2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-行政管理(專(zhuān)科)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-行政管理(專(zhuān)科)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。2.試點(diǎn)調(diào)查法的程序是（）。A、試點(diǎn)前的準(zhǔn)備B、試點(diǎn)過(guò)程中的控制C、資料的搜集D、資料的判斷E、試點(diǎn)效果的檢測(cè)和評(píng)價(jià)3.下列關(guān)于《彭德?tīng)栴D法》的表述中，正確的有（）。A、《彭德?tīng)栴D法》的核心原則是政治中立B、《彭德?tīng)栴D法》建立了常任文官制C、《彭德?tīng)栴D法》使文官脫離政黨的控制D、《彭德?tīng)栴D法》縮小了政黨分肥的范圍，但并沒(méi)有廢除政黨分肥4.運(yùn)算器和（）的集合體稱(chēng)為CPU。5.抽樣的一般步驟有（）?A、確定總體B、制定抽樣框C、決定樣本容量D、決定抽樣組織形式E、抽取樣本F、評(píng)估樣本6.論述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。7.職業(yè)選擇的原則是什么？8.信息流包括社會(huì)信息流和經(jīng)濟(jì)信息流等。9.人力資源管理基本原理，除了能級(jí)對(duì)應(yīng)原理和反饋控制原理外，還包括以下（）。A、互補(bǔ)合力原理B、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理C、投資增殖原理D、激勵(lì)強(qiáng)化原理10.民族與學(xué)歷都屬于自致角色。11.某公司銷(xiāo)售部門(mén)就目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題召開(kāi)了一次會(huì)議，會(huì)議參加人員是各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會(huì)議的主持人。張經(jīng)理讓會(huì)議準(zhǔn)備人員把會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)提前告訴了參加人員，并對(duì)會(huì)議上要討論的問(wèn)題提前發(fā)送給他們，讓他們準(zhǔn)備自己如何在會(huì)議上發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)和建議。但是事實(shí)上會(huì)議的召開(kāi)并不是那么順利，首先會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間到了，但是參加人員并沒(méi)有到齊，會(huì)議大概開(kāi)始了10分鐘以后，團(tuán)隊(duì)成員小王才到會(huì)場(chǎng)，會(huì)議進(jìn)行一半的時(shí)候，有的人員將自己感興趣的話題提了出來(lái)，大家討論起了現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)減員的事情，張經(jīng)理為了把他們的注意力拉回會(huì)議的主題上來(lái)，張經(jīng)理趁機(jī)讓員工小李對(duì)目前銷(xiāo)售情況提出自己的建議，小李本來(lái)就是一個(gè)擅長(zhǎng)演講的人，他滔滔不絕地講起來(lái)，并沒(méi)有考慮其他員工的感受，有的員工對(duì)他的建議并不贊同，有些人就交頭接耳地低聲說(shuō)起來(lái)。這時(shí)員工小張針對(duì)他的意見(jiàn)提出了自己的看法，兩人的看法不同，爭(zhēng)論變成了爭(zhēng)吵。在這種情況下，張經(jīng)理該怎么辦呢？對(duì)于會(huì)議進(jìn)行一半的時(shí)候，會(huì)議中有人提出了自己感興趣的話題，使會(huì)議主題偏離，針對(duì)這種情況，可以妥善解決的方法有（）。A、提醒與會(huì)者的議題是什么B、可以把他們關(guān)心的事列入下一次會(huì)議議題，使當(dāng)事者明白這次的議題C、直接批評(píng)該話題的提出者，認(rèn)為他攪亂了會(huì)場(chǎng)的秩序D、對(duì)這件事不予理睬E、及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)12.與禮儀密切相關(guān)的學(xué)科是經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)。13.工作中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會(huì)D、開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目14.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。15.1993年，海默和錢(qián)皮合著了一本書(shū)，該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法——企業(yè)流程改造。16.農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明（）17.簡(jiǎn)述群體心理包括的主要內(nèi)容.18.群體19.準(zhǔn)婆婆第一次與準(zhǔn)兒媳見(jiàn)面，必須擺出婆婆的架子從氣勢(shì)上壓倒兒媳婦，這樣才能在家庭中形成媳婦聽(tīng)命于婆婆的好習(xí)俗。20.交通肇事逃逸致人死亡的，應(yīng)當(dāng)以過(guò)失致人死亡罪論處。21.英國(guó)建立“部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)”主要是為了（）A、基層人員參與績(jī)效測(cè)評(píng)B、減輕部長(zhǎng)管理工作負(fù)擔(dān)C、基層人員參加部長(zhǎng)決策D、加強(qiáng)部長(zhǎng)對(duì)部門(mén)工作的控制22.復(fù)制文件和粘貼文件使用的組合鍵分別是（）。A、shift+c，shift+vB、shift+v，Shift+cC、ctrl+v，ctrl+cD、ctrl+c，ctrl+v23.計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防（）。A、只可從管理方法上去預(yù)防B、只可從技術(shù)上去預(yù)防C、既包括管理方法上的預(yù)防也包括技術(shù)上的預(yù)防D、以上說(shuō)法都對(duì)24.