2024年企業(yè)文化企業(yè)建設知識競賽-建信人壽保險專業(yè)知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設知識競賽-建信人壽保險專業(yè)知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.新單回訪過程中產(chǎn)生問題件，系統(tǒng)將自動下發(fā)問題件信息至官網(wǎng)業(yè)務人員公共作業(yè)平臺，同時也會短信通知業(yè)務人員。業(yè)務人員收到信息后及時登錄官網(wǎng)進行問題件處理回復，并在新單回訪問題件下發(fā)之日起（）個自然日內(nèi)通過官網(wǎng)業(yè)務人員作業(yè)平臺進行問題件回復A、2B、3C、4D、52.龍翔安康個人稅收優(yōu)惠型健康保險A款（萬能型）（HULA）》住院醫(yī)療費用保險金對于如下哪些情形的住院不保障？（）A、特需及國際醫(yī)療部B、門診觀察室及家庭病床C、掛床住院D、以休養(yǎng)、療養(yǎng)、身體檢查和健康護理等非治療性行為導致的住院3.下述哪些職業(yè)（）可以投保附加長期重大疾病保險（DDFL）A、伐木工人B、營業(yè)用貨車司機及隨車工人（4噸及4噸以上）C、建筑工人：鋼骨結構工人D、雜技演員高空表演4.個險中的FEC措施，如客戶未勾選，需要選擇：（）A、簡易B、標準C、加強D、未填5.保險銷售人員錄制的視聽資料應符合以下（）要求。A、視聽資料應真實、完整、連續(xù)B、視聽資料能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關證件、文件和簽名C、錄制的視聽資料可進行剪輯D、向投保人履行明確說明義務及投保人作出明確肯定答復時，保險銷售從業(yè)人員與投保人應同框展示6.以下選項中，申請資格人為“征得被保險人同意的投保人”的保全變更項目有（）A、補發(fā)保單-LRB、保險金領取-LQC、增加保額-AAD、復效-REE、減額付清-PU7.《客戶信息真實性管理辦法V1、0》中的客戶信息包括投保人、被保人和指定受益人的（）。A、姓名B、性別C、出生日期D、身份證明文件類型及號碼8.重要單證銷毀工作原則上不得（）。銷毀工作須在申請銷毀后（）內(nèi)完成。A、少于每年二次；二個月B、少于每年二次；三個月C、少于每年一次；二個月D、少于每年一次；三個月9.下面哪些險種是重疾險？（）A、ADDB、DDGLC、BHIDD、PDRE、BDDC10.簡述保險合同簽訂后都是有效的嗎？11.據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，人身保險合同中，以（）為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人（）同意并認可保額，合同無效。A、生存、書面B、生存、口頭C、死亡、口頭D、死亡、書面12.客戶致電95331預約回訪，來電號碼可以來自預約回訪保單中（）。A、保單地址B、家庭地址C、單位地址13.簡述什么是人身保險？14.在壽險理賠中，保險人對申請人的索賠申請是否立案的條件有（）。A、申請人是否在保險法規(guī)定時效內(nèi)提出索賠申請B、保險事故是否發(fā)生在特定時點C、保險事故是否發(fā)生在保險合同有效期內(nèi)D、保險合同的責任期限是否臨近終止期15.《客戶信息真實性管理辦法V1.0》適用于保險期間（）的個人人身保險業(yè)務。A、不滿一年B、一年C、超過一年D、以上都包括16.收到核保照會《核保通知單》，可能的解決辦法有（）。A、請客戶填寫《變更申請書（新契約專用）》更正B、請客戶補充提供相關材料C、請客戶去體檢D、請客戶回答問題并簽名確認17.中國保險監(jiān)督管理委員會《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》2010年第4號文第十五條要求確認投保人是否知悉（）A、猶豫期的起算時間B、猶豫期期間C、猶豫期享有的權利18.投保人申請變更過程中，若主險附加萬能附加險（如ULOL、BULT）的情況下申請資料需要：變更申請書、新投保人身份證復印件、原投保人身份證復印件、保全變更確認書。19.