2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00184市場營銷策劃筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00184市場營銷策劃筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.企業(yè)對品牌的保護主要包括什么？2.企業(yè)在一個新興市場上，投放一種其它企業(yè)已經(jīng)在成熟市場經(jīng)營的產(chǎn)品，這樣一種策略通常被認為屬于（）。A、市場滲透策略B、市場轉(zhuǎn)移策略C、市場創(chuàng)造策略D、多角化經(jīng)營策略3.簡述利用自由貿(mào)易區(qū)的好處。4.公共關(guān)系活動（）是對公共關(guān)系活動內(nèi)容的高度概括。5.企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的途徑有哪些？6.市場營銷戰(zhàn)略策劃使企業(yè)有限的資源得到（）。A、節(jié)約使用B、優(yōu)化配置C、快速響應(yīng)D、空間優(yōu)化7.功能型組織的特點有哪些？8.簡述對競爭者分析的主要內(nèi)容：9.簡述衰退行業(yè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。10.企業(yè)主動調(diào)價的方法主要有哪些？11.簡述企業(yè)實施供應(yīng)鏈關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。12.國際市場營銷組合策劃包括哪些內(nèi)容？13.（）企業(yè)采取的戰(zhàn)略是緊密跟隨。14.密集式增長的基本思路是（）。A、開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會B、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場C、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會D、收購和兼并若干個上游企業(yè)，擴大企業(yè)規(guī)模15.試述市場機會的本質(zhì)、一般特征及在尋找和識別市場機會過程中應(yīng)當注意的方面。16.與傳統(tǒng)調(diào)研相比，網(wǎng)上調(diào)研的特點是什么？17.簡述營銷策劃的手段包括哪些內(nèi)容。18.分析品牌延伸對品牌資產(chǎn)的利弊。19.簡述推銷過程的主要步驟。20.企業(yè)的定價目標有哪些？21.企業(yè)應(yīng)該如何提高市場營銷人員的能力？22.保證營銷道德在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層實現(xiàn)的做法有哪些？23.簡述計劃執(zhí)行不力的表現(xiàn)。24.企業(yè)如何識別企業(yè)的競爭者？25.簡述市場細分應(yīng)該遵循的概念及基本原則。26.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，對將來要發(fā)生的營銷活動及行為進行（）。A、市場定位B、超前決策C、策略分析D、資源規(guī)劃27.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其含義。28.簡述具體競爭者分析的主要內(nèi)容。29.確定供應(yīng)鏈合作伙伴的方法有哪些？30.產(chǎn)業(yè)購買行為的主要類型有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:包括設(shè)計保護；自律保護；社會保護；打擊假冒。2.參考答案:C3.參考答案: （1）自由貿(mào)易的安全措施嚴密，可以降低保險費用； （2）由于進入某國關(guān)境時才交關(guān)稅，所以能有更多的周轉(zhuǎn)資金； （3）當配額已滿或市場行情不利時，商品可存放在自由貿(mào)易區(qū)，這為企業(yè)提供了等待的機會； （4）由于商品在入關(guān)之前能有機會清理、分析，因此可以剔除商品中已經(jīng)損壞的部分，從而免交一部分關(guān)稅； （5）在自由貿(mào)易區(qū)發(fā)生的勞務(wù)和管理費用可以不計入商品的計稅基數(shù)； （6）在當?shù)丶庸ぁ⒀b配、包裝可以獲得渠道上的好處。