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)和工作績(jī)效等客觀實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)有助于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。25.管理信息系統(tǒng)是一門(mén)邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。26.興盛公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，張總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問(wèn)題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來(lái)者也開(kāi)始變得散漫起來(lái)，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，張總感覺(jué)到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，無(wú)論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，張總對(duì)此非常焦急。興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是什么。27.在社區(qū)照顧中，應(yīng)圍繞需要照顧的人員形成以下幾種網(wǎng)絡(luò)（）A、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)B、家庭網(wǎng)絡(luò)C、互助網(wǎng)絡(luò)D、緊急支持網(wǎng)絡(luò)28.議會(huì)制共和政體國(guó)家的總統(tǒng)大多是只享有禮儀性職權(quán)的虛位元首。29.常用的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法有（）A、直接抽樣法B、分類(lèi)法C、隨機(jī)數(shù)表法D、分階段法E、抽簽法F、配額法30.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A,B,E3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:控制器5.參考答案:A,B,C,D,E,F6.參考答案:直線職能制：直線職能制又稱(chēng)U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)利集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。其基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門(mén)或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以U型結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，有利于企業(yè)集中有限的資源，按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)銷(xiāo)供各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，U型結(jié)構(gòu)的缺陷也逐漸暴露出來(lái)。這就是高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，疏于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，導(dǎo)致體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制：事業(yè)部制又稱(chēng)M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門(mén)化分權(quán)結(jié)構(gòu)。概括起來(lái)說(shuō)，M型結(jié)構(gòu)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：1．權(quán)利下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大正方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。2．各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門(mén)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力。3．各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。4．便于培訓(xùn)管理人才。另外，事業(yè)部還存在許多問(wèn)題。比如，在上層與事業(yè)部?jī)?nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易忽視整體效益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。7.參考答案:盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價(jià)值觀出發(fā)，采用不同的策略，達(dá)到不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨(dú)立原則、特長(zhǎng)原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達(dá)到人生目標(biāo)。8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,E12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:B14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:買(mǎi)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力17.參考答案: 群體心理崩潰群體心理的基本理論.群體動(dòng)力和群體中的人際關(guān)系等內(nèi)容.18.參考答案:是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:D22.