限定使用本人身份證明文件辦理業(yè)務，本人身份證明文件具體是指（）A、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用法定監(jiān)護人的第二代居民身份證B、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用含本人信息頁的戶口簿C、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用本人第二代居民身份證D、中國籍（非港澳臺）已滿18周歲客戶僅接受本人第二代居民身份證E、港澳臺客戶僅接受本人的港澳居民往來內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證F、外國籍客戶僅接受本人護照或者外國人永久居留證20.均衡保費21.下列情況，可進行“核保訂正”操作的選項是（）A、客戶提供《變更申請書》要求取消投保，事后反悔，故核?？蛇M行核保訂正恢復保單狀態(tài)B、客戶銀行卡余額不足，投保單因扣費失敗而取消，可通過核保訂正恢復保單狀態(tài)C、投保單中客戶未簽名，核保予以取消投保，事后可進行核保訂正恢復保單狀態(tài)D、照會到期日前客戶已在體檢醫(yī)院完成相關體檢項目，僅體檢報告未回，可進行核保訂正恢復保單狀態(tài)22.保單處于哪種狀態(tài)下可以申請恢復交費（）A、中止B、自動墊交C、自動緩交D、終止23.醫(yī)療險產(chǎn)品對就診醫(yī)院的要求是（）A、公司的醫(yī)療險產(chǎn)品對于就診治療醫(yī)院都有資質的約定（公立二級或三級醫(yī)院）B、設立的主要目的是為受傷者和患病者提供留院治療和護理C、住院病房不包括觀察室、聯(lián)合病房和康復病房D、具體可參見官網(wǎng)的《理賠指定醫(yī)院清單》24.《中國保監(jiān)會關于組織開展人身保險治理銷售亂象打擊非法經(jīng)營專項行動的通知》保監(jiān)人身險〔2017〕283號文中整治重點（）A、銷售亂象B、渠道亂象C、產(chǎn)品亂象D、非法經(jīng)營25.稅優(yōu)健康險的投保類型為（）。A、個人B、團體C、個人、團體均可26.簡述保險合同形式27.對于雙錄質檢過程中發(fā)現(xiàn)視聽資料不符合要求的，應當自發(fā)現(xiàn)問題之日起（）個工作日內(nèi)整改。A、5B、10C、15D、2028.投訴檔案保存時效為（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存29.投連、萬能險降低保額的變更生效日為變更申請日后的下一個費用扣除日24時起。30.何為人壽保險的理賠（給付）？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:D5.參考答案:A,B,D6.參考答案:C,D,E7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:B,D,E10.參考答案:通常情況下，保險合同簽訂后都是有效的，但在某些情況下也會無效。無效的情況有下列幾種：1、從無效原因來分，有約定無效和法定無效；2、從無效范圍來分，有全部無效和失效。無效合同產(chǎn)生的原因主要有以下幾種：1、訂立保險合同時危險已經(jīng)發(fā)生或危險不存在，如汽車在簽訂機動車輛損失保險時該車已被撞毀。2、投保人（被保險人）對保險標的不具有保險利益；3、惡意的重復保險（主要指財產(chǎn)保險）；4、財產(chǎn)險中非惡意的超額保險，其中超過實際價值或保險價值部分保險金額無效，合同其他部分仍有效；5、以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人書面同意并認可保險金額的合同無效；6、人身保險中被保險人真實年齡已超過保險人所規(guī)定的年齡的。11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案: 人身保險是以人的壽命和身體為保險標的的保險，它包括人壽保險、意外傷害保險和健康保險三部分。 今天，隨著社會的不斷進步和經(jīng)濟的健康發(fā)展，人身保險的險種日益增多，不僅能滿足被保險人死亡、傷殘、養(yǎng)老等保障的需要，而且能滿足被保險人的生育、子女教育和婚嫁等方面的需要。人身保險的主要目的有兩個方面：一是保障因被保險人死亡所致家庭損失的經(jīng)濟補償，減輕家庭或子女的經(jīng)濟負擔，使其遺屬能夠獲得一定收入，以維持生活及償付債務之需；二是儲蓄資金，以備將來自己生活所需。前者屬保障型的，后者為儲備型的。另外，根據(jù)法律規(guī)定，保險賠款可免納個人所得稅。