)必須是具體的，即目標(biāo)的成果必須是能夠計量的； 四是目標(biāo)必須是合理合法的。12.參考答案: 一是外表，起碼不引起被說服者的厭惡； 二是內(nèi)涵，比如知識豐富、品德高尚等； 三是與被說服者有某種相似性，比如共同的文化背景。13.參考答案:要靠價值觀的教育。首先，錄用時就要尋找那些與組織價值觀一致的候選人；培訓(xùn)時，不僅培訓(xùn)員工所需的基本技能，還要使員工并接受組織的核心價值觀；績效評估和實施獎勵時，也要考慮員工價值觀與組織價值觀是否一致?？傊?，在人力資源管理的各環(huán)節(jié)中，注意價值觀的培養(yǎng)和教育是取得組織需要的行為的重要因素。14.參考答案: 1.團(tuán)隊對組織的益處。 （1）通過改進(jìn)程序和方法，提升組織的運行效率。 （2）增強組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。 （3）團(tuán)隊成員互補的技能和可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。 （4）在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速。 2.團(tuán)隊對個體影響。 （1）團(tuán)隊的社會助長作用。 （2）團(tuán)隊的社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向。 （3）團(tuán)隊壓力。 （4）從眾壓力。 從眾行為在現(xiàn)實生活中最大量存在的，它有積極的一面，也不消極的一面。 其一、從眾的積極方面。有的從眾訓(xùn)大體，顧大局，保證團(tuán)隊成員統(tǒng)一認(rèn)識和統(tǒng)一行為，能提高團(tuán)隊活動的良好秩序和效率；的從眾是在個體無法確定自己的想法是否正確時，只能參照別人的意見，這時個體的內(nèi)心會有一種安全感，從而增強自信心。 其二、從眾的消極方面?！澳娑\營”可能會帶來不好的結(jié)果，別人錯，自己也跟著錯。 3.團(tuán)隊對個體的益處。主要表現(xiàn)在工作壓力由團(tuán)隊壓力決定變大或變小的；責(zé)任共同承擔(dān)；團(tuán)隊成員的自我價值感增強；回報和常識共享；團(tuán)隊成員能夠相互影響；所有成員都體驗到成就感等方面。15.參考答案: 一、激勵必須透明。 二、建立以激勵對象偏好為導(dǎo)向的差異性激勵組合模式。在應(yīng)用激勵時，一是需要對激勵對象作嚴(yán)格細(xì)分，風(fēng)習(xí)警員、初級警官、中級警官、高級警官的激勵模式應(yīng)有所區(qū)別；二是應(yīng)根據(jù)具體激勵對象的實際情況，有針對性地確立激勵方式，使這能夠各取所需，擴(kuò)大激勵的受眾面。 三、警察激勵應(yīng)滿足最大參與性原則。最大參與性意味著被激勵的是所有愿意參與激勵活動的公安民警，也就是說，只要民警愿意，就應(yīng)該提供機(jī)會允許其參與激勵過程當(dāng)中來。一是能夠盡量避免伯樂相馬的主觀性和片面性，充分挖掘優(yōu)秀人才；二是能起到擴(kuò)大激勵受眾面的作用。 四、避免過于單調(diào)和頻繁的激勵。邊際效用遞減規(guī)律是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條真理，激勵也具有邊際效用遞減作用。 五、遵循“獎酬結(jié)合”，以獎為主的原則。獎勵和懲罰是兩種最常用的激勵手段。在警察管理實踐中，獎懲結(jié)合比只獎不懲或只懲不獎更能引導(dǎo)民警的行為向組織期望的方向發(fā)展。但獎懲結(jié)合并不意味著獎懲并重，我們主張以獎為主，以罰為輔。 六、“誘因>貢獻(xiàn)—獎勵與績效掛鉤。只有“誘因”貢獻(xiàn)、獎勵與績效掛鉤并能滿足民警個體需要的情況下，警察激勵才能夠使每個公安民警愿意留下并心甘情愿“不偷懶”地履行自己的職責(zé)。16.參考答案: （一）規(guī)則與程序。 （二）層次等級。 （三）計劃。 （四）聯(lián)絡(luò)員角色。 （五）特別工作組。 （六）工作團(tuán)隊。 （七）綜合部門。17.參考答案: 1.團(tuán)隊成員都知道可以相互依賴； 2.成員在內(nèi)體驗到透明度和信任度； 3.成員感到能自由地表達(dá)自己真實的看法； 4.成員之間互相尊重。 5.成員之間關(guān)系融洽。18.參考答案: 一、一般能力的特殊能力。 二、心理能力和身體能力。 三、模仿能力和創(chuàng)造能力。19.參考答案: 一、能力的水平差異。個體的能力水平有高低之分，這主要是指牌同一年齡階段的人在能力水平上的差異。在人群中，智力水平呈正態(tài)分布，即處于中間水平的人占大多數(shù)，處于兩端的、能力低下和能力出眾的人很少。 二、能力的類型差異。因此，應(yīng)該從不同能力類型上發(fā)現(xiàn)差異，而不能籠統(tǒng)地評價一個人的能力強或差。 三、能力發(fā)展早晚的差異。這是指個體能力發(fā)展的年齡差異。不同個體在不同的年齡階段表現(xiàn)出自己的最佳能力水平。20.參考答案: 一是角色的兩難。公安機(jī)關(guān)受委托，以合法強制力保障公共利益，因而負(fù)有政治責(zé)任。但是，在越來越多元化的社會中，公民的需求各異，無法達(dá)成共識，警察因此承受著形形色色甚至互相沖突的角色期望。 二是專邊緣性職能的擴(kuò)張。警察專業(yè)華發(fā)葦前，工作任務(wù)繁雜，街道清潔、消防衛(wèi)生等無所不包。專業(yè)化改革以后，其核心職能逐漸清晰，但由于公安機(jī)關(guān)仍介入了大量的非警務(wù)活動，導(dǎo)致因任務(wù)過多而失去工作的重點方向，并因功能的重疊而事無專屬、推諉塞責(zé)，更可能因疲于就會而養(yǎng)成”形式主義“的作風(fēng)。 三是價值的沖突。根據(jù)羅森布羅姆的觀點，現(xiàn)代公共部門的活動無可避免地，必須面對管理、政治與法制價值沖突的考驗。公安機(jī)關(guān)在經(jīng)濟(jì)、效率和效能的管理價值下，運用有限的資源，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)設(shè)法滿足人民對于防治犯罪、維護(hù)治安的要求，同時，在多元民主的價值下又必須兼顧人民要求執(zhí)法彈性、親切服務(wù)的品質(zhì)要求。所以，如何能既威懾犯罪又切實保證人民權(quán)益就成為警察無可避免的價值沖突。21.參考答案: 其一、工具合理性行動。是指個體為了達(dá)到目的而精心計算，利用周圍環(huán)境和他人實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，任何手段都可以作為其達(dá)到目標(biāo)的條件，這樣的行動唯一考慮的就是成功。 其二、價值合理性行動。這是完全由對特定的價值的意識信仰決定的行動，不考慮成敗，考慮的只是某些倫理、審美、宗教、政治或其他行為方式。 其三、傳統(tǒng)行