4.參考答案:主題5.參考答案:成本最低策略、產(chǎn)品差異化策略、集中策略。6.參考答案:B7.參考答案: ①便于管理； ②某些產(chǎn)品和特定市場計劃不完善； ③不受各職能專家偏愛的產(chǎn)品就會被擱置一旁； ④各職能部門都要求提高自己的預(yù)算和地位。8.參考答案: ①識別企業(yè)的競爭者； ②確定競爭者的目標； ③分析競爭者的策略； ④估計競爭者的優(yōu)勢； ⑤判斷競爭者的反應(yīng)模式； ⑥選擇企業(yè)對策。9.參考答案:在衰退行業(yè)中，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略有以下幾種類型：取得領(lǐng)先地位，取得適當?shù)匚?，逐步退出策略和快速退出策略?0.參考答案:企業(yè)主動調(diào)價的方法有：（1）主動削價。（2）主動提價。 企業(yè)提價的具體方法可以有： ①采取推遲報價策略； ②在合同上規(guī)定調(diào)整條款； ③采取不包括某些貨物和服務(wù)的定價策略； ④減少或取消價格折扣； ⑤取消低利產(chǎn)品； ⑥降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)； ⑦直接提價；⑧在產(chǎn)品線中增加價格較高的項目。11.參考答案: 供應(yīng)鏈關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有三個方面： （1）供應(yīng)鏈關(guān)系管理的目標； （2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)，提高供應(yīng)鏈關(guān)系管理的水平； （3）通過管理供應(yīng)鏈關(guān)系提高企業(yè)競爭力。12.參考答案:①國際產(chǎn)品策略、②國際定價策略、③國際促銷策略、④國際分銷渠道策略。13.參考答案:寄生者類14.參考答案:A15.參考答案: 市場機會的本質(zhì)：是指市場上存在的尚未完全滿足的顯性或隱性的需求。 一般特征：公開性、時間性、理論上的平等性和實踐上的不平等性。 應(yīng)注意的方面：①廣泛收集意見和建議；②建立完善的市場信息系統(tǒng)和進行經(jīng)常性的市場研究。16.參考答案:網(wǎng)上信息及時豐富；限制少；調(diào)研方便；具有交互性；調(diào)研結(jié)果的質(zhì)量比較高。17.參考答案:營銷策劃的手段，包括未制定營銷策劃而采用的市場營銷調(diào)研的方法，以及為實現(xiàn)營銷策劃提供真實、可靠的市場信息，還是不正確的應(yīng)用市場營銷調(diào)研手段，提供虛假的市場信息；企業(yè)是生產(chǎn)和銷售高質(zhì)、安全的產(chǎn)品，還是生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；是采用誠信可靠的合理定價手段，還是采用哄抬物價、變相漲價及壟斷價格等手段；是尊重顧客權(quán)益，讓顧客自由選購產(chǎn)品，還是采用誘惑及強制手段迫使顧客購買自己不需要的產(chǎn)品；是通過合法宣傳媒體播送真實、健康的廣告內(nèi)容，還是采用引誘及欺騙的手段使消費者做出錯誤的購買決策等。18.參考答案: 利： （1）原有品牌的知名度有助于提高新品的市場認知率； （2）借助品牌延伸，增強新產(chǎn)品的定位； （3）成功的品牌延伸有可能進一步擴大原品牌的影響與聲譽。 弊： （1）品牌延伸是以放棄開創(chuàng)新的品牌為昂貴代價的； （2）品牌延伸有可能淡化、損害原品牌的形象，弱化其競爭地位。19.參考答案: ①尋找潛在顧客； ②資格審查； ③接近前準備； ④約見； ⑤接觸； ⑥面談； ⑦處理顧客異議； ⑧成交； ⑨追蹤與維持。20.參考答案:獲得理想利潤、維持或提高市場占有率、應(yīng)付與防止競爭。21.參考答案:不墨守成規(guī)；廣泛閱讀；積極做筆記；多處討論；放松自己；樹立消費者觀念。22.參考答案: （1）在企業(yè)中營造道德化的營銷氛圍。 （2）德育修身，發(fā)揮主體自省原則。 （3）機制驅(qū)動，發(fā)揮利益激勵原則。 （4）樹立使命意識，注重道德實踐原則。23.參考答案: （1）計劃脫離實際； （2）長期目標與短期目標矛盾； （3）因循守舊的惰性； （4）缺乏具體、明確的執(zhí)行方案。24.參考答案: （1）從行業(yè)方面進行分析； （2）從市場方面進行。25.參考答案: 概念：由于消費者的要求、愛好、購買力等不盡相同，必然會不同程度地影響對產(chǎn)品的購買。 原則： （1）差異性； （2）可衡量性； （3）可進入性； （4）效益性。26.參考答案:B27.參考答案:網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字化交互式媒體等手段，進行的各種營銷活動。這一定義包括以下幾方面的含義： （1）有特定的產(chǎn)品或服務(wù)。 （2）有完整的業(yè)務(wù)流程。 （3）有現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐。 （4）實現(xiàn)交易互動。 （5）產(chǎn)生經(jīng)濟效益。28.參考答案:（1）識別企業(yè)的競爭者；（2）確認競爭者的目標；（3）分析競爭者的策略；（4）估計競爭者的優(yōu)勢和劣勢；（5）判斷競爭者的反應(yīng)模式；（6）選擇企業(yè)對策。29.參考答案:①直觀判斷法；②協(xié)商選擇法；③采購成本比較法；④層次分析法；⑤ABC成本法。30.參考答案: （1）直接重購； （2）修正重購； （3）新購。第2卷一.參考題庫(共30題)1.用于衡量公司服務(wù)業(yè)績和競爭力服務(wù)績效的方法有（）、顧客調(diào)查、比較性購物、設(shè)計建議、（）。2.市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)既能適應(yīng)當前激烈競爭的市場環(huán)境，又能緊隨市場環(huán)境的變化而具有（）。A、自適應(yīng)性B、穩(wěn)定性C、可調(diào)整性D、超前性3.激勵銷售人員的方法有哪些？4.簡述品牌保護管理的內(nèi)容。5.一體化增長策略主要有：（）戰(zhàn)略、前向一體化戰(zhàn)略和（）戰(zhàn)略。6.影響道德性決策內(nèi)部因素主要有個人道德哲學(xué)、（）、組織關(guān)系與結(jié)構(gòu)。7.簡述客戶管理分析的基本步驟。8.品牌化能為企業(yè)帶來哪些好處？9.試述廣告媒體選擇的依據(jù)。10.產(chǎn)品使用價值的重要標志是產(chǎn)品的（）。11.什么是策劃？12.客戶投訴登記表包含哪些？13.企業(yè)營銷人員在制定營銷策略之前必須考慮的問題有哪些？14.處理顧客異議的基本策略有哪些？15.簡述市場機會的類型。16.簡述政府市場的采購目的。17.市場機會分析在整個市場營銷活動中的重要位置體現(xiàn)在哪些方面？18.營銷策劃書的基本結(jié)構(gòu)有哪幾項？19.簡述市場營銷和推銷的區(qū)別。20.簡述訂單處理流程。21.縱向聯(lián)合的分銷渠道大致有三種形式：（）、管理式、合作式。22.簡述企業(yè)形象策劃及其組成部分。23.簡述適于在營銷網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品有哪些？24.中間商的購買類型有哪些？25.新聞發(fā)布會前，主辦方要準備記者答問（），并在事先取得一致意見。26.尊重員工，并將員工的個人價值與（）和價值取向相結(jié)合，建設(shè)良好的企業(yè)與員工之間的關(guān)系。27.競爭對手的自我評價如果不正確，就為市場營銷戰(zhàn)略策劃者提供了新的（）。A、戰(zhàn)略方向B、市場定位C、企業(yè)形象D、市場機會28.整合原理強調(diào)策劃對象的優(yōu)化組合，包括（）。A、人員組合B、主附組合C、同類組合D、異類組合E、信息組合29.產(chǎn)業(yè)購買行為中采購者的主要任務(wù)是（）和選擇供應(yīng)者。30.簡述市場營銷組織的原則。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:佯裝購買；投訴表格2.參考答案:C3.參考答案:（1）組織氣氛；（2）銷售定額；（3）正面鼓勵；（4）參與式管理；（5）教育培訓(xùn)。