14.參考答案:A,C15.參考答案:C16.參考答案:A,B17.參考答案:A,B,C18.參考答案:正確19.參考答案:B,C,D,E,F20.參考答案:投保人在保險年度內(nèi)每一年所交保費相等，在早期高于、晚期低于自然保費。早期多出部分積存起來用于未來給付。21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:C26.參考答案: 保險單是最主要的組成部分，以死亡為給付條件的保險單不得質押。 暫保單（臨時保單、暫保收據(jù)）：效力與保險單相同，一般有效期為30天； 保險憑證（小保單）：效力與保險單相同，內(nèi)容與保單抵觸，以憑證為準。貨運、團體人壽、第三者使用。其他書面形式：保險協(xié)議書、電報、電傳 投保單（要保單）：保險合同的重要法律文件之一，是投保人向保險人申請訂立的書面要約，以表格形式。批單（背書）：保險雙方協(xié)商修改和變更的單證，法律效力由于原保險單的同類條款。27.參考答案:C28.參考答案:D29.參考答案:正確30.參考答案:是指在保險責任事故發(fā)生時，保險人向被保險人或其受益人給付保險金。人壽保險的保險責任是死亡和到期生存，如果被保險人在保險有效期內(nèi)死亡，則可領取生存保險金。由于人的生命無法用傾向衡量，所以人壽保險是定額保險，保險金額是由當事人雙方在訂立合同時約定的，在賠款時不能予以增減。第2卷一.參考題庫(共30題)1.若某一單證號碼下存在多份同一單證類型的可重復上載單證時，當核心系統(tǒng)下發(fā)該類型問題件時，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生多筆相關聯(lián)的問題件，掃描人員應根據(jù)列表中提示的（）或（），正確選擇所需修改的問題件。A、單證細類；證名稱B、單證細類；描箱號C、掃描箱號；描日期D、單證名稱；描日期2.簡述什么叫可轉換權益？3.預約回訪的保單狀態(tài)需滿足（）A、有效B、停效C、終止4.投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除合同。前款規(guī)定的合同解除權，自保險人知道有解除事由之日起，超過（）日不行使而消滅。A、10B、30C、60D、905.95331熱線所有投訴工單均以“緊急”方式下發(fā)，一旦發(fā)生投訴工單，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生郵件提醒，分支機構相關人員接到郵件通知后（）將投訴工單轉發(fā)至機構投訴專人處理。A、立即B、2小時內(nèi)C、T+1個工作日D、T+3個工作日6.高額案件標準：預計賠付金額（）萬元（風險保額）及以上的身故殘疾（注：身故殘疾責任預計賠付金額為扣減個人賬戶價值或現(xiàn)金價值后的金額）；預計賠付金額（）萬元及以上的重疾類案件；預計賠付金額（）萬元及以上的醫(yī)療類案件。7.簡述保險理賠的基本原則8.銀保投保單中，如果交費方式是躉交，交費年期可以不填。9.雙錄質檢中，投保人購買險種為聚富6號年金保險萬能型產(chǎn)品，銷售人員在告知投保利益不確定性時需告知初始費用，其中包括了（）2%與（）3%、（）保單管理費。A、躉繳保險費、追加保險費、無B、追加保險費、躉繳保險費、有C、躉繳保險費、追加保險費、有D、追加保險費、躉繳保險費、無10.《關于保險合同送達客戶時限規(guī)定的通知》中涉及“保單15日送達率”時效，自收到客戶申請資料起（）個工作日內(nèi)完成掃描A、1B、2C、3D、411.被保險人的出生日期為1986年6月13日，投保單申請日期為2012年6月13日，被保險人的投保年齡為（）周歲。A、16B、24C、23D、2612.根據(jù)《中國保監(jiān)會關于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件人身保險有關問題的通知》，（）可以不計算在規(guī)定的未成年人死亡保額中。A、已交保險費B、現(xiàn)金價值、賬戶價值C、航空意外死亡保額D、團體保險死亡保額13.當保單處于“中止”狀態(tài)時，可進行的變更申請有（）A、客戶資料變更B、投保人變更C、增加保額D、保險費逾期未付選擇變更E、受益人變更14.簡述什么叫可保利益？15.團體萬能險部分領取每保單年度可領取幾次？（）A、1次B、2次C、3次D、4次16.