參考答案:D23.參考答案:C24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:正確26.參考答案:所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是相互考驗(yàn)階段。27.參考答案:A,C,D28.參考答案:正確29.參考答案:A,C,E30.參考答案:正確第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.監(jiān)督2.作為國(guó)家政治制度組成部分的選舉制度，產(chǎn)生于（）。A、原始社會(huì)B、奴隸社會(huì)C、封建社會(huì)D、資本主義社會(huì)3.把握好談判原則，既是談判禮儀規(guī)范的基本要求，也是達(dá)成談判既定目標(biāo)的重要保證。4.計(jì)算機(jī)指令一般包括（）和地址碼兩部分。A、內(nèi)存地址B、口地址C、操作碼D、寄存器5.培訓(xùn)對(duì)組織的作用不包括？（）A、改善組織績(jī)效，幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、吸引、留住和激勵(lì)員工的一種重要手段C、幫助員工提升自己D、有助于塑造良好的組織文化6.社會(huì)研究者對(duì)非私人文獻(xiàn)常用的分析方法有（）A、目的分析B、性質(zhì)分析C、內(nèi)容分析D、二次分析E、既有統(tǒng)計(jì)資料分析7.人際關(guān)系的形成規(guī)律遵循著從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的途徑。8.總統(tǒng)制政府是目前西方國(guó)家最普遍的一種政府形式9.監(jiān)事會(huì)可以提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。10.兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為都缺乏理性控制。11.傳統(tǒng)的職業(yè)道路是員工在一個(gè)組織里，從一個(gè)特定的工作到下一個(gè)工作縱向向上發(fā)展的一條途徑。12.得到授權(quán)的實(shí)體需要時(shí)就能得到資源和獲得相應(yīng)的服務(wù)，這一屬性指的是（）。A、保密性B、完整性C、可用性D、可靠性13.能夠顯示并修改系統(tǒng)時(shí)間的DOS命令是（）。A、DAYB、DATAC、DATED、TIME14.張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒(méi)有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來(lái)就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（）。A、自我感悟B、向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)C、買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)D、看電視學(xué)習(xí)15.下面是銷(xiāo)售部的小張某天的活動(dòng)跟蹤表：小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級(jí)中的D，這意味著他的這一活動(dòng)（）。A、重要而且緊迫B、不重要也不緊迫C、重要但不緊迫D、不重要但緊迫16.材料1：???? ?20世紀(jì)80年代，美國(guó)國(guó)防部的軍事基地建設(shè)管理手冊(cè)厚400頁(yè)，軍隊(duì)用房管理手冊(cè)厚800頁(yè)，軍隊(duì)文職人員管理手冊(cè)更是厚達(dá)8，800頁(yè)，其規(guī)章制度的繁瑣程度無(wú)與倫比，嚴(yán)重影響工作效率。譬如一個(gè)價(jià)值100美元的蒸汽閥門(mén)，一旦漏汽，一周損失蒸汽價(jià)值50美元。因此，應(yīng)該馬上加以更換。但是，管理手冊(cè)規(guī)定對(duì)于價(jià)值100美元以上的采購(gòu)項(xiàng)目，一定要買(mǎi)最經(jīng)濟(jì)合算的。所以，國(guó)防部往往要花一年的時(shí)間進(jìn)行測(cè)算、招標(biāo)和更換閥門(mén)。這樣，也許等一年可以買(mǎi)到便宜2美元的閥門(mén)，但這段時(shí)間里損失的蒸汽價(jià)值超過(guò)2000美元。?????? 材料2：????? 1990年，為了節(jié)約財(cái)政支出，美國(guó)菲利克斯市政府決定對(duì)城市垃圾收集進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)承包。該市市政局與三家私營(yíng)清潔公司參加競(jìng)標(biāo)，但遭到失敗。這迫使市政局對(duì)自身管理和經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行反思，謀求變革。該局在內(nèi)部???引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將原有的下屬機(jī)構(gòu)合并為5家服務(wù)中心。局與服務(wù)中心之間簽訂合同，要求各中心達(dá)到一定的利潤(rùn)指標(biāo)，而將人、財(cái)、物的管理權(quán)限全部下放給中心。服務(wù)中心則必須象私營(yíng)公司一樣，面向市場(chǎng)和客戶，爭(zhēng)取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下，各中心紛紛建立了質(zhì)量管理小組和生產(chǎn)率委員會(huì)，制定了成本核算方法，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，將員工報(bào)酬與效益掛鉤，通過(guò)一系列動(dòng)作，市政局的成本逐漸下降，在競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始脫穎而出。到1995年，它奪回了全市五個(gè)區(qū)的清潔合同。而在此期間，菲利克斯市的垃圾處理費(fèi)用也平均每年下降了4.5%.上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類(lèi)方法？其各自主要內(nèi)容是什么？???17.民法是調(diào)整（）間財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。A、平等主體B、不平等主體C、行政主體D、商事主體18.