4.參考答案: （1）設(shè)計保護； （2）打擊假冒； （3）自律保護； （4）社會保護。5.參考答案:后向一體化；水平一體化6.參考答案:企業(yè)文化7.參考答案:（1）客戶名冊登記；（2）劃分客戶等級；（3）客戶訪問計劃。8.參考答案: （1）品牌名稱易于賣者進行管理訂貨； （2）品牌名稱特別是注冊商標可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護； （3）品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者，有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買； （4）品牌化有助于企業(yè)細分市場和定位； （5）良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象。9.參考答案: （1）廣告目標； （2）產(chǎn)品性質(zhì)； （3）消費者習(xí)慣； （4）媒體特性； （5）媒體成本； （6）國家法規(guī)。10.參考答案:使用質(zhì)量11.參考答案:是為了解決現(xiàn)存的問題，為實現(xiàn)特定的目標，提出新穎的思路對策，并制定出具體可行的方案，達到預(yù)定效果的一種綜合性創(chuàng)新活動。12.參考答案:投訴客戶名稱；投訴內(nèi)容和客戶要求；客戶聯(lián)系地址和電話；受理人意見。13.參考答案: （1）市場由誰構(gòu)成？購買者； （2）購買何物？購買對象； （3）為何購買？購買目的； （4）誰參與購買？購買組織； （5）如何進行購買？購買行動； （6）何時購買？購買時機； （7）何處購買？購買地點。14.參考答案: （1）歡迎顧客提出異議； （2）科學(xué)地預(yù)測顧客異議； （3）認真分析顧客異議； （4）回避與成交無關(guān)或關(guān)系不大的異議； （5）避免與顧客爭吵或冒犯顧客； （6）選擇好處理顧客異議的最佳時機。15.參考答案: ①從性質(zhì)上劃分：環(huán)境市場機會和企業(yè)市場機會。 ②從顯示程度上劃分：顯性市場機會和隱性市場機會。 ③從產(chǎn)業(yè)或行業(yè)分類：行業(yè)市場機會和邊緣市場機會。 ④從時間上劃分：目前市場機會和未來市場機會。 ⑤從涉及范圍上劃分：全面市場機會和局部市場機會。16.參考答案: 目的是為了維護國家安全和社會公眾的利益。 具體的購買目的有： （1）加強國防與軍事力量； （2）維持政府的政黨運轉(zhuǎn)； （3）穩(wěn)定市場，政府有調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)供求、穩(wěn)定物價的職能，常常支付大量的財政補貼以合理價格購買和儲存商品； （4）對外國的商業(yè)性、政治性或人道性的援助等。17.參考答案: （1）市場機會分析是企業(yè)市場營銷管理過程的出發(fā)點； （2）市場機會分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)； （3）市場機會分析是企業(yè)產(chǎn)品決策的基礎(chǔ)。18.參考答案: （1）封面 （2）前言 （3）目錄 （4）概要提示 （5）正文 （6）預(yù)算 （7）進度表 （8）人員分配及場地 （9）結(jié)束語 （10）附錄19.參考答案: （1）起點不同； （2）中心不同； （3）手段不同； （4）終點不同。20.參考答案: （1）訂單準備； （2）訂單傳輸； （3）訂單錄入； （4）訂單履行； （5）訂單信息跟蹤； （6）訂單處理結(jié)果反饋。21.參考答案:公司式22.參考答案:企業(yè)形象策劃簡稱CIS策劃，是指通過現(xiàn)代設(shè)計理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業(yè)個性、顯示企業(yè)精神、使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同感，在市場競爭中謀取有利空間的目的的系統(tǒng)行為。其實質(zhì)是幫助企業(yè)實施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)三個組成部分