續(xù)期失效回訪，回訪保單系統(tǒng)中的狀態(tài)包括（）A、中止B、自動墊繳C、減額繳清D、終止17.對于媒體介入的投訴、重復投訴、監(jiān)管機構轉辦投訴、政府職能部門轉辦投訴、總公司轉辦投訴以及其他可能引起事態(tài)升級造成負面影響的投訴，分支機構應在（）內(nèi)報告直屬分支機構管理班子，并按條線以郵件形式將有關情況上報總公司，直屬分支機構管理班子成員應親自進行案件督辦，總公司接報后應向投訴涉及部門進行通報。A、2小時B、3小時C、4小時D、5小時18.客戶投?？禈钒残谋ｋU產(chǎn)品計劃（ENNL+HIDL）時，個險各渠道累計住院補貼日額最高（）元/天。A、500B、400C、600D、80019.新契約預約方式包括（）A、預約電話B、郵件C、短信D、E化平臺E、官網(wǎng)問題件F、客戶來電預約20.針對質檢員發(fā)現(xiàn)“雙錄”存在的問題，銷售人員應當在發(fā)現(xiàn)問題之日起（）個工作日內(nèi)整改。A、10B、15C、20D、3021.簡述人身意外傷害保險定義22.根據(jù)合同條款約定，惠贏1號兩全保險（萬能型）生效滿（）年后退保的現(xiàn)金價值能夠超過所繳保費。A、1B、2C、323.業(yè)務主管（除電銷）可以通過官網(wǎng)業(yè)務人員公共作業(yè)平臺對個人及直轄組員名下保單進行（）A、新契約回訪問題件處理、回復B、新契約回訪情況查詢及個人名下保單簽收條自助回復C、更改個人登錄密碼24.根據(jù)保險法規(guī)定，保險合同中關于免除保險人責任的條款生效條件是（）。A、保險人在保險合同中明確列明該條款B、該條款得到保監(jiān)會的批準C、保險人在保險事故發(fā)生時向投保人說明該條款D、保險人在合同訂立時向投保人明確說明該條款25.下列需引導投保人抄錄風險提示語的險種有：（）A、龍行樂享百萬身價兩全保險B、金富躍3號兩全保險分紅型保險C、聚富6號年金保險（萬能型）保險D、龍行康佑2號惡性腫瘤疾病保險26.保單借款金額最高不超過借款申請時保單現(xiàn)金價值扣除各種應還款余額的（）A、70%B、80%C、90%D、95%27.萬能產(chǎn)品上月公布的結算利率是5%，以下告知客戶事項有誤的有（）。A、該產(chǎn)品利率就是5%B、該產(chǎn)品就是按照5%來結算C、該產(chǎn)品最低保證利率之上的收益是不確定28.下列“龍行富貴B款年金保險（簡稱BANP）”可以附加“附加龍行富貴重大疾病保險（簡稱BDDH）”的是（）。A、10BANP20B、3BANP15C、5BANP20D、10BANP3029.關于個人醫(yī)療保險小額理賠，下列表述正確的是（）。A、僅包括補償型個人醫(yī)療保險B、僅包括定額給付型個人醫(yī)療保險C、補償型及定額給付型個人醫(yī)療保險D、含意外事故與疾病30.在處理由中國保監(jiān)會或者其派出機構轉辦的保險消費投訴，應當按照轉辦單位的要求書面報告的內(nèi)容包括（）A、是否受理該投訴，不予受理的應當說明理由；B、該投訴的處理過程、處理時限及處理意見；C、投訴人是否接受處理結果D、聯(lián)系人及聯(lián)系方式第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:是指在保險合同有效期限內(nèi)，投保人可于保險合同生效滿兩年后任何一年的生效對應日，將保險合同轉換為保險公司當時認可的終身、兩全或養(yǎng)老保險合同而無需核保，且其保險金額最高不超過保險合同的保險金額，但被保險人年滿45周歲的生效對應日以后不再享有此項權益。其好處是，當投保人認為其他險種比現(xiàn)在自己投保的險種更具有需求時，則不需退保而重新投保，或因退保后，身體條件的限制而不能參加保險，減少了退保帶來的損失，保護了投保人、被保險人的利益。3.參考答案:A,B4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:100；50；107.參考答案: ①重合同、守信用； ②主動、迅速、準確、合理（達成協(xié)議的十日內(nèi)，履行賠償或給付保險金義務；60日內(nèi)對給付數(shù)額不能確定的先支付最低數(shù)額）； ③實事求是8.參考答案:錯誤9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,D14.參考答案:可保利益亦稱保險利益，是指投保人對于保險標的具有法律上認可的一種經(jīng)濟上的利害關系，即