柏拉圖認(rèn)為國(guó)王是治理國(guó)家的最好人選。19.試述公共部門(mén)人力激勵(lì)的特殊性。20.憲法的功能是什么？21.自填問(wèn)卷的回收率比較低，郵件問(wèn)卷的回收率相比之下高一些。22.試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化？23.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（）。A、“開(kāi)始啟動(dòng)”階段：如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹B、“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議C、“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納D、“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)24.（）構(gòu)成計(jì)算機(jī)的物理實(shí)體。A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)硬件C、計(jì)算機(jī)軟件D、計(jì)算機(jī)程序25.小組學(xué)習(xí)是共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種學(xué)習(xí)組織策略。26.編譯程序的最終目標(biāo)是（）。A、發(fā)現(xiàn)源程序中的語(yǔ)法錯(cuò)誤B、改正原程序中的語(yǔ)法錯(cuò)誤C、將源程序編譯成目標(biāo)程序D、將某一高級(jí)語(yǔ)言程序編譯成另一種高級(jí)語(yǔ)言程序27.處理員工不滿情緒的方法中，（）對(duì)所有情況都是適用的。28.張明是一位有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)方式多是由于他自己的性格和獨(dú)特的處世方式而形成的，但是他進(jìn)入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領(lǐng)導(dǎo)方式根本不起作用，他必須換一種截然相反的方式進(jìn)行管理。張明德這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由（）引起的。A、個(gè)性B、環(huán)境C、背景D、知識(shí)29.學(xué)術(shù)論文30.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A、戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高D、戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 是指為維護(hù)公共利益，法定監(jiān)督主體依法對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其公職人員行使公共權(quán)力的行為實(shí)施檢查、督導(dǎo)和懲戒的活動(dòng)。2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:C,D,E7.參考答案:正確8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:D14.參考答案:B15.參考答案:B16.參考答案: 材料1描述的是規(guī)制型管理，材料2描述的是市場(chǎng)化管理。 規(guī)制型管理的主要內(nèi)容是：組織標(biāo)準(zhǔn)化；工作秩序化；管理規(guī)范化。 市場(chǎng)化管理的主要內(nèi)容是：行政組織內(nèi)部管理的市場(chǎng)化；行政組織內(nèi)部人事制度的市場(chǎng)化；行政組織自我服務(wù)功能的市場(chǎng)化。17.參考答案:A18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案: 1、公務(wù)人員身份保障。公務(wù)人員由于有任用身份上的保障，一直被稱(chēng)為“鐵飯碗”打不破，因而只要“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)可以不斷”，這種情形使得人力激勵(lì)的手段——賞罰分明制度——打了許多的折扣，無(wú)法重罰，也無(wú)法即賞即罰。 2、層級(jí)節(jié)制。官僚組織的層級(jí)節(jié)制，使得公務(wù)人員在升遷、溝通、公文的傳達(dá)上皆比一般企業(yè)緩慢、無(wú)效率許多，也因此產(chǎn)生了“天高皇帝遠(yuǎn)”或“公門(mén)好修行”的心態(tài)，使得公務(wù)人員存在與組織、他人或自己疏離的情況，繼而妨礙了激勵(lì)手段的運(yùn)用。 3、法規(guī)限制。公務(wù)體系由于受到太多的法律規(guī)章限制，造成公務(wù)人員過(guò)度消極、僵化，甚至不推不動(dòng)、陽(yáng)奉陰違的形式主義，以及把遵守法規(guī)當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)的“目標(biāo)替代”情況。而且，法規(guī)的修訂曠日廢時(shí)，導(dǎo)致公務(wù)人員的服務(wù)永遠(yuǎn)趕不上人民的期待，不但引起民怨，公務(wù)人員自己本身也無(wú)奈，因而產(chǎn)生反激勵(lì)效果。另外，譬如“圖利他人”的罪刑，也讓許多公務(wù)人員生怕動(dòng)輒觸犯法律，而采取明哲保身，或多一事不如少一事的心態(tài)。 4、預(yù)算限制。官僚組織預(yù)算有限，而且必須要受到立法機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審核，因此無(wú)法做到即時(shí)有效的獎(jiǎng)賞作用，同時(shí)也無(wú)法編列足夠的預(yù)算在公務(wù)人員的教育訓(xùn)練上。 5、升遷。?公務(wù)人員能否升遷除了受到法令的限制外，也時(shí)常傳出有因意識(shí)形態(tài)、政黨、小團(tuán)體的差異或裙帶關(guān)系或不夠會(huì)吹會(huì)捧等原因，而有升遷不公的情況。更慘的情況是：表現(xiàn)良好的公務(wù)人員由于受到極度的“欣賞”與“重用”，主管反而舍不得他升遷，而要把他留在身邊，上述情況皆是對(duì)公務(wù)人員士氣和激勵(lì)上的傷害。 6、人事制度的缺失。官僚組織除了以上五種問(wèn)題，其他譬如現(xiàn)行考試制度、考試方法及任用制度是否能找到最適當(dāng)?shù)娜?，并把他?/p>